1、20092009可口可乐可口可乐可口可乐可口可乐派发方案派发方案派发方案派发方案2009-04-282009-04-28u活动目的u项目概述u渠道选择u渠道详解u派发方式设计u项目执行u人员架构u突发事件目录目录u通过体验，清晰传递品牌理念u提高消费者对产品的认知度u增加消费者对产品的好感度u带动销售活动目的活动目的u派发周期：2009年5月10月u派发总量：1500,000份u派发地区：上海申美覆盖区域u派发对象：1250岁u派发产品：可口可乐200ml玻璃瓶装项目概述项目概述渠道选择渠道选择大型超市大型超市/卖场卖场Hyper/Super大学校园大学校园EDU时尚休闲购物中心时尚休闲购物中2、心Shopping mall路演活动路演活动Roadshow公共餐厅公共餐厅/小卖部小卖部Corporate canteen工况渠道工况渠道At-work大型活动大型活动/招聘会招聘会Events/Job fair特别渠道特别渠道Special channelu渠道名称：路演活动渠道名称：路演活动/RoadshowRoadshowu渠道描述：人流量大，与品牌契合度高渠道描述：人流量大，与品牌契合度高u派发时间：周六派发时间：周六+周日周日 11:00-20:0011:00-20:00u路演地点：目标对象多，交通便利的室外场地路演地点：目标对象多，交通便利的室外场地u预估派量：预估派量：60003、6000份份/天天u人员安排：人员安排：u执行人员：督导、助理督导执行人员：督导、助理督导u工作人员：派发员、理货员、调查员、互动区工作人员：派发员、理货员、调查员、互动区工作人员工作人员u演职人员：演职人员：Red Crew:Red Crew:渠道详解渠道详解RoadshowRoadshowRoadshowRed CrewRundown时间时间M CM CRed Crew00：00-00：05开场白准备00：05-00：15舞蹈音乐开场热舞00：15-00：20活动现场介绍休息00：20-00：40消费者互动小游戏配合互动游戏00：40-00：45舞蹈音乐斗舞表演00：45-00：50活动现4、场介绍00：50-02：00休 息02：00-02：50第二场表演02：50-04：00休 息04：00-04：50第三场表演04：50-06：00休 息06：00-06：50第四场表演玩转弧形瓶玩转弧形瓶布景：布景：九块正方形的翻版组成一个大正方形，背面为可口可乐弧形瓶身画面。规则：规则：消费者在规定距离以外投掷沙包，需将每块板翻转过来，组成可口可乐弧形瓶，为胜利。探寻可口可乐探寻可口可乐布景：布景：冰桶内放置多种类似可口可乐瓶身大小的瓶子，同时将可口可乐放入其中，规则：规则：消费者将手伸进冰桶，以最快速度找到可口可乐的为胜利。完美完美3oC冰块形贴纸冰块形贴纸规则：规则：消费者分别往杯子中5、的常温可乐添加冰块来冷却杯子中可乐的温度。当感觉达到3度后示意，工作人员测量温度。最接近3度者胜出。消费者认可3度美妙滋味的同时可用笑脸贴纸贴到3度笑脸墙上。表示对可口可乐美妙滋味的喜爱。可口可乐音乐门可口可乐音乐门说明：说明：音乐门内播放可乐各种音效，当消费者走近并通过音乐门时，将感受到环绕在耳边开启可口可乐的清爽的声音。设计：设计：音乐门的设计模仿耳机形象，每个耳麦内放置一个音响。现场播放开启可口可乐音乐现场播放开启可口可乐音乐品牌立招品牌立招游戏说明游戏说明游戏奖品游戏奖品奖品一：可口可乐奖品一：可口可乐-品牌形象贴纸品牌形象贴纸奖品二：可口可乐奖品二：可口可乐-品牌扇品牌扇其他设计其他6、设计太阳伞太阳伞其他设计其他设计大帐篷大帐篷其他设计其他设计小帐篷小帐篷其他设计其他设计冰桶冰桶其他设计其他设计桌子桌子其他设计其他设计空瓶回收处空瓶回收处其他设计其他设计地胶地胶太阳伞太阳伞3*3m帐篷帐篷 2个个用于派发用于派发围围 栏栏冰桶冰桶音乐门音乐门回收处回收处舞台地帖舞台地帖绳绳 网网 Roadshow入入 口口人群分流人群分流排队领取领取可乐出出 口口 1 12 23 34 45 51看2触3听4闻5品尝绳绳 网网 Roadshow现场人流模拟渠道详解渠道详解u渠道名称：大学校园渠道名称：大学校园/EDU/EDUu渠道描述：目标人群集中且派量大渠道描述：目标人群集中且派量大u派7、发时间：周一派发时间：周一 周五周五 11:00-19:00 11:00-19:00 u派发地点：教育超市派发地点：教育超市/大学餐厅大学餐厅/宿舍附近等宿舍附近等u预估派量：预估派量：45004500份份/天天u人员安排：人员安排：u自行人员：督导、助理督导自行人员：督导、助理督导u工作人呢：派发员、理货员、调查员、互动区工作人员工作人呢：派发员、理货员、调查员、互动区工作人员u演职人员：演职人员：Red CrewRed CrewEDU可口可乐令可口可乐令EDU大型路演车派发大型路演车派发EDU大型路演车派发大型路演车派发EDU太阳伞太阳伞回收处回收处3*3 帐篷帐篷 1个个派发试饮品派发试8、饮品冰冰 桶桶 2个个互动游戏互动游戏可口可乐令道具可口可乐令道具u渠道名称：时尚休闲购物中心渠道名称：时尚休闲购物中心/Shopping mall/Shopping mallu渠道描述：时尚潮流聚集地，人流高渠道描述：时尚潮流聚集地，人流高u派发时间：周六派发时间：周六+周日周日 11:00-20:00 11:00-20:00 u派发地点：商场内中庭空地或购物中心外广场派发地点：商场内中庭空地或购物中心外广场u预估派量：预估派量：40004000份份/天天u人员安排：人员安排：u执行人员：督导、助理督导执行人员：督导、助理督导u工作人员：派发员、理货员、调查员、工作人员：派发员、理货员、调查9、员、u演职人员：演职人员：Red CrewRed Crew渠道详解渠道详解Shopping mallShopping mall太阳伞太阳伞回收处回收处3*3 帐篷帐篷 2个个派发试饮品派发试饮品冰冰 桶桶 6个个围栏围栏u渠道名称：大型超市、卖场渠道名称：大型超市、卖场/Hyper/Super/Hyper/Superu渠道描述：人流量高渠道描述：人流量高u派发时间：周六派发时间：周六+周日周日 11:00-20:00 11:00-20:00 u派发地点：超市外广场派发地点：超市外广场u预估派量：预估派量：30003000份份/天天u人员安排：人员安排：u执行人员：督导、助理督导执行人员：督导、10、助理督导u工作人员：派发员：理货员、调查员工作人员：派发员：理货员、调查员渠道详解渠道详解渠道详解渠道详解u渠道名称：特别渠道名称：特别渠道渠道/Special channel/Special channelu渠道描述：旅游观光景点，购物场所，人流高渠道描述：旅游观光景点，购物场所，人流高u派发时间：周一派发时间：周一 周五周五 11:00-20:00 11:00-20:00 u派发地点：数码广场、旅游景点门口派发地点：数码广场、旅游景点门口u预估派量：预估派量：20002000份份/天天u人员安排：人员安排：u执行人员：督导、助理督导执行人员：督导、助理督导u工作人员：派发员、理货员、调查员11、工作人员：派发员、理货员、调查员 渠道详解渠道详解u渠道名称：大型活动渠道名称：大型活动/招聘会招聘会/Event/Job fair/Event/Job fairu渠道描述：目标人群集中渠道描述：目标人群集中u派发时间：周一派发时间：周一 周五周五 10:00-18:0010:00-18:00（视具体情况）（视具体情况）u派发地点：大型活动派发地点：大型活动/招聘会现场招聘会现场/门口门口u预估派量：预估派量：20002000份份/天天u人员安排人员安排u执行人员：督导、助理督导执行人员：督导、助理督导u工作人员：派发员、理货员、调查员工作人员：派发员、理货员、调查员Hyper/Super/E12、vent/Job fair/Special channelHyper/Super/Event/Job fair/Special channel3*3 帐篷帐篷 1个个派发试饮品派发试饮品太阳伞太阳伞回收处回收处冰桶冰桶围围 栏栏回收处回收处渠道详解渠道详解u渠道名称：公共食堂、餐厅渠道名称：公共食堂、餐厅/Corporate CanteenCorporate Canteenu渠道描述：目标人群集中渠道描述：目标人群集中u派发时间：周一派发时间：周一 周五周五 11:00-14:00 11:00-14:00 u派发地点：食堂、餐厅门口派发地点：食堂、餐厅门口u预估派量：预估派量：1000100013、份份/天天u人员安排：人员安排：u执行人员：督导、助理督导执行人员：督导、助理督导 u工作人员：派发员、理货员工作人员：派发员、理货员渠道详解渠道详解u渠道名称：合作企业渠道名称：合作企业/At-work/At-worku渠道描述：目标人群集中渠道描述：目标人群集中u派发时间：周一派发时间：周一 周五周五 11:00-14:00 11:00-14:00 u派发地点：合作企业餐厅、主要通道派发地点：合作企业餐厅、主要通道u预估派量：预估派量：10001000份份/天天u人员安排：人员安排：u执行人员：助理督导：执行人员：助理督导：1 1名名u工作人员：派发员、理货员工作人员：派发员、理货员 Co14、rporate Canteen/At-workCorporate Canteen/At-work回收箱回收箱太阳伞太阳伞回收处回收处立招立招工作人员服装工作人员服装工作人员服装工作人员服装派发派发SOPSOP派发员从冰桶里取出一瓶200ml可口可乐，用干净的棉布擦干（拿在手中）派发员面带微笑，注视着迎面走来的目标消费者，热情招呼派发员打开可乐瓶盖，递给消费者您好，欢迎品您好，欢迎品尝冰的可口可尝冰的可口可乐！乐！消费者接过可口可乐，派发员强调归还瓶子，完成本次派发过程请在畅爽体验之请在畅爽体验之后归还我们的弧后归还我们的弧形瓶，谢谢！形瓶，谢谢！10秒秒大型大型派发工作流程派发工作流程活动前115、晚，开始搭建，活动前2小时，抵达现场勘验活动前1小时，物料准备派发活动当天活动结束，回收物资及报表活动后半小时，拆场助理督导对当天活动进行总结，进行第二天工作安排活动前45分钟，所有人员到达，做准备工作活动前3小时，搭建团队开始搭建，活动前1小时，搭建完成，派品及冰块送抵现场，理货员到达现场理货活动前45分钟，所有人员抵达现场，做准备工作派发活动当天活动结束，回收物资及报表活动后半小时，拆场助理督导对当天活动进行总结，进行第二天工作安排中型中型派发工作流程派发工作流程活动前2小时，搭建团队开始搭建，活动前1小时，搭建完成，派品及冰块送达现场，理货员到达理货活动前45分钟，所有人员达到，做准备工16、作派发活动当天活动结束，回收物资及报表活动后半小时，拆场助理督导对当天活动进行总结，进行第二天工作安排小型小型派发工作流程派发工作流程项目执行架构项目执行架构项目总监项目经理物料制作经理设计总监城市主管城市主管城市主管城市主管督导督导督导督导QC助理督导助理督导助理督导助理督导派发员理货员派发员理货员派发员理货员派发员理货员设计师团队项目文秘助理项目经理调查员调查员调查员调查员人员职责人员职责城市主管项目督导助理督导派发员理货员调查员u城市主管城市主管a)总控当地的总体活动进度,与项目经理保持紧密的沟通b)控制活动场地踩点和迈进进度，及时和当地销售沟通迈进c)跟踪活动场地的踩点及迈进状况，及时17、向项目经理汇报工作进度d)对活动的物料进行妥善的安置与保养e)对督导的场地卖进情况进行深度跟踪与核实f)监控当地的搭建商,物料等供应链系统,特别要保证冰块的供应量与及时度g)对所有活动报表进行有效的监控,保证其真实性h)根据活动要求招聘合格的派发员、理货员及助理督导i)培训督导、派发员、理货员及助理督导，让每个人明白工作流程和注意事项j)保证人员活动所需道具和服装的发放和回收k)物料的进场搭建及保管l)监控工作人员的工作状态，保证工作人员及时到岗m)保证各场次活动的正常运行，及时处理突发事件及冰块的供应n)保证报表和物料的回收汇总，掌控活动的进程，准备下一场次o)控制活动费用，做好人员工资考勤18、p)活动结束，统计报表资料，核实报表内容，总结报告城市主管项目督导助理督导派发员理货员调查员人员职责人员职责u督导督导a)协助城市主管的工作，与城市主管保持紧密的沟通b)对当地活动场地进行踩点，填写好踩点记录表，及时汇报给城市主管c)配合当地销售做好场地的迈进与跟踪d)妥善保管好活动物料，准备好活动所需报表e)招聘助理督导、派发员、理货员、调查员，并做好登记f)分别培训助理督导、派发员、理货员、调查员，并显示工作流程，确保每个人能够胜任各自的工作岗位g)活动场地的搭建，并保管好搭建物资和派样品h)活动物资（报表，服装等）的分发，并填好物料领取登记表i)前期熟悉派样地形，绘制派样地图j)控制活动19、开始人员的到岗，安排助理督导，派发员，理货员及调查员的工作k)活动中控制派样的速度，维持现场秩序，保证冰块的及时供应和补充，快速处理各种突发事件l)监控各个工作人员工作状况（派发员标准用语和礼仪，调查员调查报表，冰块使用的及时性）并严格填写评分表m)保证巡点频率，确保每派发点每天至少可以巡视到四次n)负责无聊的退场，报表审阅及整理，做好人员次日工作安排o)人员工资考勤，报表数据统计，各种物料的回收城市主管项目督导助理督导派发员理货员调查员人员职责人员职责u助理督导助理督导a)作为活动现场蹲点人员，实时监控活动质量，并及时汇报给督导或城市主管b)配合督导整理保管好各种物料c)各种物料的提取与分发20、，并填好相关提领记录表d)熟悉派样地点，管理好现场物资e)各兼职人员（派发员，理货员及调查员）的联系与沟通f)合理分配派样员工作，派样标准用语和礼仪，监控派样员工作是否达标（评分表）g)合理控制理货员对冰块的使用，保证可乐冰镇，冰块不够需及时联系督导配送h)监控调查员的调查情况。是否按照要求调查，调查是否属实等i)维护派样现场秩序，保持良好的派样流程。j)随时掌控派样员、理货员、调查员的去向，随时能找到他们，不可使他们处于失控状态k)加强对派样员的复查监控和加强对派样员的再培训（派样员的派样规范化程度将影响到最终的派发正确率）l)各报表的监控及审阅，保证派量数字与实际相符m)回收派样员、理货员21、调查员的报表和服装，以及空可乐瓶，汇总交给督导n)负责所有物料退场，安排各人员工作城市主管项目督导助理督导派发员理货员调查员人员职责人员职责u派发员派发员a)按照规定时间准时到场，穿戴好服装，领取报表准备派样b)找理货员领取可乐，并填写好样品提领记录表c)派送时主动说出产品名称，并将派样品亲手交于消费者d)掌握产品知识，严格按照要求说出标准派样用语，面部保持亲切、自然e)耐心回答消费者的问题，能够与消费者保持良好的互动，鼓励目标消费者购买产品f)保存好派样回收物，填好派样报表g)避免样品受损，如有发现应主动收回交还督导，并记录在表。h)保持所派可乐的冰镇i)保证不能出现错派、重派、多派、漏派22、j)拍样结束将派样回收物、派样报表、服装等道具交给助理督导，并听取督导安排下面的工作城市主管项目督导助理督导派发员理货员调查员人员职责人员职责u理货员理货员a)按要求准时到达派样地点清点并整理所有物资，并填好报表b)提取样品和相关物料，分发给派发员，并填好相关报表c)及时将整块冰砸碎，保持碎冰的供应速度d)及时准备好冰镇可乐，保持派样正常速度e)看好剩余的派样品和其他物资f)将报表交给助理督导，并做物资交接g)所有物资撤场城市主管项目督导助理督导派发员理货员调查员人员职责人员职责u调查员调查员a)按照要求准时到达派样地点，穿好服装，领取调查问卷b)在指定地点和目标消费者进行问卷调查，保持好现场23、秩序c)严格按照要求完成调查问卷，并填写调查反馈表d)上交调查问卷和调查反馈表人员职责人员职责uQCQCa)总控各地活动进程，对活动质量进行监控，与项目经理保持良好沟通b)各城市物料配送及安置监控c)各城市活动场地踩点和迈进监控，核实场地迈进进程和费用d)当地搭建商与供应商的沟通，控制好搭建和冰块等物料的质量与及时度e)核查清点物资及报表的及时到位和保存状况f)监控兼职人员招聘进程和兼职人员质量和数量g)监控兼职人员筛选标准和培训标准，及时调整工作人员工作状态h)监控各地物料的领取量是否与实际派量相符，物料的保存状况和使用状况i)严格控制各地工作人员的执行质量j)掌握各地派样的进度，及时控制各24、地活动进程k)实时监控各地派量是否与实际派量相符l)监控各地兼职人员情况（执行人数，执行质量等）并及时汇报给项目经理m)掌握活动各报表、物料的回收情况，并及时汇报n)核查各地活动执行人员考勤工资及相关费用o)做好活动总结，各物料回收核查，活动突发事件处理总结，活动监控制量报表-哄抢哄抢 解决办法：第一时间通知督导，派样员停止派发，理货员保护好剩余样品，清点剩余派量做好记录，助理督导维持现场秩序，等人群散去后继续派样。-强行索要强行索要解决办法：礼貌耐心解释，告知本次活动的目标对象，并用巧妙的理由婉拒对方。如果解释后还是强行所要的，请示督导，经督导同意后方可给与，并做好统计。-遇到雨天遇到雨天 在活动前一天听天气预报，如果在活动时要下雨请通知派样员在活动那天带好雨具（不允许带雨披），在活动中突然下雨，在不影象活动的前提下可以找个地方躲雨。-医疗医疗每个派点都备有医药箱，内有常用药；并会在每天检查药品的存量突发事件突发事件谢谢！谢谢！