1、用生意让情怀落地X X博博 物物 馆馆 天天 猫猫 商商 业业 计计 划划 书书X X印象瓷器家具工艺油画门窗1 店铺现状分析2 市场切入点3 项目规划4 XX优势主目录第一章店铺现状分析消费心智|店铺数据|品类策略一、店铺现状分析消费心智【名人效应，粉丝经济】XX号召力脱口秀节目、电视综艺，XX个人知名度广，微博粉丝197万，有大量喜欢XX的粉丝店铺粉丝个人粉丝从店铺商品评价看，大量消费者是冲着XX的名头来的，通过参观XX、通过看XX的节目，引导到了天猫店 对XX鉴赏力的信赖粉丝心中，XX出品，必属精品u隐患：个人和店铺绑的过紧，损益与共，马老师是店铺最大的流量来源，店铺没有独立造血能力；一2、旦店铺商品有问题，还会损害马老师声誉店铺评价一览：一、店铺现状分析店铺数据6月7月8月9月10月11月0.00500,000.001,000,000.001,500,000.002,000,000.002,500,000.00020,00040,00060,00080,000100,000观复分月交易/访客支付金额访客数店铺用户基数小1、开店半年多，店铺粉丝2.2万，粉丝基数还较小2、6-9月日销和流量都普通，10月11月陡增，主要增长在淘内免费（官方活动）和搜索流量（XX带动？）3、月客单价800以上，货单较高，客群购买力较强品类单一 商品动销差 整店转化较差1、在线商品96款，0动销商品13、2款，尤其是创意摆件类2、TOP1商品嘟嘟杯茶具套装销售占比14%3、整店商品品类过于集中，可复购品类少，都会拉低转化率6月7月8月9月10月11月0204060801001201400.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%3.00%3.50%月度商品数/支付转化率支付商品数全店商品数支付转化率手淘搜索淘内免费手淘首页每日好店其他直通车淘宝客其他购物车我的淘宝其他11月流量来源茶杯,39.77%茶壶,11.83%整套茶具,8.21%碗,6.69%茶道/零配,1.92%餐饮具其他,4.05%创意摆件,19.00%创意其他,0.99%其他,7.54%11月各类目销售占比一、店铺4、现状分析店铺数据免费流量为主，主要源于XX粉丝主要流量来自搜索和淘内免费，搜索的可以认为有很大一部分是冲着马老师来的付费流量主要竞争的是餐饮具大市场流量，XX不具备大市场竞争优势餐饮具品类为主，未体现博物馆优势XX博物馆目前商品结构上，几乎是一家纯餐饮具店铺，而不是博物馆店铺，或者文创类店铺品类同质化太强，店内竞争+难以回购依赖XX个人影响力，店铺缺乏自身造血、良性发展的能力文创届的网红店XX的标签是爱文物、爱文化，对文化传承有责任感和使命感，到电商成了纯卖货变现，消费者心理感受和要求随之变化从情怀到卖货的失重感XX博物馆馆藏分为瓷器、家居、工艺、书画、门窗，可挖掘品类和工艺无数，不应局限于餐5、饮具品类挖掘能力弱从店铺会员年龄构成看，以男性为主、30岁以上人群为主，和网购大市场人均不匹配天猫店货品未帮品牌达到受众下沉的目的，还是以XX粉为主和网购人群未接轨01030402一、店铺现状分析现有问题小结第二章市 场 切 入 点给生意以情怀|给商品以深意盘点非遗技艺里，能应用于现代家居用品的手艺，重构商品品类；和XX展品类别挂钩：瓷器线、家居线、家具线、工艺品线以匠人技法切入，重构商品品类融情怀和生意为一体，沿袭XX对老手艺推崇和保护的态度；纯卖货，容易引起用户的审视和挑剔；反之，带着社会责任感，更容易引发粉丝的认同和包容给卖货，融入传承传统手工艺情怀从成熟市场（餐饮具）的后来者，做特色市6、场（传统技艺+现代家居）的开创者和领导者赋予商品独特的卖点二、市场切入点给生意以情怀工匠精神非遗传承竹编雕刻陶瓷漆具其他刺绣二、市场切入点给商品以深意瓷器线根据瓷器不同材质、烧法，开发具有代表性的常用瓷器商品开发方向：实用家居瓷器为主，摆件为辅；款数：同品类不超过5款；作用：单价高、调性强、瓷类材料和技法可包装内容多二、市场切入点给商品以深意家居线竹编、漆具等非遗技法，应用到日常用品，主打实用性强、有格调的家居品开发方向：做品类丰富度，可搭配购买的家居系列产品；款数：5-10款，品类互补；作用：实用性和匠人技艺结合，拓展追求颜值的女性用户群体家具线漆具、雕刻等非遗技法，应用到现代家具二、市场切7、入点给商品以深意开发方向：参考铜师傅玩法，打爆款，全店有3-5款即可；优势：单价高，定价弹性大，XX门窗等可开发的馆藏丰富；工艺品线传统手工艺的全面应用，开发有实用性的手工艺品，瞄准女性群体，打造高颜值美物二、市场切入点给商品以深意开发方向：首饰盒、收纳品、手工艺摆件、精致手工饰品等；目的：把传统技法，和现代居家生活结合，开发符合网购年轻人群/女性人群的礼品、工艺品，拓宽XX的商品受众面，吸粉，有商品承接XX个人粉转化为店铺粉；二、市场切入点给粉丝以趣味引流线顺应年轻客群，创造传播素材，微淘趣味话题创造开发方向：参考故宫，萌化，往低单价、大众品类开发；作用：把XX猫作为店铺形象、吉祥物，打造亲8、民形象，制造话题，获取传播流量，为店铺积累粉丝；第三章项 目 规 划运营策略|策略细分|推进时间轴三、项目规划运营策略Step1（3个月）：卖货立意点调整完成从卖货到情怀 访问深度+20%店铺特色卖点包装1、重新包装店铺立意2、店铺slogan优化3、店铺首页、商详页等匹配店铺立意做相应包装4、店铺人员、服务规范化Step2（3个月）：新品企划初见成效从情怀 到货品6个月20个新品非遗/匠人技艺应用提炼1、梳理商品线，制定商品开发计划；2、商品从命名、视觉、文案全线匹配包装3、配合上新节奏，玩好内容营销，在淘宝头条、微淘等Step3（6个月）：结构性货品带动成交突破 20万+单品10个粉丝经济9、的孵化1、接轨XX个人影响力，做好导粉工作2、相应货品承接；3、利用淘宝众筹、阿里拍卖等渠道，造品牌声势，打造淘内品牌影响力，孵化爆品流量3个月整合提升效率+5050%品类结构6个月初步调整出新雏形20+20+店铺成交12个月同比增长超100%100%100%从货品 到盈利三、项目规划策略细分2018.12018.12 冲击目标1000万保底交易额预判：500万新品机会交易额：500万+70%Plus粉丝经济+新品带动XX号召力助推新品开发（淘内单品资源配合打造）30%Base店铺基础成交基础推广（10%-15%）类目常规活动粉丝/用户运营，累积精准爱好用户S级平台活动/外站引流1111、1210、12以及XX宣传承接PROJECTDETAIL ANALYSIS+120%现有产品线之外的资源和货品到位，保障大促交易额GENDER店铺整合运营基础运营/活动推广/用户运营/新品企划PROJECT基础运营：店铺页面优化、团队组建基础推广：销售额（10%）精准人群活动策划：店铺活动、众筹拍卖用户运营：加快累积粉丝速度-淘宝头条、问答、特刊DETAIL ANALYSIS目标（target）流量提升50%同比GMV提升80%GENDER天猫平台S级活动资源：会场资源位新品上线：20-50新品包装推爆活动策划：品牌活动、店铺发声三、项目规划推进时间轴Step 1：转型启动2017/01店铺整体运营规划11、制定品牌故事/视觉优化启动2017/03货品调整启动运营接入：商品企划（工艺品、日用品、礼品）2017/05淘宝头条等内容运营强化运营：讲好品牌故事，吸引新客5万店铺收藏10万微淘粉丝40%环比增长2017/06新品首次大促，通过流量资源，淘宝头条小视频等炒作，引流曝光，快速成交爆发2017/04品类线确定进入生产运营：着力店铺粉丝运营三、项目规划推进时间轴Step Two：整店突破2017/07开发的新品培育开始筹备1111货品线主打品类备货2017/10进入1111倒计时阶段选择3个主打故事进行重点爆款的预热接入众筹/预售，开发预告1111进入倒计时2017/111111全店目标300万冲12、击5个主推货品单品成交要求30万+目标在工艺品、家居用品2017/12更多特征性货品开发整店送礼心智打造消费升级心智构建2017/8七夕，礼品类商品初步发力客群男女比例结构转换完成2017/09蓄客阶段粉丝、关注、收藏的达到15万以上迎来爆发品牌心智初成四大品线崛起 成熟的粉丝互动渠道+玩法突破性的玩法成为文创届的标杆稳定的流量增长和粉丝增长+100%全店alipay淘宝内容运营配合XX助推品牌故事包装表达+100%全店转化的增长供应链的配合回归商业意见领袖培养传播话题点和固定渠道养成粉丝/关注进一步爆发市场热度提升三、项目规划推进时间轴第四章XX优势运营能力|供应链能力四、XX能力能力结构能13、力项XX网络普通tp电商专业度商品企划能力多平台实操经验供应链资源+能力内容运营文创领域运营经验PSSS店长熟悉天猫店铺业务，能够统筹管理店铺、规划、数据分析整理店长助理跟进活动报名、促销分析、周报总结、日常维护DProject Manager小陌（原天猫小二）国家博物馆店操盘经验有规划有执行力有文创情怀 平面设计2名店铺首页、商品详情页、活动页页面上传、抠图、修图、套模板等售前客服深度了解品牌文化、商品卖点，专业服务客服售后客服对店铺服务指标和用户满意度负责运营文案策划、品牌策略，撰写品牌故事，软文、问答、刊物，粉丝/用户运营推广直通车、钻展、品销宝、淘宝客、站外推广四、XX能力专业运营能力商品企划生产制作仓储物流设计资源和中国美院深度合作，具备对传统文化的鉴赏力，对文化元素设计转化能力，和商品工业设计能力，以及专业的商品拍摄能力生产资源具有家居/服装等行业品牌工厂资源，可整合供应链开发生产，专业供应链管理能力后端服务和国内TOP5的物流均有合作，自有仓储体系，可配合品牌需要，提供仓储物流等服务四、XX能力供应链能力感谢您的阅读杭杭州州X X网网 络络 技技 术术 有有 限限 公公 司司观X X印象情怀独特锐意突破先驱