1、百安居年度百安居年度传传播播规划方案方案提案初案提案初案CONTENTS目目录录Part.1 背景及品牌背景及品牌传传播分析播分析Part.2 策略及策略及传传播播规划Part.3 主主题题活活动动及日常及日常传传播播Part.4 媒体维护规划Part.5 危机公关危机公关处处理建理建议议Part.6 报报价价Par t.1 背景及品牌背景及品牌传传播分析播分析目目标标人群分析人群分析 行行业发业发展展趋势趋势 竞竞品分析品分析 品牌传播现状目标人群分析当当“TA们们”遭遇装修遭遇装修 朝九晚六，工作朝九晚六，工作强强度大，哪有度大，哪有时间时间精力操精力操心繁心繁杂琐杂琐事事？车贷车贷、房、2、房贷贷.已已经经喘不喘不过过气，装修气，装修预预算少，算少，到哪去找到哪去找“高性价比高性价比”家装服家装服务务？装修装修选择选择很多，但真正理解自己生活方式很多，但真正理解自己生活方式的的设计设计和和产产品很少，怎品很少，怎样设计样设计才适合自己？才适合自己？无形当中陷入装修的无形当中陷入装修的“囧囧”境境TA们们：先有需求后有：先有需求后有认认知知口碑口碑传传播影响性播影响性品牌品牌认认知知“主主动动性性”口碑传播在某种程度上，直接左右消费者对于品牌的选择与理解。先有消费需求，才会开始引发品牌认知需求，并在有限时间内选择判断。男女性男女性别别差异性差异性家庭装修家庭装修对装修标准具有不同理3、解，并且在挑选过程中也存在不同着眼点。需求需求标标准模糊性准模糊性对装修需求标准随认知而善变，并且难以通过语言对所期望标准进行准确表达。品牌品牌选择选择“专业专业性性”通常选择专业媒体或人士进行多元化认知，以寻求与自身认知相符合的“专业”品牌。大城市、年大城市、年轻轻化化平均年平均年龄龄30岁岁江浙沪江浙沪男性男性装修新生代崛起装修新生代崛起女性当家作主女性当家作主TA们们有有备备而来而来口碑依然很重要口碑依然很重要目标人群分析小结1.受价格影响，百安居的消受价格影响，百安居的消费费群以中高收入人群群以中高收入人群为为主，装修新生代力量迅速崛起主，装修新生代力量迅速崛起2.网网络时络时代，不再4、代，不再单纯单纯比价，不盲目逛店比价，不盲目逛店3.依依赖评赖评价和价和专业专业媒体或或KOL进进行品牌行品牌认认知知4.女性逐女性逐渐渐主主导导装修决策装修决策行业发展趋势行行业发业发展展趋势趋势1.全国市全国市场发场发展展层层次不同，地域差异化很大次不同，地域差异化很大第一第一层级层级：北京、广州、上海：北京、广州、上海第二第二层级层级：天津、南京、武：天津、南京、武汉汉、杭州、杭州第三第三层级层级：中西部地区部分省会城市及中国广大地：中西部地区部分省会城市及中国广大地县县等二等二线线市市场场行行业发业发展展趋势趋势2.在消在消费费品品领领域信息域信息严严重不重不对对称称消消费费者者对对产5、产品品的的认认知知度度心理安全心理安全线线快消品快消品家用品家用品电电器器汽汽车车住房、装修住房、装修行行业发业发展展趋势趋势3.经营经营方式方式趋趋于多于多样样化，化，发发展一站式服展一站式服务务建筑、地建筑、地产产高端高端设计设计家装建材家装建材主材、主材、辅辅材材成品家居成品家居后期配后期配饰饰施工渗透施工渗透行行业发业发展展趋势趋势行行业发业发展展趋势趋势行行业发业发展展趋势趋势行行业发业发展展趋势趋势行行业发业发展展趋势趋势行行业发业发展展趋势趋势行业发展趋势小结1.中国家装市中国家装市场场正在向三四正在向三四线线城市城市扩扩展，二胎等展，二胎等政策推政策推动动着市着市场场向前向前发6、发展展2.信息不信息不对对称，价格和服称，价格和服务务参差不参差不齐齐3.用用户户年年轻轻化，全包模式仍占市化，全包模式仍占市场场主流主流4.一站式、一站式、O2O家装模式成家装模式成为为市市场趋势场趋势竞品分析竞竞品分析品分析分析数据：百度指数 新浪微博竞竞品分析品分析从百度指数我从百度指数我们们可以看出，目前可以看出，目前红红星美星美凯龙凯龙、居然之家的搜索量高于百安居，后、居然之家的搜索量高于百安居，后者相者相对综对综合合产产品呈品呈现现劣劣势势 网友网友认认知度知度较较低，且均有明低，且均有明显显的季的季节节性性规律律红红星美星美凯龙凯龙红红星美星美凯龙凯龙主要宣主要宣传传重点在于涉足7、家装周重点在于涉足家装周边边行行业业，近年来，近年来努力打造努力打造“全国性行全国性行业标业标杆杆领领袖袖”的品牌的品牌做中国最好的家居品牌做中国最好的家居品牌率先在率先在业业内探索管理内探索管理输输出型品牌；成出型品牌；成为为中国家居中国家居业领导业领导品牌品牌红红星美星美凯龙凯龙节节假日官网促假日官网促销销活活动动内容内容丰富，有互丰富，有互动动性。性。红红星美星美凯龙凯龙红红星美星美凯龙凯龙微博活微博活跃跃度不高度不高，微博上，微博上发发布内容的布内容的时间间时间间隔隔较长较长，网友参与互，网友参与互动动及及评评论较论较少。少。红红星美星美凯龙凯龙红红星美星美凯龙凯龙在百姓心中有在百姓心8、中有较较好的口碑，百度搜索好的口碑，百度搜索结结果中果中绝绝大多数网友大多数网友认为值认为值得信得信赖赖居然之家居然之家“品品质质，放心，放心”是居然之家在是居然之家在传传播上的重点，但并没有达到良好的效果。播上的重点，但并没有达到良好的效果。居然之家居然之家官网活官网活动动内容与百安居相似，但表内容与百安居相似，但表现现形式上前者更具有互形式上前者更具有互动动性，性，用用词词更容易吸引消更容易吸引消费费者。者。居然之家居然之家通通过对过对比我比我们们可以看出，可以看出，虽虽然百安居的微博活然百安居的微博活跃跃度高于居然之家，但微博本度高于居然之家，但微博本身的关注度和粉身的关注度和粉丝丝数量9、却低于居然之家数量却低于居然之家居然之家居然之家居然之家在百姓心中口碑居然之家在百姓心中口碑较较差，主要差，主要体现现在在对对提供提供“先行先行赔赔付付”服服务问题务问题上的不信任。上的不信任。竞品分析-小结1.红红星美星美凯龙凯龙，居然之家品牌，居然之家品牌传传播上有各自的特点，播上有各自的特点，而百安居相而百安居相对对来来说说略略显显普通。普通。2.百安居微博活百安居微博活跃跃度最高，但并没有度最高，但并没有转转化成品牌化成品牌认认知知力，没有影响消力，没有影响消费费者的者的购买购买3.红红星美星美凯龙凯龙的口碑高于百安居，网友在的口碑高于百安居，网友在进进行相关搜行相关搜索索时时，百安居10、并不是第一，百安居并不是第一选择选择。品牌传播现状消消费费者品牌者品牌认认知知百安居作为建材超市类品牌认知低于竞争对手品牌了解及品牌了解及体验验媒体反反馈馈 要让大家装修时知道有这个选择。北京晨报 树品牌，多搞网络营销，才能更快渗透进现在快节奏的人群中.光明网 主要加大宣传家装行业的透明度和标准化服务、提高服务态度，真正做到一站式O2O家装。腾讯家居 宣传不足搜狐焦点品牌网品牌网络络平台平台体验验与与认认知知相相对对于于竞竞品，百安居有更多的微博粉品，百安居有更多的微博粉丝丝，并且百安居企，并且百安居企业业微博活微博活跃跃度也高于其度也高于其他他竞竞品品。消消费费者品牌者品牌认认知知媒体调调研11、研结论结论 百安居百安居-新一代消新一代消费费者者对对百安居的百安居的认认知知较较少，品牌宣少，品牌宣传传力度小力度小-相比相比竞竞争争对对手，缺乏个性手，缺乏个性标签标签和品牌独有属性和品牌独有属性 用用户户感知感知-受受传传播手段影响，播手段影响，传传播主播主题题并不清晰并不清晰-除北京、上海、广州以外城市除北京、上海、广州以外城市认认知率不高知率不高消消费费者需求关者需求关键词键词差异大差异大关关键词键词:装修装修建材建材品牌新品牌新闻闻露出需有差异化露出需有差异化装修季装修季服服务务优优惠惠品牌传播现状小结1.品牌品牌认认知不足知不足,百安居品牌百安居品牌调调性性:时时尚、真尚、真诚诚12、2.缺乏品牌个性缺乏品牌个性标签标签和独有属性和独有属性3.传传播主播主题题模糊，模糊，传传播区域聚集明播区域聚集明显显4.主主动传动传播手段略播手段略显单显单一一总结 百安居品牌百安居品牌传传播通路需要完善、播通路需要完善、优优化、加化、加强强 百安居品牌及服百安居品牌及服务务了解度需要提升，角色影响力需要加了解度需要提升，角色影响力需要加强强百安居百安居处处在成在成长阶长阶段，与段，与红红星美星美凯龙竞凯龙竞争争态势态势，是上攻，是上攻态势态势 基于消基于消费费者和者和媒体的的调调研，反映出百安居品牌研，反映出百安居品牌认认知度的不足知度的不足 对对照品牌声音的照品牌声音的发现发现，百安居13、除了，百安居除了传传播不足外，播不足外，传传播内容需要更播内容需要更多多体现现“一站式家装服一站式家装服务务”这这一角色，相一角色，相对竞对竞品内容所品内容所传递传递的家居的家居专业专业角色，相角色，相对单对单薄薄课题通通过对过对百安居品牌百安居品牌传传播分析和播分析和诊诊断，断，百安居百安居2016年的品牌年的品牌传传播必播必须须解决一下解决一下课题课题品牌形象品牌形象问题问题：如何与：如何与竞竞品形成区隔，定位百安居自身独有品形成区隔，定位百安居自身独有课题课题一一课题课题二二的品牌形象的品牌形象传传播内容丰富化播内容丰富化问题问题：如何：如何强强化及系化及系统统化百安居自身化百安居自身优14、势优势，形成足形成足够够有影响力的有影响力的传传播核心播核心体系系传传播通路播通路问题问题：如何拓：如何拓宽宽、延伸百安居、延伸百安居传传播通道，并在播通道，并在传传播播形式、方式上以人性化、形式、方式上以人性化、体验验性的方式性的方式进进行全年行全年组织组织课题课题三三课题课题四四受众受众资资源利用源利用问题问题：如何形成良好的品牌口碑，并通：如何形成良好的品牌口碑，并通过过直直观观体验验、互、互动动活活动动等方式打造口碑等方式打造口碑思考一：品牌形象具象及影响力打造品牌形象品牌形象问题问题：如何与如何与竞竞品形成区隔，定位百品形成区隔，定位百安居自身独有的品牌形象安居自身独有的品牌形象课题15、一品牌定位并具象化，并使品牌形象品牌定位并具象化，并使品牌形象产产生影响力，生影响力，这这是一个系是一个系统统工程工程对策，此方案恐无法深入完成，此方案恐无法深入完成但我但我们们通通过观过观察，察，认为认为有些可借有些可借鉴鉴的的经验经验：如果如果专业对专业对受众最具受众最具说说服力，如果服力，如果说说消消费费者的口碑者的口碑对对受众最有受众最有影响力影响力 当百安居走当百安居走进进社区与消社区与消费费者近距离沟通者近距离沟通时时 百安居百安居则则可以塑造一个更具可以塑造一个更具亲亲和力和力”一站式家装一站式家装专专家家”形象形象 比如：一站式家装比如：一站式家装专专家家思考二：传播内容的体系16、化和引导性传传播内容丰富化播内容丰富化问题问题：如何：如何强强化及系化及系统统化百安居自身化百安居自身优势优势，课题二形成足形成足够够有影响力的有影响力的传传播核心播核心体系系百安居品牌核心信息梳理，形成百安居品牌核心信息梳理，形成体系化的系化的传传播播话术话术对策百安居事件及活百安居事件及活动动的深度解析和多的深度解析和多样样化包装，充分化包装，充分发发挥挥即即时时事件、特定事件的影响力事件、特定事件的影响力核心核心话术话术高度概括并能引高度概括并能引导导受众受众认识认识、认认可、接受百可、接受百安居的品牌形象安居的品牌形象思考三：传播通路的完善、丰富、优化传传播通路播通路问题问题：如何拓：17、如何拓宽宽、延伸及疏通百安居、延伸及疏通百安居传传播通道，并在播通道，并在传传播播课题三形式、方式上以人性化、形式、方式上以人性化、体验验性的方式性的方式进进行全年行全年组织组织根据受众的分布特点，完善根据受众的分布特点，完善传传播播体系，提高受众了解度，使系，提高受众了解度，使传传播播发发对策挥挥品牌品牌认认知和知和业务业务增加双提升的作用增加双提升的作用 针对针对重点地区的目重点地区的目标标人群，打造百安居人群，打造百安居专专属属媒体库库，通，通过过日常日常传传播，播，实现对实现对用用户户的干的干扰扰性影响性影响 针对针对上网及年上网及年轻轻族群，拓展网族群，拓展网络络渠道，一是渠道，一是18、优优化网化网络营销络营销，使，使之更能之更能满满足用足用户户需求；二是增加网需求；二是增加网络络互互动动平台，比如做好新浪平台，比如做好新浪微博的管理，加微博的管理，加强强渗透渗透 针对线针对线下人群和口碑下人群和口碑传传播，开展播，开展进进社区活社区活动动，比如，比如“维修服修服务务在社区在社区”，形成家庭及季，形成家庭及季节节装修服装修服务务和知和知识识的培的培训训机制，机制，扩扩大大在社区的影响在社区的影响Par t.2策略及策略及传传播播规划传传播目播目标标 策略解策略解读读 年度年度传传播主播主题题传播目标深化品牌深化品牌“一站式家装服一站式家装服务务”认认知知品牌服品牌服务务完善，19、信息延展完善，信息延展发发酵酵抢抢占目占目标标人群市人群市场场公关公关亲亲民，民，营营造社交氛造社交氛围围整体策略一站式家装服一站式家装服务务形象形象百安居百安居2016年：三聚年：三聚战战略主略主线线1、聚象百安居品牌形象：品牌深化、聚象百安居品牌形象：品牌深化2、聚合全国、聚合全国媒体拓拓宽宽通路：日常通路：日常传传播播3、聚焦、聚焦优势竞优势竞争力争力强强化了解：在社区、网化了解：在社区、网络络口口碑和碑和体验验事件及事件及传传播，深化官方微博互播，深化官方微博互动动平台平台聚焦聚焦聚焦百安居聚焦百安居优势竞优势竞争力，争力，以以联动联动和互和互动动体验验向受众向受众渗透，渗透，优优化通20、路化通路强强化了解化了解聚象聚象品牌形象深化，品牌形象深化，具象品牌形象，具象品牌形象，区隔区隔竞竞争争对对手手聚合聚合聚合全国聚合全国媒体为为百安百安居日常居日常传传播平台，播平台，强强化信息有效化信息有效传递传递，提，提升了解升了解解读认认知知1.以品牌服以品牌服务务信息信息传传播播为导为导向，整合定制向，整合定制传传播渠道播渠道2.深度挖掘品牌信息深度挖掘品牌信息话题话题化化传传播，播，实现实现新新闻闻到到话题话题的的贯贯通通联动联动1.整合整合媒体、KOL、网民的关系、网民的关系2.贯贯通品牌与用通品牌与用户户的沟通路的沟通路线线，实现实现用用户对户对“一站式服一站式服务务”的依的依赖21、赖我们要吸引的消费者 保持并保持并扩扩大大现现有的消有的消费费群群体，并以此，并以此为为主主 抢抢占更多大众市占更多大众市场场我们要完成的品牌形象 保持以往的保持以往的时时尚、真尚、真诚诚形象形象 宣宣扬扬品牌差异，提倡安居生活理念品牌差异，提倡安居生活理念 被大众市被大众市场场所熟知所熟知百安居核心优势世界采购，独立经营，超市自选带来的价格优势来自英国，50年历史一站式家装服务专家年度传播主题备选:一站装修 全程无忧年度规划20161月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月专业专业运运营营（2017）暑假暑假专业专业服服务务专业实专业实力力日常传播互动传播随机事件引随机事件引导传22、导传播（事件与各种建播（事件与各种建议议）官网配合官网配合官方微博官方微博/微信微信优优化及日常化及日常维护“装修那些事装修那些事”系列系列专题专题专专心心为为你挑你挑专专心心为为你想你想专专心心为为你省你省营销活动及传播Par t.3百安居品牌百安居品牌传传播亮点播亮点建建议议及及计计划 日常日常传传播播规划 项项目一：目一：专专心心为为你挑你挑 项项目二：目二：专专心心为为你想你想 项项目三：目三：专专心心为为你省你省 项项目四：装修那些事目四：装修那些事日常日常传传播目播目标标及策略及策略深化百安居深化百安居“一站式家装服一站式家装服务务”形象形象传传播内容精确制播内容精确制导导传传播通23、路播通路专专属并拓属并拓宽宽从一站式和从一站式和专专心家装服心家装服务务两个角度梳理百安居两个角度梳理百安居传传播播信息信息整合全国整合全国媒体资资源，形源，形成百安居成百安居专专属属媒体库库，进进行分行分类类分分级级系系统统管理管理根据根据媒体类类型，型，进进行行针针对对性性传传播，加大百安居播，加大百安居信息露出信息露出频频次次对对一站式一站式进进行解析，全年行解析，全年分分阶阶段段传传播各方面内容播各方面内容家装服家装服务务内容以与市民的内容以与市民的关关联为联为主，全年渗透主，全年渗透日常传播核心信息规划如何如何实现实现一站式家装服一站式家装服务务真正的一站式量真正的一站式量贩贩自自选24、选，专业设计专业设计服服务务，现场现场施工管理施工管理专业实专业实力力专业专业运运营营专业专业服服务务 50年家装年家装经验经验 全国超全国超过过100家家门门店店 隶属于世界隶属于世界500强强企企业业 欧洲最大的非食品欧洲最大的非食品专业专业零售投零售投资资集集团团 健全的管理服健全的管理服务务体系系 每周超每周超过过600万万顾顾客客 先先进进的的O2O渠道服渠道服务务能力能力 光光顾门顾门店店“一站式一站式购齐购齐”的超市零的超市零“一站一站购齐购齐+全方位全方位 获获年度英国最佳零售企年度英国最佳零售企业奖业奖售售业务业务服服务务+返利机制返利机制”首首创创建材超市与装潢建材超市与装25、潢设计设计中心相中心相结结合的服合的服务务模式模式 荣荣获获中国建筑装中国建筑装饰协饰协会会AAAA级诚级诚信企信企业业日常传播表达手段百安居新百安居新闻闻百安居百安居动态动态信息信息的大范的大范围发围发布，布，令受众知令受众知晓晓行行业业地位地位消消费费者互者互动动通通过过不同人群、不同人群、不同季不同季节节的家居的家居需求需求变变化，塑造化，塑造家装家装专专家形象家形象与消与消费费者家居相者家居相关的信息关的信息发发布布,在在媒体中制造中制造话题话题，吸引关注，吸引关注用用户户体验验专专 访访日常日常体系系用用户户回回访讲访讲述其述其亲亲身身体会会,传传达百达百安居的服安居的服务务特性特性26、及品牌信息及品牌信息通通过过百安居高百安居高层层或相关人物或相关人物访谈访谈，传传达特定信息达特定信息，提升品牌形象，提升品牌形象装修故事装修故事公益公益报报道道通通过过一一线线人人员员的的业务业务及及经历经历，对对百安居百安居进进行行阐释阐释，赢赢得得认认同同对对百安居公益形百安居公益形象及信息象及信息进进行行报报道道,提升品牌形象提升品牌形象行行业业影响影响通通过专过专家、机构家、机构第三方第三方观观点点,将有将有说说服力的核心信服力的核心信息息传传达达给给受众受众年度常规传播结构传传播形式播形式-新新闻闻、论坛论坛、名博、微博、名博、微博、WIKI 新新闻闻、名博、名博-强强化品牌信息覆27、盖效果化品牌信息覆盖效果 论坛论坛、微博、微博、WIKI-创创意开拓互意开拓互动动式分享形式式分享形式传传播渠道播渠道-平面、平面、门户门户网站、自网站、自媒体官方官方频频道、意道、意见领见领袖袖 家装家装频频道道-升升级级媒体关系关系维护、为为系列口碑系列口碑传传播播营营良好良好媒体关系关系 自自媒体平台公共平台公共频频道、意道、意见领见领袖袖-打造自打造自媒体口碑口碑团队团队 用用户户自自媒体ID-吸引忠吸引忠实实用用户户反反馈馈分享分享核心内容核心内容-“一站式服一站式服务务”百安居、建材超市百安居、建材超市 提供一站式家装服提供一站式家装服务务-核心核心传传播播 优优秀的家装公司秀的家28、装公司 服服务务升升级级、产产品品创创新、用新、用户户体验验同步分享同步分享日常季度话题规划传传播播话题仅话题仅供参考供参考 后可按需后可按需调调整整 装修学装修学习习两不两不误误 百安居百安居“一站式一站式”服服务让务让您不再您不再烦恼烦恼第二季度 百安居五十年引百安居五十年引领领行行业业先先锋锋，以一站式服，以一站式服务务体系构筑互系构筑互联联网家装（网家装（报纸报纸）百安居百安居总裁裁连线专访连线专访：勇于做第一个吃螃蟹的家装超市（人物：勇于做第一个吃螃蟹的家装超市（人物类类）北上广深装修网点、服北上广深装修网点、服务务及价格全城搜及价格全城搜罗罗大揭密（大揭密（门户门户网站）网站）装修29、季装修季-专业实专业实力力第三季度来百安居，享真正的来百安居，享真正的“一站式一站式”服服务务 新家系列新家系列暑期篇：暑期篇：“一站式一站式”装修装修让让您告您告别别材料安全（都市材料安全（都市报报，健康版），健康版）O2O自自选选家装，一站式家装，一站式选购选购安装足不出安装足不出户户（大众都市（大众都市类类，社会版），社会版）装修安全装修安全-专业专业服服务务第四季度 入冬了，你知道如何入冬了，你知道如何为为你的房子你的房子“取暖取暖”吗吗？房子旧了，找房子旧了，找维护。百安居在您身。百安居在您身边边 关于你的家，关于你的家，这这些些问题问题你注意你注意过吗过吗？省心、省力省心、省力专业30、专业运运营营节假日 快速装修，快速装修，“一站式一站式”服服务务快人一步快人一步假日假日营销营销节节日任性减价，豪礼相送更享日任性减价，豪礼相送更享“一站式一站式”服服务务主题活动专专心安居一站到位心安居一站到位采取短平快策略，采取短平快策略，线线上上线线下相下相结结合，运用最新最潮的玩法直达消合，运用最新最潮的玩法直达消费费者者专专心心为为你挑你挑专专心心为为你想你想专专心心为为你省你省引入女主人挑引入女主人挑选选材料活材料活动动，让让最最细细心的女主人心的女主人负责负责挑挑选选家装材料。取家装材料。取得新生代装修决策人的关注和口碑得新生代装修决策人的关注和口碑.进进社区社区维修服修服务务、31、家居咨、家居咨询询服服务务，为为你家装咨你家装咨询询，让让你装修有理你装修有理有数。打出有数。打出O2O服服务务差异化。差异化。双十一与天猫打造，百安居双十一与天猫打造，百安居专专心心为为你你省以有力的活省以有力的活动动形式突出百安居的形式突出百安居的优优惠活惠活动动，并在，并在线线上上线线下大力宣下大力宣传传。装修那些事装修那些事百安居百安居规范流程和范流程和专业专业水平、百安居装修水平、百安居装修团队团队的心愿、百安居服的心愿、百安居服务务背后的故事背后的故事专心为你挑全民安居，你作主全民安居，你作主发起“全民安居,你做主！”活动，引入在家庭装修过程中，最细心得女主人负责家装材料的挑选，一32、站选出装修所需材料，看谁最会挑选。专心为你想没有捷径，只有行没有捷径，只有行动动进进社区社区家居服家居服务务好帮手好帮手百安居百安居组织专业组织专业的装修的装修师师及家装及家装设计师设计师走走进进社区，帮助群众解决日常家庭社区，帮助群众解决日常家庭装修的装修的问题问题；配合社会化；配合社会化媒体文文图图或或视频视频直播，直播，让让更多的人了解百安居的更多的人了解百安居的贴贴心服心服务务及企及企业业文化文化专心为你省又到了一年一度的双十一又到了一年一度的双十一此此时时此刻此刻你是否你是否懒懒在家里在家里分秒必争地刷着网分秒必争地刷着网页页？忘忘记记了吃了吃饭饭忘忘记记了了节节省省没关系没关系我我33、们记们记得得因因为为百安居百安居专专心心为为你省你省装修那些事百安居规范流程和专业水平百安居百安居装修那些事主流媒体跟踪报道一站式家装服一站式家装服务务专业专业 透明透明 省心省心百安居装修团队的心愿百安居服务背后的故事多媒体，多角度各类主流媒体分别跟踪装修并报道，以不同视角进行报道分批次，同主题媒体跟踪报道分批进行，但主题保持统一，使报道更连贯有气势客观视角，真情动人以媒体第三方视角报道装修故事，真正触动广大受众媒体体验机制，全年围绕“装修那些事”进行报道用连续性和集中性增进了解Par t.4 媒体维护规划媒体管理思路管理思路基于百安居的媒体资源现状，的媒体资源优势，建议对百安居的媒体进行分34、级管理百 基本面的调研沟通较弱，有待加强多年服务客户，积累了大量宣亚优势安居现状 2016战略要求媒体扩大到生活时尚、大众类 出于防范危机高端媒体做后盾时尚生活、财经、危机防范等媒体资源百安居的媒体分类自有媒体发力媒体攻坚媒体类别媒体示例类别媒体联系人类别媒体联系人新华网新浪总编主笔央视副台长袁正明三联生活周刊高层财经频道副总监 李勇网易生活时尚类芭莎男士风尚志专题总监汽车主编专题总监文化版编辑高级编辑编辑主任主持人315晚会总导演尹文危机防范门户新闻类腾讯每周质量报道新闻联播对话制片人吴光秋国际在线凤凰网优家画报周末画报时尚旅游新旅行编辑部副主任刘东华制片人陈红兵高端落地传播亮点焦点装修家居35、网中国财经时报网慧聪网环球财经连线制片人余敬中电台类北京1039电台经济半小时制片人熊波家装都市类太平洋家居网现代快报新周刊主编编辑主编张凯华制片人余敬中制片人朱江财经类第一财经周刊经济信息联播瑞丽家居1套晚间新闻媒体管理思路管理思路媒体分级管理攻坚媒体重点攻克 一对一拜访+重点维护一年一次发力媒 用拜访、礼品、体验做基础手段，开发深度合作，以合作建立关系一季度一次体开拓创新升级维护自有媒体 更有创意的主题纪念日沟通每月维护 更高效的手段 更特别的礼品媒体维护策略策略用关注细节的定制化沟通让记者感受：百安居就在身边日常拜访年终礼品维护媒体会开启百安居定制媒体关系定制时代百安居俱乐部店面体验深度36、合作媒体维护规划总览1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月时间排期广泛通气传达合作意愿年终回馈维护关系结合事件，重点维护目标高端维护年终媒体答谢百安居俱乐部三联生活周刊等北京1039等时尚。芭莎等城市生活秀第一财经装修圣经深度合作后通胀时代的安居生活当装修变成休闲生活主题政商主题体育主题时尚主题财经主题元旦春节情人节妇女节植树节愚人节读书日劳动节母亲节儿童节端午节建党节建军中秋节国庆节记者节感恩节圣诞节基础维护节电影节核心记者个性化纪念日日常拜访区域区域媒体维护规划 基础维护日常拜访自有媒体拜访以各大事件为契机，有节奏地展开（以报纸为例）地方媒体维护计划6月家居展会7月家居展会37、8月家居展会深圳/东莞重庆9月房展会10月房展会11月房展会12月事件地区上海江浙成都、武汉北京/广州福建/山东全部媒体福建山东媒体 年终媒体第二维护 轮整体维护新民晚报钱江晚报深圳特区报成都晚报 北京媒体新闻晨报解放日报都市快报浙江日报深圳商报深圳晚报华西都市报成都商报第一轮维护广州交通台新闻晚报东方早报杭州日报每日商报深圳晶报重庆晨报天府早报成都日报赢周刊周末画报青年报青年时报今日早报扬子晚报重庆商报重庆晚报重庆日报重庆青年报新潮生活周刊 广州日报媒体文汇报楚天都市报武汉晚报楚天金报羊城晚报南方都市报南方周末上海商报第一财经日报 南京晨报每日经济新闻 现代快报金陵晚报武汉晨报长江商报长江日38、报信息时报南方日报新快报申江服务导报 江南时报上海壹周天天新报媒体维护规划 高端维护年终媒体答谢会结合春节全家团聚的特性，以“家庭出游”为主题开展年终答谢：形式：三亚深度游，每位记者可带一位亲属 媒体类型：攻坚媒体及主流发力媒体通通过过定制化的定制化的维护，建立与建立与媒体的良好关系，的良好关系，这这也是危机管理工作开展的基也是危机管理工作开展的基础础。Par t.5 危机公关危机公关处处理建理建议议危机危机处处理案例理案例爱普生“墨盒事件”惠普315事件险象环生的315晚会 爱普生墨盒与兼容墨盒的利益之争 惠普笔记本蟑螂门信息信息监测监测及危机及危机预预警警体系系提报监测报告同时及潜在危机通39、报第一整理第二A类电视/平面媒体周报在显要位置有入口的负面品牌负面评论产品负面评论产品质量投诉月报重点网站重大产品纠纷负面博客文章舆情报告整点报告全网信息监测同时百度/Google关键词搜索监测负面论坛帖、负面视频等24小时预警危机敏感信息随时通报B类SNS订阅论坛集中产品投诉非显要位置或无入口的负面报道，无入口负面博文百安居主要论坛核心博客和微博单项报告重大负面单项监测传统传统媒体KPI2016年度百安居公关传统公关KPI指标一览-传统公关序号项目KPI1稿件撰写平均每月发布新闻稿件12篇，稿件撰写全年不少于24篇平均每月平面媒体发布字数不少于5W字，其中：1、A类媒体占比不低于40%23日40、常稿件传播媒体深度合作2、千字以上文章落地比例占总传播量比例的30%1、提供媒体深度合作规划2、进行媒体深度规划的沟通与实施3、实时提供媒体选题方向及刊载建议，加以实施1、百安居媒体数据库建设及更新2、核心高端媒体关系建设及维护3、媒体拜访、媒体联谊等日常媒体沟通活动管理4、高层媒体俱乐部的建立及维护5、百安居俱乐部建设及维护媒体关系管理及媒体请求应对46、年末媒体答谢会设计与管理7、媒体问题的解答及回复1、以天为单位进行日常媒体监测及信息汇报（包含百安居及相关竞争对手的新闻及负面报道内容）2、以周为单位提供媒体舆论分析报告，分析当周媒体舆论要点及走向媒体监测及行业报告563、以月为单位提供媒41、体传播及监测报告，进行整体行业、竞争环境分析，为下个月传播做出方向指引危机管理实时提供危机预警服务，发生危机及时提供危机公关解决方案新新媒体KPI2016年度百安居公关传统公关KPI指标一览-新媒体公关序号项目KPI1稿件创意与撰写新闻发布每月撰论坛稿件1-2篇每月发布新闻30篇网络微信234稿件创意与撰写红人转发每月结合热点和品牌活动撰写稿件1篇每月浏览量5w以上，转帖1,000次以上日常维护百度、360自问自答：20条/月（各10条/月）-百度、360搜索问答：40条/月（各20条/月）5SEO 问答类网站Par t.6 服服务团队务团队Par t.7 报报价价报报价价QUOTATION企42、业名称：百安居（中国）投资有限公司客户：B&Q 百安居项目：百安居2016年度日常公关服务项目1服务周期：滚动年 年内容(服务 公关公司提供详细内容）/公关咨询 战略沟通共17个目标城市，总计200家平面媒体的维护，网络媒体的拓展月度媒体出刊发布数：-12/平面新闻：不少于 篇 月/-30/日常沟通与传播：以全国发行媒体（北京 上海 广州）网络新闻：不少于 篇 月媒体关系建立与维护，沟通及传播为主，共60家平面媒体+30家网络媒体，总计媒体90家-1/微信推广：篇 月-SEO 360优化 百度、:自问自答：20条 月（各10条/月）百度、360搜40/20/索问答：条 月（各 条 月）/-新闻策划与撰写全年撰写软文/新闻稿不少于24篇-生5(每月处理 个以内初级危机 如有发)-如遇重大危机事件，视需求另外单独立项计费/问题 危机预警管理-事件 如有发生1年度服务可包含处理 个重大危机()主题活动报价：800,000250,000杂项开销OOP、重要媒体维护等（按实际支出，多退少补）60,000720,000月度服务费（含税）：年度服务费（含税）总计：Thank you!