1、美容标准化院财务工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 标准化美容院财务管理制度一、总则1、为加强美容院的财务工作，发挥财务工作的美容院经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。2、美容院财务管理人员的职能：1)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。2)积极为经营管理服务，促进美容院取得较好的经济效益。按照经济核算原则，定期检查，分析美容院财务、成本和利润执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好美2、容院参谋。3)进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有关部门降低消耗，节约费用、提高经济效益。4) 合理分配美容院收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。5) 配合财政、税务、银行等部门，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。6)完成美容院交给的其他工作。二、财务工作管理(1)会计年度自1月1日起至12月31日止。(2)会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。(3)财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。有关人员都必须在记帐凭证上签字。(4)财务工作人员对本美容院实行会计监督。3、财务工作人员对与事实不合的原始凭证，不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。(5)财务工作人员应当会同主管进行财务盘点，保证帐簿记帐记录与实物、款项相符。(6)财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向主管进行书面报告，并请求查明原因，做出处理。财务工作人员对上述事项无权自行做出处理。(7)财务工作人员应根据帐簿记录每月编制会计报表上报主管。(8)财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续时，由主管监交。三、财务收支管理制度(1)生产性开支：在满足美容院提供美容院服务的正常需要，又要库存合理的前提下，产品采购人员根据4、“请购单”和主管审批的用款计划，购买产品，一般情况下采用货到验收付款的方式。(2)严格控制非生产性开支。(3)固定资产购置。四、 现金和支票管理制度(1)美容院可以在下列范围内使用现金： 职员工资、津贴、奖金; 个人劳务报酬; 出差人员必须携带的差旅费; 结算起点以下的零星支出(结算起点由主管确定); 美容院主管批准的其他开支。(2)财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付;确需全额支付现金的，店长批准后支付现金。(3)美容院固定资产、办公用品、老保、福利及其他工作用品必须采取转帐结算方式，不得使用现金。(4) 财务人员支付现金，可以从美容院库存现金限额中支付或从银行存款中5、提取，不得从现金收入中直接支付(即坐支)。(5) 财务人员从银行提取现金，应当填写“现金领用单”，并写明用途和金额，由店长批准后提取。(6)财务工作人员要进行往来业务的现金提送，数额巨大时，应加派人员办理。(7)每日营业终了，除酌留一部分冲为次日营业开始时必要的支付支付资金外，所有款项应尽量送存银行。(8)美容院职员因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经财务工作人员审核;交主管批准签字后方可借用。超过退款期限即转应收款，在当月工资中扣还。(9)凭发票、工资单、差旅费及美容院认可的有效报销或领款凭证，填制记帐凭证，经手人签字，财务工作人员审核金额数量无误，主管批准后支付现金。(10)工资由财务6、工作人员依据每月提供的核发工资资料代理编制职员薪资表，交主管审核和签字，财务人员按时提款，当月发放工资，填制记帐凭证，进行财务处理。(11)无论何种汇款，财务工作人员都需审核“汇款通知单”和有关凭证，分别由经手人、主管签字。(12) 财务工作人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当月结，每日结算，帐款相符。(13)支票由财务管理人员专人保管。支票使用时需有“支票领用单”，经店长批准签字，然后将支票按金额填上，加盖印章，填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。(14)支票付款后凭支票存根、发票由经手人签字、财务管理人员核对、店长审批。填写金额无误，完成后交财务管理人员7、。财务管理人员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号。(15)凡与美容院业务有关款项的支票，不分金额大小由主管审批签字。五、 会计档案管理制度(1)凡是本美容院的会计凭证、会计帐簿、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。(2) 每日的销售项目及销售数量还有现金帐至少要保留半年以上。薪水单、作废的支票、每月及每年总帐之报表至少要保留7年。服务记录与盘点清单也应妥善保存。有系统的盘点制度可避免进货过多和避免供应短缺;年底时可做计算净利的根据。(3) 会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止时间、号数、单据张数，由财务工作人员签名盖章、归档保存，归档前应加以装订。(4) 会计报8、表应分月、季、年报，按时归档，并分类填制目录。(5) 会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，需经主管批准。六、财务盘点制度1、 盘点范围(1) 化妆品：用于顾客的脸部，使用一次其产品价值即变成营业收入者(无形消费商品的营业收入)，属于每日需盘点的对象，如洗面奶、化妆水、润肤乳等。(2) 固定资产：一次购入即可长期使用，只须每年盘点一次的物品，如空调、美容仪器、床铺、凳椅等。(3)消耗品：辅助美容服务，不需盘点，如办公用纸、笔、纱布、棉花、卫生纸等。(4)现金、票据、租赁契约等。2、盘点方式(1)年中、年终盘点;(2)月末盘点;(3) 不定期抽点。3、 盘点注意事项(1)财务管理人员9、拟定判定计划表，主管批准后，签发通知，期限办理盘点工作。(2) 盘点应尽量采用精确的计算器，避免用主管的目测方法，每项项目数量确定后，再继续进行下一项，盘点后不得更改。(3) 现金、存款等项目，除年中、年终盘点外，店长至少每月抽查一次。(4) 现金、存款等项目盘点，应于盘点当日下班未行收支前或当日下午结帐后办理。(5) 存货盘点，以当月最末的一天及翌月1日进行为原则。(6) 盘点物品时，实际盘点数均应详细记录于“盘点统计表”。(7) 盘点完毕后，财务管理人员应对盘点情况进行汇总，编制“盘点盈亏报告表”，核算盘点盈亏金额。七、 财务分析细则1、 财务分析即每日、每月进行经营结算，并定期进行成本、10、盈亏核算，以了解美容院的经营情况。(1)计算准确的损益平衡点，美容院每个月的营业额要达到或超过损益平衡点，以助美容院制定有效的拓展销售计划及控制成本。(2) 计算损益平衡点要从成本和当地商圈的消费营业额两方面来考虑，如：根据成本算出美容院每月营业额要20万元才能持平，但如果美容院当地商圈根本没有20万元的消费能力，则要想办法降低成本，如换租金较便宜的店面，使损益平衡点的营业额接近实际消费力，否则只有坐等亏损。2、 预测毛利率 建立毛利率预算计划管理，对美容院实行计划控制，对影响效益大的产品的毛利率进行重点考核。3、 美容院可参到的财务管理公式(1) 回收期=开店资金/每月营业净利如果开店资金311、0万元，每月营业净利5.6万元，则回收期为300000/56000=5.583，即约6个月才能收回成本。(2) 方效=每月经营额/店面方数 劳动效率=每月经营额/员工人数如果每个月营业额5.6万元，店面坪数30平方米，则其方效为56000/30=1866，即平均每平方米要达到1866元的营业额，才符合经济效益。算出美容院的方效大小和劳动效率，并和经营成功的同一类型美容院做比较，作为扩大和缩小店面的参考，避免花高租金却不能发挥最大空间效益的情况发生，参考员工的工作效率，看是否有需要提高员工工作效率和增减员工。连锁美容院新会员制营销管理方法会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大12、多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!那么有什么办法能够终身留住顾客呢? 勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：一、 顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;二、 缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无13、法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现;三、 有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;四、 14、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失;解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想15、长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢?!当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客(会员)管理体系。那么，如何有效地管理顾客呢?这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况16、，及时作出调整营销策略。连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：1、 原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及17、时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖的内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务，而不受门店、地域、时间的限制。2、 在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域18、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。3、 无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员19、活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。POS系统的设备投资共分为两大部分。一为软件类，一为硬件类。软件类俗称POS管理系统，硬件类俗称收银系统。目前，POS管理系统的单点价格为1800元，网络版价格为8000元;收银系统的设备投资为5500元/套(包括电脑、电子枪、打印机、收银台等)，美容院单店POS系统的投资在一万元以内。而据市场调查了解，连锁美容院规模在100家店左右，POS系统投资仅需70万元即可。通过引入POS系统，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美20、容管理机构。先进的系统、先进的理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制，从而一举将传统的美容院与现代管理型的美容院一下子区分开来，成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。营销无定式，其实很简单。问题是，一个真正的企业经营者要站在行业内的高度，高瞻远瞩，具备战略发展的眼光，同时，还要跳出行业的限制，用其他行业人的眼光来看待本行业和本企业的经营发展就不那么容易了。思路决定出路!思路如果创新，企业就有了奔头。薪资管理执行方案具体方案如下：一、总则为真正体现“按劳取酬”的分配原则，不断改善和提高员工在工资分配上的公正和公平感，使员工在劳动与工资之间达到动态平衡，达到激发员工工作积极性21、提高工作效益、促进美甲店发展的目的，特制订本制度。二、适用范围本制度规则适用于美甲店全部员工。包括培训和试用员工。三、工资组成员工的工资由“月薪制”、“业绩薪制”和“总业绩分红制”三大模块组成。1、月薪制：对培训人员实行月薪制。基础工资 = 基本工资+全勤工资2、业绩薪制：对试用与转正人员实行。业绩工资 = 基本工资+全勤工资+业绩提成3、总业绩分红制：对一年以上人员实行。总业绩分红=全年工资总和30%4、业绩提成计算方法：A：当月从其所做现金营业额中提成12%，B：当月从其所做会员签卡额与销售产品金额提成10%，C：当月从其所推荐会员充值金额提成5%。四、工资标准方式一： 培训工资(基本工22、资+全勤工资)A类：基本工资700元/月+全勤工资100元/月B类：基本工资800元/月+全勤工资100元/月方式二：转正(试用)工资(基本工资+全勤工资+业绩提成)A类：基本工资900元/月+全勤工资100元/月+业绩提成(512%)B类：基本工资1000元/月+全勤工资100元/月+业绩提成(512%)C类：基本工资1100元/月+全勤工资100元/月+业绩提成(512%)五、假期工资1、事假工资扣发：本人月工资总额 / 28 天事假天数 = 应扣工资+全勤工资2、病假工资扣发：须有相关大医院病历证明(不扣全勤工资)，先前有调休的经店长批准后可以使用调休日充抵病假天数。但不能用以后的调休充23、抵一年工龄以下员工：按本人基本工资计发;一年工龄以上员工：按本人基本工资的50%计发;3、年假工资扣发：一年工龄以下员工：按本人基本工资的50%计发;一年工龄以上未满三年员工：按本人基本工资计发三年工龄以上未满五年员工：按本人基本工资150%计发六、工资税收1、美甲店确定的工资标准除特殊情况下均为税前工资。员工工资栏的税前薪资即为核定的工资报酬。2、员工应按国家标准交纳工资所得税。3、工资所得税或个人收入调节税由员工自行交纳。七、离职工资1、被美甲店劝辞职员工：因工作不称职或其他原因被店劝其辞退的员工，离职时可以按业绩提成薪制计发。2、申请辞职员工：美甲店对员工请求辞职且经批准的员工，按离职日24、期发放月工资，未满整月的不予以计发休假工资。3、擅自离职或被辞退的员工：A、本店培训出来的美甲员工向美甲店交纳人民币2000元技能培训费用，才予以计发工资。B、美甲店对聘用美甲师擅自离职(开除)人员不予以计发当月工资。八、工资发放1、美甲店根据薪资管理制度中界定的内容和方法核算好每个员工的基本工资信息，并按员工当月出勤和业绩记录为计算依据计发。2、每月15日为上月工资发放日(遇公休日则提前或推迟1天)。美甲店若因不可抗力因素或特殊原因需延期发放工资的，将于发放日前通知。遇重大节日可以提前发放。九、保密原则1、员工之间不允许互相打听工资情况。2、与工资管理工作无关的人员不得打听、传阅、查看相关工资管理文件资料。