1、1 Shop Leader 业务手册业务手册 LG Electronics - 商场管理指南商场管理指南 - 2 Shop Leader和促销员一样是直接面对顾客，代表LG电子在重要岗位上工作的人。同时要时刻铭记 Shop Leader的形象代表着LG电子的形象，因此要成为促销员的榜样，取得顾客的信任。 Shop Leader 的姿态的姿态 1.心 态 2. 外 貌 3. 行 动 主人翁意识 顾客优先的思考方式 挑战性思维 整洁的制服 亲切的外表 有自信感的外貌 以身作则 积极的行动 亲切的态度 2. 对对Shop Leader的的3个基本要求个基本要求 1. Shop Leader 的重要性2、的重要性 具备 拥有 做 获得丰硕成果的获得丰硕成果的 Shop Leader 3 2. Shop Leader的的10大行动指南大行动指南 请记录并背诵其内容请记录并背诵其内容 Shop LeaderShop Leader的的1010大大行动指南行动指南 1. 1. 通过每天的早会，进行人员及目标管理通过每天的早会，进行人员及目标管理 2. 2. 遵守既定日程表遵守既定日程表 3. 3. 象象处理自己的事情一样积极处理所有事情处理自己的事情一样积极处理所有事情 4. 4. 保持最佳的产品陈列，使顾客方便购买保持最佳的产品陈列，使顾客方便购买 5. 5. 必须完成既定的目标必须完成既定的目标 3、6. 6. 对促销员的错误行为进行指导，督促其改正对促销员的错误行为进行指导，督促其改正 7. 7. 对优秀的促销员进行表扬对优秀的促销员进行表扬 8. 8. 情报报告日常化情报报告日常化 9. 9. 积极解决商场内部能够解决的问题积极解决商场内部能够解决的问题 10. 10. 严格遵守规定时间严格遵守规定时间( (上班时间、午餐时间等上班时间、午餐时间等) ) 4 目 录 . 时间管理 . Shop Leader 每日业务 . 目标管理 . 陈列管理 日 程 表 每日业务 销售实绩管理 1. 目标管理 2. 目标管理的方法 卖场陈列 1. 卖场陈列的3个基本要求 2. 有效的产品陈列方法 陈列的基本要求 1. 陈列高度 2. 距离和视线范围 3. 确保陈列优势 POP 的运用 1. 对POP的理解 2. POP的作用和功能 3. 使用POP时的注意事项 2 3 8 15 16 19 1.