1、蒙东生产性企业公共云服务平台第一章 项目总论第一节 项目概况一、项目名称蒙东生产性企业公共云服务平台二、项目建设单位概况 （一）项目建设单位名称赤峰蒙东云计算科技有限公司 （二）项目建设单位简介赤峰蒙东云计算科技有限公司是国有所有制公司，2012年2月成立，主要从事房地产开发、信息咨询与服务、互联网信息服务、呼叫中心以及赤峰市云计算产业规划建设和管理服务等业务。公司现有职工75人，其中管理人员6人，高级工程师22人，技术人员35人，其他业务人员12人，拥有本科及以上学历70人。2010年初，公司在红山物流园区内规划了服务外包业基地80亩，专门用于孵化发展呼叫中心、电子商务、软件研发、物联网、动2、漫和电子商务等新兴服务业。2011年8月，在赤峰市领导的带领支持下，园区与IBM公司在信息产业发展方面展开全面深入的合作，在赤峰市建设全市业务云计算中心，并将红山物流园区确定为中国仅有的十家IBM软件主体园区之一。2012年4月10日在内蒙古香港经贸合作活动周上，以赤峰市政府与赤峰蒙东云计算产业投资联盟签署的蒙东云计算产业发展框架协议为基础赤峰市人民政府与名气通电讯(中国)有限公司、株式会社sun seas、中科国际科技发展有限公司、永得利有限公司、潍坊北大青鸟华光照排有限公司、北京恩源科技有限公司、华为技术有限公司、金蝶国际软件集团有限公司等已签约成立赤峰蒙东云计算投资联盟，以便充分利用各自3、优势，计划在未来五年内将投资70亿元，建设赤峰蒙东云计算产业链。主要建设内容包括云计算软件产业园区、云计算数据中心、云计算应用公共服务平台、云计算人才培养以及政府部门的“数字城市”等项目。在4月13日的赤峰项目推介暨签约仪式上，分别进行计算公共服务平台、少数民族语言应用信息平台和云计算民情咨询平台签约仪式。另一方面，云计算产业园的征地工作已经完成，届时基地规划面积将达近2000亩。园区云计算产业的发展得到了自治区、赤峰市、红山区三级政府及相关部门的高度重视。2011年，赤峰被内蒙古自治区确立为四个“内蒙古云计算产业重点试点城市”之一。 （三）项目建设单位住所赤峰市红山区物流园区 （四）项目负责4、人及联系方式项目负责人： 联系电话： 三、项目规划目标本项目依托赤峰蒙东云计算产业链和已建设的包括云计算软件产业园区，以赤峰的生产型企业需求为契机，建设为生产型企业提供公共云、私有云、智慧生产以及云存储等服务的云计算服务平台，通过软、硬件投入，搭建基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）平台，在并行计算、网络存储、公共服务技术平台支撑等方面进行资源整合，打造赤峰乃至东北地区的一种全新模式，符合科学发展、集约化建设和节约型社会要求的企业公共服务平台，实现产业升级，并提升地区企业信息化的科学管理水平，降低企业运营成本，增加企业竞争能力。使 “内蒙古云计算产业重点试5、点城市”之一的赤峰市云计算产业蓬勃发展。四、项目建设内容及规模（一）土建工程租赁包括坐席区、办公区、机房以及服务大厅在内的云计算平台面积3000平方米。其中能容纳600坐席的呼叫中心德坐席区1000平方米；办公区800平方米；机房600平方米；服务大厅600平方米。租赁平台主要根据布线、硬件安装要求进行改造和装修。（二）设备购置1坐席区购置联想电脑600台，配套使用的办公桌600套。2办公区电脑75台，办公桌椅75套、档案柜、书柜等10套。3机房设备包括空调1套和服务器等云计算硬件设备 台、套。4服务大厅前台及座椅、电脑20台套、监控设备5套。5搭建IaaS、PaaS、SaaS服务平台所需的平6、台软件20套，含操作系统5套、 数据库软件5套、应用中间件10套。五、项目建设地点赤峰市红山区物流园区六、项目建设时间 建设期一年，从2012年12月到2013年11月。七、项目建设性质新建八、项目总投资及资金筹措1项目总投资项目总投资 万元，其中：建设投资 万元，占总投资的 %；流动资金 万元，占总投资的 %。建设投资包括：土建工程 万元，占建设投资的 ；设备及软件购置投资 万元，占建设投资的 %；其他费用 万元，占建设投资的 %，基本预备费 万元，占建设投资的 。2资金筹措项目总投资全部由企业自筹解决。 九、预期效益（一）经济效益蒙东生产性企业公共云服务平台项目直接经济效益以收取被服务企业7、会员费、空间租赁费、银行接口费等服务收入为主，年预计收入为2620万元，实现利润 万元。经济效益较好。（二）社会效益 1避免企业重复建设，节省社会投资投资建设企业云计算中心统一的支撑平台和接口系统，避免了各个企业重复建设机房、重复购买服务器硬件设备和系统软件、重复开发接口程序，并且避免由此造成的接口复杂、管理困难、维护成本高等问题。云计算中心对共享数据进行集中管理和维护，可以减少各企业单独管理和维护的成本，同时避免由此造成的数据不一致等问题。可使企业信息化的科学管理水平全方位提升，按需付费的使用模式可为企业降低更多的硬件可运营成本，将更多的资金节省下来投入到企业更重要的客户服务体验和业务拓展上8、来，向企业享受到超值的管理服务，提升企业发展的内修实力，带动企业发展。2促进产业升级，带动信息产业发展云计算产业链在内蒙古的发展壮大对内蒙古抢抓发展机遇，实现产业升级，转变发展方式具有战略性的意义。还将培养和吸引一批配套的合作单位，构建起一套云计算产业链，带动周边产业发展。今后，内蒙古将作为全国重要的云计算中心而闪亮登场，吸收一定量的人员就业也是对社会的贡献。 3促进地方经济发展，增加地方财政收入 企业云计算服务中心建设能给内蒙带来相关附属产业的崛起，和地方性招商引资建设。给经济带来前所未有的发展机遇和企业快速发展的契机，为当地地方带来高额税收。4提高企业的竞争力企业云计算服务平台以遵循国家信9、息化建设督导的意见促进本土信息化发展和升级，引进高新技术产业入驻，招商引资扩大就业，支持企业的发展需求。使企业享受更优质服务，提升企业竞争力。基于综合平台的Aas服务为了在统一的基础上更适应企业的个性需求，将在综合平台上，为开发者提供为企业定制开发的能力开放的开发环境，使得信息服务更加专业，使得企业用户能享受到高稳定性、安全性、可用性应用以及有保障的服务时间、服务质量和服务态度，有利于企业更专注于核心业务。基于综合平台的Aas服务可为企业运营提供一个灵活的、可持续发展的信息化平台，使企业用户能在最短的时间内分享新技术和新经验，如移动应用、内存计算、行业信息共享等，有利于提升企业竞争力。 第二节10、 项目主要技术经济指标表1-1：主要技术经济指标表序号名称单位数量备注一建设内容及规模1租赁面积平方米30002设备购置（1）办公设备（电脑机桌椅）台（套）（2）云平台设备及软件购置台、套二劳动定员人751管理人员人62技术、工作人员人69三经济数据1总投资万元 1.1固定资产投资万元 1.2流动资金万元 2资金筹措万元 2.1企业自筹万元 3营业收入（年平均）万元 4营业税金及附加（年平均）万元 5总成本费用（年平均）万元 6利润总额（年平均）万元 7所得税（年平均）万元 8税后利润（年平均）万元 四财务评价指标1投资利润率 2投资利税率 3财务内部收益率（税后） 4财务净现值（税后）万元 11、Ic=125投资回收期（税后）年 含1年建设期第三节 编制依据、编制原则及编制范围一、编制依据l 产业结构调整指导目录(2011年本)；l 服务业发展“十二五”规划；l 国家高技术产业化 “十二五”规划；l 商务部“十二五”电子商务发展指导意见（商电发2011375号）；l 商务部关于开展国家电子商务示范基地创建工作的指导意见（商电发2011490号）；l 国务院关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见；l 中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要；l 内蒙古自治区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要；l 赤峰市国民经济和社会发展第十二个五年规划；l 国务院关于印发进一12、步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知(国发20114号)；l 国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定(国发201032号)；l 信息化发展规划(2011-2015)；l 信息产业“十二五”发展规划；l 软件和信息技术服务业“十二五”发展规划；l 内蒙古自治区电子信息产业“十二五”发展规划；l 内蒙古自治区“十二五”工业和信息化发展规划；l 赤峰国家电子商务示范基地（内蒙古红山物流园区）规划；l 国家发改委、建设部建设项目经济评价方法与参数（第三版）；l 建设单位提供的其他资料。二、编制原则1坚持贯彻落实国家产业政策的原则，以打造为生产型企业服务的云计算服务平台为宗旨，促进地区经13、济发展。2坚持发展信息化的原则，整合现有生产型企业的信息化平台，建设统一的、功能、服务一流的公共服务平台。实行标准化流程、数据规范、范本模板，实现业务和数据的标准统一。3坚持基础设施云、平台云、应用云三方面统一结合，注重安全和服务。4坚持为企业提供多功能、全方位的优质服务原则，为企业提供全面的服务，促进地区生产型企业发展。5坚持优先发展科学技术原则，坚持发展壮大云计算产业基地建设。6坚持节省投资为原则，优先选用国内设备及软件。三、项目报告研究范围1通过对产业政策、云计算发展情况分析对项目的建设背景及建设必要性进行分析论证；2对云计算原理进行阐述，确定项目建设方案和云计算技术方案；3对项目建设地14、点、实施条件及能源供应情况等进行研究说明；4就项目的环保、节能减排、消防和劳动安全卫生进行分析说明；5对项目的总投资估算、成本估算和经济效益分析进行财务及经济评价；6提出本项目可行性研究报告的工作结论及建议。第二章 项目建设背景及必要性分析第一节 项目建设背景一、符合国家及自治区的产业政策国务院关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见第二十三条：关于加快发展服务业支出把发展服务业作为产业结构优化升级的重点，推进生产性服务业和生活性服务业发展。加强区域性物流节点城市的物流基础设施建设，依托煤炭、化工、农畜产品等资源产品优势和口岸优势，建设一批地区性物流中心，把满洲里建成东北亚国际物流中15、心。合理布局商业网点，完善城乡流通网络，提升城市社区服务业功能和水平；实施“万村千乡市场工程”，开展农超对接，提高农牧区连锁经营、物流配送覆盖面；推进粮食储备设施和专业市场建设。大力发展电子商务。国家服务业发展“十二五”规划提出，“十二五”时期我国服务业发展,必须以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，适应中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展的要求，进一步解放思想，深化改革，扩大开放，将推动服务业大发展作为调整经济结构的重要突破口，以市场化、产业化、社会化、国际化为方向，加快发展生产性服务业，大力发展生活性服务业，16、营造有利于服务业发展的良好环境，全力推动服务业发展提速、比重提高、水平提升，为增强我国产业核心竞争力和提高人民群众生活质量奠定坚实基础。规划要求，“十二五”时期，服务业增加值占比提高4个百分点，服务业就业人数占比提高4个百分点，推动特大城市形成以服务经济为主的产业结构，适应新型服务业态和新兴服务产业发展的市场管理办法逐步完善，国家服务业综合改革试点取得明显成效，培育一批具有核心竞争力的大企业大集团，创建一批具有国际影响力的著名品牌，建设一批主体功能突出、辐射范围广、带动作用强的服务业发展示范区等。内蒙古自治区服务业“十二五”发展规划发展目标一是，扩大总量。到2015年，全区服务业增加值达到8417、00亿元，年均增长14%以上。服务业增加值占GDP比重达到40%。服务业投资达到12700亿元，占全社会固定资产投资的比重达到50%左右，年均增长25%。二是优化结构。到2015年，培育形成一批具有较强竞争力的大型服务业企业集团和服务品牌，物流、金融、商务、科技等生产性服务业比重达到45%左右。 三是调整布局。引导服务业向中心城市、产业基地集中，推动建设一批辐射带动力较强的服务业集聚区。到2015年，各盟市中心城市（包括满洲里、二连浩特市）服务业增加值占全区服务业增加值比重达到65%。在县域服务业发展上要培育发展特色服务业。在满足县域基本服务需求的基础上，充分发挥比较优势，因地制宜地选择服务业18、发展重点。工业发展较快的旗县，要积极发展生产性服务业，促进服务业与工业互动发展。二、项目建设符合国家信息化发展规划国家信息化发展战略（2006-2020）中特别强调，要利用信息技术改造提升传统产业。促进信息技术在能源、交通运输、冶金、机械和化工等行业的普及应用，推进设计研发信息化、生产装备数字化、生产过程智能化和经营管理网络化。充分运用信息技术推动高能耗、高物耗和高污染行业的改造。推动供应链管理和客户关系管理，战略中特别提出来要大力扶持企业信息化，这是国家对信息化的基本要求。 内蒙自治区党委、政府在2004年出台了关于大力推进信息化的决定（内党发20042号），明确了企业信息化是信息化工作的重19、点之一。同年，自治区专门成立了自治区企业信息化领导协调小组，出台了内蒙古自治区加快推进企业信息化建设的指导意见、内蒙古自治区矿山（重点是煤矿）、重大危险源企业信息化建设的指导意见等推动企业信息化的有关文件，并正在研究一些优惠扶持政策，为企业信息化创造良好环境。电子信息制造业“十二五”发展规划中提出：加快新一代信息技术研发及产业化进程，培育壮大战略性新兴产业；加强培育自主品牌，提升国际化经营水平，增强产业发展质量与效益；完善重大产业布局，培育龙头骨干企业，提高产业集中度、规模效应及配套协作水平；稳定国际市场，进一步优化贸易结构；积极开拓国内市场，强化内生增长动力。一是以创新引领为根本动力。努力突20、破原始创新，大力推进集成创新，加强消化吸收再创新，不断完善以企业为主体的产业创新体系，形成完整创新链条，提升成果产业化效率；以国家科技重大专项及重大工程为抓手，加大研发投入，着力攻克一批核心关键技术。二是以应用驱动为关键支撑。加强信息技术推广应用，改造提升传统产业；重点发展工业控制、机床电子、汽车电子、医疗电子、金融电子、电力电子等量大面广、拉动作用强的产品，形成产业新增长点；加快培育战略性新兴领域，形成一批可快速带动产业增长的关键应用。三是以融合发展为重要途径。积极推进制造业向服务延伸，推动产品制造与软件和信息服务融合、制造业与运营业融合，大量催生新产品、新业态，鼓励引导商业模式创新；引导并21、加快产业链垂直整合进程，促进资源优化重组；推动军民技术互通互用，加快军民融合发展。三、项目符合软件和信息技术服务业“十二五”发展规划精神 软件和信息技术服务业“十二五”发展规划指出： “十二五”时期，伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，软件与网络深度耦合，软件与硬件、应用和服务紧密融合，软件和信息技术服务业加快向网络化、服务化、体系化和融合化方向演进。产业技术创新加速，商业模式变革方兴未艾，新兴应用层出不穷，将推动产业融合发展和转型升级。 网络化。计算技术的重心正逐步从计算机转向网络，软件的技术和业务创新与网络发展将深度耦合，网络将成为软件开发、部署、运行和服务的主流平台。软件产品基于22、网络平台开发和运行、内容基于网络发布和传播、应用基于网络构架和部署、服务基于网络创新和发展成为大趋势，网络化操作系统、网络软件开发工具、网络运行管理平台、智能终端平台、远程运维等基于网络的技术、产品和服务应运而生，基于云计算、物联网、移动互联网、下一代互联网等的新兴服务将推动服务模式、商业模式不断创新。网络化趋势进一步打破了市场竞争的区域、国别界限，全面呈现出全球性竞争态势。网络化环境下，网络空间安全面临的挑战更加严峻，并严重影响国家经济安全、社会安全、国防安全和信息安全，提高安全保障能力成为软件和信息技术服务业的重要战略任务。 服务化。软件服务化进程不断加快，原有软件产品开发、部署、运行和服23、务模式正在改变，软件技术架构、企业组织结构和商业模式将面临重大调整。以软件应用商店等为代表，服务导向的业务创新、商业模式创新推动了产业的转型升级。以用户为中心，按照用户需求动态提供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务成为软件服务的主要模式。产品和服务的进一步深化耦合，推动了硬件、软件、应用与服务协同发展，加速了软件产品开发企业和部分电子制造企业向服务的转型。服务化趋势促进了产业的服务模式、商业模式变革，加快了产业结构调整，推动了产业转型和升级。 体系化。操作系统、数据库、中间件和应用软件相互渗透，软件向更加综合、广泛的一体化软件平台的新体系演变，硬件与软件、内容与终端、应用与服务的一体24、化整合速度加快。未来软件和信息技术服务业将围绕主流软件平台体系构造产业链，市场竞争从单一产品的竞争发展为基于平台体系的产业链竞争，产业纵向、横向整合步伐加快，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统将主导市场竞争。产品、资源和服务的体系化趋势日趋明显，软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）等基于平台的服务模式日趋成熟，移动互联网、移动智能终端、数字电视等综合平台不断涌现，基于产品、信息、客户的资源整合平台及其商业模式创新成为产业核心竞争力。 融合化。随着信息技术应用的不断深化，与业务融合的日趋紧密，软件正成为经济社会各领域重要的支撑工具。基于移动智能终端的个人25、计算、通信与娱乐等服务功能的融合，网络平台上通信、内容、计算等服务的融合，软硬件之间的融合，为软件和信息技术服务业带来了巨大的业务创新空间。信息技术加快向传统产业、现代制造业和现代服务业等领域渗透，将推动行业间的融合渗透，促进战略性新兴产业、面向生产的信息服务业的发展。规划在产业上发展目标为到2015年，业务收入突破4万亿元，占信息产业比重达到25%，年均增长24.5%以上，软件出口达到600亿美元。信息技术服务收入超过2.5万亿元，占软件和信息技术服务业总收入比重超过60。发展重点之一为要在新兴信息技术服务方面。依托新一代移动通信、下一代互联网、数字广播电视网、卫星导航通信系统等信息基础设施26、，大力发展数字互动娱乐、数字媒体、数字出版、移动支付、位置服务、社交网络服务等基于网络的信息服务。加快培育下一代互联网、移动互联网、物联网等环境下的新兴服务业态，着力推进云计算等业务创新和服务模式创新。发展电子商务服务。鼓励电子商务企业与相关企业加强合作，促进信息服务、交易服务和物流、支付、信用、融资、保险、检测和认证等服务协同发展。鼓励集交易、电子认证、在线支付、物流、信用评估等服务于一体的第三方电子商务综合服务平台建设，培育一批骨干电子商务服务企业。重点工程上要发展云计算创新发展工程。结合国民经济和社会发展重大需求，开展云计算服务创新发展试点示范。以加快我国云计算服务产业化为主线，坚持以服27、务创新拉动技术创新，以示范应用带动能力提升，推动云计算服务模式发展。以重点领域应用示范和产业化项目为牵引，发展一批面向智慧城市、智能交通、医疗卫生、教育科普、文化资源、生产制造、中小企业等领域的云计算服务示范应用，在整合计算资源、创新服务模式、保障信息安全、促进节能减排等方面推广典型经验，形成一批满足重点领域需求的安全可靠关键技术和产品，初步建立较为完整的技术支撑体系。制定一批重要的标准规范，建立健全产业公共服务体系，形成产业链较为健全、相关服务国际竞争力明显提升的云计算产业发展格局。四、赤峰重点工业园区发展情况“十二五”期间赤峰市将大力推进工业园区建设将一批重点园区打造成国家级、自治区级工业28、园区。1.国家级工业园区赤峰经济开发区：主要发展化工、金属冶炼及深加工、生物产业、农畜产品加工、新材料。到“十二五”期末，工业总产值达到700亿元。克旗经西工业园区：建设国家级新型煤基能源化工基地。到“十二五”期末，工业总产值达到150亿元。2.自治区级工业园区喀旗锦山工业园区：建设铜冶炼深加工循环经济产业基地。到“十二五”期末，工业总产值达到200亿元。宁城经济技术开发区：主要发展农畜产品深加工、机械制造、非金属深加工、纺织服装。到“十二五”期末，工业总产值达到100亿元。林西工业园区：主要发展铜、锡冶炼及深加工，氟化工。到“十二五”期末，工业总产值达到100亿元。松山经济开发区：主要发展信29、息科技、高端装备制造。到“十二五”期末，工业总产值达到100亿元。右旗大板工业园区：建设煤电化循环经济产业基地。到“十二五”期末，工业总产值达到80亿元。赤峰市积极推动资源型产业延伸升级，大力发展非资源型产业，加快构建多元支撑的现代工业体系，深入实施“双千双百亿”工程，培育大企业、大园区、大产业，有力支撑了工业经济发展。玉龙工业园区以发展机械加工产业和轻工食品产业为主，产值达到59亿元。红山物流园区已形成物流配送、物资仓储、汽车贸易、专业市场、旅游商贸、新兴业态、保税物流中心七大业态功能区，销售额达到150亿元。赤峰经济开发区的红山工业园区大力加快推进机械加工制造园、循环经济产业园、医药产业园30、等“一区多园”建设，完成产值273亿元，元宝山园区初步形成了以煤化工、生物化工、装备制造为主导的产业体系。2012年赤峰市工业固定资产投资达到637.76亿元。 2012年，赤峰市计划完成重点项目投资887亿元，目前已有568个项目开工建设。翁牛特旗玉龙工业园区如今这里已吸纳企业43家，今年产值将达到100亿元。玉龙工业园区仅仅是赤峰承接产业转移的一个缩影：目前，全市已承接非资源型产业转移项目285项，总投资1654亿元，累计完成投资460亿元。据统计，赤峰市已在12个旗县区规划建设了10个工业开发区和工业园区，并分设了近30个工业集中区和专业化园区。 2012年，红山区重点工业项目均已开工建31、设，累计完成投资37.8亿元，完成年度计划投资的90.2%，且已有完工试产项目12项，包括远联钢铁20万吨废渣综合利用项目、远联钢铁年产100万吨白灰建设项目、远联钢铁年产80万吨热轧带钢生产项目、远联钢铁年产100万吨优质线材项目、中色库博四期配套年产2万吨压铸合金生产项目、中色库博四期配套二阶段年回收5万吨锌粉建设项目、中色库博四期配套老系统烟气脱硫项目、中色库博四期配套锅炉烟气脱硫项目、云计算呼叫中心平台改造项目、物流总机服务平台项目、热电厂循环水余热利用项目、燕京啤酒建设年产3万吨纯生、鲜啤酒生产线项目。 2012年，敖汉旗氟化工产业园区的发展取得了可喜的成绩。一是经济指标超额完成。截32、止目前，氟化工产业园区基础设施建设和项目建设共投入资金2.13亿元，完成年度目标任务的106.5%。二是基础设施建设平稳推进。今年累计完成投资0.44亿元，用于园区征地1000亩和架设10KV配电工程8公里。三是项目建设进展有序。秦皇岛天业通联所属的敖汉银亿矿业有限公司新扩建年产20000吨无水氟化氢项目主体完工，粉料仓、反应炉、水洗塔等主要设备已安装到位；新建年产30000吨氟化铝项目生产装置楼、原料成品库的主体工程已落成；新扩建日处理600吨萤石选厂项目浮选、过滤、烘干设备已进行调试。这三个项目将于2013年投产运行。尾矿干排项目已投入使用，此项目的建成，将尾矿浆渣水分离，渣土外卖，中水循33、环使用，园区内项目真正实现了“零排放”。四是萤石资源整合工作有序进行。2012年，左旗工业固定资产投资累计完成119.9亿元，年均增长29%，共开工新建、续建1000万元以上工业项目101个，总投资99.45亿元，实际完成投资67.87亿元。完成了中色白矿2000吨/日采选扩建、山金红岭1500吨/日采选扩建、鲁蒙水泥40万吨/年水泥生产、大唐集团5万千瓦风电、健元鹿业1000万支/年口服液、科然生物2000吨/年大豆深加工、天泽生物2万吨/年变性淀粉深加工等项目建设，新增年产值10亿元。2012年，克旗工业增加值实现72.5亿元，是2007年的3倍。黄岗区、银都期、拜仁扩建、金辉黄土梁、郝氏34、大石山采选项目建成投产，新增矿石日处理能力1.1万吨。兴安银铅年冶炼能力达到8万吨。绿色矿山建设成效显著，矿区综合环境不断改善。新增风电开发79.5万千瓦，总量达到121.4万千瓦。装机6000千瓦的大石门水电站建成运营。火电、热电、太阳能发电、抽水蓄能电站项目前期工作进展顺利。工业园区入驻项目12个，完成投资272.5亿元。全区单体投资规模最大的大唐国际煤制气项目期工程具备满负荷生产能力，下游产品开发有序推进；京城新能源风机整机制造和银源新型氟制冷剂项目开工建设，红山水泥、混凝土搅拌站、金泽混凝土砌块项目建成投产。完成园区基础设施投资13.86亿元，储备工业用地7500亩，启动了园区生活服务35、区建设。克什克腾煤电化基地成为全区工业循环经济试点示范园区和重点打造的百亿元园区。五、赤峰国家电子商务示范基地实施方案赤峰国家电子商务示范基地（内蒙古红山物流园区）于2012年4月6日被国家商务部确定为“首批国家级电子商务示范基地”。为贯彻落实商务部“十二五”电子商务发展指导意见（商电发2011375号）和商务部关于开展国家电子商务示范基地创建工作的指导意见（商电发2011490号）文件精神，依据国务院关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见和内蒙古自治区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要等有关政策文件，结合赤峰市实际，创建赤峰国家电子商务示范基地的实施方案。方案以国务院出台的关36、于促进内蒙古经济社会又快又好发展的若干意见为规划思想，建立政府引导、企业主体、产学研联合的发展机制，积极营造技术交流和项目合作环境，引进国际国内知名电子商务服务企业，并积极引导本地企业开发利用信息资源、开展电子商务，应用现代信息技术改造传统产业，同时，还要充分利用赤峰市的资源优势和有利条件，努力为蒙东地区以及周边大城市和行业的企业信息化和电子商务提供服务，建设以云计算产业为中心，促进赤峰市新型电子商务服务业发展，带动其他战略性新兴产业包括现代物流、物联网等现代服务业以及高端制造业的提升和发展，营造有利于做大做强、加快发展的良好环境，培育有全球性竞争优势的产业集群，成为赤峰市产业结构转型的突破口37、和转折点。方案总体目标为：完善管理服务体制，建立规范发展秩序；完善产业支撑体系，营造良好发展环境；创立多元投资体制，构建良好服务体系；充分整合企业、高校和第三方平台，逐渐形成产、学、研、用的常态化合作机制；建成以云计算服务为核心的电子商务产业，形成集数据中心、呼叫中心、软件研发、服务外包、物联网、现代物流于一身的规模化发展格局；在智慧政务、智慧民生、智慧企业、智慧能源等领域建立“云模式”的电子商务示范平台。到2015年，把赤峰建设成为内蒙古东部地区电子商务的核心城市。面向蒙东地区以及周边大城市和行业提供服务为核心，构建布局合理，建成面积达100万平方米的集数据中心、呼叫中心、服务外包、软件研发38、物联网等多种形式的电子商务产业聚集区的基地；依托基地的发展基础，在全国范围内发起“云计算产业联盟”，建设“云计算模式”的电子商务服务中心，完善面向智慧政务、智慧民生、智慧企业、智慧能源等云计算电子商务示范平台；实现在线使用云计算服务的企事业单位达到10万家，引进和培育至少100家以上软件和信息服务业企业，吸引10家以上国内外电子商务第三方服务综合性龙头企业落户赤峰，培育20家以上本土电子商务企业成为知名企业。带动赤峰市50%以上的企业开展电子商务应用，70%的中小企业应用第三方电子商务服务，对外贸易总额50%以上通过电子商务平台完成，带动软件研发、呼叫中心、服务外包、现代物流等服务业经营收入39、超百亿元，培养、培训各类电子商务人才5万名；支持赤峰杂粮大宗农产品的电子市场交易管理、电子商务市场规范管理、电子商务凭证管理等方面法律法规先试先行，为形成全国性解决方案提供实践基础；初步建立支撑赤峰电子商务发展的地方法规、行业标准、电子商务诚信、物流配送、安全支付等体系，以及电子商务企业发展质量和产业发展水平评价指标体系等。方案重点内容：一是构建布局合理，培育多种产业格局，发展电子商务服务业。立足赤峰区位优势、人才优势及资源优势等条件，出台招大引强的突破性政策，着力引进国内外知名电子商务服务企业，建立健全支持电子商务企业做大做强的扶持政策，支持有基础、有潜力的第三方平台发展成为行业领袖和龙头；40、积极鼓励支持关联行业第三方平台联合重组，促进资源优化整合和集约化经营，打造龙头企业和拳头产品，构建符合国际一流软件开发标准、设施完善、配套完备、人才团队聚集、政策措施到位的软件研发、数据中心、服务外包及其服务业。到2015年，完成投资超过70亿元，以面向蒙东地区以及周边大城市和行业提供服务为核心，构建布局合理，建成面积达100万平米的集数据中心、呼叫中心、服务外包、软件研发、物联网等云计算模式运营的、电子商务产业集聚的高新技术产业基地。产业基地信息化基础设施进一步拓展和完善，完善办公场地、电信基础设施建设，确保实现并改善基础电信网络与北京等重点城市的高速连接，以服务外包大厦为核心，初步建成云计41、算外包中心10万平米，完成1万台服务器的数据中心建设，服务外包人才达到3000人，使用云计算服务企业事业单位5000家，带动区域生产总值60亿元。重点建设蒙东云计算数据中心。投资30亿元，建设云计算数据中心，引进国内外知名云计算服务企业，并同时积极与自治区入驻的企业包括腾讯、阿里巴巴等进行对接，吸引到赤峰进行备份，确保行业规模；与北京、天津、沈阳等地区云计算项目进行合作，提供云计算数据中心外包服务，扩大服务范围；另外本地政府倡导将金融、政务等核心数据迁移至数据中心，形成聚集产业园区。二是以围绕重点行业和企业应用为主，普及推广电子商务应用水平。重点之一为制造业上要围绕IT、机电、医药、女鞋、家具42、食品、汽车、通讯等优势制造产业，以云计算产业区为载体，加快构建专业性行业B2B平台，鼓励和推动赤峰制造业企业应用第三方“云模式”的电子商务平台，培育和认定一批电子商务应用龙头企业。降低企业电子商务投资成本，开展在线销售、采购等生产经营活动，加快形成区域性、行业性供应链及产业链布局，打造一批行业交易中心，积极推进交易服务，发展面向行业、区域、企业及消费者的第三方交易及相关信息增值服务，充分发挥外贸电子商务平台作用，鼓励制造企业和外贸企业应用电子商务平台开展进出口业务。第二节 项目建设的必要性分析一、项目建设有利于推动赤峰地区生产性企业的快速发展赤峰市位于内蒙古自治区东南部，蒙冀辽三省区交汇处，43、全市总面积9万平方公里，辖3区7旗2县，总人口460万，是内蒙古第一人口大市。赤峰地处东北、华北地区结合部，区位优越、交通便捷，距北京、沈阳等中心城市400公里左右，距出海口最近处仅130公里，是首都经济圈和环渤海经济区的腹地，也是内蒙古距出海口岸最近的地区。新世纪以来，特别是“十一五”以来，赤峰深入实施生态立市、工业强市、科教兴市战略，加快推进工业化、城镇化和农牧业产业化进程，经济社会取得了长足发展。2010年，全市生产总值突破千亿元，达到1080亿元；地方财政总收入突破百亿元，达到100.5亿元；城乡居民收入分别达到14108元和5010元。全市形成了以冶金、能源、食品、化工、建材、纺织、44、制药、机械制造八大产业为支撑的工业体系，已建成工业园区12个，其中自治区级8个。规模以上采选企业和冶金企业分别达到182家和176家，有色金属日采选、年冶炼和深加工能力分别达到10万吨、64万吨和11万吨，钢铁生产能力达到200万吨。全市已探明煤炭储量31亿吨，原煤产量3200万吨，电力装机规模达到613万千瓦，其中风电装机202万千瓦，是全国第一个实现百万千瓦风电装机的地级市。在建的大型煤化工项目有6个。赤峰市国民经济“十二五”发展规划：提出“十二五”时期经济增长目标为：地区生产总值年均增长16%左右，到2015年达到2250亿元；地方财政总收入年均增长19%左右，达到240亿元，均比20145、0年翻一番以上。全社会固定资产投资年均增长20%左右。社会消费品零售总额年均增长18%左右。在产业结构上：工业主导地位更加突出，农牧业基础地位继续巩固，服务业加快发展，三次产业比例由16.4：51.1：32.5调整为12：55：33。自主创新能力增强，形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、产业关联度较强的优势企业集团。重点调整优化结构，加快新型工业化进程。深入实施“工业强市”战略，以项目和产业基地建设为重点，推动产业升级、产业多元和产业延伸。做大做强优势特色产业，培育发展战略性新兴产业，巩固提升传统产业。抓好工业园区建设，增强集聚和辐射效应。推进建筑业发展，提升建筑业的整体实力和竞争力。到20146、5年，工业增加值达到1100亿元，年均增长18%以上，工业增加值占地区生产总值的比重提高到49%；建筑业增加值达到150亿元，年均增长16%左右。 赤峰的生产型企业快速发展对高端信息化、云计算产业发展提出了更高的要求。拥有一个高端的信息化服务平台，对于许多企业来说，尤其是那些初创的企业，无疑是一个难以实现的“梦想”。项目建设的云计算服务平台提供的服务基本涵盖了企业所需要的从电子商务到在线办公，再到信息化管理的各种需要。云平台还为企业提供一个社区，这个社区可以把地区加入的所有企业相关信息都放在其中，社区内提供专业的服务厂商，如咨询、会计、法律等，为企业提供专业服务，扶持本土企业发展壮大。企业云一47、种基于云计算的，可以优化企业内部管理和外部销售职能，提高职员工作效率和服务水平的平台技术框架，本质上是在技术层面“构建了统一的企业IT基础结构”。企业云可以把企业的所需软件资源整合为服务，以供企业、客户和所属公司职员共享使用，从而提高了企业IT资源的利用率。从应用角度来看，企业云本质上是由政府部门搭建一个底层的基础架构平台，把传统的软件服务应用迁移到平台上，去共享给各个单位和个人，提高它的服务效率和服务能力。从而促进生产型企业的快速发展。二、项目建设有利于提升赤峰地区服务业水平国家服务业发展“十二五”规划提出，“十二五”时期，服务业增加值占比提高4个百分点，服务业就业人数占比提高4个百分点，推48、动特大城市形成以服务经济为主的产业结构，适应新型服务业态和新兴服务产业发展的市场管理办法逐步完善，国家服务业综合改革试点取得明显成效，培育一批具有核心竞争力的大企业大集团，创建一批具有国际影响力的著名品牌，建设一批主体功能突出、辐射范围广、带动作用强的服务业发展示范区等。内蒙古自治区服务业“十二五”发展规划发展目标一是，扩大总量。到2015年，全区服务业增加值达到8400亿元，年均增长14%以上。服务业增加值占GDP比重达到40%。服务业投资达到12700亿元，占全社会固定资产投资的比重达到50%左右，年均增长25%。二是优化结构。到2015年，培育形成一批具有较强竞争力的大型服务业企业集团和49、服务品牌，物流、金融、商务、科技等生产性服务业比重达到45%左右。 三是调整布局。引导服务业向中心城市、产业基地集中，推动建设一批辐射带动力较强的服务业集聚区。到2015年，各盟市中心城市（包括满洲里、二连浩特市）服务业增加值占全区服务业增加值比重达到65%。在云时代，平台就是服务，架构就是服务，软件就是服务，而服务均可购买，不需要重新建设和部署。云计算的资源能全面共享，只要联上网络，在世界上任何一个角落都可以建设一个专业、完善的系统供需要的人使用，而不必烦恼网络带宽、服务器、防火墙、入侵检测、存储、操作系统、数据库等传统开发模式下必须考虑的因素。“地球是扁平的”，但资源是不均衡的，计算性能有50、高低，设备使用有忙闲，运维水平参差不齐。有一种方式能让大家敏捷、低廉、科学、动态地共享资源，这就是云计算。通过建设云计算平台，使得信息服务更加专业，使得企业用户能享受到高稳定性、安全性、可用性应用以及有保障的服务时间、服务质量和服务态度，有利于企业更专注于核心业务。基于综合平台的Aas服务可为企业运营提供一个灵活的、可持续发展的信息化平台，使企业用户能在最短的时间内分享新技术和新经验，如移动应用、内存计算、行业信息共享等，有利于提升企业竞争力。从而提升地区服务业水平。 三、项目建设是转变经济发展方式、调整产业结构的积极举措软件和信息技术服务业“十二五”发展规划提出产业发展目标为到2015年，业51、务收入突破4万亿元，占信息产业比重达到25%，年均增长24.5%以上，软件出口达到600亿美元。信息技术服务收入超过2.5万亿元，占软件和信息技术服务业总收入比重超过60。发展重点之一要在新兴信息技术服务方面：依托新一代移动通信、下一代互联网、数字广播电视网、卫星导航通信系统等信息基础设施，大力发展数字互动娱乐、数字媒体、数字出版、移动支付、位置服务、社交网络服务等基于网络的信息服务。加快培育下一代互联网、移动互联网、物联网等环境下的新兴服务业态，着力推进云计算等业务创新和服务模式创新。大力发展电子商务服务。鼓励电子商务企业与相关企业加强合作，促进信息服务、交易服务和物流、支付、信用、融资、保52、险、检测和认证等服务协同发展。鼓励集交易、电子认证、在线支付、物流、信用评估等服务于一体的第三方电子商务综合服务平台建设，培育一批骨干电子商务服务企业。重点工程上要发展云计算创新发展工程。结合国民经济和社会发展重大需求，开展云计算服务创新发展试点示范。以加快我国云计算服务产业化为主线，坚持以服务创新拉动技术创新，以示范应用带动能力提升，推动云计算服务模式发展。以重点领域应用示范和产业化项目为牵引，发展一批面向智慧城市、智能交通、医疗卫生、教育科普、文化资源、生产制造、中小企业等领域的云计算服务示范应用，在整合计算资源、创新服务模式、保障信息安全、促进节能减排等方面推广典型经验，形成一批满足重点53、领域需求的安全可靠关键技术和产品，初步建立较为完整的技术支撑体系。制定一批重要的标准规范，建立健全产业公共服务体系，形成产业链较为健全、相关服务国际竞争力明显提升的云计算产业发展格局。赤峰市国民经济和社会“十二五”发展规划提出产业结构调整目标：工业主导地位更加突出，农牧业基础地位继续巩固，服务业加快发展，三次产业比例由16.4：51.1：32.5调整为12：55：33。云计算服务平台的建设购置大量信息化设备和软件，在一定程度上将促进赤峰蒙东云计算产业链发展。促进云计算软件产业园区、云计算数据中心、云计算应用公共服务平台、云计算人才培养以及政府部门的“数字城市”等项目建设，对信息产业和服务业的起54、到极大的促进作用，有利于调整产业结构。第三节 项目建设的可行性分析一、项目建设单位具备项目建设的基础条件项目建设单位-赤峰蒙东云计算科技有限公司基础条件好，有利于项目实施。一是技术力量雄厚,公司现有职工75人，其中管理人员6人，高级工程师22人，技术人员35人，其他业务人员12人，拥有本科及以上学历70人,专业力量强。二是企业加强与国内外知名信息企业联合，技术有保障。2010年初，公司在红山物流园区内规划了服务外包业基地80亩，专门用于孵化发展呼叫中心、电子商务、软件研发、物联网、动漫和电子商务等新兴服务业。2011年8月，在赤峰市领导的带领支持下，园区与IBM公司在信息产业发展方面展开全面深55、入的合作，在赤峰市建设全市业务云计算中心，并将红山物流园区确定为中国仅有的十家IBM软件主体园区之一。2012年4月10日在内蒙古香港经贸合作活动周上，以赤峰市政府与赤峰蒙东云计算产业投资联盟签署的蒙东云计算产业发展框架协议为基础赤峰市人民政府与名气通电讯(中国)有限公司、株式会社sun seas、中科国际科技发展有限公司、永得利有限公司、潍坊北大青鸟华光照排有限公司、北京恩源科技有限公司、华为技术有限公司、金蝶国际软件集团有限公司等已签约成立赤峰蒙东云计算投资联盟，以便充分利用各自优势，计划在未来五年内将投资70亿元，建设赤峰蒙东云计算产业链。主要建设内容包括云计算软件产业园区、云计算数据中56、心、云计算应用公共服务平台、云计算人才培养以及政府部门的“数字城市”等项目。在4月13日的赤峰项目推介暨签约仪式上，分别进行计算公共服务平台、少数民族语言应用信息平台和云计算民情咨询平台签约仪式。另一方面，云计算产业园的征地工作已经完成，届时基地规划面积将达近2000亩。三是园区云计算产业的发展得到了自治区、赤峰市、红山区三级政府及相关部门的高度重视。2011年，赤峰被内蒙古自治区确立为四个“内蒙古云计算产业重点试点城市”之一。二、赤峰地区生产性企业发展现状为项目建设提供了巨大的成长空间赤峰市依托区位和资源优势，近几年工业经济发展迅速，特别是“十一五”以来，赤峰深入实施生态立市、工业强市、科教57、兴市战略，加快推进工业化、城镇化和农牧业产业化进程，经济社会取得了长足发展。2010年，全市生产总值突破千亿元，达到1080亿元；地方财政总收入突破百亿元，达到100.5亿元；城乡居民收入分别达到14108元和5010元。全市形成了以冶金、能源、食品、化工、建材、纺织、制药、机械制造八大产业为支撑的工业体系，已建成工业园区12个，其中自治区级8个。规模以上采选企业和冶金企业分别达到182家和176家。赤峰市积极推动资源型产业延伸升级，大力发展非资源型产业，加快构建多元支撑的现代工业体系，深入实施“双千双百亿”工程，培育大企业、大园区、大产业，有力支撑了工业经济发展。围绕赤峰的“三区”工业园区发58、展强劲，玉龙工业园区以发展机械加工产业和轻工食品产业为主，产值达到59亿元。红山物流园区已形成物流配送、物资仓储、汽车贸易、专业市场、旅游商贸、新兴业态、保税物流中心七大业态功能区，销售额达到150亿元。赤峰经济开发区的红山工业园区大力加快推进机械加工制造园、循环经济产业园、医药产业园等“一区多园”建设，完成产值273亿元，元宝山园区初步形成了以煤化工、生物化工、装备制造为主导的产业体系。2012年赤峰市工业固定资产投资达到637.76亿元。赤峰市工业经济和生产企业的发展为项目建设提供了巨大的市场成长空间三、赤峰市云计算产业发展得到了政府的积极推动赤峰市政府和各级部门高度重视云计算产业的发展，59、2012年，为贯彻落实商务部“十二五”电子商务发展指导意见（商电发2011375号）和商务部关于开展国家电子商务示范基地创建工作的指导意见（商电发2011490号）文件精神，依据国务院关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见和内蒙古自治区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要等有关政策文件，结合赤峰市实际，制定了创建赤峰国家电子商务示范基地的实施方案，赤峰国家电子商务示范基地（内蒙古红山物流园区）于2012年4月6日被国家商务部确定为“首批国家级电子商务示范基地”。 实施方案制定了详细的发展目标和建设内容，并对保障措施进行了安排： 1组织保障成立赤峰市国家电子商务示范基地领导小组，由60、分管商务的副市长担任领导小组组长，市商务局等多部门为成员单位的创建工作领导小组。领导小组下设赤峰国家电子商务示范基地管理办公室，办公室设在内蒙古红山物流园区。从组织机制上为创建工作提供保证。2政策保障（1）财税奖励政策鼓励电子商务产业企业在赤峰市设立总部，对于公司总部、数据中心和税收均在市内的企业优先供应土地，优先在电力配套建设、网络使用和奖励资金等方面享受相关政策。对于公司总部及税收均在赤峰市的电子商务企业，自注册之日起五年内，可参照企业缴纳所得税额的40%申请资金扶持。同时设立赤峰市电子商务发展专项资金，市财政每年安排不低于500万元的电子商务发展专项资金，对技术服务平台建设所需的设备购置61、软件购买、平台运营等投资总额超过100万元以上的按投资额20-30%的比例补贴。赤峰市设立电子商务产业发展专项资金，重点支持电子商务创新能力建设、新技术和新产品研发、人才培训、云计算公共服务平台、重点示范项目建设，吸引社会资本加大对电子商务产业的投入。自治区各类科技专项资金要向电子商务产业领域倾斜。加大税收优惠扶持力度，对符合高新技术企业认定条件的电子商务企业，可享受高新技术企业税收优惠政策。对新设立的总部和税收均在自治区境内的电子商务企业，从设立之日起，两年内免征、期满后减半征收三年企业所得税地方分享部分。在重点园区设立电子商务专业企业孵化器，对进入孵化器的高新技术企业，给予一定的资金支持62、。（2）土地政策将电子商务产业发展用地纳入土地利用总体规划。电子商务产业园区用地享受工业用地最低价格。对改造利用废弃土地的电子商务建设项目，经批准从使用的月份起免缴土地使用税5年。对电子商务项目用地中的荒山、林地、湖泊等占地，尚未利用的，可暂免征收土地使用税。对于宽带网络建设用地予以相应的优惠政策支持。（3）推广政策在市区县各级政府部门积极开展电子商务应用，将电子商务模式纳入政府采购，在政府部门和公用事业的信息化应用中采购云服务，以政府采购引导云计算的发展。（4）资金保障将电子商务产业扶持资金列入政府统筹重大科技资金和产业资金的支持范围，优先支持电子商务产品和解决方案、应用示范工程、电子商务公63、共服务平台等重点项目的研发和产业化。加强相关部门与国家部委的衔接，组织企业承接电子商务相关的国家重大科技攻关和产业化工程。对承接国家项目的企事业单位优先给予地方政府的配套支持。拓宽企业直接融资渠道，鼓励和支持电子商务企业上市或发行债券融资。将电子商务产业项目列入自治区创业投资引导基金支持范围，鼓励和引导各类风险投资机构加大对电子商务相关企业的投资。创新资金筹措思路，研究设立电子商务产业投资基金，支持科技型和成长型电子商务企业发展。 （5）人才保障协助企业引进电子商务领域优秀人才，充分利用好国家、自治区优惠政策，引进一批掌握前沿技术的创新创业人才，加强对国内电子商务人才的引进和奖励政策，将电子商64、务领域纳入人才引进目录，并将重点电子商务企业纳入高级人才奖励范围，制定一定的人才就业奖励政策，吸引专业人才落户基地。建设电子商务专业人才高地。在大专院校开设电子商务专业，开展电子商务专业人才的普通教育和职业教育，形成批量化、高素质的电子商务专业人才资源，满足内蒙古电子商务服务业发展需要。大力加强政府、企业、高校、社会之间的联合合作，构筑合理的人才培养体系，建立面向产业的人才培养机制。鼓励企业与大专院校建立订单式人才培养机制；支持有条件的企业建立工程中心、企业研发中心、培训和实习基地。积极建立健全人才共享机制，加强人才应用模式创新，大力建立与区内外其他区域或单位的人才共享机制，促进云电子商务科技65、人才互动共享；积极通过资金支持和税收优惠等措施，鼓励有关企业之间加强人才交流与共享，共同促进电子商务产业发展。（6）技术保障联合中科院等国内外科研机构，积极引导创建成立国家级电子商务产业研发中心；加大产业研发投入，增强对企业和科研院校的技术研发政策支持、资金支持；建立电子商务公共信息服务平台，加大公共技术服务力度；扩大企业和科研院校的研发创新积极性，并在基地内设立电子商务见习基地；努力创建良好的政、产、学、研一体化发展环境，建立健全促进科技研发成果产业化发展的机制；建立健全知识产权保护政策措施，增强社会研发知识产权保护力度，创建良好的技术研发及知识产权保护环境。鼓励电子商务服务企业和科研机构在66、自治区设立国家级、市级、自治区级技术研发中心，对经国家主管部门认定的国家级技术研发中心给予资金支持。在市政府的指导下，联合自大型企业、组织、机构及其他相关单位组成致力于推动电子商务产业发展的非盈利性联合体，通过长效、严格的联盟机制，组织和加强联盟成员间、行业企业间的协作与交流，提高市电子商务产业整体水平和市场竞争力，协调电子商务产业链各环节之间的交流和沟通，加快电子商务产业链的整合，优化产业发展环境；积极响应自治区的战略性要求，共同提高内蒙古电子商务产业的核心竞争力。第三章 项目建设的技术方案第一节 云计算技术的基本原理一、云计算原理“云计算”被刚刚过去的2010年称为最热门的网络词汇之一，随67、着云计算技术的逐步成熟，未来的信息产业将产生革命性的突破：超强的计算能力、高可用性、随需应变的动态资源分配特性以及绿色环保的技术价值，诸多闪亮的特色技术和应用让这朵美丽的“云”成为无数企业心里的“宠儿”。微软、华为、中兴等众多巨头相继布局，云计算所蕴藏的巨大商机让这些IT市场的弄潮儿们不惜投入重金漫步云端，曾经遥不可及的云计算也已轻移脚步，进入了我们的视野。在云时代，平台就是服务，架构就是服务，软件就是服务，而服务均可购买，不需要重新建设和部署。云计算的资源能全面共享，只要联上网络，在世界上任何一个角落都可以建设一个专业、完善的系统供需要的人使用，而不必烦恼网络带宽、服务器、防火墙、入侵检测、68、存储、操作系统、数据库等传统开发模式下必须考虑的因素。“地球是扁平的”，但资源是不均衡的，计算性能有高低，设备使用有忙闲，运维水平参差不齐。有一种方式能让大家敏捷、低廉、科学、动态地共享资源，这就是云计算。利用云计算的资源池化、自动化、无缝迁移、弹性伸缩等技术，将现有的软硬件资源构建成为一个资源池，并将其中的资源以服务的方式提供给用户使用，实现自服务、广泛访问和使用、资源动态调整、动态核算等能力，通过“云计算”有效地提高软硬件资源利用率和弹性，从而为更广泛的系统要求提供了技术基础。同时该系统也基于强大的网络基础设施（光纤、ADSL、无线3G等）上利用视频、空间信息、物联网、传感网等技术提供各种69、安防、管理、服务、交流等应用系统为业主提供保障，并通过电脑、手机、IPTV等方式手段达到消费电子、计算机、管理、通讯一体化，最终为业主提供高质量住宅、服务的目的，通过各项先进技术的接合使用，为社区在安全防范、小区管理以及交流互动等方面提供综合的数字化社区解决方案。二、云计算技术状况1物联网国内外技术标准现状物联网覆盖的技术领域非常广泛，涉及总体架构、感知技术、通信网络技术、应用技术等各个方面。目前介入物联网领域主要的国际标准组织有IEEE、ISO、ETSI、ITU-T、3GPP、3GPP2等。ITU-T的研究内容主要集中在泛在网总体框架、标识及应用3方面。ITU-T在泛在网研究方面已经从需求阶70、段逐渐进入到框架研究阶段，目前研究的框架模型还处在高层层面。ETSI、3GPP和3GPP2采用M2M的概念进行研究，无线传感网领域用得比较多的Zigbee技术就基于IEEE 802.15.4标准。IEEE 802系列标准是IEEE 802 LAN/MAN标准委员会制订的局域网、城域网技术标准。中国已涉及物联网总体架构、无线传感网、物联网应用层面的众多标准正在制订中，并且有相当一部分的标准项目已在相关国际标准组织立项。中国研究物联网的标准组织主要有传感器网络标准工作组（WGSN）、RFID标准工作组和中国通信标准化协会（CCSA）。WGSN偏重传感器网络层面，CCSA TC10偏重通信网络和应用71、层面，RFID标准工作组则关注RFID相关的领域。2云计算国内外技术标准现状目前，全世界已经有30多个标准组织宣布加入云计算标准的制订行列，这些标准组织大致可分为3种类型：（1）以DMTF，OGF，SNIA等为代表的传统IT标准组织或产业联盟，这些标准组织中有一部分原来是专注于网格标准化的，现在转而进行云计算的标准化工作。（2）以CSA，OCC，CCIF等为代表的专门致力于进行云计算标准化的新兴标准组织。（3）以ITU，ISO，IEEE、IETF为代表的传统电信或互联网领域的标准组织。国内云计算标准化预计年底将出台政策，云计算是国家“十二五”规划中的重点关注项目，电信运营商作为云计算的关键推动72、者和应用者，牵动着各个行业的目光和关注。云计算标准化出台也能带动国内产业的规范化发展。3传感器网络技术1996年，美国UCLA大学的William J Kaiser教授向DARPA提交的“低能耗无线集成微型传感器”揭开了现代WSN网络的序幕。1998年，同是UCLA大学的Gregory J Pottie教授从网络研究的角度重新阐释了WSN的科学意义。在其后的10余年里，WSN网络技术得到学术界、工业界乃至政府的广泛关注，成为在国防军事、环境监测和预报、健康护理、智能家居、建筑物结构监控、复杂机械监控、城市交通、空间探索、大型车间和仓库管理以及机场、大型工业园区的安全监测等众多领域中最有竞争力的73、应用技术之一。美国商业周刊将WSN网络列为21世纪最有影响的技术之一，麻省理工学院(MIT)技术评论则将其列为改变世界的10大技术之一。2001年，中国科学院成立了微系统研究与发展中心，挂靠中科院上海微系统所，旨在整合中科院内部的相关单位，共同推进传感器网络的研究。从2002年开始，中国国家自然科学基金委员会开始部署传感器网络相关的课题。截至2008年底，中国国家自然基金共支持面上项目111项、重点项目3项；国家“863”重点项目发展计划共支持面上项目30余项，国家重点基础研究发展计划“973”也设立2项与传感器网络直接相关的项目；国家发改委中国下一代互联网工程项目(CNGI)也对传感器网络项74、目进行了连续资助。“中国未来20年技术预见研究”提出的157个技术课题中有7项直接涉及无线传感器网络。2006年初发布的国家中长期科学与技术发展规划纲要为信息技术确定了3个前沿方向，其中2个与无线传感器网络研究直接相关。最值得一提的是，中国工业与信息化部在2008年启动的“新一代宽带移动通信网”国家级重大专项中，有第6个子专题“短距离无线互联与无线传感器网络研发和产业化”是专门针对传感器网络技术而设立的。该专项的设立将大大推进WSN网络技术在应用领域的快速发展。4空间信息技术 中国地理空间信息技术起步于二十世纪七十年代末，二十多年来，国家非常重视地理空间信息技术的发展,连续四个五年计划都把发展75、遥感技术列为国家重点科技攻关项目,把遥感技术作为国民经济建设三十五项关键技术之一。我国遥感事业在党和国家领导的关怀下，坚持为国民经济建设服务的方针，沿着不断进取、不断改革、不断创新的道路，取得一个又一个重要成果。 从技术角度，我国已具有研制与生产各种对地观测卫星、各类遥感仪器与空间信息处理设备的能力，许多设备已处于国际先进水平；多层次遥感数据获取、数据分析与处理、遥感数据综合应用的能力已基本形成；地理信息系统已进入新的发展阶段，初步形成一种包括硬件研制、软件开发、数据采集、应用分析和咨询服务的新兴信息产业。尤其经过八五、九五的攻关研究，我国整体空间信息应用技术正在全面形成。 在应用方面，遥感、76、地理信息系统和全球定位系统技术已在国民经济建设中，尤其在重大自然灾害监测与评估、宏观资源环境调查与国土资源保护等方面，为国家和各级政府提供了大量科学的宏观辅助决策信息，产生了巨大的社会效益。越来越多的部门，已经或正在将这些技术纳入部门产业化应用日程，成为主管部门执法或制定产业政策、行业规范及行业技术改造的主要技术之一。 通过地理空间信息技术的广泛应用，在产业化发展方面亦取得了可喜的开端。在应用与技术研究中推出的部分通用产品，如地理信息系统软件、各类空间信息采集平台与数据处理和分析设施，已获得可喜的经济效益，并初步形成一定的产业规模。部分行业已初步形成遥感高技术产业，直接为国民经济建设服务，为国77、家提供信息保障，受到党和国家领导人的重视和好评，部分技术成果达到世界先进水平，倍受国人和世界瞩目。 第二节 云计算技术的发展趋势一、政策鼓励发展 2010年10月，国家发改委、工业和信息化部下发关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知，选择在北京、上海、深圳、HZ、无锡等五个城市开展云计算创新发展试点示范工作，通知要求云计算创新发展试点示范工作要与区域产业发展优势相结合，推动国内信息服务企业针对政府、大中小企业和个人等不同用户需求，积极探索各类云计算服务；以企业为主体，产学研用联合，加强云计算核心技术研发和产业化；推进云计算中心（平台）建设，为提升信息服务水平、培育战略性新兴产业、调整经济78、结构、转变发展方式提供有力支撑。 “十二五”期间，我市电子商务建设的主要目标是：建成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息平台，发挥支持作用；重点业务系统建设取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，数据资源共享程度明显提高；初步形成电子商务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子商务相关的法规和标准逐步完善。二、市场空间大IDC预计，从2009年底到2013年底，四年期间，云计算将为全球带来8000亿美元的新业务收入，其中为中国带来超过11050亿人民币约合1590亿美元的新净业务收入。2011年1月18日，在宁召开的“打造中国云云计算促进产业转型升级”研讨会中国工程79、院院士、云计算专家李德毅报告中指出“云计算是物联网发展的基石。在中国，云计算已经走过概念炒作阶段，进入实际应用部署的阶段。”未来3年，云计算应用将以政府、电信、教育、医疗、金融、石油石化和电力等行业为重点，在中国市场逐步被越来越多的企业和机构采用，市场规模也将从2009年的92亿元增长到2012年的606亿元。三、云计算产业发展趋势对于云计算产业，2012年是风起云涌的一年。北京云基地，作为我国乃至世界云计算领域的实践者与领导者见证了大事件、大发展、大变化。现阶段我国正值“十二五”中期，调整经济结构、转变经济增长方式仍是经济发展的主要任务，云计算能够促进社会创新能力的发挥、催生新的商兴模式、提80、升经济发展效益与质量，转变经济增长方式。2013年，我国经济发展面临新的机遇与挑战，但平稳快速的经济增长仍将是主旋律，云计算作为战略性新兴产业突破口，将促进我国经济持续健康发展。北京云基地智库北京云华时代智能科技有限公司（简称云华时代）对2013年我国云计算产业的发展做出了预测，并通过中云网首发。今后每年，云华时代都将联合中云网发布中国云计算十大趋势预测。报告指出，2013年中国云计算产业发展十大趋势预测如下：1云计算产业成为产业资本和政府投资的重点方向，云计算产业集聚将成为科技园区建设的新热点国内云计算产业蓬勃兴起，投资活动日益活跃，如京沪哈等地政府、宽带资本等产业资本，均已涉足。在201381、年，广阔的市场空间将进一步吸引大量资本注入云计算领域。投资形式将呈现为四种方式：政府投资与产业资本联合、政府专项扶持基金、科研机构单独投资、产业资本单方注入。云计算相关的硬件制造、软件开发、运营服务等领域将是各路资本关注的重点。云计算产业作为战略性新兴产业的增长点，成为各科技园区关注的热点，将引领园区产业聚集的新发展动向。2新型城镇化政策为智慧城市建设指明了方向，交通云、政务云、教育云、医疗云建设将成为重要环节2012年中央经济工作会议，明确提出了“积极稳妥推进城镇化，着力提高城镇化质量”，即“要把生态文明理念和原则全面融入城镇化全过程，走集约、智能、绿色、低碳的新型城镇化道路”。智慧城市建设82、因此有了更明确的目标与指向。国内几座城市在交通、政务、教育、医疗领域开展了云计算建设的探索，初具成效。在2013年，交通云、政务云、教育云、医疗云建设将在全国范围内成为智慧城市建设的重要环节。3国内外企业将在我国云计算市场抢点布局，市场竞争局面初步形成在2013年，我国云计算产业将进入快速成长阶段。国内企业中互联网公司、电子商务交易平台、电信运营商均将重点布局云计算。同时，国外企业看好我国云计算市场发展潜力，将纷至沓来。国外企业渗透国内云计算市场的方式有：建立云服务运营中心、提供软硬件产品及解决方案、设立云计算研发中心。云计算市场进入企业数量增加，竞争局面将初步形成。4我国超过半数以上大中型企83、业关注规划和部署私有云，并采购面向云的软硬件及相关服务近年来各行业领军企业实施了私有云的部署，在整合IT资源、降低维护成本方面取得了显著效果。私有云部署在业界的认可度明显提高。此外，主要IT企业均以提供面向云的软硬件和相应服务为业务发展的重点，用户选择的范围更广、采用的成本更低。在2013年，预计我国超过半数以上大中型企业关注规划和部署私有云，并采购面向云的软硬件及相关服务。5面向企业的云计算服务将更注重社会化、协作化、网络化的新要求，价格将更趋于合理我国移动互联网的普及、社交网络的广泛使用，对企业的经营理念和管理流程产生了巨大冲击。开放式创新、工作协同、产业链整合，对面向企业的云计算服务提出84、了新要求，即注重社会化、协作化与网络化。在2013年，云计算服务企业将会迅速跟进，提供符合新趋势的企业级服务。提供商数量的增多，运营经验的积累，将使云计算服务的价格更合理，企业（特别是中小企业）采用率将有大幅提高。6云计算基础技术的自主研发将继续获得政府大力支持云计算产业的长期可持续发展，离不开基础技术的有力支撑。在第三次IT技术浪潮云计算技术发展过程中，中国与世界同步，已有少数企业在云计算基础技术上有所突破，具有替代国际同类产品的能力。这对确保国家信息技术基础设施和信息资源的安全，构建自主可控的中国云计算服务具有重要意义。因此在2013年，云计算基础技术的自主研发将继续获得政府大力支持。7电85、子商务交易平台、社交网络、金融企业、电信运营商等将进一步深化对大数据的运用电子商务交易、社交互动、金融业务、通信沟通等活动的广泛开展，产生了规模巨大、形态多样、实时性要求高的“大数据”。在云计算技术和大数据处理能力提升的情况下，电子商务交易平台、社交网络、金融企业、电信运营商等拥有海量数据资源的实体，初步尝试对大数据的分析。在2013年，这类企业将进一步深化对大数据的运用，为管理决策和商业运营服务。8国内面向个人的云计算服务开始普及推广国内外已经有一些企业提供了异彩纷呈的、面向个人的云计算服务，改变了消费者工作、生活、学习、娱乐的习惯，如云存储、云视频、云阅读、云音乐等，具备共享、同步、面向移86、动、动态获取、多终端应用等特点。这些成功的服务获得了个人用户的认可。在2013年，我国面向个人的云计算服务将开始普及推广，呈现大幅增长态势。9开源云平台和工具类软件快速发展，在国内得到广泛应用首先，经由开源软件社区众包的力量，云计算相关软件的开发更快速、更高效，国内各云计算开源社区异常活跃。其次，采用开源软件显著降低部署成本，与云计算发展的导向一致，与中国企业的短期诉求一致。最后，国际领先企业其云计算大多部署在开源平台上，直接影响了国内企业的认识走向。在2013年，开源云平台和工具类软件将快速发展，在国内得到广泛应用。10国内桌面云部署将兴起，云端时代到来桌面云系统，实现了对原本分散的众多用户87、桌面环境与数据的集中管理，使升级维护更高效、数据使用更安全、接入更灵活、业务处理能力更强、系统可靠性更高。桌面云改变了传统的企业工作环境和信息系统部署方式。低功耗、高性能的瘦终端产品、云服务器、终端嵌入式操作系统、服务器虚拟化软件、桌面虚拟化软件、设备管理软件和通信协议等不断推陈出新，让用户选择范围更大、桌面云建设成本更低。随着国内桌面云系统提供商技术水平的提升和成功实施案例的增加，在2013年，国内桌面云部署将兴起，云端时代正在到来。第三节 技术方案一、云操作系统基本构架云操作系统是一个新的软件类别，旨在将大型基础架构集合（CPU、存储、网络）作为一个无缝、灵活和动态的操作环境进行全面管理。88、与普通操作系统管理单独计算机的复杂性类似，云操作系统管理数据中心的复杂性。虽然可以采用其他方法，但是 VMware 认为虚拟化是实现云计算的关键支撑技术。VMware vSphere 通过以下重要组件提供云操作系统： 应用程序服务为运行于云操作系统上的所有应用程序提供内置的服务级别控制，而不管应用程序类型或操作系统是什么。 基础架构服务对服务器、存储设备和网络资源进行虚拟化，聚合这些资源，并基于业务优先级将它们按需分配给应用程序。 二、技术方案1技术线路描述（1）客户端云环境采用“云+客户端”的模式，为客户提供开放、可扩展、企业管理云平台，实现无缝信息传递，减少系统部署时间。通过提取多客户端需89、求的共性支撑，实现服务和应用一体化管理，降低客户端的设备要求，提升与服务的便捷性。研究主动服务及智能代理技术，提供更人性化的云服务，增强客户体验。透明化云端交互集成服务，实现客户按需加载，以及移动终端对远程应用程序的远程访问和控制。研究用于不同网络接入环境的以及不同类型的终端设备的多元化客户终端适配技术，实现异地处理文件、不同设备间的数据应用与共享。优化客户端与云服务远程控制协议及融合技术，实现对客户端传输数据的预处理和智能负载管理，降低网路通信数据量，减少客户端算法开销和能源消耗，改善终端在计算机和网络能力受限条件下的客户体验，为客户提供安全可靠、轻量级、高效、经济的客户端云环境。（2）云计90、算数据安全管理结合企业管理云平台系统的数据安全管理需求，建立高可用保障技术和安全保障技术的大规模分布式系统，具体技术线路如下：海量数据的高可用保障技术：采用容错机制、基于多副本的恢复技术对数据进行冗余备份、基于机架感知的副本存放机制、周期性的心跳检测和数据完整性检测等多种措施保障数据存储的可靠性，当出现数据丢失或者损坏时，也不会影响系统的可靠性和可用性；由于神经网络具有较强的非线性映射能力，能逼近任意非线性函数的性质，采用基于神经网络的技术进行系统故障预测和诊断。海量数据的安全保障技术：建立基于LDAP的用户身份管理系统，整合分散、重复的用户数字身份，采用SSL/TSL进行数据加密，实现客户端91、和身份管理服务器的双向认证，提供统一、安全、高效的网络资源组织与管理技术；采用基于层次密钥生成与分配策略实施访问控制的方法进行可信访问控制，杜绝越权访问发生；建立基于授权状态变化的策略合成代数框架实现跨域资源访问控制。（3）J2EE技术J2EE是主流的技术体系，J2EE已成为一个工业标准，围绕着J2EE有众多的厂家和产品，其中不乏优秀的软件产品，合理集成以J2EE为标准的软件产品构建本软件平台系统，可以得到较好的稳定性、高可靠性和扩展性。J2EE架构如下图所示。图3-1J2EE架构图J2EE技术的基础是JAVA语言，JAVA语言的与平台无关性，保证了基于J2EE平台开发的应用系统和支撑环境可以92、跨平台运行。J2EE平台包含有一整套的服务、应用编程接口（API）和协议，可用于开发基于Web的分布式应用。它定义了一套标准化、模块化的组件规范；并为这些组件提供了一整套完整的服务、以及自动处理应用行为的许多细节-例如安全和多线程。由于J2EE构建在Java 2平台标准版本上（J2SE），因此，它继承了Java的所有优点面向对象、跨平台等。随着越来越多的第三方对Java 2平台企业版（J2EE）提供支持，Java已经被广泛用来开发企业级应用。基于J2EE技术的应用服务器（Application Server）主要是用来支持开发基于Web的三层体系结构应用的支撑平台。 同时开发模式采用JSP+S93、erialist+Java Bean, 要避免过多代码出现在页面中，尤其避免逻辑处理的代码出现在页面中。开发系统使用工具Eclipse，编译该代码的操作系统Linux、运行环境是Geologic。2主要技术指标（1）设备及设备信息管控协议使终端管理的手段和管理策略灵活多样并易于扩充；在低带宽占用的情况下，保证了设备信息的实时反馈和各项管控指令可靠传达；（2）集中式终端设备管理平台强大的集中管理能力及灵活的管理策略，实现全方位对虚拟化接入终端的实时管理；（3）强兼容能力可管理各种类型及品牌的PC机、便携式电脑、瘦客户机；（4）本地端口拦截和端口映射技术对本地USB、串口、并口的设备进行扫描，在接94、入设备时根据需要将相应端口在本地拦截应用并映射至远端；（5）远端端口虚拟化技术当远端有设备接入时，可将远端相应端口映射到本地，并在本地系统中产生与之对应的虚拟端口，实现本地对远端设备的访问。3技术的先进性（1）天然信息安全数据集中存储在数据中心而非存储本地，使企业机密信息得到集中统一管理；（2）接入多样性利用多样性的低配终端设备（包括云终端、PC、便携、上网本、平板电脑、智能终端），可承载高级数据计算和存储；（1）业务应用精准投放可灵活地向终端用户精准的按需投放应用；（2）集中管控、高效、灵活的IT系统用户、业务系统、用户数据在数据中心集中管控，可实现灵活、快速的业务呈现和高效的IT基础架构运95、维；（3）绿色办公、节能环保 办公环境零噪音、低功耗、低辐射。 云计算平台系统网络拓扑图存储PC-SERVERPC-SERVER磁带库光纤交换机光纤交换机核心交换机网管VPN或专线企业内部各业务客户终端中间件服务器市场管理平台WEB服务器数据中心各生产企业或相关机构门户网站核心交换机防火墙+网闸互联网查询或业务受理10M/100M千兆光纤千兆网线（一）基础设施平台基础设施支撑平台(Aas)架构上采用云计算大集中虚拟化的设计思想，通过虚拟化组件的部署，实现物理资源（服务器、存储、网络、安全）虚拟化管理，并实现计算、存储、网络（含安全）的资源池的统一、自动化的调度控制和管理，实现资源的按需配置、弹96、性扩展和负载均衡，削峰填谷，提高软硬件资源利用率。 基础设施支撑平台以云计算技术服务为基础，可以实现物理资源（服务器、网络设备、存储、系统软件）的虚拟化管理。提供容量管理、用户管理、备份管理、软件管理、存储管理、镜像管理、部署管理、环境监控、报表管理、可用性管理以及使用计量等云平台基础服务。同时，辅以虚拟解决方案管理等。云制造服务平台是在网络化制造和ASP服务平台等研究的基础上,结合云制造服务模式特点,综合应用云计算、云安全、物联网等技术建立的新型网络化制造服务平台,它能有效促进企业基于网络的制造资源共享和协同。云制造服务平台与已有的ASP服务平台和网络化制造平台相比,拥有参与资源的广域性、参97、与资源的多维性、制造服务的深入性、服务交易的可靠性、资源使用的便捷性、平台运维的市场性等特点,能更好地为企业产品全生命周期提供全面的、便捷的、深入的、可靠的、按需定制和优质廉价的各类制造服务。1参与资源的广域性云制造服务平台按照统一标准和规范,将分散在各地的制造资源进行虚拟化描述、封装、发布和集中存储,可消除地域空间限制,实现需求、信息和资源的有序积聚,同时“多对多”的运行服务模式使云制造服务平台较网络化制造平台具有更加广阔的推广和应用范围。2参与资源的多维性云制造服务平台可支持企业制造过程中的各种数据、模型、软件和领域知识等软制造资源标准化接入共享;可实现数控机床、加工中心和计算设备等硬制造98、资源的网络化集成运行、加工运行过程实时监测和远程维修维护等服务;可促进企业产品全生命周期所需设计、生产、实验和管理等能力资源的共享。3制造服务的深入性云制造服务平台能支持资源共享、资源使用全过程及其与制造过程相融合的优化利用,如智能生产线的构建、机床再制造、生产过程工艺参数的优化决策、数控程序协同优化编制等服务业务,从而实现云制造服务与企业核心技术的深度融合。4服务交易的可靠性云制造服务平台将针对服务交易类型分别建立标准的、可靠的信用评估机制,确保用户需求和资源的信息安全性以及交易可靠性。5资源使用的便捷性云制造服务平台可通过服务引擎与管理工具集,实现制造资源与服务需求的动态快速发布、服务供需99、能力的动态优化匹配、服务交易的在线协同、交易过程的安全防护,支持社会制造资源从产生到耗散全生命周期业务过程的快速高效运行,为用户提供按需供给、按量计价、便捷高效的制造资源与服务。6平台运维的市场性云制造服务平台可通过建立合理的利益分配与协调机制,实现平台中资源服务的提供方、使用方、平台运营方、服务集成方等多方业务主体的自激励,支持云制造服务平台运维构成要素的动态更新及可持续发展。（二）云制造服务平台共性关键技术体系云制造服务平台的开发、实施和应用是一项复杂而系统的工程,涉及到许多亟需攻克的共性关键技术。结合云制造服务平台的内涵,本文建立了一种云制造服务平台共性关键技术体系框架,如图1所示。 由100、图1可知,云制造服务平台共性关键技术主要包括平台核心理论和技术、标准与规范、平台体系结构、共性引擎和工具、服务和运行模式、平台应用研究等。1云制造服务平台核心理论和技术云制造服务平台是一个崭新的概念,要系统和深入地开展云制造服务平台的研究、开发、实施和应用,首先需要围绕云制造服务全生命周期突破有关的核心理论和技术,包括云制造服务分类与组织方法、云制造服务供需能力模型、云制造服务描述方法、云制造服务语义标注方法、云制造服务组织发布和虚拟展示技术、制造能力供需智能匹配与交易技术、服务业务信用评估与分析技术、行业知识聚集与管理技术、服务管理中的非结构化数据管理技术等。平台核心理论和技术的研究逻辑如图101、2所示。 2云制造服务分类与组织方法云制造服务的概念和分类,是解决云制造服务资源主体问题的源头。结合企业资源共享和业务协同的需求,可将云制造服务分为资源(R服务)和服务(S服务)两类。R服务是指单个产品或者设备的简单买卖/租赁契约关系,与服务提供/消费者的企业内部不产生或者产生较少的业务交互; S服务是指企业间协作意义下的复杂协同契约关系,服务供需双方存在业务逻辑依存关系和信息交互需求。其中, R服务可采用标准的工业分类组织方法;S服务可采用Web服务的领域分类方法。 3云制造服务供需能力模型云制造服务供需能力模型主要包括云制造服务能力模型和云制造服务需求模型。云制造服务供需能力模型的描述包括102、供需双方对R服务和S服务本身的供需描述和供需双方的企业整体能力描述。由于R服务和S服务所涉及的概念、关系和语义有不同内涵,其能力模型的具体构成要素也有所不同。（二）应用支撑平台应用支撑平台是面向通用业务应用而构建，通过对各业务系统的技术框架进行抽象提炼，形成一套可提供基础支撑的开发与运行框架、可重用的基础组件和通用组件，保障系统的可扩展性与可成长性，统一为业务应用系统提供完备的公共技术支撑服务。 1云制造服务管理与协同的支撑技术包括制造能力供需智能匹配与交易技术、服务业务信用评估与分析技术、行业知识聚集与管理技术、服务管理中的非结构化数据管理技术等。在突破以上技术的基础上,可开发出构建云制造服103、务平台所需的一系列共性引擎和共性管理工具。2云制造服务平台的标准与规范云制造服务平台的运行将涉及大量的需求和资源信息,同时平台运营需处理多种服务交易,这些信息的无序化和异构化都将阻碍资源的有效集成和共享,因此统一的标准和技术规范是云制造服务平台实现推广应用的关键。本文从整体的角度出发,建立了如图3所示的一种云制造服务平台标准和规范总体框架结构,包括云制造服务平台体系架构、制造资源、运行服务、互操作和接口、安全等相关标准和规范。 3云制造服务平台体系架构云制造服务平台体系架构是从服务实现的角度对平台的层次结构和逻辑关系等进行梳理和规划,构建云制造服务平台的架构蓝图。结合网络化制造服务平台现有研究104、成果和云制造服务平台的内涵,本文建立了一种云制造服务平台的体系架构,如图4所示。 (1)基础支撑层 提供云服务平台的数据库、网络等基础支撑环境。(2)平台集成运行环境 提供平台运行的安全、监控与管理基础环境。(3)平台工具层 提供一系列的工具集,支持制造资源与需求的方便注册、发布、搜索匹配、交易,以及业务管理、供需双方信用评价和知识社区创建等。(4)制造资源层 包括各种R服务资源和S服务资源,各制造资源通过统一注册发布工具,形成标准接口的云构件,以供不同需求方的匹配调用;对于数控加工设备、仪器仪表等硬件服务资源,可采用一种基于智能终端的新型的云端接入方式,实现方便接入云端形成云构件,以供不同需105、求用户匹配使用;对于一些服务资源,可通过系统知识工具集形成知识构件,以促成行业知识的聚集。(5)平台服务构件层 存储并管理各类粗细粒度不等的服务构件,供不同服务需求调用。(6)服务组件层 服务组件层为业务模型层与服务构件层的中间转换层,通过不同的服务构件组合可以形成粗细粒度不同的业务类型,供不同的业务模型调用。(7)业务模型层 面向客户需求方的业务需求的业务流程定义层,可调用不同的服务组件响应不同的业务需求。(8)交易层 为用户需求提供搜索匹配,并引导云需求与云资源的交易,记录管理交易过程,并作出信用评价。(9)用户层 负责各种制造需求的发布,参与服务业务开展全过程,发布行业知识经验等。4云制106、造服务平台共性引擎和共性管理工具云制造服务平台的构建是一项庞大而复杂的工程,为提高平台的开发效率和开发质量,降低平台开发风险和开发成本,以及提高平台的标准化程度和平台的集成性,需要在突破以上平台核心理论和技术的基础上,遵从平台的标准规范和体系结构,开发一系列云制造服务平台共性引擎套件和管理工具集。(1)云制造服务平台的共性引擎套件云制造服务平台的共性引擎主要为平台开发、应用和推广提供基础逻辑和服务支撑,包括交易主体信用评估引擎、智能匹配引擎、交易协同逻辑引擎、业务逻辑管理引擎和知识聚合与分类引擎等。交易主体信用评估引擎 基于云制造服务平台的主体信用评价指标,采用面向云制造服务平台的主体信用反馈107、机制和主体信用评价算法,实现主体交易信用信息管理、主体信用评价、主体信用综合查询分析。智能匹配引擎 采用制造服务搜索算法,通过关键字、结构、语义等方式实现制造服务的快速搜索,然后针对制造服务的功能、数据、服务质量和执行等方面,采用智能语义匹配算法实现制造服务供需的智能匹配。交易协同逻辑引擎 通过云制造能力交易描述语言和管理方法,对整个交易过程进行静态描述,实现交易实例的创建、运行、监控、异常处理及评价记录。业务逻辑管理引擎 通过对云制造能力交易过程的多层次、多维度综合建模,结合过程挖掘算法、相似性度量算法以及过程模型检索算法,采用相应的仿真分析技术,对交易过程的结构合理性、行为合规性、活动可调108、度性和过程成功率等方面进行分析,实现交易过程的在线演化和管理。知识聚合与分类引擎 基于数据挖掘和分析、行业知识聚合与分类算法,采用网络爬虫、N LP(nonlinear pro gr aiming )等算法实现技术,建立制造行业知识库、语义分析、语义搜索和查询。(2)云制造服务平台共性管理工具集云制造服务平台的共性管理工具集主要为平台用户提供友好人机交互应用工具,实现平台的易操作性和功能的便捷性,包括统一用户管理、业务管理系统工具、系统管理工具和资源虚拟化工具等。统一用户管理 支持交叉分类、行业分类选择,支持单点登录,满足安全性、统一性和可扩充性的需求。业务管理系统工具 为多主体协同的可定制业109、务外包交易提供全生命周期管理功能,包括外包业务模板的定义、管理、智能推荐、分析、仿真和改进等,支持外包业务实例的部署、执行、监控、诊断、演化和优化等。系统管理工具 为搭建支持多租户、大容量、高并发、高可用的服务平台提供各项管理功能。 资源虚拟化工具 实现主流计算资源、存储资源、网络资源、制造资源等物理软硬件资源的虚拟化集中管理和监控。（三）Aas服务 Aas普遍理解为软件即服务。它是一种通过网络提供软件的模式，使用者无需购买安装软件，只需向Aas 服务商按周期支付平台租用费即可。避免了企业购买、构建维护基础设施和应用程序的高额资金投入。 蒙东企业管理云综合平台实现了云计算平台下软件服务的一体化110、管理和访问控制门户平台，业务软件利用该平台，就可以实现软件即服务的业务模式转变。 蒙东企业管理云综合平台是一个以软件运营为核心，同时兼顾Aas服务运营提供商、Aas应用软件开发商、以及面向最终用户的Aas服务使用者等各种不同的角色。1Aas基础平台 Aas基础平台包括数据整合、业务逻辑整合和界面整合三类组件。 数据整合：主要基于企业服务总线实现，提供数据适配器、数据访问以及数据传输等业务功能，实现Aas应用之间的信息交换和数据同步。 业务逻辑整合：利用工作流技术，提供工作流引擎、工作流设计以及工作管理等服务，实现Aas应用业务流程整合。 界面整合：主要提供界面集成组件，提供基于连接的界面整合方111、式，实现对用户提供软件服务的界面整合。2Aas管理平台 Aas管理平台（Aas Management Platform）作为基于Aas模式构建的软件服务的管理平台，为企业客户提供Aas模式的软件服务。Aas管理平台提供基础服务和核心服务两类服务。 基础服务主要包括通知服务、日志服务、权限服务、单点登陆以及在线支付等服务，具体功能：通知服务：主要向Aas平台软件服务的租用者、ISV软件提供商发布平台相同通知，包括产品测试通知、产品上线服务通知、缴费通知、催费通知等。日志服务：主要提供平台软件服务的登陆以及访问日志服务，主要提供日志查询、导出等功能。权限服务：主要提供Aas平台的对管理员、ISV、112、使用者对平台资源访问权限的管理。单点登陆：提供服务租用者对所租用服务的全面单点登陆支持。在线支付：主要整合第三方支付平台，实现平台服务费用的在线支付以及转账等操作。 （2）核心服务包括门户管理、用户管理、产品管理、业务受理、计费管理、平台管理等，具体功能：门户管理：提供对Aas平台独立门户的集中管理，主要包括栏目设置、信息发布、模板管理等功能。用户管理：实现对ISV、用户的集中统一管理。产品管理：对平台提供软件服务的产品信息进行管理，主要包括提供商信息、产品功能、计费方式等信息的管理。业务受理：提供网上业务受理平台，接受ISV的加入平台、产品入网、测试申请、发布、上线运行等业务申请，进行审批处113、理，同时面向客户提供入网、服务租用等业务处理。计费管理：主要根据产品计费规则和使用者使用服务的访问信息，计算计费区间内用户的实际服务使用费用。平台管理：对Aas平台的运行参与以及配置文件进行管理。3Aas接入平台 Aas接入平台实现主要第三方ISV应用系统的集成接入，主要面向ISV提供接入接口规范，ISV实现接口后，在Aas平台进行部署测试，验证接口实现情况，ISV实现接口规范定义接口程序，实现与平台计费、服务对接、软件运行等方面的无缝对接后，才能在Aas平台进行正式上线运行，对外提供服务。 Aas平台接入规范主要定义了第三方ISV应用接入系统时，Aas平台和ISV各自要实现的接口规范，实现A114、as平台和管理应用之间的集成。Aas和ISV的应用系统是接口的两个相关方，它们各自需要提供接口供对方消费。（1）平台服务内容Aas平台主要提供云存储服务、OA、HR、CRM、ERP、财务、视频会议，MAIL、Portal、托管应用等服务（2）云存储服务云存储服务是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。 当云计算系统运算和处理的核心是大量数据的存储和管理时，云计算系统中就需要配置大量的存储设备，那么云计算系统就转变成为一个云存储系统，所以云存储是一个以数据存储和管理为核心的云计115、算系统。云存储架构图：存储层存储层是云存储最基础的部分。存储设备可以是FC光纤通道存储设备，可以是NAS和 SCSI等IP存储设备，也可以是 SCSI或SAS等 DAS存储设备。云存储中的存储设备往往数量庞大且分布多不同地域，彼此之间通过广域网、互联网或者 FC光纤通道网络连接在一起。存储设备之上是一个统一存储设备管理系统，可以实现存储设备的逻辑虚拟化管理、多链路冗余管理，以及硬件设备的状态监控和故障维护。 基础管理层基础管理层是云存储最核心的部分，也是云存储中最难以实现的部分。基础管理层通过集群、分布式文件系统和网格计算等技术，实现云存储中多个存储设备之间的协同工作，使多个的存储设备可以对外116、提供同一种服务，并提供更大更强更好的数据访问性能。CDN内容分发系统、数据加密技术保证云存储中的数据不会被未授权的用户所访问，同时，通过各种数据备份和容灾技术和措施可以保证云存储中的数据不会丢失，保证云存储自身的安全和稳定。 应用接口层应用接口层是云存储最灵活多变的部分。不同的云存储运营单位可以根据实际业务类型，开发不同的应用服务接口，提供不同的应用服务。比如视频监控应用平台、IPTV和视频点播应用平台、网络硬盘引用平台，远程数据备份应用平台等。 访问层任何一个授权用户都可以通过标准的公用应用接口来登录云存储系统，享受云存储服务。云存储运营单位不同，云存储提供的访问类型和访问手段也不同。（2）117、协同办公（OA）1）系统办公系统功能： 建立内部的通信平台。建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。 建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解单位的发展动态。 实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个单位都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工118、作，提高单位协同工作的效率。 实现文档管理的自动化。可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。每个单位都会有大量的文档，在手工办公的情况下这些文档都保存在每个人的文件柜里。因此，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的。另外，在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。文档多了，需要什么东西不能及时找到，甚至找不到。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后，比如说，某个单位来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，自己上网就可以看到这个单位积累下来的119、东西，规章制度、各种技术文件等等，只要身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。 辅助办公。牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。 信息集成。每一个单位，都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统，企业的信息源往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。 实现分布式办公。这就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，地域分布越来越广，移动办公和120、跨地域办公成为很迫切的一种需求。（3）人力资源（HR）1）人力资源管理六大模块： 人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理2）系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。功能模块：人事信息管理：主要实现对员工从试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理，人员信息的变动管理，提供多种形式、多种角度的查询、统计分析手段。招聘管理：实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历，按岗位任职资格遴选人员，管理面试结果到通知试用的全过程管理。 劳动合同：提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。可根据需要设定试用期121、合同到期的自动提示。 培训管理：根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求；为员工职业生涯发展制定培训计划；对培训的目标、课程内容、授课教师、时间、地点、设备、预算等进行管理，对培训人员、培训结果、培训费用进行管理。 考勤管理：主要提供对员工出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度。主要包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。 绩效管理：通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等122、方面的要求，系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目，对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评。 福利管理：福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。 工资管理：工资管理系统适用于各类企业、行政、事业及科研单位，直接集成考勤、绩效考核等数据，主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，123、同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。（4）客户关系管理（CRM） 客户关系管理系统是集中管理企业包括识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程的创新型企业管理模式和运营机制。通俗的说，就是我们用来管理企业所有客户全部信息以便于随时随地、准确掌握客户信息的信息化管理系统。 主要用于：销售、营销和客户服务与支持三部分业务流程的信息化管理；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；对上述两部分信息进行加工处理，产生客户智能，为企业战略决策提供支持和依据。目的是为了缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的124、新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。1）角色分析： 企业管理层代表：为了能够使CRM项目顺利在公司中各个层级铺展开，你必须先得到自上而下的支持；换言之，企业管理层的认可将会为项目减少阻力，让你更容易展开重大的组织和流程变更，确保CRM的成功；此外，企业管理层的支持也会鼓励用户在整个实施流程中采取配合的态度，并在系统安装后去积极使用。 部门经理：不管你是打算仅在部门范围内试点，还是在整个企业范围内部署，一定会有不少部门受到影响，因此，这些部门需要从项目一开始就参与规划阶段的工作；从各个可能受到影响的职能部门(比如市场、销售、客户服务、现场支持等)邀请经理或主管加入CRM战略125、团队，以保证他们的需求、观点和意见可以从一开始就被考虑在内。 顾问：鉴于顾问的专业经验和中立的观点，因此在团队中加入第三方专家有一定的价值；不过，任何独立顾问都应限于担当建议者的角色，而不应被授予直接进行项目管理的权力。将管理权保留在企业内部有助于提高CRM活动的成功率。 IT人员：相比之下，你的IT人员更善于预测新部署的CRM系统会对企业技术环境中的其它部分产生何种影响。由于IT成员参与过公司内多种其它项目的实施，因此他们对整个企业的运营有更全面的了解。可以说，IT的贡献力对CRM战略起着主要的作用。 超级用户：为了让CRM投资尽快带来投资回报，需要得到那些负责日常战略执行的同伴的支持；通过126、邀请团队主管、客服经理，及其他超级用户去参与项目规划，你能取得有关现有商业流程的价值信息，并对CRM解决方案如何转换并增强这些流程给客户和员工创造回报有一个更深入的认识。功能模块：2）客户关系管理： CRM中记录客户信息、联系记录、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息。这些信息分门别类的放在一起，您不但可以随时按照各种条件进行查找，还可以把自己掌握的信息共享给别人，当然我们还拥有完善的数据权限来保障您数据的安全。 潜在客户：该系统提供客户报备功能，未报备的客户数据存储到潜在客户中，不受任何保护，当需要被保护时，提交上级审批，上级在确定没有撞单的情况下批准审批，系统会自动将此条潜在客户转换到127、客户、联系人、业务机会中，并对此客户进行保护。 客户：客户用来记录所有有价值的客户包括已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等的企业信息，如企业名称、客户分类、来源记录等，在客户中还可以通过相关列表查看所有与客户相关联的联系人信息、成交订单信息、回款信息、客户服务信息等。回款额大于0的客户是成交客户。 联系人：联系人用来记录客户方所有关联人员的信息，包括联系人的联系方式、角色、兴趣爱好以及长期维护过程中的联系记录等。 联系记录：记录所有与客户、客户的联系人、业务的联系内容或工作内容，在潜在客户选项卡、客户选项卡、联系人选项卡、业务机会选项卡、客户反馈选项卡下都可以进行记录。 客户查重128、 ：该系统中的记录唯一性规则可有效防止各销售人员撞单的情况，通过对公司、联系电话、手机等数据的记录唯一性设置，可有效防止出现公司重复的情况，从而减少撞单的可能性。 公共客户池：该系统具有公共客户池功能，系统可根据未联系时长、跟进时间等条件自动将客户信息放到客户公海中，有效避免客户信息的浪费现象。 销售目标：灵活的预测方法销售目标可以按每月或每季度进行，而且您可选择根据业务机会、产品或计划而设计不同预测方法；详尽的说明向用户显示每一个销售目标数字的计算方式，使销售目标更加简明易懂；自定义期间和视图使您可以制作自己的销售目标累计视图，及/或选择查看数字的方式 - 以百万、千、定额百分比或其他方式进129、行查看；管理人员优先允许业务机会所有人及他们的汇总用户可以在销售目标中应用其对每个业务机会的主观评价。 产品：产品是业务机会中正在销售的各种项目的统称。您可在价格手册中创建产品并将其与价格相关联。每种产品可出现在不同的多个价格手册中，并使用多个不同的价格。在价格手册中列出的与价格相关联的产品，称为价格手册条目。 您可将产品添加到业务机会中。业务机会详细信息页中的“产品”相关列表列出该业务机会的产品。在“产品”相关列表中，可以将一个价格手册关联到业务机会，可以添加或编辑产品，也可以建立或编辑产品计划。 销售订单：销售订单用来记录所有的成交信息，包括客户名称、购买的产品、购买价格、现在的发货状态、130、回款情况等。 合同：使用“客户关系管理软件”可制定合同，对用户的合同进行公司文件化的管理，并跟踪合同在整个组织中的批准过程，同时使用工作流报警在启动合同初期向用户发出通知。 营销计划：营销计划是您在本系统中计划、管理和跟踪的对外市场营销项目时，为实现销售目标及实现这一目标所制定的应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明，它可以是直接邮件计划、研讨会、印刷品广告、电子邮件或其它类型的营销策略。“营销计划”选项卡显示一个可用于快速查找和报表营销计划的主页，也可使用标准列表视图和自定义列表视图对营销计划进行排序和筛选。此外，通过此选项卡还可查看和编辑营销计划的详细信息。 注：只有拥有适当权限或在131、其个人信息页上选取市场营销帐户复选框的帐户才有权管理营销计划。其他帐户只能查看营销计划和运行营销计划报表。 客户反馈：记录客户反馈的历史，可以记录问题处理时长、是否被升级等。（5）销售管理 CRM系统能够随着销售的进展一路追踪销售状况，为您提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于您对未来销售状况作出准确预测、评估人员能力、提高销售成功率。 1）营销计划：营销计划是您在本系统中计划、管理和跟踪的对外市场营销项目时，为实现销售目标及实现这一目标所制定的应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明，它可以是直接邮件计划、研讨会、印刷品广132、告、电子邮件或其它类型的营销策略。 “营销计划”选项卡显示一个可用于快速查找和报表营销计划的主页，也可使用标准列表视图和自定义列表视图对营销计划进行排序和筛选。此外，通过此选项卡还可查看和编辑营销计划的详细信息。 2）潜在客户：未报备的客户数据存储到潜在客户中，不受任何保护，当需要被保护时，提交上级审批，上级在确定没有撞单的情况下批准审批，系统会自动将此条潜在客户转换到客户、联系人、业务机会中，并对此客户进行保护。 3）客户：客户用来记录所有有价值的客户包括已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等的企业信息，如企业名称、客户分类、来源记录等，在客户中还可以通过相关列表查看所有与客户相133、关联的联系人信息、成交订单信息、回款信息、客户服务信息等。回款额大于0的客户是成交客户。 4）联系人：联系人用来记录客户方所有关联人员的信息，包括联系人的联系方式、角色、兴趣爱好以及长期维护过程中的联系记录等。 5）销售目标：灵活的预测方法销售目标可以按每月或每季度进行，而且您可选择根据业务机会、产品或计划而设计不同预测方法；详尽的说明向用户显示每一个销售目标数字的计算方式，使销售目标更加简明易懂；自定义期间和视图使您可以制作自己的销售目标累计视图，及/或选择查看数字的方式 - 以百万、千、定额百分比或其他方式进行查看；管理人员优先允许业务机会所有人及他们的汇总用户可以在销售目标中应用其对每个134、业务机会的主观评价。 6）产品：产品是业务机会中正在销售的各种项目的统称。您可在价格手册中创建产品并将其与价格相关联。每种产品可出现在不同的多个价格手册中，并使用多个不同的价格。在价格手册中列出的与价格相关联的产品，称为价格手册条目。 您可将产品添加到业务机会中。业务机会详细信息页中的“产品”相关列表列出该业务机会的产品。在“产品”相关列表中，可以将一个价格手册关联到业务机会，可以添加或编辑产品，也可以建立或编辑产品计划。 7）合同/报价单评审：可记录合同条款及产品报价，并按照不同的折扣或价格权限提交给相应的领导进行审批。 8）合同/报价单打印：可根据合同/报价单中的内容生成打印页面。 9）公135、司文件：公司文件库用于存储文件，它不包括附加到客户、联系人、业务机会或其他记录的文件。公司文件库中的每个文档都保存在文件夹中。文件夹的属性决定文件夹及其中文件的可访问性。系统将自动对具有标准简档和以前未自定义其选项卡的所有用户显示“公司文件”选项卡。如果“公司文件”选项卡不可见，您可自定义显示方式以将其显示出来。 10）统计图：为您提供企业度量和关键性能指标的实时快照。统计图是以图形方式显示您的自定制报表数据的一组不同图表（或组件）。每个统计图中最多可选择20个不同的自定制报表来以图表的形式图形化显示其数据。具有“管理统计图”权限的管理员和帐户可以创建、编辑和删除统计图。不具有“管理统计图”权136、限的帐户可以查看存储在他们具有访问权限的文件夹中的统计图。 11）销售漏斗：通过直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，或者说是转换率。 12）报表：报表是可以显示或打印的数据的列表、汇总和分析，它反映企业过去一段时间销售、客户、营销、活动等的相关记录，可以通过量化的形式更好、更直观的展现出来。（6）服务与支持 1）客户：客户用来记录所有有价值的客户包括已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等的企业信息，如企业名称、客户分类、来源记录等，在客户中还可以通过相关列表查看所有与客户相关联的联系人信息、成交订单信息、回款信息、客户137、服务信息等。回款额大于0的客户是成交客户。 2）联系人：联系人用来记录客户方所有关联人员的信息，包括联系人的联系方式、角色、兴趣爱好以及长期维护过程中的联系记录等。每位客服经理都希望能够在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心，在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。 3）客户反馈：记录客户反馈的历史，可以记录问题处理时长、是否被升级等。 4）解决方案：解决方案是客户反馈问题及其解决办法的详细描述，各组织的解决方案集合有时也称为解决方案知识库。解决方案管理员、系统管理员和具有适当权限的账户可以创建、审阅和分类解决方案，同时也可在公用知识库中发布解决方案。“解决方138、案”选项卡显示，用于快速查找和管理解决方案的信息页面。如果您的组织使用解决方案类别，即可按类别浏览和查找解决方案，同时也可使用标准列表视图和自定义列表视图对解决方案进行排序和筛选。5）报表：报表是可以显示或打印的数据的列表、汇总和分析，它反映企业过去一段时间销售、客户、营销、活动等的相关记录，可以通过量化的形式更好、更直观的展现出来。 6）公司文件：公司文件库用于存储文件，它不包括附加到客户、联系人、业务机会或其他记录的文件。公司文件库中的每个文档都保存在文件夹中。文件夹的属性决定文件夹及其中文件的可访问性。系统将自动对具有标准简档和以前未自定义其选项卡的所有用户显示“公司文件”选项卡。如果“139、公司文件”选项卡不可见，您可自定义显示方式以将其显示出来。 7）统计图：为您提供企业度量和关键性能指标的实时快照。统计图是以图形方式显示您的自定制报表数据的一组不同图表（或组件）。每个统计图中最多可选择20个不同的自定制报表来以图表的形式图形化显示其数据。具有“管理统计图”权限的管理员和帐户可以创建、编辑和删除统计图。不具有“管理统计图”权限的帐户可以查看存储在他们具有访问权限的文件夹中的统计图。（7）企业资源计划（ERP）ERP宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经140、济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。1）ERP的重要性：、整合性：ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。 、弹性：采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。、集中的数据储存：将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。 、便利性：在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。、提升管理绩效：ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。 、增进组织141、互动关系：透过ERP系统配合选软件网在线试用以及供应4500万家企业了解管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。2）ERP系统的特点： 企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。 物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。 ERP系统是一个在全公司范围内应用的142、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。 对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。 采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中。集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。ERP功能管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块：3）会计核算：会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变143、动过程及其结果。它由总账、应收账、应付账、现金、固定资产、多币制等部分构成。 （1）总账模块 它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收帐、应付帐、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。 （2）应收账模块 是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款账。它包括发票管理、客户管理、付款管理、账龄分析等功能。 它和客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。 （3）应付账模块会计里的应付帐是企业应付购货款等帐，它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、账龄分析等144、。它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。（4）现金管理模块它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。此外，它还和应收账、应付账、总账等模块集成，自动产生凭证，过入总账。（5）固定资产核算模块即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解，并能通过该模块提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账145、，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它和应付账、成本、总账模块集成。（6）多币制模块这是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口，可自动生成所需数据。（7）工资核算模块自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。这一模块是和总账，成本模块集成的。（8）成本模块它146、将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划。还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。 （8） 财务管理：1）财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测： 、财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。 、财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，账户分析等。 、财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。1、 财务管理系统 财务管理职能 资本预算。估算投资项目现金流量，分析、评价147、长期投资方案，提出优化投资方案供公司管理决策。 公司融资。处理好债权融资和股权融资的比例关系，优化公司资本结构;动态调节公司债务结构，降低财务成本;根据公司资本需求，制定并实施短、中、长期相配比，银行授信、贷款、委托贷款、信用凭证等方式相结合的融资计划等。 人员管理。会计工作岗位，可以一职一岗、一职多岗人。但出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。 专业技能。会计人员的工作岗位应持会计上岗证，加强会计人员业务素质的培训和思想道德的培养。 财务制度。编写、修订和健全相关财务会计管理制度，并实行及时及至的落实与执行、监督与纠正。资金管理和短期投资。负责统一调度公司能148、控制的所有资金。 财务分析。综合加工会计信息和其他管理信息，为公司经营管理决策提供依据。 税务管理。研究行业及区域财税政策;负责投资项目的税务筹划;落实公司(或所属单位)的财税待遇;协调与财税部门的公共关系。 人力资本管理。企业人力资本(资源)成本的核算管理;计量人力资本贡献，为薪酬系统提供分配依据;养老金管理。 信用政策。负责审查客户信用，评价企业赊销和应收账款风险;加强债务管理，提高公司信用等级。 财务流程 基本功能 凭证管理：凭证录入支持全键盘操作，提供大量业务模板凭证，可自动填写摘要会计科目、自动平衡金额，便捷快速；凭证列表里可按任意标准随时对凭证进行排序，管理更灵活，查询更方便。 固149、定资产管理：提供大量业务模板凭证，自动填写摘要会计科目、自动平衡金额，便捷快速。 期末处理：初始化和日常记账业务可以同步进行，便捷适用；凭证保存时自动登账，月末自动进行期末调汇和结转损益，节省了会计人员大量登记明细账、总账的时间，提高效率，降低出错率，有效支撑企业决策。 账簿报表查询：账簿查询，从报表到总账，到明细账，再到凭证，可以连续查询跟踪每一笔资金的来龙去脉。任何时候你都可以灵活的查询，并且可以随时生成表格，无论是利润表、资产负债表都可以随时打印导出；资产负债表，对于企业的统计分析或管理报表，设置了导出和发布的功能，可直接形成电子档的报表文件并通过邮件外发，以便快速与相关部门交互财务报表150、，完成纳税申报等对外业务；利润表，提供大量业务模板凭证，自动填写摘要会计科目、自动平衡金额，便捷快速；现金流量表，提供大量业务模板凭证，自动填写摘要会计科目、自动平衡金额，便捷快速。（九）视频会议 随着社会、经济发展对区域间沟通联系要求的不断提高，企业会议筹备频次增加；同时难度大，时间长，费用高的问题越来越突出；一场会议下来，需要几天甚至几十天，人员在外出差期间的时间成本、消费投入以及人身安全已成为迫切解决的问题。云视频会议系统以现代化的高端技术手段和市场需求趋势为依托为企业提出云视频会议解决方案。功能分析：1、会议常用服务 多画面会议功能：为了更加真实再现会议的临场效果，系统提供强大的多画面151、功能，会议召开后可灵活选择多画面显示模式，这样各会场都能在一个显示设备上同时显示，极大的增强了会议的临场效果。 多画面会议中，还可以启用语音激励模式，系统支持多画面VIP画面方式，即多画面显示模式中的大画面将实时显示会议中声音最大的会场。另外系统能够根据客户的实际需求配置提供多种画面组合方式，为用户营造一种虚拟会议空间。 在会议过程中，多画面的格式可以通过主席随意切换，同时会议过程中也可以实现单多画面之间的随意切换。 双流功能： 会议中常常需要同时传送演讲人的演讲胶片和演讲人的图像或者同时传送两路活动图像。在传送双流图像时，只需要演讲人的便携机通过VGA线缆（适用于标清系统）或者DVI-HDM152、I/VGA（适用于高清系统）线缆接到会场的终端上，通过标清终端的VGA输入接口或者高清终端DVI输入接口可方便的将胶片信息发送到远端会场，远端会场通过标清终端的VGA输出接口或者高清DVI输出接口将胶片内容通过投影设备显示出来，而终端的主视频输出接口显示的是远端演讲人的图像。 字幕与横幅功能： 中文会场名显示 本视讯终端提供了中文会场名显示功能，用户可以轻松分辨出当前观看的是哪个会场。设置的字幕可以灵活地在屏幕上、下、左、右显示，更可以选择16种不同的颜色显示。还可控制在界面上显示及显示时间的设置。 数字图片横幅功能 本视讯终端提供业界最强大数字字幕横幅编辑功能。用户可以方便地向远端会场发送上153、中、下三个区域的横幅组合内容，并且提供区域的自动调整、自适应实景编辑、图片插入、背景透明度/颜色/字体可调、多种的字幕滚动方式、中文和英文字幕、预览等强大功能，更可以选择16种不同的颜色显示。应用强大的字幕短信功能，增强了与会各会场之间的沟通和交流，更贴近用户的使用。会议中经常需要使用字幕功能，如用于重要提示、会议通知、欢迎词等，如主席会场可现场或提前编辑好字幕，会议中可通过滚动方式或其它方式在会场中实时发送给其它会场。 全景会场功能： 在会议中主席会场可同时使用双流发送、双视传送、字幕发送等功能，使各分会场可以同时看到主会场与会者实时场面、演讲人的实时图像、演讲人的演讲胶片内容、主会场的滚154、动字幕等，这将大大增强了会议的临场效果。下面是分会场采用3台显示设备看到的全景会议效果：2）方便的会议召集服务 主叫呼集 传统会议中，会议必须要配备一名管理员，由管理员来负责召集调度会议，这对于当前实际会议越来越频繁、小型化、突发的需求，不能满足应用； 在会场使用遥控器直接呼叫对方的号码（或从电话本选择呼叫）即可，无需其他人协助，可以在任意一个终端会场，自主召集会议，不需要管理员协助，系统侧可实现无人值守，实现一键呼集，象打电话一样方便。 匿名会议（电话会议模式） 匿名会议与电话会议一样，系统预先定义匿名会议后，终端会场通过呼叫接入号码、会议ID和密码入会。 匿名会议对于预先不确定会场的会议非155、常适合，对于用户来说，操作方便简单，同时维系用户的电话会议使用习惯。 管理员调度 对于大型正式会议，一般应由管理员来调度保证，通过大型管理软件，实现对会议的完全调度、管理、监控和维护。 这也是目前业界会议调度的主要方式。 网络预约 用户可以登陆上去自行预约会议，到会议时间后，系统自动呼叫终端入会。 特服号入会 采用上述方式召集会议后，如果某个终端会场未能按时入会，在需要参加会议时，还可以通过拨打特服号入会。（10）用户业务自动化该套高清视讯系统提供了完整的业务自助化流程，用户可以轻松的实现整个会议过程的灵活操控，而不需要系统管理员的帮助。这些功能包括：通过用户会场使用遥控器选择要开会的会场，即156、可召开会议，不需要外部管理人员的配合，整个MCU调度过程系统自动完成，包括选择MCU、级联MCU等；会议过程中，用户可以通过遥控器自主的完成对会议的所有控制，包括单级会议控制、多级会议控制等，可以实现广播会议、多画面会议、点名会议、自由讨论会议、声控会议等多种会议模式。整个会议过程全部用户自助完成。（11）企业邮箱企业邮箱是指以您的域名作为后缀的电子邮件地址。通常一个企业经常有多个员工要使用电子邮件，企业电子邮局可以让邮局管理员任意开设不同名字的邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间，而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。通常一个企业有多个员工要使用电子邮件，集团邮局系统可以让您企业的邮局管理员任意157、开设不同名字的邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间、邮箱的类别和所属的群体，而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。企业邮箱的优势特点： 1、建立及推广企业形象：以企业域名为后缀的企业邮箱，其重要性不亚于一个企业网站，有助于企业建立先进的网络形象，是企业籍由互联网推广及宣传企业形象的又一重要途经。以企业邮箱跟客户联系，可起到强力的品牌推广效应，客户可通过邮箱后缀得知企业网站，并登陆网站了解更多的企业资讯。同时，以整齐划一的企业邮箱对外交流时，可使企业给人以规模化及国际化的感觉，从而进一步提升企业形象及让客户增加信任度。 2、便于管理：企业可以自行设定管理员来分配和管理内部员工的邮箱帐号，根据员工的部158、门、职能的不同来设定邮箱的空间、类别和所属群体，并可以根据企业的发展状况随时添加、删除用户。当员工离职时，企业可回收邮箱并保存邮箱内的业务通信信息，从而保证业务活动的连贯性。 3、适用面广：企业邮局和网站建设可以分别进行，只要申请一个顶级域名（国内或国际域名均可），就可以建立自己的企业电子邮件系统，一些暂时没有必要或者没有条件建站的企业也可以提前进入信息化经营阶段。当然，建立了网站的企业更需要企业邮局。 4、邮件收发方便：企业邮箱一般可通过WEB方式和客户端软件方式来收发邮件，普遍支持POP3/SMTP等标准EMAIL协议，并支持Outlook、Fox mail等大多数邮件客户端程序，满足用户159、不同的使用习惯，使得电子邮件的使用和管理更为方便。 5、反垃圾邮件：目前，中国已经成为继美国之后的世界第二大垃圾邮件制造国。日益猖獗的垃圾邮件已经严重影响到企业的网络应用活动。企业邮箱使用专业的杀毒和反垃圾系统，保证企业获得绿色邮件通讯的服务。 6、专业技术服务：企业邮箱作为企业进行国内外事务，商务交流的基本途径之一，其安全性、稳定性将对企业的商务等活动有着比较重要的影响。而企业邮箱服务商具有专业的设备和专业的技术队伍，可以使通信过程中的企业资料和商务信息得到最大程度的保护。服务商应该为企业邮局设立一套安全体系，防范措施从千兆防火墙、抗拒绝服务攻击设备及NORTON病毒控制中心等一应俱全；在保160、护系统数据和用户文件上，特别设计了包括RAID、磁盘阵列、磁带库、异地存储在内的多级冗余备份系统，确保数据万无一失；同时采用智能反垃圾邮件系统，拦截和过滤垃圾邮件达95%以上。 7、价格低廉：企业邮箱租用的年费一般在几百元到上万元之间，可供几个到上百个员工使用，价格低廉却可以获得专业的邮箱技术及系统安全保证，比起使用免费邮箱带来的价值要高得多，也比企业投入大量资金建造自己的邮件服务系统的方案来得切实可行得多。（12）企业门户网站1、企业门户网站，就是企业在互联网上进行网络建设和形像宣传的平台。企业网站就相当于一个企业的网络名片，不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，甚至可以161、通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯发布、招聘等等。企业网站的作用就是为展现公司形象，加强客户服务，完善网络业务，还可以与潜在客户建立商业联系。随着网络的发展，出现了提供网络资讯为盈利手段的网络公司，通常这些公司的网站上提供人们生活各个方面的资讯，如时事新闻、旅游、娱乐、经济等。2、网站技术功能：信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理在线帮助、站内检索、广告管理、在线调查、流量统计、网页静态化、模版管理。网站功能分析： 品牌形象。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业与否直162、接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。 产品/服务展示。顾客访问网站的主要目的就是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料，并且这种宣传资料是用户主动来获取的，对信息内容有较高的关注程度。 信息发布。网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息等等。 顾客服务。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时163、信息实时回答顾客的咨询，等等。 顾客关系。通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与，不仅可以起到产品宣传的目的，同时也有助于增进顾客关系，尤其是对产品功能复杂或者变化较快的产品。 网上调查。市场调研时营销工作不可或缺的内容，企业网站为网上调查提供了方便而廉价的途径，通过网站上的在线调查表或者通过电子邮件论坛、实时信息方式征求顾客意见等，可以获得有价值的用户反馈信息。 资源合作。资源合作独具有特色的网络营销手段，为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。 网上销售。建立网站及开展网络营销活动的目的164、之一是为了增加销售，一个功能能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即企业网站本身就是一个销售渠道。（13）托管应用服务企业网络托管业务是指受企业委托，代管企业自有或租用的国内的网络、网络元素或设备，包括为企业提供设备的放置、网络的管理、运行和维护等服务，以及为企业提供互联互通和其它网络应用的管理和维护服务。企业网络营销托管是企业将自己公司的信息或服务交由专业的信息服务商在互联网上进行全方位的推广以及维护的行为。1、网站托管服务 网站托管服务内容：对网站进行全方位的梳理、策划并推广，主要有：网站评估诊断，网站目标市场分析，推广方案策划，推广实施，效果监测评估，网站推广改进。165、在推广实施阶段，会针对性的对您的网站进行更新、维护、SEO优化、SEM网站推广；同时也可根据客户要求进行人性化服务。 网站托管的好处： 零场地租金:企业不用支付任何场地租金，便拥有一支专业的网络营销团队为您企业的产品或服务进行网络营销宣传。 零管理成本:企业无需安排任何管理人才，便可通过这支网络营销团队对公司的网络进行维护，更新，优化，SEM推广等。 零风险投资:企业不需要准备任何硬件，不需要为没有效果而担忧，因为网一管家会承诺如果没有效果可以辞退这支网络营销团队。 网站托管的成本：成本分析：如果每个企业专门请一个网销人员进行维护和营销宣传，一个人每月的维护费用是1200元-2000元/人，那166、么一年就是15000元-24000元。如果建立一支专业的团队，那么费用更是不言而喻了。但是如果交给网站托管的公司进行负责，那么对于企业来说将是省掉了前期的一大笔投资费用。专业度：很多企业将网站建成之后就交给公司的前台文员或者其他稍微懂一点电脑的同事进行管理，以为公司便做了网络营销。其实公司不但是浪费了建网站的钱，而且还浪费了大好的销售模式。所以聘请专业的网站托管公司不但可以节省企业成本，而且还可以让自己不再对网络营销“伤心”。2、服务器托管服务服务器托管是指为了提高网站的访问速度，将您的服务器及相关设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实167、时监控的网络数据中心内，以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。托管的服务器由客户自己进行维护，或者由其它的授权人进行远程维护。即有企业购买服务器设备方的蒙东云计算中心IDC机房。服务器托管优势： 节约成本；企业不必租用昂贵的网通线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。 人员；由中心专业技术人员全天候咨询维护，省去了对维护人员的支出。现场：完善的电力、空调、监控等设备保证企业服务器的正常运转，节省了大量建设机房的费用。 稳定性；不会因为共享主机，而引起的主机负载过重，导致服务器性能下降或瘫痪。 在独立主机的环境下，可以对自己的行为和程序严密把关、精密测试，将服务器的稳定性提升到最高。 安168、全性；共享主机时，对于不同的用户会有不同的权限，这就存在安全隐患。 在独立主机的环境下，可以自己设置主机权限，自由选择防火墙和防病毒设施。 独享性；共享主机就是共享资源，因此服务器响应速度和连接速度都较独立主机慢。 独立主机可以自己选择足够的网络带宽等资源、及服务器的档次，从而保证主机响应和网络的高速性。服务器托管内容： 提供1个IP地址和标准机房环境以及安全可靠通畅的网络环境； 进行初级硬件维护（软件维护由用户在远程操作或现场操作）； 24小时*365天服务器运行状态监测； 服务器设备由用户提供，体积小于43*40*20； 如须租赁服务器，租赁费用视服务器档次和所需软件不同议（可选）； 代理169、申请其他域名； 提供独立的页面访问计数器主机托管的优越性拥有一个良好的企业站点是企业发展、展示自己的重要手段。企业云制造服务平台的服务和运行模式如何针对企业云制造服务业务特点和制造服务资源特性等研究和建立可行的运行服务模式,是企业云制造服务平台进入实际应用阶段、实现制造资源的集成和共享需要突破的一个重要问题。根据企业的特点和需求,结合企业云制造服务业务提供方式、云制造服务资源类型、云制造参与角色构成方式、云制造服务商务和盈利模型,围绕 分散资源集中使用,集中资源分散服务!的云制造思想,本文建立了一套如图5所示的“222+2”的企业云制造服务和运行模式总体框架和组合思路, 表示可任取其中元素组合170、; i , j取1或2。图5中, “222”包括:纯在线云制造服务(ON模式)、在线和离线相结合云制造服务(ON& OFF模式)两种典型的云制造服务业务提供方式; R服务资源和S服务资源两种典型的云制造服务资源类型; 三方(指资源提供方、资源需求方、平台运营方三方)云制造服务和四方(指资源提供方、资源需求方、资源集成服务方、平台运营方四方)云制造服务两种典型的云制造参与角色构成方式。“+ 2”是指以上典型云制造服务模式可采取基于核心技术支持工具收费模式和会员制收费模式两种典型商务和盈利模式。以上组合思路需根据具体云制造服务业务特点、平台方核心技术拥有情况、制造资源特性等具体情况进一步个性化组合171、和配置,以指导相应的企业云制造服务平台的开发、实施和商业化运营。企业云制造服务平台应用体系架构企业云制造服务平台的开发和运营商,在确定其服务领域后,可结合具体云制造服务的类型和特点,利用以上核心理论、标准规范、体系架构、共性引擎、共性管理工具、服务和运行模式等共性关键技术成果,开发和实施各具特色的面向行业和面向区域的企业云制造服务平台。企业云制造服务平台的功能一般可包括统一用户管理、制造资源注册发布、制造需求发布、制造服务注册中心、制造服务撮合系统、制造服务交易管理、制造服务业务管理、业务信用评估与分析、行业性知识聚集与服务网络化社区、服务平台系统管理等功能。企业云制造服务平台应用的一种参考体172、系架构如图6所示。 从图6可看出,在平台的支撑下,可实现企业制造资源的共享与整合,如企业有富余生产能力的设计服务、生产加工服务、实验仿真服务、经营管理服务等资源可通过平台进行虚拟化云端接入,基于网络提供云制造服务;同时广大有服务需求的企业通过平台需求发布、供需匹配寻找到所需服务资源。第四章 项目建设方案第一节 项目建设配套条件项目建设单位拟在赤峰市红山区物流园区租赁办公场地3000平方米，租赁区办公条件己经具备，给水、排水、供电、通讯、网络、供热等采用现有配套条件，可满足项目运营的要求。一、供配电项目的供电设施应安全可靠，采用双回路供电，保证不间断供电，电源电压为380/220V，电源进线做重173、复接地，进出建筑物金属保护管做等电位连接。二、采暖采暖热源：供热热源为园区集中供热。三、给排水给水：给水水源为园区自来水供水。第二节 工程建设方案一、工程建设内容项目土建工程主要为对租赁的面积3000平方米房屋，包括呼叫中心德坐席区1000平方米；办公区800平方米；机房600平方米；服务大厅600平方米进行改造和装修。其中主要为机房工程。建设方案如下：二、执行标准1设计标准和规范l 建筑设计防火规范GB50016-2006；l 建筑地基基础设计规范GB50007-2002；l 建筑桩基技术规范JGJ94-2008；l 混凝土结构设计规范GB50010-2002；l 民用建筑电气设计规范JGJ174、/T 16-92；l 建筑照明设计标准GB50034-2004；l 智能建筑设计标准GB/T50314-2000；l 低压配电设计规范GB50054-95；l 建筑工程抗震设防分类标准GB50223-2008；l 建筑抗震设计规范GB5011-2001（2010年版）；l 建筑结构荷载规范GB50009-2001（2006年版）；l 砌体结构设计规范GB50003-2001；l 民用建筑设计通则GB50352-2005；l 建筑结构可靠度设计统一标准GB50068-2001；l 民用建筑热工设计规范GB50179-93；l 民用建筑节能设计标准（采暖居住建筑部分）JGJ26-95；l 屋面工程175、技术规范GB50345-2004；l 内蒙古自治区节能设计地方标准NMT2004-01；l 建筑物通用布线标准2002 ISO/IEC 11801-2002；l 商业建筑物通用布线标准 EIA/TIA 568B；l 商业建筑物通信布线线槽和空间标准 EIA/TIA 569 ；l 商业建筑物通信基础结构管理标准 EIA/TIA-606；l 商业建筑物布线连接和接地标准 EIA/TIA-607；l 非屏蔽双绞线传输性能现场测试规范 TIA/EIA TSB67；l 100 欧姆 6 类非屏蔽双绞线传输性能规范 ANSI/TIA/EIA568-B.2-1；l 集中式光纤布线系统标准 EIA/TIA T176、SB72 ；l 开放办公室布线系统标准 EIA/TIA TSB75标准 ；l 建筑与建筑群综合布线系统设计规范 CECS 72:97 ；l 建筑与建筑群综合布线系统施工及验收规范 CECS 72:97 ；l 综合布线用电缆、光缆技术要求 YD/T 926.2-2001；l 综合布线用连接硬件技术要求 YD/T 926.3-2001；l 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB/T 503112000 ；l 建筑与建筑群综合布线系统工程施工与验收规范 GB/T 503122000 。三、装修装修要严格按照国家相应的标准规范执行，体现各个功能区的特点。从内部看重点体现高科技的工作环境、严谨的科学177、气氛、简洁大方的装修线条、庄重典雅的装修色彩、以及以人为本的环保装修理念。1色彩装修色彩宜以金属色、白色为主。白色为基本色，金属色为点缀色。机房的装饰设计和施工必须满足计算机机房的洁净度和特殊介质的存放要求，采用不吸尘、不发尘材料。2地面呼叫大厅、办公区、服务中心建筑物室内地面铺设地面砖，内墙刮涂料，外墙面刷外墙涂料，屋面采用卷材防水保温结构。主机房地面铺设防静电活动地板。机房均铺设防静电活动地板是作为静风送风库和线缆管铺设层。目前根据地板夹层材料的不同，有木地板、钢地板、铝合金地板、硅酸钙地板几种防静电活动地板。铝合金地板由于造价昂贵逐渐被钢地板取代，木地板由于木质材料容易变型，容易受环境湿178、度的影响并且寿命短，防火性能差而较少采用。钢地板由于价格适中、承载力可以满足要求、性能好，成为机房活动地板的首选。本项目拟选择钢地板（地板高度350mm）。3门窗外窗采用塑钢单框双玻（中空）平开窗，内窗采用乳白色塑钢单玻平开窗，外门采用钢制三玻断热保温门，内门采用实木门。4吊顶吊顶具有安装固定管线、防尘和作为静压风库的作用，吊顶材料一般有纸面石膏板和金属板，项目选用铝合金微孔板吊顶（燃烧性能A级），该种吊顶板不起尘，拆卸方便，便于吊顶内管线的维修，装修效果好。5空气调节各房间由于使用功能不同，对室内的环境温度条件要求也不同。本项目主要根据设备对环境的要求设计空调方案。主机托管区等综合网主机房对179、温湿度要求较高，采取恒温恒湿空调措施，空调温度参数为：夏季232，冬季202，湿度4565%。对一般辅助间采取冬季加热，夏季降温的舒适性空调系统，温度要求为：冬季18，夏季28。空调设备的选择原则：(1)性能稳定，性价比好；(2)可靠程度高；(3)噪音低；(4)能提供通信协议，能够进行远程监控；(5)自动化程度高；(6)运行管理方便，运行经济节能。空调设备的布置：室内机就近布置在机房周围或房间内，室外机布置在室外干净通风的地方。四、给排水本项目建成后没有生产用水，主要为办公区生活用水，由给水系统集中提供生活用水、消防用水。排水纳入主排水管网。五、电气技术1.供电目的保证信息服务系统运行的可靠性180、；保证信息服务系统的设计寿命；保证信息安全的要求；保证计算机操作人员的工作环境。2.供电要求本项目供电允许电源动态范围要求满足A级供电标准：电压变动：-5+5%，周波变化：-0.2+0.2Hz。供电电源质量等级要求A级：稳态电压偏移范围，2%；稳态频率偏移范围，0.2 Hz；电压波形畸变率，35%。3供电方案机房电气系统包括整个机房区的动力、照明、监控、通讯、维护等用电系统，按负荷性质分为计算机设备负荷和辅助设备负荷，独立设置计算机设备专用配电柜和辅助设备配电柜，计算机设备和动力设备分开供电。本项目消防用电、计算机网络设备，其它与计算机密切相关的辅助动力设备为一级负荷，其中计算机网络设备为一级181、负荷中特别重要负荷，其余如一般办公设备等为二级负荷。计算机设备包括计算机主机、服务器、网络设备、通讯设备等，由于这些设备进行数据的实时处理与实时传递，关系重大，所以对电源的质量与可靠性的要求较高。设计中采用电源由市电供电（选配：加备用发电机）运行方式，以保障电源可靠性的要求；同时采用UPS不间断电源，最大限度满足机房计算机设备对供电电源质量的要求。4.配电呼叫中心、办公区、服务大厅内低压配电系统采用50Hz、220/380V TN-S系统。采用放射式和树干式相结合的方式；机房用电设备、配电线路装设短路、过载两段保护；为了防止动力电对计算机电源的干扰，主机房内活动地板下部的低压配电线路宜采用铜芯182、屏蔽导线或铜芯屏蔽电缆，并尽可能远离计算机信号线，并避免并排敷设；配电系统所用线缆均为阻燃聚氯乙烯绝缘导线及阻燃交联电力电缆，敷设镀锌铁线槽MR及镀锌钢管SC及金属软管CP。5.照明（1）照明分类机房照明除正常工作照明外，还包括应急照明（备用照明、疏散照明和安全照明）和值班照明。正常照明：在正常情况下使用的室内外照明。应急照明：当正常照明因故熄灭的情况下，供暂时继续工作、保障安全或疏散用的照明。值班照明：在非工作时间内使用的照明。本项目按要求设置工作照明、应急照明、值班照明。（2）照度主机房的平均照度为500Lx；基本工作间、第一类辅助房间的平均照度为300Lx；第二、三类辅助房间按现行照明设183、计标准的规定取值；为节约能源，光源一般采用高效荧光灯。6接地为保障机房设备的正常运行和人身安全，按规范要求数据中心机房设置工作接地、安全接地等接地措施。机房拟设五种接地形式，即：计算机专用直流逻辑地、配电系统交流工作地、安全保护地、防雷保护地、防静电接地。考虑为直流逻辑地设一组独立的接地极，接地电阻小于1；机房配电系统的交流工作地、安全保护地采用建筑物本体综合接地（其电阻小于1），静电接地经限流电阻及自己的连接线与接地装置相连，限流电阻的阻值宜为1M。防雷接地由建筑物本体防雷设计考虑，机房区不再单独设计防雷接地。六、消防与火灾报警根据建筑设计防火规范，本项目数据中心机房存储着整个云计算信息系统184、的重要数据，一旦数据丢失，将造成巨大损失和危害。按照电子计算机机房设计规范，本项目机房部分将采用独立的自动气体灭火消防系统和自动报警装置。当气体灭火保护区内发生火灾时，设置在机房内的感温、感烟探测器将发出报警，同时由消防报警控制器以软件编程的方式通过输出控制模块向气体灭火控制盘的请求信号输入端输出一个无源闭合信号来启动气体灭火控制盘，开始延时30秒钟同时声光报警器灯光报警，此时现场人员可根据现场情况按下紧急启停按钮，气体灭火控制盘停止延时。30秒后气体灭火控制盘启动释放气体，进行灭火，同时气体释放灯亮。当现场人员发现火情时可手动启动紧急启动按钮，此时钢瓶驱动盘直接释放气体进行灭火，气体释放灯亮185、。消防系统的信号线、电源线和控制线均穿镀锌钢管在吊顶、墙内暗敷或在电缆桥架内敷设。第三节 设备方案一、主要设备项目设备和软件主要为：1坐席区购置联想电脑600台，配套使用的办公桌600套。2办公区电脑75台，办公桌椅75套、档案柜、书柜等10套。3机房设备包括空调1套和服务器等云计算硬件设备 台、套。4服务大厅前台及座椅、电脑20台套、监控设备5套。5搭建IaaS、PaaS、SaaS服务平台所需的平台软件20套，含操作系统5套、 数据库软件5套、应用中间软件10套和子系统软件 套。二、选型原则1设备的选择，应兼顾技术成熟、节约能源、价廉三要素，并能适应云计算系统的技术要求。2选择产量高、质量好186、高效能设备。3设备占地面积小，有利于节约场地面积和基建投资。4设备必须是技术上成熟，并经过定型及鉴定的。三、主要设备选型表4-1：云计算平台设备、软件明细表编号建设内容合计备注(万元)基础平台1硬件设备2 中心数据库服务器46.52台，采用双机热备方式，供数据中心支撑平台使用3 中心应用服务器10.02台，采用双机热备方式，供数据中心支撑平台使用4磁盘阵列系统9.51套，含磁盘阵列、SAN交换机和磁盘阵列管理主机5 数据备份服务器12.02台，用于数据备份管理服务平台1核心交换机50.010台，H3C S7502E-捆绑Salience VI-Turbo交换路由引擎2二级交换机5.02台，H187、3C S5500-28C-SI3防火墙6.01套，天融信NGFW4000 -F;100M防火墙4路由器、UPS7.02台，模块化中心路由器 1个AUX、台达 8hUPS系统软件1 操作系统(服务器)10.0共5套，Windows Server 2008 企业版4套，Windows Server 2008 标准2套，分别供中心数据库服务器、中心应用服务器、数据备份服务器使用2 数据库软件(服务器)10.0共1套，Oracle 11g DB （RAC） Enterprise Edition for Windows (100用户) 3 应用中间件(服务器)10.0共2套，WebLogic Serve188、r 10 for Windows，供中心应用服务器使用4 备份软件5.01套应用软件1数据共享交换子系统数据共享交换子系统主要实现中心成员单位提供数据交换服务。2目录管理服务子系统目录管理服务系统提供面向共享信息资源的目录注册管理和目录服务功能。面向管理员提供资源编目、注册、发布、注销等目录管理的基本功能。面向使用者提供共享目录服务，提供按部门、信息分类等的共享信息资源定位浏览功能，提供按关键字精确或模糊匹配查询功能。3存储服务系统通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统4系统办公189、系统实现企业多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公，实现办公无纸化、网络化功能5人力资源管理系统实现人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和绩效管理等功能。6系统安全管理子系统系统安全管理子系统是支撑平台的一个基础子系统。主要功能包括：(1)用户管理：提供用户、用户组、角色管理功能。(2) 权限控制：提供基于角色的权限管理功能。(3)操作日志：提供用户操作日志的查询和导出功能。7客户关系管理系统存储客户信息，实现所有客户全部信息以便于随时随地、准确掌握客户信息的信息化管理系统。8企业ERP系统实现企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调190、企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。9视频会议系统视频会议系统以现代化的高端技术手段和市场需求趋势为依托为企业提出云视频会议功能。10企业基础信息库以成员信息为基础，整合其他部门的数据，形成完整、准确的法人单位档案。11企业门户网站企业在互联网上进行网络建设和形像宣传的平台12托管应用服务系统代管企业自有或租用的国内的网络、网络元素或设备，包括为企业提供设备的放置、网络的管理、运行和维护等服务，以及为企业提供互联互通和其它网络应用的管理和维护服务和企业网络营销托管业务。表4-2：其他设备设施序号设备名称型号单价(万）台数1电脑联想6952桌椅191、953档案柜、书柜104空调15监控设备5合计第五章 节约能源及环境保护第一节 节能依据节能减排是我国可持续发展战略的重要举措。本工程从装修方案设计到建筑材料使用，设备选型等都严格贯彻国家大力推行建筑节能，发展绿色建筑的有关规定，使总体能源有效地降低，建筑节能达到内蒙古公共建筑节能标准50%。1.用能标准及节能规范l 中华人民共和国节约能源法；l 建设部颁发的民用建筑节能管理规定；l 民用建筑热工设计规范GB50176-93；l 建筑照明设计标准GB500034-2004；l 民用建筑电气设计规范JGJ/T16-2008；l 建筑采光设计标准GB/T5003-2001；l 民用建筑热工设计规范192、GB50179-93；l 内蒙古自治区节能设计地方标准NMT2004-01；l 建筑物通用布线标准2002 ISO/IEC 11801-2002；l 商业建筑物通用布线标准 EIA/TIA 568B；l 商业建筑物通信布线线槽和空间标准 EIA/TIA 569 ；l 商业建筑物通信基础结构管理标准 EIA/TIA-606；l 商业建筑物布线连接和接地标准 EIA/TIA-607；l 非屏蔽双绞线传输性能现场测试规范 TIA/EIA TSB67；l 100 欧姆 6 类非屏蔽双绞线传输性能规范 ANSI/TIA/EIA568-B.2-1；l 集中式光纤布线系统标准 EIA/TIA TSB72 ；193、l 开放办公室布线系统标准 EIA/TIA TSB75标准 ；l 建筑与建筑群综合布线系统设计规范 CECS 72:97 ；l 建筑与建筑群综合布线系统施工及验收规范 CECS 72:97 ；l 综合布线用电缆、光缆技术要求 YD/T 926.2-2001；l 综合布线用连接硬件技术要求 YD/T 926.3-2001；l 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB/T 503112000 ；l 建筑与建筑群综合布线系统工程施工与验收规范 GB/T 503122000 。第二节 能源消耗品种及数量本项目消耗的能源包括：热能、电、水消耗。一、采暖本工程由赤峰京能热力公司供暖。供暖热媒采用75/6194、0的热水，由租赁区换热站供应，租赁面积3000平方米全部采暖，单位采暖指标为60w/m2，采暖总热负荷180 kw。热负荷系数取0.67，则计算热负荷120.6kw,折合标煤为64.71吨/年。二、用水量项目总定员为75人，项目用水量按员工每人每日100L,未预见用水量按以上用水量的15%计算，日用新水8.63m3。消防给水系统：室内消火栓用水量15L/s；室外消火栓用水量20L/s。消防给水采用高压消防给水系统，供水由红山区供水公司供水管网供给。项目年用新水约3150m3，折合标煤约0.27吨。三、电气本项目用电主要为照明和办公设备、系统设备等用电，照明用电取50w/m2，同时系数按0.6计195、算，用电时间平均取6小时计算，年照明耗电量约19.71万kwh。办公设备和系统设备计算功率180kw,同时系数0.8，日用电时间24小时，年用电量约94.61万kwh。合计项目年用电量约114.32万kwh。折合标煤约140.49吨。四、项目能耗总量指标项目年耗热负荷120.6kw,折合标煤为64.71吨/年，年用电量约114.32万kwh，折合标煤约140.49吨。综合能耗205.2吨。耗能工质：新水3150m3，折合标煤约0.27吨。第三节 节能措施节约能源、节约用水是可持续发展的战略措施，本项目将采取一切措施节约能源、节约用水。（一）建筑设备监控系统 设立建筑设备监控系统，利用先进的系统196、设备和控制手段，对本项目的照明系统和动力配电系统等进行监视、测量和控制。通过遥测监测合理调配负荷实现优化运行，可有效节约能源。（二）照明灯具照明优先选用节能灯具。采用新型高效光源及电子镇流器，降低照明用电量。 （三）设备设备选用耗能低、效率高的设备。（四）电气计量各单元电气分科计量，将有利于节电。（五）工艺流程供电、供水系统采用合理的工艺流程，尽可能降低途中损耗。（六）节水选用节水型的优良洁具及其他用水设施。各单元给水按大部门分区计量，将有利于节水。第四节 项目建设期环境影响因素及保护措施一、建设期环境影响因素本项目在建设期间，各项施工活动、运输将不可避免地产生废气、粉尘、噪声、固体废弃物等，197、会对周围的环境产生一定的影响。建设期产生污染的环节主要是房屋装修和布线环节。主要污染物质是施工人员生活污水、施工废水、作业粉尘、固体废弃物以及施工机械排放的烟尘和噪声等，其中以施工噪声和粉尘影响最为突出。二、建设期环境保护措施本项目施工过程中采取相应措施将施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废弃物、噪声等污染和危害控制在法律、法规及施工管理规定的范围内。（一）施工噪声为了减轻施工噪声对周围环境的影响，建议采取以下措施：加强施工管理，合理安排施工作业时间，严格按照施工噪声管理的有关规定执行。合理安排施工时间和进程，与周边单位和人群的活动错开。尽量采用低噪声的施工工具，如以液压工具代替气压工具，同198、时尽可能采用施工噪声低的施工方法。施工机械应尽可能放置于周围敏感造成影响最小的地点。在高噪声设备周围设置掩蔽物。除上述施工机械产生的噪声外，施工过程中各种运输车辆的运行，还将会引起敏感点噪声级的增加。因此，应加强对运输车辆的管理，尽量压缩汽车数量和行车密度，控制汽车鸣笛，并采取时间管制措施。（二）施工粉尘施工期间产生的粉尘（扬尘）污染主要取决于施工作业方式、材料的堆放及风力因素，其中受风力因素的影响最大。随着风速的增大，施工扬尘产生的污染程度和超标范围也将随之增强和扩大。（三）施工污水施工污水水量不大，但如果不经处理或处理不当，同样会危害环境。所以，施工期废水不能随意直排。防治措施主要有：加强199、施工期管理，针对施工期污水产生过程不连续、废水种类较单一等特点，可采取相应措施有效控制污水中污染物的产生量。施工现场因地制宜，建造沉淀池、隔油池等污水临时处理设施，对含油量高的施工机械冲洗水或悬浮物含量高的其他施工废水需经处理后方可排入，砂浆、石灰等废液宜集中处理，干燥后与固体废弃物一起处理。水泥、黄沙、石灰类的建筑材料需集中堆入，并采取一定的防雨措施，及时清扫施工运输过程中抛撒的上述建筑材料，以免这些物质随雨水冲刷污染附近水体。（四）建筑垃圾施工期间将涉及管道铺设、材料运输等工程，在此期间将有一定数量的废弃建筑材料（如砂石、石灰、混凝土、废砖、土石方等）。因此对施工现场要及时进行清理，建筑垃200、圾及时清运，按城管要求定时运送到指定地点或加以利用，防止因长期堆放而产生扬尘。第五节 项目营运期环境影响因素及保护措施一、运营期环境主要影响因素项目建成投入使用后，主要是中心产生的生活固体废物和生活污水所带来的影响以及系统设备运转产生的噪声等影响。二、运营期间环境保护措施项目在装修设计及设备选用时应考虑到降低其运营环境影响的方案，投入使用后，也应注重环境保护措施的实施。（一）污水本项目室内、室外均采用雨水污水分流制排水系统。生产经营将带来少量的污水，污水经污水支管收集后，汇入主干管，再通过周边道路下的市政污水管排入城市污水处理厂进行处理。雨水通过项目区域内雨水管收集后直接排入市政雨水管。一般生201、活污水经化粪池处理后排入污水管。（二）固体废弃物项目运营将产生一定数量的生活固体垃圾，所以运营期间对生活垃圾要进行分类收集，集中堆放，及时统一运送到垃圾处理站进行合理处置，严禁乱堆乱扔，防止产生二次污染。（三）噪声本项目噪声主要来源平台系统设备运转等，主要位于机房内。有噪声的设备用房内墙和顶棚均做隔声吸音处理，从而最大限度地降低机器噪声。第六节 结论本项目为云计算服务平台建设项目，属于污染因素简单、污染种类少、无毒的无特别环境影响的建设项目，加强施工期及运营期的管理，严格按照有关标准执行环保措施，基本不会产生环境污染。但在项目建设期间，仍需请环保部门对本项目做进一步环境影响评价，以便采取更加经202、济合理的措施以达到对有关污染物治理的标准要求。第六章 组织结构及劳动保护第一节 组织结构一、组织机构本项目由赤峰蒙东云计算科技有限公司组织实施。具有独立法人资格。1组建项目建设期管理机构，成立项目建设领导小组。具体负责项目建设过程中的组织、协调各种手续的办理和处理相关问题。2严格项目管理，整个项目建设要严格执行项目法人责任制，招投标中做好施工单位的资格审查工作，质量监督监理和工程合同制。要牢固树立“质监第一”的思想，严格把住各环节的质量关。对项目的资金要做到专款专用，专户储存，专人负责，严禁资金的挤占和挪用，确保项目资金的及时全额到位。3搞好项目建设的监督检查和竣工验收。领导小组要对项目建设各203、环节、各阶段层层把关，圆满完成建设任务。二、企业组织机构图总经理办公室财务部服务中心副总经理技术部呼叫中心机房二、项目工作制度及定员1工作制度根据该项目的服务特点，呼叫中心、机房采用三班工作制，每班工作8小时，全年工作天数为365天。其余为一班制、每班工作8小时。2劳动定员该项目工作人员75人，其中管理人员6个，技术人员26人，其他工作人员43人。三、职工来源与培训1职工来源本项目管理人员、技术人员由公司内部统一调配，新老结合上岗，定期进行技术考核。其他技术人员和管理人员从大中专毕业生中招聘；服务人员由企业内部负责调剂安排工作任务或从人才市场公开招聘。2职工培训本项目的核心竞争力在于人才的竞争204、。因此项目人员培训是工作的重点之一，是企业可持续发展的保障。1、培训目的企业全体员工根据岗位和职务要求，必须参加岗前培训，接受现代化的企业文化、管理制度、职业道德以及专业技术培训。2、培训人员根据项目的安排和进展，有计划地对项目的管理人员，技术人员，操作工人进行不同层次的培训，坚持基础培训与业务培训；短期培训与长期培训相结合，以区内培训为主。3、培训总体目标通过对员工进行有组织、有计划的培训，提高员工的职业素质、知识与技能，开发员工的潜在能力，满足公司发展对人力资源的需求，达到公司与员工共同发展的目的。4、培训方式培训采取多种形式交替进行的方法，以短期培训为主。短期培训主要是办短训班，根据项目205、内容的要求，聘请省内外专家讲解技术要领和操作规程；根据项目实际需要，选送相关人员到国内院校及科研单位进行短期培训，以更新知识，提高技术业务水平。5、培训内容知识培训通过每月举办座谈会，让员工了解本公司的经营管理、规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。通过传帮带和走出去请进来，每年请北京总部专家不少于3名，每年不少于25个课时，实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和随公司业务发展所需的新知识，掌握信息化技术的前沿思想理念。技能培训每年不少于1个半月，通过技术比武，考试问卷等形式，实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技206、能的培训，使其在掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高实际操作能力。第二节 劳动保护一、设计依据一、中华人民共和国劳动部3号令建设项目劳动安全卫生监察规定；二、内蒙古自治区人民政府令第26号内蒙古自治区企业建设项目劳动保护设施与主体工程同时设计、施工、投产使用方法；三、国家安全生产监督局文件一安监管办字200139号关于进一步加强建设项目（工程）劳动安全卫生预评价工作的通知；四、中华人民共和国职业病防治法；五、建筑防雷设计规范GB50057-2010；六、建筑设计防火规范GB50016-2006。二、劳动保护措施1、施工中劳动安全保护（1）本项目各工序没有特别危险作业工种，没有有毒气体产生207、源，对工人的劳动保护无特殊要求。建立各种安全管理制度即安全生产责任制度，安全教育制度，安全检查制度，安全措施计划制度，安全监察制度，伤亡事故和职业病统计报告处理制度，“三同时”制度，安全预评价制度。树立“百年大计、安全第一”的思想，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，做到防患于未然，项目班子设置专职安全员现场巡查，坚持以人为本的理念，关注安全，关爱生命。安全教育培训包括各级领导安全管理知识培训，新员工上岗前应经三级安全教育培训、转岗培训，新材料、新工艺、新设备使用培训，特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训，经常性安全教育等。严格执行“三保、四口、五临边”安全防护208、措施。（2）带电部位和危险区域做出明显标记、警告牌和屏蔽防护网，用电设备均有接地保护措施，以防止设备外壳或机架部分带电。（3）所有电气设备操作人员都应该接受和通过安全操作规程的培训。没经过相应安全技术指导的工作人员不准操作设备。所有技术安全及卫生环节有专人负责。严格遵守劳动纪律，禁止设备带病运转，禁止运转设备无人看管或委托无操作证的人照看，禁止在设备运转时进行检修。（4）设备选择时要符合国家有关噪声的控制标准，对噪声高，振动大的设备，应采取降噪减震的措施。（5）增加通风和紧急出口，以确保工人劳动安全。（6）特殊岗位工人上岗应穿工作服，带安全帽，电工带橡胶手套。（7）起重吊装、土方开挖、脚手架、209、模板等危险性较大的作业，必须编制专项安全施工技术方案。（8）季节性施工安全措施夏季炎热，做好防暑降温工作，避免员工中署和长时间暴晒造成职业病。雨季进行作业，主要做好防触电、防雷击、防洪水淹泡、防塌方、防洪等措施。冬季施工，做好防冻、防风、防火、防滑、防煤气中毒措施。（9）在建工程与周围人行道之间搭设防护棚，保障通行人员安全。（10）场内有辅助设施，浴室、更衣室、休息室、卫生间，以利于职工身体健康。2、项目建成后劳动安全（1）项目建成后，重要用电设备可靠接零，并做防水保护，建筑物按规程设接地防雷保护。楼梯防护栏杆严格按有关规范设计施工。（2）特殊工种持上岗培训证。（3）电力设备管理人员工作时带绝210、缘手套。（4）变压器高压开关柜选用带保护装置的产品，确保工人操作安全。（5）加强管理和保卫工作，以保证安全工作环境。第七章 项目管理第一节 招投标一、招投标依据l 中华人民共和国建筑法l 中华人民共和国招标投标法l 中华人民共和国采购法l 工程建设项目招标范围和规模标准规定（国家发展计划委员会第3号令）l 工程建设项目自行招标试行办法（国家发展计划委员会第5号令）l 评标委员会和评标办法暂行规定（国家发展计划委员会第12号令）l 工程建设项目招标投标办法（国家发展计划委员会第30号令）l 建设项目可行性研究报告增加招标内容以及核准招标事项暂行规定（国家发展计划委员会第9号令）l 建设工程管理试211、行办法（建设部2004200号）l 建筑工程设计招标投标管理办法（建设部令第82号）二、招投标概述根据中华人民共和国建筑法、中华人民共和国招标投标法、工程建设项目自行招标试行办法等有关法规和条令的要求，本建设项目的工程装修设计、工程监理及大型设备采购应委托专业的招标代理机构通过招投标来确定，招标代理工作内容包括制定招标工作程序、编制招标文件、推荐投标单位并作资格审查，组织现场考察、答疑、应标、开标、编写评标报告、协助建设方完成决标等。三、建筑方案与设计单位招投标首先，应进行建筑方案的招投标工作，中标的建筑方案应经过多方案和多轮比选后确定。建筑方案确定后应同时确定中标的设计单位。四、施工单位招投212、标依据工程建设项目施工招标投标办法（国家发展计划委员会第30号令）、评标委员会和评标办法暂行规定（国家发展计划委员会第12号令），建设单位应组织施工招投标的标书和标底、发标和开标、评标和确定施工单位等工作。参加投标的施工单位应具备大型民用建筑工程的施工资质，有大型公共建筑的施工经验。项目管理人应对参加投标的施工单位进行必要的考察。五、监理单位招投标依据建设工程监理范围和规模标准规定（建设部令第86号），本项目在施工过程中应有监理单位参与，监理单位的执业水平将直接影响工程质量、进度及工期目标的落实。应通过邀请招标方式确定监理单位，在确定监理单位时，项目管理人应对投标单位进行必要的考察。六、工程设213、备招投标依据工程建设项目货物招标投标办法（七部委令第27号），本建设项目中的服务器、电脑、各种软件、空调等专用设备产品等部分重要设备，应通过邀请招标方式确定供货厂家，以保证产品质量和节约工程投资。七、招标基本情况本建设项目将在设计单位、施工单位、监理单位的确定和设备采购等方面采用招标方式。详见下表：表7-1：招标基本情况项 目招标范围招标组织形式招标方法不采用招标方式备注全部招标部分招标自行招标委托招标公开招标邀请招标设计工程施工工程监理设备仪器第二节 项目建设期管理针对项目建设的特点，建议项目建设单位成立该项目专门的工程管理小组负责项目的组织实施，项目建设单位要对施工单位严格要求，保证工程质214、量，力争用最优的技术、最佳的质量、最低的价格和最短的周期完成该项目；同时与施工单位及时沟通、协调，做好项目建设过程中劳动保护、资金管理等工作。1、组建项目建设领导小组成立项目建设领导小组，具体负责项目建设过程中的组织、协调各种手续办理和处理相关问题。2、明确责任人项目建设由总经理为直接责任人，各有关人员部门要从自己的职能出发，承担相关的责任，并做到各尽其职，各负其责，协调配合。3、严格项目管理整个项目建设要严格执行项目法人责任制、招投标制、质量监督监理制和工程合同制。要牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，严格把住各环节的质量关。对项目的资金要做到专款专用，专户储存，严禁资金的挤占与挪用，确保215、项目顺利完成。4、项目建设的监督检查和竣工验收项目建设从立项、筹建到施工要层层把关，建设资料齐全、及时归档，保质保量完成建设任务。第二节 项目运营期管理为保证云计算服务平台建设的顺利进行和有效运行，必须有一套完善的运行管理机制和实用的运行管理系统来支撑。其中运行管理系统是运行管理机制的技术实现。一、运营机制本项目运营的关键在于系统服务的推广和运作。因此，本着“合作、共享、效率、品牌”的原则，遵守市场经济的规律，本项目采用企业投资建设，企业独立运维的方式。本项目收取服务费为收入来源，但仍充分依靠政府、协会、中介组织等渠道作用，来推广本项目开展的各项服务。二、运行管理机制运行管理机制的关键在于度的216、把握，要在众多可能互相矛盾的指标中找到平衡点。数据中心在建设和运行管理过程中需要把握信息公开与安全保密的度；由此形成信息共享与安全保密相结合的信息管理机制。1、信息资源管理机制信息过度公开容易造成信息不安全，隐私泄露等问题；信息过度保密又容易造成信息割据和信息壁垒，不利于信息化的发展。为此需要对信息进行分类，哪些部门需要哪些信息，哪些部门可以获得哪些信息，做到“知必所需”，以共享为主题，以公开促应用，以安全为前提，以保密为手段建立一种信息公开与授权存取相结合、数据共享与信息保密相结合的机制。2、运行管理制度平台的运行管理制度主要面向数据中心的工作人员，包括日常工作制度、备份制度等。明确数据中心217、的管理架构，实施岗位责任制，分工负责，共同把云计算平台建设好，管理好。通过定义一套平台的运行管理制度，可从行政的手段解决管理维护的问题，保证平台的安全可靠和高效运行。第八章 项目建设阶段第一节 项目阶段划分项目计划建设期为1年，从2012年12月到2013年11月，其中工程建设期6个月。进度阶段可分为：项目决策审批阶段、方案设计阶段、施工和设备采购阶段、设备安装阶段和竣工验收、投入运营阶段。可行性研究报告尽早通过批复、立项是关键，以便初步设计、施工设计能按时完成，资金到位要同步进行；在土建施工的同时，要提前进行设备选型和采购工作，以保证设备安装正常进行。第二节 项目建设周期根据项目各项建设内容218、特点，参考各项手续的政府审批时间，项目进度安排详见下表：2012年12月2013年1月 项目决策及审批2013年2月3月 方案设计2013年4月7月 土建施工、设备订购2013年8月9月 设备安装2013年10月 竣工验收2013年11月 系统试运行表101：项目建设进度计划表序号工作阶段2012年2013年1212345678910111项目审批等前期工作2方案设计3土建施工、设备订购4设备安装5项目竣工验收6系统试运行第九章 投资估算及资金筹措第一节 投资估算一、估算依据（一）国家发改委、建设部颁发的建设项目经济评价方法与参数（第三版）；（二）建设项目投资估算编审规程（CECA/GC1-2219、007）；（三）建设工程投资估算手册和当地工程造价管理部门发布的造价指数；（四）内蒙古自治区建设工程费用定额（内建工2009208号）；（五）内蒙古自治区建设工程计价依据（内建工2009209号）；1、内蒙古自治区建筑工程预算定额2、内蒙古自治区安装工程预算定额3、内蒙古自治区装饰装修工程预算定额（六）参考近期类似工程的结算资料；（七）建设单位提供的有关资料；（八）工程建设其他费用费率的确定。二、投资估算范围红山区建设工程质量检测中心项目占地面积10000平方米，投资估算范围为检测中心楼建筑工程5000平方米和电梯、消防水泵等配套设备，室外绿化、硬化、道路、供排水管网等工程，各项工程量根据本项220、目建设方案及相应规划图等确定。建设项目投资估算内容由项目工程费用（由建筑安装工程费、设备工器俱购置费构成）、工程建设其它费、基本预备费、流动资金购成。三、投资估算蒙东生产性企业公共云服务平台投资估算范围为租赁3000平方米办公区的装修和云服务平台软、硬件等系统设备，各项工程量根据本项目建设方案确定。项目投资估算内容由项目工程费用（由建筑安装工程费、设备工器俱购置费构成）、工程建设其它费、基本预备费、流动资金购成。（一）工程费用建筑安装工程费为3000平方米办公区的装修费用。费用依据有关定额指标并参照当地近期完工类似工程造价估算。设备购置费参照市场同类产品及国家相应取费标准估算。经估算项目工程费221、用为 万元。1、装修费用：装修、室内给排水、供电、消防、采暖、布线等工程投资 万元。表9-1 装修工程投资估算表数量单位单价合计（万元）合 计3000.00 平方米 1呼叫中心2服务中心3办公区4机房2、设备投资 万元。表9-2 设备及软件投资估算表序号设备名称型号单价(万）台数123456789合计3、设备安装费按设备购置的10%计算，为 万元。 （二）工程建设其它费用项目工程建设其它费用包括前期工作费、建设单位管理费、设计费、监理费等。经估算，项目工程建设其它费为 万元。表9-3 工程建设其它费用估算表 单位：万元序号费用名称金额（万元）计费基数计算依据工程建设其它费 1建设单位管理费17222、.64 财政部财建2002394号2工程监理费18.07 发改价格2007670号3前期费10.00 计价格19991283号4设计费31.05 计价格200210号5勘察费4.66 设计费的15%计6环境影响评价费2.56 计价格2002125号7招标代理服务费8.03 计价格20021980号（三）基本预备费基本预备费是指项目实施过程中可能发生、但在项目决策阶段难以预料的支出，需要事先预留的费用。主要指设计变更及施工过程中可能增加工程量所需增加的费用。一般按建筑工程费用、设备购置安装工程费用、工程建设其它费用之和的一定比例计取。本项目按3%计取，项目预备费为 万元。（四）流动资金项目流动资223、金按详细估算法估算，达产年需流动资金为 万元，详见附表2。四、总投资经估算，项目总投资 元，其中土建工程费用 万元，占总投资的 %，设备及软件购置费 万元，占总投资的 %,设备安装费 万元，占总投资的 %，工程建设其它费用 万元，占总投资的 %，工程预备费 万元，占总投资的 %，流动资金 万元，占总投资的2.9%。详见附表1（总投资估算表）。第二节 资金筹措方案本项目总投资 万元，资金来源全部为建设单位自筹解决。94表9-4 项目总投资汇总表序号费用名称投资额（万元）占总投资(%)估算说明合计其中：外汇1建设投资1.1建筑工程费1.2设备及工器具购置安装费1.3工程建设其他费用1.3.1基本预224、备费1.4涨价预备费2建设期利息3流动资金4项目投入总资金(1+2+3)第十章 经济影响评价第一节 项目财务评价一、 财务评价内容及编制依据（一）财务评价内容1、选取财务评价基础数据与参数2、编制财务评价表3、编制财务评价报告（二）财务评价编制依据1、国家计委、建设颁发建设项目经济评价方法与参数（第三版）2、投资项目可行性研究指南（试用版）（2002）3、建设项目评价方法选编4、国家现行的财务和税务制度5、项目建设单位提供的有关资料6、其它调查分析数据7、各专业提供的基础数据（三）财务评价基础数据与参数选取1、财务价格原材料、燃料动力价格及人员工资在项目运营期内不考虑价格相对变动和通货膨胀的影225、响，按固定含税价格计算。见附表5-1、5-2。2、参数选取（1）税费按服务费收入作为计税营业额，税率5%。 城乡建设维护税:以营业税税额为基数,取7%。 教育费附加:以营业税税额为基数,取3%。所得税按应税所得额的25%计取。（2）项目计算期选取本项目分为建设期和生产运营期，建设期为12个月，生产运营期为10年。（3）生产负荷本项目预计建成后第一年负荷达设计能力的100%。（4）财务基准收益率的设定参考本行业的平均收益水平并考虑项目的风险因素确定本项目基准收益率为12%。二、财务评价（一）基础数据1、营业收入估算本项目建成后，在经营期对加入的企业实行收费。根据建设单位估算的服务企业数量和收费标226、准。年收入可达2620万元。服务企业数按3000个规模进行估算。详细收入标准如下表：表10-1 收入估算表费用名称费用标准（/年）数量总费用（万元）会员费2000元/个3000个600空间租赁费200元/10G100T200银行接口费用2元/次3000000次600软件服务费3000元/个3000个900网络广告费12000元/个200个240其他80合计2620万元2、成本费用估算本项目成本费用主要包括以下几项：（1）成本包括直接原材料、燃料和动力、直接工资及制造费用。（2）费用包括管理费用、财务费用及营业费用。（3）本项目年平均总成本费用为 万元，经营成本为 万元。见附表5。3、产品成本、227、费用分析（1）固定资产折旧采用分类平均年限法进行计算，房屋及建筑物按30年折旧，设备及待摊投资按8年计，年折旧额 万元，递延资产按10年进行摊销，年摊销费为9.2万元，见附表5-3、5-4。（2）总定员为75人，工资及福利费按每人每年 元计，年工资及福利费为 万元。（福利费按工资总额的14%计取）（3）修理费按工程费用的3%计取。（4）其他费用按国家同类行业企业的平均标准计取。（5）营业费用按国家同类行业企业的平均标准计取。（二）财务评价1、主要计算报表分析（1）计划财务现金流量表：是以全部投资均为自有资金作为计算基础。以反映项目计算期内各年的现金收支。（2）损益表：用以计算项目在计算期内各年228、的利润额，本项目平均利润总额为 万元，公积金和公益金分别按10%和5%计取。见附表6。（3）计划财务现金流量表：本项目投产第一年即有盈余，到项目期末，累计盈余资金为2487.91万元。见附表7。（4）资产负债表：本项目投产后资产负债率最高为0.39%。流动比率最低为47.35。见附表8。2、财务盈利能力分析（1）静态指标平均投资利润率=利润总额/项目总投资100%=18.6平均投资利税率=利税总额/项目总投资100%=20.97% 由以上指标可以看出，投资利润率及利税率均大于行业平均标准，说明单位投资对国家积累的贡献水平达到了本行业的平均水平。投资回收期：税后6.59年，税前5.44年（含建设229、期）说明企业的投资能按时收回。全员劳动生产率：18.18万元/人年（以总收入计）（2）动态指标财务内部收益率：税后16.13，税前21.23%。税前高于设定的基准收益率，说明在财务上是可行的。财务净现值（Ic=12）：税后259.24万元，税前585.73万元，大于零。三、不确定性分析本项目不确定分析主要进行盈亏平衡和敏感性分析，以分析比较项目抗风险能力。1、盈亏平衡分析项目生产能力利用率测算：BEP(%) = 年固定总成本 （年营业收入年可变成本年营业税金及附加） 100% = %本项目达到设计生产能力的 %即可达到盈亏平衡，既项目年可检测能力达到47.4%即可实现收支平衡，具有较强的抗风险230、能力。 盈亏平衡分析图 金额（万元）600 营业收入 308 总成本 233 固定成本 0 盈亏平衡点47.4% 100% 2、敏感性分析本项目的敏感性分析以建设投资、营业收入、经营成本作为不确定因素采取单因素敏感性分析方法，对上述不确定因素按+5%的变化范围观察财务净现值、财务内部收益率和投资回收期三个评价指标的变动情况。项目具体敏感性分析计算数据详见下表： 表9-5 敏感性分析表 评价指标 不确定因素财务净现值(0)内部收益率 (6%)投资回收期 (11年)基本方案918.95万元9.21%8.99年建设投资+5%686.64万元8.31%9.39年 经营收入-5%592.33万元8.08231、%9.64年经营成本+5%826.5万元8.89%9.17年根据上表数据，本项目建设投资、营业收入、经营成本三项因素的相对变动情况下，项目各项财务评价指标均在可接受范围之内，表明项目对上述变动因素的变化风险承受能力较强。根据上述敏感性分析数据计算，本项目敏感度系数计算数据如下表所示：表9-6 敏感性系数分析表不确定因素变化率（%）内 部 收益率敏感度 系 数基本方案9.21%建设投资+5%8.31%-1.9543 营业收入-5%8.08%2.4539 经营成本+5%8.89%-0.6949根据上表数据，本项目敏感性因素按敏感度大小排列为营业收入、建设投资、经营成本，其中营业收入下浮5%时其敏感232、度系数2.4539，经营成本上浮5%时其敏感度系数为-0.6949，建设投资增加5%时其敏感度系数为-1.9543，营业收入和建设投资敏感度系数绝对值均大于1，表明项目对营业收入和建设投资的变动较为敏感，因此，本报告建议项目单位应努力提高服务能力和水平，依靠质量、服务提升信誉，赢得市场，同时在建设本项目时，要严格按项目设计施工建设，避免增加投资。四、财务评价结论通过上述财务分析和评价指标的测算，本项目税前财务内部收益率高于预期基准收益率，财务净现值大于零，且投资利润率高于基准收益率水平、投资回收期小于行业平均水平，具有很强的盈利能力；盈亏平衡分析和敏感性分析表明，项目具有较强的抗风险能力，从财233、务评价角度看，本项目的建设是可行的。第二节 区域经济影响赤峰市“十二五”时期产业发展仍然以工业主导，农牧业基础地位继续巩固，服务业加快发展，三次产业比例由16.4：51.1：32.5调整为12：55：33。云计算服务平台的建设购置大量信息化设备和软件，在一定程度上将促进赤峰蒙东云计算产业链发展。促进云计算软件产业园区、云计算数据中心、云计算应用公共服务平台、云计算人才培养以及政府部门的“数字城市”等项目建设，对信息产业和服务业的起到极大的促进作用，有利于调整产业结构。同时建设企业云服务平台可统一支撑平台和接口系统，避免了各个企业重复建设机房、重复购买服务器硬件设备和系统软件、重复开发接口程序，234、并且避免由此造成的接口复杂、管理困难、维护成本高等问题。云计算中心对共享数据进行集中管理和维护，可以减少各企业单独管理和维护的成本，同时避免由此造成的数据不一致等问题。可使企业信息化的科学管理水平全方位提升，按需付费的使用模式可为企业降低更多的硬件可运营成本，将更多的资金节省下来投入到企业更重要的客户服务体验和业务拓展上来，向企业享受到超值的管理服务，提升企业发展的内修实力，带动企业发展，增强企业实力，从而带动区域产业结构调整和经济的快速发展第十一章 社会影响评价第一节 社会影响效果分析本项目依托赤峰蒙东云计算产业链和已建设的包括云计算软件产业园区，以赤峰的生产型企业需求为契机，建设为生产型企235、业提供公共云、私有云、智慧生产以及云存储等服务的云计算服务平台，通过软、硬件投入，搭建基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）平台，在并行计算、网络存储、公共服务技术平台支撑等方面进行资源整合，打造赤峰乃至东北地区的一种全新模式，符合科学发展、集约化建设和节约型社会要求的企业公共服务平台，实现产业升级，并提升地区企业信息化的科学管理水平，降低企业运营成本，增加企业竞争能力。使 “内蒙古云计算产业重点试点城市”之一的赤峰市云计算产业蓬勃发展。其社会效益明显。一、避免企业重复建设，节省社会投资建设企业云计算中心统一的支撑平台和接口系统，避免了各个企业重复建设机房、236、重复购买服务器硬件设备和系统软件、重复开发接口程序，并且避免由此造成的接口复杂、管理困难、维护成本高等问题。云计算中心对共享数据进行集中管理和维护，可以减少各企业单独管理和维护的成本，同时避免由此造成的数据不一致等问题。可使企业信息化的科学管理水平全方位提升，按需付费的使用模式可为企业降低更多的硬件可运营成本，将更多的资金节省下来投入到企业更重要的客户服务体验和业务拓展上来，向企业享受到超值的管理服务，提升企业发展的内修实力，带动企业发展。二、促进产业升级，带动信息产业发展云计算产业链在内蒙古的发展壮大对内蒙古抢抓发展机遇，实现产业升级，转变发展方式具有战略性的意义。还将培养和吸引一批配套的合237、作单位，构建起一套云计算产业链，带动周边产业发展。今后，内蒙古将作为全国重要的云计算中心而闪亮登场，吸收一定量的人员就业也是对社会的贡献。 三、促进地方经济发展，增加地方财政收入 企业云计算服务中心建设能给内蒙带来相关附属产业的崛起，和地方性招商引资建设。给经济带来前所未有的发展机遇和企业快速发展的契机，为当地地方带来高额税收。四、提高企业的竞争力企业云计算服务平台以遵循国家信息化建设督导的意见促进本土信息化发展和升级，引进高新技术产业入驻，招商引资扩大就业，支持企业的发展需求。使企业享受更优质服务，提升企业竞争力。基于综合平台的Aas服务为了在统一的基础上更适应企业的个性需求，将在综合平台上238、，为开发者提供为企业定制开发的能力开放的开发环境，使得信息服务更加专业，使得企业用户能享受到高稳定性、安全性、可用性应用以及有保障的服务时间、服务质量和服务态度，有利于企业更专注于核心业务。基于综合平台的Aas服务可为企业运营提供一个灵活的、可持续发展的信息化平台，使企业用户能在最短的时间内分享新技术和新经验，如移动应用、内存计算、行业信息共享等，有利于提升企业竞争力。 第二节 风险因素及防范措施一、技术风险主要体现在业务系统的多样性，可能造成系统接口复杂；另外负载估计不准确，可能造成平台的性能瓶颈。针对接口的复杂性和多样性采取两个主要措施进行规避。一是按照既定的标准和规范统一建设平台接口系统239、；二是降低系统之间的耦合度，明确采用数据级整合方式实现松散耦合。针对负载估计不准造成性能瓶颈，采用负载均衡技术，在必要时通过增加CPU、内存来扩展服务器处理能力。二、安全风险企业数据、信息集中到平台后，安全问题是一个非常关键的问题,如果安全管理跟不上，就可能造成数据的滥用，个人隐私泄露等。针对安全隐患，从法规和技术两个方面保障。首先在法规上，要制定数据管理办法，在数据共享的情况下，保证数据的安全管理和合法使用。其次在技术上要构建安全保障体系，从物理层、网络层、系统层、应用层、数据层各个层面进行安全防护。三、数据质量风险数据的质量取决于数据的权威性、一致性和完整性。数据多处采集，或者更新不及时，240、都将造成数据的不一致，影响数据中心的权威性。针对数据质量问题，主要通过数据清洗、数据比对和冲突处理等手段提高数据的准确性。连接到数据中心的业务部门越多，数据更新越实时，数据的质量才能从根本上提高。四、实施风险云平台的建设依赖于政府部门和有关单位的配合。配合得如何将影响项目能否成功实施。项目承建商是否具有云平台建设的成功经验，也将影响项目的实施。针对项目实施风险，一方面要加强沟通和协调，提高业务主管部门对云计算平台的认识；另一方面对平台的目标可以从低到高，首先是中小企业、大企业、政府部门基础数据库的建设，然后再建设空间地理和宏观经济基础数据库，这将减少实施难度。五、管理风险建设期内主要体现在关联241、项目多，项目管理难度大。建设期后主要体现在平台的管理部门不明确或者责权不匹配，造成运行管理困难。针对管理风险，平台的运作关键在于运行机制，为此须尽快制定并颁布相关法规和标准规范，明确平台各个部门的管理职责分工。六、需求变更风险云平台的部门众多，各企业、各部门的信息需求随业务而变化，在一定程度上存在需求变更和需求膨胀的风险。针对需求变更和膨胀的风险，平台采用以下几方面的措施：一是采用按需动态加载专题应用的方式，以新的专题来满足未来涌现的迫切需求；二是硬件设备是可以按需进行扩充，可以增加内容交换机以实现负载均衡，而不影响系统的整体运行；三是采用可扩展性强的软件平台，采用分布式、模块化的接口。第三节242、 社会互适性分析该项目建设完毕后，将建设成为赤峰乃至东北地区的一种全新模式，符合科学发展、集约化建设和节约型社会要求的企业公共服务平台，实现产业升级，并提升地区企业信息化的科学管理水平，降低企业运营成本，增加企业竞争能力。使 “内蒙古云计算产业重点试点城市”之一的赤峰市云计算产业蓬勃发展。本项目符合国家、自治区和赤峰市产业发展规划，不存在难以调和处理的冲突及矛盾，项目的社会经济价值较大。但是对于可能出现的问题亦需采取有效可行的措施加以防范和处理。表11-1：社会影响分析表序号社会因素影响的范围及程度可能出现的不利后果措施建议1对当地居民分配和收入的影响对促进区域经济发展具有积极影响，可带动就业243、，提高居民收入，有效解决贫富差距的问题。无2对当地居民生活水平的影响加快信息化建设，提高当地居民的现代化意识。无3对当地居民就业的影响将带动建筑业、建材业、商业和服务业的发展，能够创造更多的就业机会。无4对利益相关群体影响 本项目地面不存在拆迁。无5对所在地区文化、教育、卫生和其他社会发展目标的影响可以带动当地文化、教育、医疗卫生和其他相关社会公共福利设施的发展，有利于在一定程度上提高当地人民的文化水平。无6对当地基础设施和社会服务容量的影响项目将促进周边道路、供水、排水、供电、供暖、燃气、通讯管网等基础设施的完善。无7对少数民族风俗习惯和宗教信仰的影响项目的建设和运营符合国家的民族和宗教政策244、，不会引起民族矛盾，宗教纠纷。无第十二章 结论及建议第一节 可行性研究结论蒙东生产性企业公共云服务平台项目是在赤峰蒙东云计算产业链和已建设的包括云计算软件产业园区的基础上，根据赤峰的信息化实施方案、生产型企业需求和建设单位的优势条件为基础的前提下提出的，通过建设为生产型企业提供公共云、私有云、智慧生产以及云存储等服务的云计算服务平台，通过软、硬件投入，搭建基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）平台，打造赤峰乃至东北地区的一种全新模式，符合科学发展、集约化建设和节约型社会要求的企业公共服务平台，实现产业升级，并提升地区企业信息化的科学管理水平，降低企业运营成本245、，增加企业竞争能力。使 “内蒙古云计算产业重点试点城市”之一的赤峰市云计算产业蓬勃发展。通过分析，该项目技术方案可行，投资规模合理，经济效益和社会效益较好。项目建设符合国家、自治区和赤峰市、红山区产业发展规划和支持方向，对地区产业结构调整、经济发展具有积极的作用。第二节 建议建议项目建设单位既要抓好建设期和营运期的规划与管理，更要强化综合服务的规范化、标准化、制度化建设，保证加入平台企业的信息安全和通畅，建议项目单位要逐步完善企业管理，提高公司员工的整体素质和服务水平，做好公司潜在客户开发和培育管理工作，使项目能产生预期的经济效益与社会效益。项目运营期面临软件系统的继续开发压力，项目建设单位要加大技术开发力度，与科研院校、信息服务知名企业等加强合作，不断更新产品和服务。保质较强的竞争实力。107