物业公司绿化部管理手册.DOC
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1、 目目 录录 第一节第一节 部门职责与工作目标部门职责与工作目标 . 1 一、绿化部部门职责 . 1 二、绿化部工作目标和衡量标准 . 1 三、绿化部架构图 . 5 第二节第二节 岗位职务说明书岗位职务说明书 . 6 一、绿化经理职务说明书 . 6 二、 园艺经理职务说明书 . 7 三、绿化主任职务说明书 . 8 四、绿化主管职务说明书 . 9 五、园艺主管职务说明 . 11 六、园艺施工员职务说明书 . 12 七、文员职务说明书 . 13 八、绿化领班职务说明书 . 14 九、绿化员职务说明书 . 16 第三节第三节 操作规程操作规程 . 18 一、绿化经理 . 18 二、园艺经理 . 192、 三、绿化主管 . 20 四、园艺主管 . 21 五、施工员 . 23 六、文员 . 24 七、领班 . 25 八、绿化员 . 27 第四节第四节 部门规章制度部门规章制度 . 30 第一节第一节 部门职责与工作目标部门职责与工作目标 一、绿化部部门职责一、绿化部部门职责 （一）财务视角（一）财务视角 1、负责员工工资和岗位职责定编工作。 2、做到节能降耗，控制办公室设备的开支。 3、负责控制日用工具的保养和更换工作。 4、做到废物利用。 5、负责跟催业主交办的有偿服务的签单工作。 6、为业主提供有偿绿化服务,增加营业收入。 7、负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。 （二）顾客视角（二3、）顾客视角 1、负责处理业主的投诉或整改建议。 2、建立一支有纪律性的员工队伍,减少业主投诉. （三）内（三）内部流程视角部流程视角 1、负责业主交办的花园保养工作。 2、负责业主交办的有偿剪草、施肥、喷虫、除草、修剪工作。 3、负责会议场地的室内植物摆放工作。 4、负责区内各公共花园、主干大道的绿化保养工作。 5、负责各主要办公室和会所的室内植物摆放工作。 6、负责新开发楼盘的园艺、绿化工作。 7、负责员工的工作安全和防火工作。 （四）员工学习与成长视角（四）员工学习与成长视角 1、制定员工培训计划和岗位操作规程进行考核。 2、通过考核，表现突出者，提升为管理人员。 3、建立绿化常用杀虫药物的使用指南,做好安全教育工作。 二、绿化部工作目二、绿化部工作目标和衡量标准标和衡量标准 （一）财务视角（一）财务视角 2 1、工作目标：负责员工工资和岗位定编工作。 衡量标准：按工作范围划分工作岗位
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