1、零售企业组织管理与权责划分日常事务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、组织管理与权责划分制度1. 零售企业纟H织管理制度2. 零售企业人事管理制度3. 门店经理岗位职责4. 门店副经理（助理）岗位职责5 .食品部经理,白货部经理岗位职责6. 生鲜部经理岗位职责7. 客服部经理岗位职责8. 行政部经理岗位职责9. 安全部经理岗位职责10. 收货主管岗位职责11夜间补货主管岗位职责12. 干货食品主管/乔货主管岗位制度13. 生鲜主管岗位职责14. 电脑主管岗位职责15. 收银主管岗位职责17.客服主管岗位职责19.总务主管岗位制度20工程主管岗位职责 21 企业主管岗位2、职责22. 保安主管岗位职责23. 财务主管岗位职责24. 人事主管岗位职责25. 文员岗位职责26. 保安员岗位职责27. 工程技术专业人员岗位职责2&电脑技术专业人员岗位职责29. 临时工岗位职责30. 收银员岗位职责31. 现金室员工岗位职责32. 收货文件审核员岗位职责33. 收货验收员岗位职责34. 收货员岗位职责35. 楼面理货员岗位职责36. 客服员岗位职责37. 生鲜组员岗位职责3&生鲜计价员岗位职责39. 生鲜仓管员岗位职责40. 理货员仔卜货员）岗位职责41. 总服务台员工岗位职责42. 安全员岗位职责二日常事务管理制度43. 员工守则44. 门店保安人员管理办法45. 办3、公室管理办法46. 公文处理作业准则47. 营销活动管理办法4&盘点办法49. 档案管理办法50. 公司事务用车管理办法三员工录用与培训管理制度51. 员工聘用规定52. 聘用合同书53. 人员培训管理方法四绩效考核与薪酬管理在制度54. 人事考核管理办法55. 员工奖励办法56. 门市绩效评佔办法五员工考勤管理制度57. 考勤刷卡规定5&岀勤管理办法59. 请假休假管理办法60. 岀差管理办法六连锁经营管理制度61. 沃尔玛公司连锁经营制度62. 特许经营合同七商业防损管理制度63. 安全管理规定64. 商品损耗管理规定零售企业标准化管理制度（上）组织管理与权责划分制度1.零售企业组织管理制4、度零售企业组织系统图组织规程第一条商务股份有限公司（以下简称木公司）为了使组织结构合理化，充分发挥经 营效能，促进公司的发展，特制订木规程。第二条 木公司设董事及监事若干人，其人选均依公司章程规定由股东会选任，任期 3年，并可以连任。第三条木公罚董事组成董事会，依法推选常务董事若干人，并由常务董事中遴选一 人为董事长，堇事长为董事会主席，根据董事冋决议代表董事会行使权。董 事长因故未能视事时，由董事长指定常务董事一人代理。第四条 木公司董事会核定事项如下：1、经营方针及计划。2、年度预算与3、决算。4、资木额增减。5、盈余分配或亏损弥补。6、对外重要合同。7、公司组织及重要章程。8、重要人事任5、免。9、其他依法令规定由董事会核定的事项。第五条 木公司设总经理一人，其人选由董事长聘任，任期一年并可以连任。总经理 依据经营方针及计划全面管理全公司业务。第六条 木公司设副总经理3-5人，其中一人为执行副总经理。副总经理辅助总经理 办理所指定业务，其人选由总经理提名并呈报董事长核定。总经理因故未能 视事时由执行副总经理代理。第七条 木公司总经理、副总经理定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要 工作，董事长可以列席指导。经营会议由总经理担任主席，总经理因故未能 出席时，由执行副总经理代理。第八条 木公司视业务需要，经总经理呈报董事长核定后，可以在国内外适当地点设 立分公司、营业部、服务中6、心、营业处及联络处等直属单位。第九条 木公司所属分公司、营业部及服务中心各设经理一人，秉承公司经营宗旨， 受执行副总经理督导，全面管理该单位业务，并负责指挥该单位内全体员工, 经理人选由总经理呈现报董事长核定。各直属单位如因组织扩大，必须分设若干营业或服务单位时，可以经董事 长核准后，设置协理一人或副经理若干人。协理或副经理秉承公司经营宗旨， 受执行副总经理督导，全面管理该单位业务，并负责指挥所属经理及该单位 内全体员工，其人选rti总经理呈现报董事长核定。第十条 木公司设下列各业务职能部门：业务部、采购部、仓库部、服务部、国外部、财务部、人事部、总务部。第十一条 木公司职能部门各设经理一人，7、秉承公司经营宗旨，受直属副总经理督 导，全面管理各部门业务，并负责指挥该部门全体员工。其人选由总经理呈 现报董事长核定。第十二条 木公司除各直属及职能部门外，另设经理一人，秉承公司经营宗旨，受 总经理督导，负责办理以下事务，其人选由总经理呈现报董事长核定。1、经营会议秘书性工作事务。2、长期计划拟订、检查及修订。3、经营政策、年度经营计划拟订、检查与修订。4、各项管理制度、规章办法与作业程序研究、会核及修订。5、报表简化研究及新增报表审订与控制。6、员工建议与提案的可行性研究。7、人员编制增减审核。8、完成董事长、总经理及执行副总经理交办事项。第十三条业务部职责如下：1、销售计划的拟订、检查及8、修订。2、销售管理办法的研究、设计及改进建议的提出。3、木部门工作目标的拟订、执行及控制。4、木部门年度预算的拟编、执行及控制。5、行销途径的研究与设计。6、商品订价的研究与拟订。7、销售促进活动的设计与执行。8、广告计划的拟订与执行。9、新商品进口行销前准备工作的筹划或办理。10、商品市场潜力调查及市场情况分析。11、奖励商品、滞销品资料整理与检查。12、营业人员待遇的研究及改进建议的提出。13、营业人员教育训练计划的拟订、教材的编辑及实施协办。14、营业单位内部事项处理。15、有关分公司营业事项的支持与协助。16、公司形象设计、知名度的建立与品牌管理。17、销售成绩统计及奖金核算。18、销9、售资料统计与分析。19、业务报道与经营沉痼资料的整理及提供。20、商品目录与厂商资料的保管及提供。21、各种书刊与有关情报资料的搜集及管理。22、各项执照与证件的体统及免税催办。23、公司月刊与其他对外刊物的编辑及发行。24、展示中心的管理。25、木部门财务的经管。26、其他有关业务事项办理。第十四条采购部职责如下：1、采购管理办法与作业程序的研究、设计及改进意见的提出。2、木部门工作目标的拟订、执行与控制。3、木部门年度预算的编制、执行与控制。4、商品采购计划的拟订、检查与修订。5、商品品牌、性能、价格的比较评估。6、供应商的开发、调查、遴选、评估与确定。7、商品采购计划的执行与控制。8、商10、品信息的收集、整理与数据库管理。9、商品采购价格研究、交易条件谈判与签约。10、商品发送发送催单、跟踪进货进度控制。11、再订购商品与供应商的定期评估。12、采购用车辆的调派、维护与管理。13、木部门采购人员的绩效管理。14、木部门财务的经管。15、其他有关采购事项的办事。第十五条仓库部职责如下：1、仓储管理办法与作用程序的研究、设计及改进加以的提出。2、木部门工作目标的拟订、执行及控制。3、木部门年度预算的拟编、执行及控制。4、商品存量标准的拟订、检查及修订。5、国内采购商品请购。6、商品与附件的验收、存储、整理及保管。7、商品进出登记与控制。8、库存商品质量管理。9、商品分配数量拟订。1011、商品发运及调拨事项办理。11、商品国内运输短损索赔。12、库存待料、待修与呆废商品的整理及处置。13、总公司营业用车辆的调派、维护及管理。14、木部门财务的经管。15、其他有关仓储事项办理。第十六条服务部职责如下：1、服务计划拟订、检查及修订。2、服务制度与作业的研究、设计及改进建议的提出。3、木部门工作目标的拟订、执行及控制。4、木部门年度预算的拟编、执行及控制。5、服务收费标准的研究、拟订。6、服务人员教育培训计划的拟订、教材的编辑及实施。7、修护技术的研究、改进及支援。8、服务人员待遇的研究与改进建议的提出。9、服务成绩的统计、奖金的核算。10、服务资料的统计与分析。11、各分公司及服12、务中心有关服务事项的支援。12、零件订购计划的拟订及请购13、零件进口的验收、存储及管理14、零件的调配与控制15、服务设备工具的请购与供应16、技术手术、机器操作说明书、服务书刊等的搜集、保管及提供17、有关服务方面客户意见的调查、处理及客户建议可行性的研究18、木部门财务的经管19、其他有关服务管理事项的办理第十七条国外部的职责如21、年度国外采购计划的拟订、检查及修订2、国外采购作业程序的拟订、检查及修订3、木部门工作目标的拟订、执行及控制4、木部门年度预算的拟编、执行及控制5、商品进出口价格与交易条件的议拟、谈判与签约6、供应商销售推广资料、广告补助费及技术协助等的争取7、商品进岀口事13、项的办理8、进货进度的追踪与控制9、国外供应商及商品价格动态的提供10、供应商來往函电的处理、商务联系及來访接待11、供应商的产品目录、服务手册及其他有关资料的提供12、国外新产品、新技术及厂商产销资料的所机与提供13、商品进出口冲退税的办理14、商品进出价格的分析与比较15、进货短损的索赔16、木部门财务的经管17、其他有关国外进出口事项的办理第十八条财务部的职责如下：1、财务管理与会计制度的研究、设计及改进建议的提出2、预算制度的研究、设计及推行3、财务计划的拟订、检查及控制4、木部门工作目标的拟订、执行及控制5、木部门年度预算的拟订、执行及控制6、年度预算的汇编、控制及执行结果的分析与报14、告7、总公司、分公司资金的筹划与调度8、现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及转移9、对外投资的处理10、各单位收支款项的审核11、会计凭证的编制、审核与保管12、会计帐册的登记、处理与保管13、税务会计事项的处理14、成木的计算及分析15、财务、会计报告的编制与分析16、预算与决算报告的编制17、总公司、分公司帐项的审查稽核18、总公司、分公司存货的盘点查验19、木部门财务的经管20、其他有关财务、会计事项的办理第十九条人事部的职责如下：1、组织结构、单位职责与权责划分的研究、分析及改进建议的提岀2、人力资源发展计划的拟订、检查及修订3、人事制度及其作业程序的研究、设计与改进建议的提出4、木15、部门工作目标的拟订、执行及控制5、木部门年度预算的拟订、执行及控制6、员额编制的制订、控制及调整7、基层葱市的任免、考勤、考绩、奖惩、批假、迁调、退休等事项的办理8、员工待遇的分析、制订及办理9、员工教育与培训计划的拟订及实施10、员工工作安全、劳动保护福利、保险、退休等办法的拟订、实施及改进建 议的提出11、人事资料的调查、统计、分析、整理及保管12、员工建议制度的建立与推行13、员工人际关系的维系及促进14、有关劳动法律事务的接洽与办理15、员工违犯公司规章与失职的调查及处理16、木部门财务的经管17、其他有关人事事项的办理第二十条总务部的职责如下：1、文书、庶务管理办法与作业流程的研究、16、设计及改进建议的提出2、木部门工作目标的拟订、执行及控制3、木部门年度预算的拟订、执行及控制4、公用器具、办公用品的登记、整理、维护、调拨及保管5、办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项的处理6、土地、房屋及设备的购置、维护、保险、租赁、转移、出售等事项的处理7、文书的收发、登记、编号、归档及保管8、公用器具、办公用品的采购及零用金的支用与保管9、其他公司用品采购事项的办理10、表格、书刊、讲义、章程守则的印制、登记及整理11、通信设备及电话总机的管理12、询问台的管理13、员工出国事项的办理14、木单位财务的经管15、其他有关总务事项的办理第二十一条分公司的职责如下：1、分公司销售与服17、务目标的拟订、检查几修订2、分公司小后与服务计划的拟订及目标进度的追踪与达成3、木单位年度预算的拟订、执行及财务控制4、分公司帐项的登记与控制5、分公司与总公司往來事项的处理6、销售与服务收入的收取7、营业奖金的初步计算8、有关业务推广及查询事项的办理9、分公司商品的保管与控制10、分公司人员日常教育培训与管理11、所属营业处或联络处的管理12、木单位财务的经管13、其他有关分公司经管的事项第二十二条营业部的职责如21、木单位销售目标的拟订、检查、修订2、木单位年度销售计划的拟订及目标进度的追关与达成3、木单位年度预算的编制、执行及控制4、应收帐款的登陆与控制5、销货收入的收取并及时存入银行618、营业奖金的初步计算7、销售商品的保管与控制8、有关业务推广及客户查询事项的办理9、营业人员日常教育培训与管理10、所属营业处或联络处的管理11、木单位财务的经管12、其他有关营业的事项第二十三条服务中心的职责如21、木单位工作目标的拟订、执行及控制2、木单位年度预算的拟订、执行及控制3、售后服务工作的执行4、售后服务收费的估价5、服务收入的收取6、仓库部待料、待修商品的维护7、各营业部售前服务的配合8、客户长期保养合同的争议与签定9、在修商品的保管10、服务设备及工具的保管与维护11、客户与公司间良好关系的建立与维系12、有关售后服务客户询问与抱怨事项的处理13、木单位财务的经管14、其他有关售后服务性工作的办理第二十四条 木公司视业务需要，可由总经理呈请董事长核准后设置各种委员会或顾 问，其人选由总经理呈报董事长核定后聘任。第二十五条木公司组织系统如附表。第二十六条木规程经请董事长核准并公布后施行，修订时也同。