1、追寻 创新成就 梦想夕阳红智慧养老系统方案工匠精神精雕细琢 精益求精目录养老现状及趋势运营及合作模式公司简介产品概述技术方案成功案例目录养老现状及趋势分析社会现状分析2015年底，中国60岁以上老年人口已经达到2.22亿，占总人口的16.1%。是人口老龄化最严峻的国家。2.22亿预计到2035年，我国60岁以上人口将突破4.18亿，占总人口的29%。届时每3人中就会有一个老年人。1/3中国60岁以上老年人余寿中有2/3时间处于带病生存状态。60岁以上失能半失能老年人约3500万人。老年人口基数大老年人口增速快健康问题突出2/3“4-2-1”型家庭结构，2个中青年要赡养4个老人，1至2个孩子，子2、女压力大陪伴少。“空巢家庭”比例已达49.7。42149.7%空巢比例高市场分析家庭养老功能的日益弱化，养老服务需求高涨养老机构床位配比较低，空床率却很高我国每千名老年人拥有养老床位27.5张，同比增长10%。但基层养老院条件有限，医疗资源缺乏，护理措施不到位，就医不方便，导致养老院实际床位空置率达到48%左右。养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、专业护理人员缺乏以、难于可持续发展等一系列问题。养老观念转变，消费潜力巨大随着我国社会保障体系的完善，多数老人已获得医疗保险和养老保险的保障，老人晚年没有了后顾之忧，敢于消费。据老龄办数据显示，2014-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万3、亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右。子女陪伴的减少，家庭养老日益弱化。老人对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面有强烈的需求，需要更多的悉心照料以及专业的护理服务，老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。家庭养老无法满足老人各种各样现实的养老服务需求。市场分析“智慧健康养老利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。”“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系更加健全。”“实施“互联网+”养老工4、程。支持社区、养老服务机构、社会组织和企业利用物联网、移动互联网和云计算、大数据等信息技术，开发应用智能终端和居家社区养老服务智慧平台、信息系统、APP应用、微信公众号等，重点拓展远程提醒和控制、自动报警和处置、动态监测和记录等功能，规范数据接口，建设虚拟养老院。”市场痛点分析市场痛点分析市场趋势趋势2：养老方式升级-内容升级，医养结合整个养老产业存在升级的需求。从内容来看，可以细分为如下八种养老服务:养老住宅服务；文化、娱乐、教育服务；养老护理服务；健康保健服务；日常养老服务（辅助性生活服务）；老年用品服务；金融服务（含保险）；其他服务；趋势3：养老方式升级-模式升级，机构和社区养老比例提升5、以居家养老为基础，融合社区养老和机构养老，后两者的比例有逐步提升的空间。2011年首次提出9073养老模式，即90%的老人通过居家养老，7%的老人通过社区照顾养老，3%的老人入住机构集中养老，确立了居家养老是我国养老服务体系中的根本。趋势4：养老方式升级-工具升级，更多智能化手段将加入更多新的技术和设备推出，将会成为老年人、家人、企业和养老机构的养老升级服务工具。趋势1：养老是政府民政的核心工作，各级政府迅速启动落实养老行业在如此短的管理周期内密集出台各类扶持性政策和指南，极为罕见！作为国家民生计划的战略核心，从中央各级关联机关，到地方各级政府，重视程度空前。01020304目录养老机构建设思6、路目录全方位的养老服务有机体系以家庭为核心以社区为依托以老龄人群为服务对象以企事业服务机构为网点以专业化服务为主要服务形式以信息化网络平台为支撑对社区养老、居家养老、机构养老进行有机的整合。满足老年人需求l紧急救助需求l安全监护需求l健康评估l干预指导l家政需求l起居需求l饮食需求l沟通需求l娱乐需求l学习需求生存需求健康需求生活需求精神需求l保健医疗l健康监测精神娱乐生活服务健康管理安全照护全方位服务家庭监护全景监测电子档案日间照料娱乐生活养老院 主动关怀服务专线紧急呼救网上商城老年医院安防监控平台关爱视频健康生活安心生活快乐生活健康小屋随身监护远程医疗全健康管理专业护理全方位服务智慧养老系7、统是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。u运营管理子系统u养老院管理子系统u服务中心子系统u服务商子系统u老人及亲属自助子系统u健康管理子系统u志愿者子系统u在线商城8、u政府监管子系统u门户网站u接口程序及应用支撑子系统u移动终端APPu养老运营机构u老人及其亲属u政府机构u服务商家/服务人员u医生u护工u社区管家/志愿者平台组成涉及角色平台特点先进的呼叫中心技术呼叫中心采用IMS及软电话技术，部署安装快捷、故障率低、成本投入少。同时也支持分布式部署，可灵活覆盖市、区、街道、居委会，可满足设置分支机构的需要。功能全面，操作简单，界面友好涵盖居家养老、日间照料、机构养老多种养老业态，紧紧围绕养老需求，功能全面。系统为B/S结构，并为多个角色配置了手机APP应用，操作简单方便，符合用户操作习惯。21543大数据统计分析运营过程中产生的各种数据，可生生各种报表分析9、，为管理者提供强有力的决策依据。可有效的管理和利用数据资产。稳定性、开放性和扩展性电信级运营平台开发经验，系统运营稳定可靠；具备很好的灵活性、开放性、扩展性和完备的二次开发力，以适应该系统升级和功能扩充维护，便于系统容量的增加、支撑功能的增强以及和其他系统的兼容。良好的硬件接入能力可对接多类别终端产品（一键通呼叫器、老人手机、健康检测、安防设备、穿戴设备等多类别多型号可选），满足不同养老人群的个性化需求。对于建设方选定的设备，平台提供免费对接。目录智慧养老平台架构平台架构n基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建，实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖。云平台居家养老管理基础数据管理10、养老机构管理入住管理费用管理应用层感知层业务运营与管理支撑层生活服务健康管理健康评估干预随访健康体检健康档案呼叫中心老人档案管理服务商管理养老机构管理精神娱乐学习培训接口层老人管理服务管理服务工单慢病专项管理精神慰藉志愿者管理咨询回复兴趣圈子娱乐活动床位管理GPS接口短信接口物联设备接口医保系统接口支付接口智能看护上门看护医护人员管理会员卡管理服务商APP老人/亲属APP养老院管理系统服务商家系统政府监管系统一键呼叫监控设备移动终端血糖仪血压计健康手环心电监控体脂监测血氧仪健康秤体温计一体机安全守护紧急呼救即时定位行动轨迹电子围栏日间照料家庭医生主动关怀商品购买安防告警接警处理老年大学接待管理11、老人管理收费管理入托管理员工管理资料管理帮扶结对库存管理其它系统接口智能床垫用户自助中心社区管家APP服务人员APP医生/健康专家系统服务中心系统运营管理后台护工APP医生APP志愿者APP运营管理后台核心功能模块基础数据老人档案机构管理设备管理会员管理健康管理安全监护生活服务资讯管理商城管理办公管理统计分析呼叫中心配置系统管理拥有最高权限的管理系统，用于支撑智慧养老项目的开展。可进行系统初始化、基础数据的收集、老人档案的电子化管理、层级运营管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各类数据的动态管理、统计分析等等。运营管理后台养老院模块入住管理 外出登记 探视来访 事故记录 退12、住办理老人管理护理管理 餐饮管理健康管理 评估管理用药服务 亲情关爱 智能看护 事故管理 服务管理供应商管理 物品类别入库管理仓库设置出库管理 库存查询月度盘查 物资调拨库存金额库存管理培训管理惩罚管理员工信息 排班方案 员工排班人事管理咨询登记 入住登记 预约登记试住登记 未完成登记预存管理 入住缴费退住结算 费用类别初始费用 费用流水床位管理 床位类型设置机构设置设备绑定一卡通绑定费用管理接待管理基础设置 通过系统管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略。钱主要指院内消费及账单13、的管理。本系统管理流程从始至终，环环相扣；从咨询、老人健康评估、入住、护理、请假，一直到退住每一个环节都紧密相扣。目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌化经营，系统可支持连锁化管理的养老机构。服务人员APP服务人员通过短信及APP收到商家派出的服务工单，服务人员接单后开始服务到结束服务，可对全程服务记录。APP包括：待办服务（服务签到）、服务中（服务签退）、完成服务、服务评价、服务统计等模块。如果是直接下单给服务人员或是老人的服务任务已批量指派给服务人员，服务人员可直接查看自己所负责的服务对象信息及计划执行任务量。社区管家APP运营机构自有服务团队，在平台中称为社区管家，社区管家与老人进行关联14、，可设置服务计划、也可设置服务提成，服务完成后可月结工资。社区管家还有营销的职能，可以通过APP新增录入老人信息以便发展新用户，出可以根据老人的需求帮助老人用户通过APP下服务工单或是购买商品。角色社区管家线下发展老人老人管理帮助下单工单服务任务提醒服务计划护工APP护工APP是方便护理人员在APP端进行护理计划的执行和排班查看，相关事故的登记以及进行点餐需要而设计的。护工APP功能，包括排班查询、交替班、点餐、巡查登记、看护老人信息、事故登记、护理计划及执行，可实现护工与机构运营系统的对接，对老人进行护理管理。家属APP角色老人及其亲属用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过APP清晰明了的15、看到老人健康情况、当前位置和历史轨迹、进行服务预订、商品购买、查看老人视频、进行健康咨询、查看各项消费及可用余额、进行在线充值缴费。老人更舒心、家属更放心。健康查看定位追踪医生咨询视频监控网关管理服务预定健康预警自助服务模块用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过电脑网站清晰明了的看到老人每天的身体情况、护理情况、日常活动、各项消费及可用余额；还能查看老人视频、照片、进行在线充值缴费。老人更舒心、家属更放心。目录智慧养老硬件设备可接入设备：呼叫/定位类有线呼叫终端类：较适合80岁以上的老人，固定安装，他们相对活动范围小，在他们的成长经历中，固定电话在他们的印象中根深蒂固，使用方便。固定式一键呼16、叫，红绿键，SOS手机式呼叫/定位终端：一键呼叫、双向通话、GPS/LBS定位、任意拨号、收音机、大键较适合60-75岁间的老人，活动能力强，经常在室外活动。老人机适合文化程度不太高，对新鲜事物不太感兴趣的老人。穿戴式呼叫/定位终端：紧急呼叫、一键呼叫、双向通话、GPS/LBS定位较适合75岁以上的老人，极其容易丢失东西或痴呆症等特殊群体。佩带手腕或用绳子挂起，不易丢失，而且定位功能便于子女或服务中心发现老人的位置。智能腕表类：较适合60-70岁间时尚的老人，活动能力强，经常在室外活动，文化程度相对较高，对新鲜事物感兴趣；或需要对心率监控等危险人群。紧急呼叫、APP查询、心率监测、睡眠质量、计17、步、双向通话、定位、任意拨号智能健康终端：血压计、血糖仪、血氧仪、体重计、体脂仪较适合健康的老年人及高血压和糖尿病等常见慢病人群，应用环境为社区内的健康小屋或家庭内部。子女可以通过APP查看到老人健康信息。可接入设备：健康监测类可接入设备：安防类烟感器、燃气报警器、水泄漏报警器、防盗报警器、摄像头等适用于空巢或独居的老人家庭。运作原理：在报警主机内放入手机卡或是主机支持WIFI连接，用户家里安装各类感应探测器（门磁、红外、烟感、煤气探测器等），一旦有非法入侵或入室，触动门磁、红外等向报警主机传送报警讯号，报警主机通过无线网络将信号发到平台进行处理。可接入设备：睡眠监测类适用于：呼吸障碍症、心梗18、脑梗、老年认知症等病症进行有效预警和筛查，慢性病管理等空巢或独居的老人家庭，或是养老院中特护、介护的老人。对在床上睡觉的老人实时监测心脉，呼吸，打鼾，体动，翻身，入/离床等。可接入设备：健康检测类适用于：用于家庭、家庭医生、社区医疗机构的集成式、分立式智能健康监测应用工具包，便于个人、医护人员和机构在家庭和移动场景中实时监测各项生理指标，并能借助软件系统或APP实现远程健康管理等功能。一台设备可完成血压、血糖、尿液分析、体温、体脂、心电、血氧等多参数测量。可刷身份证进行个体身份识别。可接入设备：健康小屋健康小屋一体化的身高体重仪、血压仪、血糖仪、肺功能仪、动脉硬化检测仪、骨密度检测仪、心电仪19、身体成分仪、腰围仪、健康触控一体机等分别与平台系统的用户信息采集及用户自助系统相连，通过刷卡，将人体检测数据输入到数据库，通过与之相连的数据自动采集系统、健康专家测评系统进行综合分析及处理，由健康服务管理系统针对用户数据进行相应的实地服务。适用于：够为大量的慢病人群、亚健康人群、老龄人群、前/术后随访人群等提供提供近距离、易获取、高质量的医疗健康服务。目录智慧养老系统集成方案目录养老机构运营模式常见运营模式民办公助政府资助专业养老机构在社区承办服务设施和站点，并在建成后管理和运作，基本、保障性服务由政府保底购买。政府主办政府主管，政府承办，行政推动，行政运作，服务基本上是无偿和低偿为主。企业20、自建自营市场化运营，企业自筹经费建设并自主运营管理，面向高端、个性化养老需求，以盈利为主。公建民营采取公办（建）民营的方式，政府主导建设养老服务设施，建成后交给民间组织使用和管理。在实际操作中以上几种服务模式有时是并存交互的，有时又是融合渗透的常见盈利模式政府补贴，向民政局、工信委、卫计局等各部委单位申请项目扶持资金。通过引入服务机构、供应商等获取中间利润，抽取服务佣金、抽取商品销售利润或是提成。整合服务项目，打包成服务套餐销售给会员，会员一定性或定期缴纳会员费。平台涉及到智能硬件，在确保质量的基本上选择利润空间较大供应商进行合作。定期做活动拉取相应供应商的做广告或是提供赞助。和通信运营商进行合作。通信运营商的主要收益来源于电话、流量、宽带，因此和通信运营商谈，为入网老人制定一个资费套餐，设置每月低消，入网老人一次预存话费，免费赠送老人机或是智能穿戴式手表的模式进行推广；项目运营机构可以向运营商收取一次性的代办返佣，也可以按月与通信运营商进行分成。通过强大的数据分析可进行大数据运营。系统汇聚了大量的老年人资源，与各行业服务商进行合作，可为老人提供个性化的服务项目，获得增值的利润，如旅游、健康、地产等方面，可对老人提供精准营销及周全的定制化服务。目录谢 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