1、环保科技有限公司项目运营部工作、日常管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 项目部管理制度前言1范围23 规范性引用文件24.术语和定义25管理制度内容(5-10)26 附表及流程8项n （运营）管理制度项目（运营）管理是公司主营业务开展及实施的重耍组成部份，项目部值守及管理人员是治 理成果的控制及管理者；承担着现场管理、数据分析与收集、客户沟通的重要工作。治理项目管 理及控制工作对公司主营业务的持续发展、流程规范及工艺标准的创建实施、效率提升等方面至 关重要；为了使项口（运营的）部的管理工作有序，有章可循，特制定本制度。i1目的l.i水体治理实现规范化、流程化管理；1.2客户满意2、度充分达成；1. 1.3提高需求响应速度；1. 1. 4提高运营组织和实施效率。1. 2原则1. 2. 1制度服从与创新结合的原则制度是重复出现的事项以明确的标准固化的政策性要求，可以保障项目治理能安全、有效 的实施。创新是治理过程效率提升的有效解决方案，是工艺改进、流程优化的途径，解决方案正式 实施前仍需遵从制度。弹性建制原则依照治理项目需求动态、灵活地配置人力资源和运营资源，安排员工作息，并实现以下做 法：（1）弹性建制（以弹性建制储备预备人员）;（2）弹性运营（根据治理项冃运营的实际情况进行动态的人员调度和设岗）；（3）应急响应（临吋性或阶段性提供应急响应）。标准作业原则按照既定的运营标3、准实施标准化作业，对重点用户或特殊水体应对做好前期规划，并实现 以下做法：（1）标准化设施（按运营常态准备作业必备的软硕件器具）;（2）标准化作业项目（承接定期发布的标准作业项目）；（3）标准化流程梳理（就日常工作中需优化的流程提出改造巾请）；（4）标准化柜面服务（对用户及观模人员提供标准、规范的咨询解答、统一形象）。信息流畅原则水体变化分析、用户需求调整、方案流程变更是水体治理过程中非常重要的可变因素，需做到第一时间掌握、分析、传递。125安全原则严格执行作业标准及化验操作规程，杜绝运营事故及人身伤害的发生；消除安全隐患，避 免对作业区域及治理区域形成环境影响；安全原则是所有项目运营的第一顺4、位原则。范围1工作规范（1）项口运营及水质监测相关技术标准、规范、实施流程；（2）项目运营的人才储备及培训。3规范性引用文件无4术语和定义4. 1流程，是工作、生产的程序或顺序，是管理工作的重要基础；4. 2技术标准，是指重复性的技术事项在一定范围内的统一规定；3技术规范，是有关使用设备工序，执行工艺过程以及服务质量耍求等方面的准则和标准；4项目运营，是指治理服务持续性提供及完成的过程；45项目值守，是指水体治理的工程及实施过程屮，在治理现场需全天值守的工作。工作管理制度1工作要求值守人员需严格遵守操作流程及设备使用规范；值守人员需自觉遵守值守安排，按吋到达值守地点；值守人员值守期间需统一着服5、，保持良好的精神面貌；5. 1.4值守人员禁止在水边嬉戏，禁止饮酒；值守人员需对设备和应用工、器具定期盘点，交接班做到如数交接；值守人员需做好设备及应用设施的维护工作，更换后的设备需清理后方可入库，并与库管人员做好交接；值守人员对待来访人员需做到文明礼貌的接待，咨询解答需做到标准、规范；5. 2安全规定5. 2. 1值守人员如需下水时应测量水的深度、温度，并配带好必要的救生装备；5. 2.2值守人员如遇自然环境的突发情况时需停止一切室外工作，并迅速撤离至安全区域；5. 2.3值守人员需安全用屯，每天定时（早8点30分）进行安全隐患排查；5. 2. 4值守人员如遇治理设备突发情况需先切断电源，第6、一时间联系技术部人员；5. 2. 5值守人员夜间禁止涉水作业；5. 3巡视要求5. 3.1早8点至晚22点，每2小时记录一次动态数据并上传；5. 3.2定期完成动态记录（设备启动第一、二、四天分别完成一次水体动态分析，长期治理水体 项需每周（周五）完成一次水体动态分析，并将分析表单上传；5. 3. 3认真听取业主方的改进意见并做好记录；第一时间向主管领导反馈；5. 3. 4做好治理流程的调整及实施记录，第一时间向主管领导反馈；5. 3. 5夜间巡视次数不可少于3次，每次间隔时间为4小时；5. 3.6项口部负责人需做岀明确的项口巡视计划，对治理项H运行及客户反馈进行记录，如需进 行方案调整需向技7、术部门提交改进建议；5. 3.7出现重大质量、服务或客户投诉事故，第一吋间向技术部门通报并向主管领导汇报，调整 方案明确后立刻安排和关人员处理实施。5. 4交接管理要求5.4. 1交接内容（1）重要事项办理的进度及注意事项；（2）已完成的工作报告及反馈内容；（3）未完成的各项待办事宜及关键点；（4）物品：盘点确认清单内容（运行设备、备用设备、工具、器具）；未完成各种交接手续，不得正常交接及下班。5. 5轮岗交通规定5.5. 1由保定到工程现场可乘坐城际公交、大巴、火车等交通工具；5. 5.2乘车可选择汽车、火车；夜间可乘坐火车硬卧，如超过8小时硬座可巾请补贴（参照公司 相关规定），特殊情况需要8、乘飞机、轮船的，必须经总经理批准后方可乘坐，否则按规定予以报 销，超标部分自理；5. 5.3值班期间员工确因工作原因需要乘坐出租车的，需经直接主管领导同意后方可实施，未经 核准费用自理；5. 5.4城际间主要交通费凭有效票据实报实销，如丢失、损坏或无法提供有效正规票据的，公司 按票额的80%给予报销。5.6日常管理5. 6.1项目部毎周举行部门例会一次，由部门负责人主持，对各项目的日常状况及异常做出分析 及处理，将运行分析报告捉交主管领导；5. 6.2遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性；5. 6.3保持办公及值守环境安静、卫生、整齐、有序；5. 6.4各项9、对外活动和服务，遵从公司整体形象和服务质量；5. 6. 5工作中注意木部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责；5. 6. 6杜绝工作中的个人利益行为；5. 6. 7执行并遵守公司各项管理制度。5. 7管理程序5. 7. 1管理流程项目部根据项目情况拟定当月现场值班表一值班人员接到值班指令并准备所需物品及现 场需填写表单一现场交接班，做好交接记录一部门负责人电话确认一接班人实施值班一交班人返 冋公司- 向主管领导详细汇报值班期间情况一项目部进行治理分析；月末（或月初）交班人将现场值班记录带回公司一项目部整理后存档一工程现场考勤签到 表交行政部一考勤员汇总值班、补休时数制作考勤表。5. 710、. 2数据采集流程观察治理水域及周边变化一按公司要求扌n照、采集水样一记录变频数据、做试验、填写工作 日志一上午10:00点前将当日照片（如因天气原因影响拍摄，待有条件时拍摄冋传照片）、前一 H变频数据、工作日志、自检记录电子版传回公司及相关领导一项目部专人整理数据及挑选冇代 表性的照片传输至行政部一行政部指定专人接收上传公司云盘。现场所冇原始记录项目部必须分类建档保存，如冇丢失或损坏严重追究部门责任。7.3紧急流程紧急流程，由项目部负责人报总经理同意后方可实施。6罚则6.1未依木制度要求，不认真履行值班职责的，除值班补贴停发外，同时对部门负责人进行问责; 6.2未按实际情况记录数据、拍摄或伪11、造记录者一-经发现并核实，取消其值班补偿，视情节轻重 对当事人及部门负责人处以500元罚款或辞退处理；3因工作需要指派员工值班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处，给予2倍的日工资处罚； 6.4值班人员到现场每H考勤依照实际出勤填写工程现场考勤签到表，发现并核实擅自修改 或伪造签到记录者，取消其值班补偿，并对当事人及部门负责人处200元以上罚款；6. 5 1作口志、变频数据、试验数据、分析报告等需向公司提供的原始依据必须妥善保存,保持纸 面清洁，如有丢失、污损，对当值人处以100元罚款。本制度是基础讨论稿，需经公司管理层及技术部门管理人员讨论及相关部门传阅后定稿，在实际 管理过程再逐渐调整完善。