1、 文化旅游开发公司员工管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培养企业文化，创新企业风格，增强企业凝聚力，特制定本制度。一、仪容仪表：1、工作期间须统一穿着工装制服，制服要完整、清洁。2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。3、男性不得蓄须，脸部要清爽；女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。4、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。5、保持身体气味清新，不得有异味；女性不得使用味道浓烈的香水。6、工作场所禁止大声喧哗，禁止使用不文明的词汇。二、考勤2、：1、迟到：凡未按公司规定的时间上班，无论任何理由均视为迟到。2、早退：凡未按公司规定的时间下班，无论任何理由均视为早退。3、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假期结束未归者均视为旷工。4、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者视为旷工。5、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历视为旷工。6、上班时间若要外出须得到经理同意。三、安全：1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。3、要3、认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命财产安全及公司财产安全。4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，确保顾客生命财产安全及公司财产安全。四、卫生：1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次。五、奖惩：为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、尽责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的4、奖惩原则。奖励：1、为保护顾客生命财产安全或公司财产安全做出重要贡献，公司给予物质奖励。2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著，公司给予物质奖励金。3、在服务中创造优异成绩（如拾金不昧等），为公司赢得重大声誉或多次受到顾客表扬，公司给予物质奖励。4、发现事故苗头及时采取措施，防止了事故的发生，公司给予物质奖励。惩罚：1、不注重仪容仪表，每次罚款20元。2、迟到、早退：半小时以内每次罚款30元，半小时（含）以上每次罚款50元。3、旷工1天（含）以内，每次罚款50元；旷工一天以上，按每天100元予以罚款。4、上班时间擅离职守，聚堆闲聊，每次罚款50元。5、服务质量差，被顾客投诉，每次罚款50元。6、上班时间吸烟、酗酒、赌博，每次罚款50元。7、与同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴，每次罚款50元。8、顶撞领导，不执行命令者，每次罚款50元。9、不服从管理、严重妨碍管理秩序，每次罚款50元；六、其他1、本管理制度自公布之日实施。