1、钣喷车间员工行为工作规范内部返修奖惩规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 钣喷车间奖惩准则： (一)奖励。员工若有以下佳绩者，得由部门主管报请总经理奖励并作升职之参考。1) 服务周到，态度良好，博得客户普遍赞扬者。2) 技术精湛，经验丰富，见解正确，为企业做出贡献者。3) 提出意见、建议获企业采纳，取得效果者。4) 协助培训发展，使之培训效果更好者。5) 检举舞弊或其他对企业不利事情，因此减少或免除损失者。6) 勇于开拓，工作勤奋，责任心强为员工之表率而获主管推荐者。7) 遇紧急突发事件如防风、防火、安全事故等应变能2、力强，临危不乱，处理得当者。8) 保护、爱护企业资产、设备和财务，使之免受损失者。长期维修车辆处理车辆故障应对处置得当，令企业声誉增加者。通过客服回访一月内获得客户两次“非常满意”的；所属部门季度按时按量完成销售任务者9) 不迟到早退、工作努力、业务纯熟，无差错、无投诉，并多次受到客户的表扬者；10) 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；11)非维修车辆及人员出入车间规定二、环境设施；1.每天早上8：30之前，值日班组必须把车间责任区打扫规范到位，超过8：30，规范不到位的，罚值日班组10元；每天下午下班之后值日班组再把责任区打扫规范一次；2.每天早上对所负责的设备进行保养维护，和清洁。（C3、O2焊机。介子机，大梁校正架，烤漆房）等设备。并填写保养表。CO2焊机操作标准严格按照CO2焊机操作标准进行工作，（1操作时代护目镜，2不违章操作，3用完后及时关掉气阀）角磨机操作标准使用角磨机时，严格遵照操作标准（1佩戴护目镜，2躲开易燃物品3躲开车身及玻璃）等。气焊操作规程使用气焊时注意易燃物品，用完后及时的关掉氧气乙炔气阀，将气袋子及时收好介子机操作规程严格按照介子机操作规章流程操作大梁校正架操作规程严格按照操作规程操作，附带设施用完后及时归位。烤漆房操作规程要做到每日清扫烤漆房减少灰尘，各开关每日检查，（灯光，过滤棉，封口棉，燃烧机）等工具摆放整齐，各放其位，工作完工后及时清点工具，防4、止丢失。1、 油漆辅料要单独存放，严禁烟火，一定要节约用料，避免浪费。设备违规操作、使用，未按照规定保养整理清洁填写维护表的，一次5元；造成故障及损坏的依据责任进行处罚，修复或更换新品。工具箱、配件车：外观卫生、工单摆放、工具摆放、旧件摆放、杂物摆放，否则一次5元随时保持打磨区地面的清洁。.，。并保证设施及场地的整洁；八、工作完工后及时清点工具，如果丢失，必须第一时间上报班组长，进行工具补齐；工具要摆放整齐。5.工具车及工具柜内部不得存放任何配件。非公司准驾的驾驶员一律不得移动车辆，保证客户车辆和公司人员财产的安全性，经发现对当事人罚款100元。3.当月未扣者，奖劢20元。三、行为规范；一、考5、勤：4、无特殊原因超过规定的上班时间在5分钟以内未到达工作岗位为迟到一次，扣5元。超过一个小时按旷工半天计算。不到规定的下班时间，擅自离开工作岗位为早退，早退按旷工半日计算。5、当月按规定全勤者，奖励30元仪表工装整洁，佩戴胸牌，车间内不允许吃早饭，违者一次5元1、 当月未扣分者，奖劢2分。2、 卫生间卫生不合格，一次5元7.修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油。8.爱护客户车辆，不得在车内休息、吸烟，不得开启客户车辆音响、空调，不得擅自动用客户车辆及车内物品，一次5元9.下班前注意清扫场地、关闭电源，尤其易燃易爆品要妥善保管，不得裸露；仔细检查维修滞留车辆门窗是否关闭一次5元四、工作规范；6、车间规范的标准： 工具车架维修设备垃圾桶等按规定位置摆放整齐，无杂物；维修现场地面设备等整洁干净，及时整理；工作场地要求三干净三不落地。维修现场有垃圾十分钟之内无人打扫，罚当事人10元维修现场不许吸烟，员工吸烟者罚款50元，客户吸烟罚距客户距离最近班组或人员10元维修车辆进场维修必须先加装三件套和车衣，一样不全罚当车接待或维修人员5元车间搬车须有驾照，车速要慢，不大于10km/h，严禁客户交车，否则罚当事人或班组10元3、 用户投诉（有效）一次扣20元。1.不得擅自变更维修项目，减少或增加维修内容。不得超越维修项目的范围领取配件。领用配件时，必须进行验证并签字确认；2.对已完工的维修项目，必须7、依据钣金技术标准进行自检，合格后，在已维修项目签字确认自检后，送交检验员进行检验； 33.每周对烤漆房进行一次彻底清洗，定期更换过滤棉布；每周（春、夏季三天）排除油水分离净化器及空气压缩机中的水分。6.修旧利废，开源节流。油漆辅料领用登记，每月进行成本分析。超过三日的未出厂的车辆找出滞留原因，确定导致滞留的责任人，限期整改、限期完工，无故滞留罚50元保证车间通道畅通；处理用户疑问或现场投诉钣喷车间内部返修标准及规定1、 返修范围：1.1因质量问题需再次进行烤漆1.2需大面积重新喷漆的。1.3延误交车时间的1.4钣金装配过程中碰伤漆面的1.5抛光过程中造成漆面损伤的1.6喷漆效果达不到标准，根据8、情况分折具体喷漆工序中哪道质量问题2、处理方法；2.1内部返修率按5计算，2.3每月核算一次，每月返修率高于5的，由责任人按返修成本的30支付费用，并酌情扣罚每季度的综合评定奖金。2.4连续三个月返修率低于5的，公司将在每季度的综合评定奖金中给予嘉奖。2.5钣金工种以小组为单位进行统计对返修项进行施工时，扣除相应工时4.保证维修车辆100%进行内外清洁,将洗车部客诉率设定为3.车辆维修过程中所更换下来的旧零部件或油品尚有二次利用价值的，修复或回收的按其价值的10%提成，提高员工节余物料的积极性。根据派工单内容逐项检查，认真检验派工项目维修情况，质检人员发现漏项和维修不合格时及时返回原维修班组重9、新修理；并可处以5元或10元罚款。二次检验不合格视为返修，扣其维修班组相应的维修费用，并处以50元罚款。12) 如属于人为原因，扣其维修班组相应的维修费用，并处以50元罚款。各维修技师维修质量每月评比一次，以质检员质检报告及3DC回访报告为主要依据，无返修/返工台次的维修技师评为质量标兵。连续三个月返修/返工台次3%，资质降级，如下一季度没有改善，给予辞退。返修/返工台次3%0现金奖励不处罚300内部返修：质检员终检出来的维修工单所列未修复合格的项目的重复维修。外部返修：质检合格完毕，交车后客户反映的重现故障重复维修。内部返修造成的相关损失如因安装不当造成的，由该维修班组承担进价100，如果属于操作不规范的车间主管追加承担20%；如因专用工具设备缺陷造成的返修全部由车间主管和技术总监负责。13) 外部返工扣除该车维修班组的提成工时，从质检员当月提成中扣除该车工时的20。如因安装不当造成的损失，由该维修班组承担进价100。无费用产生的，班组扣款50以上，质检员扣款20元以上，服务顾问20元以上，车间主管20元以上。频繁出现维修事故，由公司追究服务经理等相关责任人的责任五、当月累计返修三次或客户投诉三次的取消当月奖金。未有处罚者，予以奖劢100元。不服从上级领导工作安排及工作调动者； 3.因本人原因与客户发生争吵或服务态度差及一月内客户投诉三次以上的，视情节予以辞退并扣除全月工资。