北京御园项目服务体系白皮书(123页）.pdf-地产文库

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上传人：房** 编号：117927 2021-05-06 123页 1.38MB

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1、礼礼制制 SERVICE STANDARD SERVICE GUIDE BEIJING MAJESTIC MANSION GREEN TOWN 绿城北京御园服务体系【关于礼制】有人说，21世纪是服务行业的黄金时代。这对于有抱负的企业来说，依托自身的品牌与产品，不断精进专属于企业自身的特色服务理念，比整合大规模的资源、制定整体发展战略显得更为重要。鉴于此，北京御园营销团队更加理想性地将服务当作是一种文化，也是一种文明。他们执着地信奉服务创造的不只是物质财富，更是丰富的精神财富和文化财富。本书系统地阐述了高端房产品的服务理念，并归纳出高端房产品在营销前期筹备、营销中期2、流程监控以及营销后期服务支持的相关规范与要诀，为高端房产品服务人员学习和点拨提高专业素质的必备工具书。保持亲和的微笑，因为我们正站在舞台上 A n e v e r g r o w i n g f r u i t 一枚不断生长的果实一枚不断生长的果实我们生活在一个体验经济的时代，上帝才是生活秀场的真正明星。美国奢侈品研究会的米尔顿佩德拉萨（Miton Pedraza）曾说：如果我要花好几千美元买样东西，我就需要整个购物经历像童话一样美丽。由此足见，在体验经济时代，上流阶层在消费时注重消费体验的过程，远甚于直奔消费结果所获的物欲满足。诚然如此，当越来越多的人可以买得起高端品牌3、，高端品牌亦在谋求超越，让富足阶层体会到尊贵荣耀，体会到奢华购臵的乐趣。与此同时，世界高端的产业现在兴起了变革，譬如奢侈品公司把自己从制造商和承包商转变为提供最上乘服务的服务商，让富足阶层体验到荣宠备至，独一无二的尊崇享受。这也是绿城集团应时开创服务地产理念，将地产营销引入高端定制化服务，并将这一理念发挥到极致的初衷。御园，作为绿城集团高端房产品德代表作，其高贵形制已在京城树立起备受推崇的豪宅形象。这得益于绿城集团文化与理念的支持，并在此基础上凝练成前瞻服务意识，完整而系统地贯彻于项目运作的全部过程之中。绿城的服务地产理念最求财富而不会采用极端方法来获得短期利益；追求文化内涵并以和平之心革新高端地产服务之面貌。由此形成的预制服务楷则不仅象征着荣誉与地位，更将是精英服务文化的典范。这是绿城集团所创服务地产营销概念的智慧果实。需要加以说明的是，这枚果实有着与时俱进

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