1、中医院各科室与个人奖励及投诉、纠纷罚款制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 中医院奖惩制度第一章 总 则第一条 为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民的健康服务。结合医院实际，制定本办法。第二条 本办法适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。第三条 本办法的解释与实施由院办负责。第四条 本办法中相关内容的检查方法：(1) 职能科室深入基层，2、监督检查，发现问题，调查核实；(2) 科室自查，缺陷上报；(3) 群众来信来访反映缺陷，调查核实；(4) 院领导巡查发现的问题；(5) 院外各职能部门、上级领导监督检查，发现缺陷，归口转报。 第五条 本办法分四级落实责任和执行奖罚 (1) 各临床、医技科室主任、护士长为本科室工作落实及执行奖罚的责任人;(2)各职能科室主任（医务科、护理部、总务科、财务科、人事办）为对分管科室、工作进行检查落实及执行奖罚的责任人；(3)办公室主任为检查职能科室工作落实及执行奖罚的责任人。第六条 本办法自下发之日起执行。第七条 本办法面前，人人平等。第二章 奖 则奖励对象：各科室及个人。奖励方式：以精神奖励为主（3、如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等），适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者，由医院积极向有关部门或上级单位推荐，争取更高奖励；对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布；并将有关材料装入本人档案，作为晋职、晋升考核聘用依据。奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。奖励金额：据情况实施。奖励范围：第八条 收到锦旗、牌匾、感谢信等每次奖励100元，科内人员 每人加1分，提名的医生加2分。第九条 科室每年选举出的优秀护士、优秀医生、优秀员工奖励200元，受奖者加2分。第十条 在改善服务、管理方面，提高医疗质量，预防医疗隐患等方面提起书面建议，且被采纳，效果突出的奖励100元，加1分。第十一条 面对突4、发、意外事件发生，见义勇为、保护公共财产、群众利益的，经医院认定，奖励200元，加2分。第十二条 荣获县级表彰的：奖励500元，加1分；获市级表彰的，奖励600元，加2分；获省级表彰的，奖励800元，加3分。第十三条 获得媒体正面报道表扬者，奖励500元，加2分。第十四条 积极通过学历教育获得更高一级学历的，通过学历认证，相关资料交医院后，获得专科学历奖励800元，获得本科学历奖励1500元，获研究生学历奖励2000元。 第十五条 发表论文、省级期刊加0.5分，国家级期刊加1分，核心期刊2分。第十六条 开展临床新技术、新项目，取得良好效益，经医院认定的，奖励500元，加2分。第十七条 获得单位5、授予的优秀先进称号的科室，奖励800元。第十八条 通过个人发现并采取果断措施，挽回危急局面，为医院、患者带来良好的结果，避免纠纷的，经医院认定后，给予100元奖励，加3分。 第十九条 职能部门组织的竞赛、考核的奖励按具体方案临时通知。 第二十条 对医院所有环境、道路、消防、墙体。电路等存在隐患及时报告医院，经采纳并处理的，每次奖励100元。 第二十一条 主动上报科内隐患的加分给个人。第三章罚则第二十二条 投诉 针对服务态度的，一经落实，只反映情况，不需处理的：院级扣100元，卫生局级扣200元，县级扣500元，县级以上扣800元，并扣1分；需要处理的：有医疗纠纷的按程序处理，卫生局级的扣除1月6、绩效，并扣2.5分；县级扣发2月绩效，并扣3分；县级以上扣发2月绩效，并扣4分。科主任、护士长连带扣罚500元。第二十三条 纠纷 经医院评估，正常纠纷，1万元以下，由所发生科室承担赔偿金额的10-30%，并集体扣2分。有当事人责任的，当事人个人承担20%，再扣分3分。造成法律责任的，按相关部门的决定处置。第二十四条 医疗缺陷 差错：情节严重，产生后果的扣发3个月绩效，并扣5分；发生差错，在本科室内解决的，未引起不良后果的，交由科室警告处罚。 第二十五条 通知必须参与的会议进行记录开户记录及次数，未到之人扣0.5分。第二十六条 旷工、早退、迟到现象，1次扣0.5分。第二十七条 上班期间不注重个人仪表，着装不整洁的1次扣0.5分，不分场合随意吃东西的，1次扣0.5分。第二十八条 参加医院组织的和部门要求的培训，考核科内出勤率，纳入年底科室评比。 第二十九条 未完成学分学习的，扣2分。第三十条 科内人员在科室吵架、甚至打架的，双方各扣1000元，并扣5分。第三十一条 互相拆台的，一经落实扣1000元，扣5分。第三十二条 不服从医院安排的扣5分。第三十三条 因怠慢造成损失的扣1分。第三十四条 设备维护不全的，造成损失的第三十五条 发生重大隐患不报的，扣5分。第三十六条 有隐患行为且不处理的，一经发现扣5分。第三十七条 医疗质量按医疗安全管理办法执行。