1、驾校设备设施、教练员管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 教练车及设备设施管理制度为保证学校教学培训用车需求，严格教练车管理，根据交通和公安部门的有关规定，结合我校实际，制定本制度。一、教练车管理制度（一）教练车的使用1.教练车必须证件齐全，技术性能状况良好，并具有统一的教练车标识和反光标识。门上必须要有运政监督电话。2.未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。3.与培训无关的人员不准乘坐教练车。4.教练车必须在规定的路线进行训练。5教练车出车前、收车后，教练员带领学员，对车辆要进行全面检查，紧固螺丝方向，制动部位2、要细致检查，在保证安全的情况下，才能出车训练。6公务用车，由办公室安排，驾校职工履行公务需要，由主任安排，主任，副主任用车经学校领导同意后才能使用，个人用车一律征得学校办公室同意，否则不得派车。7教练车应配备灭火器。8除考试、修理点修车外，教练车不允许在外过夜。9教练车停放要按指定地点依次停放整齐，不得乱停乱放。10教练车在道路训练中发生事故，要及时向驾校汇报，以便随时报案。（二）教练车维护1.教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。2.日常维护由教练员负责。3.一级维护由教练员协助修理厂进行修理工作。 4.二级维护由修理厂负责。（三）教练车检查1教练车检查是指对教练车车容、安全性能、安3、全状况及使用情况的人工检查。2检查内容（1）教练车的车容与车貌。（2）车辆转向、制动和灯光状况等技术状况。（3）发动机异常响声。3检查方法和要求（1）教练车检查采取教练员自检，训练队内教练车互检和学校统一检查的方法。（2）教练员坚持每天训练前、训练中和训练后的“三检”制度。训练队（或小组）坚持每星期组织一次检查，学校每个月组织一次全面检查。检查要有记录。（3）检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。（四）教练车更新教练车严格按照国家报废年限进行更新，更新教练车要与考试车型保持一致。教练车的技术状况应符合GB7258、GB18565的技术要求。达到JT/T198中规定的二级车以上技术条件。（五4、）教练车备案所有教练车由档案管理部门建立纸质和电子技术档案，并适时进行记录、维护及更新。二、设备设施管理制度为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学及各项工作的顺利进行，制定本制度。1教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。2教学设施设备的采购（1）年初由教学保障处根据需要和实际情况编制年度教学设施设备采购计划，报学校批准后，列入当年财务预算。（2）教学保障处负责教学设施设备的采购，一次采购金额在十万以上或单价在三万以上的设施设备，应采取集体讨论或招标形式购买。（3）临时采购教学设施设备，且金额不超过二万元的，是5、分管教学保障的领导批准。超过二万元的由主管领导批准。（4）对易损件的采购实行定点采购。3教学设施设备登记（1）教学设施设备单价在500元以上的应进行登记。（2）教学保障处负责建立教学设施设备登记的文字和电子台帐。（3）教学设施设备单价在1000元以上由财务处建立固定资产台帐。4教学设施设备使用（1）教学前对所使用的教学设施设备进行认真调试，满足教学需要。（2）教学设施设备要专用，不得挪作他用。（3）重要的教学设施设备实行专人专用。（4）按教学设施设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设施设备、仪器的损坏。（5）建立教学设施设备使用卡。5教学设施设备的维修（1）教学保障处要制定教学设施设备年度维6、修计划，并按计划实施维修。（2）日常维护由设施设备使用人负责。（3）计算机、投影仪、模拟器需要维修时应请专业人员进行维修。（4）教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修。6教学设施设备的检查（1）教学保障处每半年对教学设施设备进行一次全面的检查，检查内 容包括数量、质量和保管使用情况，发现问题及时处理。（2）设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备。（3）教学设施设备要做到帐、物、卡一致。7教学设施设备的更新（1）教学设施设备需要更新由使用人提出，经教学保障处审核后，报校长或分管校长批准后实施。（2）教学设施设备更新周期，有国家规定的执行国家规定，没有国家规定的，由学7、校制定更新周期。（3）更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。8教练场和理论教室附属设施设备，包括桌椅和交通信号，桩杆要完好，保持环境卫生。9教学设施设备的非自然损坏或者丢失，直接责任人的直接领导也应承担赔偿责任，赔偿额为直接责任人的50%。10教学保障处负责建立教学设施设备的文字和电子档案。三、计算机管理制度为提高信息技术在机动车驾驶员培训工作中的应用作用，充分显示“情景教学、模拟考试”的实际效果。制定本制度。1.建立专用教室。按本要求建设专用教室，按规定配置实用计算机，网络运行畅通，软件使用规范，专室专用。2.专人负责管理。聘请具有计算机相关专业大专以上学历或持有专业计算机等8、级考试二级证书以上的专业人士担任管理工作。负责开机、调试、维护与管理。3.主要训练内容。交通安全法规教学软件、道路运输法规教学软件、理论模拟考试等并与多媒体教学应用衔接。4.建立使用记录。学驾人应按练习计划按时上机练习，每期、每次、每天限额人数练习，每机配有练习记录簿，对练习人的姓名、上下机时间、练习成绩保存和打印，对练习总学时进行统计保存。5.练习管理。练习中严格按操作规程操作，精心爱护设备。如发生不按规程操作者，管理人员有权停止其练习，发生机件损坏照价赔偿。在使用过程中发生死机等故障时应及时报告管理员，不得私自处理。四、训练场管理制度为了加强教学设施设备的管理，提高考训场地的利用率，保证训9、练或考试的安全，杜绝事故，制定本制度，由设施设备部负责本制度的实施。（一）对教练场地的教学设施设备建立登记台帐、档案。（二）教练场地管理，坚持“以人为本、安全第一”的安全管理原则，教练场地实行封闭管理，休息区教练场地设立分隔实施。配备消防设施设备及紧急救护药品和设备。（三）设立专门的场地管理员工作岗位，场地管理员职责如下：1负责场内设施设备的使用监督与管理；2、负责场地设施设备的日常维护，使其经常保持完好状态；3未经许可，不允许本单位以外的人使用本校的考训场地；4防火、防盗；（四）教练员、学员以及其他工作人员在使用本场地时，应遵守以下规定：1实行进入登记、退出注销制度；2服从管理人员的管理，安10、全第一，杜绝交通事故的发生；3进行教学的学员与教练员必须系好安全带，不参加训练的学员应在休息室休息或在安全区域内排队等候；4严格遵守交通标志、标线等的规定；5严禁酒后进入场地训练；6吸取“十次肇事九次快”考训，在进行考试或训练时要保持安全车速，严禁超速行驶；7必须严格遵守道路交通安全法的有关规定，在教练的随车指导下进行教学活动；8安全部门除例行的安全检查外，至少每月对本场地进行一次全面的安全大检查，对经排查出的安全隐患应及时消除。9注重美化环境，不在训练场地乱扔垃圾，不破坏花木草坪。（五）考训场地内的训练设施设备一旦损坏，有关责任人应在两个工作日内请专业人士进行修复。严禁非专业人员修理教学设施11、设备，设施设备在经过修理后，管理人员应对其性能进行检测，并将检测结果向设施设备部门报告。（六）设施设备部应根据教练场设施的使用情况及时进行维护，（如：路机标线、标志牌、标志杆、标志墩、单边桥、限宽门、连续障碍、交通信号灯等）。（七）设施设备管理部门对考训场地和训练场地每月至少进行一次全面检查，检查的项目应包括所有设施设备的数量、性能、维护情况、使用情况等做出准确记录。（八）对超出使用寿命、失去使用价值或损坏后无法修复的教学设备，应由设施设备部登记报废。在一周内更新。（九）设施设备管理部门应建立训练场地教学设施设备的文字和电子档案。档案应包括设备购置发票的复印件、技术参数复印件、保修卡、教练场地12、平面图、场地使用证明，科目设置明细等。培训收费管理制度为加强学校驾培收费统一管理，规范收费行为，保障学员合法权益，根据国家发改委有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。一、收费公示1.所有收费情况实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准。2.在学校报名厅、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。3.收费项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。4.学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费依据。二、收费方式1.培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐；参加学时制预约培训的，按预约小时收费。全面推广应用计算机计时培训管理系统，积极推进“先学后付13、计时收费”等教学模式。2.收费后要出具正式发票。3.学员办理入学手续后或预约参加训练前到财务处收款窗口缴纳培训费。4.除预约培训收费外，一律禁止多次收费。三、收费监督管理1.收取培训费由财务处收费窗口办理，其他部门和个人不准收取任何费用。2.建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止乱收费。3.接受社会监督。在收费公示板上要同时公布学车费用及物价部门、交通部门和学校的收费、投诉电话。教练员管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部2006年第2号令机动车驾驶员培训管理规定和机动车驾驶员培训机构资格条件（GB/T30340-2014、13）规定，结合我校实际，制定本制度。一、教练员聘用1.基本条件：遵守国家法律法规及驾校各项规章制度，身体健康，具有良好社会公德和职业道德，能吃苦耐劳，热情、文明。2.取得教练资格证的公民通过本人申请，经我校测试合格后予以聘用。测试包含面试和实操测试。3.应聘时应提交身份证、驾驶证、教练员证、身体体检证明、安全驾驶经历证明及无不良教学记录等。4.经测试合格，申请人与校方签订聘用合同和安全责任书后方可上岗。5.学校建立教练员纸质和电子档案。二、教练员的轮训1.轮训采取定期轮训和不定期轮训相结合。定期轮训每半年举行一次，不定期轮训适时进行。2.轮训内容：道路交通安全法规及交通、公安部门的有关规定，15、汽车驾驶职业道德，教育心理学和汽车驾驶理论在汽车驾驶培训中的应用，规范化的操作动作和教学方法，交通运输法律及车辆技术管理，交通工程基础知识、行车安全和汽车故障诊断技术等。3、按要求参加继续再教育培训。三、教练员考核1.学校对教练员实行半年和年度考核。2.考核内容：教练员职业道德、廉洁自律、执教能力、教学质量和学员满意度等。3.考核方法：教练员考核由学校考核小组负责，主要包含理论知识、实操技能和学员问卷调查等几个方面。四、教练员培训质量排行榜1.教练员培训质量排行榜是指学校把教练员培训质量从高到低进行排序并公布。2.教练员培训质量按学员结业考试成绩和驾驶证考试成绩平均计算。3.学校培训成绩只计算16、各科初考（测试）合格率。4.教练员培训质量排行榜每半年公布一次。5.对连续两次排名在后三名的教练员实行离岗培训。累计三次以上排名在后三位的应调离教练员队伍。五、操作教员教学工作规范（一）培训工作规范1必须按本校训练规程认真执行教学大纲，按学校安排的教学教案执行。2严格按照教学顺序教学。教学顺序为预备驾驶、基础驾驶训练、桩训、路训和考试后培训等。3必须落实训练内容和训练时间。在情况允许下，让学员体会应变和应用驾驶训练。4每天训练前，要组织学员列队听取当日训练项目、要求及注意事项和安全教育。5学员在综合训练桩考项目时，头三天教练员必须与学员并坐指导训练，不准在车下只凭喊话指导。6坚守岗位，不得擅离17、职守。桩训时教练员确需离岗的，要暂停训练，不得让学员独自驾驶。道路训练时教练员确需离岗的，要停止训练。7严格遵守训练作息时间，按时训练，按时收车。需要加班训练的由驾驶操作负责人批准。（二）考试工作规范1考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。2认真协助交通管理部门，交警部门组织的结业或报考驾驶证考试工作。3及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。4考试前检验学员有关证件，说明注意事项并提前将学员带到考试地点。5尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。6对不能按预约考试日期进行考试的学员，教练员应即时报告学校教务考试负责人，并向考试部门报告以便备查18、。7学员补考由教务考试负责人组织并向考试部门约考，落实好时间后及时通知教练员，由教练员通知学员按时补考。8在报考驾驶证的考试日期发生变化时应及时通知学员（采用电话通知，或请人转告通知等方式）。（三）教学质量规范创驾培文化，发展驾培品牌。“三个零” （工作零差错、服务零投诉、沟通零距离）理念的精髓是通过改变人的心智去实现最低最省的成本、创造出最高最稳定的质量、最稳定的生源，形成旺盛不断的学员链。1教学技术质量按照教学大纲和新国标GB/T30340-2013要求，以培养驾驶学员的安全意识、培训驾驶学员的驾驶技能为教学目的，要求达到：结业考试到考率要达到95%，科一考试合格率为90%，科二路考为9519、%，路考合格率为95%。报考驾驶证合格率要达到80%，一考合格率理论为90%，场考80和路考为80%。报考驾驶证单科合格全年应达到80%。2教学流程质量主要从两方面着手，一是认真向学员传授驾驶技能；二是对学员进行车德教育，使学员养成安全驾驶、文明行车的理念。培训流程各个环节都要严格贯彻“三个零”的原则，每个言行举止，都要一次做正确。要实施“个性化”教学，把握每位学员的思想情绪，了解每位学员的要求和特点，扬其所长，补其所短。采取讨论、启发、引导等形式，激发其积极性，挖掘其心智潜力。让学员感受热情而又忠恳，亲情而又尊重，既能学到技术而又心情舒畅。油耗、车损达到指标要求。3教学效果质量是指学员对教练20、员、对驾培机构形象的心理定位，主要包括：学员满意率要达到90%以上。由于学员受到感动，使教练员和驾培机构品牌在学员心目中牢固占据一定位置，形成公众相关话题、讨论的热点，不断扩展信息。增强教练员和驾培机构的凝聚力，学员链不断延伸加固，生源渠道持续扩展并形成教练员各自招生的网络。（四）学员管理规范要按照品牌驾校三劝学员（一劝：甘当学生，打好基础；二劝：学点理论，丰富自己；三劝：勤于实践，提高技能要求），注重提高学员的心智水平，教育学员自觉遵守下列规定：1教育学员端正学车态度，树立安全意识。2调动引导学员刻苦学习驾驶技术。3启发指导学员反复进行模拟练习。4纠正学员痼癖动作。5组织开展学员互帮互学活动21、。6严禁学员单独驾驶车辆。7禁止学员在驾驶操作过程中吸烟、吃东西和其他妨碍训练的行为。8禁止学员酒后练车。9禁止学员在学车过程中打扑克等影响训练的活动。10告诫学员在学车期间和学车后不要请客送礼。11督促学员认真填写驾驶培训记录、教学日志。12培养学员驾车礼让道德。13每日训练要组织学员进行出车前检查，行车中检查、收车后的检查及清洁等日常维护工作。（五）教练车管理规范1教练车证、牌照必须齐全有效。2按期参加教练车定期维护、综合性能检测和车辆技术等级评定。3教练车的技术状况、安全防护装置（灭火器，副制动踏板、副后视镜、车载计时计程终端）等应齐全有效。4教练车的车容车貌符合要求，驾驶室、车厢内不准22、存放杂物，保持卫生。5教练车行李仓内不准存放学员物品。6教练车不允许搭乘无关人员，除动作示范外，大货车驾驶室不得乘3人。7教练车必须停放在指定停车场或规定的位置，不准乱停乱放。8教练车应按规定的路线训练。9教练员交接教练车时，必须办理交接手续，由教务负责人共同监督交接。移交清单存入车辆档案。10教练车进出场按规定手续进行，不准私自将教练车开出场。11对停训车辆安全检修和进行停驶维护，以保证能随时参加训练。12训练期间发现车辆故障，不准继续使用，必须排除后方能进行训练，不得用带病车进行训练。13教练员之间不得私自借用教练车。（六）教学服务规范：教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾培竞争优势，赢得23、学员忠诚的关键，确立强烈的服务意识，把“三个零” 理念贯穿于教学全过程。1要尊重学员，对学员要一视同仁，特别对女学员、大龄学员、老龄学员不得歧视。2不准对学员体罚或变相体罚。3不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员学车争分夺秒。4不得安排非本车学员练车。5对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。6由于工作失误影响学员培训的，应积极开展善后挽救服务或给予特殊服务，挽回影响。7对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。8弘扬驾培机构品牌文化六大亮点。服务要热情学员有呼必应有问必答有事必办有难必帮努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。（七）教学保障规范：1要及时清理排24、除训练场地和路线故障。2调整训练科目应事先勘察场地和路线，保证训练正常。3训练中教练车出现故障需要修理的，超过一小时应及时安排预备车辆接替训练。4教练车出车日不低于培训周期的95%。（八）安全工作规范：1按“零延迟”要求坚持训练前、训练中和训练后的教练车检查制度。2经常对学员进行培训安全管理教育，为出校后安全驾车奠定基础；坚持每日早出训练前安全讲话一分钟制度；选举1名学员任安全员，协助教练员做好安全工作。3发生训练事故后，要及时按时上报，听候处理。4训练中要严防轻微刮碰事故，避免一般事故，杜绝重大事故。六、教练员合同解除1.聘用合同期内，如教练员违反行业管理相关规定，被运管部门通报或公告一次，25、或违反驾校管理制度被严重警告二次的，驾校将书面通知教练员终止聘用合同，解除聘用关系。2.聘用合同期内，教练员要求辞聘的，应当提前30日以书面形式向驾校提出，并按照聘用合同的规定承担相应的法律责任，终止聘用合同并同时解除劳动关系。3.学员有吃、拿、卡、要行为的，一经查实，解除其劳动关系，并按规定追究其相应的法律责任。安全生产责任制度为贯彻落实道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例等有关法律、法规和规定，坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格履行驾培社会责任，积极营造安全驾培环境，确保人身健康和生命财产安全，制订本制度。一、安全教育（一）开展多种形式的安全教育。驾校每个月召开一次安全生产工作会26、议，由学校分管安全的校长主持，全体从业人员、管理人员参加，签到记录。会议内容如下：1及时传达上级文件和会议精神。2分析安全形势，训练事故分析、安全训练知识总结工作，提出下一阶段的任务。3表扬责任心强、安全工作做的好的从业人员、管理人员，批评教育工作不认真的从业人员、管理人员，自觉发挥安全工作的能动性。4学习交通法规，运输条例，懂得和领会交通法规以及指导平时的工作。并督促教练员经常性对学员进行安全教育。5其他有关安全方面的内容等。（二）根据安监局、公安、运管局对企业安全管理的要求，抓源头、抓管理、抓制度落实、抓队伍建设，自觉抓好本企业的学习、教育。（三）如有特殊情况以及上级新文件精神应及时传达贯27、彻。（四）严肃会议风气，必须通知到每一个人，做到不迟到、不早退，每次会议实行签名制，有事请假的要实行补学制度。对迟到，早退和旷工的要实行经济处罚。（五）全体从业人员、管理人员应融会贯通中华人民共和国安全法、交通法律法规及道路运输条例等有关安全管理的各项法律法规，及时组织相应的安全教育培训。二、安全措施1.按国家规定对教练车进行维护和检测。2.按规定对教练车进行报废和更新，报废车不能做教练车。3.教练车的副制动踏板、副后视镜、车载计时计程终端、灭火器及其他安全防护装置要齐全有效。4.训练期间每台车选一名学员为本车安全员协助教练员做好安全工作。5.收车后教练车必须要集中停放，关好门窗锁好车门后，车28、钥匙统一交到学校指定位置保管。凡是学校未严格管理教练车致使车辆乱停乱放和未统一管理所造成的一切责任皆由学校主要负责人负责。6.训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。7.坚持教练车训练前，训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。8.禁止教练员酒后执教和学员酒后训练。9.严格控制外来人员和车辆进入训练场。三、安全检查1.每月定期进行一次安全大检查。2.安全检查内容包括：（1）安全教育和安全预防事故制度落实情况（2）每一个月对教练车检查一次，重点检查转向，制动、电气设备等装置，确保教练车性能良好、操作正常。（3）学员使用安全带情况。（4）有无违反操作规程的现象。（5）有无酒后训练情况。（6）29、教练车安装的安全附属装置是否齐全有效。（7）教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练。（8）有无外来人员和车辆进入教练场。3.检查时发现的问题，要及时进行整改。四、事故处理1.训练中发生交通事故后，应保护现场，抢救伤员（移动伤员时应做好标记），并立即向学校、公安、交通部门和急救中心报告。2.接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做好笔录。3.协助有关人员处理事故现场。4.必要时留下现场证人的姓名和联络电话。五、安全应急预案（一）应急预案的内容1火灾事故应急预案2交通事故应急预案3恶劣气候条件和自然灾害事故应急预案4雨雾天气的应急预案5传染病预防与控制应急预案6上级主管部门要求所需30、要做的应急预案。（二）建立应急预案制度、根据预案内容并进行应急演练。对演练过程中存在的问题和不足进行总结和改进。（要求用视频和图片的方式保存演练过程）。六、隐患排查安全管理部门发现问题后要及时报告给驾校有关领导。建立防范安全事故的长效预警机制，强化安全隐患排查。坚持每月进行一次安全隐患大检查，了解驾校中的不稳定因素及矛盾纠纷的排查，并及时调解化解驾校各类矛盾，将发现的隐患杜绝在萌芽状态。1.排查教学设施设施安全隐患。重点排查训练场、以及多媒体计算机、投影仪、电教板的电线电路是否完好，避免造成损坏。2.排查消防安全隐患。消防通道是否畅通；灭火器材是否正常；消防报警装置和应急照明装置是否正常；防火31、警示标志是否损坏；驾校危险化学物品和易燃易爆物品是否按文件规定履行专人管理、专柜存放；校内是否存在学生使用明火的现象；驾校用电线路有无安全隐患；3.排查教练车辆安全隐患。重点检查教练车辆发动机、转向、制动踏板等重要部件，发现问题要及时进行检修。4.做好安全隐患排查台帐。在排查安全隐患和整改工作中，要认真做好记录，认真填写驾校安全隐患排查登记表。在排查的过程中必须做到全覆盖，不留死角，发现问题及时报告，并填写安全检查及隐患整改台帐，以便得到及时处理。5、做好对管理人员和从业人员的隐患排查：重点是管理人中和从业人员是否认真履行岗位职责，有无脱岗和不尽职责等行为存在。七、安全责任倒查为加强教学管理，32、确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据公安部、交通部、有联文件精神，制定本制度。（一）责任倒查制度责任倒查制度也叫培训质量事故责任倒查制度，是指学员取得驾驶证三年内发生道路交通死亡事故后，学校按照培训的相反顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。（二）责任倒查方法和要求1学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。2责任倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练队长、教研究室主任和安全员。3责任倒查实行回避制度。该学员的教员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。4责任倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织谈话33、，向事故学员及同车学员询问情况等。（三）责任倒查程序和内容1检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各种科目的日期及手续，是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。2检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试，参加几个科目考试，各科目考试日期、考试成绩、每个考试科目的考核人员和监考员。3检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各种科目的培训学时，培训周期，教学日志和驾驶培训记录的填写。4检查入学手续，包括体检表、学员登记表填写情况。5责任倒查要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的基本情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理整改措施，并将责任报告分别送交通和公安管理部门。（四）责任的划分1按当事34、人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任；一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任；无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。2按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。直接责任是指负责对学员资格审核员，对学员培训和考试的人员，办理报考驾驶证人员所承担的责任；间接责任是指参加与审核、培训、考试和办理报考驾驶人员所承担的责任。领导责任是指负责招生、培训、考试和办理报考驾驶证工作的部门领导及学校分管领导所承担的责任。（五）对责任人的处理1行政处分（1）对负责有直接责任人的处理。直接责任人员有重大责任的给35、予留校留察看或开除处分，并调离岗位，负有一般责任的给予警告或记过处理。（2）对负有间接责任人的处理。间接责任人员有重大责任的，给予记过处分或留校察看，负有一般责任的给予警告或记过处分。（3）对负领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理，负有一般的责任的给予警告或记过处理。2经济处分（1）学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进行经济处分。（2）如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿，责任人应负担学校所承担赔偿的30% 。（3）如责任人负触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任。建议：火灾从广义上讲属于消防安全范畴，我们将它列入综合治理方面，由保卫部门进行专项管理，36、应该单列为消防安全管理制度，并层层签订防火安全责任状，进行防火安全检查；而传染病预防与控制应急预案也应单列。本安全生产责任制度主要是指道路交通安全，侧重于防止教学培训过程中引发的交通事故之类的。例如：开车不系安全带、高速行驶、酒后教学、教练员教学行车中打瞌睡等等，当然也包括防止夏季教练车自燃现象，以及发生交通事故后的应急处理。档案管理制度为规范档案管理，认真做好教练员、学员、教练车、教学设施设备和安全等驾校教学培训第一手资料的收集、保存、查阅工作，学校建立档案室，制定本制度。一、总体要求学校各类档案由档案管理员专人管理。档案不得分散保存，学员的各类登记表册，应齐全有效，不得丢失。未经批准，他人37、一律不得进入档案室或擅取资料。档案应进行定期检查核定，做到档案无霉变、无污损、无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应及时修复和复制。二、资料查阅档案资料的现场查阅或外借查阅，必须履行审批手续，经有关领导批准并详细登记后，方可进行。未经领导许可，外人不得擅自借阅和摘录学员的相关资料。三、档案范围（一）学员档案。学员始于报名止于结业离校。建有全程和培训单元档案，具体资料有：1.学员登记表及身份证复印件；2.培训合同。3.学籍卡（粘贴照片）；4.理论模拟考试成绩单；5.驾驶模拟器练习成绩单；6.教学日志、培训记录、结业证书复印件；7.其它相关资料。（二）教练车档案。汇总统计、分车建档。分为纸质和电子档案，具体38、有：1.购车发票；2.车辆技术参数；3.车辆注册登记证书；4.教练车证复印件，5.行驶证复印件（正副本）；6.教练车综合性能报告单；7.车辆技术等级评定表。8.车辆二级维护记录9.车辆保险单10.其他相关资料（三）教练员档案。自教练证申请起至离职三年。具体资料有：（若有变动按按省运管局要求建立健全）。1.个人简历及；2.身份证复印件；3.聘用合同；4.培训、轮训情况记录；5.各期（车）培训情况及考核记录（合格率）；6.期次及年度考核（排名）；7.行车安全记录；8.廉政教学考核；9两个“三无”证明10.其它相关资料。（四）安全管理档案。以车辆安全为重点。具体资料有：1.安全教育记录；2.安全检查39、记录；3.事故隐患排查资料及记录；4.事故处理资料及记录；5.其它相关资料。（五）教学设施设备档案。综合类建档。具体资料有：1.土地、房产、场地等固定资产购建资料；2.多媒体、电脑、驾驶模拟器、电教板、模具等教学具的购置、使用、检查、维护、更新等资料；3.其他相关资料。（六）来文、发文等档案。以年度为单位具体要求有：1.上级部门来文、来电等；2.单位发文等；3.其它相关资料信息。四、管理要求1.档案管理应建专库、专柜存放，注意防潮、防蛀、防火、防鼠，档案库房内严禁吸烟和堆放易燃易爆品等杂物。并且每年年终对档案的管理情况进行一次检查，发现问题及时整改。2. 档案人员调离岗位时，必须在离岗前将现有40、档案的基本情况登记清楚并办理交接手续。学员投诉受理制度为保护学员的合法权益，维护学校的形象和声誉，增加工作的透明度，制定本制度。一、学员投诉内容当学员合法权益受到侵害时，可进行投诉。其内容包括：1.学校未按培训教学日志内容和时间培训的；2.学校乱收费的；3.学校没有履行对学员承诺的；4.教练员索要钱物或参加宴请的；5.教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的；6.教练员无故停止学员训练的；7.要求学员履行非法定义务的。二、学员投诉方式学员投诉的方式可以采用信件、电话或找领导面谈等方式，需留下真实姓名和回访地址或电话，并提供尽可能详尽的证据、投诉的对象、投诉的内容，匿名投诉或举报一般不受理。三、投诉受理41、学校设立专门的部门负责受理学员的投诉工作。当接到学员的投诉后，立即进行登记并报告有关领导，由受理部门派人进行调查核实。不得恐吓学员或投诉者，不得将投诉人信息和内容透露给被投诉对象，否则，将对泄密者进行纪律处分。四、投诉处理对学员投诉内容属实的，应按下列原则处理：1.没有达到规定学时的要对学员补训；2.讽刺挖苦，侮辱打骂学员的，由当事人当面向学员赔礼道歉；3.收取钱物或参加宴请的，责令将收取的钱物或学员宴请支付的费用如数退还学员，并予以警告；4.学校乱收费的由学校及时退还学员；5.没有履行对学员承诺的应兑现承诺；对被投诉的当事人除按上述原则进行批评教育和处理外，情节严重的还应按学校其他规定进行处42、理或追究法律责任。五、处理时限接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日，超过7日的由校长批准。六、后续工作1.学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员或投诉者，或者做好投诉人的解释工作。2.处理结果应备案保存。3.对被投诉人的处理材料存入本人工作档案。结业考核制度为保证培训质量，规范结业考核工作，特制定本制度。一、结业考试对象凡是参加机动车驾驶培训的学员都应当参加结业考试。二、结业考试科目和内容1.科目一为道路交通安全法律法规、道路运输管理法律法规及相关的知识2.科目二为桩考和场内道路驾驶。3.科目三为实际道路驾驶。三、结业考试组织方式1.科目一考试：学员第一阶段培训结束43、后，由培训教练员向结业考试组织机构提出申请，并提交教学日志，经审核合格的统一安排考试。科目一考试采用计算机无纸化考试。2.科目二考试：学员第二阶段、第三阶段培训结束后，分别由培训教练员向结业考试组织机构提出申请，并提交教学日志，经审核合格的统一安排考试。科目二考试以单车为单位，使用电子桩考仪和路考仪考试，由两名结业考核人员监考；3.科目三考试：学员第四阶段培训结束后，由培训教练员向结业考试组织机构提出申请，并提交教学日志，经审核合格的统一安排考试。科目三考试以单车为单位，在实际道路上考试，由两名结业考核人员监考。四、考核评定 1.结业考试成绩评定标准，参照公安部的相关规定执行。考核合格的，考核44、人员在教学日志阶段性考核栏内签字并盖章。2.第一次考试不合格的学员，经学员自己提出，结业考试组织机构安排补考计划，允许进行第二次考试；第二次考试仍不合格的，终止考试。五、结业考试成绩管理1.结业考试成绩由结业考核人员填写在学员考试记录或申请表上，并交结业考试机构录入计算机管理。2.结业考核人员应当定期总结考试情况并反馈给教学管理机构。教学管理机构根据考试暴露出的问题来改进教学方法，提高培训质量。六、结业证书发放管理1.结业考试机构根据学员考试成绩及时颁发学员培训结业证书。2.结业考试机构应当及时将学员结业证书复印件装入学员档案。教学管理制度为了进一步贯彻落实好机动车驾驶培训教学与考试大纲，加强45、机动车驾驶员培训的教学管理，规范教学人员的教学服务行为，保证机动车驾驶培训质量，根据机动车驾驶员培训机构资格条件（GB/T30340-2013）规定和交通行业管理部门有关要求，结合学校实际，制定本制度。一、执行全国统一的教学大纲1学校严格按照教学大纲规定的教学与考试的项目、内容、要点、目标、学时、和顺序组织教学。 2坚持领导查课制度。分管教务的领导每季度要查课一次，教研室负责人（理论和实操）每月查一次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查课记录。填写查课检查表。 3教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务室领导批准，调整内容在两个教学单元以上的由分管教学的领导批准。 46、4教员实行备课试讲制度。教员按照教学大纲编写教案，新聘教员必须进行试讲，合格后上岗执教。 5学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。（二）制定教学实施计划 1教务部门负责理论和实操教学，并结合教学实际制定理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划，上报给分管教学的领导批准后实施。 2学校目前实车驾驶操作训练分为正常班和预约班两类。正常班为单车教学，预约班为单人教学，并分别制定其教学实施计划，以保证培训质量。 3理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况，各队长、组长也应加强对所属的教员教学质量的检查。三、执行教学日志管理 1教学日志47、是教学人员记录自己每天指导学员学车进行的教学活动以及这些活动实施的效果、影响教学质量的关键细节等情况，是教学实践中的第一手资料，应认真填写。 2教学日志记载学员培训的日期、项目、内容、学时及培训情况的评语，每日培训后由教练员和学员共同填写教学日志，并签字生效。 3教学部门的领导及各队长、组长应经常检查教学人员教学日志的填写情况，每周至少检查1次。 4训练结束后将教学日志存入学员档案，应妥善保管。四、做好驾驶培训记录 1驾驶培训记录是真实记录学员培训单科学时和总学时的一种凭证。2认真如实填写培训记录。每个科目训练结束后，由教员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教练的顺序签名，教务部门签名48、后，加盖学校印章。3教务部门持培训记录上传到运输管理机构审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安交通车管部门预约科目考试。4驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束交通和公安部门各执一份留存或归档,学校自存一份。5学校留存的驾驶培训记录存入学员档案并妥善保管。五、实行教学质量评估 1学校成立教学质量评估小组，由分管教学的副校长任评估组长、教学管理办公室主任任副组长，其成员由校办公室、教务室，教研室的人员等组成。 2制定教学质量评估实施方案，每半年对教学质量进行一次评估。 3.评估结束后由评估小组写出评估报告。 4.学校根据评估报告中提出的问题进行整改和落实。 5.教学日志、培训记录的具体表现由计时系49、统平台技术规范，计时终端技术规范要求为准。诚信承诺制度为认真贯彻国家有关法律法规，全面提高学校诚信意识和道德水准，保证培训质量，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚,善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。一、承诺的内容1.按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷工减料”，保证培训质量，不聘用不具备资格条件的教练员从事教学活动。2.不使用不符合规定的车辆及设施、设备从事教学活动。3.在办公场所、招生点及教练车上公布投诉举报电话，及时处理学员投诉并上报管理部门。4.不以任何方式收取除培训费、考试费以外的任何费用。5.不聘用因违规被纳入黑名单未满三年的教练员。6.不使用盗版50、教材。7.不在训练中刁难学员，不对学员亲疏不一，不要挟学员，文明执教，不说粗话脏话。二、承诺的形式1.制定诚信承诺制度，组织全校学习，并落实到驾培实际工作当中去。2.学员学车开班时，讲解和告知给学员听。3.通过学校网站、报纸、员工手册、学员手册、宣传栏等，进行公示。向社会承诺，接受社会监督。三、诚信承诺的落实1.学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。2.全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。3.对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救。4.在诚信承诺活动51、中，学员满意度要达到90%以上。5.年终评比时，把诚信承诺列入考核内容。四、培训质量信誉回访1.由学校教学管理部门或会员俱乐部对学员进行跟踪服务，就培训质量信誉进行回访，并及时做好回访记录。2.根据回访记录，对培训质量信誉方面存在的问题进行分析和及时整改。3.发放培训质量信誉调查问卷，广泛征求意见和建议，并进行持续改进。学员管理制度为加强学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。一、报名及登记1.学员在报名时，学校将培训内容、收费标准、学习期间管理要求及有关注意事项等告知学员并要和学员签定培训合同，合同一式两式，学校一份，学员52、一份，合同内容应包括（服务内容，收费标准）。2.学校应认真核对学员身份与照片，填写“机动车驾驶培训学员登记表”，复印学员身份证件，归入学员个人档案。学员报名后由教务室负责学员信息登记和学员档案管理工作，建立学员个人纸质和电子档案。3.学员在驾校参加培训学习结业后，学籍期满，驾校同时对该学员建立安全责任倒查管理档案。二、学员学习及操作管理1.学员应当按照教学大纲的规定，在理论教练员或驾驶操作教练员的授课下，学完培训课程，按实际完成课程填写培训记录。2.学员在进行理论授课时，应当认真做好笔录，配合理论教练员完成理论学习的内容。3.学员应当遵守驾驶操作安全规程，在驾校培训学习期间，禁止单独操作驾驶车辆，更不得酒后参加学习和培训活动。4.学员在理论学习和实际操作培训期间，不得穿高跟鞋或拖鞋。5.学员在驾校培训期间，不得向教练员请客送礼。6.学员在驾校培训期间，可积极反映驾校培训过程中，在教学、服务、廉洁等方面的情况。三、学员档案管理1.教务负责人负责督促档案室建立健全学员个人纸质和电子档案。2.学员个人档案内容包括：机动车驾驶培训学员登记表、培训合同，身份证复印件、培训记录表、教学日志 、结业证等。3.学员个人档案保留时间以交通和公安部门的要求为准，不少于4年。