1、超市除总经理外员工月度、年度考核制度附表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则第一条 适用范围本制度适用于xxxx超市除总经理外的全部员工。第二条 考核目的通过考核激励员工围绕超市月度和年度经营业绩积极努力开展工作，为员工月度奖金和年度奖金的发放提供依据，同时为员工工作改进和工作重点指明方向。第三条 考核原则（一） 务实适用原则。（二） 效益导向与职责导向结合原则。（三） 科学合理原则。（四） 多角考核原则。第四条 考核周期对员工实行月度考核和年度考核，月度考核的时间每月的5号，10号结束。年度考核周期与会计2、核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。第五条 考核的组织考核由行政部全面组织实施，超市成立由高层管人员组成的综合考核小组负责考核结果的评议和审核。集团企业管理部负责对超市考核结果和奖金的审核，审核后的考核资料报人力资源部用于发放奖金。第六条 考核程序（一） 考核前3天，行政部通知考核人员准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。（二） 考核人于考核日对被考核人进行考核和评价，填写考核表并将考核表送交行政部。（三） 行政部将考核资料汇总整理出考核结果，撰写考核总结报告报考核小组审核。（四） 负责考核的部门将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向考核小组提出申诉。（五3、） 行政部汇总最终考核结果并将考核汇总结果和奖金表报集团企业管理部审核。（六） 行政部将考核结果整理归档并据此发放月度奖金或年终奖金第七条 申诉被考评者对考评结果持有异议或不清楚，可以直接到行政部询问，若仍有异议，可提出书面申诉，申诉内容包括申诉事项和理由。由考核组织部门转呈考核小组，由考核小组进行仲裁。考核小组应在五个工作日内作出裁决。第八条 考核的基本依据主要考核依据为超市的月度经营计划和员工职位说明书。第二章 月度考核第九条 考核要素月度考核要素为超市月度经营业绩、岗位职责和工作配合。不同工作岗位考核要素的权重由总经理确定，具体权重参见超市员工月度考核统计表。第十条 考核指标、权重和标准4、（一） 月度经营要素：1、 考核指标：总经理根据月度经营计划确定超市月度关键考核指标，考核指标是可量化的，如利润、收入、费用等，由此组成超市月度业绩考核表（详见附表一）。2、 指标权重：总经理根据各项指标的重要程度和月度经营重点，确定各项考核指标的权重。（二） 岗位职责要素：1、 考核指标：直接上级根据的被考核者的职务说明书与工作计划确定考核指标。2、 指标权重：由直接上级根据每项指标的重要程度确定。（三） 工作配合要素：1、 考核指标：由主动性、响应时间、配合工作效率、配合工作质量四项组成。2、 指标权重：不同的职位根据各项指标的重要程度由直接上级分配不同的权重。第十一条 考核标准 经营业绩5、以月度经营计划目标为标准，岗位职责以职位说明书中的工作标准为依据，工作配合标准见附表。定性指标标准又分为A、B、C、D四个级别（详见附表二）。第十二条 考核人和权重对不同职位的岗位职责和工作配合由不同的考核人（直接上级、同级）根据员工考核表（详见附表三、附表四）进行考核，考核的权重也因关联度的大小进行分配，超市各类人员的考核人和权重详见员工考评统计表。第十三条 考核分值和综合考核系数的计算方法 (一） 岗位职责、工作配合的计算公式：考核分值=直接上级评分*权重+同级平均评分*权重(二） 综合考核系数计算公式： 综合考核系数=（月度经营业绩分值*权重+岗位职责分值*权重+工作合分值*权重）/106、0第十四条 考核结果的使用考核结果用于月度奖金的计发，计算公式为：月度奖金=基本工资*0.3*个人月度综合考核系数第三章年度考核第十五条 考核要素和权重年终考核要素为工作能力和工作态度，不同的工作职位对应不同的考核权重，员工具体的权重参见超市员工年度考核统计表。第十六条 考核指标、权重和标准（一） 工作能力要素：1、 考核指标：中层以上管理员工的工作能力指标为人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、计划能力和专业技能。一般管理人员与普通员工工作能力指标为人际交往能力、沟通能力和专业技能。以上指标超市总经理可根据超市实际调整。2、 指标权重：每年初可由总经理根据超市需要确定指标的权重。（二） 工作7、态度要素：1、 考核指标：主要考核指标为积极性、协作性、责任心和纪律性。2、 指标权重：由总经理确定各岗位的四项指标的权重。第十七条 考核标准 将工作能力和工作态度的考核标准参照附表九和附表十，每项指标标准分为A、B、C、D四个级别。第十八条 考核人、权重对不同职位的工作能力和工作态度由不同的考核人（直接上级、同级）根据员工年终考核表（详见附表十一、十二）进行考核，考核的权重也因关联度的大小进行分配，权重详见员工年终考评统计表。第十九条 指标计算方法（一）工作能力、工作态度的计算公式：考核分值=直接上级评分*权重+同级平均评分*权重（二）年终综合考核系数计算公式： 年终综合考核系数=（工作能力8、*权重+工作态度*权重）/100第二十条 员工个人年度综合考核系数的计算 年度综合考核系数=年终综合考核系数*0.3+月度平均综合考核系数*0.7第二十一条 考核结果的使用（一） 年度工作情况的检查和总结，作为员工年度评奖，职位调整的依据。（二） 作为年终奖金的发放依据。年度奖金=基本工资*总经理年薪效益系数*个人年度综合考核系数（三） 作为员工工资晋级的依据：将年度考核系数从高到底进行排序，由总经理根据超市实际情况提出晋级、保持和降级比例经集团总部批准后执行。附表一：超市月度经营业绩考核表指标权重标准实际完成考核得分考核分值利润W1K1W1*K1费用W2K2W2*K2指标3W3K3W3*K39、合计1说明：指标考核得分（K）=（实际完成/标准）*100附表二：指标标准等级表等级ABCD标准超出目标达到目标接近目标远低于目标得分100-12085-10060-850-60附表三：员工月度岗位职责考核表被考核人：考核人：年月日岗位职责定量指标（ %）指标权重标准实际完成考核评分考核分值指标1W1K1W1*K1指标2W2K2W2*K2指标3W3K3W3*K3合计1定性指标（ %）考核指标权重ABCD考核分值指标1W1W1*K1指标2W2W2*K2指标3W3W3*K3合计1说明：定量指标考核平分=（实际完成/标准）*100附表四：工作配合考核表考核人：年月日指标评分部门门主动性0.2响应时间10、：0.1配合工作效率0.3配合工作质量0.4考核分值ABCDABCDABCDABCD被考评者1被考评者2被考评者3被考评者4附表五：工作配合考评标准表指标超出目标A达到目标B低于目标C远低于目标D主动性积极主动去其他部门询问，是否有工作协作需要经常去其他部门询问，是否有工作协作需要偶尔去其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要响应时间其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应工作配合效率尽快协助，解决问题远11、低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理工作配合质量其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意附表六：中层以上员工考评统计表考核要素经营业绩岗位职责工作配合要素考评考评人评分权重评分权重评分权重上级1.0同级1.0合计要素权重0.40.40.2要素得分综合考核系数说明：经营业绩根据超市业绩考核表填入。 工作配合的评分为同级平均分。附表七：一般管理员工月度考评统计表考核要素经营业绩岗位职责要素考评分要素权重0.30.7要素得分综合考评系数填表说明：经营业绩根12、据超市业绩考核表填入。附表八：普通员工月度考评统计表考核要素经营业绩岗位职责要素考评分要素权重0.20.8要素得分综合考评系数填表说明：经营业绩根据超市业绩考核表填入。附表九：工作能力考核标准表指标超出目标A达到目标B低于目标C远低于目标D人际交际能力人际关系良好，善于团结合作和化解矛盾人际关系好，能够团结合作和化解矛盾人际关系一般，大多数情况下能团结合作和化解矛盾人际关系较差，经常不能团结合作和化解矛盾组织协调能力统筹兼顾，工作安排恰到好处，其他部门工作配合积极高效各项工作能够有条不紊地开展，其他部门工作配合比较顺畅大多数工作能够有条不紊地开展，其他部门能够配合工作经常出现工作不能顺利开展的13、情况，经常不能调动其他部门配合工作沟通能力思路清晰，语言和书面表达能力都很强，倾听时能迅速理解对方的意思思路基本清晰，语言和书面表达能力比较强，倾听时能够理解对方的意思。思路不太明晰，语言和书面基本能够表达自己的意思，倾听时基本能理解对方的意思思路不明晰，语言和书面经常不能表达自己的意思，倾听时经常不能理解对方的意思计划能力计划能力很强，工作都能按计划顺利开展计划能力较强，大部分工作能按计划顺利开展工作有计划，但经常不能按计划顺利实施工作计划性较差，工作随意性较大专业技能对专业精通，解决实际专业问题能力很强对专业熟悉，能够解决大部分实际专业问题对专业不太熟悉，能够解决部分实际专业问题对专业不熟14、悉，经常不能解决实际专业问题附表十：工作态度考核标准表指标超出目标A达到目标B低于目标C远低于目标D积极性长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心工作有强烈的15、责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差附表十一：中层以上管理人员年终考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指标和权重指标评判工作能力考核指标权重ABCD考核分值人际交往能力0.10.1*k1组织协调能力0.30.3*k2沟通能力0.10.1*k3计划能力0.30.3*k4专业技能0.20.2*k5合计1工作态度考核指标权重ABCD考核16、分值积极性0.20.2*k1协作性0.30.3*k2责任心0.30.3*k3纪律性0.20.2*k4合计1附表十二：一般管理人员和普通员工年终考核表考核要素考核指标和权重指标评判工作能力考核指标权重ABCD考核分值人际交往能力0.30.3*k1沟通能力0.10.1*k3专业技能0.60.6*k5合计1工作态度考核指标权重ABCD考核分值积极性0.10.1*k1协作性0.20.2*k2责任心0.40.4*k3纪律性0.30.3*k4合计1附表十三：中层以上员工年终考评统计表考核要素工作能力工作态度要素考评考评人评分权重评分权重上级0.80.6同级0.20.4合计要素权重0.80.2要素得分综合考评系数附表十四：一般管理员工年终考评统计表考核要素工作能力工作态度要素考评分要素权重0.50.5综合考评系数附表十五：普通员工年终考评统计表考核要素工作能力工作态度要素考评分要素权重0.30.7综合考评系数