1、防盗设备厂办事处规章制度（业务员、出差）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 办事处规章制度1上班时间8：45 下班18：30 如果有事未处理完，处理完以后下班。2上班以后一定要整理好办事处的整体形象，创造一个良好的工作环境。值日的人员把办事处打扫干净。3上班时要把自己的个人形象搞好，以一个崭新的形象来迎接一天的工作。4正常工作后把昨天有意向客户资料和来电客户记录整理好，进行回访或跟单。5工作时间内不得挂自己的私人QQ进行聊天。6工作时间内要保持好办事处的卫生，不得随地乱扔纸屑。7工作时间内不得外出旷工，如有急事零时需要2、出去需向负责人员进行申请。8有事需要提前向管理人员申请请假，填写请假表，经审批后方能实行。9办事处管理人员需每天下班后对库存数量进出进行核对。10业务员出货必须向办事处管理人员进行申请11如有客户来到办事处，负责该区域的业务员，必须做好接待工作。别的业务员要做好配合工作，做到团结合作的精神！ 12办事处的公有物品不可随意带走13业务员需要外出跑业务需向管理人员进行申请，得到允许方可外出跑业务。14业务员出差时间内必须每天晚上像管理人员进行汇报一天的工作状况及行程15业务员出差回来进行报销时，必须准备好出差的行程报告及各项花费的有效票据16厂部发来货物时业务员必须配合办事处管理人员进行提货及整理3、17管理人员如有外出，由管理人员指定的兼职人员管理好办事处的一切财产及事务18下班前工作人员把当天财务审核过的单子进行整理及确认发货到位。19下班前要把办事处的电脑进行杀毒及文件整理好以后，要把电脑确认关机断电后方可离开。20下班后工作人员回家时要注意路上的安全遵守交通规则。江阴市xx防盗设备厂 厂部xx-9-30办事处业务员管理规定为提高业务销售总额，加强对业务操作人员的管理，本着管理出效益，规范操作方法为目的，特制定以下管理条例，望个业务员在日常工作中严格执行：一， 遵守公司各项规章制度，服从管理，积极完成厂部管理人员交于的工作任务！二， 注意个人卫生，维护厂部形象，爱护厂部财物，经常性的4、整理个人电脑，保障日常运行正常！上下班时检查总电源有无切断。三， 按照公司的规定，完成业务量。连续3个月不达标辞退。四， 每个星期用公司配发的电话号码给老客户发祝福短信，每个月给老客户月打个电话，严禁用个人电话号码工作！五， 按业务员权限范围调整批发价格（按最新的价格不得低于2.5折），不得擅自更改，如数额比较大，可请示总经理！六， 退；换：修的商品，业务员无权处理！上报办事处经理，并坚决执行上级的决定，协助办事处经理处理好一系列的问题。七， 调配本公司没有的商品（电线除外）；原则上同意，但必须放上其他单位的发票，名片等，不能从中牟利！八， 绝对禁止非厂部账号交易！九， 出差费用实报实销，并填5、好出差小结！十， 每月主动汇报一次工作，总结经验，制定下一步工作计划！ 江阴市xx防盗设备厂 厂部xx-9-30办事处业务员业务量规定1 区域经理每月不得低于4万。2 办事处经理：每月销量不得低于3万，副职不得低于2万。3 业务员业务销量不得低于1.5万元。以上条例新业务员2个月内不做约定。如有变化另行通知。办事处日常报销规定为有效的控制费用的支出，降低日常无为开支，达到精确使用每一分钱为目的，特制定以下财物管理条例，望个业务员在日常工作中严格执行：1 办事处日常产品的采购必须要先审批后采购的原则，价格必须要控制最低价格并保障最优质量。2 杜绝招待费的支出。3 货物发出必需要找最安全、最费用最6、低的货运公司，所有的运费多必需要经过还价后确定。货运发票必须要附发货的单号和重量。4 尽可能的降低不合理、不符合实际的费用支出。5 出差费用按规定报销，不得虚报。 6 报销清单必需要按规定填写。 江阴市xx防盗设备厂 厂部xx-9-30业务员出差规定为有效的提高出差的效率，保障有效的达到出差预期的效果的目的，特制定以下条例，望个业务员在日常工作中严格执行：1 出差前必须要审批后才能执行。2 出差前必须要考虑好出差路线，拜访的人员。3 每天必须要和办事处负责人联系，确定所在位置。4 车票按票报销，不得坐高档车辆和打车。5 旅馆费用每天县级市报销40元，地级市和省城报销50元，凭票报销。6 伙食补7、贴晚餐和早餐补贴每天10元，工资津贴的部分已经含中餐费，不得另外报销。没有住宿的直接取消。7 中途做好拜访记录，方便回办事处后整理资料。江阴市xx防盗设备厂 厂部xx-9-30 关于切实加强各办事处报销制度实施的若干细则与规定1. 随着公司的生产经营的不断扩大与壮大，进一步落实和管理好各办事处有序的展开工作，针对目前报销中存在的一些问题，公司申明各办事处必须准确如实的上报经营性费用。2. 办事处业务员.业务经理出差的交通费必须到正规车站打票。且必须按既定出差线路执行。途中若有变化的线路，必须报经上级批准。若擅自主张则一律不予报销。报销票据必须按出差先后整齐有序地粘贴于报销单上(出差前必须要有出8、差申请单，安排出差的也要有单，而且必须要传给厂部负责人再由贾秋虎负责）。3. 出差交通工具的选择。原则上远途。选择火车特快动车。飞机一律不予报销。（特殊情况需申请后有厂部统一订购票），到中心城市后以客车。公交车为宜。打的车一律不予报销。4. 业务员.业务经理出差于既定地点。住宿必须要求旅馆出具住宿票据。（不得超过规定的金额），连同既定线路报销单一并交予厂部各办事处负责人。5. 员工出差之前必须报办事处经理。厂部员工出差报人事部。注明：出差时间。地点和事由。将出差申请留人事部或办事处经理。作为考勤依据。6. 员工出差途中。必须24小时保持手机开通状态。如途中生病必须出具乡以上医院证明。由工作实际9、需要延长差旅时间。必须打电话向公司或办事去负责人请示。不得因私事延长出差时间。否则差旅费不予报销。如经查实存在弄虚作假。一律按旷工处理。7. 员工出差完毕应立即返回公司。并于3日内凭有效日期证明（例：火车票。汽车票）报经上级领导。经核实后报销出差费用。8. 员工出差后。应于3日内提交出差报告。未按厂部规定和制度办理出差手续或未经审核无正规票据发生的费用将不予报销。并对员工按旷工进行处理9. 员工出差补贴原则按50元/天补贴，主要是针对住宿。例：9日出差 12日返回者。给予3天的出差补贴标准。10. 出差期间不得另外报支加强费。法定节假日出差的另计。11. 办事处日常经营性物品，先书面申请同意后10、购买，必须按实际需要购买且必须注明用途及粘贴好购物凭据。12. 报销凭据必须按时间先后粘贴于报销单上。切勿零乱.散放.而引起流失造成报销单与凭据不符。厂部将严查报销单据。若经核实存在弄虚作假行为的。一律按员工手册考核条例第二条作出处理意见13. 以上条款各办事处必须严格执行。令行禁止14. 未尽事宜。厂部另行通知。 江阴市xx防盗设备厂 xx年9月30日关于办事处退，换，修等商品的处理方法一， 退货，原则上不同意，因为没有质量等其它问题不予退货，但是在确保可第二次销售的情况下可以考虑换货，但是特殊定制（外部采购的或是我们用量不大的，需要订货定做）的商品，绝对不能退货或换货！只能做维修处理。二，11、 换货，原则上同意，但是有两个要求，就是确保可第二次销售，外壳不划伤、包装完美不缺，还有就是按照我们指定的托运部，并有托运单，单号！返回后，我们确认后在换货！禁止先发货，后收货的方法去操作！特殊定制产品也不在该范围内三， 维修，第一天收到返修货后电话通知客户，第二天必须发出！配件收费按厂统一标准！四， 以上规定每个业务员多要提前和客户说清楚，不要有打马虎眼的做法，确保没有纠纷产生！江阴市xx防盗设备厂厂部xx-9-30办事处人员平时工作的分配区域经理：1 保持和厂部的沟通和联系，及时传递厂部的工作要求和政策的变化.2 区域内的日常工作的安排和监督工作。3 辅导办事处经理和业务员的业务洽谈工作。12、4 做好员工的思想工作，确保稳定的上班次序。5 监督好每个办事处的货物的情况。经理：1 主管日常的工作，监督每个员工，按厂规厂纪约束下属。2 保证每天的货物进出的正确，确保无误，做好库存产品的检卡工作和台账工作，保证资金的正常流动，严禁纳用资金，保证每天货、款到位3 保证正常的运作，及时按厂部的要求完成各项考核，并完成下达的指标，及时完成厂部的各项指令。4 及时通报厂部的各项文件，及时到位，保障自己和下属能在第一时间领会。 5 每月完成当月小结和下期要求和愿望，并提供自己的设想和建议。员工：1 按经理分配的工作每天能及时地完成。2 及时领会厂部新的技术和要求，能第一时间的能和客户交流的清楚。313、 配合好办事处经理，最好厂部下达的每个指标。4 做好发货统计工作，及时和客户联系，确定货物的发送情况和使用情况。业务员的工作任务主要是就是寻找客户，提高业务量，而要做好这一点，还要有一定的技术基础，对产品的用途，价格，适合的场所都要有一定的了解，最好能懂一些实际操作的技术，技能。新的业务员工作中存在的问题： 1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 2、产品价格问题在销售方面是很难避免的，但是所有人都希望降低价格问题的发生率。从而对产品市场价格问题也有一定的困扰，如何说服客户，让他觉得你产14、品的价格性价比高，如何让客户很容易接受产品，这个也是个需要他们去克服的困难；3、语言组织能力有点存在无头绪，不知道如何和客户开始交谈的问题。针对新业务员存在的问题，以及对他的要求，工作上的安排是： 一、做好基本资料的整理，及时调查反映客户的情况；就是说，要把客户的资料整理好，因为现在网络的发达，QQ的普遍，没有对方的QQ，需要打个电话给对方，要到QQ号码，这样联系的话就会方便，快捷些，平时可以和客户（潜在客户）多聊聊天，从一般的关系到朋友的关系，这样的话，客户对你有了一定的信任的话，有需要的话，他们也会考虑你的产品。二、了解产品的信息；对知识点的掌握；对产品的知识，信息，价格，用途，这些都要有15、一些直观的认识，并且能够在哪个场合有什么样的产品有一定的了解，这样的话，和客户交谈的话，就不会那么的无知，也显出专业的水平，这样就能是客户能够放心的和你合作。三、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。客户是我们业务的来源，是企业走向市场的终点，和老客户保持好关系，经常和老客户联系，他们会觉得，自己受到了重视，和老客户的关系好了的话，有货需要的话都会找你。不流失老客户，挖掘新客户，潜在客户。江阴市xx防盗设备厂xx-9-30对于平常的QQ群的要求我们的QQ群给人一种感觉 太烦了，不是说你们提问题有错，但是如果一个人觉得烦了 肯定有他的内在原因的，最多的我觉得还是有很多问16、题是应该在群里问的，以后有价格方面的问题如果报价单上有的，请大家尽量不要在群里问了，既然是技术群那就认真的对待下，有什么技术问题大家也能过目下，一起探讨，如果整天问价格，您自己不觉得烦么，麻烦您拿一支笔仔细的记下，那样下次您就不会在问相同的问题了每个新来的业务员必须熟知我们的报价单上有哪些内容，我觉得这是必须的 因为客户随时会提出某一个型号问你，到时你还一页一页的翻，更不用说回答价格了，还要去除以4就是那样的1分钟，给客户的感觉就是你的不专业，你连自己的产品都还要去翻报价，去按计算器，你怎么做好业务？所以请大家有空的时候，少说几句废话，用心的去对待工作中的不足，记住了，这是为你自己好，只有你自17、己好了还是真的好！办事处规定补充说明针对新的业务员出差报销方式的补充说明今年我们的基本工资里面的津贴一项是指住宿和中午伙食的补贴，家里的员工中午饭扣5元，住宿扣每月80元的，而办事处的人员这个费用由你们自己处理，伙食住宿自理的，所以我们出差的伙食补贴是指那个早餐和晚餐，如果当天回来的就不享受，另外现在规定，县级城市住宿补贴不超过40元，地级市和省城、直辖市不超过50元，全部按发票报销，超过部分不报销，这个是考虑一段时间大家说住宿不够我考虑适当的调整的业务量的事，还是按规定，满的所有底薪部分全额给，不满的按百分比扣除，超额部分我给千分之五的奖励，有奖有罚，才能体现公平。负责人会有相应的岗位工资和18、等级工资，不会让您白忙的，这个一切按员工手册去走，我相信大家多会努力的。新的业务员不在该范围内 ，还是按上班一天40元加业务提成给您们，但2个月后肯定也要纳入业务考核。另外实行每星期单休制度，也就是每个星期休息1天，我们算加班费，另外一天如果自己加班的，我们不算加班费，但底薪肯定会给您还有，底薪部分几个栏目是按实际上班的天数算的，如果您休息，那就不享受了，这个不然自愿加班的就没有积极性了，我不鼓励休息，也不阻止自愿加班。有不明白的请和李总联系或贾主任联系。 办事处维修人员注意的问题 随着雷雨季节的到来，摄像机遭雷击而导致的维修逐渐多了起来，根据我厂的管理规定，我的实际经验我认为维修有以下几点需19、要注意： 一看，首先接到维修货物以后观察，保修标签是否完整，是不是我厂产品编号，应为市场上摄像机大多数公模外壳，外形基本一样，但是要仔细的区分开来，在确认标签完好，产品编号无误后，打开摄像机，先看灯板，凡是我厂产品，红外灯板都有AXLS等字样，再看芯片，上面的出厂日期字迹于摄像机外壳上的保修标签是否一致。 二查，在个摄像机通电后，遮住光敏电阻，先看看红外灯亮不亮，如果红外灯发光，而无图像证明是芯片或链接芯片的线路损坏，在检查线路通路后，确认损坏的部件，进行更换，芯片有明显烧焦的痕迹要按照厂部管理规定合理收费。 三测，在更换损坏的部件后，检查线路的链接情况，确认无误后通电试机， 四调，摄像机通电20、后，要检查图像的正反，堵上镜头查看有无黑边出现，（特别是小海螺），摄像机对正前方10米处调节焦距到最佳状态，无模糊，无从影等，细心检查，认真调试，在摄像机通电3小时以后，确认图像正常，贴上出厂维修标签，擦拭干净做好包装后电话通知客户返货！（咨询是否需要带货物） 五报告！凡是涉及收费的客户根本不会满意的，您和他电话沟通等于是自己找麻烦，直接和厂部的技术联系，确定情况，拍好照片，由厂部技术组织文字，以书面的形式直接发电子文档或传真过去。 以上是我在维修是注意的事项，仅供交流！随着各办事处的时间增长，维修的问题也会随之多起来，按照厂部要求，细心，细致，认真，高效的做好维修工作，为业务额的增长添砖增瓦21、！ 江阴市xx防盗设备厂 厂部 xx-7-30货物往来和返修件的规定返修件到达必须要马上填好货物到达单，并登记好维修件的型号、数量、在维修件上贴好客户的单位名称的标签。维修件正常维修品必须要马上进行处理，在2个工作日内返回客户，并通知厂部技术员做好检测报告发给您们打印后放进货物一起发给客户。如果是人为或天灾的，拍好照片发给厂部技术员，由厂部技术员出检测报告后传真给客户，和客户交涉后处理。如果疑难问题需要解决的，必须要在一个工作日内和厂部技术员联系后确定解决办法。有需要返厂的货物，必须要及时的返厂，先把已经处理的货物发出，在清单上或检测报告上写明情况！备注：现在 发现办事处发货的货物没有出厂的时22、间标签，以后发现仓库管理员和负责人直接扣考勤分5分每个产品进行处理。另外发出的货物的箱上必须要要发货提醒标记，一个是“电子产品请勿重压“，还有就是“友情提醒“2种标记。发现一次全体人员每人扣2分进行处理。所有工作必须要规范，切勿乱贴标记。江阴市xx防盗设备厂 厂部xx、9、30 来电记录规定来电纪录非常重要，在电话的旁边必须要有一本记录本，详细记录来电的人员、单位、来电的详细情况，需要处理的人员等，这些必须要详细地记录在案。手机电话的记录就是我们日常工作的纪录，这项工作也很重要，以后必须要例入考核里面，发现连续3天未有来电纪录的，办事处负责人扣考勤分10分，每个业务员扣3分，如果连续2天未有工23、作记录和手机来电纪录的，当事人每天扣3分考勤，该项工作必须要有办事处负责人牵头，员工进行落实。江阴市xx防盗设备厂 厂部xx、9、30目前人员安排规定北京办事处：汪建伟副职，做好办事处全面的工作和仓库的记账工作。黄明海副职，协助汪建伟做好办事处的工作和仓库管理员的工作。新增人员卫伟到职后推广结束后协助黄明海工作。其余增加人员按要求配合做好发货、提货工作。山西办事处：杨俊，正职，做好办事处的全面工作。王岩，副职，做好仓库记账工作。李二霞，做好仓库管理工作。武汉办事处：张保元，副职，做好全面的工作朱承林，副职，协助张保元工作并做好记账工作戴文达，仓库管理工作，在刘辉推广结束后由刘辉接替工作，2月后24、另有安排。以上安排为零时安排，根据情况进行调整。其中有出差或休假的情况下自行做好调整工作，不得耽误工作！江阴市xx防盗设备厂 厂部xx、9、30办事处货物进出、仓库保管、仓库管理工作的规定针对目前办事处货物管理混乱的情况和北京办事处的教训，厂部从xx年10月1日起实行新的管理办法。管理主要针对办事处：北京办、山西办、湖北办。管理办法的最终目的是：一、有效地进行管理，调动大家的积极性，加快货物流通的速度。二、提高大家的工资待遇，让大家觉得所有的活多是有报酬的，没有白干！分工方式：1、仓库管理员，做好日常的仓库的管理，进出货物的清点、检卡，在业务员开好单后要做好先备货、检测工作，在得到厂部财务通知25、后才能把货物放行。2、仓库记账员，做好日常货物进出的台帐工作，每天下班前和管理员一起进行仓库货物的盘点工作，发现问题及时纠正、扶助管理员进行货物出货的检测工作、根据厂部表格做好进出货物的台帐工作（特别是维修件的进出）、配合管理员做好维修工作。3、其余业务员，做好货物达到的及时提取工作，货物的发货工作，做到及时、正确、无误。人员中间互相帮助，精诚合作，业务员要主动帮仓库打包、仓库空闲时要主动帮提货、发货。工资的提取：按当月业务量的1%计算。工资的分配：按办事处人员的实际上班天数和工作种类进行分配，仓库管理员1.3、记账员1.1系数，其余人员按1.0系数计算。中间有员工拒绝提货、发货或拖延时间去做26、，一旦落实按考勤分直接扣除20分计算。办事处有货物丢失，按工资分配的系数比率按实价进行赔偿机制，并且纳入考核，按最高20分按比率进行处理，这样主要是为了大家多体现责任感，达到互相监督的作用。新业务员招聘规定考虑到目前我厂实际的情况和业务员整体工作情况，为提高业务员的工作能力，有效的为企业服务及自身价值的体现，完善新业务员技能、业务能力洽谈、专业技术方面的知识，对新业务员做出如下规定：1 新业务员前2个月为培训期，先由办事处负责人进行简单的技能培训，为其10天，10日后安排到厂部集中培训，厂部培训期为20天，培训考核及格后跟老业务员实践，实践期为30天，实践考核及格后回办事处上岗。2 培训期间不作上班处理考勤，不发工资，实践期间补贴生活费30元每天，上岗后按员工手册按业务量结算工资。3 培训不合格人员自行寻找工作，我厂不负担任何补贴，来回厂部的车费由厂部承担。4 培训期间在办事处的生活自理，在厂部由厂部统一安排免费的住宿和伙食。5 在稳定工作6个月以后，连续2个月补贴培训期间工资500元，（共1000元）6 经过培训后的业务员必须要签订2年工作合同，每缺1月扣除培训费100元整，合同期满业务员不续签合同的一次性结清余款。7 正式业务员按员工手册执行。江阴市xx防盗设备厂xx930