1、 留 醉 清 阳 电 子 商 务 公 司 计 划 书 目录一、 项目摘要（一） 项目介绍（二） 项目主营业务与产品（三） 主要技术二、 创业团队（一） 团队介绍（二） 组织结构与分工三、 产品与服务（一） 产品介绍（二） 目标市场四、 项目战略（一） 发展模式（二） 运行模式（三） 品牌形象（四） 战略目标五、 市场及竞争分析（一） 产品的市场供求（二） 产品的市场前景分析（三） 产品的市场竞争优势分析六、 营销管理（一） 产品定价与成本（二） 营销策略七、 财务分析（一） 成本与利润估算（二） 融资计划八、 关键风险和问题（一） 风险预测（二） 解决方案 一、 项目摘要（一） 项目介绍 “有2、美一人，婉如清扬”，广东省清远市阳山县就像一个美丽的姑娘，拥有得天独厚的地理位置和气候条件，不仅仅被大自然的鬼斧神工创造出了远近闻名的旅游风景区，还孕育出了众多品种和营养方面都有着其他地区无法比拟的优点的土特产品。随着当今人们生活水平的不断提高，人们越来越注重健康养生，更加偏好全、绿色、营养的食品，崇尚“绿色天然、营养健康”的消费理念，因此土特产成为人们餐桌上的新宠儿。清远阳山拥有得天独厚的地理位置和气候条件，孕育出了各具特色的土特产以及鬼斧神工创造出了众多秀丽风景区，吸引全国各地的游人一睹其风采。在这个“互联网+”的时代，我们清阳电子商务公司秉持“以本土特色为主，真诚服务为本，顾客至上”的服3、务理念，入驻清远阳山，乘着清远阳山旅游业便利之风，利用网络营销和传统营销结合的方式促进阳山土特产的销售。而且阳山县的交通、网络、通讯条件便利，有助于我们销售土特产。在清远市内的订单我们才用自营物流，清远市外的订单我们采用第三方物流。这样消费者能够快速收到有质量保证的土特产。让全国各地的人们都能尝尝我们清远阳山“藏在深闺无人识”的土特产。（一）项目的主营业务与产品 项目的主营业务是收购农民的土特产，再通过网络营销和利用清远阳山出色的旅游业结合传统营销的方式销售出去。阳山土特产是指具有阳山本土特色的土产和特产，阳山的土特产主要以豆类、药材，特色水果、谷物等为主，代表有阳山板栗、野生灵芝、玉米、无花4、果、酥李、洞冠梨、淮山、蓝山竹笋、阳山珍珠豆型花生等等。（二） 主要技术 （1）我们清阳电子商务公司在淘宝上开设“留醉清阳”网店，和在微信号上建立“留醉清阳的公众号”，把充满地方特色和乡土特色的土特产逐一搬到网上，挖掘地域和产品文化，以乡土为灵魂，搭准健康时尚的脉搏，用情怀来包装产品，赋予产品独特的个性和神韵。（3）建立用自己的物流，把土特产运出阳山，在市区建立一个小的中转站，把土特产的快递分类。在清远市的订单则继续采用自己的物流送出去，这样方便快捷。而在外地的订单则与第三方物流合作，这样也可以节约我们的成本。（4）产品包装的其中一部分是采用了比较朴实的牛皮纸材质，它具有高拉力，高强度的特点，5、以全木浆纸为基材属于国家级的环保材料，无毒无味不会造成环境污染和资源的浪费。根据牛皮纸袋子使用的不同用途，袋子的样式、大小、强度可以做成各种不同的，当然可以按照客户的要求制订做。牛皮纸成本很低，经济实惠，绿色环保，上面可以淋上一层薄膜，PP 料淋膜能起到防水的作用。 二、创业团队（一） 团队介绍我们的团队由四名构成，负责人覃是一名向往电子商务的风云际会，具有创业热情并付诸实践的学生，参加过三次创业项目，而且自己在校期间也独自与同学合作开办两个补习班，具有创业的经验。核心成员冯是一名计算机学院的学生，学习成绩优异，具有扎实的电子计算机知识，并且对电子商务拥有浓厚的兴趣，熟悉网站装修风格以及在社团6、当任负责人的他拥有丰富的活动策划能力，对互联网有一定的认识，熟悉 B2C、O2O 等电子商务模式。核心成员袁是一名经济管理学院的学生，为人细心谨慎，善于与人打交道，是农村出来的大学生，对农产品的生产、采购熟悉。核心成员梁s是一名外语学院的学生，工作干练、成熟，口齿清晰，能够熟练的使用办公软件，打字速度快，有一定的销售经验和客户沟通经验，有较强的总结和文案能力。（二） 组织结构和分工团队的初建时期，负责人覃担任总经理，负责安排总工作，汇总的各类销售数据，提供给其它部门参考，协调各部门的工作，针对公司发生的问题，提出解决方案，制定策略，把握公司的命运和走向。冯负责产品部，主要负责“留醉清阳”网店以7、及“留醉清阳”微信号的运营和维护。梁负责公司的市场部，主要的职责是收集市场信息，制定价格策略，管理物流，发货，货品的跟踪，退货以及退货的跟踪。初期需要帮助公司开发新的客源。帮助公司策划市场推广活动。袁负责后勤，主要责任就是采购，财务，人事。负责与当地的农民签订协议，采购当地的土特产，而且负责公司日常的财务核算、税务处理；对公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料进行分析、提出建议；负责公司各项财产的登记、核对；并制定相应的人事管理规章。当业务量增多的情况下，会在现有基础上增加人手。三、产品与服务（一） 产品介绍阳山板栗：生吃爽甜、熟吃绵香，油质光泽。其肉厚味甜，营养丰富，含有极高的8、糖、脂肪、蛋白质，还含有钙、磷、铁、钾等矿物质，以及维生素C、B1、B2等，有强身健体的作用。阳山板栗美味可口，除了砂炒、水煮之外，还可做成席上佳肴，如栗子鸡、栗子肉等，均属脍炙人口的上品。此外，阳山板栗还可入药，有养胃健脾、壮腰补肾、活血止血之功能。灵芝（野生灵芝）：有“仙草”、“瑞草”之称，是阳山土特产之一，灵芝味苦、平、无毒，益心气，活血，入血充血，肋心充脉，安神，益肺气，补肝气，补中，增智慧，好颜色，利关节，坚筋骨，祛痰，健胃。 据实践证明：灵芝对治疗心脏病、慢性气管炎、癌症等有很大的疗效，但，用灵芝美容其效果也极佳。玉米：阳山还是广东省的玉米主产地，所产玉米粒肥、金黄、较有玉米香味，9、当地人称之为“苞麦”。所制成的玉米粉磨得够细腻，煮玉米羹、玉米粥具备一流品质，有降血压、健脾胃功效，最适合吃惯精细食物的城市人。无花果：无花果为一种常用的中药，花托药用，有键胃清肠、消肿解毒作用。治肠炎，痢疾，便秘，痔疮，喉痛等症。 果实含葡萄糖、果糖、蔗糖、柠檬酸和少量延胡索酸，琥珀酸等及植物生长激素。无花果合丰富的营养成分，供食用。在便秘时，可用作食物轻泻剂。干果的水提取物，经活性炭、丙酮处理后所得物质，有抗艾氏肉瘤的作用。酥李：用新鲜李子经科学方法加工制作而成，爽口蜜甜，包装精美，最适合馈赠亲友。曾获广东省旅游产品三等奖、清远市凉果评比一等奖。蓝山竹笋洞冠梨：冠梨是一种沙梨，生长在日夜温10、差较大的山地，芯细汁多，爽甜无渣，是古时的贡品，故又称“贡梨”。是阳山县稀有的珍贵果品，其特点：一是果实硕大，单果一般有0.751.5千克，重者可达2.53千克；果实直径1016厘米，高1012厘米；二是果皮薄、光滑，肉嫩多汁，味道蜜甜，甘香袭人；三是果芯细，肉质洁白，剖开后存放数天不会变色。冠梨稀有珍贵，历史上就是名贵贡品。汉朝时，赵佗曾将此梨送给樊哙将军，故亦称“将军梨”。清朝铁笔御史郑土超，每年也购同冠梨进贡皇帝，故又称为“皇帝梨”。清末著名学者简朝亮品尝后诗兴大发，作同冠梨一首：“韩公昔来游，虽因诗不少，当有梨花树，坐吟听春鸟，至今得遗实，遥想意可晓，重逾七百铢，其大斯矫矫，幸以归君子11、，钉座清气饶，苟为热中人，何以济时了。”淮山：是阳山县名、优、特农产品之一,品质优质、外观长直、个体大且光滑均匀,表皮黄褐色,肉质洁白,单个重1.5-3公斤,营养丰富,食药两用,具健脾、补肺、厚肠胃、益肾等功效。近年来,阳山县充分利用沿河两岸冲积平原肥沃、疏松、透气性好的沙质壤土,丘陵山区昼夜温差大等得天独厚的自然环境,规模化发展淮山生产。阳山珍珠豆型花生：珍珠花生，因其“香味独特、营养丰富、颜色鲜亮、壳薄果净”而驰名。（二） 目标市场我们的目标市场分为三类。第一类是热爱家乡，在外地工作的阳山人们，我们中国人讲究团圆，渴望回到自己的故乡。阳山人们离开家乡到外地，对乡音、自己从小吃到大的家乡土特12、产有着深厚的情怀。我们通过“留醉清阳”网店，把他们家乡正宗的从他们的乡土出产的特产不远千里送到他们手上。让他们在异乡也能尝尝家乡的味道。第二类是从全国各地慕名而来清远阳山旅游的人们。他们不辞辛苦，车马劳顿来到清远阳山，一睹这个深藏在大山里的人杰地灵的宝地，又怎么会不顺手捎上几份土特产拿回去给家里的亲戚朋友呢。第三类则是在我们通过市场推广，被我们阳山特产的营养、健康价值吸引的人们，他们在网络、微信或者朋友的口中得知我们的土特产，也想尝尝其美味。四、 项目战略（一） 发展模式第一阶段：公司起步阶段：此阶段实现我们清阳公司在阳山的建立，公司人员组织架构的形成；土特产的规划，与当地农民签订协议，根据每13、种土特产的产出时间、产量购买他们的土特产；产品上线，在阳山县开线下“留醉清阳”土特产专卖店，在微信号建立“留醉清阳”公众号同时开通淘宝“留醉清阳”网店。实现一定的销售，公司团队、流程整合到位。第二阶段：公司初步发展阶段：此阶段希望实现稳定的土特产规划，稳定健全的团队及公司组织架构；在市区建立土特产的中转站，寻找第三方物流合作；进行市场土特产推广；进行品牌推广；实现稳定的销售业绩。第三阶段：公司成熟期发展阶段：经过前几年的发展，实现稳定的销售业绩；在品牌建设的投入上加大，增加品牌影响力。（二） 运行模式（1） 在微信上建立一个“留醉清阳”的公众号，在公众号上宣传阳山本土文化，比如阳山话、阳山旅游14、文化、阳山特产等等，吸引人们认识和了解阳山，走进阳山，这样推广土特产就方便了。再在微信号上发布淘宝“留醉清阳”网站，让对阳山特产有购买兴趣的人们可以去浏览购买（2） 在阳山当地靠近旅游风景区的地方开一家“留醉清阳”的土特产专卖店，让来阳山旅游的人们能够方便快捷地买到当地的土特产，同时拥有实体店也可以让在淘宝上购买我们土特产的顾客有安全、正品的信任。（3） 遇到节假日或者阳山当地的传统节日，在微信和淘宝上发布免费试吃、现场采摘活动的信息，邀请外面的人们走进阳山，了解阳山的风土人情和一睹阳山如诗如画般的美景，提高我们留醉清阳的美誉度，通过让顾客参与农产品的生产活动，增加客户的黏性，在刺激当地旅游业15、的同时也推广我们的土特产。（4）在物流运送方面，我们清阳公司自营物流，在清远市区租一间小仓库作为中转站，把土特产运到中转站后进行分类，清远市内的订单仍然采用自己的物流，清远市外的订单则采用第三方物流。这样既可以让清远市内比较近的顾客能以最快的速度品尝到最新鲜的土特产，清远市外的顾客得到更加专业优秀便捷的物流服务，又可以节约我们公司的物流成本，提高公司自身的核心竞争力，降低经营成本，改进客户服务，降低风险和不确定性 。（三）品牌形象阳山不仅仅拥有湛蓝的天空，洁白无瑕的白云，风景秀丽的旅游景点，并且有着得天独厚的先天条件，土壤优良，并且气候条件适宜，孕育出了种类繁多的土特产品，这些土特产品在品种和16、营养方面都有着其他地区无法比拟的优点，我们“留醉清阳”网店结合当地远近闻名的旅游业，把清远阳山的旅游文化运用到我们土特产的品牌形象中。“留醉清阳”土特产网店不管是在网店的装修上还是在产品的包装上，都把清远阳山的代表旅游景点凸显出来，这样装修风格与主营的产品相符，风格一致，布局合理，各元素条理清晰，站在买家的角度设计各个元素，十秒钟让能买家明白你的活动，给买家留下深刻的品牌形象。“留醉清阳”土特产网店还从实际出发，合理设计，提倡经济实用、绿色环保的包装理念，引导理性、绿色的消费观念，培育健康的社会风貌，满足了内地休闲文化的需求。“留醉清阳”产品包装的其中一部分是采用了比较朴实的牛皮纸材质，它具有17、高拉力，高强度的特点，以全木浆纸为基材属于国家级的环保材料，无毒无味不会造成环境污染和资源的浪费。根据牛皮纸袋子使用的不同用途，袋子的样式、大小、强度可以做成各种不同的，当然可以按照客户的要求制订做。牛皮纸成本很低，经济实惠，绿色环保，上面可以淋上一层薄膜，PP 料淋膜能起到防水的作用。 （四）战略目标 把留醉清阳这个土特产品牌成功推广出去，让消费者形成品牌观念，对我们的土特产有信心，阳山的土特产送到全国各地的餐桌，让更多的人认识阳山，了解阳山，走进阳山，加快阳山农村经济的发展。五、市场及竞争分析（一） 产品市场供求现状目前，阳山的土特产主要是阳山地区自给自足，或者原材料经过简单的加工销往清远18、市区或者珠三角地区，还有由来阳山旅游的游客购买，由于人们的认识度还不是很高，且没有规模的生产，所以销量还不是很大。阳山土特产的市场还是一片蓝海，如果我们公司能抓住商机，成功创立自己的品牌，将阳山土特产推广出去，那么我们的前景是不可计量的。（二） 产品市场前景分析我国城乡居民收入增加，处于温饱向小康的过渡阶段，人们的健康观念、消费观念发生了较大变化。在“药补不如食补”、“药食同源”等养生文化思想体系的影响下，人们兜里的富余钱开始向与健康相关的消费方面分流，城乡保健品消费支出呈现出快速增长态势。目前，人们多求助于运动和土特产品的保健功效等来预防、摆脱不健康带来的各种不利影响，这种需求大大地推动了土19、特产品的开发和生产。根据土特产的定义，土特产品大部分是农户们种植的有机绿色产品和森林里自然生长的特产。与当地的地理环境和自然条件密不可分。而神奇、美丽、世外桃源一般的阳山产地背景，更是让人与天然、绿色、无污染等概念相联系。这样的土特产在市场上会具有明显的市场优势，消费者在购买的时候也会有首选的购买倾向。在美景的衬托，我们公司的宣传下，阳山的土特产必将成为土特产市场的新宠，广受全国各地的欢迎。 （三）产品的市场竞争优势分析（1）产品本身的优势，阳山的土特产本身是在一个世外桃源般的地方孕育的，其无污染、健康、绿色又富有营养价值和药用价值，符合大众对饮食追求健康时尚的需求。阳山又拥有旅游景区，这对产20、品的宣传和销售大有裨益。（2）成本优势，我们在阳山当地收购土特产，在当地建立仓库，再用自己的物流运出去，借助于先进的信息系统，建立起了完善的分销、配送网络，为我们公司降低时间成本和收购成本。（3）品牌优势，随着阳山新农村的建设、旅游业的发展为土特产提供了广阔的发展空间。土特产是一个地方最独特的产品，它有着强烈的地域色彩。我们在土特产的包装、设计上不仅仅满足产品保护、运输、存放、销售的功能还融合了当地的旅游文化和世外桃源般的风景、淳朴的风土人情，让顾客在满目琳琅的土特产商品中被我们的品牌设计所打动，我们真诚的用心赢得顾客的放心。（4）物流优势，通过自营物流和第三方物流服务结合的方式，公司可以大大21、提高对客户需求的反应能力，满足客户包括采购、仓储、运输、包装、配货、调度，以及在途化物流信息查询的服务，以快速便捷的方式最大限度地满足最终消费者，真正实现以客户为中心的服务理念。（5）网络信息优势，目前阳山在全县大部分范围内已建立高速率、大容量、安全可靠性的宽带互联网。信息化程度的提高为现代物流发展提供了有利的支撑和保障。（6）政府优势，政府决策部门对阳山经济发展给予高度重视并出台相关鼓励政策，充分认识到旅游业和土特产可以更好地配置和结合。政府的支持与参与为阳山土特产的发展创造了良好的外部环境和条件，更是阳山土特产走向更广阔的市场的巨大动力。 六、 营销管理（一） 产品的定价与成本我们在土特产22、的收购上会跟农民提前签好协议，不让土特产因为市场的变化而使双方受到太多的损失，这样也可以稳定我们的土特产销售价格。我们也在土特产的销售上使用实体店和网站自营的方式，这样可以减少中间商，降低成本。在物流上自营物流和第三物流相结合，减少时间成本和经济成本。我们土特产的定价会根据我们的收购成本和市场价来定，对于购买量多的顾客我们会给予优惠。（二） 营销策略网页策略，我们公司制作土特产的宣传视频，在网上发布，如腾讯视频，爱奇艺等等这样网上的人们可以更好地了解我们阳山的土特产，宣传视频还融合当地的旅游文化和乡土文化，向消费者传送我们阳山特产“和而不同”的地域独特性。产品策略，我们在收购土特产时严控土特产23、的质量，保证送到顾客手中的土特产都是完好、绿色、无污染的，这样才能让顾客信任我们。而且，在产品的包装上我们结合自己的“留醉清阳”品牌，给顾客留下深刻的印象，提升产品形象，吸引更多的顾客。价格策略，我们的土特产定价时主要考虑产品的成本价、市场价以及消费者的购买能力等因素。因此土特产品的价格以产品成本价为基础，依据消费者的购买能力，参考土特产市场价格，制定土特产品价格。土特产经营店经营的产品在一般情况下按售价出售，在遇到顾客还价或是在顾客需求较多的情况，我们则根据该土特产的可优惠幅度给予顾客优惠。促销策略，在我国传统节假日在微信和网店上宣传阳山的乡土风情，呼唤人们家乡的记忆与情怀，同时对进行土特产24、打折扣出售，吸引在外的阳山人和网友们进行购买。同时，也鼓励人们进行团购，给顾客一个优惠的团购价。顾客服务策略，留醉清阳土特产品经营店在经营过程中对待客户讲究诚信、保质保量，把客户的需求和满意作为经营土特产的首要目的。这种理念不仅对土特产品经营店长期持续经营带来助益，而且还有利于推广本地特色食品，有利于进一步促进相关产业的发展。七、财务分析（一） 成本与利润的估算成本核算表（万元）项目年份第一年第二年第三年第四年第五年宣传费用108765工资费用2030406080物流费用68101218土特产收购费用1013182535网站、微信维护运营费用568910房屋租赁费用1012141620合计6125、7797128168利润表（万元）项目年份第一年第二年第三年第四年第五年主营业务收入7090120200300主营业务利润9132372132利润总额-652070130净利润-641865125（二） 融资计划1、 计划一年内融资150万人民币2、 用途和计划：（万元）（1） 房屋仓库租赁 20（2） 物流体系建立 12（3） 网络和微信运维 10（4） 工作人员工资 40（5） 宣传费用 20（6） 土特产收购费用 20（7） 不可预计费 293、五年后结合公司的经营状况，再寻找风投、天使投资等等。八、关键风险和问题（一） 风险预测1、 留醉清阳品牌刚刚建立之初，客户对我们品牌的认识度和信26、任度还不是很高，还在观望状态，导致产品销量一般，顾客响应比较少。2、 受食品保质期和土特产形态的限制，我们的土特产在运输过程中可能会受到损坏或者和跟消费者的鉴定标准不一样。3、管理风险因为团队是新成立的，所以在项目开发过程中，未必能够进行有效的管理。如果缺乏良好的管理和组织，那么就无法保证电商平台的正常平稳运行以及产品良好的销售。具体表现有：1）项目小组沟通风险。小组成员在沟通过程中如果信息传递失真或者并没有正确有效的表达出自己的想法，那么在沟通不当的情况下回导致出现重复工作或者设计欠缺等问题, 2）因为完成阶段性任务后，项目小组成员会向组长汇报工作，组长会向公司领导层汇报工作。如果不能合理的27、安排好这项工作，那么文山会海就会大大的延缓项目进度。3）项目领导人管理经验不够充分，导致团队低效工作。4）在资源和条件有限的情况下，公司领导层对项目的不合理要求。4、人员风险 1）新员工和老员工之间的磨合。在项目中必然存在新人，新人对情况并不熟悉，这个对团队的凝聚力是非常大的考验，如果处理不当，造成辞职和调动岗位，都会影响项目的进度。2）新员工的培训时间较长。3）存在公司老员工不适应新环境的可能性。处理不好，会影响其他小组成员的积极性。（二） 解决方案首先是控制土特产的收购品质。其次解决信息不对称给消费者带来的信任感缺乏。重点是要建立畅通的信息沟通渠道，消除信息不对称，才能使消费者更加放心的消28、费。沟通包含售前、售中、售后。培训客服人员，编写客户服务手册，要求售前能够提供给客户充分的信息，耐心解答消费者关于商品信息的各种询问。售中，除了继续回答消费者的问题，还要及时将货物的物流信息传达给客户。售后能够及时处理。能够做到快速反应，和蔼可亲，合情合理，对土特产实施跟踪管理、定期调查访问等，并在社交网站、微信等工具中进行分享。这样既起到了宣传产品的目的，有有助于和消费者沟通，增进客户关系，提高顾客满意度。通过邀请顾客参加各种活动，提升品牌的美誉度。管理及人员风险对策无论是新员工不熟悉其它组员，还是老员工不熟悉新环境。新的项目负责人都要对成员重新认识，不能讲他们看成劳动人员，而是相互合作的成员。必须明确每个人在团队中的权力和责任，而最重要的是邀请他们参与到日常管理活动中的每一个环节。允许团队成员之间项目交流，建立一种朋友或者伙伴的关系，帮助他们认可自身的价值。给予他们充分的自由度。与此同时，必须保证团队成员和整个项目的目标是一致的，必要时，以签订协议的形式明确每个人的权力义务。团队领导人必须深入了解各个成员的个人需要，建立有效的激励体制。其中的难点在于如何衡量每一个小组成员的业绩，一种是设立阶段目标，一种是集体评分，需要领导者按照团队成员的具体情况设定。有效的激励机制能够把个人积极性调动起来，促成团队成员更有绩效的努力工作。 谢谢阅览