1、集团员工奖惩细则管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、总 则第一条 目的 为增加员工对公司的责任感和归属感，充分发挥员工 积极性，提高工作效率及经济效益，防止和纠正员工的失职及 违规行为，同时体现员工口身的价值，坚持奖惩分明和物质鼓 励与精神鼓励相结合的原则，特制定本制度。第二条 适用范围 本制度适用于财务部、物流部、客户服务部等公 司全体员丁。第三条管理类別1、奖励一评选季度优秀员工2、处罚一口头警告、书面警告、罚款、最后警告、辞退。二、奖惩细则第四条 对表现突出或有特殊贡献的员工实行奖励（一）评选季度优秀2、员工（每次奖金200元，并以书而形式在公 司内公告）评选条件及要求：1、必须为转正在职的员工；2、遵守各项规章制度，本月内无违规纪录（主要为员工工作须知 内所述之规章制度及考勤情况）；3、服务意识强，积极进取，工作表现出色，受到客户的表扬；4、尊敬上司、团结同事，具有较强的团队意识和协作互助精神；5、基层管理人员或以上的，工作认真负责，责任心强，出现失误 时勇于承担责任，能严格要求，能调动其下属员工的积极性；6、具有不断进取精神，努力提高自身文化水平，从而提高综合素 质；7、热爱本职工作，有奉献精神，服从领导，团结协助，任劳任怨, 乐于助人，不计较个人得失；8、本季度内无事假、迟到、早退、旷工3、；9、服务操作（或业务技能）熟练，出色完成本职工作，获得管理人 员和木部员工大多数好评。（二）评选方法及审核程序1、评选方法：在部门内部进行一次不记名的民主投票，投票屮得 票最高的1人拟为优秀员工候选人名单；2、审核程序：部门民主投票-部门领导审核-公司评定-公司领导审 批-发布通知、通报表扬.第五条公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情给予 口头警告、书面警告、最后警告、罚款、辞退等处罚，并以书面形式 在公司内公告。（-）员工有下列情形之一者，给予口头警告一次：1、上班吋间未按规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范;2、迟到或早退者；3、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或4、聚堆聊天；上 班时间私自外出；4、随便吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物，不保持办公区环境的整洁;5、不爱惜公物，浪费物品，损坏公物；6、服务态度差，被客户投诉，尚未造成重大影响；7、在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响；8、无故不参加公司组织的培训、会议或公司活动；9、不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报；10、不按照规定休假，未经主管领导同意，私自调班、调休者（特 殊情况每月只能调休一次）；（二）员工有下列情形Z者，给予书面警告一次（受三次书面警 告等同一次最后警告）并罚款50元：1、违反公司工作程序或规章制度以至造成隐患；2、遗失公司钥匙、单据等；3、工作时高声喧哗或打闹；4、由于5、个人的责任而延误客户的问题；5、对上司、客户、同事粗暴或不礼貌；6、顶撞、违背或不服从上司合理的工作指令；7、散布不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论；8、在公众场所与同事、客人争吵，造成不良影响的；9、向他人误传或散播个人或他人薪金数额者；10、造成旷工者；11、拾遗不报，造成不良影响者；12、因个人事情，影响到部门日常管理工作者；（三）员工有下列情形之一者，给与最后警告并罚款200元：1、当值时擅离工作岗位、玩忽职守，给公司造成恶劣影响；2、由于本人责任而给客户和公司造成重大损失的（此罚款数额由 造成的损失多少而定）；3、工作态度不认真及行为不检，如消极怠工等；4、泄露公司机密；5、散6、播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结 者；6、犯口头警告、书面警告事项情节严重者；7、未经许可私自借出公司财物或严重浪费公司财物者；8、其他故意损害公司利益行为者。（四）员工有下列情形之一者，给予辞退处罚：1、连续旷工三天以上或一年内累计旷工五天者；2、最后警告后仍无悔改表现；观察期间乂出现违纪行为；3、不执行上级指令，抗拒完成指定时限完成的工作任务并造成恶性 后果的；或违章作业，酿成事故，影响服务质量，给公司造成一定的 名誉及经济损失者；4、侮辱客户，态度恶劣；5、采用不止当手段解决公司内部问题；6、利用职务之便，收取他人贿赂或向人行贿、挪用公款或为自己谋 取私利者；7、造谣7、惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工；8、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉；9、拒不签认具有充足证据证实员工犯过错的处罚单态度恶劣者;10、其它影响公司正常管理秩序，情节严重的过失行为；11、经常违反公司的规章制度，经批评教育后无悔改之意者；12、疏忽职守，给公司造成严重损失者；13、服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；14、严重违反公司规定者。（五）在处罚员工违纪事件时，应遵照教育为主，惩罚为辅的原则; 以事实为依据，以本条例为准绳。（六）对员工进行惩罚时，须先填写处罚单，由被罚员工在处 罚单上签字；1、被处分者如认为处分不合理，可在三日内以书面形式反映、投诉, 但必须在处罚单上签名；2、接到被处分者反映、投诉后，一周内必须给予答复；3、处罚单发出，列明违纪事实，处理意见，经见证人或被处分 者签名，被处分者必须在发出的处罚单上签名；4、如有充足证据证实员工犯过错，但员工拒不签认，态度恶劣者， 部门将报请公司，给予最后警告或辞退，并按劳动合同处理，不 作任何补偿。三、附则1、本规定自发布之日起生效；2、公司员工要严于律己，遵守相关规定；3、希望大家树立大局观念，为公司的发展献力献策，把个人利益 与公司整休利益有机结合。