1、酒业公司直销部业务经营管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 业务员管理制度一、工作细则1、 业务员须勤奋敬业，遵守国家法律及公司的一切规章制度，以公司利益为重，以客户为尊，时刻维护公司利益和形象。2、 业务员必须依照公司规定的作息时间出勤，直销部管理人员负责登记考勤。每月在完成任务的前提下可调休息二天。每日上午8：3012：00，下午2：306：00为工作时间，遇客户有服务要求业务员应合理安排时间，不得拒绝或延误服务。3、 业务员应做到端庄、卫生、整洁，以良好的仪容、仪表服务客户，以良好的心态、高昂的工作2、激情投身工作。4、 业务员言语举止要文明、礼貌、大方，克服个人不良习惯，积极锻炼个人交际、沟通能力。5、 业务员尊重公司各级管理人员，服从各项工作安排。虚心听取公司领导、主管人员的批评和建议，做到有则改之，无则加勉。6、 主动开拓市场，积极推销商品，做好销售场所的现场布置，商品陈列，与销售场所建立、保持良好关系。7、 业务员每周六下午3：30参加业务例会，汇报工作情况，提交周工作报表，了解有关信息、交流工作会议、检讨自己的工作表现，掌握公司有关决议和精神。8、 业务员严禁私自经营其他公司的任何产品。9、 业务员应认真执行公司规定的价格销售商品，未经批准不得变动价格。10、业务员应认真、及时地详3、细填报公司规定的各项报表，建立客户档案，每天列出工作计划和客户拜访及新销售商开发计划，第二天予以检查。11、向客户配送的赠品和推广品经主管同意、签字后，应办妥领取手续，由客户签收后将回执交直销部。12、业务员应以及时结算货款，减少市场损失为核心，积极回笼销售货款。13、遇有赖帐货款无法收回，应及时向直销部书面报告，并将有关资料交部门主管，部门主管应及时协助收款。14、业务员应定期拜访客户，检查客户销售、库存、商品陈列情况。15、业务员离职须十五日前提出申请，协助接任业务员拜访客户，办理移交手续，手续完备，货款两清者，经部门经理、主管经理同意方可离职，否则不予离职，并扣发当月工资及提成奖励，储备4、金不予退还。16、积极参加公司组织的培训、学习等各项活动，认真作好笔记，积极发言。17、业务员应严守公司商业机密，不得向外泄漏。二、业务操作规定1、业务员按主管划分的区域、类别对辖区内的客户分别调查登记，并确定网点发展计划。2、业务员拓展新的客户时应详细了解客户资料，填写客户登记表，检验客户经营资证，评估客户销售能力、信用等级。3、业务员确定与客户建立合作关系时，首先应按规定由部门经理、主管经理批准签妥购货协议书，填写 送货单，经主管同意后方可安排送货。4、商品入户后，业务员应按规定受托商品销售签收联，帮助客户布置、陈列商品，保证商品当时收货当日标价上柜，现款结算客户应结清货款，信用结算客户应5、将客户收货联交回主管保存。主管应催收收货联，并妥善保管。5、业务员收回货款现金或支票，最迟应于次日十时前交缴会计，不得挪用、侵占。6、业务员原则上只能服务A、B类客户20家以内，特殊情况应报主管批准。所服务客户每周至少应拜访1次。7、业务员每日上班前应书面汇报前日工作情况、市场信息及当日工作计划，每月应书面进行一次个人业务总结。8、业务员拜访客户时应记录好所售商品销售情况，调查了解消费的行为、心理及竞争品牌的销售动态。帮助客户陈列好商品。9、按合同规定业务员应及时与客户对帐，结算货款。超合同规定不及时结清货款者，主管有权停止供货，责成业务员收款。10、部门主管每月应汇总客户资料、业务员业绩、工6、作总结报主管经理。三、工资薪水制度1、业务员实行底薪+销售提成的薪水制度。2、业务员每月完成公司下达的销售任务，可享受底薪1000元，完不成任务按比例扣减，保底薪为600元。连续两个月完不成任务，公司有权劝退。3、根据业务员的网点拓展进度、服务质量、服务水平综合评定每月网络服务奖不超过100元。4、业务员在公司连续工龄每满六个月补贴工龄工资50元，工龄补贴以每月200元为上限。5、公司分月公布各直销商品提成办法，由业务内勤依业务员业绩计算销售提成。7、公司每月根据具体情况向业务人员提取存储金，用于赔偿业务员工作失职造成的应由个人承担的损失。A、下列情况业务员承担全部损失：未经主管同意私自赊销商7、品造成烂帐的；超合同规定期限连续三周不拜访客户结算货款造成烂帐的；个人故意造成公司财产损失的；B、下列情况业务员承担50%的损失：未按规定拜访客户造成跑单损失的；四、奖惩制度1、业务员品行端正、业绩优秀工作能力强者公司可给予表扬、升职及物质奖励。2、业务员有下列行为公司将予以处罚：不按时上班迟到者，15分钟以内每次罚款5元，超过30分钟每次罚款10元，当月累计迟到三次视同旷工一次，扣当月所有工资的20%，当月累计旷工三次者，公司有权开除其工作。超规定假日休息，每日扣工资20元。不按规定开展工作，参加会议，填写各项报表及工作计划总结表，每次罚款10元（不按规定填报日报表每次罚款50元）。发现一个8、网点断货或客户订货超过24小时不及时补货每次罚款20元。业务员违反公司制度，视其情况给予警告、50元以上200元以下罚款、开除，情节严重者追究其法律责任。一经开除，储备金不予退还。XX集团XX声旺公司促销人员工资待遇及管理制度一、 促销人员工资待遇：1、促销人员基本工资待遇为1000元/月（其中包括满勤奖100元+电话费补贴50元交通补贴50元）。2、促销提成：公司逐月制定销售任务，超额提成为特贡种子酒10元/瓶，十年老窖种子酒5元/瓶，其它产品另定。3、新招聘促销员试用期为一周，不予录用者公司每天补贴20元，试用期满被公司录用者，签订正式聘用协议，从开始上班的当天记发工资。二、 促销人员管理9、规定：1、遵守公司各项规章制度，熟悉产品特点，认真接受培训，不断提高自身素质，决不允许自由泛滥而影响公司形象。2、绝对服从管理人员的工作分配，虚心接受管理人员和销售人员提出的合理要求与批评意见。3、上班时必须按公司要求，用标准普通话微笑服务，统一着装，佩带好相应的工号牌，化淡妆，以饱满的精神投入工作，不得涂指甲油及佩带过多的首饰。4、不得在工作场地谈笑、聊天、吃零食、讲粗话及做有损公司形象和与工作无关之事，工作及开会时间不得打私人电话。5、本公司促销人员，因工作环境的特殊性，决定了促销人员必须接受销售点和公司的双重监督，服从双重领导指挥，决不允许个人主义行为发生，一切以公司利益为重。6、促销人10、员必须爱惜公司的资源和物件，妥善保管好促销服、促销品。7、促销人员必须提前十五分钟作好班前准备工作，查询公司酒水上柜情况，默背酒水的特性及价格；促销员到达酒店即用电话（手机除外）报到，下班后用固定电话或手机短信向主管报告当日销量、库存量。8、促销人员上班时间内站姿端正、双手不要放在裤袋里，不允许与他人闲谈和做与工作无关之事。9、按时上下班，不得迟到、早退、旷工和擅自脱岗。按时参加晨会及培训会，休息日由主管安排轮休。10、每周三、周六上午9：30来公司开例会，交销量表格，汇报工作情况，以及存在的问题，根据工作实践向公司提出合理意见和建议，以便公司作出相应的调整和改进，配合业务人员工作，以达到与销11、售点建立起良好的关系。11、促销人员如需离职，必须提前一个星期向上级提出书面离职报告，公司在有效调整工作情况下，通过允许方可离职，否则视为擅自脱岗。12、工作时间：中班：11：002：00 晚班：5：308：00 休息日：每月工作日28天，采用轮休方式。 例会时间：每周三、周六上午9：30准时来公司报到。13、促销人员应积极联络外卖或现款销售，销量可计入促销任务。14、促销人员工资发放时间为次月10日，销售考核任务截止时间为当月底；在职促销员每人每月预留公司风险储备金100元，于离职后全额退还。三、处罚规定：对不遵守公司规章制度，做出有损公司名誉和形象的事，一次罚款50元，两次予以辞退。工作时12、未着装，或做与工作无关的事，罚款20元一次，私发、私藏促销品，经发现罚款20元一件。不按时上下班，迟到、早退，擅自离岗一次罚款30元，旷工一次罚款50元，两次予以辞退。不与公司打招呼擅自离职者，扣发工资的全部。上班不满一个月自行离职者不发工资；被公司辞退者，按上班情况计算工资。请假一次扣除满勤的50%，缺勤两次扣除全部满勤奖励；不及时电话汇报所属酒店情况者，发现一次扣除电话补贴；不能按时到岗二次以上（含两次）或无故缺勤一次者扣除交通补贴全部。每月销售任务于月初下达到具体酒店，完不成任务者，按未完成任务的比例从工资中扣除，扣除底限为应领工资不低于600元。不服从工作分配，挑肥捡瘦，对公司安排拒不13、服从者，按自动离职论处。 不按规定汇报工作、销量、上交周销售报表及相关资讯，每次罚款30元。每月任务分周考核，采取末名淘汰制（特殊情况务必虚心接受公司安排的培训，培训期间不发工资）；连续两个周不能完成销售任务者，公司有权安排其待岗或辞退。促销业绩不佳者，公司有权辞退。对于严重违反公司制度，引起客人投诉，经查实立即予以辞退，不发工资。 XX集团XX市声旺糖酒公司 愿意接受以上制度，请签名： 第三章 会议制度一、会议时间：晨会每日8：30；例会每六下午3：30；促销员培训会每周日3：30二、会议内容：主要汇报：市场开发情况、回访情况、销量趋势、竞争对手情况、结帐情况、促销小姐情况、促销活动情况、消14、费者及酒店老板的要求及意见等。三、会议纪律：1、提前10分钟到达会议地点，准备好笔和纪录本。2、会议期间认真做好纪录，不准交头接耳。3、开会时关闭手机、BP机等通讯工具，以免影响会议进行。4、迟到、早退一次罚款5元，无请假手续不参加者按旷工处理。5、汇报内容要做好准备，简明扼要，一般不要超过十分钟。第四章 请假制度、业务员因有事或生病要请假者，必须写出书面报告，经批准后方可休假，无故不到岗者以旷工论处，罚款50元，病、事假一天扣20元，以此类推，厂方业务员请假按集团公司有关规定执行。、请假程序：本人提出申请，由内勤负责考核备案，报经主管和厂方分管领导批准。、促销员有事请假须经分管业务员和促销主15、管双方同意，不允许单方批准，若一方不同意促销员不准休假，特殊原因，上报公司经理批准方可休假第五章 员工守则一、 认真学习，模范遵守国家法律、法规及公司制订的一切规章制度。二、 按时上下班，不迟到、不早退、不无故旷工。三、 有事请假，外差招呼，不离岗、不串位、不做与本职工作无关的事情。四、 勤奋敬业，履行职责，优质、低耗、高效地完成本职工作。五、 努力学习，不断提高自身业务素质与工作业绩。六、 本职工作自主思考，主动咨询，积极落实，及时汇报。七、 逐级汇报工作，遇有损公司利益和上级处事不公，可越级提出异议。八、 热爱集体，诚实守信，不谋取私利，不计得失，不做损害公司利益与形象的事情。九、 讲话简16、短，语言文明，热情待客，举止庄重。十、 服从领导，团结协作，务实求效，要求上进。第六章 激励制度为鼓励先进，激励公司广大员工的积极性、创造性和敬业精神，营造公司内部人人向上、争做贡献的良好氛围，特制定本条例。 一、凡符合以下条件之一的给予奖励： 1、改革工作或管理方式，改造或创新技术手段，使工作效率明显提高者；2、勤奋学习，刻苦钻研，工作技能明显提高者；3、及时制止意外发生，避免公司财产损失者；4、热情服务，积极协作，受到客户或相关单位赞誉者；5、工作考核成绩获得优秀者；6、努力工作，为公司直接或间接创造显著经济效益者；7、为公司赢取重大社会荣誉着；8、弥补他人的工作失误为公司挽回重大经济损失17、者；9、认真遵守公司各项规章制度，职业道德与个人修养受到大家一致好评者；10、工作勤奋、积极，完成重大或特殊任务表现突出者；一、奖励方式：1、 报表扬2、 奖金3、 加薪4、晋职三、实施办法：1、各部门有符合本条例规定的受奖励者，由部门主管上报办公室，由办公室上报总经理。2、给予表扬和奖金奖励的，由总经理召集公司办公会议集体讨论通过，批准后以总经理名义签发，由办公室通告公司全体员工。4、 予奖金奖励的，批准后由办公室通知财务部执行。5、 予加薪和晋职奖励的，由总经理召开董事会决定。6、 条例结合工作业绩考评，每半年进行一次，每次受奖励人数不超过公司员工人数的20%；加薪和晋职奖励一般在年终考核后进行。7、 成专项任务表现突出的，任务结束后由部门主管报办公室按本条例有关规定立即执行。8、 规定的奖励标准由公司董事会根据具体情况研究决定。XX集团XX直销部