1、汽贸企业员工行为及公共物品管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一篇 员工行为规范8员工行为规范8第一条 员工守则9第二条 行为规范9一、 仪表和着装：9二、 行为举止101、 表情102、 站姿103、 座姿104、 行姿11三、 语言111、 基本要求112、 礼仪语言的分类113、 心态和体态与礼仪的协调12四、 名片接送121、 送递名片时：122、 接收名片时：123、 同时交换名片时：12五、 陪同引导121、 引导手势122、 在楼梯、电梯的陪同引导 。12六、 倒茶、倒咖啡13七、会议2、礼仪132、 会议中13第三条、服务标准14四、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。14六、遇到投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。14第四条、工作内容规范14第五条、工作协作原则15第六条、工作要求15四、下班后,不得无故在公司逗留。15七、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，遵守公共场所卫生。16第七条、个人物品16第八条、办公室工作规范16一、接打电话161、在电话铃响三声之内接起电话。165、通话言简意赅，时间不宜过长。167、工作时间尽量减少私人电话。16二、称呼16三、来宾接待16四、进入他人办公室174、不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。17五、公3、共环境17六、个人环境17七、互联网和电子邮件规定181、在给同事发电子邮件时，要简明，突出重点和礼貌。188、员工下班必须关闭计算机。18八、保管、保护公司财产、设备183、员工不得使用公司的资产和设施从事非本公司的工作。18九、员工职务行为准则181、基本原则182、经营活动193、兼职194、个人投资195、利益196、佣金和商业折扣207、交际应酬208、行为的自我判断与咨询20第九条：责任20第二篇 工作服、工作牌管理制度21第三条：工作服的制作和发放211、 工作服由行政人事部统一制作和发放。21第四条：工作服的类别212、维修站工作服22第五条：工作服的管理221、 行政人事部是4、工作服的配发和管理单位。22（4）、工服（西装）穿用满二年的不再扣款。226、着装规定：22第三条：细则232、员工出入办公区域的未按规定佩戴工作牌的，禁止出入。23第三篇 考勤管理制度24第二条 本规定适用于XX汽贸全体员工。24第四条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。24第十五条 婚假：25第十六条 丧假：25第十七条 产假、计划生育假：25第十八条 病假：26第十九条 事假：26五、事假期间待遇261、员工请事假，扣发事假期间的全部工资。26第二十一条 本规定的解释权在公司行政人事部。26第四篇 车辆管理制度27第一条 车辆管理27第二条 驾驶员管理27一、专职驾驶员的录用27（一）5、驾驶员招聘条件27（二）、招聘驾驶员程序28二、兼职驾驶员的选拨28三、人员培训281、参加公司统一的车辆驾驶及交通安全培训。286、公务出车规定及相关流程。28四、日常管理28（一）、安全管理28（二）、专业管理29（三）、驾驶员行为规范（专兼职驾驶员适用）29第三条 车辆使用295、车辆应停放于指定位置、停车场或适当、合法位置。297、为私人目的借用公车应至行政人事部预约。29第四条 车辆保养29第五条 违规与事故处理302、违反交通规则，其罚款由驾驶者负担。30第六条 费用结算30车辆使用管理办法30一、公务用车303、公司组织集体活动，酌情安排用车。30二、非因公用车30三、用车手续6、31四、费用结算315、各部门的用车费用一律纳入部门成本。317、用车结算价以单车结算价目表为准。31第五篇 保密条例32一、保密内容32二、 保密条例322、不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。329、公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。33保密协议书34一、定义34二、甲方的秘密事项约定345、客户、业务合作单位，以及甲方关联单位的资料。357、公司重大决策中的秘密事项。359、公司内部掌握的商业合同、协议、意见书及可行性报告。35三、乙方保证：353、保证不丢失和损坏含保密信息的物品。35四、其他35第一条、培训规定条款371、培训职责37（1）、行政7、人事部教育培训的权责37（2）、各部门教育培训的权责378、培训计划制定39（4）、临时的培训课，亦需填写培训安排表，经上报审核后实施。399、培训实施39（7）、培训考试的成绩成果报告，作为绩效考评和升迁的参考。39第二条、培训制度条款392、凡参加培训的学员必须认真遵守培训制度。3910、培训制度纳入日常考核范围。4013、培训纪律4014、培训评估与反馈40（1）、培训总结40（2）、培训效果评估填写培训效果调查表(详见附表)41第一条 基本目标47第二条 基本原则471、绩效考核制度必须坚持公开、公正、公平的原则。47第三条 考核范围47第四条 组织领导47第五条 组织实施47第六条 8、考核评价的内容48第七条 特殊人员的绩效考核48一、处于试用（见习）期的新员工：不参与绩效考核。48第八条 绩效考核结果反馈48第九条 绩效考核申诉、复核481、目的482、实施细则483、原则48（3）、处理申诉要在规定时间内完成，并注意为当事人保密。49第十条 绩效考核结果的确定49第十一条 绩效考核结果的应用49四、 公司员工的绩效考核49第十二条、考核释义49第十三条、绩效考核内容491、 业务部门员工考核内容49第十四条 绩效考核周期49五、 公司经理人员的考核49第十五条 公司经理人员考核释义49第十六条 考核内容491、业务部门经理人员考核内容49第十七条 考核周期50六、 附 9、则50销售部业务人员绩效考评表（直接上级部分）513、 初评得分 初评得分=项目得分X权重。553、初评得分 初评得分=项目得分X权重。593、初评得分 初评得分=项目得分X权重。653、初评得分 初评得分=项目得分X权重。70第三篇 薪酬制度71第六条、转正评级制度72第四篇 奖惩制度73第一条、实施奖惩的目的73第二条、适用范围73第三条、原则与形式731、奖惩原则732、奖惩形式743、行政加分与行政罚分744、积分相抵原则745、连带责任746、奖惩结果运用749、公司行政人事部负责奖惩制度执行的指导与监督。75第四条、奖励751、嘉奖752、通报表彰（加2分）75（4）、维护企业利益10、，挽回公司损失或维护企业利益的行为。76（6）、阶段性工作、临时或专项任务完成出色的。763、记 功（加5分）76（7）、其他类似维护公司利益优异表现和取得优异成绩的行为。764、大 功（加10分）765、奖励说明77（5）、在对员工奖励时，奖励项目由公司根据实际情况进行选择。77第五条、处分77一、过失处分774、上班时间，未经上司许可擅离工作岗位，串岗、空岗。7810、工作疏忽或不认真。78二、警告处分（扣2分）782、无直接上级同意，不按公司规定参加培训，违反培训制度。785、怠慢业务，经上司提醒后仍未有改善。78三、严重警告处分（扣5分）795、在消防禁区或明令禁止吸烟处吸烟。79四、11、记过处分（扣10分）79五、无薪停职80六、解雇（扣20分）806、 泄露（或者企图泄露）公司秘密。809、 对上司、同事或下级施加暴行、恐吓、打击报复。80七、处罚说明811、任何处罚都有可能导致员工降职、降级或调换岗位的处理。815、上级对直接下属的任何处罚，上级本人不负担连带责任。818、关于交纳违纪罚款的规定81八、申诉825、节约明星奖：1名（1000元名）82第五篇 劳动合同管理制度83九、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原则处理。89第六篇 员工异动管理制度901、目的902 、适用范围903、 离职管理904 、移交、监交906 管理917、附则91附件一：员工离职申请表912、1附件二：员工离职移交手续清单92员工离职移交手续清单92员工调职申请书93行政制度篇第一篇 员工行为规范员工行为规范董事长寄语：XX的发展，我们甘苦与共、艰辛同担、共同思索、感受痛苦、共历坚韧、同享喜悦、一起走向成熟，我们共同收获着下面这些关键词：价值 我们为通过艰苦努力而实现自身价值的员工喝彩。分享 我们愿与每一位员工一起分享XX家的荣耀。位置 在XX价值链的每个环节上都有您合适的位置。成长 XX给予您的不仅是鱼，还有鱼竿，XX与您一起成长。关系 兄弟、姐妹、师徒、伙伴、领导与执行。团队 XX需要认真负责、精益求精，更注重团队精神。担当 面对困难，我们需要您付出足够的勇气迎接挑战，勇于担当13、，拥抱成功。责任 您的肩头担负着员工的希望，XX的明天，您的精彩。为了维护每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，亦帮助您了解和遵守公司的规章制度，为您的工作提供有益的指导，使您在规范、和谐的氛围中取得事业上更大的发展，重庆XX汽贸经董事会批准同意，特颁布如下员工行为规范，以资全体员工共同遵守。第一条 员工守则一、严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的原则宗旨办事，认真执行上级指令,完成各项任务。二、努力学习，熟悉本职业务知识，熟练掌握相关业务知识及工作内容。 三、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，致力培养良好的道德品质。 四、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感。五、注重行动14、，时刻为赢得非常满意的客户所作出最大的努力。六、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。 七、不滥用职权，不谋取不正当利益。八、认贤为师，勤奋工作，为XX汽贸发展做贡献。第二条 行为规范一、 仪表和着装：整洁、统一、干净、安全：项目要 求头发1、 发型是否适合工作环境2、 是否每半月修剪一次（男）3、 是否零乱4、 是否勤洗头5、 有无头皮脸化妆1、 每天是否刮胡（男）2、 鼻毛是否剪短（男）3、 化妆是否过浓或有遗漏，工作中是否需要补妆（女）手1、 指甲是否剪短2、 手指甲是否脏3、 指甲油不要太浓（女）4、 手及脚部位汗毛是否经常修剪（女）着装饰品1、15、 穿规定制服2、 佩带领带（男）3、 工作牌带在规定位置4、 服装干净、整洁5、 业务人员手上不允许佩带任何饰品6、 注意钥匙扣、链、手机等物品对车的影响二、 行为举止1、 表情l 视线a、 与交流的情节和对方视线相吻合。b、 注意视线与其它面部表情（特别是笑容）的配合。c、 忌长时间盯住对方，应适时挪动视线。d、 忌视线过度向上或向下，及头下移动只移动视线观察对方的表情（含视线），以判断其内心的活动。l 笑容a、 笑容可以拉近与客户的距离。b、 笑容要经常表现并做到自然。c、 忌愤怒、严肃、傲慢的表情。2、 站姿a、 自然站立，双脚下开度15厘米左右,女士双脚后跟并拢，脚尖向两边分开45度。16、b、 腿伸直。c、 两肩挺直，肩训保持水平，两手自然下垂或交叉放于腹部。d、 抬头、挺胸、收腹。e、 视线水平前视。3、 座姿l 男性座姿a、 在椅子前一个拳头距离处站立。b、 其中一只脚后退半步。c、 慢慢弯腰座下。d、 坐时两膝间留有一个拳头位置，两膝平行向前两手放在腿上，背部与椅靠背留一个拳头空间。l 女性座姿a、 在椅子前一个拳头距离处站立。b、 其中一只脚退半步，同时两手压住腿上后部裙。c、 身体稍前倾，然后慢慢座下。d、 坐下时，两膝并拢，两手重叠放在腿上。4、 行姿a、 重心平移，身体平移动：平移前伸脚步，上半身抬头、挺胸、收腹并保持相对稳定，不要移动身体。b、 两脚内侧成一直线17、移动，手自然下垂摆动。c、 视线水平前视。d、 忌：摇头晃脑、驼背拖地和扭腰晃肩摆臀。三、 语言1、 基本要求a、 准确掌握和使用礼仪语言敬语。b、 掌握必要的本行业常用语。c、 细心观察领会对方的思想。d、 说话时，注重身体语言与说话的自然协调。2、 礼仪语言的分类a、 尊敬语：直接用尊敬语表示对对方的尊重，如：您、贵、请b、 谦让语：通过谦让及谦让部名用主方式间接表达对对方的尊重。如：说我；让我说；对不起；没关系；您是需要咖啡或茶等。c、 关心语：通过关心问候间接表达对对方的尊重，如见面或分别时问候语，您需要帮助吗？您购买这部车可以。d、 赞美语：通过赞美而表达对对方的尊重，如：谢谢您，麻18、烦您，您（或您的）很漂亮，您所说的对我很重要。3、 心态和体态与礼仪的协调 如果您的心态和体态发自真诚地对对方的尊重，通过谦让、关心、赞美的方式配合礼仪语的运用，将会显得非常自然，同时能收到很好的效果。四、 名片接送1、 送递名片时：a、 用双手从胸前递出，名片卡文字方向应面向对方，以方便对方阅读。b、 在对方接受名片的同时，简要介绍自己及公司名字。c、 视情况，礼节性客套几句（如：请多关照等）。2、 接收名片时：a、 用双手接收。b、 简要确认（或回述），如对方有头衔，要将对方的官职念出来。c、 情况礼节性客套几句（如：久仰、认识你很高兴等）。3、 同时交换名片时：a、 用右手送递自己的名片19、，同时用左手接对方的名片。b、 右手递出名片后，缩回接住接收的名片。c、 确认，客套。注意事项：a、 送出的名片应干净、整洁，对名片容易读错的字等要解释。b、 接收名片后要确认（回述），接收后不要折来折去或随意放置。c、 送递或接收名片时，要注意语言、视线、表情的配合。五、 陪同引导1、 引导手势a、 手掌平展，拇指自然靠近食指侧面。b、 手与前臂成一直线。c、 手心倾斜指示方向。d、 前后臂的夹角可表远近感。e、 陪同引导时，在客人12步前。2、 在楼梯、电梯的陪同引导 。（1）、在楼梯：a、 在客人侧上方，23级台阶距离引导。b、 在狭小路段或转弯时，让客人先走。（2）、在电梯：a、 当电20、梯里已有人，进电梯时，先按住电梯门旁按钮，让客人先进。b、 当电梯无人，进电梯时自己先进入电梯，按住电梯按钮，等客人进来。c、 离开电梯时，按住电梯按钮，让客人先走。六、 倒茶、倒咖啡1、 手保持干净。2、 茶具不能脏，不能缺口3、 茶水的份量约为茶具容量的67成。4、 茶碗有手柄时，手柄要正对客人。5、 使用的抹布必须干净。6、 倒咖啡时，糖袋和牛奶袋应放在咖啡盘上。7、 上茶时，先敲门（即使门开着）再进门，然后将盘放在桌边上；从上座方向按顺序从客人右侧用两手端出。七、会议礼仪1、 会议座次的安排 一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子，包21、括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。 还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。 2、 会议中将手机关掉，或开至无声，会议期间不要在会议室内讲电话，如是重要电话须到室外接听，不能影响开会。第三条22、服务标准标准是指：对客户需要准确而真实的描述； 由客户定义的，可衡量的，为客户接受的最低的服务要求。一、顾客永远是对的，我们的责任是为其提供所需的服务。二、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。三、学会控制自己，不将不良情绪带到销售展厅、工作场所和顾客面前。四、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。五、对看一看的顾客也要热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。六、遇到投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。七、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临，因此,始终要精神饱满。八、顾客有时提出的要求不是你份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。九23、时刻注意自己的语言，准确使用规范的服务用语。十、在服务中保持真诚的微笑。附：取得最高客户满意度的途径1. 第一次就将工作做好。2. 能控制问题。3. 说“是的，我们能做好。”-要有积极主动的心态。4. 按客户的要求去做但尽量做得更好。5. 不要轻易放弃一个客户。6. 我们回答一个客户询问，解决一个客户问题，都会使客户从不同的角度认识你。7. 解决问题时，应注意团队智慧和经验，寻求解决问题的最佳方案。8. 不要只是被动的应付问题-要预期问题的发生。9. 做好每一件事，就需要一定的程序。第四条、工作内容规范一、上班：早晨按时到岗、打卡，上岗前换好工作服。每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排24、落实。不聊天、不窜岗、不怠工、不务私，注意力集中，紧张、有序、高效地工作。离岗外出,要报告领导或请其他同事转告领导。二、工作中：态度和气、热情。内容简短，不闲谈。用语要标准礼貌，委婉拒绝对方不合理的要求。语调适中，不宜声音过高。三、公司内人际交往：对同事的人事异动持积极态度。不议论同事的私事，主动关心和帮助同事。四、开会：准时到会，坐姿端正，按会议要求穿着工作服或职业装。会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情。不论何级会议，均应认真做好会议记录。仔细听取他人的发言,踊跃提出自己的观点和建议,特殊情况不能到会要向会议主持人事先请假。五、下班：不早退,不无故拖延。文件资料整理后锁好，保持办公桌面25、或工作区域整洁干净。办公用具摆放整齐，换下工作服，并有序挂放。拔掉电源插销,关好灯、空调、门、窗、电脑等用电设施，安全离岗。六、外出办事：遵守其他单位的门卫制度，主动出示证件或介绍信；进门前轻声敲门；交谈时讲明身份及来意；说话和气，举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻轻关门。第五条、工作协作原则一、本公司各岗位人员，应本着分工明确、主动参与的原则开展工作。各岗位人员需认真执行本岗位的工作职责，按要求完成工作任务。各岗位人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其它部门需要协助时应积极配合。二、部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率地完成工作任务，不得互相推诿。26、第六条、工作要求一、上班时未经批准或无工作需要不得在公司内随意窜岗。二、员工到其它部门联系工作，只允许做相关工作，不得停留聊天。三、上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如家中有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。四、下班后,不得无故在公司逗留。五、工作时间不得使用收音机、CD机、MP3等游戏设备，不得打私人电话。六、工作时，避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话防碍他人工作。七、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，遵守公共场所卫生。八、尊重他人，不打听别人薪资收入，不翻动他人物品，借东西要及时归还，关心并积极帮助同事。九、在工作时间，禁止咀嚼口香糖、吃零食。十、禁止向顾客、用27、户、供应商索取小费或礼品。十一、同事间出现矛盾时，员工应相互理解，加强沟通，协商解决矛盾，严禁在办公场所冲突。第七条、个人物品一、工牌：员工的工牌应保持干净明晰，如遗失，立即申报补发，离开公司时交回。二、更衣柜：公司为员工配备的更衣柜应保持整洁，不得存放贵重物品及公司物品。第八条、办公室工作规范一、接打电话1、在电话铃响三声之内接起电话。2、在接听外线电话时，应先礼貌地问候：“您好，重庆江铃”或“您好，XX陆风”；讲电话结束前应说：“再次谢谢来电”。 3、当接到不属于自身职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，应将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，尽量避免让客户28、在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。 4、公司内部电话，请先说声：您好，并主动报出部门名称。 5、通话言简意赅，时间不宜过长。 6、邻座没人时，请代转接电话，有事请写留言条，并及时转告。 7、工作时间尽量减少私人电话。 8、有其他人员尤其是客户来拜访时，正在通话的被访者应该尽快结束目前的通话。二、称呼 1、在公司简明和直接的称呼是受欢迎的，同事之间、上下级之间都请直呼姓名或姓+位称呼。 2、对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。三、来宾接待 1、来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工。员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或会议室。以确保所有员工及公司的安全和机密，29、并避免妨碍他人工作。 2、不得让来宾长时间在前台等候。 3、来宾等候应在会客区或会议室，不得在办公区内走动。 4、客人入座请先为客人倒水后再进入谈话内容。 5、客人离开时，须亲自送至门口，并说：“再见，谢谢来访”。四、进入他人办公室1、公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级请示（投诉除外）。 2、进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许后方可进入。 3、如果需当面请示的事务，进入他人办公室后先确认对方是否方便，如对方有其他客人，应退出等候，除非对方主动表示可以先处理你的请示。4、不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。 5、在得到帮助并退出他人办公室时，请说30、“谢谢”并轻声关门。五、公共环境 1、在走廊及公共区域内禁止吸烟。 2、严禁在办公家具和公共设施上写字、刻划、张贴。 3、请把废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水冲洗杯子。 4、为避免影响其它同事办公，请不要在走廊或办公区内大声喧哗，有来客请带至会客室、洽谈区。 5、禁止让客人在没有任何我公司员工陪同下在办公区内走动或使用公司的办公设备。 6、请勿在办公区内就餐。7、请不要随地吐痰。8、使用卫生间应注意维护良好环境。六、个人环境 1、请保持个人工位整洁，办公桌椅、计算机表面不要有灰尘；办公物品要摆放整齐；计算机主机放在指定位置。2、请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。331、有事离开或下班离开办公室时，请自觉将座椅推入办公桌下。4、下班离开办公室前，请关闭设备电源，收好所有资料和文件，并将办公桌整理干净，最后离开者请关闭电器、门窗。七、互联网和电子邮件规定1、在给同事发电子邮件时，要简明，突出重点和礼貌。2、不得用计算机玩游戏、看影碟，在工作时间不得查询、访问与工作无关的网址或通过电子邮件与工作无关人员进行联系。3、不得访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。4、使用外来软盘要按规定的病毒防控流程做查毒处理。5、利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要做查毒处理。6、计算机操作人员使用或设置的所有密码必须保密，不得泄露给其他任何人，如果使用者有理由相32、信密码已经泄露，必须立即改变密码。7、计算机操作人员在从事敏感和机密内容操作时，只要离开计算机几分钟，应当退出其使用的计算机系统。8、员工下班必须关闭计算机。9、未经特别许可，并经管理人员授权，任何员工不得试图进入公司网络硬件系统、软件程序或改变计算机数据。10、任何企图访问公司保密文件或故意在计算机中安装病毒者，公司将立即对其予以最严厉的行政处分直至解雇。八、保管、保护公司财产、设备1、资产的妥善保护和有效利用是保持公司的竞争力、顺利完成日常业务的基本保障，保护公司资产是每一位员工应尽的责任。公司资产包括各种各样的有形资产和诸多极具价值的无形资产。无形资产包括知识产权、商业秘密、商业信誉、品33、牌形象等。2、员工有责任保护好在工作过程中使用的资产，同时也有责任协助保护公司其它资产。员工如发现足以导致公司财产损失、妄用、失窃的情况，应立即向上级领导和行政人事中心报告。有形资产在执行公司业务时或经公司授权后方可使用。3、员工不得使用公司的资产和设施从事非本公司的工作。九、员工职务行为准则1、基本原则（1）、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。（2）、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。（3）、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。（434、）、在员工招聘或任用上，公司倡导举贤不避亲的原则，为优秀人才提供一个公平的竞争环境。2、经营活动（1）、员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。（2）、员工除本职日常业务外，未经公司董事长授权或批准，不能从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约。以公司名义提供担保、证明。以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。代表公司出席公众活动。3、兼职（1）、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。（2）、禁止下列情形的兼职：在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作。兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手。所兼任的工35、作构成对本单位的商业竞争。4、个人投资公司禁止下列情形的个人投资：（1）、参与经营管理的。（2）、投资于公司的客户或商业竞争对手的。 （3）、以职务之便向投资对象提供利益的。5、利益（1）、员工在经营管理活动中，严禁索取或者收受业务关联单位的利益，在非本人愿意情况下接受的礼品、礼金应严格按照公司关于礼品礼金管理制度有关规定执行，并向行政人事部申报，否则将构成受贿行为。（2）、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，但事后仍须按礼品礼金管理制度执行，并向行政人事部申报。（3）、员工在与业务关联单位的36、交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。（4）、员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。（5）、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。（6）、员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。6、佣金和商业折扣员工在对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法支付的佣金或商业折扣，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论处。7、交际应酬（1）、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大37、方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。（2）、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。（3）、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。8、行为的自我判断与咨询员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：（1）、以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准。（2）、向行政人事部提出咨询，行政人事部应给予及时、明确的指导并为当事人保密。第九条：责任 员工行为规范是我公司全体员工行为指南，要求所38、有在职人员必须遵守。员工行为规范的执行由公司行政人事部负责解释、监督、检查，管理干部负责教育、督导，员工相互提示，共同遵守。根据奖惩制度，对违反员工行为规范规定的行为，经查属实，由行政人事部上报总经理，将视情节轻重，影响范围，给予20-200元扣薪；视情节轻重，给予一定行政处分直至解雇；造成公司严重损失的，送有关机关处理。第二篇 工作服、工作牌管理制度工作服管理制度第一条：为了树立保持公司的良好的形象，进一步规范化管理，管理好本公司的工作服，特制定本办法。第二条：XX汽贸总部、维修中心、各品牌专卖店、各分公司的正式员工、临时工等，以上人员在工作时间内必须穿着工服。第三条：工作服的制作和发放1、39、 工作服由行政人事部统一制作和发放。2、 试用期内的员工原则上不发放工作服，试用期结束后，正式员工由行政人事部制作和发放工作服。3、 各品牌店的工作服如须按厂方规定制作需提前告知行政人事部，由行政人事部按厂方规定制作。4、 根据行政人事部的要求，各单位须详细如实地填报所需工服的数量，规格尺寸及其它情况。5、 收到新工服后，各单位要及时收货，认真清点，如有问题随时与行政人事部联系，并办好出入库手续及工服配发工作。第四条：工作服的类别1、总经办、财务部、行政人事部、市场部、销售部、综合服务部工作服分夏季工作服和冬季工作服，夏季工作服：穿长袖或短袖衬衣，深色裤子，佩带领带。冬季工作服：穿深色西装、西40、裤，佩带领带。面料：毛料或混纺2、维修站工作服工作服分夏季工作服和冬季工作服。面料：维修站卡机布或牛仔布第五条：工作服的管理1、 行政人事部是工作服的配发和管理单位。2、换装时间：原则上，公司的所有员工统一更换工服的时间为夏装5月1日、冬装10月1日，员工必须按规定时间换着冬、夏装，不得混穿。3、使用年限：工作服外套（西装）每两年更换一次，夏季衬衣每年更换一次。维修部工作服每年更换一次工作服，因故离开公司（开除、自动离职）的员工，须将工作服（西装），领带退还给公司。如工作服（西装）出现破损等，影响使用的情况时，公司将按员工服务期限收取折损费用：（1）、工服（西装）穿用不满一年的，按其原价格的全41、额支付给公司，工服归个人所有。（2）、工服（西装）穿用满一年，不满二年的，按其原价的50%折价，工服归个人所有。（3）、工服（西装）穿用满一年半，不满二年的，按其原价的30%折价，工服归个人所有。（4）、工服（西装）穿用满二年的不再扣款。4、领取或购买的工服由个人妥为保管，工作时必须着工装，必须干净整齐，不得人为损坏，如未到折旧更换期限，工服破损无法穿着的，员工应及时申请更换新工服，费用由员工自付，其标准参照行政人事部下发的工服价格标准表。否则，公司有权强行要求其更新。5、押金：应工作需要，在试用期内发放了工作服的员工，须缴纳工作服押金，须缴纳工作服押金，西装每人500元，维修工工装150元，42、在试用期满后，全额退还。在试用期内，员工主动离职的，应该承担50%的服装费。6、着装规定：穿工作服代表公司的形象，按员工行为规范的要求必须保持整洁，穿着得体。在上班时间必须着工作服，如遇外出需着便装的，回到公司15分钟内须着回工装。凡不按员工行为规范的规定穿着工装的按奖惩制度进行处罚。工作牌管理制度第一条：为了树立公司的形象，提高员工的荣誉感，并配合人事部管理的需要，增进员工间的了解，由人事部制作统一的工作牌。第二条：公司的全体员工在公司办公场地内工作时必须佩戴工作牌，外出办公时视需要佩戴工作牌。第三条：细则1、员工工作牌只为员工进出办公区域和部门以及部门区别之用，不得作为其它的身份证明。2、43、员工出入办公区域的未按规定佩戴工作牌的，禁止出入。3、工作牌一律挂在上衣的左胸指定位置，不得挂于腰间或以其外衣遮住，违者以未佩工作牌处理。4、工作牌如有损坏，应通知行政人事部，并申请补发，每个须扣缴工本费10元。因公损坏时应报请部门主管签证后，交行政人事部补发。5、工作牌不得转借他人。员工离职时应将工作牌交还行政人事部注销。第四条：各部门主管应督促所属员工佩戴工作牌，由行政人事部负责监督、检查，未佩戴工作牌者按奖惩制度之规定办理。第三篇 考勤管理制度考勤管理制度第一条 为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。第二条 本规定适用于XX汽贸全体员工。第三条 员工正44、常工作时间为上午 9时至 12时，下午 1时 30分至 5点30分，在法定假节日、公休日休息。因特殊原因需调整工作时间时由行政人事部另行通知。第四条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。第五条 所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，按奖惩制度的规定处以“严重警告处分”，每人罚款100元，并扣行政分5分。第六条 公司每天由值班长监督员工上下班打卡，值班长报至行政人事部，行政人事部据此填报员工考核表。第七条 所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。第八条 上班时间开始后 5分钟至45、 30分钟内到岗者，按迟到论处；超过 30分钟以上者，按旷工半日论处；提前 30分钟以内下班者按早退论处，超过 30分钟者按旷工半天论处。出现迟到或早退，将按奖惩制度处以“过失处分”，并处罚金20元。第九条 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。第十条 上班时间外出办私事者，一经发现，按奖惩制度中“一般违纪行为”进行处罚，扣行政分2分，并扣除当月奖金50元。 第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达 3次者扣发奖金150元，并按奖惩制度扣行政分2分。超过3次加倍处罚。第十二条 员工无故旷工半日者，应扣发当月奖金，每月累计 3天旷工者，扣46、除当月工资，并给予“严重警告处分”处分，扣行政分5分；无故旷工达一个星期以上者，将扣行政分20分，给予“无薪停职”或“解雇”处理。第十三条 职工因公出差，须事先填写出差申请单；副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，总经办人员出差须经总经理批准,总经理出差须报经总裁或董事长批准。出差人员应于出差前先办理出差登记手续,填写出差申请单,回公司上班后两日内交至行政人事部备案。凡过期或未填写出差申请单者，不予报销出差费用，并按奖惩制度处以“过失处分”，处以20元罚金；特殊情况须报总经理审批。如有非经常性事务，需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，可考虑到工作安排及员工的需要酌47、情处理，不计算假期。第十四条 因本人不能亲自办理的，应事前托人或电话告假，如事前未提出请假，事后补交病假单等一律无效。第十五条 婚假：婚假假期 3天，晚婚假 10天（晚婚条件：女满 23周岁，男满 25周岁）。如到外地（指配偶工作所在地，不含旅行结婚）结婚的，根据在途往返时间给路程假。第十六条 丧假：员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）死亡，给予假期 3天。员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间另外给予路程假。第十七条 产假、计划生育假： 女工产假按下列标准核给：假期内容假期天数说明产假90天难产或双胞胎加 14天晚 育 假15天年满 2448、周岁生育为晚育独生子女假35天凭独生子女证享有第十八条 病假：一、员工因病或非因工（公）负伤，经公司指定的医疗单位证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给予病假；员工因病临时请假，需在1小时内致电直接上级主管领导申请，否则按旷工处理。请病假员工应在上班后的第一天内，填写病假申请单，并附县或区级以上医院病假证明，经授权领导签批后，将病假申请单及医院诊断证明在当天内交行政人事部（提供非县或区级以上医院诊断证明无效，一律按事假处理）。二、病假期间的待遇按国家劳动保险条例规定办理。病假 3天内不扣工资，4天以上按 22天计扣工资；第十九条 事假：一、员工在法定工作时间内因办理私事请假，并49、按公司管理授权的有关规定被授权领导批准的为事假。二、请假不足1小时的不计算为事假，事假未满半日的以小时计，超过半日不足一日的按一日计。三、正式员工的事假全年累计不得超过15天，否则，公司行政人事部门有权根据奖惩制度予以适当处理。试用期、实习期员工的事假当月不得超过1天，试用期、实习期内的事假天数累计不得超过3天，否则，公司有权给予延长试用期或予以劝退的相关处理。四、员工请事假，至少须提前1天向所在部门经理提出申请，并得到相关授权领导的批准，否则一律按旷工处理。因突发情况必须临时请假的，需电话告知其直接上级领导，并于销假当日补填请假申请单，凡未经批准或事假期满未经批准而延长时间的，一律按旷工处理50、。员工能够证明因不可避免的重大事故而延误通知的除外。五、事假期间待遇1、员工请事假，扣发事假期间的全部工资。2、年累计事假超过15天的，在年终绩效考核时，不能评定为优秀，并自动丧失年度各项优秀个人的参选资格。说 明第二十条 本规定从发布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的地方，按本规定执行。执行以后如上级有新的规定则另行通知。第二十一条 本规定的解释权在公司行政人事部。第四篇 车辆管理制度车辆管理制度为加强本公司车辆使用管理，以保证公务用车，特制订本管理办法。本管理办法适用于公司小面包车、商务车、公务车及公司员工有车辆补助的车辆。第一条 车辆管理1、本公司车辆的使用由行政人事部统一管理，公51、司公务车的证照、保险及稽核等事务统一由行政人事部协调综合服务部指定人员办理。有车辆补助的私人的车辆纳入行政人事部调派范围，并由专职驾驶员负责维修、检验、清洁等。2、本公司人员因公用车须于事前向行政人事部预约登记，行政人事部按预约顺序派车。3、每次出车必须详细、如实填写派车单，门岗凭派车单放行，回公司后立即将派车单交行政人事部。4、每车应设置单车行车月度台帐，使用前应确定车辆里程表为零，使用后应记载行驶里程、时间、地点等。行政人事部每月核对一次。5、车辆调派原则：市区范围内，派车顺序依次为小面包车、轿车、商务车；市区范围以外，派车顺序依次为轿车、商务车；在公务车不足以调派的情况下，再调派员工轿车52、。第二条 驾驶员管理一、专职驾驶员的录用（一）、驾驶员招聘条件1、要求热爱驾驶工作，高中以上学历，有重庆市的正式户口，外地户口原则上不予考虑。2、五年以上从事驾驶工作经历，驾驶经验丰富，驾驶执照准驾车型为“B型”及以上。3、具备基本的车辆维修保养常识，有对车辆一般故障的判断能力，拥有对车辆故障的简单修理能力的优先考虑。（二）、招聘驾驶员程序1、公司根据发展需要，由行政人事部统一公开招聘驾驶员，并进行初试。2、经行政人事部的车队主管或专业人员对应聘人员进行面试登记、路考合格后，由用人部门经理进行复试，按管理授权的相关规定，报上级授权领导审批同意后，按公司的人事条例正式录用。二、兼职驾驶员的选拨 53、由于各部门的定岗定编情况不尽相同，原则上同意在未设专职驾驶员的部门，可由行政人事部根据总经办的指示意见，从本单位持有驾驶执照的正式员工中选拨兼职驾驶员，作为驾驶本单位公务、商品车辆的指定驾驶员。 各部门若须指定兼职驾驶员则必须将其个人资料统一报行政人事部，由其指派专业人员对兼职驾驶员进行选拨和考核，选拨标准按专职驾驶员标准，驾龄可适当放宽至领取驾照一年后。凡未经行政人事部和车队管理专业人员统一考核的，且未持有XX汽贸内部准驾证，即违规驾驶公司的公务、商品车辆的，则由公司的行政人事部按照奖惩制度给予严肃处罚。三、人员培训1、参加公司统一的车辆驾驶及交通安全培训。2、专业方面的岗前培训：有关车辆油54、耗、维修、保养流程及车辆检查等。3、国家和地区颁布的交通法规，交通管理制度培训。4、公司的车辆管理制度及其他注意事项等。5、员工行为规范、驾驶员行为规范、专职驾驶员责任制度。6、公务出车规定及相关流程。四、日常管理（一）、安全管理1、每月由行政人事部组织公司的全体专职、兼职驾驶员召开“交通安全工作会”进行一次交通安全教育。2、每月由行政人事部组织各级公司的全部车辆，进行一次车辆安全大检查。3、每季度招开一次车辆交通安全大会，对本季度发生的交通违章及交通事故进行大会通报和奖惩。4、由行政人事部指定的人员及时对重点驾驶员进行重点教育，必要时可待岗学习，考试合格后方可上岗。5、全公司的专、兼职驾驶员55、未按规定准时参加上述会议的，按奖惩制度给予”警告处分”，并行政扣2分。（二）、专业管理1、行政人事部指定的人员须不定期地检查各部门的驾驶员对车辆的维护保养情况和车辆卫生情况。若不达标准，将对部门负责人处以“过失处分”，罚款20元。（三）、驾驶员行为规范（专兼职驾驶员适用）1、注意个人卫生、仪容、仪表整齐，态度热情、工作认真、服从公司的调度。2、保持车辆清洁、车内各部件正常，安全高效完成出车任务。3、严格遵守交通安全法规，避免发生任何违章及交通事故。4、按派车单地点安全行驶，返回后认真填写出车记录或派车单，以备统计核查。5、严格按照派车单填写的时间、地点出车，不得私自更改出车时间和路线或办理私事56、。完成出车任务后，即刻通知行政人事部，并返回公司待命。6、 未经允许不得擅自出车。7、 不得打架斗殴、严禁酒后开车、任何情况下不得私自将车辆交给没有准驾权限的人员驾驶。8、 接乘公司领导外出时，不得将所听到的内容外传，严守公司机密。9、 不得在随车途中，随意打听公司秘密和人员动态等机密问题。第三条 车辆使用1、驾驶员驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、煞车油、电瓶液、轮胎、外观等）如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应及时修理。2、公务车不得借予他人学习驾驶。3、驾驶员须严守交通规则。4、驾驶员不得擅将公务车开回家，或作私用，违者受罚。经公司特许或返回时已逾晚上10时者例外。5、车57、辆应停放于指定位置、停车场或适当、合法位置。6、任意放置车辆导致违犯交通规则、损毁、失窃，由驾驶人赔偿损失，并予以处分。7、为私人目的借用公车应至行政人事部预约。8、驾驶员应爱护车辆，保证机件、外观良好，使用后应将车辆清洗干净。9、车辆使用时若发生事故，而致违规、损毁、失窃等，扣除理赔额后全部由驾驶者负担。第四条 车辆保养 1、由行政人事部指定的公务车专管驾驶员应对车辆进行及时维修、清洗、打蜡。2、公务车如由于专管驾驶员疏于保养，而致车辆损坏或机件故障，所需修护费，全额由专管驾驶员负担。第五条 违规与事故处理 1、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶者负担，并按奖惩制度规定进58、行处罚，予以记过、行政扣分、情节严重的予以解雇处理。 （1）无照驾驶。 （2）未经许可将车借予他人使用。 2、违反交通规则，其罚款由驾驶者负担。 3、行政人事部调派的车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并即与行政人事部联络协助处理。如属小事故，可自行处理后向行政人事部报告。 4、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶者与公司共同负担。5、发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由驾驶者负担。第六条 费用结算 1、费用为一月一结，行政人事部需在月末将各部门用车费用汇总后交各部门负责人签字认可后方可结帐。 2、公务59、车油料及维修费凭证实报实销,由行政人事部负责报销。 3、公车私用：按单车结算价目表缴费，在使用人下月工资中扣除。 车辆使用管理办法为合理使用汽车，提高汽车使用率，降低能耗，特制定本办法。一、公务用车1、公司员工在市内参加各种业务活动，到外地出差或开会，在征得部门授权领导同意的情况下，可申请派车。2、公司员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时，在征得部门授权领导同意的情况下，可申请派车。3、公司组织集体活动，酌情安排用车。二、非因公用车1、职工因重病急诊、重病住院和女职工生产住院必须用车的，经总经理批准可以免费使用。2、经批准的其他非因公个人用车（包括离、退休人员），一律按规定收费。三60、用车手续1、凡可预见的公务用车，请在公务前一天与行政人事部预约，以便安排。2、职工非因公用车（因伤病除外），提前二天预约，由行政人事部酌情安排。四、费用结算1、用车费用的结算采取用车人签单，按月按部门分摊的方式进行结算。2、用车人在每次用车前应要求司机将小表复零，用车后对里程数进行核实，并在单车行车台帐上签字确认。4、各部门用车费用需由行政人事部在下月初汇总后交各部门负责人签字认可，否则不予结帐。5、各部门的用车费用一律纳入部门成本。6、对非因公用车，除规定免费使用的情况，一律采取用车人签单，在用车人下月工资扣除的方式进行费用结算，但需在单车行车台帐上注明“私用”。7、用车结算价以单车结算价61、目表为准。8、行政人事部如实记录单车行车月度台帐，如实按标准记费，严禁采用任何非法手段谋取私利。并在每月一至五日将月度台帐及各部门用车费用汇总情况交财务部复核后结帐。专职驾驶员责任制度一、专职驾驶员由综合服务部管理，但也服从行政人事部统一调派，满足用车部门的用车需求，认真做好对公司各部门的驾驶服务。二、提倡敬业精神，讲究职业道德，端正驾驶作风。工作积极主动，服从分配，同事之间搞好团结互助。三、根据安排出车，与用车部门搞好协作，未经批准不得用公车办私事。四、严格执行考勤制度，有事提前请假，不得无故缺勤。无故缺勤者，一律按旷工处理。不听从安排，贻误公事，严重者予以解聘。五、专职驾驶员上班时间不出车62、，必须在综合服务部内等候工作，临时有事离开必须请假。六、爱护车辆，保持车辆清洁。出车前要坚持三检四勤制，即做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光等，安全、准确、可靠，保证汽车处于良好状态。七、专职驾驶员下班后，车辆不准在外面（包括自己家）过夜，违者按奖惩制度规定，第一次处以“警告处分”，扣行政分2分，并罚款100元；第二次起每次加倍处罚；车辆附件一切误失均由专职驾驶员负责，如失窃车辆，专职驾驶员须负一定赔偿（根据车辆的价值和影响而定）。第五篇 保密条例保密条例公司秘密分为三等级：绝密、机密、密。一、保密内容公司秘密包括但不限于以下项目：1、公司所有文件及明确规定的保密资63、料，包括：业务信件、营业计划、统计资料、需要保密的商品价格等。2、营业额及毛利。3、预算及其它营业计划, 经营数据及其它经营内容。4、合作厂商及交易条件，使公司在竞争中处于有利或不利地位的信息。5、公司的经营管理手册及其他重要的规章制度。6、公司的经营管理授权。7、公司的员工手册及各种培训教材。8、公司的人事档案、人事记录。9、人事和培训的各种档案、记录、资料，尚未生效的人事变动文件等。10、客户的有关资料及信息。11、个人及他人的薪资及福利收入。12、公司规定的其它机密事项。二、 保密条例细则1、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。2、不得向其他公司员64、工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。3、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得复印、转借。4、严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不准带秘密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。5、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。6、秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经行政人事部批准后办理。复制件应按照文件、资料的密65、级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。7、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。8、调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司行政人事部，切不可随意移交给其他人员。9、公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。责任1、发现失密、泄密现象 ，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予 50-100元扣薪；视情节轻重，给予一定行政处分直至解雇处理；造成公司严重损失的，送有关机关处理。2、对于在保密岗位不胜任的员工，应将其调离该岗位，在其调离后六个月内，如发生泄密情况，公66、司将保留根据损失情况追究泄密人责任的权利。3、员工离开公司,不得泄露公司业务机密，带走公司客户关系，否则公司有权追究其责任。4、对有意泄露公司机密的人员，将予以解雇处理，给公司造成经济损失者将追究其经济或法律责任。保密协议书甲方：重庆江铃汽车销售服务汽车有限公司地址：重庆市九龙坡区石坪桥横街特5号邮编：400051乙方：姓名： 性别：出生年月：家庭住址：家庭电话： 手机：身份证号码： 甲方根据本公司经营业务性质及工作需要，与乙方就保守甲方秘密事宜签订本协议。一、定义1、保守：乙方保证不将其所知悉的、本协议所约定的信息采用告知、或暗示、或其他方式使甲方之外的其他任何人，包括自然人、法人、以及其他67、组织获知。2、关联单位：甲方对其拥有表决权、决策权，或代为行使经营管理权的单位，包括但不限于：公司、企业及其他单位。3、竞争对手：在同一行政地域内开展与甲方同业经营活动的自然人、法人及其他单位。二、甲方的秘密事项约定乙方保守在其与甲方劳动关系存续期间所获知的与甲方或其关联单位经营、管理等有关的信息。包括但不限于甲方的下述秘密事项：1、技术资料、图纸、各类书面及电子文本文件资料、财务资料、会议记录及档案材料等。2、销售策略、业务渠道、客户资料及名录。3、专有技术、专利、经营管理决窍以及各种运营资料。4、用于员工培训的教材、讲稿、图纸，以及其他确定或预测经营思路、经营方向的文件或信息。5、客户、业68、务合作单位，以及甲方关联单位的资料。6、甲方或其关联单位过去、现在或将来的研究、发展及商业活动有关的信息。7、公司重大决策中的秘密事项。8、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营年度规划、人事决策。9、公司内部掌握的商业合同、协议、意见书及可行性报告。10、公司的人事政策、人事档案、人事异动决策、薪资政策及人工成本资料等。11、公司的财务预算、决算报告及各类财务报表、统计报表等。12、公司代理的汽车品牌商务政策和管理政策。13、其他经公司确定的应当保密的事项或其他不为公众所知，但能给甲方或他人带来经济利益的技术信息、经营信息及其他信息。三、乙方保证：1、绝对不将本协议所明确之各种事项及信息69、以各种可能之方式告知甲方的竞争对手、同业单位，以及可能对甲方产生负面影响的企业、事业单位、公司、其他单位或个人。2、未经许可，不得查阅甲方档案资料或获知非本人业务范围之外的任何信息。3、保证不丢失和损坏含保密信息的物品。4、甲、乙双方解除或终止劳动合同，乙方应于解除劳动合同、或者劳动合同期限届满前5个工作日内退还其所控制的、有关甲方的全部书面及描述性物品，包括但不限于图纸、蓝图、描述、磁盘、磁带、论文、文件或其他包含本协议所约定信息的其他载体。5、 乙方如丢失或损坏与甲方劳动关系续存期间所获知的本协议所确定的甲方信息，应在事件发生当日内书面告知甲方（具体上报对象为乙方的直接上级和行政人事部）。70、四、其他1、若乙方违反本协议约定，导致甲方利益受损时，乙方应承担赔偿责任，并承担甲方因此而支付的全部费用。同时，甲方将终止发放除国家规定以外的任何承诺奖励。2、本协议未尽事宜，甲、乙双方另行协商。3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方：重庆江铃汽车销售服务有限公司 乙方：（签章） （签章）甲方代表：签订时间： 签订时间：人事制度篇第一篇 培训制度培训制度第一条、培训规定条款重庆江铃汽车销售服务有限公司处于快速发展阶段，工作的灵活性和机动性要求员工必须能够适应快速发展的变化，因此我们必须很好的组织、协调及执行培训计划，运用最合适的培训方法，觉得最佳培训效益。公司各管理部门、分公司都必须认识71、到，培训需要很大的投资，必须仔细的规划、评估、并作好培训预算。为使培训工作持续有效的进行，公司规定：1、培训职责（1）、行政人事部教育培训的权责举办全公司共同性培训课程。拟定、呈报全公司年度、月份培训课程。制定、修改全公司培训制度。上报全公司在职教育培训的实施成果和改善方案。编撰、指定共同性培训教材。审议培训计划。检查、考核培训情况。审查、办理全公司派外培训人员。研拟、执行其他有关人才方案。拟定各项培训计划费用。（2）、各部门教育培训的权责汇总呈报全年度培训计划。制定、修改专业培训规范。选定讲师人选。举办内部专业培训课及上报有关实施成果。编撰专业培训教材。检查本部门专业培训成果。2、培训分岗前72、培训和在岗培训，在岗培训分为内部培训和外派培训；3、岗前培训为新员工进入重庆江铃前进行的培训，主要内容为：公司简介、服务营销理念、汽车基础、汽车市场、产品知识、汽车销售流程（按揭、保险、上牌）、汽车消费信贷、销售模拟、购车模拟。上岗后继续进行有关业务、相关法律规定、车辆保险基本知识和营销技巧等方面的培训；4、在岗培训为在职员工的培训，主要包括：企业内训（服务营销理念、汽车知识、市场开发技能、管理知识、营销技巧、沟通技巧、时间管理、绩效考核等）和外训（江铃、陆风、特拉卡厂家组织和实施的支持性培训和外派培训）；5、在岗培训的参与对象必须是重庆江铃在编员工（至少通过试用期）；6、员工要参加外训，必须73、是试用期（三个月）满，同时培训保证金收取完毕（培训保证金收取标准为：部门经理2，000元，一般员工1，000元；收取时间：每月发放一次工资时收取，分10个月收完。如员工辞职并办清一切手续，无借款和违纪情况后，全额退还。）。7、为了做好受训人员的管理，保证江铃的培训资源能得到充分利用，特制定如下规定：外训中所发的所有教材，必须集中管理。所有外训人员的培训证书，必须收回集中管理，不征允许，受训人员不得私自复印。为了保证培训的有效性、延续性及人员的稳定性，所有参加外训的人员在重庆江铃的工作年限不能低于12年，否则按下表进行处罚。外训人员辞职处罚表岗位最低服务年限处罚金额订单员2年1000元人销售员174、年1000元人服务专员2年1000元人DCRC专员2年1000元人索赔员2年1000元人维修技师2年1000元人部门经理2年2000元人8、培训计划制定（1）、各部门根据培训规范和实际需要，填写培训安排表，交行政人事部审核。（2）、行政人事部将各部门的培训计划汇编成年度计划汇总表，上报总经理审核、签发。（3）、各培训课程主办单位应在规定期限内，填写培训安排表，上报审核后，通知有关部门和人员。（4）、临时的培训课，亦需填写培训安排表，经上报审核后实施。9、培训实施（1）、行政人事部应依据在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜（如：场地选择，教材分发等）。（2）、如有辅助教材，讲师75、应在开课前一周把原稿交行政人事部统一印刷，并确保上课时发给学员。（3）、各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，行政人事部应切实了解上课出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续，对于旷课、迟到、早退，不专心培训的学员参照奖惩制度相关规定处罚。（4）、行政人事部定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，递交有关单位参考、改进。（5）、各项培训结束后，应有相应的考试测验，由行政人事部或讲师负责监考。 （6）、各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以0分计算。（7）、培训考试的成绩成果报告，作为绩效考评和升迁的参考。第二条、培训制度条款1、76、凡重庆江铃员工必须积极参加公司组织的相关岗位知识、技能等培训。2、凡参加培训的学员必须认真遵守培训制度。3、参训必须签到，不得随意缺训，有事不能参加要提前请假，填写请假条，于部门（分公司）经理签批，交于行政人事部。4、不得在培训课堂上接打电话，吸烟。5、无特殊事由不能迟到早退。6、配合培训要求及时填写培训总结，以备考核。7、外训人员返回后，应将受训书籍、教材及资格证书等有关资料送交行政认人事部归档保管。8、外训人员应将受训所学知识整理成册，编成教材，并举办讲习会，亲自担任培训讲师，转训公司其他相关人员。9、外训人员的差费报销单据审核时，应送交行政人事部，由行政人事部审核其外训繁荣相关资料、培训77、总结是否上交，并于报销单据上签注，如未经审核，财务部不予报销。10、培训制度纳入日常考核范围。11、在培训申请被批准后，要认真参加培训，作好相应记录，写好总结，并把培训的相关内容在公司内部进行推广和交流。每参加外训一次，至少进行一次内部培训（回来后来的15天之内），将外派所学内容，在重庆江铃内部进行推广和应用。没有按规定进行内部培训者，取消下次参加外训的资格。12、培训考核累计扣分达5分者，进行扣款处罚，一分以20元计算，在下月工资中扣除。13、培训纪律 （1）、严格遵守培训的作息时间；（2）、准时上下课；（3）、上课时关闭手机或将其改为振动模式；（4）、不得在培训场所吸烟；（5）、培训过程中78、不得随意走动；（6）、在非自由讨论时间不得交头接耳、任意交谈；（7）、认真回答讲师提出的问题，积极参与讨论、发表意见；（8）、在非自由提问时间需要提问者，须使用提问条；（9）、认真完成培训测试题，填写相关问卷、评估表等；（10）、日有特殊情况，参加学员需要中途退出，须告知培训讲师或培训组织者，获得批准后方可离开培训场所。14、培训评估与反馈（1）、培训总结根据培训前的准备，培训的实施以及培训后的评估情况，做出此次培训的总结，以便下次培训的更好开展。公司的统一培训由行政人事部做总结的整理；各部门的专业培训有各部门主管做总结的整理，并交行政人事部备档。（2）、培训效果评估填写培训效果调查表(详见附79、表)第三条、上述培训规定条款和培训制度条款从200 年 月 日开始执行。（附）员工培训考核表级别项次内容分数备注1按时参加培训11迟到一次扣1分2签到12签到缺一次扣1分3遵守培训课堂规定43课堂上手机响一次员工总分4认真做好培训总结2扣1分20分5及时填好个人培训档案24吸烟扣1分，早退6培训笔试成绩达到平均4扣2分7培训综合考核合格25培训成绩第一名加8积极配合培训调查110分，前十名加8分，9培训跟踪合格2前20名加6分重庆江铃员工培训总结表姓名部门培训内容填表日期您本次培训有那些内容：培训中最大的收获是什么：培训中您学会了什么：在岗位中您将从哪些方面应用您本次所学的知识：您对培训的意见80、和建议：考核人评语： 签名： 年 月 日第二篇 绩效考评制度绩效考评制度为完善公司的绩效考核制度，建立完善的岗位任职能力评价体系，优化价值评价和价值分配体系，健全行政人事管理体制，形成良性的激励机制，保持公司的可持续发展，现特制定本制度。三、 总则第一条 基本目标1、 完善人力资源管理制度，建立科学准确、多层次、多维度和便于操作的量化绩效考核体系，优化企业的价值评价系统。2、 建立适应未来发展的具有良好素质和团队协作精神的人力资源队伍。3、 建立一种自我激励，自我约束和促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理机制。4、 依靠绩效考核制度为各部门和员工确定工作绩效目标，不断改进工作，提高工作效率，促进81、员工的全面发展。第二条 基本原则1、绩效考核制度必须坚持公开、公正、公平的原则。2、绩效考核以工作业绩考核为导向，把绩效考核作为提高公司所属部门和个人工作业绩的管理工具。3、各级领导必须承担绩效考核的责任，按照管理权限和管理职责对下属做出正确的考核和评价是管理者重要的管理内容，绩效考核工作必须贯穿于日常的管理工作中。4、绩效考核工作的目的是为了员工改进工作，提高工作效率。任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都将受到严肃处理。5、依靠考评者和被考评者之间的有效沟通，确保绩效考核的预期效果，消除和化解绩效考核过程的矛盾冲突。6、在绩效考核过程中，各级管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属82、，使下属不断发展，下属的工作表现与业绩是各级考核者管理绩效的重要体现。7、被考核者只有通过自身的努力，才能得到绩效考核制度的合理评价。被考核者有权利了解个人的绩效考核的依据与结果，有权依照制度规定的程序对不公正的绩效考核进行申述。第三条 考核范围公司全体在岗员工。为保证绩效考核的顺利进行，根据有利于各部门集中考核和考核标准相对统一的原则，将考核划分为下列两个类别，即基层部门员工(业务部门和后勤部门员工)绩效考核和公司经理人员(业务部门和后勤部门经理人员)绩效考核。按照管理权限，一级对一级考核。行政人事部对全公司绩效考核工作进行协调和监控，同时负责制度的解释和处理投诉。第四条 组织领导公司成立绩83、效考核领导组，负责全公司绩效考核的领导、监督、检查、指导工作。第五条 组织实施组织实施者为公司考核组，行政人事部负责考核的具体事务管理。第六条 考核评价的内容绩效考核评价主要包括工作态度、工作能力、工作业绩、管理能力等，对不同层级和不同岗位的考评侧重点不同（具体见实际考核表格）第七条 特殊人员的绩效考核一、处于试用（见习）期的新员工：不参与绩效考核。二、新转正员工：转正满1个月及以上的人员应参加绩效考核；未转正及转正不满1月的人员不参与考核；新员工转正时间以行政人事部门持有的授权领导审批时间为准。三、调岗员工：参加绩效考核。调入部门依据调出部门所做的“提前考核”结果，结合员工在本部门的表现进行84、评估。考核期内员工进行部门间的岗位调整的，调整超过考核期时间一半以上的人员由调入和调出部门分别对该名员工进行评估后取算术平均值。员工到调入部门的工作时间超过考核期一半时间，需要参加调入部门的排序。参加排序部门的直接上级负责与员工进行绩效面谈。四、休假人员：考核期内休假、停职不到或超过一半时间的人员，也需参与业绩考核。第八条 绩效考核结果反馈1、考核结果应当及时反馈给被考核人。主管领导应就考核结果和员工进行及时的绩效面谈沟通，面谈中要肯定员工成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进实施并确认本期考评结果和审定，直至被考核者签字确认考核结果。（填写绩效改进面谈表 见附表） 2、绩效面谈85、沟通是绩效管理中的重要环节，对能够顺利完成未来组织目标和绩效，提升员工个人素质能力有极为重要的作用。上级领导和员工都应充分重视，双方应各作好以下工作：上级主管领导：员工的优缺点；绩效改进方案；下期绩效改进方案等。员工：本期完成工作的资料的情况；未完成的工作的理由；自我评价的情况；自述本人的优缺点；自拟的下期工作计划。3、被考评人（员工）在接到考评结果并且经过绩效面谈后，应当在相应栏目中签字，表示同意考评结果。第九条 绩效考核申诉、复核1、目的在绩效管理的最后一个环节绩效评估中，主要将就下属员工的评估结果进行反馈和沟通。如员工对自己的评估情况有不同看法，双方无法达成一致时，员工有权提出申诉。申诉86、制度是为了保证绩效评估的公正性，防止绩效评估的疏漏，也为工作中的不同意见设置一个正常的解决渠道，避免不必要的误解和损失。2、实施细则（1）、申诉人必须在绩效评估结果反馈后3个工作日内提出申诉，否则无效。（2）、申述人需填写绩效考核申诉、复核表，并直接将该表交至行政人事部。（3）、行政人事部须在接到绩效考核申诉、复核表的7个工作日内提出处理意见和处理结果。（4）、在行政人事部与双方沟通无法取得一致的情况下，可以提请公司考评委员会组织相关人员参加的答辩会进行联合讨论和裁定。3、原则处理申诉时，行政人事部应本着以下几个原则。（1）、绩效评估的依据是员工在工作中的表现与业绩，员工在工作之外的任何言行不87、作为依据。（2）、处理申诉时应公平、公正，尊重事实，注重调查了解，以就事论事、坦诚沟通、互相理解为原则，无须受相关领导或部门的干预，一律按公司制度和原则处理。（3）、处理申诉要在规定时间内完成，并注意为当事人保密。第十条 绩效考核结果的确定将不同层级，不同工作岗位员工的各种绩效考评表格中的结果汇总于人事考评表中，并最终形成此次绩效考评的最终结果。第十一条 绩效考核结果的应用1、 考核结果，作为公司年度评比先进、竞争上岗、岗位定级的依据。2、 个人薪酬的发放依据绩效考核的等级发放。3、 考核结果为不称职的取消年终奖，并调整其岗位。四、 公司员工的绩效考核第十二条、考核释义员工绩效考核是指公司对所88、属各部门全体员工工作绩效所作的制度性考核与评价。第十三条、绩效考核内容1、 业务部门员工考核内容 销售部：直属及行政人事部领导分别根据销售人员工作考评表、销售人员工作考评表、销售人员人事考评表和的具体内容对员工进行考评和考核。（具体内容见附表：销售人员考评表部分） 售后服务部：（待定）2、 各部门行政职系员工考核内容（包括行政人事、市场、客户关怀中心、财务部及分公司）各部门直属及行政人事部领导根据各部门员工工作考评表、各部门员工工作考评表、各部门员工人事考评表、的具体内容对各部门员工进行考评和考核。（具体内容见附表：各后勤部门人员考评表部分）第十四条 绩效考核周期分为季度考评和年度考核（其年度89、和季度考评的依据和标准相同）。业务员每三个月考评一次，公司行政人事、财务、市场及售后部门员工每半年考评一次；公司所有人员每年年终统一进行年度考核。（其考评时间以到岗时间起点）五、 公司经理人员的考核第十五条 公司经理人员考核释义公司经理人员的考核是指对公司各正副职负责人工作业绩、工作态度和工作能力的综合性考核与评价。第十六条 考核内容1、业务部门经理人员考核内容 销售部：直属及行政人事部领导分别根据销售部经理人员工作考评表、销售部经理人员工作考评表、销售部经理人员工作考评表、销售部经理人员人事考评表和的具体内容对员工进行考评和考核。（具体内容见附表：销售部经理人员考评表部分） 售后服务部：（待90、定）2、内勤各部门经理人员考核内容（包括行政人事、市场、综合服务、财务部及分公司）各部门直属及行政人事部领导根据各部门经理人员工作考评表、各部门经理人员工作考评表、各部门经理人员工作考评表各部门经理人员人事考评表、的具体内容对各部门员工进行考评和考核。（具体内容见附表：各部门经理人员考评表部分）第十七条 考核周期公司经理人员考评，考核每年进行一次，于每年年末进行。六、 附 则第十八条 各类绩效考核的结果，是公司重要的行政人事管理信息资料，公司行政人事部负责对各类绩效考核的结果记录，整理和归档保存。第十九条 本制度由行政人事部负责解释。第二十条 本制度自发文之日起执行。附表：销售人员考评表部分 91、销售部业务人员绩效考评表（直接上级部分）被考评人 职务 职级 考评人 职务 考评时间 年 月 日评比项目总项分项完成情况单项分数总分数得分说明业绩1、销售经理下达任务A、销售目标达成情况96分100分得分=实际完成数量/本期任务单项分数2、其它营业收入4分指销售过程中推介保险、加装、上牌等附加值收入日常工作范围3、日常工作A、晨夕会参与4分64分在销售主管或经理主持会议时积极主动，如实汇报自己的工作B、卖场整理4分协助销售经理或主管做好卖场的整理工作4、业务自我管理A、销售目标的制定4分明确自我任务，明确工作目标B、辖区市场目标制定4分明确自己的工作努力方向C、自己客户档案的建立与完善20分在92、销售经理或主管的带领下，通过努力建立并完善自己的客户网络D、对客户回访是否及时有效16分通过自己努力，尽力做到少遗漏客户E、日常业务工作安排12分自己的日常工作能实现有条不紊协调工作A、所在团队内部协调4分10分需要与同事和睦相处，在有纠纷时主动谦让或报告给销售经理或主管以作协调，使之不影响团队合作B、积极与销售经理或主管进行沟通4分定期向销售经理或主管交付工作总结C、及时与公司相关部门协调2分在销售经理或主管的帮助下积极与各部门协调工作态度A、考勤记录4分16分B、违规违纪4分C、是否按公司要求工作4分未按公司工作流程工作D、与同事相处是否和睦4分是否影响队伍团结领导考评工作能力A、是否有发93、现问题的能力2分10分在工作中积极参与，发现问题的出现B、是否向公司提出合理化建议2分能根据问题想出合理的解决方案并使之可行C、是否能根据自己的工作设计出最佳工作方法2分使用后能够有效提高自己的工作效率D、对公司领导工作的支持与配合4分销售经理或主管评定合计被考评者自我评价直接上级评价原职级：拟建议调整为：销售部业务人员考评表（行政人事部分）被考评人 职务 职级 考评部门 行政人事部 负责人 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分工作品质工作态度爱岗、敬业、忠于企业20优秀、良好、合格、需改进、差纪律性能遵守各项制度、规范、规定20优秀、良好、合格、需改进、差员工关系与上级、同事94、之间关系20优秀、良好、合格、需改进、差工作能力工作知识解决问题的知识、技术与能力20优秀、良好、合格、需改进、差培训情况参加培训后能力提升情况20优秀、良好、合格、需改进、差合计100行政人事部负责人评语评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。销售人员人事考评表 填表时间： 年 月 日被考评人部门职务职级考评期考评人初评调整初评人考评项目项目得分项目权重初评得分调整直接上级销售业绩050日常工作范围030协调工作工作态度领导考评行政人事部工作品质020工作能力调整后初评得分行政加分行政扣分最终得分最终评语拟调整建议考95、评组意见考评后调整考评说明：1、分值 初评总分为100分，其中销售业绩50分、直接上级对工作的评定30分 、行政人事部20分，初评得分保留小数后两位。2、调整 调整人为被考评人的隔级领导，调整范围为项目分值的10%，加分记为 “+x”，减分记为“x”。3、 初评得分 初评得分=项目得分X权重。4、最终评语 根据最终得分定：90分以上对应“优秀” (可考虑升职、升级)758999分对应“良好” (可考虑升职、升级)607499分对应“合格”405999分对应“需改进”（可考虑降职、降级）03999分对应“差” （可考虑降职、降级） 5、拟调整建议 包括：升职、升级、转职、降职、降级。 制表：行政96、人事部 总经理审核：售后服务部人员考评表部分 （待定）各内勤部门人员考评表部分后勤各部门员工考评表（直接上级部分）(行政人事、市场、综合服务、财务及分公司适用)被考评人 职务 职级 考评人 职务 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分日常工作考评工作态度把工作放在第一位，努力工作5优秀、良好、合格、需改进、差对新派发的工作表现出积极态度5优秀、良好、合格、需改进、差忠于职守5优秀、良好、合格、需改进、差勇于承担过失的责任5优秀、良好、合格、需改进、差业务工作正确理解上级下达的业务要求，并制定适合自身的实施计划5优秀、良好、合格、需改进、差能独立的，个性化的开展工作，完成职责范围内97、的工作5优秀、良好、合格、需改进、差工作时与上级随时保持协调、沟通5优秀、良好、合格、需改进、差工作能力工作有条理，办事严谨5优秀、良好、合格、需改进、差具有独立解决突发事件的能力5优秀、良好、合格、需改进、差能具有创造性的完成上级交派的各项工作5优秀、良好、合格、需改进、差妥善处理工作中的失误和临时加的工作5优秀、良好、合格、需改进、差工作中注重与他人的合作，能主动提出合理建议5优秀、良好、合格、需改进、差工作中正确领会上级意图，办事有成效5优秀、良好、合格、需改进、差工作状态工作中精力充沛，精神状态好5优秀、良好、合格、需改进、差面对工作压力能保持良好的心态5优秀、良好、合格、需改进、差工98、作中注重团队协作5优秀、良好、合格、需改进、差积极配合上级搞好工作的开展5优秀、良好、合格、需改进、差执行情况及时改善工作中的不足5优秀、良好、合格、需改进、差能正确认识工作意义，努力取得最好成绩，工作方法正确，时间与费用使用得合理有效5优秀、良好、合格、需改进、差工作成效达到预期目标或计划要求5优秀、良好、合格、需改进、差特别加分事项合计评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。被考评者自我评价直接上级评价原职级：拟建议调整为：后勤各部门员工考评表（行政人事部分）(行政人事、市场、综合服务、财务部及分公司适用)被考评人99、 职务 职级 考评部门 行政人事部 负责人 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分工作品质工作态度爱岗、敬业、忠于企业20优秀、良好、合格、需改进、差纪律性能遵守各项制度、规范、规定20优秀、良好、合格、需改进、差员工关系与上级、同事之间关系20优秀、良好、合格、需改进、差工作能力工作知识解决问题的知识、技术与能力20优秀、良好、合格、需改进、差培训情况参加培训后能力提升情况20优秀、良好、合格、需改进、差合计100行政人事部负责人评语评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。后勤各部门员工人事考评表 填表100、时间： 年 月 日被考评人部门职务职级考评期考评人初评调整初评人考评项目项目得分项目权重初评得分调整直接上级工作态度080业务工作工作能力工作状态执行情况行政人事部工作品质020工作能力调整后初评得分行政加分行政扣分最终得分最终评语拟调整建议考评组意见考评后调整考评说明：1、分值 初评总分为100分，其中直接上级对工作的评定80分、行政人事部20分，初评得分保留小数后两位。2、调整 调整人为被考评人的隔级领导，调整范围为项目分值的10%，加分记为 “+x”，减分记为“x”。 3、初评得分 初评得分=项目得分X权重。 4、最终评语 根据最终得分定：90分以上对应“优秀” (可考虑升职、升级)75101、8999分对应“良好” (可考虑升职、升级)607499分对应“合格”405999分对应“需改进”（可考虑降职、降级）03999分对应“差” （可考虑降职、降级） 5、拟调整建议 包括：升职、升级、转职、降职、降级。 制表：行政人事部 总经理审核：销售经理人员考评表部分销售部经理人员考评表（直接上级部分）被考评人 职务 职级 考评人 职务 考评时间 年 月 日考评项目一考评内容项目分值考评得分销售业绩销售数量、销售利润、销售增长率100优秀、良好、合格、需改进、差考评项目二考评内容项目分值考评得分日常工作考评工作态度把工作放在第一位，努力工作5优秀、良好、合格、需改进、差对新派发的工作表现出积102、极态度5优秀、良好、合格、需改进、差忠于职守5优秀、良好、合格、需改进、差对部下的过失勇于承担责任5优秀、良好、合格、需改进、差业务工作正确理解公司目标和经营方针，制定适当的实施计划5优秀、良好、合格、需改进、差按照员工能力和个性合理分配工作5优秀、良好、合格、需改进、差做好部门间的联系和协调工作5优秀、良好、合格、需改进、差管理工作按制度主持销售会议，并有具体成效5优秀、良好、合格、需改进、差做好商品车管理，让商品车以最好状态迎接客人5优秀、良好、合格、需改进、差注意展场的安全卫生和整理整顿工作5优秀、良好、合格、需改进、差善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精神5优秀、良好、合格、需改进、差103、妥善处理工作中的失误和临时加的工作5优秀、良好、合格、需改进、差在人事安排方面下属没有不满5优秀、良好、合格、需改进、差指导协调经常注意保持下属的工作积极性5优秀、良好、合格、需改进、差主动努力改善工作环境的提高效率5优秀、良好、合格、需改进、差积极训练、教育下属，提高他们的技能素质5优秀、良好、合格、需改进、差注意进行目标管理，使工作协调进行5优秀、良好、合格、需改进、差审查报告能正确认识工作意义，努力取得最好成绩，工作方法正确，时间与费用使用得合理有效5优秀、良好、合格、需改进、差工作成效达到预期目标或计划要求5优秀、良好、合格、需改进、差工作总结汇报准确真实5优秀、良好、合格、需改进、差104、特别加分事项特别扣分事项合计评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。被考评者自我评价直接上级评价原职级：拟建议调整为：销售部经理人员考评表（行政人事部分）被考评人 职务 职级 考评部门 行政人事部 负责人 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分工作品质工作态度爱岗、敬业、忠于企业10优秀、良好、合格、需改进、差纪律性能遵守各项制度、规范、规定10优秀、良好、合格、需改进、差员工满意下属员工的满意度10优秀、良好、合格、需改进、差工作能力工作知识解决问题的知识、技术与能力10优秀、良好、合格、需改进、差领导105、力对属下的指导、指挥能力10优秀、良好、合格、需改进、差带领团队遵守各项各项制度、规范、规定20优秀、良好、合格、需改进、差执行力单项任务的完成情况10优秀、良好、合格、需改进、差部门各项工作流程的执行情况10优秀、良好、合格、需改进、差培训情况部门培训工作的开展情况10优秀、良好、合格、需改进、差合计100行政人事部负责人评语评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。 销售部经理人员考评表（协作单位部分）被考评人 职务 职级 考评部门 负责人 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分工作表现协作精神有协作项106、目，能与协作部门一起有效工作并共同完成本组织工作目标15优秀、良好、合格、需改进、差执行力能如期或提前完成分担事项15优秀、良好、合格、需改进、差工作品质能彻底完成所分担事项10优秀、良好、合格、需改进、差可靠性所分担事项或工作通报的可靠性10优秀、良好、合格、需改进、差工作知识解决问题的知识、技术与能力10优秀、良好、合格、需改进、差工作品性合 作 性对待集体工作态度和协助他人情形10优秀、良好、合格、需改进、差沟通能力善于进行部门间的工作协商10优秀、良好、合格、需改进、差主动性主动进行协作要求的工作态度10优秀、良好、合格、需改进、差领导力对属下的指导、指挥能力5优秀、良好、合格、需改进107、差纪律性遵守各项制度、规范、规定5优秀、良好、合格、需改进、差合计100协作单位负责人评语评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。销售部经理人事考评表 填表时间： 年 月 日被考评人 部门 职务 职级 考评期自 年 月 日至 年 月 日考评人初评调整初评人考评项目项目得分项目权重初评得分调整直接上级销售业绩040工作态度030业务工作管理工作指导协调审查报告协作单位市场部工作表现005工作品性网络管理部工作表现005工作品性行政人事部工作品质020工作能力调整后初评得分行政加分行政扣分最终得分最终评语拟调整建议考评组108、意见考评后调整考评说明：1、分值 初评总分为100分，其中销售业绩40分、直接上级对工作的评定30分 协作单位10分、行政人事部20分，初评得分保留小数后两位。2、调整 调整人为被考评人的隔级领导，调整范围为项目分值的10%，加分记为 “+x”，减分记为“x”。 3、初评得分 初评得分=项目得分X权重。 4、最终评语 根据最终得分定：90分以上对应“优秀” (可考虑升职、升级)758999分对应“良好” (可考虑升职、升级)607499分对应“合格”405999分对应“需改进”（可考虑降职、降级）03999分对应“差” （可考虑降职、降级） 5、拟调整建议 包括：升职、升级、转职、降职、降级。109、 制表：行政人事部 总经理审核：售后服务部经理人员考评表部分（待定）各内勤部门经理人员考评表部分后勤各部门经理人员考评表（直接上级部分）(行政人事、市场、财务部门及分公司适用)被考评人 职务 职级 考评人 职务 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分日常工作考评工作态度把工作放在第一位，努力工作5优秀、良好、合格、需改进、差对新派发的工作表现出积极态度5优秀、良好、合格、需改进、差忠于职守5优秀、良好、合格、需改进、差对部下的过失勇于承担责任5优秀、良好、合格、需改进、差业务工作正确理解公司目标和经营方针，制定适当的实施计划5优秀、良好、合格、需改进、差按照员工能力和个性合理分配110、工作5优秀、良好、合格、需改进、差做好部门间的联系和协调，顺利推动工作5优秀、良好、合格、需改进、差管理工作按各项制度开展工作，并有具体成效5优秀、良好、合格、需改进、差适时、适当的在具体工作有创新建议，并能带动下属在工作中建立创新意识5优秀、良好、合格、需改进、差善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精神5优秀、良好、合格、需改进、差妥善处理工作中的失误和临时加的工作5优秀、良好、合格、需改进、差在人事安排方面下属没有不满5优秀、良好、合格、需改进、差善于部门内部及部门之间的分工和协作5优秀、良好、合格、需改进、差指导协调经常注意保持下属的工作积极性5优秀、良好、合格、需改进、差主动努力改善工作111、环境的提高效率5优秀、良好、合格、需改进、差积极训练、教育下属，提高他们的技能素质5优秀、良好、合格、需改进、差注意进行目标管理，使工作协调进行5优秀、良好、合格、需改进、差审查报告能正确认识工作意义，努力取得最好成绩，工作方法正确，时间与费用使用得合理有效5优秀、良好、合格、需改进、差工作成效达到预期目标或计划要求5优秀、良好、合格、需改进、差工作总结汇报准确真实5优秀、良好、合格、需改进、差特别加分事项特别扣分事项合计评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。被考评者自我评价直接上级评价原职级：拟建议调整为：后勤各部112、门经理人员考评表（行政人事部分）(行政人事、市场、财务部及分公司适用)被考评人 职务 职级 考评部门 行政人事部 负责人 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分工作品质工作态度爱岗、敬业、忠于企业10优秀、良好、合格、需改进、差纪律性能遵守各项制度、规范、规定10优秀、良好、合格、需改进、差员工满意下属员工的满意度10优秀、良好、合格、需改进、差工作能力工作知识解决问题的知识、技术与能力10优秀、良好、合格、需改进、差领导力对属下的指导、指挥能力10优秀、良好、合格、需改进、差带领团队遵守各项各项制度、规范、规定20优秀、良好、合格、需改进、差执行力单项任务的完成情况10优秀、良113、好、合格、需改进、差部门各项工作流程的执行情况10优秀、良好、合格、需改进、差培训情况部门培训工作的开展情况10优秀、良好、合格、需改进、差合计100行政人事部负责人评语评分说明：在考评得分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。后勤各部门经理人员考评表（协作单位部分）(行政人事、市场、综合服务、财务部及分公司适用)被考评人 职务 职级 考评部门 负责人 考评时间 年 月 日考评项目考评内容项目分值考评得分工作表现协作精神有协作项目，能与协作部门一起有效工作并共同完成本组织工作目标15优秀、良好、合格、需改进、差执行力能如期或提前完成分担114、事项15优秀、良好、合格、需改进、差工作品质能彻底完成所分担事项10优秀、良好、合格、需改进、差可靠性所分担事项或工作通报的可靠性10优秀、良好、合格、需改进、差工作知识解决问题的知识、技术与能力10优秀、良好、合格、需改进、差工作品性合 作 性对待集体工作态度和协助他人情形10优秀、良好、合格、需改进、差沟通能力善于进行部门间的工作协商10优秀、良好、合格、需改进、差主动性主动进行协作要求的工作态度10优秀、良好、合格、需改进、差领导力对属下的指导、指挥能力5优秀、良好、合格、需改进、差纪律性遵守各项制度、规范、规定5优秀、良好、合格、需改进、差合计100协作单位负责人评语评分说明：在考评得115、分中“优秀、良好、合格、需改进、差”分别对应“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍项目分值。后勤各部门经理人员人事考评表 填表时间： 年 月 日被考评人部门职务职级考评期考评人初评调整初评人考评项目项目得分项目权重初评得分调整直接上级工作态度070业务工作管理工作指导协调审查报告协作单位工作表现005工作品性工作表现005工作品性行政人事部工作品质020工作能力调整后初评得分行政加分行政扣分最终得分最终评语拟调整建议考评组意见考评后调整考评说明：1、分值 初评总分为100分，其中直接上级对工作的评定70分、协作单位10分、行政人事部20分，初评得分保留小数后两位。2、调整 调整人为被考评116、人的隔级领导，调整范围为项目分值的10%，加分记为 “+x”，减分记为“x”。 3、初评得分 初评得分=项目得分X权重。 4、最终评语 根据最终得分定：90分以上对应“优秀” (可考虑升职、升级)758999分对应“良好” (可考虑升职、升级)607499分对应“合格”405999分对应“需改进”（可考虑降职、降级）03999分对应“差” （可考虑降职、降级） 5、拟调整建议 包括：升职、升级、转职、降职、降级。 制表：行政人事部 总经理审核：员工绩效改进面谈表部门：姓名：职位：等级：年龄：担任现职年限：注：以上由本人填写上午 上午面谈时间： 年 月 日（星期 ） 时 分 时 分下午 下午面谈117、地点：面谈人：职务 姓名 （盖章）本人填写栏项目备注项目备注 请将此考核周期内你所担任的工作具体列出来： 此考核周期内你的成果是什么： 写出此考核年度内未能充分发挥才能的地方及其原因： 请具体写出此考核周期内哪些事情有益于自己的成长： 本人对未来一年的工作计划和目标： 请写出使自己烦恼、不安、不满的事情，或写出想和主管面谈的事情 面谈者填写栏（请面谈者务必填写） 有关本人现职的知识、技能（尽量具体） 下一年度本人工作及计划： 关于本人今后培养的意见： 对本人可期待有所成就的工作领域： 其他：第三篇 薪酬制度薪酬制度第一条、公司对员工实行月工资制，一年以13个月计算（分公司在完成利润指标的前提下118、），员工年终工资可享受2个月工资（即双工资）。第二条、公司员工月工资发放形式：当月末（31日）发放员工的基本工资，次月中旬（15日）发放员工的效益工资或考核工资。第三条、公司员工第一次月工资发放标准：综合部门（不属于经营、生产第一线）的员工工资，占岗位月工资总额的80%、第二次工资按员工在工作岗位所担负的责任和综合能力进行考核工资，占岗位月工资总额的20%。销售、生产部门（属经营、生产第一线）的员工第一次工资，占岗位月工资总额的70%、第二次工资与岗位应完成的销售任务考核挂钓，占岗位月工资的30%（附岗位工资一览表）。第四条、本着爱护和关心老员工，给新员工的未来创造希望，决定对员工实际工龄工资119、。4.1、凡在本公司工作年限满3年的员工即可享受工龄工资。4.2、工龄工资标准：（1）、员工工龄满3年起每月享受60元工龄工资：（2）、以后每增加1年工龄，员工工龄工资每月相应增加20元：（3）、员工工龄满10年即工龄工资每月达到200元/月后，员工不再增加工龄工资。4.3、员工的工龄工资每月在第一次工资中发放。第五条、根据地税局个人所得税规定，凡个人收入超出当地税务局核定的收入标准部份，应缴纳个人收入所得税。公司对员工的个人收入超出部份上缴个人所得税，上缴标准，根据员工基本工资发放总额，扣除税务局核定的基数后，超出部份按个人所得税率上缴，由公司财务计算并代员工在工资中扣除上缴给税务。第六条、120、转正评级制度6.1、行政管理岗位新招聘人员，经考查、评定后半年可转正。其转正前工资按其岗位工资初级标准的60%发放，转正后按岗位初级工资标准发放。6.2、业务人员及后勤服务人员，经考查、评定后三个月可转正。转正前工资按其岗位初级工资标准的70%发放，转正后按岗位初级工资标准发放。6.3、各岗位的人员评级工作，由各分公司具体制定，成立岗位评级委员会。公司总经理、品牌经理每年评定一次，行政、后勤管理人员每半年评定一次，业务岗位每一季度评定一次。评定工作要做到鼓励先进、体现多劳多得、能上能下的原则，使所有员工积极向上，重在透明、公正。 附表：岗位工资一览表 单位： 元 序号部门级别年工资标准1600121、001总经理2450003350002 行政管理1350002280003230001280003225000业务321000人员4160005130006100001250002230003210004行政419000人员517000615000713000811000第四篇 奖惩制度奖惩制度第一条、实施奖惩的目的为树立良好的企业形象，充分调动全体员工的工作积极性，保障公司各项管理规章制度的贯彻执行，使企业的经营体系在稳定有序的环境中得到高速发展，特制定本制度。第二条、适用范围XX汽贸全体员工。第三条、原则与形式 1、奖惩原则（1）、公平、公正、公开。（2）、有功必赏，有错必纠，赏罚分明。（122、3）、以事实为依据。（4）、奖励与处罚的积分相抵。（5）、员工享有举报权和申诉权。2、奖惩形式（1）、奖励：是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。公司奉行有功必赏的原则，鼓励员工勤奋敬业，勇于争先。公司奖励采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式，通过日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展。（2）、处罚：是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司愿意帮助员工不断改进提高自身工作，与公司共同成长。公司处罚以帮助引导员工发展为目的，促进员工不断改进自身工作。处罚采取日常督促改进和行政处罚相结合的方式。行政处罚分不同等级，层123、级递进。3、行政加分与行政罚分根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值（2分、5分、10分、20分），在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员工所受奖罚分数附带经济奖罚，在一定考核期内，奖惩积分可以相互抵消。4、积分相抵原则公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处分积分可以相互抵消，但员工恶意犯错除外（“恶意犯错”指公司处罚制度中，可能遭到解雇的严重违纪行为以及明知自己的行为违反公司规定或会给公司利益造成重大损失而仍然进行的违纪行为）。奖惩积分当年有效（每年1月1日至12月31日），不跨年度累积。5、连带责任如果某部门的员工受到直接上级（不含）以上主管部门124、领导过失处分（含）以上级别的越级处罚三次（含）以上，则受处分员工的直接上级将负连带责任（管理失职），并将由此受到比该员工相应轻一级的处罚。6、奖惩结果运用公司阶段性奖惩与绩效评估工作同步，根据绩效评估结果进行奖惩。员工奖惩记录由行政人事部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩。奖惩记录和积分将对员工绩效评估成绩、晋升、降级、个人职业生涯发展等产生直接影响。7、公司行政人事部为本制度的管理单位，负责公司奖惩制度的拟定、审核、培训、推广、解释，并负责日常信息的收集、反馈和研究。8、公司各级管理人员依照公司颁布的管理授权执行日常奖惩工作。9、公司行政人事部负责奖惩制度执行的指导与监督。10、公司财务部负责125、奖罚款项的发放和收取，但须为行政人事部开设一个专门的奖罚基金帐户。第四条、奖励公司奖励的种类有：嘉奖、通报表彰、记功、大功等四种。公司将视员工的表现，给予相应的奖励。所有奖励记录均由行政人事部保存，作为员工绩效评估的重要参考意见，并可能由此给予员工表扬、升职、升级、奖金等形式激励。1、嘉奖员工若有下列“良好表现”，将会被给予“嘉奖”表彰，表彰可采取口头表扬、内部通报、当众表扬等形式。被授予嘉奖的原因包括但不局限于下述项目：（1）、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务。（2）、热爱企业、爱惜公物、厉行节约等行为。（3）、遵章守纪、忠于职守、任劳任怨，忍受勉为困难，肮脏难受的工作足为楷126、模者。（4）、工作中一贯自觉主动、积极肯干、表现良好，并有具体事实者。（5）、热心服务顾客，并有具体事实者。（6）、团结同事，领导有方，较好提高部门业绩的管理人员。（7）、较好完成阶段性工作任务（如月度销售任务、岗位工作管理任务等）。（8）、专项工作任务完成较好或超出一般水平。（9）、提出较为良好的工作建议和行动方案的员工。（10）、关心企业和他人，无私奉献爱心的行为。（11）、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑。（12）、能完成岗位工作，又能不断坚持继续学习提高者。（13）、敢于抵制不良现象的行为。（14）、拾物不昧(价值300元以上)的行为。（15）、其他有益于公司和岗位工127、作的良好表现行为，并有事实证明者。2、通报表彰（加2分）员工若有下列“出色表现”，将会被给予“通报表彰”，并给予行政加2分的奖励，通报表彰以公司正式文件的形式在公司内部发布（有特殊奖励要求的事项除外）。被授予通报表彰的原因包括但不局限于下述项目：（1）、在本岗位服务尽责、成绩优异者。（2）、好人好事或部门、个人行为较好的提高了公司美誉度者。（3）、热爱企业、厉行节约，节约物料或对废料利用，著有成效者。（4）、维护企业利益，挽回公司损失或维护企业利益的行为。（5）、勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司秘密、违法违纪等行为经核查无误，情况属实的。（6）、阶段性工作、临时或专项任务完128、成出色的。（7）、发现不足，建议对生产技术、作业流程或管理制度改进，经采纳施行，著有成效者。（8）、忠于职守、见义勇为的行为。（9）、其他类似表现出色行为或业绩。3、记 功（加5分）员工若有下列“优异表现”，将会被给予“记功”表彰，并给予行政加5分的奖励。被授予记功表彰的原因包括但不局限于下述项目：（1）、遇紧急及非常事故，应变得当，减少或防止公司损失者。（2）、提供合理化建议，取得良好效益或有一定成绩者。（3）、阶段性工作、临时或专项任务完成极为出色，并取得良好效益或成就者。（4）、举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为经核查无误，情况属实的，挽回重大损失的。（129、5）、好人好事或部门、个人行为很好的提高了公司美誉度者（如好人好事或部门、个人业绩获得地区级以上主流媒体的宣传报道，公司形象和美誉度得到较大提高）。（6）、发现职责外事故，予以及时挽救，防止公司受到损害足为嘉许者。（7）、其他类似维护公司利益优异表现和取得优异成绩的行为。4、大 功（加10分）员工若有下列“重大成绩”，将会被给予“大功”表彰，并给予行政加10分的奖励。被授予大功表彰的原因包括但不局限于下述项目：（1）、对公司的某项管理制度、方法和操作流程等的重大改善，使公司得到明显收益者。（2）、有益公司发展的重大创新，并在实施中取得重大成绩和经济效益者。（3）、发明和创造控制成本、节约物料的130、措施，为公司取得良好的长期效益者。（4）、对舞弊、危害本公司利益的行为或事件，进行举报，而防止公司受到重大损失者。（5）、维护公司利益，避免公司重大损失者。（6）、其他给公司带来重大利益的行为。5、奖励说明（1）、员工的每一次获奖情况均由行政人事部存入该名员工的人事档案，作为对该名员工进行绩效评估的重要依据之一。（2）、除公司发文通报奖励外，其他奖励需填写表彰单，并由行政人事部给予记录存档。（3）、半年内员工奖励积分（经与处罚积分抵扣后）达到或超过20分的员工可获得一次调级的机会。（4）、在评估成绩相同的情况下，奖励积分高的员工优先考虑给予职级晋升。（5）、在对员工奖励时，奖励项目由公司根据实131、际情况进行选择。（6）、日常性奖励：各级公司可根据本单位的实际经营管理情况，并按照上述的奖励项目给予颁奖。（7）、奖金鼓励：公司鼓励和赞赏员工的先进行为，对确实表现出色并给公司带来具体效益的人员和行为将给予奖金鼓励。团体及个人奖励标准依照公司奖惩额度标准执行。如遇公司特别奖励项目（如合理化建议、节约费用或物料等）或特别优秀的行为，除给予相应行政加分奖励外，奖金数额以公司总经办决定为准。（8）、奖项设置及考核奖励颁发可参照XX汽贸奖励项目规定附件。第五条、处分处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司愿意帮助员工不断改进提高自身工作,与公司共同成长。处分的种类有：132、过失处分、警告处分、严重警告处分、记过处分、解雇、无薪停职等六种。公司将视员工所犯错误的具体情况，给予相应的处罚。所有处罚记录均由行政人事部保存，作为员工绩效评估的重要参考意见，并可能由此导致员工降职、降级等后果。员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处罚（具体处罚额度见公司奖惩额度标准）。一、过失处分员工若第一次发生下列“过失行为”，将会受到“过失处分”，并处以20-200元罚金，不计入人事档案，不影响员工的升职或转职。要求提交处罚通知单的原因包括但不局限于下述项目：1、违反工作牌管理制度、考勤制度，忘记佩带或遗失工牌、上下班忘记打卡。2、违反工作服管理制度，着装不符合要求或违反员工行为规范133、关于员工上班的仪容、仪态要求。3、在工作时间从事私人的或与工作无关的活动，如：读与工作无关的书籍、报纸、杂志，上网聊天，打瞌睡、嬉戏、玩耍、运动、闲聊、打私人电话等。4、上班时间，未经上司许可擅离工作岗位，串岗、空岗。5、在公司的办公场地内，未在指定的时间和地点用餐。未准时完成上级交待的工作任务、或未完成培训课程中要求限时上交的测试试题答卷和作业等。6、不爱护公物的行为（未造成经济损失）。7、本人管辖的办公区域或责任区域的环境卫生不符合公司要求。8、不按规定使用指定的表格申请“事假、病假、出差”等。9、商品车辆停放不规范、库房配件及个人物品（办公用品）码放不规范。10、工作疏忽或不认真。11、134、未按规定参加晨运、例会等公司和部门规定须参加的会议或活动。12、接听咨询电话用语不规范。13、文件传达不及时、不到位。14、未履行岗位职责（未给公司造成损失）。15、其他违反公司各项制度、规定、规范，情节轻微的或相当于以上内容的过失行为。二、警告处分（扣2分）员工若发生下列“一般违纪行为”，将至少会受到“警告处分”，并行政扣罚2分。警告处分的有效期为半年，有效期内不影响员工的升级、升职或“转职”。警告处分包括但不局限于以下原因。1、一个月内已提交两张“过失处分”，则第三张“过失处分”将直接升级为“警告处分”。2、无直接上级同意，不按公司规定参加培训，违反培训制度。3、在工作时间睡觉，在办公场地135、大声喧哗、争吵，扰乱工作的正常秩序者。4、没有正当理由，不服从上司的指示；或者超越职权，扰乱职务制度。5、怠慢业务，经上司提醒后仍未有改善。6、对顾客、同事、来访者不礼貌，在接待工作中出现冷（态度冷漠）、硬（语言生硬）、顶（顶撞顾客）、推（推卸责任）等现象。7、发现有损公司利益的言行,不上报或不及时制止。8、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。9、续假、逾期休假，但未做事前申请。10、不按时归还公司借款或结算手续。11、违反公司卫生、安全和消防管理规定。12、未履行岗位职责，给公司造成一定损失。13、其他违反公司有关规章制度，情节较严重的或相当于以上内容的过失行为。三、严重警告处分（扣5分）136、员工若发生下列“中度违纪行为”，将至少会受到“严重警告处分”，同时行政扣罚5分。严重警告处分的有效期为半年，员工在有效期内不能升级、升职，但可转职。严重警告处分包括但不局限于以下原因：1、如果员工在半年内累计已有两次警告处分，则第三次的警告处分将直接升级为严重警告处分。2、如果“警告处分”中所列的违纪行为较为严重，可直接导致“严重警告处分”。3、因服务态度问题导致顾客来信、来访、投诉等较大的服务投诉问题。4、任何违反公司政策的行为或任何不诚实的行为，一经证实，将至少受到严重警告或以上的处分。5、在消防禁区或明令禁止吸烟处吸烟。6、让别人代替打出勤卡或代替别人打出勤卡（即通常所说的代打卡）。7、137、工作时态度恶劣，恶言侮辱他人。8、因过失泄漏公司秘密（未造成公司损失）。9、违反公司的相关规定，私自挪用公司办公设备或车辆。10、知情不报、隐瞒他人的严重违纪行为。11、未履行岗位职责（给公司造成较大损失）。12、其他严重违反公司的规章制度或相当于以上内容的过失行为。四、记过处分（扣10分）员工若发生下列“严重违纪行为”，将至少会受到“记过处分”，并处行政扣罚10分。“记过处分”是员工在被解雇前最后进行自我反省的机会。记过处分的有效期为一年，员工在有效期内不能升级、升职或转职。记过处分包括但不局限于以下原因：1、在一年内已受到两次严重警告处分，则第三次严重警告处分将直接升级为记过处分。2、在公138、司内赌博、一贯自由散漫或有不良的道德行为。3、经常故意不服从上司的工作安排。4、一贯对工作不尽责，或未履行岗位职责(给公司造成重大损失)。5、将薪资福利的情况透露给同事或其他未经授权的任何一方。6、在工作时间或工作场所内饮酒。7、如果严重警告处分中所列的违纪行为甚为严重，可直接导致记过处分。五、无薪停职在某些情况下，为便于公司行政人事部或经授权的外部机构和其他职能部门进行深入调查，公司可以在调查期间对相关员工进行停职处理，停职期间暂停薪资发放。无薪停职包括但不限于以下原因：1、上司为下属隐瞒其违规、违纪情况，则二者将同时被无薪停职。2、未向公司及时报告自己所得的传染病或其它严重疾病。3、有重大139、不诚实或贪污腐败嫌疑。4、任何正在接受调查的违反国家法律法规、公司规章制度的行为。六、解雇（扣20分）员工若发生下列任何一条“不可原谅的违纪行为”，将被立即解雇，并处扣罚20分。1、已被无薪停职的员工违纪行为经调查得到证实后，或在停职后再度违纪。2、已受到记过处分的员工在处分有效期内再次受到警告处分（含）以上级别的处罚。3、员工被查实犯有偷窃行为；或在未经许可的情况下携带或企图携带公司的财物离开；或携带或企图携带国家法规或公司不允许携带的物品，如：毒品、武器、爆炸性或危险性的物品进入公司。4、 因重大过失导致公司的建筑、设备、器具及其它物品丢失或损坏。5、 因有意或过失，给公司造成重大的经济损140、失或导致公司名誉及信用受到较大的损失。6、 泄露（或者企图泄露）公司秘密。7、 贪污、侵占、挪用公司财物或利用职务之便，营私舞弊、收受不正当钱财；欺压供应商、吃请、受贿、索要赠品等；串通外来人员，监守自盗公司财物或在业务往来中收取回扣等非法收入（不论金额多少）。8、 违法违纪，被公安机关收容审查、劳教、监禁或判刑；或做出了受社会广泛谴责的行为。9、 对上司、同事或下级施加暴行、恐吓、打击报复。10、在办公场所内打架斗殴，扰乱办公场所的秩序和安宁；或故意从事对公司其它员工健康和安全有威胁的活动。11、未经公司许可，在公司设施内进行集会、开展非法宣传活动，妨害公司正常的生产、经营。12、 加入任何141、非法组织（如：黑社会组织、邪教组织、恐怖组织等）。13、 在任何时间、任何场所吸毒。14、 严重的不诚实行为（包括但不限于以下行为）：（1）、加入公司之前，未报告自己所得的传染性疾病或其它将影响自己工作能力的健康问题。（2）、以欺骗性理由请假、休假、续假。（3）、弄虚作假，填报假单据或者费用报销不真实。（4）、员工在长、病假期间至任何其他公司或机构工作。（5）、故意对公司的客户进行误导性宣传、介绍及推销。（6）、向外散布对公司、领导、同事污蔑性的言论。（7）、员工从事传销活动的。七、处罚说明1、任何处罚都有可能导致员工降职、降级或调换岗位的处理。2、一年内员工的处罚积分（经与奖励积分抵扣后）达142、到或超过20分的员工，原则上将被公司解雇。3、损坏公司财产、财物或给公司造成重大损失的，还应根据损失情况进行相应的赔偿。4、在任何的评选期内，处罚累计积分达10分的员工，取消参加各种优秀员工评比的资格。5、上级对直接下属的任何处罚，上级本人不负担连带责任。6、行政处罚的执行期限，原则上在员工过失行为发生后的3天内；上级对员工的越级处罚，原则上在公司文件或通报下发后的3日内执行。7、对经调查属实的处罚，员工本人拒不签字者，经行政人事部仲裁、见证人签字及上级领导审批后，处罚同样生效。8、关于交纳违纪罚款的规定（1）、对员工违纪的处罚，各单位负责人应督促员工按处罚额度及规定的时限交财务部门。（2）、143、每次下发的处罚文件，由财务部监督执行，并在交款规定时限3日内将执行情况反馈给行政人事部。（3）受罚当事人必须在罚单上签字，并于3日内到行政人事部上交罚金。3日以外，公司将加倍处罚直至解雇。受罚员工如对公司处罚有异议，可向总经办委托受理机构（行政人事部）提出申诉，并按申诉流程办理。9、行政处罚的见证人：警告处分（含）以上的处罚必须由行政人事部进行见证。10、处罚有效期：处罚积分有效期为当年度（不跨年度），处罚有效期从受罚之日起至有效期之日止（可跨年度）。11、文中“转职”指的是员工主动申请调岗（平级调动）的行为。公司因工作需要而要求员工调岗的，不受该员工所受处罚的限制。12、无薪停职的员工在被证144、实其嫌疑不成立时，公司将无条件补发停职期间的全部薪资收入；若嫌疑成立，公司将按当地最低工资标准补发停职期间的工资，对其的处罚一并实施。13、本制度中未罗列的违纪行为，视其严重程度，由各级单位参照本制度予以处罚建议，但须上报总经办审批。 八、申诉1、当处罚对象对违纪事实存在异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起三日内，携员工处罚通知单当事人留存联向总经办委托受理机构（行政人事部）提请申诉；如逾期，则处罚生效。2、 总经办将对员工的申诉进行认真复议，复议结果的回复期自接到员工申诉之日起不超过十个工作日。3、 经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由总经办责成行政人事部开具撤销处罚书面通知或声145、明，撤销对该名员工的处罚。4、 经总经办复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由行政人事部通知申诉人复议结果。申诉人自接到复议结果之日起3日内，按规定程序缴纳罚款。逾期不交者，加倍处罚。附：特设奖项：1、优秀员工奖：网管部、JMC 1名；全顺 1名；陆风 1名；综合部、DCRC 1名；维修站 1名（奖金500元名，共5名）； 2、最佳明星奖：最佳销售明星奖 1名；最佳服务明星奖 1名；最佳技术明星奖 1名（奖金1000元名，共3名）； 3、最佳团队奖：1个部门（奖金1500元）； 4、优秀经理奖：（部门经理及以上）：1名（奖金1000元名）； 5、节约明星奖：1名（1000元名）第146、五篇 劳动合同管理制度劳动合同合同编号： 公司（以下简称甲方），现聘用 （以下简称乙方）为甲方劳动合同制职工，甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，特签订本合同，以便共同遵守。 第一条 合同期限 合同期限为 年，从 年 月 日至 年 月 日止。其中试用期为 个月，从 年 月 日至 年 月 日止。 第二条 工作岗位 甲方安排乙方从事工作。 甲方有权根据生产经营需要及乙方的能力、表现调整乙方的工作，乙方有反映本人意见的权利，但未经甲方批准，乙方须服从甲方的管理和安排。 乙方应按时，按质，按量完成甲方指派的任务。 第三条 工作条件的劳动保护甲方需为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证147、乙方人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。 甲方根据乙方岗位实际情况，按照甲方规定向乙方提供必要的劳动防护用品。 第四条 教育培训 在乙方被聘用期间，甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产及各种规章制度的教育和训练。 第五条 工作时间甲方实行每周工作五天，四十小时，每天8小时工作制。上下班时间按甲方规定执行。 乙方享有国家规定的法定节假日，婚假，丧假、计划生育假等有薪假日。 甲方确因生产（工作）需要乙方加班时，按照甲方的有关规定给予乙方一定的经济补偿或相应时间的补休。 第六条 劳动报酬按甲方现行工资制度确定乙方月基本工资为 元。其余各类津贴、奖金等发放按公司规定及经营状况确定。 148、甲方实行新的工资制度或乙方的工作岗位变动时，乙方的工资待遇按甲方规定予以调整。 甲方发薪日期为每月 日，实行先工作后付薪。 第七条 劳动保险和福利待遇 甲方按照国家和重庆市的有关规定按期为乙方缴纳养老，医疗，失业，公积金等社会保障。 甲方在生产经营状况良好的情况下，为乙方购买的商业保险，在保险期内，甲方有权变更或撤消险种。 乙方因病或非因工负伤需治疗的，按照公司的相关之规定，给予相应的医疗期。乙方在医疗间的工资待遇、医疗费用等按重庆市及甲方的有关规定处理。 第八条 劳动纪律乙方应遵守国家的法律、法规及甲方依法规定的各项规章制度。 乙方应遵守甲方规定的工作程序、保密规定等制度。 乙方违反劳动纪律149、和甲主的规章制度，甲方可按奖惩规定给予批评、教 育、处罚，直至解除劳动合同。 第九条 劳动合同的解除与不得解除的规定经甲、乙双方协商一致，劳动合同可以解除。 乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同：（1） 在试用期间，发现不符合录用条件的；（2） 严重违反劳动纪律或者甲方的规章制度的；（3） 严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；（4） 被依法追究刑事责任或劳动教养的。 在下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前30日以书面形式通知乙方本人：（1） 乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排适当工作的；（2） 乙方不能胜任工作，经过培训或者调整150、工作岗位，仍不能胜任工作的；（3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；（4） 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。 有下列情形之一的，乙方可以通知甲解除劳动合同：（1） 在试用期内的；（2） 甲方以暴力或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3） 甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的；（4） 乙方因其它情况需要辞职，需在一个月前以书面形式通知甲方。 乙方有下列情形之一的，甲方不得随意解除劳动合同：（1） 患病或负伤，在规定的医疗期内的；（2） 女职工在孕期、产期、哺乳151、期内的；（3） 法律、法规、规章、规定的其他情形。 对于乙方在本合同期内由甲方出资培训，乙方因个人情况辞职或离职， 在培训期内的按培训费的100%赔偿，并退还任职最后三个月薪金；在培训结束后的，将酌情减免培训费的赔偿金额。 第十条 双方需约定的其他事项 乙方若因病不能上班时，可凭医院出具的有关证明，享受甲方规定的一年七个工作日的有薪病假。 当有薪病假日累计超过七天后，甲方将按规定从乙方工资中扣除相应金额。 第十一条 违反劳动合同的责任 甲、乙双方任何一方违反劳动合同，给对方造成经济损失的，应根据损失情况和责任大小，依据国家规定的有关法规和企业依法制定的规章制度及双方约定的事项，承担一定的经济补152、偿。第十二条 劳动争议甲、乙双方履行本合同和因辞退、除名、开除乙方而发生劳动争议时，可由甲、乙双方协商解决。 若双方不能协商解决的，可由争议的一方向企业所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。不服从仲裁裁决的一方，可在收到仲裁裁决书即日 起十五天内，向甲方所在地人民法院提出诉讼。 第十三条 其他 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效，两份同等法律效力。 本合同未尽事宜，按照劳动法、和甲方的有关规定执行。 本合同条款如与国家法律、法规和政策相悖时，以国家法规政策为准。甲方（盖章）： 公司(盖章) 年 月 日 乙方（签字）：代表人（签字） 年 月 日员工试用合同书甲方： 乙方： 身153、份证号： 根据国家和本地劳动管理规定和本公司员工聘用办法，按照甲方关于公司新进各类人员均需试用的精神，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本试用合同。一、试用合同期限：自 年 月 日至 年 月 日止，有效期为 个月。二、试用岗位根据甲方的工作安排，聘请乙方在 工作岗位。三、试用岗位根据双方事先之约定，甲方聘用乙方的月薪为 元，该项报酬包括所有补贴在内。四、甲方的基本权利与义务：1. 甲方的权利。有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度； 有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚； 对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。2.甲方的义务。为乙方创造良好的工作环154、境和条件； 按本合同支付给乙方薪金。 对试用期乙方因工伤亡，由甲方负担赔偿。 五、乙方的基本权利和义务：1. 乙方的权利。享有国家法律法规赋予的一切公民权利； 享有当地政府规定的就业保障的权利； 享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利； 对试用状况不满意，请求辞职的权利。 2. 乙方的义务。遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务； 遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务； 维护公司的声誉、利益的义务。 六、甲方的其他权利、义务：l 试用期满，经发现乙方不符合录用条件，甲方有权不再签订正式劳动合同； 对员工有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同； 试用期甲方一般不155、为乙方办理各项保险手续，如乙方被正式录用，根椐公司的规定，甲方为乙方办理相关社会保险； 试用期，乙方请长病假10天，试用合同自行解除。 七、乙方的其他权利、义务：试用期满，有权决定是否签订正式劳动合同； 乙方有突出表现，可以要求甲方奖励； 具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利； 反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。 八、一般情况下，试用期间乙方岗位不得变更。若需变更，须事先征求乙方的同意。九、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原则处理。十、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等效力，经甲乙双方签章生效。甲方： 乙方： 法定代表人： 签约日期： 年 月 日 签约时间：年 月 日签约156、地点： 签约地点：第六篇 员工异动管理制度员工离职管理办法1、目的为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特订定本办法。2 、适用范围适用于本公司员工离职时的处理程序。3、 离职管理（1）、辞职（2）、员工因故辞职，应填写员工离职申请书（附件一）。（3）、公司职员离职应于一个月前提出书面申请。（4）、试用期职员或未签定劳动合同者离职申请应于七日前提出。（5）、 辞退、除名。（6）、员工严重违反公司规章制度，由其直属主管根据奖惩制度相关规定，作辞退处理。（7）、员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理。（8）、有关辞退条款，依奖惩制度执行。4 、移交、监交（1157、）、离职员工应填写员工离职移交手续清单一式三份后（附件三），并由移交人及监交人签名盖章。移交清册由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部备查。（4）、 现款、有价证券、帐表凭证（5）、原物料、财产设备、器具、公章（6）、 规章、技术文件、业务等有关资料（7）、其他应交办事项（8）、 监交（9）、 副经理级以上主管及同等人员由部门经理或副总经理监交，但情况特殊者，仍由总经理指派专人协助监交。（10）、一般员工由直属主管监交。5 其他：员工办妥离职手续后，由行政人事部依劳动合同办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。6 管理（1）、员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失158、，必要时将要求其承担法律责任。（2）、 凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。（3）、 在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。（4）、移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。7、附则（1）、本办法由行政人事部制定，经总经理核准后公布实施。（2）、参考文件奖惩制度（3）、 附件名称：附件一：员工离职申请表员工辞职申请表填表日期：姓名部门职务到职日期 年月日离职日期 年月日职 级辞职原因 签字：上级主管意见159、签字：相关部门意见签字：行政人事部意见签字：总经理意见签字： 附件二：员工离职移交手续清单员工离职移交手续清单离职人职别姓名离职事由会签单位单位记事主管签章移交物品文件由直属主管指定：1、2、3、4、5、6、 签字：行政人事部财务部工作部门接交人说明4、 各单位对离职人员的离职手续请予即刻办理。5、 本单办妥后交回人事部。员工转职 员工调职申请书年 月 日申请调职部门调职人员姓名调 职 日 期年 月 日调 至 单 位调职理由部门主管对调职评议行政人事部意见总经理审批签字：员工岗位调动通知书姓名_ 性别_入司日期（_年_月_日） 生效日期（_年_月_日）调动原因： 新上任 升职 薪金调整 完成试用期 辞职 内部调整 延长试用期 合约终止 解雇由去备注部门职位等级薪金额外薪金： 扣除薪金：最后工作日：_年_月_日原员工姓名：_ 最后工作日：_年_月_日部门主管意见 签字 人事部经理意见 签字总经理意见 签字年 月 日