1、科技集团园区工会管理制度（维权保障、困难帮扶等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章组织建设11.1组织系统21.2组织架构31.3会员发展41.4基层工会组建7第二章维权保障202.1员工关爱中心工作规范组织架构212.2员工关爱中心重大案例应急处理规范30第三章民主管理323.1职工代表大会工作制度333.2集体协商与集体合同38第四章经费管理424.1财务管理制度434.2零用金管理办法50第五章困难帮扶535.1特困员工救济金管理办法565.2直系亲属慰问金申请管控办法575.3员工住院探视慰问作业2、办法59第六章宣传教育616.1科技园工会活动管理办法补充说明62第七章女工工作707.1巾帼文明岗创建制度72第一章 组织建设 组织系统 组织架构 会员发展 基层工会组建1.1组织系统科技集团园区工会组织系统科技集团园区工会经费审查委员会女工委员会办公室组织部保障部宣教部女工部员工服务部关爱中心卫生部XXXX事业群工会XXXX事业群工会总部周边工会XXXX事业群工会事业处分工会事业处分工会厂部工会小组厂部工会小组.1.2组织架构科技集团园区工会组织架构单位部门人 员工作执掌科技集团园区工会办公室1.办公室人事行政管理主席2.工会经费管理副主席3.部门工作协调副主席4.对外协调副主席副主席委员3、组织部1.工会组织建设2.民主管理3.先进评选4.工会会议组织保障部关爱中心1.员工诉求处理2.劳动争议调节经费审查委员会女工委员会3.员工劳动保障主任主任4.员工关爱案例处理委员委员宣教部1.工会宣传2.员工教育3.工会干部培训4.统筹园区文康活动5.“之星”品牌建设女工部1.健全女工组织2.维护女工合法特殊权益3.开展女工“四自”教育4.“之约”“心灵之约”品牌建设员工服务部1.困难员工帮扶2.残疾员工服务3.“之眷”品牌建设1.3会员发展科技集团园区工会会员管理办法档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统园区工会会员管理办法文号【】66号P4、age：1 of 2Rev：A一、目的为了更好地保障员工合法权益，工会依据中华人民共和国工会法和中国工会章程入会条件，优化会籍管理流程，制定本办法。 二、入会条件2-1 凡在中国境内的企业、事业单位、机关和其他社会组织中，以工资收入为主要生活来源或者与用人单位建立劳动关系的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，承认工会章程，都可以加入工会为会员。2-2 员工加入工会，由本人自愿申请，经园区工会委员会批准并发给会员证。三、会员转入3-1 会员组织关系随劳动（工作）关系变动，凭会员证接转。3-2 员工会籍转入，经本人申请，由园区工会委员会在会员证转入栏盖章确认。四5、会员退会4-1 会员有退会自由。会员退会由本人向事业群工会提出，由园区工会委员会宣布其退会并收回会员证。4-2 对不执行工会决议、违反工会章程的会员，给予批评教育。对严重违法犯罪并受到刑事处分的会员，开除会籍，由园区工会委员会决定，报市总工会备案。4-3 会员离休、退休和失业，可保留会籍。工会组织要关心离休、退休和失业会员的生活，积极向有关方面反映他们的愿望和要求。五、会员权利义务5-1 工会会员享有的权利：1、选举权、被选举权和表决权；2、对工会工作进行监督；3、对企业生产生活中的问题提出批评与建议；4、在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护； 5、享受工会提供的衣、食、住、行、医疗、教育6、娱乐等福利；享受工会给予的各种奖励；6、在工会会议上，参加关于工会工作和员工关心问题的讨论。5-2 工会会员履行的义务：1、学习工会基本知识，努力提升自身素质；2、积极参加民主管理，努力完成生产和工作任务；3、遵守宪法和法律，维护社会公德和职业道德，遵守劳动纪律；4、正确处理国家、集体、个人三者利益关系；5、维护集团内部的团结和统一，发扬友爱精神，搞好互助互济；6、遵守工会章程，执行工会决议，参加工会活动；7、园区工会会员会费由公司承担，个人不须上交。档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统园区工会会员入会管理办法文号【】 66号Page：2 7、of 2Rev：A六、作业步骤6-1下发入会申请书到各事业群联络窗口；（新员工本人填写申请书）6-2由各事业群窗口收集数据，上交工会审批；（包含新员工本人填写的申请书）6-4工会收取数据进行审核批准、编号、存盘；6-5下发空白会员证到各事业群窗口；（会员在空白会员证上填写个人相关信息，内容包括：姓名、性别、名族、出生年月、政治面貌、粘贴个人照片） 6-6各事业群窗口，汇总入会申请书后交园区工会办理后续作业事项；6-7工会组织部统一完成会员证后期作业事项，呈报市总工会核准；（内容包括：入会时间、发证单位、会员编号、上级工会用章）6-8 工会下发会员证到至个事业群联络窗口；6-9 各事业群联络窗口8、下发至各工会会员；6-10员工签收工会会员证并自行保管。（整个入会办理程序到此结束）七、其它说明7-1 本办法自核准之日起生效实施。7-2 本办法由园区工会解释及修订。八、附件工会入会申请书、工会会员入会作业流程附件1 工会入会申请书中华人民共和国工会入会申请书 我自愿加入中华人民共和国工会，遵守工会章程，执行工会决议，积极参加工会活动，认真学习邓小平理论，以“实践科学发展观”重要思想为指导，与时俱进，开拓创新，为实现现代化的伟大的社会主义强国而努力奋斗。 有困难，找工会；工会是我家，大家来参加。 （注明：为确保录入准确，请务必保持字迹工整、信息完整、易于辨识）序号姓名工号性别工作部门籍贯文化9、程度民族联系电话身份证号会员证号签名1234申请时间： 年 月 日 审批单位：（盖章）附件2 工会会员入会作业流程工会会员入会作业流程图部门项目员工事业群(工会)窗口园区工会组织部填写会员证及贴照片提出申请(填写入会申请书)接收会员证、核对信息OK 各群窗口受理 保存电子档资料转交园区工会发空白会员证 转交员工、备档审查、填写会员证编号、盖章录入系统、存档提交申请审核申请资料 发证存档 向上级工会呈报1.4基层工会组建工会组织建设管理办法档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统园区工会组织建设管理办法文号【】65号Page：1 of 4Rev：A10、一、目标健全园区工会、事业群/次群工会、事业处工会分会、工会小组四级工会组织。二、组织系统2.1 园区工会：负责园区工会全面工作，履行维护、参与、建设、教育职能。2.2 事业群/次群工会：接受园区工会领导，协助工会职能推动，指导基层工会开展工作。2.3 事业处工会分会：接受事业群/次群工会领导，重点召开员工代表会议，推动工会小组工作。2.4 工会小组：接受事业处工会分会领导，发展工会会员，开展基层工会工作，重点收集反馈员工意见，宣导工会关爱政策及园区文体活动，组织开展工会小组系列活动。三、人力配备3.1 事业群/次群工会委员配置兼职9人，其中包括主席、副主席各1人。事业群/次群工会专职人力按实11、际情况配备。3.2 事业处工会委员配置兼职7人，其中包括主席1人。事业处工会分会专职人力按实际情况配备。3.3 工会小组组长配置兼职1人。四、组建步骤4.1 成立事业群/次群工会筹备组、事业处工会分会筹备组1）事业群/次群工会筹备组可设组长1人，成员4-6人作业流程：园区工会审批（园区工会、事业群/次群工会筹备组各存档1份）挑选人员组成事业群/次群工会筹备组，填写事业群/次群工会筹备组审批表 2）事业处工会分会筹备组可设组长1人，成员2-3人 作业流程：园区工会审批（园区工会、事业群/次群工会筹备组、事业处工会分会筹备组各存档1份）事业群/次群工会筹备组审核挑选人员组成事业处工会分会筹备组，填12、写事业处工会分会筹备组审批表4.2 指定“员工服务信息牌”工会联系人为工会小组筹备组组长，由工会小组筹备组组长发展工会会员1）指定“员工服务信息牌”工会联系人为工会小组筹备组组长。2）明确工会小组筹备组组长职责： A.发展会员：动员本小组成员登记加入工会 B.酝酿工会小组组长候选人C.组织召开工会小组第一次会员会议，选举工会小组组长3）发展工会会员： A.对员工宣导：加入工会，成为会员，才能享受集团工会给予的工会小组活动费用 B.对单位主管宣导：会员入会率也是客户稽核的要求 C.作业流程：工会小组筹备组组长组织员工填写入会申请书，要求入会率超过90%入会申请书汇总至事业处工会分会筹备组后提交至13、事业群/次群工会筹备组事业群/次群工会筹备组将入会申请书提交与园区工会盖章后，事业群/次群工会筹备组存档事业群/次群工会筹备组将会员数据提报至园区工会档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统科技园工会组织建设管理办法文号【】65号Page：2 of 4Rev：A四、组建步骤4.3工会小组筹备组组长酝酿工会小组组长候选人，由事业处工会分会筹备组汇总审核后，上报至事业群/次群工会筹备组审核，后由事业群/次群工会筹备组汇总上报至园区工会核准。园区工会核准（园区工会、事业群/次群工会筹备组、事业处工会分会筹备组各存1份）工会小组筹备组组长根据工会小组组长14、任职条件酝酿、提名工会小组组长候选人，填写*工会小组组长候选人提报表，提交至事业处工会分会筹备组1）工会小组组长应乐于为员工服务，责任心强，可推荐党员担任；工会小组组长候选人不限于工会小组筹备组组长。事业处工会分会筹备组汇总下属工会小组组长候选人名单，填写*事业处*个工会小组组长候选人审批表，制作*事业处*个工会小组组长候选人汇总表，提交至事业群/次群工会筹备组审核2）作业流程: 事业群/次群工会筹备组审核，后由事业群/次群工会筹备组汇总上报至园区工会核准备注：工会小组组长候选人审批表应在事业处内部公示。4.4 召开工会小组第一次会员会议，选举产生工会小组组长。1）时间及地点：以不影响生产为前15、提，工会小组筹备组确定。2）主持：工会小组筹备组组长。3）参会人员：本小组工会会员。4）会议流程： 工会小组筹备组组长介绍工会小组组长候选人情况 工会小组筹备组组长介绍选举办法 组织会员填写选票 工作人员计票 工会小组筹备组组长宣布选举结果5）选举形式：无记名投票。6）组织参会会员在工会小组组长选举结果提报表上签到，会后填写选举结果。4.5 工会小组组长选举结果，由事业处工会分会筹备组汇总审核后，上报至事业群/次群工会筹备组审核，后由事业群/次群工会筹备组汇总上报至园区工会核准，园区工会下发批复文件。作业流程：工会小组筹备组填写工会小组组长选举结果提报表，上报事业处工会分会审核事业处工会分会筹16、备组汇总下属工会小组组长选举结果，填写*事业处*个工会小组组长选举结果审批表，制作*事业处*个工会小组组长选举结果汇总表，提交至事业群/次群工会筹备组审核园区工会核准，园区工会下发关于*事业处*个工会小组组长选举结果的批复（园区工会、事业群/次群工会筹备组、事业处工会分会筹备组各存1份）事业群/次群工会筹备组审核，后由事业群/次群工会筹备组汇总上报至园区工会核准备注：工会小组组长选举结果批复文件应在事业处内部公告。档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统科技园工会组织建设管理办法文号【】65号Page：3 of 4Rev：A四、组建步骤4.6 事17、业处工会分会筹备组酝酿事业处工会分会主席、委员候选人，上报至事业群/次群工会筹备组审核，后由事业群/次群工会筹备组汇总上报至园区工会核准。作业流程：事业群/次群工会筹备组审核，园区工会核准（园区工会、事业群/次群工会筹备组、事业处工会分会筹备组各存1份）事业处工会分会筹备组按照事业处工会主席、委员工作职掌酝酿事业处工会分会主席、委员候选人，填写*事业处工会分会委员候选人审批表备注：事业处工会分会委员候选人审批表应在事业群/次群/处内部公示。4.7 召开事业处工会分会第一次会员代表会议，选举产生事业处工会分会委员，后由当选委员召开会议选举产生事业处工会分会主席。注：会员代表从本事业处工会小组组长18、中产生，会员代表以不超过50人为宜。1）时间及地点：以不影响生产为前提，事业处工会分会筹备组确定。2）主持：事业处工会分会筹备组组长。3）参会人员：会员代表（会员代表为事业处下属工会小组组长，会员代表人数以50人以内为宜，会员代表应进行民主推选）。4）会议流程： 事业处工会分会筹备组组长介绍事业处工会分会主席、委员候选人情况。 事业处工会分会筹备组组长介绍选举办法。 组织会员代表填写选票。 工作人员计票。 事业处工会分会筹备组组长宣布委员选举结果。 由当选委员举手表决选举产生事业处工会分会主席。5）选举形式：无记名投票。6）组织会员代表在签到表签到。7）会后填写事业处工会分会主席、委员选举结果19、审批表。4.8 事业处工会分会主席、委员选举结果，上报至事业群/次群工会筹备组审核，后由事业群/次群工会筹备组汇总上报至园区工会核准。作业流程：事业群/次群工会筹备组审核，园区工会核准，园区工会下发关于*事业处工会分会主席、委员选举结果的批复（园区工会、事业群/次群工会筹备组、事业处工会分会筹备组各存1份）结果的批复事业处工会分会筹备组填写*事业处工会分会主席、委员选举结果审批表备注：事业处工会分会主席、委员选举结果批复文件应在事业群/次群/处内部公告。4.9 事业群/次群工会筹备组酝酿事业群/次群工会委员候选人，上报园区工会审批。 作业流程：（提报委员候选人，应差额1人）园区工会核准（园区工20、会、事业群/次群工会筹备组各存1份）事业群/次群工会筹备组按照事业群/次群工会主席、副主席、委员工作职掌酝酿候选人，填写*事业群/次群工会委员候选人审批表备注：事业群/次群工会主席、副主席、委员候选人应在事业群/次群内部进行公示。档案名称System:主 题Subject文件编号Document No:工会管理系统科技园工会组织建设管理办法文号【】65号Page：4 of 4Rev：A四、组建步骤4.10召开事业群/次群工会第一次会员代表会议，选举产生事业群/次群工会委员，后由当选委员选举产生事业群/次群工会主席、副主席。注：会员代表从事业处工会分会主席、委员中产生，会员代表不超过100人为宜21、。1）时间及地点：以不影响生产为前提，事业群/次群工会筹备组确定。2）主持：事业群/次群工会筹备组组长。3）参会人员：会员代表（会员代表为事业群/次群下属事业处工会分会主席、委员，会员代表人数以100人以内为宜，会员代表应进行民主推选）。4）会议流程： 事业群/次群工会筹备组组长介绍事业群/次群工会主席、副主席、委员候选人情况。 事业群/次群工会筹备组组长介绍选举办法。 组织会员代表填写选票。 工作人员计票。 事业群/次群工会筹备组组长宣布委员选举结果。 由当选委员举手表决选举产生事业群/次群工会主席、副主席。5）选举形式：无记名投票。6）组织会员代表在签到表签到。7）会后填写*事业群/次群工22、会主席、副主席、委员选举结果审批表。4.11 事业群/次群工会第一次会员代表大会选举结果上报至园区工会审批。 作业流程：园区工会核准，园区工会下发关于*事业群/次群工会主席、副主席、委员选举结果的批复（园区工会、事业群/次群工会筹备组各存1份）事业群/次群工会筹备组填写*事业群/次群工会主席、副主席、委员选举结果审批表备注：事业群/次群工会主席、副主席、委员选举结果批复文件应在事业群/次群内部进行公告。五、其它5.1 本规定自核准之日起生效实施。5.2 本规定由科技园工会组织部负责修订与解释。六、附件6.1 工会组织建设管理作业表单。附件1 群级工会第一次会员代表会议指导文件事业群/次群工会第23、一次会员代表会议指导文件一、时间及 地点：以不影响生产为前提，各事业群工会筹备组自行确定二、主持人：事业群/次群工会筹备组组长三、参会人员：事业群/次群下属事业处工会分会主席、委员（会员代表人数以100人以内为宜，会员代表应进行民主推选）四、议程：4-1事业群/次群工会筹备组组长介绍事业群工会主席、副主席、委员候选人：1）集团/园区工会已批复事业群/次群工会分会主席、副主席、委员候选人。主席候选人： 副主席候选人： 委员候选人：、2）主席候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。3）副主席候选人： 性24、别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。4）组织委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。5）宣教委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。6）保障委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。7）女工委员候选人： 性别，民族25、，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。8）经审委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。9）文体委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。10）关爱委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。4-2 事业群/次群工会筹备组组长介绍26、选举办法1）根据中国工会章程和工会基层组织选举工作条例的规定，集团/园区工会已批复事业群/次群工会分会主席、副主席、委员候选人，本次会议选举产生事业群/次群工会主席1名，提请大会选举的主席候选人1名，等额选举；副主席 名，提请大会选举副主席候选人 名，等额选举；委员 名，提请大会选举的委员候选人 名，差额1名；2）本次代表大会选举，以无记名投票方式进行；3）候选人得票数超过应到会代表半数以上方能当选。4-3 会员代表选举 1）公布监票人1人：*，计票人2人：*、*； 2）投票结束后，计票人当众打开票箱，清点选票。收回的选票等于或小于发出的选票，投票有效；多于发出的选票，投票无效，应重新投票；327、）计票完毕，由会议主持人报告计票结果，宣布选举结果和当选委员名单。4-4 选举事业群/次群工会主席、副主席 事业群/次群工会筹备组组长召集当选委员召开第一次全体会议，以举手表决方式选举事业群/次群工会主席、副主席。五、注意事项：5-1 事业群/次群工会筹备组组织参会会员代表在会员代表签到表中签到；5-2 会后由事业群/次群工会筹备组组长在事业群/次群工会主席、副主席、委员选举结果审批表中填写选举结果。科技集团园区工会 年 月 日附件2 事业群/次群工会主席、副主席、委员选举结果审批表事业群/次群工会主席、副主席、委员选举结果审批表提报时间： 年 月 日事业群工会会议时间会议地点参会人数统计应到28、人数 人实到人数 人选举结果事业群/次群工会主席候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票事业群/次群工会副主席候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票组织委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票宣教委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票保障委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票女工委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票经审委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票文体委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票关爱委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票根据计票结果， 、 、 、 、 、 、 、当选为 事业群/次群工会委员。随即当29、选委员召开第一次全体会议， 以 票当选为 事业群/次群工会主席， 以 票当选为 事业群/次群工会副主席。事业群/次群工会筹备组意见事业群工会/次群筹备组组长签名：集团/园区工会核准意见集团/园区工会主席签名/盖章：科技集团园区工会制表 年 月 日附件3 处级分工会第一次会员代表会议指导文件事业处工会分会第一次会员代表会议指导文件一、时间及地点：以不影响生产为前提，各事业处工会分会筹备组自行确定二、主持人：事业处工会分会筹备组组长三、参会人员：事业处下属工会小组组长（会员代表人数以50人以内为宜，会员代表应进行民主推选）四、议程：4-1事业处工会分会筹备组组长介绍事业处工会分会主席、委员候选人：30、1）集团/园区工会已批复事业处工会分会主席、委员候选人。主席候选人： 委员候选人：、2）主席候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。3）组织委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。4）宣教委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。5）保障委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。31、工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。6）女工委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。7）文体委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。8）关爱委员候选人： 性别，民族，年月出生，原籍，毕业学校，学历，政治面貌。工作经历：曾从事工作，年加入科技集团，目前在部门从事工作，目前担任职务。4-2 事业处工会分会筹备组组长介绍选举办法1）根据中国工会章程和工会基层组织选举工32、作条例的规定，集团/园区工会已批复事业处工会分会主席、委员候选人，本次会议选举产生事业处工会分会主席1名，提请大会选举的主席候选人1名，等额选举；委员 名，提请大会选举的委员候选人 名，等额选举；2）本次代表大会选举，以无记名投票方式进行；3）候选人得票数超过应到会代表半数以上方能当选。4-3 会员代表选举1）公布监票人1人：*，计票人2人：*、*；2）投票结束后，计票人当众打开票箱，清点选票。收回的选票等于或小于发出的选票，投票有效；多于发出的选票，投票无效，应重新投票；3）计票完毕，由会议主持人报告计票结果，宣布选举结果和当选委员名单。4-4 选举事业处工会分会主席 事业处工会分会筹备组组33、长召集当选委员召开第一次全体会议，以举手表决方式选举事业处工会分会主席。五、注意事项：5-1 事业处工会分会筹备组组织参会会员代表在签到表中签到；5-2 会后由事业处工会分会筹备组组长在事业处工会分会主席、委员选举结果审批表中填写选举结果。附件4 会员代表签到表 事业处工会分会第一次会员代表会议签到表时间： 年 月 日地点： 序号姓名部门工号手机备注1234567891011121314151617科技集团园区工会制表附件5 事业处分工会主席、委员选举结果审批表事业处工会分会主席、委员选举结果审批表提报时间： 年 月 日事业处工会分会会议时间会议地点参会人数统计应到人数人实到人数人选举结果事业34、处工会分会主席候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票组织委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票宣教委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票保障委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票女工委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票文体委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票关爱委员候选人*同意票 票，不同意票 票，弃权票 票根据计票结果， 、 、 、 、 、 、 、当选为 事业处工会分会委员。随即当选委员召开第一次全体会议， 以 票当选为 事业处工会分会主席。事业处工会分会筹备组意见事业处工会分会筹备组组长签名：事业群/次群工会筹备组审核意见事业群/35、次群工会筹备组组长签名：集团/园区工会核准意见集团/园区工会主席签名/盖章：科技集团园区工会制表 年 月 日第二章 维权保障 员工关爱中心工作规范组织架构 员工关爱中心重大案例应急处理规范2.1员工关爱中心工作规范组织架构档案名称System:主题Subject:文件编号Document No:工会管理系统员工关爱中心工作规范文号【】 72号Page:1 of 3Rev:A一、目的为规范员工关爱中心工作人员工作纪律，提升关爱工作效率，优质高效服务员工，维护和谐劳资关系，特制定本规范。二、范围本制度适用于员工关爱中心全体人员三、工作原则1、案件信息的保密性； 2、处理方式的合法性； 3、诉求内容36、的合理性；4、信息反馈的及时性； 5、信息传递的准确性。四、工作职能1、员工诉求的受理与处理； 2、劳动法律法规及公司政策的咨询答疑；3、员工求助受理与协助； 4、员工建议建言的收集与反馈；5、心理咨询与辅导； 6、心理危机干预；7、关爱热线接听及信息处理； 8、关爱案件的分类处理及汇总与分析。五、日常工作制度诉求处理制度1、受理集团内部员工维护自身合法权益之合理诉求与举报；2、诉求处理尊重客观事实，合理合法；诉求问题描述清楚、准确；3、特急件一日内处理完毕；急件三日内处理完毕；一般件一周内处理完毕；特殊案例根据实际情况及时有效进行处理；4、受理诉求：准确记录信息，安抚员工情绪。 处理诉求：咨37、询类诉求直接解答或联系相关职能窗口现场/在线处理；一般性诉求或求助录入关爱平台，协调职能单位相关责任人处理；群体或异常案件须报备现场主管，录入关爱平台，及时联系相关单位责任人现场处理，并联系安全处、工会保障部、中央人资予以协助处理。跟进处理：严格依处理实效跟进处理进度，对处理结果进行监督与回访。结案存档：诉求资料编号存档，指定专人保管，定期进行汇总分析，提出改善建议。保密制度1、关爱中心全体工作人员均须自觉保守诉求人及公司的保密信息；2、不得随意向他人透露案件信息；所有录音及录像内容，未经允许不可私自调取；3、诉求相关表单由专人负责保管，不得随意借阅、复印及传送；4、工作人员应自觉遵守保密制度38、，擅自泄露信息者，依规进行处理。责任制度1、采用专人负责制，诉求受理人为第一责任人，负责诉求人员信息登记、案件处理跟进、结案结果监督、信息反馈等工作；2、值班人员、班长、现场主管等负责人应自觉履行监督指导义务，及时掌握工作进度，协助处理异常情况；培训制度1、遵循学习与工作结合的原则，建立激励机制，表现优异者给予奖励；2、培训分为内部培训、外聘培训和外派培训三种方式；部门内部每周组织全员培训一次，每月外请师资培训一次，定期采轮岗、拓展训练、出差等方式进行交流历练。档案名称System:主题Subject:文件编号Document No:工会管理系统员工关爱中心工作规范文号【】 72号Page:239、 of 3Rev:A五、日常工作制度会议制度1、工作例会： 序号周期项目会议主持参加人员备注1交班会工作交接及安排当班主管当班人员以部门进行2日会工作安排及检讨部门主管各部门主要负责人每日一次3周会部门主管全体人员每周一次4半月会工会副主席半月一次5月会工会主席每月一次2、座谈会：不定期举行，具体参加人员由部门主管通知；3、临时会议：遇紧急情况时召开，由相关负责人召集；4、会议纪律：A、参会人员不得无故缺席、迟到、早退，如因特殊原因未能按时参加或需中途退场者，须提前向会议负责人请假；B、与会人员应认真做好笔记、自觉遵守会场秩序，保持会场清洁； C、会议负责人应提前做好准备，撰写会议纪要。值日制40、度1、值日时段：07:30 23:30；2、值日内容：公共区域卫生清洁与维护、办公器材与设施的管控、工作纪律督导等；3、如遇特殊情况未能值日者，须提前1日报告部门主管，经同意后方可调整。交接班制度1、交接班内容包括：未完成工作事项、重点工作事项、异常信息处理情况、办公用品、公共区域卫生交接等；2、当班人员应在下班前将交接班内容做好记录；3、接班人员应提前10分钟到岗，检查交接清单，完成交接工作。参观接待制度1、需求部门应提前填写员工关爱中心客户来访接待登记表，报单位处级（含）以上主管签核；2、关爱中心提前指定接待人，接待人员须在客户到访前5分钟就位，并做好接待准备工作；3、引领及解答需规范有序41、，注重礼节，解答内容需客观、清楚。六、异常处理制度应急机制1、成立应急领导小组，由关爱中心专职人员组成，负责协调处理初诊为精神异常、突发重大疾病危及生命、猝死、存在生命安全隐患及群体（10人以上）劳资纠纷等案件；2、在接到重大案例信息通报的同时，启动应急响应，应急领导小组介入案件处理；3、应急小组负责对处理方案落实情况进行监督，督促相关单位合理合法解决事件，做好沟通协调工作；4、应急小组负责定期呈报重大案例处理情况，汇总遗留案件处理进度，做好统计及分析工作；5、收集并及时反馈员工意见，做好沟通工作，做到源头参与。档案名称System:主题Subject:文件编号Document No:工会管理42、系统员工关爱中心工作规范文号【】 72号Page:3 of 3Rev:A六、异常处理制度异常案例筛查制度每日指定专人负责异常案件的筛查与跟进，对涉及精神异常、心理异常、重大疾病的案例及处理不合理的案件，及时提出纠正意见，并全程掌握跟进处理进度；对异常案例进行建档管理，每日更新处理信息及人员状况，直至案例完全处理完毕；定期对异常案例进行汇总分析，提出改善意见及预防措施。七、工作纪律1.统一着工衣，佩戴厂牌，保持衣物整洁，鞋面清洁；2.淡妆上岗，妆面简洁、大方；3.长发盘起或扎为马尾，不佩戴夸张饰品。4、坐、立、行、走抬头挺胸，举止大方得体；5、保持微笑服务，态度和蔼，礼貌周到，使用敬语，语调适中43、柔和；6、不做与工作无关的事情，严禁闲聊、上网、喧哗、打闹、吃东西等；7、不得擅自离岗、串岗、迟到、早退；8、耐心为员工服务，禁止与诉求员工发生任何形式的争吵与冲突；部门项目园区工会事业群工会&职能部门诉求人备 注受 理确认处理结果及执行情况结案、存档投诉类转事业群工会或相关职能部门处理填写诉求处理登记表、登记诉求信息咨询、建议、求助类的诉求，立即予以答复园区工会介入重大诉求协调处理保障工作部受理专职人员处理分析诉求情况，进行分类处理不能立即处理的，上报请示后回复；对员工不合理诉求，当面沟通指出诉求员工来访处理结果反馈回访诉求员工员工通过来电、来访、来信、主席邮箱、工会网站等途径反映诉求 144、各事业群工会或相关职能部门负责员工诉求事项核实处理； 2、园区工会对处理结果及执行情况进行回访稽核，并对不恰当的处理及时要求整改；3、对重大诉求或有关安全等特别事项，园区工会直接参与调查，提出处理改善意见。处 理结 案附件1 员工来访诉求接待处理流程图类 别判定标准特 急1、群体（3人及以上）投诉且人员情绪激动，存在人身安全风险，需紧急处理的；2、食物中毒、群殴、聚酒、聚众滋事、罢工等涉及人数达3人或以上，影响较大之事件；3、来电者情绪激动、有自杀、自残想法，存在人身安全风险的；4、自杀、他杀、抢劫、火警等重大事故，造成人身或财产（个人或公司）重大伤害或损失的；5、重大疾病，危及生命的；6、45、由精神科专家诊断为严重心理疾病，具有自杀自残倾向，存在人身安全隐患的。急1、较平和性的群体（3人及以上）投诉，需要及时协调处理的；2、受伤（无生命危险）或一般性之突发性疾病(如结石、阑尾炎、癫痫等)，需及时送医的；3、员工打架事件（非群体）、员工被困需及时援助、人员紧急联络等；4、来电者要求心理咨询师回电或在线转心理咨询师，且情绪、行为有异常等需要及时处理，待心理咨询师诊断后再确认是否升为“特急”处理。一 般涉及考勤加班、工资支付、考绩奖金、调薪晋升、社保公积金、工间休息、请假管控、岗位异动、劳动合同争议（劳动争议）、管理协调等一般性案例；涉及投诉保安态度、车辆进出、门禁管制、园区内外交通、治46、安环境、生产安全、消防安全、工业工程等非紧急但需有效处理的一般性案例；涉及健康、心理、卫生等专业知识咨询、健康检查或医疗人员投诉等诉求；涉及餐厅环境、就餐秩序及时间、公司车辆的运营及管理等非紧急类诉求；涉及宿舍环境、宿舍基础设施维护（空调、水、电、网络等）类诉求。分类要素1、紧急程度；2、涉及人数；3、影响层面；4、财产损失程度；5、身心健康状况；6、是否存在人身安全隐患。附件2 员工诉求评级标准附件3 员工关爱中心岗位行为规范员工关爱中心岗位行为规范1、端正服务态度，讲文明讲礼貌，举止端庄大方，待人热情，着装规范，有礼有节；2、坐姿端正，接访时面带微笑，态度和蔼，礼貌周到，与员工交流时用眼神47、迎候，不躲闪，目光柔和亲切；3、电话及现场接访严格使用敬语，语言规范、清晰，语调适中、柔和，详尽解答员工疑问并准确记录员工诉求信息；4、用心倾听，明确员工诉求后及时给予回复，避免答非所问，做到来有迎声、问有答声、去有送声；5、为员工提供优质服务，禁止态度生硬、冷言冷语、讥讽嘲笑、盛气凌人行为；6、服务过程中要按照“三要三不要”的要求，即：员工咨询，要详细答复、不厌烦；员工抱怨，要静心倾听，不冲突；员工有错，要耐心疏导，不指责；7、严格遵照关爱工作制度办事，不得违反工作流程和越权擅做主张，随意表态；8、团结协作，互助互学，正确处理同事关系； 9、奋发进取，认真学习，不断提升业务技术，努力提高服务48、质量；10、自觉遵守各项规章制度，维护团队形象，顾全大局，个人利益服从集体利益。附件4 员工关爱中心工作纪律员工关爱中心工作纪律1、关爱中心全员应自觉遵守岗位规范，保持良好的工作秩序；2、上班时间必须穿着工衣，佩戴厂牌，保持良好的精神面貌；3、不得在工作时间擅自离岗、串岗、迟到、早退；4、禁止在工作时间闲聊、喧哗、打闹、吃东西等；5、工作时间不得做与工作无关的事情，如浏览与工作无关的网站、阅读报刊书籍、玩游戏、上网聊天等；6、不得利用公司资源拨打私人电话及长时间接听私人电话；7、恪尽职守，对公司内部相关信息严格保密，妥善保管各种应用系统的账号和密码，禁止将计算机及其它通信网路交于未授权人员使用49、，确保信息安全；8、办公用品摆放整齐，文件资料存放指定位置，办公电脑放置于自己的正前方， 耳机统一挂于坐席右边的屏风上；9、办公电话铃响三声内接听，应及时转接不在位同仁之电话，避免延误工作； 10、耐心为员工服务，禁止与来访、来电员工发生任何形式的争吵与冲突；11、提前5分钟到岗做好交接班准备，工作交接清楚、准确、及时；12、工作时间有事外出须向主管报备，并进行外出登记，在外事务处理完毕应立即返回工作岗位，不得延误。附件5 员工关爱中心值班班长工作职责值班班长工作职责1、出勤管理：及时掌握人员的出勤状况，做好异常记录。2、人员调配：做好人员座席排配，根据话务量合理配置人力，主导新人培训工作，新50、人须指定专人指导。3、硬件维护：及时跟进处理系统、线路、办公设备的异常或损坏。4、现场协助：协助处理话务员疑难问题，受理客诉电话。督导工作纪律，维持良好的办公环境和秩序。5、工作分配：负责当班次的用餐排配、特急件催单，查看关爱信箱、急件跟催筛查及案例指派检查。6、召开班会：组织当班次人员召开班会（中班班前会/早班班后会），做好班次交接工作，相互及时沟通，保证信息的有效传递（含外围）。在案件处理过程中如发现问题，需与记录人确认，及时提醒指正。（繁忙时段，可先记录下来，在班前班后会中指出，并提醒所有成员）。7、沟通协调：负责协调本部门及外部门的相关关爱工作，遇不能协调之事项或重大异常时，需及时上报51、。8、监督评估：监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取改善措施，每天不定时抽查当班人员状态、座席是否规范，发现问题，及时改善。2.2员工关爱中心重大案例应急处理规范档案名称System:主题Subject:文件编号Document No:工会管理系统员工关爱中心重大案例应急处理规范文号【】74号Page:1 of 2Rev:A一、目 的为维护员工和企业的合法权益，及时化解矛盾、调解纠纷、开展心理危机干预，合理处理劳资纠纷群体性事件、妥善安置心理异常人员，促进企业和谐稳定、关怀员工身心健康，特制定本规范。二、重大案例 范围2.1 诊断为精神异常、需送康宁医院住院治疗的人员；2.2 重大疾52、病危机生命或猝死的人员；2.3 重大交通事故或恶性事件，致使人员伤亡；2.4 群体劳资纠纷（10人以上，含10人）；2.5 情绪激动、行为极端，存在生命安全隐患的人员。三、应急机制3.1 应急小组职 务姓 名工 作 内 容联 系 电 话组 长徐 磊应急小组工作统筹与督导副组长方 建重大案件现场负责与处理唐 军胡瑞星成员温 燕关爱中心现场处理与情况跟进李 鹏陆晓丽王渝羲宋义梅许丹雷昌雄危机干预与心理辅导龚建芬3.2 信息通报A、在接到重大案例信息通报的同时，启动应急响应，应急领导小组介入案件处理； B、特殊案例应先行报备应急小组组长，由小组组长现场协调处理及制定处理方案。3.3 协调处理 A、重53、大案例，由关爱中心应急小组负责统筹与协助处理； B、严重心理问题、精神障碍等案件的处理由应急小组现场负责人协助完成。档案名称System:主题Subject:文件编号Document No:工会管理系统员工关爱中心重大案例应急处理规范文号【】74号Page:2 of 2Rev:A三、应急机制C、群体劳资纠纷根据案例性质分类处理：性质案例特征处理方案信息报送较大诉求人数10人（含）-50人（不含），对部门工作造成一定影响，在可控范围内的劳资纠纷要求用人单位主管及事业群人资相关主管到现场沟通处理，联系工会保障部人员介入处理报备应急小组组长、工会副主席，通报事业群人资最高主管重大诉求人数50人（含）54、-100人（不含），劳资纠纷分歧较大，对正常生产造成较大影响，尚在可控范围内的劳资纠纷由应急小组副组长牵头，制定处理方案，联系工会保障部人员介入，事业群人资高阶主管及单位高阶主管到现场直接沟通处理报备应急小组组长、工会主席及集团行政高阶主管，通报事业群最高人资主管特别重大诉求人数在100人（含）以上，对正常生产造成严重影响，难以控制的劳资纠纷由应急小组组长牵头，制定处理方案，行政高阶主管及事业群高阶主管、工会主席到现场协调解决报集团高阶主管，通报事业群最高主管3.4 应急响应根据案件类别，制定不同的处理方案，确保案件解决的时效性，维护员工合法权益，保障生产经营正常秩序。四、跟进回访4.1 应急55、小组负责对处理方案落实情况进行监督，督促相关单位合理合法解决事件，做好沟通协调工作；4.2 应急小组有权驳回处理过程不合理合法的案件，要求重新处理；4.3 对不配合重大案例处理的单位，应急小组应及时上报，提出整改意见；4.4 应急小组做好员工的回访工作，掌握诉求处理方案的执行情况。五、总结改善5.1 应急小组负责定期汇总异常案例情况，做好诉求分析工作；提出改善意见及预防措施;收集并及时反馈员工意见，做好沟通工作。第三章 民主管理 职工代表大会工作制度 集体协商与集体合同3.1职工代表大会工作制度科技集团科技园职工代表大会工作制度第一章 总 则第一条 为保障企业职工的民主管理权利，充分发挥职工的56、积极性、智慧和创造力，推进企业民主管理的制度化、规范化建设，促进企业持续健康发展，依据中华人民共和国宪法、中华人民共和国公司法、中华人民共和国工会法、中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法、成都市实施办法、企业工会工作条例等法律法规的规定，结合企业实际，特制定本制度。第二条 企业建立和健全职工代表大会制度和其他民主管理制度，保障和发挥工会组织和职工代表在审议企业重大决策、监督行政领导、维护职工合法权益等方面的权利和作用。第三条 职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权利的机构。科技园工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。第四条 职工代表大57、会接受企业党组织的思想政治领导，贯彻执行党和国家的方针、政策、正确处理国家、企业和职工三者利益关系，在法律规定的范围内行使职权。第五条 职工代表大会应当积极支持企业经营层行使经营管理决策和统一指挥生产活动的职权。第六条 职工代表大会实行民主集中制。第二章 职 权 第七条 职工代表大会行使下列职权： 一、知情建议权。定期听取企业重大决策和生产经营管理情况，包括企业的发展规划、重大改革、经营管理、职工培训以及履行集体合同情况报告，职工代表可就以上情况提出建议意见。 二、协商共决权。协商并审议通过涉及职工劳动时间、工资分配、休息休假、保险福利、职工技能培训、劳动安全卫生、重要规章制度、集体合同草案。58、职工代表可就以上问题与集团进行平等协商，在协商一致的基础上，制订集体合同或单项集体合同草案，并把草案提交职代会审议通过。 三、监督评议权。检查监督企业及其管理人员，对执行国家有关法律法规和政策的情况，对职代会、集体合同、劳动合同等向职工承诺的事项是否落实。职工代表可进行监督并作出评议意见。 四、选举罢免权。选举和罢免参加平等协商的职工代表。 五、否决权。对提交职工代表大会审议通过的方案、决议、决定等，如有违反国家的法律法规和政策规定的条款，职工代表具有否决权。第八条 评议、监督企业各级主管，并提出奖惩和任免的建议。一、对工作卓有成绩的主管，可以建议给予奖励，包括晋级、加薪。对于不称职的主管，可59、以建议免职或降职。二、对工作不负责任或者以权谋私，造成严重后果的主管，可以建议给予处分，甚至撤职或解除劳动合同关系。第九条 职工代表大会对企业经营层在职权范围内决定的问题有不同意见时，可以向企业经营层提出建议，也可以向上级工会报告。第十条 在职工代表大会上，可以由企业法定代表人或其授权代表、企业工会主席签订集体合同或共同协议，为企业发展的共同目标，互相承担义务，保证贯彻执行。第三章 职工代表第十一条 当选职工代表的条件：（一）享有政治权利是职工当选为职工代表的基本条件。（二）工会为了帮助职工选好职工代表，还可以对职工代表的当选提出以下具体要求：1、应有一定的政治觉悟和政策水平；2、有一定的业务60、技术知识和管理能力；3、做好本职工作，有较强责任感；4、关心集体、遵纪守法、联系群众、办事公道；5、在职工中享有一定的威信；6、有长期服务企业的意愿（为保障职工代表的稳定性）。第十二条 职工代表的人数及结构（一）职工代表的人数。职工代表的总人数根据企业规模等实际情况而定，既要保证职工代表的覆盖面和代表性，又要保证职代会制度的可操作性。建立职代会的企业，职工代表人数不低于30人，职工人数较多的企业，职工代表人数一般不超过200人。（二）职工代表的结构。职工代表的结构应以一线职工（包括不铨叙、员级、师一至师二）为主体，其代表比例不得低于65% ，企业中层以上负责人（师三及以上主管）担任职工代表，其61、比例不得超过代表总数的35%。女职工应在职工代表中占适当比例。（三）职工代表按事业群组成代表团，推选团长。第十三条 职工代表的选举（一）制定选举方案，划分选区（以事业处为选区），确定职工代表人数及名额分配。（二）进行宣传发动。（三）由各选区酝酿职工代表候选人。（四）各选区召集职工代表候选人所在课级单位职工选举正式职工代表，一般采用无记名投票方式或举手表决方式进行选举，获得所在课级单位全体职工半数以上的选票的候选人当选为职工代表。（五）企业工会依法组成职工代表资格审查委员会。（六）职工代表资格审查委员会对选出的职工代表资格进行审查。（审查内容包括：是不是享有政治权利的本企业职工，是不是严格按照民62、主程序选举产生的，是否获得所在课级单位全体职工半数以上的赞成票，是否有不正当的竞选行为。对违反规定的，应取消代表资格。）第十四条 职工代表的任期职工代表大会每三年为一届，在这三年中职工代表实行常任制。职工代表的任期是从本届职代会举行第一次会议开始，到下届职代会举行第一次会议时止。职工代表可以连选连任。任期未满但该职工的劳动合同期满离开企业，其职工代表资格自然终止。职工代表任期内退休、死亡或及其他原因而离开企业，其代表资格自行终止。职工代表在受到纪检监察、公安、司法机关审查期间，其代表资格中止。职工代表任期内在企业内部调动工作岗位，其代表资格可以保留。第十五条 职工代表的替补、罢免及补选替补制是63、指职工代表离开企业，以及在企业内部调动工作离开原选区等原因，已不能承担原选举单位职工的代表的责任，由此而产生的代表缺额应让原选举单位通过民主程序增补职工代表来顶替的制度。补选条件和程序与选举职工代表的条件和程序相同，补选产生的职工代表须在下一次职代会上确认。职工代表要自觉接受选举单位职工的监督。职工代表是受到职工的信任，接受职工的委托参加职代会工作的，职工代表必须向选举他的职工负责，要如实地、尽量全面地表达和反映自己所在选区的职工群众的意见和要求，还要如实地传达职代会的决议和决定，力求做到传达不走样不遗漏。职工代表的撤换。选举单位的职工有权监督或者撤换本单位的职工代表。职工代表在任期内出现下列64、情况时，原选举单位职工有权将其撤换：（一）因违法乱纪被依法剥夺政治权利或被企业开除的，应立即取消其代表资格。（二）无故不参加职代会活动，严重失职的。（三）因长期病假、脱产学习等其他原因，不能参加职代会各项活动的。（四）因其他原因不能履行代表义务，失去选举单位职工信任的。撤换职工代表的一般程序是：（一）选举单位职工提出撤换职工代表的要求。（二）企业工会及时调查核实有关情况。（三）原选举单位召开会议讨论，该职工代表可以参加会议申辩。（四）选举单位做出表决，过半数以上职工同意就可以做出撤换决定。（五）选举单位将决定通知企业工会备案。（六）选举单位补选职工代表。第十六条 职工代表的权利和义务职工代表有65、下列权利：（一）在职工代表大会上有选举权、被选举权和表决权。（二）有权参加职工代表大会及其工作机构对企业执行职工代表大会决议和提案落实情况的巡视检查。（三）因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产时间或工作时间，有权按照正常出勤享受应得的待遇。对职工代表行使民主权利，任何组织和个人不得压制、阻挠和打击报复。职工代表应履行下列义务：（一）努力学习党和国家的方针、政策、法律法规。不断提高政治觉悟、技术业务水平和参加管理的能力。（二）密切联系职工群众，代表职工合法权益，如实反映职工群众的意见和要求，认真执行职代会的决议，做好职工代表大会交给的各项工作。（三）模范遵守国家的法律法规和企业的规章制度、66、劳动纪律，做好本职工作。第四章 组织制度第十七条 职工代表大会主席团（一）职代会主席团成员。职代会主席团成员在职工代表中产生。应包括一线工人、技术人员、中层管理人员、企业及党组织和工会组织的负责人。其中企业中层以上管理人员不得超过半数。主席团成员人数可根据职工代表人数多少来确定。主席团成员不实行常任制。主席团实行执行主席制，不选举正、副主席。主席团成员以代表团为单位协商提名，经职代会预备会议民主选举产生。主席团在职代会换届时改选，不换届时经职代会通过增补替补。（二） 职代会主席团具体任务：1、主持好大会；2、研究需要大会通过和决定的事项，草拟大会决议。主席团讨论决定问题要坚持民主集中制原则，少67、数服从多数；3、听取和综合各代表团对各项议案的审议意见和建议，对议案进行修改；4、主持大会的表决和选举工作；5、处理大会的其他重要事项。第十八条 职工代表大会的召开职工代表大会每届任期三年（与企业工会届期相同），每年至少召开一次会议。每次会议必须有三分之二以上职工代表出席，方可召开。遇重大事项，经企业行政负责人、企业工会或三分之一以上的职工代表的提议，可召开临时会议。企业召开职工代表大会须向上一级工会报告，召开大会时，上一级工会应派人参加。职工代表大会进行选举和作出决议，必须是经全体职工代表过半数通过。第十九条 职工代表大会专门委员会制度职工代表大会设立若干专门委员会。提案工作委员会、安全生产68、委员会、规章制度监督委员会、生活福利委员会。企业工会可以提出设置专门委员会的具体方案和建议人选。专门委员会设主任一名，委员二名。应挑选具备熟悉对口业务和有关政策，有一定的组织活动能力，办事公道，群众威信较高等条件。企业工会根据这些条件，在职工代表中提名，如工作需要，也可以聘请具有一定业务专长的非职工代表进入（企业部门主要负责人不宜担任对口专门委员会负责人），并提请职代会审议表决通过。专门委员会的主要职责：（一）审议提交职代会的有关议案。（二）在职代会闭会期间，根据职代会的授权，审定属于本专门委员会分工范围内需要临时决定的问题，并向职代会报告予以确认。（三）检查、监督有关部门贯彻执行职代会决议和69、职工提案的处理。（四）办理职代会交办的其他事项。第二十条 职工代表团长和专门委员会负责人联席会议制度在职代会闭会期间，需要临时解决的问题，由企业工会召集代表团长和专门委员会负责人联席会议协商处理，联席会议形成会议纪要，其作出的决定需经下一次职代会确认并报告执行情况。联席会议的成员一般包括四方面人员：企业工会委员会委员、职工代表团长、专门委员会负责人、邀请企业行政、党组织等其他有关人员参加。联席会议由企业工会召集，由工会主席主持会议，一般每季度召开一次，遇到特殊情况，可以随时召开，每次会议必须有三分之二的成员出席。联席会议协商处理的问题，应该是临时遇到的，同时是职代会职权有关的重要问题。如果是仅70、仅同专门委员会有关的问题，应该由该专门委员会讨论决定。属于企业重大决策的问题，应尽可能提交职代会处理。或者经企业工会、三分之一的职工代表或企业行政提议，召开职代会临时会议。凡应由职代会决定的事项，不能由联席会议决定。第二十一条 职代会决议职代会在其职权范围内通过的决议、决定和议案，具有法定约束力，如需修改，必须提请职代会按程序重新审议表决。第五章 职工代表大会与工会第二十二条 企业工会是职工代表大会的工作机构，负责职代会的日常工作。具体职责是：（一）组织宣传企业民主管理和职代会的性质、作用和任务。（二）组织职工选举职工代表。（三）提出职工代表大会议题的建议，主持职工代表大会的筹备工作和会议的组71、织工作。（四）提出职代会主席团、专门委员会的组建方案，主持职工代表团长、专门小组负责人联席会议，组织专门委员会和职工代表开展日常的监督、检查、调研等活动。（五）征集、汇总职工代表提案。闭会期间，组织传达大会精神，监督检查大会决议的落实和提案处理情况。（六）建立与职工联系制度和职工反映意见、要求和建议的渠道，受理职工代表的申诉和建议。（七）定期培训职工代表。组织职工代表学习党的有关方针、政策和国家有关法律、法规；学习业务和管理知识，提高职工代表参与决策、管理和监督的能力。第二十三条 上级工会有指导、支持和维护职工代表大会正确行使职权的责任。第二十四条 职代会的会议经费和职工代表培训费开支企业建立72、职代会为基本形式的职工民主管理制度，有利于促进企业的发展，企业应为建立职代会制度提供必要的物质条件。职代会应坚持勤俭节约的原则开展活动，但必要的会议经费和职工代表培训费用应列入企业预算，由企业财务开支。工会经费应按规定使用，不得用于职代会的有关费用。第六章 附 则第二十五条 本制度使用科技集团成都地区各法人公司，其他厂区可根据本制度，结合当地法律法规和实际情况，制定相关政策。第二十六条 本制度由科技集团科技园工会委员会负责解释。第二十七条 本条例自科技集团科技园第一届职工代表大会第一次会议审议通过之日起施行。3.2集体协商与集体合同科技集团科技园集体合同（本合同适用于科技集团成都地区两家法人公73、司及员工）甲方（公司工会） 乙方（公司）科技集团（成都） 科技集团成都地区科技工业园工会委员会 两法人公司首席协商代表： 首席协商代表： 姓名：蒋祯祥 姓名：郭 睿职务：园区工会主席 职务：专 理 身份证号码：联系电话：028-68828888转80000 联系电话：028-68828888转31168协商代表人数：3 协商代表人数：3第一章 总则第一条 为规范公司与员工双方的权利和义务关系，建立和谐稳定的劳动关系，保障员工的劳动权益，促进公司的持续发展，根据工会法、劳动法、劳动合同法、集体合同规定及成都市相关法规的规定，经双方协商一致，签订本合同。第二条 双方根据公司的实际情况，在相互尊重、74、友好合作的基础上，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等涉及员工切身利益的事项进行平等协商，签订集体合同。双方也可以就其中项员工普遍关心的突出问题进行平等协商，签订专项集体合同。集体合同或专项集体合同依法生效后对公司和全体员工具有约束力（聘用人员及因私中止劳动合同员工等特殊情况除外）。第三条 本合同生效后，可作为制定公司劳动规章制度的基础，直接涉及员工切身利益的规章制度和重大决定，应当通过公示等形式告知员工。第二章 劳动合同第四条 公司实行劳动合同制度。劳动合同文本可选用劳动行政管理部门推荐的劳动合同模板或者双方自行拟定，但均应向工会征询意75、见并备案。公司同员工建立劳动关系的，应当签订书面劳动合同，并认真履行劳动合同约定的义务。第五条 劳动合同到期后，公司与员工续签劳动合同的，劳动报酬等标准应当不低于原劳动合同的规定，或新的集体合同规定。第三章 工资协商第六条 员工薪资结构：（一）员工标准薪资包含正常工作时间工资、考核岗位津贴（员级）；（二）员工正常工作时间工资要高于成都市政府规定之当年度最低工资标准。其它各类奖金（如月/季度奖、年终奖、提案改善奖等）、各类津贴（如岗位津贴、交通/电话补贴等）、福利待遇及加班工资均不属于员工正常工作时间工资； （三）“正常工作时间工资 + 考核岗位津贴（员级）+职务津贴（员级）”是计算员工加班工资76、假期工资之基数。第七条 员工薪资发放时间及形式：（一）每月12日前发放员工上月薪资，若发薪日适逢节假日则提前发放；（二）薪资以现金方式通过银行转账计入员工银行卡。第八条 公司根据自身的经营特点和经营效益，参照成都市员工年均工资和行业工资水平，行业、企业的人工成本水平、工资增长指导线、劳动力市场职位指导价格、物价因素和公司经济效益状况，与工会充分协商，确定公司和员工双赢的工资调整方案。第九条 工资协商机制：（一）工资调整对象的资格条件：在集团实际工作时间满一年（含）以上的员工，且绩效考核符合公司要求的；（二） 工资调幅确定：每年12月以前由工会代表员工与公司协商确定下一年度工资调整幅度，并在集77、体合同中约定；（三）公司在经营困难、经济效益大幅下降或亏损之情形下，可以不安排增加员工工资或经与工会协商适当降低工资，但支付员工的正常工作时间工资不得低于成都市当年度最低工资标准。第十条 2012年度员工工资调整幅度：（一）对于产线作业员入职时起薪标准（标准薪资）在现行起薪标准基础上增长幅度不低于12 %；经“6+3”阶段考核合格者，其标准薪资再增长幅度不低于16%；（二）在集团实际工作时间满一年（含）以上且符合绩效考核要求的员工工资平均增长幅度不低于3% 。第四章 保险福利第十一条 公司按照法律规定为员工购买社会保险、住房公积金外，由公司出资建立医疗自保福利制度。（一）自保对象：所有在职员工78、（不含台籍、外籍）和实习生。（二）自保区域：全球范围内团体人身自保，包含工伤与非工伤责任、疾病身故/残疾责任；中国境内（不含港澳台地区）团体医疗自保，包含住院、门诊部分。（三）自保利益：员工发生人身意外伤害、疾病身故/残疾（自杀或参与违法犯罪等除外），每人每年累计最高可报支10万元；员工住院医疗，每人每年累计报支最高数额：课级及以上员工为3万元，师级员工为2万元，员级员工为1万元；员工门诊/急诊医疗，每人每年累计报支最高数额：课级及以上员工为5000元，师级员工为2000元，员级员工为1500元；员工门诊/急诊，每人每天每次报支最高数额：课级及以上员工为600元，师级员工为350元，员级员工为79、240元。（四）其它具体规定按照当年度科技集团员工医疗自保福利手册执行。员工医疗自保福利制度的具体执行单位是科技集团卫生处成都卫生部。签订集体合同后，执行单位在操作过程中如需修改相关规定，应征得园区工会同意。第十二条 为完善员工保障措施，公司设立特困员工救济金。（一）申请条件：员工因患重病或非因工负伤导致家庭特困，按照规定结报社保、集团自保基金后，自费医疗费用超过10000元以上，提供相关证明材料均可申请。（二）救济标准：对于符合申请条件的员工，按照自费医疗费用的50%至80%，给予5000元至20000元不等的特困救济金。（三）员工因工负伤或残疾的，除依法享有相关待遇外，上述救济标准从优执行80、。其它具体规定按照科技集团特困员工救济金申请管控办法执行。第十三条 公司每年统一安排员工进行一次体检，费用由公司支出。第五章 女工特殊保护第十四条 公司成立女工委员会，参与制订、修改公司涉及女工权益的规章制度，对女工权益保护情况进行监督检查、提议改善，开展女工系列关爱活动。第十五条 公司根据女工的生理特点，对“四期”女工给予特殊保护。(一)经期女工保护：公司不得安排其从事高空、低温、冷水和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动；(二)孕期女工保护：公司不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，不得在正常劳动日以外延长劳动时间；对怀孕七个月以上（含七个月）的女工，不得安排81、其延长工作时间和夜班劳动，每天在劳动时间内安排一定的休息时间； (三)产期女工保护：在符合国家及地方政府“计划生育政策”规定条件下，公司按国家法律法规规定给予员工产假，员工须提供相关证明材料申请办理；(四)哺乳期女工保护：对有不满一周岁婴儿的女工，公司不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的劳动，不得安排其延长工作时间，一般不予安排夜班劳动。第十六条 公司不得在女职工怀孕期、产期、哺乳期降低其基本工资，除法律法规另有规定的，不得解除劳动合同。第十七条 其它具体规定按妇女权益保障法、女职工劳动保护规定等法律法规执行。 第六章 其它第十八条 公司实行以职工代表大会为主要形82、式的民主管理制度。集体合同草案经过职工代表大会讨论通过，双方首席协商代表签字后，由公司行政送交劳动保障行政部门审查备案。劳动保障行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。集体合同生效后5日内向全体员工公布，由全体员工监督实施。第十九条 本合同一经生效，双方应严格遵守，认真履行。履行期间双方同意变更修改条款内容的，按照集体合同规定的程序重新协商，并将变更修改后的内容报劳动保障行政部门审核登记。第二十条 因履行本合同发生争议，双方应协商解决，如协商解决不成的，可以依法向成都市高新西区劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第二十一条 担任员工一方协商代表的员工参加集体协商视为提供83、了正常劳动，其尚未履行的劳动合同期限短于集体合同期限的，劳动合同期限自动延长至集体合同期满。但因以下原因被公司开除的，或达到法定退休年龄的除外：（一）严重违反公司规章制度；（二）严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；（三）被依法追究刑事责任的。协商代表必须维护公司正常的工作秩序，保守在协商过程中知悉的公司商业秘密。甲方同意乙方将工资总额、经营费用、财务状况、技术改造和设备更新计划、社会保险费用缴纳情况、职工培训基金使用情况等列入公司商业秘密保护。第二十二条 本合同未尽事宜，法律法规和规章有规定的，依规定执行；无规定的，双方可进行协商，签订补充条款，并送劳动行政部门审核登记。第二十三84、条 本合同期限自生效之日起至2013年1月11日止。本合同期满前3个月，双方应进行协商，重新签订或续签集体合同。第二十四条 本合同一式六份。双方各执一份，报送劳动保障行政部门三份，一份报上级工会备案。甲方首席协商代表： 乙方首席协商代表：（签字盖章） （签字盖章） 年 月 日 年 月 日附：科技集团成都地区两家法人公司盖第四章 经费管理 财务管理制度 零用金管理制度4.1财务管理制度档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统科技集团园区工会财务管理制度文号【】71号Page:1 of 4Rev:A一、目的为加强工会财务管理和监督,规范财务行为，推动85、和促进工会工作的开展，按照工会预算管理办法和工会会计制度的要求，依据中华人民共和国工会法和中国工会章程及其它有关规定并结合集团实际情况，特制定本制度二、范围本制度适用于园区工会经费的管理三、预算制度3.1 工会预算要坚持统筹兼顾，保证重点，量入为出，收支平衡的原则3.2 每年十二月二十五日前编制例行项目下年度的经费预算, 并签至权责主管3.3 对临时性例外项目,开支前必须单独编制预算, 并签至权责主管3.4 园区工会预算审批权限: （RMB元）项目办公室主任园区工会主席集团工会主席预算审批权限500元以下（含500元）500-2万元（含2万元）2万元以上四、决算制度4.1 每年一月二十日前编制86、上年度决算 4.2 决算包括上年度工会经费收支情况以及预算执行情况五、经费收入5.1 各法人依各事业群全部职工工资总额【工资、加班工资、奖金（年终奖/持续服务奖/其它奖金）、津贴】的2%计提工会经费5.2 成都市总工会拨补专项补助款5.3 会员会费5.4 投资收益5.5 利息收入5.6 其它收入六、开支制度6.1 开支原则必需坚持勤俭节约，量入为出，统筹安排，物尽其用的总原则6.2开支范围项目项目定义项目明细员工活动支出员工教育费开展员工教育活动的各项开支讲师课时、场地租赁、道具、横幅、海报、宣传资料等文体活动费开展员工业余文体活动的各项开支礼品、场地、交通、道具、人员补贴、奖品、奖金、服装、87、比赛用品、餐饮、化妆等宣传活动费开展员工活动宣传方面的各项开支横幅、海报、资料册（本）、其它宣传类资料等工会小组活动费针对工会会员开展关爱活动的支出依工会小组关爱活动制度送温暖费关爱资深员工、慰问绩优员工发生的支出交通、餐饮、慰问金、慰问品、场地租赁等其它活动会员特殊困难补助及开展其它活动的各项支出档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统科技集团园区工会财务管理制度文号【】71号Page:2 of 4Rev:A六、开支制度项目项目定义项目明细维权支出劳动关系协调费在协调劳动关系争议中发生的支出交通、餐饮、通讯等劳动保护费开展员工劳动保护发生的支出88、交通、餐饮、通讯、聘请律师等法律援助费向员工提供法律咨询、法律服务发生的支出交通、餐饮、通讯、聘请律师等困难员工帮扶费对困难员工帮扶发生的支出依集团困难员工帮扶制度其它维权支出以上各项维权活动以外的维权支出业务支出培训费工会专兼职干部、积极分子、工会会员培训的支出横幅、场地、餐饮、资料、交通、讲师费等会议费代表大会、委员会、经审会及工会其它会议的支出横幅、场地、餐饮、礼品、交通等外事费开展外事活动的支出场地、餐饮、礼品、交通等专项业务费开展工会组织建设、考核表彰、建家活动、大型专题调研、经审专用经费等专项业务发生的支出行政支出工资福利支出专兼职人员或聘用人员的各类劳动报酬的支出专兼职干部津贴、89、奖金等商品和服务支出购买商品和服务的支出（不包括购置固定资产的支出）印刷、咨询、水电、邮电、交通、差旅、维修、租赁、餐饮、资料、专用材料、委托业务、劳务费等对个人和家庭的补助用于对个人和家庭的补助支出生活补助、医疗、住房公积金等其它行政支出不属于上述科目的其它支出资本性支出办公设备购置购置纳入固定资产核算范围的办公家具和办公设备的支出电脑、电话、传真机、桌椅、文具、摄影/摄像设备等交通工具购置购置各类交通工具的支出车辆、车辆购置税、车辆维修等大型修缮各类文康活动设施设备维护、修缮支出篮球架、足球场、游泳池等信息网络购建用于此方面的支出计算机硬件、软件购置、开发、应用等其它资本性支出不属于上述科90、目的其它支出档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统科技集团园区工会财务管理制度文号【】71号Page:3 of 4Rev:A六、开支制度其它福利支出“工会大学校”培训支出、住宿员工洗衣支出、员工体检支出等6.3 报销制度: 工会经费开支报销审批权限.1预算内开支报销，由成都工会主席核准.2预算外开支报销，主办单位就新增费用提交申请，签至原预算权责主管后，由成都工会权限主管核准 经费开支结报流程活动承办单位提出活动规划及费用预算工会核准 承办单位 举办活动 工会核准承办单位结报费用财务付款会计审核费用开支 结报票据要求:.1 工会经费的报销，必须91、在费用发生后两周内报账。如有特殊情况，原始凭证不能超过一个月，过月者拒绝报销.2 在办理报销时，必须要有合法有效凭证.3 各类凭证抬头为: “科技集团（成都）科技工业园工会委员会”6.4 付款制度:6.4.1 除员工住院慰问、残疾员工慰问开支以外,其它经费开支一律以银行转账方式向供应商直接支付,禁止将开支款先付至零用金账户再提出现金向供应商支付。以现金支付的特殊情形,需要由园区工会主席签核审批 供应商管理执行集团供应商管理作业办法,办公用品与设备、奖品的采购以及接受外部单位提供的活动策划、场地布置需优先从集团供应商管理平台选择现有合格供应商进行交易。若现有供应商不能满足需求需要另找供应商的,比92、照集团供应商管理办法中新增供应商系列流程执行七、借支款管理7.1 借支款提前5天申请, 标明借款用途, 还款冲账期限, 并经工会主席签核7.2 借支款还款冲账期限不得超过2个月,以借支日起算7.3 若存在借支款逾期未结清,原则上不得借下一笔款八、物资管理制度8.1 物资采购(含办公设备、办公用品、奖品等有形物资)必须比照集团各单位至集团费用管控系统进行请采购、验收、领用作业模式执行,不得自行找供应商并以现金方式支付交易款项8.2 对固定资产进行定期与不定期盘点,定期盘点于每年年中及年末进行。对盘亏的物资必需分析盘亏原因,若属于保管人个人原因造成,必须向其追缴损失款档案名称System:主 题S93、ubject:文件编号Document No:工会管理系统科技集团园区工会财务管理制度文号【】71号Page:4 of 4Rev:A九、定期公布制度9.1 工会经费的收支情况（收支账目），由经审委审查通过，每年在委员会议上公布一次，广泛听取大家的意见，接受大家的监督9.2 召开职工代表大会时，由工会主席或经审委主任向大会作工会财务收支报告或预决算执行情况报告，使职工了解工会财务情况，听取意见和反映十、特别说明10.1 本制度自核准日起生效实施10.2 本制度由科技集团（成都）科技工业园工会委员会负责解释及修订附件1 费用支出呈核单费用支出呈核单费用代码： 部门名称： 年 月 日供应商全称付款方94、式序号支出说明预估支出实际支出预算余额合计核准： 审核： 报销人：经管审核：4.2零用金管理办法档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统园区工会零用金管理办法文号【】64号Page:1 of 2Rev:A一、目的明确零用金用途，规范零用金的领用及结报，确保现金管理符合内部控制要求，保证工会零用金的有效运用。二、适用范围适用于成都工会内部各种涉及零用金业务的管理。三、零用金申请规定1.部门经常性，小金额的日常费用开支及其他零星开支；需用到现金的大会或活动；其他需用到现金的临时性紧急事件，均可申请零用金；2.零用金必须专款专用，不得将零用金用做与请款95、理由不一致的事项；3.涉及需用到现金的大会或活动须做费用预算，并提前5天向财务申请借支；4.费用预支填写现金借支单，园区工会主席签字，财务付款，领款人签字，单据财务留存登记；5.现金借支单大写金额用星号开头，元后用整结尾，到角分就不用写整，小写金额用人民币符号开头，大写零不能用叉号代替； 6.填写现金借支单需注明归还时间，到期请财务人员跟催还款四、申请流程办公室主管审批退件不同意借款人填写零用金申请单同意呈主席审批不同意同 意经管签字、做账财务支付现金，借款人签收财务签字确认，单据留存登记五、零用金结报规定1.费用报销填写费用报销单附票据，写明费用明细及经办人，经管查验票据及金额，权限主管核准96、费用，财务付款，领款人签字，单据经管留存登记；2.零用金借支款的结报，还款冲账期限不得超过10日,以借支日起算；3.费用报销在工会费用的使用范围内按实际业务开具发票，必须要有合法有效凭证，（备注：有效凭证包括有国税监制、地税监制、财政监制等字样）；4.各类凭证抬头为: “科技集团（成都）科技工业园工会委员会”；5.可由集团合格供应商供货、属集团统购类产品等，不在零用金结报范围内；6.涉及前期有借款，需在原借款栏上注明，主管核准后，清算金额多退少补，归还原现金借支单，领款人签字；7.持有零用金的员工在离职或内部跨部门换岗时，必须到经管处结报归还；8.零用金结报流程。档案名称System:主 题S97、ubject:文件编号Document No:工会管理系统园区工会零用金管理办法文号【】64号Page:2 of 2Rev:A六、零用金结报流程经管审核借款人填写费用报销单退件不合格合格主席审批不合格财务：1.清算、结报费用2.归还借支单3.领款人签字确认经管留存保管报销单原件合格七、编制财务报表财务人员按期编制财务报表，反映零用金使用情况。八、特别说明1、本作业规范自核准发布之日起生效实施；2、本公告相关内容和事项由园区工会办公室负责解释；3、惠请各部门支持配合。.附件1 现金借支单现金借支单时间： 年 月 日借款金额大写人民币 万 仟 佰 拾 元借款事由还款方式还款日期借款人核准： 会计：98、 出纳： 领款人：第五章 困难帮扶 特困员工救济金管理办法 直系亲属慰问金管控办法 探视慰问作业办法档案名称 System主 题 Subject:文件编号 Document No:工会管理系统特困员工救济金申请管控办法文号【】67号page:1 of 1Rev: A一、目的1.1 彰显集团“爱心、信心、决心”的企业文化，济弱扶贫，帮困救危1.2 体现工会对员工之关爱，完善员工保障措施，解决员工后顾之忧1.3 规范集团工会联合会特困员工救济金申请作业二、适用对象集团成都厂区各事业群员工均适用之三、申请条件员工因患重病导致家庭特困，按照规定结报社保、集团自保基金后，仍存在大额医疗费用四、提供证明材99、料4.1 病历（如在治疗中，可提供复印件）4.2 医院确诊证明（须原件）4.3 家庭特困证明（须原件） 由村委会（居委会）及乡镇（街道）两级政府出具家庭特困证明4.4 医疗费用发票（原件，如是复印件须加盖医院公章） 或医院用药清单（原件，加盖医院公章）五、作业流程特困员工提出申请厂部级主管证明工会联合会签核集团党委签核行政主管签核工会财务转账员工领取救济金事业群/处人资意见事业处主管意见审核结果通知人资 六、救济金额核定(RMB)序号患病类别自费医疗费用救济比例救济金额上限1身患顽症25,000元以上80%20,000元2普通重病20,00025,000元70%17,500元315,00020100、,000元60%12,000元410,00015,000元50%7,500元5特殊个案视实际困难情形专案申请备注：1、员工患病按规定结报社保、自保基金后，自费医疗费用超过1万元以上方可申请特困员工救济金 2、特困员工救济金最高核批金额为20,000元七、特别规定凡符合条件者一年内只许申请一次(往年已获救助者原则上不再申请)八、经费列支特困员工救济金从工会专用帐户列支九、特别说明9.1本办法自核准之日起生效实施9.2本办法由科技集团（成都）科技工业园工会委员会负责解释及修订5.1特困员工救济金管理办法5.2直系亲属慰问金申请管控办法档案名称 System主 题 Subject:文件编号 Docu101、ment No:工会管理系统员工直系亲属慰问金申请管控办法文号【】70号page: 1 of 1Rev:A一、目的1.1 彰显集团“爱心、信心、决心”的企业文化，济弱扶贫，帮困救危1.2 体现工会对员工及其直系亲属之关爱，解决员工后顾之忧1.3 规范园区工会会员工直系亲属慰问金申请作业二、适用对象集团成都厂区因患重病而特困之员工直系亲属三、定义直系亲属：仅限于员工父母、子女、配偶四、申请条件4.1 员工直系亲属因患重病导致家庭特困，近一年内医疗费用超过RMB10,000元4.2 员工家庭因自然灾害、意外事故等导致特困情形五、提供证明材料5.1 病历（如在治疗中，可提供复印件）5.2 医院确诊证102、明（须原件）5.3 家庭特困证明（须原件）由村委会（居委会）及乡镇（街道）两级政府出具家庭特困证明5.4 医疗费用发票（原件，如是复印件须加盖医院公章）或医院用药清单（原件，加盖医院公章）5.5 亲属关系证明（家庭户口本复印件 或 公安机关出具的亲属关系证明）六、慰问金额6.1 定额慰问金：RMB3,000元6.2 特殊个案视实际困难情形专案申请七、作业流程员工提出申请直接主管证明事业群工会意见困难员工帮扶中心审核工会联合会主席核准厂部级主管意见事业群人资意见工会财务转账申请华南财务转账作业员工领取慰问金八、相关规定其他城市籍员工直系亲属慰问金从工会专用帐户列支九、特别规定凡符合条件者一年内只103、许申请一次(往年已获救助者原则上不再申请)十、特别说明10.1 本办法自核准之日起生效实施10.2 本办法由科技集团（成都）科技工业园工会委员会负责解释及修订5.3员工住院探视慰问作业办法档案名称 System主 题 Subject文件编号 Document No.工会管理系统员工住院探视慰问作业办法富工发【1】69号Page：1 of 1Rev：B一、缘由1.1 建立“第一帮扶人”机制，以工会小组组长为“第一帮扶人”对住院员工进行及时关爱；1.2 强化集团四级工会组织职能发挥，巩固成都地区基层工会组建成果，提高基层工会组织工作积极性；1.3 整合员工住院及工伤员工探视慰问工作内容，规范园区探104、视慰问工作流程。二、适用范围集团园区。三、慰问对象因重大疾病、意外伤害、工伤、职业病等原因住院治疗的在职员工(含实习生)。四、慰问金额不超过RMB 300元，慰问不得采用现金形式，建议购买鲜花、果篮、礼品等慰问品。五、作业原则5.1 园区员工如住院治疗，相关责任单位应于获知信息后3日内组织探视慰问；5.2 春节期间，各园区自行规划慰问方案对住院员工进行专案慰问；5.3 每位住院员工原则上一年内仅安排一次慰问。六、申请流程成都地区已建工会事业群未建工会事业群工会小组提出申请事业处工会分会主席审核事业群工会主席核准工会小组组长/部门主管探视 集团工会结报费用 事业群工会(分会)主席审核园区工会主席105、或授权人核准部门主管/工会探视 结报费用计入园区工会代码录部门主管提出申请部门主管提出申请事业处人资主管审核园区人资主管或授权人核准部门主管/人资组织探视结报费用计入园区工会代码说明：成都地区尚未成立工会小组的单位，由线/组依本流程代为办理；七、结报流程承办人于探视结束后携申请表、住院证明及费用发票至集团工会结报慰问金。工会小组组长垫付慰问费用至园区工会结报费用部门主管垫付慰问费用录申请表由园区工会存档至财会单位结报费用申请表由园区人资存档说明：结报资料需含：权限主管签字的申请表、员工住院证明、慰问费用发票；八、费用列支从集团工会经费支出从园区工会经费支出从集团工会经费支出说明：园区工会费用代106、码为DBZG17，园区工会将定期对经费列支情况进行稽核。九、特别说明9.1 本办法自核准之日起生效实施； 9.2 本办法由科技集团（成都）科技工业园工会委员会负责解释及修订。十、咨询窗口园区工会：邓璞 EXT：573-80080 NOTES:CHENGDU-GONG-HUI-06/CEN/FOXCONN第六章 宣传教育 科技园工会活动管理办法补充说明6.1科技园工会活动管理办法补充说明档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统科技园工会活动管理办法补充说明文号【】68号Page：1 of 2Rev：A一、目的结合集团工会文体活动管理办法、集团工会财107、务管理制度，为加强郑州科技园工会活动统筹，经费管理和监督，规范经费申请、活动举办、经费结报工作，促进工会活动开展。特对科技园工会活动管理办法进行补充说明二、适用范围科技园工会主办之各类活动三、活动思路3.1 立足实际：结合园区实际情况，创新开展工会活动3.2 贴近员工：主动向基层员工靠拢，适时、适地、适人举办工会活动3.3 适当鼓励：对积极认真开展、参与活动的集体和个人进行嘉奖3.4 活用资源：引进外部资源，整合内部资源四、活动举办项目规定活动规划1、活动统筹：由事业群工会（人资）统筹规划事业群年度关爱员工活动，于每年度12月15日前提报下年度活动规划（各事业处/厂部规划之活动应列入事业群年度108、规划，由事业群统筹提报至园区工会2、规划文案：由承办单位提交活动联络单(见附件1)，费用预算呈核表(见附件2)、活动详细方案3、活动申请流程：活动承办单位提报规划及费用预算草案园区工会审核窗口初审初审通过，由承办单位权责主管签核正式提报园区工会审批4、资源分配：园区工会按各事业群计提工会经费总额的10%列支经费，用于事业群开展工会活动，各事业群工会（人资）将园区工会列支经费进行均衡分配：工会列支经费的30%工会列支经费的70%用于事业群工会(人资)开展群级活动用于事业处(厂部)开展基层活动5、说明：资源重点向基层倾斜，扩大基层员工参与面活动开展1、互相学习：园区所辖各事业（处）文体活动推动窗口109、相互学习活动开展情况，监督活动进行，评估活动效果，见证员工认可度；2、园区工会有权随时稽核各承办单位活动开展情况，并依稽核结果考虑扩大推广或限制举办。活动总结1、活动承办单位应在活动结束后2周内，汇总活动资料（如呈核案、联络单、费用呈批表、分工表、活动文案、活动图片等），同时对活动进行总结（经验心得、缺失分析、改善措施等），提交园区工会存档；2、活动承办单位未按期提交活动资料、活动总结，园区工会将不签核本项活动费用结报，不审批下一项活动预算；3、承办单位应带在活动结束后1周内，清点活动所产生的可重复使用之设备设施，上报园区工会登记造册；4、活动承办单位在活动设施设备清点完成后应指派专人对活动资110、源进行保管，并将保管人信息提报至园区工会。5、园区工会活动总结报告（如附件3）6、园区工会活动资源及保管人登记表（如附件4）档案名称System:主 题Subject:文件编号Document No:工会管理系统科技园工会活动管理办法补充说明文号【】68号Page：2 of 2Rev：A五、经费结报5.1活动承办单位在活动结束后2周内结报相关费用，逾期结报费用，园区工会将不审批下一项活动预算5.2结报流程：活动承办单位提交费用结报单据至园区工会审核园区工会签核费用支出呈核单事业群经管依费用支出呈核单进行结报成都会计财务列支工会经费5.3要求： 费用支出呈核单未经园区工会签核，事业群经管将不予结111、报，成都会计、财务将不予列支工会经费六、项目管理园区工会对工会活动进行项目管理，主要功能： a.资源均衡管理：通过活动项目管理，统计各事业群/处活动举办频次，园区工会对活动举办较少单位进行督促，对活动举办频繁单位进行管控； b.经费总额管理：实时掌控事业群工会经费列支额度，对活动经费申请进行总额管理； c.活动资源管理：全面掌控已存在活动资源，对登记在册的各类活动资源进行统一调配，各活动承办窗口需全力配合，并依此调整费用预算；d.活动总结管理：实时查询活动总结资料，评估活动成效，资料存档管理。七、经验交流7.1季度交流会：每季度定期召开事业群(处)文康活动窗口交流会，园区工会公布本季度活动举办112、情况，交流活动举办心得，分享优秀活动案例7.2年度总结会：每年度12月下旬召开园区文体活动推动委员会年度总结会议，检讨本年度活动开展情况，讨论规划下年度活动项目八、生效及修订本说明自颁布之日起生效实施，由园区工会负责解释及修订九、附件9.1 园区工会活动联络单9.2 园区工会活动费用预算呈核表9.3 园区工会活动总结报告9.3 园区工会活动资源及保管人登记表附件1成都园工会活动联络单科技集团XXX事业群（园区）XXX事业处联络单 页 次: 受文单位: 发文单位: 会办单位: 文 号: 副本呈送: 发文日期: 主旨： 说明:一、 缘由 二、 目的 三、 主办单位： 园区工会 承办单位： XX事业113、群XX事业处四、 活动说明：(活动方案详细见附件) 4.1时间： 4.2地点： 4.3参与方式： 4.4其他说明：(如活动参与人数)五、 联络窗口六、 费用预算呈批表见附件，申请费用总计： XXXXX圆。（温馨提示：活动方案及费用预算请先行沟通，待工会预审后，再进行签核）(说明：附件对员工之活动方案进行说明，如包含规则、分工表、报名表等)核准由事业处工会主席核准。园区工会： 事业群工会： 核准： 审核： 承办： 附件2园区工会活动费用预算呈核表XXX事业群（园区）XXX事业处工会分会XXX活动费用预算呈批表序号项目明细单位数量单价小计备注（注明作业方式）系统作业薪资作业现金作业合计小写：元 （114、大写：圆整）一、费用预算表（说明：以下为必备项，可添加）以上费用从工会经费列支，费用代码挂 DBZG17 二、呈请核示 同意 不同意 其他 会签经管： 园区工会： 事业群工会： 承办人： 附件3园区工会活动总结报告园区工会活动总结报告园区工会XXXX年XXX活动总结报告 报告时间：活动基本信息活动时间活动地点形式及主题经费申请金额实际支出费用结报情况核实人开展情况(包括活动的整体情况、参与人数、活动亮点、活动图片等信息)活动分析1.如活动未按规划开展需写明原因，并主管签核；2.总结活动不足之处、分析原因优化方案根据活动不足之处，提出改善方案工会确认： 审核： 报告人 附件4园区工会活动资源及保115、管人登记表园区工会活动资源及保管人登记表序号物品明细（种类、型号）数量现存部门保管人工会确认日期第七章 女工工作 巾帼文明岗创建制度7.1巾帼文明岗创建制度科技集团园区“巾帼文明岗”管理办法为激发女员工爱岗敬业精神，努力实施“建功立业”和“素质提升”工程，培养学习型、知识型、技能型、创新型员工，为企业发展再作贡献，特推动创建“巾帼文明岗”活动，并制定本办法，指导创建及管理工作。第一章 总 则第一条 “巾帼文明岗”活动是以妇女为主体，在生产、经营、管理和服务等工作岗位上创建的体现高度职业文明，创造一流工作业绩的集体。第二条 “巾帼文明岗”创建活动是“巾帼建功”活动的重要载体，秉承“以服务为中心，116、以创新为灵魂”的理念，凝聚、团结、教育、带领广大女工树立行业文明新风，以科学的管理手段，创造一流工作业绩为目标，积极追求社会效益、经济效益和人才效益的群众性精神文明创建活动，为构建和谐、效益发挥积极作用。第三条 “巾帼文明岗”创建活动要围绕本职工作，结合岗位特点，激励女性立足岗位、建功成才，不断提高自身的职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，为园区发展再创辉煌，再立新功。第四条 成立由工会委员会蒋祯祥主席担任主任的科技集团园区创建“巾帼文明岗”活动领导小组办公室（以下简称园区“创岗办”），对园区的创建活动进行统一协调管理和组织领导，颁布考核标准，督促检查落实，保证创建工作顺利进行，并配合117、上级组织做好年度申报、检查和命名表彰等工作。第二章 创岗条件、步骤第五条 创建“巾帼文明岗”应具备以下条件： （一）、有组织机构。岗位成员中女性人数超过一半，主要负责人中至少有一名女性，成立创岗工作领导小组，工作有成效。（二）、遵纪守法好。岗位成员积极执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，带头树立和倡扬社会主义荣辱观。（三）、业务技能好。岗位成员发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，努力学习，爱岗敬业，熟练掌握业务技能，有50以上妇女成为岗位标兵。（四）、工作效益好。岗位成员团结协作，工作成效突出，成为学习榜样；诚实守信，办事公道，服务优质，积极参与社会公益活动，献爱心，讲奉献，受118、公众好评。（五）、管理规范好。创建活动有计划和目标，有切实可行的管理措施，创岗档案健全，接受群众监督渠道畅通。（六）、环境建设好。岗位环境有明示于众的创岗标志，公开服务承诺，岗位环境整洁卫生，各项服务设施齐备、功能完善、运转正常。（七）、组织领导好。创建工作得到领导班子重视并指导整体工作安排，统一布置、定期检查、加强管理，维护文明岗的公信力。第六条 创岗步骤 1、申报时间：XX年XX月XX日前，各申报单位将科技集团园区创建“巾帼文明岗”申请表（见附件1）送交园区创岗办，上报创建活动实施方案（包括领导小组名单、活动计划、活动目的、自评细则、岗位成员名单等），申报通过后，岗位悬挂争创“巾帼文明岗”119、标志物，接受群众监督。 2、创建时间：填报创建申请表并取得回执之日起，各申报单位根据要求，开展集体的创建活动，要求有主题、有步骤、有记录。3、审核时间：创建时间满三个月后（从取得回执之日起），由岗位领导小组进行自评，成绩合格的可提出初审申请，同时填报详细的科技集团园区“巾帼文明岗”申报检查表（见附件2），园区创岗办考核小组根据科技集团园区“巾帼文明岗”考评细则（见附件3）对各争创单位进行检查、考核，达到考核标准的授予“巾帼文明岗”称号并举行挂牌仪式。4、向上申报：推荐园区优秀“巾帼文明岗”申报市级“巾帼文明岗”，依次层层申报。第三章 评选、表彰奖励第七条 “巾帼文明岗”的评选实行申报制，采取自120、我申报、群众评议、自下而上、逐级报批的办法进行。评选程序是：申请（或推荐）创建检查核准命名授牌。第八条 接受创建单位申报 “巾帼文明岗”的有关材料，组成的考评小组采取以下方式进行初步检查验收：一听，听取申报单位创建工作汇报；二看，实地考察创岗氛围、档案管理、服务质量、现场秩序等情况；三评，了解申报单位服务对象对创建成效的评价；四议，考评小组根据第七条规定对申报单位进行综合评议。检查验收合格后，及时将创岗材料审批，达标岗由工会委员会统一进行命名授牌。第九条 对获得上级授予“巾帼文明岗”荣誉称号的单位，创建领导小组予以表彰，并通过多种形式大力宣传文明岗及其成员的先进经验和典型事迹。第十条 对获得“121、巾帼文明岗”荣誉称号的集体，依据集团工会联合会先进评选奖励办法进行奖励；对获得“巾帼岗位能手”的个人，进行表彰和物质奖励。 第四章 考核、监督与管理第十一条 考核标准1、是否符合创建巾帼文明岗的基本条件及要求。2、凡申报创建“巾帼文明岗”的集体，均要成立创建领导小组，负责人中至少一位女性主管创建具体工作。3、活动有计划，创建有目标，分工明确，责任到位。结合工作实际，建立评分细则，经常性地开展巾帼文明岗的主题活动。妇女组织健全，能根据妇女特点开展健康有益的业余活动。4、巾帼文明岗资料齐全（包括：创建方案、创建目标、活动计划、领导小组、成员名单、创建口号、创建活动的文字和图片记录及此相关文件资料）122、。5、经常性组织开展素质教育及技能培训等活动。6、具体评分标准详见科技集团园区“巾帼文明岗”考评细则（见附件3）。第十二条 经考核认定的巾帼文明岗实行挂牌制度，凡获此荣誉称号的集体要将奖牌悬挂在岗位现场的醒目位置，公开服务承诺，公布监督电话，自觉接受群众、社会监督并确保投诉渠道畅通，使巾帼文明岗成为加强各个事业单位形象的重要形式。第十三条 考核组按照“谁受牌由谁考核”的原则组成，可根据情况邀请市总工会女工生活部、市妇联等领导参加考核组，扩大巾帼文明岗的社会影响，使园区巾帼文明岗成为真正的权威品牌。第十四条 巾帼文明岗不是终身制，各级“巾帼文明岗”实行动态管理，创建领导小组要细化考核标准，建立日123、常考核检查机制，采取定期检查、随机抽查和交叉检查相结合的办法进行考核，加强对各级“巾帼文明岗”创建工作的日常监管。各级巾帼文明岗单位每年接受同级考核组的考核。经考核组检查符合标准的继续挂牌，否则予以撤销并撤掉牌匾。第十五条 “巾帼文明岗”出现下列情况之一者，经核实，报请命名单位收回牌匾，取消其荣誉称号：1、本岗成员中有违法违纪现象的；2、工作中发生责任事故的；3、被新闻媒体曝光或受群众检举，经查证情况属实，造成不良影响的；4、文明岗内部管理混乱，岗位成员之间关系恶化、纠纷不断、矛盾重重，明显影响工作效率和服务质量，造成不良社会影响，群众反映强烈，经查证属实的；5、申报时弄虚作假，骗取荣誉的；6124、若单位撤并，视为自动取消荣誉称号。文明岗单位应主动申报，填报取消“巾帼文明岗”称号申请表（见附件4），经创建活动领导小组报命名单位核准后，收回牌匾。第五章 附 则第十六条 本办法由园区创岗办负责解释。第十七条 本办法自颁布之日起执行。附件1科技集团园区“巾帼文明岗”考评细则科技集团园区“巾帼文明岗”考评细则项目考核标准分值评分标准考核方法得分备注综合指标25分1、领导重视，有巾帼文明岗创建活动领导小组；主要负责人中至少有一名女性；活动时间、设施、经费有保证。6分无领导小组扣2分，经费不落实扣2分，无相关女性主管创建活动取消资格。听汇报，查看有关文件、资料，调查了解。2、创岗有计划和目标，定期125、总结检查，措施得力。6分无创建计划和目标扣2分，无定期检查总结扣1分，措施不得力扣12分。3、有明确的创岗口号，有醒目的创岗标志，有切实可行的创岗标准（即岗位工作规范、标准作业规范、服务行为标准等）。4分无创建标准扣2分，无创建标志扣1分，无创建口号扣1分。4、定期对妇女进行素质教育和技能培训，做到时间有保证、人员有落实。学习内容丰富、效果良好，并能结合工作实际有所体会。4分学习每月至少一次，少一次扣2分；学习无效果扣2分。查会议、学习记录、心得报告和签到表5、围绕公司的中心工作开展活动，鼓励妇女积极参加各类竞赛活动。5分缺一项扣1分查活动记录、图片、活动计划等。岗位文明25分1、岗位人员遵守126、职业道德，责任心强，团结协助、热情服务、礼貌待人。6分听取群众意见，随机抽查。有1人不满意不得分随机抽查5人2、业务熟悉，保质保量完成工作任务。5分业务不熟悉扣14分。实地考察，随机抽查3、建立健全的员工和企业监督制度，实行挂牌服务，服务性岗位需公布投诉电话。5分无监督制度扣2分，未挂牌（无投诉电话）扣3分。查看有关文件、资料。4、使用文明用语，禁用岗位忌语；服务规范，规范服务普及率达到95，仪表整洁，秩序良好。5分有一项不符或有一项不落实扣2分。实地考察，随机抽查5、积极参加公益性活动。4分至少参加两次活动，少一次扣2分。查活动记录、图片等附件2科技集团园区创建“巾帼文明岗”申请表科技集团园区创建“巾帼文明岗”申请表部门： 填表时间： 年 月 日创建集体成员人数 人女性人数比列 %女性比例%女性负责人姓名年龄职务通讯地址邮政编码联系人姓名职务联系电话及手机业务范围与职责事业群工会意见事业群工会主席签名:行政主管部门意见（盖章） 年 月 日注：此表可复印，一式两份回 执 经初步审核，同意 不同意 创建巾帼文明岗，请按照巾帼文明岗有关要求开展创岗活动。科技集团创建巾帼文明岗活动领导小组办公室年 月 日