1、xx网络洗衣 “懒人们”的衣物后市场杭州xx网络科技有限公司 我们是谁？CEO中国平安浙江分公司工作7年，任渠道总监助理、市场渠道经理等，对市场、运营、渠道、产品、数据分析等均有长期的工作经验和理解。负责项目整体发展、组织队伍建设与协调等。团队主要成员介绍曾在平安数据科技公司工作，负责各专业公司后台数据管理。后就职于台州银行担任小微企业客户经理，在企业客户及市场拓展与推广方面有一定的积累。主要负责市场拓展、商务合作等。CMO联合创始人杭州三洋洗衣负责人等工作；杭州洗染行业协会12名常务理事之一；精通各类衣物的洗涤保养知识，熟悉各类洗涤设备的使用。主要负责线下洗衣环节的协调、配送管理、品质管控、2、售后服务。财务顾问中国注册会计师，近10年审计、风控、财务工作经验。曾任立信会计事务所高级项目经理、杭州市金融投资集团PE机构风控及财务负责人、杭州宽客财富投资管理有限公司财务总监。负责多家公司的股改及上市工作，有丰富的IPO、新三板操作经验，熟悉PE机构对接企业全过程，对于指导企业健全财务制度、规范企业财务核算、合理进行税务筹划有深厚的理论基础和实践经验。配送顾问天天快递黄龙服务站负责人，主要负责配送物流体系指导与搭建协助，并提供服务支持产品运营90后小鲜肉，一个怀有文艺情怀的理想主义者，尊崇武士道和冒险主义，略有逼格。做过媒体、金融，擅长文字、营销。我们在做什么通过手机移动终端（微信、AP3、P）进行服务预约、下单及在线支付，由线下标准化的中央工厂统一洗涤，通过配送体系及合作收送点，提供企业员工及其他区域集中等场景上门收送服务的网络洗衣模式，旨在为用户提供更加便捷高效、有品质保证的洗衣服务以及未来衣物相关衍生领域的服务。们 xx是基于移动互联网的智能化洗衣平台，淘洗代表“精心、用心服务”的理念。我们在线下拥有十五年专业的洗衣经验，在杭州市区也设有23个直营服务门店网点，为用户提供专业、便捷、贴心的洗衣服务。只需要通过手机微信（APP）下单，我们将提供免费上门服务，在我们自有及其他合作的中央工厂统一洗涤后，3-5天内即可洗好送回。关于xx为什么选择洗衣这件传统行业的事情？个人工作与生4、活经历带来的思考创业路上，对生活服务领域的接触与理解行业现状及痛点工作繁忙，无暇洗衣？洗衣店没地方停车？品质？价格？品牌店太远？租金高？人力成本高？产能失衡？。用户角度洗衣店角度运营效率很很多多上上班班族族面面临临忙忙碌碌工工作作、无暇洗衣的状况无暇洗衣的状况：1、传统洗衣店在洗涤品质上无法得到有效保证，价目类别设置繁多，信息不透明；2、用户主要活动场景在公司，与传统洗衣店服务时间及方式匹配度较低。3、大部分社区周边洗衣店服务品质无法得到保证，而连锁店数量因为数量有限，距离较远，周边也不便于用户停车等问题。大大部部分分传传统统洗洗衣衣店店经经营营模模式遇到发展瓶颈：式遇到发展瓶颈：1、门店租金5、和门店人力成本日渐增高；2、单店产能不均衡，门店人员处于极大的资源闲置状态；3、加盟店通过售卖洗涤设备和配套物资来获取利益，造成大量的重复性资源浪费，对行业的并没有带来有效的提升；旺季时，大部分只能以自身关系售卖会员卡而获得周转资金。信信息息化化程程度度较较低低，且且在在洗洗涤涤、运运营营及及社社区区周周边边的的配配送送等等环环节节均均采采用用较较传传统统的的管理机制和办法运作：管理机制和办法运作：1、洗涤工厂及门店管理人员均为30-50岁左右，对于互联网信息化缺乏认知。2、细化的管理环节均采用过去十来年传统的方式运行，效率低下，且无法保持与用户之间更有效率的互动，缺乏好的用户体验。主要解决什6、么问题杭州：3亿全国：干洗市场总量1000亿，上门干洗份额预估在三年内可达到350亿左右。数据分析：数据分析：1、杭州目前在20家以上的大型连锁洗衣公司在10家以内，每家的平均年营业额大约为300-500万之间，累计大约5000万左右。其他为区域性质的加盟店（一般4-5个门店）和社区小店，以5000个社区为例进行估算，平均每3-5个社区周边1家小店的配置，此类门店大约1000个左右。此类门店一般规模较小，平均单店年营业额预计在15-25万左右，累计约2亿。2、杭州目前市区常住人口约400万，根据腾讯14年11月发布的一组调研数据，对上门洗衣有强烈需求的人群大约占整体调研对象的20%，对此类服务7、感兴趣的大约占53%的人群。按此估计，有大约220万人为潜在目标客户，按照人均20元左右/件的消费金额预估，每人至少有3件衣物存在洗涤需求，按照一年2次的平均次数估算，按照即为2.6亿左右的消费规模。保守估计杭州市区每年的干洗市场容量在2-3亿左右。融资以后，随着配送体系及服务体系进一步优化，能挖掘更多的用户群体，整体规模还会持续增加。按此继续估算，如能覆盖到国内主要一二线城市（50个左右），预计市场容量大约在150亿到300亿之间，考虑中国众多的三四五线城市，预计总体市场容量会接近1000亿，且每年保持百亿左右的容量持续增长。市场规模分析市场现状美国：washio：初期只在洛杉矶、旧金山、和8、华盛顿提供服务，2014年11月取得新融资后，计划在半年内将服务扩张到纽约，波士顿等地。Prim：用软件和算法解决洗衣服的问题；主要和当地洗衣房合作。项目产生于斯坦福大学，针对城市和湾区的家庭主妇和在城市里送洗衣服不方便的人提供服务。Rinse：创立于2014年7月，并于2014年12月获得200万美元的种子融资；Laundry Locker：总部位于美国旧金山，业务定位是旧金山湾区的洗衣业务，在旧金山的各大报刊亭、公寓、咖啡厅以及公园等，都可以预约其服务。Sudzee：2011年在旧金山创立，主营旧金山地区的洗衣业务，可以通过手机、短信和邮件进行预定。最大特色就是解决了用户回收衣服时时间安排9、的痛点，即使用户不在家，也可以将改装的洗衣袋锁在用户的门外，并将解锁的四位密码发送给用户，通知及时确认签收。英国：英国：Lavanda：服务众包模式，建立一个以社区为单位的“洗衣专家”网络，利用闲散的劳动力来完成O2O洗衣服务。Laundrapp（伦敦地区）、ZipJet（大伦敦地区，2014年11月3日成立，提供按需洗衣和干洗服务的公司）等。中国：基本上都是从2014年开始出现类似的服务，如13年底在上海出现的干洗客（自建工厂），14年3月出现的杭州懒猫洗衣，北京荣昌E袋洗；14年中旬上海的泰笛洗涤，成都的泡泡洗衣，14年12月上线的杭州熊管家等。除此之外，各个城市类似的网络洗衣公司也还有一10、些，也有一些洗衣店自己推出的微信营销平台。国内主要同业国内主要同业配送配送洗涤洗涤产品定位产品定位荣昌E袋洗分包模式洗衣店外包以袋洗为主，按照三个季节分类的优惠价为辅；定位C端泰迪洗涤第三方加自建洗涤工厂外包定价形态与传统洗衣店相似，定位C端懒猫洗衣第三方物流洗涤工厂外包按照三个季节分类的优惠价为主，定位家庭C端泡泡洗衣智能柜及第三方物流洗涤工厂外包袋洗、不同衣物不同价格；小区智能柜为主xxxx核心场景自建加第三方核心场景自建加第三方自建（杭州）自建（杭州）+符合标准的符合标准的工厂整合或者合并工厂整合或者合并按照统一的优惠价，定位区域按照统一的优惠价，定位区域C C端端(以以B B端场景为主11、端场景为主)用户需求分析不同年龄的用户洗衣方式选择不同：不同年龄的用户洗衣方式选择不同：选择选择“只自己洗只自己洗”的的1818岁以下的用户及岁以下的用户及5050岁以上的用户最多岁以上的用户最多;选择选择“偶尔找洗衣店洗偶尔找洗衣店洗”的的30-3930-39岁的用户最多岁的用户最多;选择选择“大多数找洗衣店大多数找洗衣店”的用户中，的用户中，25-2925-29岁的用户最多岁的用户最多;而而“只找洗衣店洗只找洗衣店洗”的用户中，的用户中，40-4940-49岁的用户最多。岁的用户最多。48.7%48.7%的用户表示价格合理会尝试洗衣的用户表示价格合理会尝试洗衣O2OO2O服务；服务；用户需12、求分析用户对上门洗衣的担忧中：用户对上门洗衣的担忧中：“污渍没有洗干净污渍没有洗干净”是用户最担心的问题，占比达是用户最担心的问题，占比达56.4%;56.4%;其次是其次是“取货送货不及时取货送货不及时”，占比，占比43.1%;43.1%;38.5%38.5%的用户担心的用户担心“衣服洗坏或变形衣服洗坏或变形”；36.8%36.8%用户担心用户担心“衣服配件丢失衣服配件丢失”；35.1%35.1%用户担心用户担心“浅色衣服染上颜色浅色衣服染上颜色”；另有另有23.7%23.7%用户担心用户担心“支付不安全支付不安全”；仅有仅有4.9%4.9%的用户表示没有什么好担心的。的用户表示没有什么好担13、心的。对于洗衣的单价：对于洗衣的单价：9 9元和元和1919元是大多数用户接受的洗衣元是大多数用户接受的洗衣O2OO2O服务价格；污渍没有洗干净是用户最担心的上门洗衣问题。服务价格；污渍没有洗干净是用户最担心的上门洗衣问题。我们想怎么做？优势&差异？线上微信(后续APP)平台，提供下单支付和预约上门取送服务三洋洗衣：传统行业对自我的革命个性化需求、专业洗衣连锁商的沉淀、存量用户导流支持便捷、实惠、专业、个性化定位于C端，根据用户区域生活场景划分目标用户，即高校、园区及大中型小区（商超百货）、大中型企业客户等三类重要B端场景，以人群高密度区域为目标群体的推广策略。高校：设置校内团队及校内中转点；14、企业：直接到公司上门收送；社区：小区内中转点（人员）收送；园区：活动推广为主（第三方合作）区域驻点、社区店、物业、高校内部服务站、大型公司办公区、科技产业园区、布局配送人员产品化：专业、全面、与用户的交流互动部分核心区域自建队伍加第三方配送；统一规范的服务标准；与用户的交流、粉丝经营、咨询服务、用户反馈与关怀；创新体验后续可发展方向：中高端衣物及奢侈品皮具护理（提升客单价，自我造血）；私人衣橱搭配助手（服务多元化提升用户粘度）；与上下游市场深度合作（深化服务产业链）入驻梦想小镇1897X浙大校友孵化器，校友项目合作、资源共享我们想怎么做？优势&差异？1、对用户来说，主要关心的是服务体验，这需要15、用最合理有效的方式让服务呈现在用户眼前。我们的核心成员在营销及市场方面有着深厚的经验积累和资源基础，在项目发展的过程中，我们会运用最有效的方式让目标用户记住我们的服务。2、服务必须迅速落地，强有力的执行力是基础。我们目前覆盖四所高校，且在10多个企业及部分园区进行过营销推广活动，均是在初期只有3-4名成员的情况下完成。保持高效的状态，是整个团队所具备的特质。3、积极尝试，快速迭代调整，以达到与实际相匹配的状态和更为清晰的思路。选择以企业端的这部分用户为主切入，也是来自于对目标用户进行反复对比分析后的结果。线下：传统洗涤工厂深度整合自有工厂自有工厂其他工厂其他工厂A其他工厂其他工厂C其他工厂其他16、工厂B提升标准，统一输出提升标准，统一输出专人督导，严控细节专人督导，严控细节自有工厂自有工厂其他工厂其他工厂B其他工厂其他工厂A工厂工厂C提升标准，融合运作提升标准，融合运作自动化传送链自动化传送链自动分拣、整理、折叠系自动分拣、整理、折叠系统统优化人力，提升效率，更优化人力，提升效率，更环保环保五种洗涤方式五种洗涤方式六套整烫消毒工艺六套整烫消毒工艺三层质量控制三层质量控制十五道运营工序十五道运营工序摄像监控：登记、取衣、分拣、封装摄像监控：登记、取衣、分拣、封装洗染行业协会洗染行业协会实施规划团队支持团队支持 产品定位产品定位 服务为王服务为王 业务布局业务布局第一阶段（杭州）天使轮初期17、后续阶段（国内其他主要城市）天使轮中后期、A轮及以后产品、运营、技术、市场、其他（通过各途径接洽符合的人员作为基础）行业挖掘人才推荐外部招聘人力规划主线产品为常规季节衣物干洗；定位群体为有一定品质生活需求的中产阶级，不论衣物类别，采用统一定价，将优惠直接让给消费者；为了管控好物流成本，按照场景进行推广，整体保持在盈亏持衡或微亏状态。根据业务情况增加单独定价的其他品类精洗，如鞋类、床品、皮具皮包护理等。此部分业务的服务定位为精品路线，作为增值服务利润的来源。目前已开始在原有线下服务体系开始探索尝试。继续强化杭州洗涤服务能力，包括收衣送衣的包装、附赠的礼品卡、配送人员的着装、话术、行为规范、服务标18、准细化统一、线上情感营销等均需要进行完善。在杭州以外的地区，尽快通过各种已有途径（行业协会、同业、各类报道等）摸底目标城市线下洗衣工厂服务情况，再根据届时情况确定相匹配的洗涤方式。规划区域：杭州业务：衣物干洗规划区域：国内主要城市，分两个阶段。第一批主要为华东邻近地区，如上海、宁波、南京、广州等城市进行布局，期间会做一定调整。第二批扩展至华北、中西部及南方等二、三线城市。如北京、成都、武汉、西安及青岛、大连、沈阳等大部分二、三线城市。（具体以实际情况再予以调整确定）业务：中高端奢侈品护理（皮具皮包）、私人衣橱衣物搭配助手等细分领域 产品定位产品定位 服务为王服务为王 业务布局业务布局服务体系融19、资计划融资金额：300万出让股份：15%融资主要用于以下几个方面：融资主要用于以下几个方面：1、团队人员的引进与发展（35%）2、配送队伍的发展及体系搭建（25%）3、市场推广（企业、园区BD及高校人员）（20%）4、服务品质优化（20%）预期预期6-86-8个月达到以下目标：个月达到以下目标：1、累计用户数超过5万；2、覆盖杭州市区主要高校(10-15所)，用户占比达到20%以上；3、企业客户500个以上；（互联网、金融、通讯、房地产等行业大中型企业）4、覆盖杭州5个以上的产业园区；下阶段，我们计划跳出杭州市场，首先会在华东、华北及中部地区几个核心目标城市推进，继而在国内大部分二线城市布局。们部分活动现场（拎包客、浙大城市学院、浙江工业大学）洗衣，你就淘洗一下 “懒人们”的衣物后市场xx官方公众号