1、超市有限公司DM设计派发、评估管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录1.目的2.适用范围3.术语或缩略语4.职责5.制度主体5.1 DM设计管理5.1.1 DM使用原则5.1.2 DM设计原则5.1.3 DM内容安排原则5.1.4 DM常用规格、尺寸及材质5.2 DM发放计划管理5.3 DM发放形式管理5.3.1企业自行发放5.3.2外聘人员发放5.3.3外包发放5.3.4委托发放5.4 DM发放过程管理5.4.1企业自发：5.4.2外包与委托发放：5.5 DM评估管理5.5.1评估时间管理5.5.2评估形2、式管理5.5.3评估内容管理6.监督与检查7.罚则8.附则1.目的为规范吉林省xxxx超市有限公司DM相关工作，提高DM效果及作用，特制定此制度。2.适用范围本制度适用于吉林省xxxx超市有限公司DM制作、派发工作。3.术语或缩略语3.1 DM: DM是英文Direct mail 的缩写，意为快讯商品广告，又称海报，通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是商场、超市最重要的促销方式之一。3.2xxxx自行发放DM：即xxxx自行组织DM发放行为。xxxx自行设计发放计划，发放人员为门店内部员工。3.3外包发放DM： 即与专3、业的派发公司合作，利用其发放渠道及人员，丰富的发放经验进行快速派发。公司根据发放数量及发放难度支付其相应报酬。3.4委托发放：即委托某企业进行合作派发（例如、报刊媒体等），利用地段、渠道优势进行快速派发，跟据发放量支付其相应报酬。4.职责4.1运营管理部经理4.1.1负责对xxxxDM派发工作进行监督检查；4.1.2对派发不善的行为进行管理；4.1.3对派发提出合理建议。4.2市场部经理4.2.1确定xxxxDM派发规划，落实具体责任人；4.2.2负责xxxx促销活动中DM的制作、派发、库存管理；4.2.3负责对DM发放效果进行总结，上报主管副总；4.3前台部经理负责安排员工监督投递过程、配合4、DM发放工作。5.制度主体5.1 DM设计管理5.1.1 DM使用原则（1)适宜在开店、店庆、大型节日等营销契机推出DM单；（2)适宜在商品信息丰富的促销活动中推出DM单；（3)在主流媒体竞争激烈的情况下适宜推出DM单；（4)在与竞争对手宣传手段上存在重叠情况下适宜推出DM单；（5)在大型促销活动中适宜使用多页DM单；（6)在小型促销活动或单品类促销中适宜使用单页DM单。5.1.2 DM设计原则（1)形象大气；（2)内容丰满；（3)色彩鲜明；（4)具备差异性和识别性；（5)风格色调符合此档活动、并迎合季节、节日特点。5.1.3 DM内容安排原则（1)以丰富的商品信息、优惠信息为内容重点；（2)5、整体兼顾品牌形象；（3)整体内容安排有层次、结构清晰；（4)封面突出企业LOGO和促销主题；（5)图片为主，文字为辅。5.1.4 DM常用规格、尺寸及材质（1）多页DM展开尺寸520*370mm；封面纸张材质120克铜板；内页纸张材质80克青涂；P数视内容而定。（2）单页DM纸张材质157铜板；展开尺寸420*285mm；260*370mm；注：以上为建议尺寸，具体形式可根据市场动态、市场流行特点酌情设计。5.2 DM发放计划管理5.2.1重大活动、DM发放量6万以上，市场部按计划呈报，计划外的需在发放前5日将发放计划报送至总经理。5.2.2DM发放计划需包含发放详细时间、区域、人员、投递数量6、等必要信息。5.3 DM发放形式管理5.3.1企业自行发放（1)内部员工支援原则xxxx根据人员工作情况进行安排：由市场部发起、总经理批准、人事行政部进行统一调配；所有支援人员须全力支持；支援以轮调为原则，保证休息和工作饱和。（2)内部支援员工管理支援员工无论职务大小，均统一听从派发负责人安排；支援员工在派发过程出现舞弊、作假现象一律严肃处罚。5.3.2外包发放（1)外包发放公司选择原则选择拥有DM发放经验的外包公司；要求外包公司信誉良好。5.3.3委托发放；（1)委托发放公司选择原则委托发放公司拥有较好的地段优势、渠道优势，面对客流量、受众群较大；委托发放公司的面对客层为本次DM派发目标人群7、。发放比例：每档促销海报各门店由前台部自行在店里发放5000份，其它由投递公司按的投递计划发放。5.4 DM发放过程管理5.4.1xxxx自发：（1)按照人手一份的原则进行发放，不得有向一人派发多份等浪费现象；（2)不得将DM丢弃、售卖、遗失现象；（3)不得向明显的非目标受众派发；（4)DM不得随意堆放、无人看管；（5)DM发放人员需坚守在岗，不得擅自离守；（6)DM发放地点应与指定地点相符，不得私自更改。5.4.2外包与委托发放：（1)外包与委托发放公司应遵循企业自发DM的相关标准；（2)外包与委托发放公司不得向同类企业公布DM单宣传内容。5.5 DM评估管理5.5.1评估时间管理；投递公司8、在发放工作完成后两日内，需提交DM发放效果评估报告。5.5.2评估形式管理（1)对于DM发放量6万以上的发放活动，需要撰写DM发放效果评估报告，有发放执行负责人执笔；（2)对于大型促销活动中组织的大规模派发活动，应在卖场内设计相关效果调查，了解卖场内受众对此次DM的认知和接受，进行效果评测。5.5.3评估内容管理；（1)DM数量评估：DM数量是否适宜；是否有二次补印或发放结余的情况；（2)发放的地点评估：发放地点是否是在客流密集区域；该区域目标消费者活动习惯；（3)发放的形式评估：发放形式是否合理、有效；（4)发放的时段评估：发放时段是否为客流高峰期或目标群体活跃期；（5)发放的人员评估：发放9、人员在发放过程中是否按标准进行发放；是否在指定区域进行发 放，是否在发放过程中遵守纪律和形象；（6)受众的反映评估：被发放受众对DM接受比率；受众接DM时给予的相应评价；（7)DM营销效果评估：了解有多少顾客通过DM得知促销信息，到店的比例、消费比例等。6.监督与检查运营管理部经理将对xxxxDM发放情况进行抽查，对DM发放工作不善的部门与个人给予相应处罚。7.罚则7.1对于擅自不参加DM发放的部门，给予部门负责人100元罚款。7.2对于员工在DM单发放过程中擅自离岗的，给予50元/次罚款。7.3未按规定地点发放DM单的，给予派发负责人100元罚款。7.4DM单发放过程中出现遗失、发放不当造成浪费的，视情节轻重对DM发放负责人及当事人分别处罚款50-100元。7.5发放人员因迟到而延误DM单发放者，处以20元/次/人罚款；8.附则8.1 本制度由xxxx市场部负责解释。8.2 本制度自xx年7月1日起执行。