1、食品饮料集团员工招聘录用管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XXXX集团液态奶事业部招聘与录用制度第一章 总 则第一条： 为了确保公司选聘人才的质量和有效控制人力成本，特制定本规定。第二条： 本规定依据公司经营战略和人力资源规划而制定。第三条： 人力资源部应坚持公平、公正、公开的原则，组织公司的招聘、录用工作。第四条： 本公司各部门所有人员的招聘、录用事宜，须依此制度执行。第五条： 基本程序：1、 人力资源部组织确定各部门岗位编制、人员编制；2、 各部门根据编制和自己实际需要，提出人员需求申请；3、 根据拟订的2、招聘职位和职务说明书确认招聘资格；4、 制定招聘录用计划；5、 招聘；6、 甄选；7、 试用；8、 正式录用。第六条： 在人员招聘录用过程中，与应聘人员进行信息沟通的工作，由人力资源部负责。第二章 确定人员需求第一条： 每年度末，各部门经理根据对下年度工作任务量的预测，并盘查现有人力资源数量、质量和结构，确定本年度岗位编制、人员编制计划，提交人力资源部。第二条： 人力资源部在充分研究公司长期规划和年度计划、分析公司发展状况和组织结构调整的基础上，协调并最终确定各部门岗位编制、人员编制计划，报总经理审核。第三条： 各部门将下发的岗位编制和人员编制与现有编制进行对照，针对空缺适时提出编制内的人员需3、求申请，填写“人员需求申请表”（见附表一），连同相关工作说明书上交人力资源部，由人力资源部核对编制和工作说明书。第四条： 在部门人员编制内，由于人员离职、辞退或意外工伤所产生的职位空缺，也可随即向人力资源部提出人员需求申请。第五条： 因公司计划调整、工作变化需调整人员编制的，各部门应先由部门经理提出，填写“人员增补申请表”（见附表二），报人力资源总监审批。第六条： 对于批准增加的新岗位，应先由人员需求部门和人力资源部合作制定其工作说明书，以便招聘有据可循。第七条： 人力资源部根据各部门提出的人员需求申请，编制“人员需求汇总表”（见附表三）。第八条： 为了确保所需人员到岗的及时性，一般人员需求申4、请应在要求到岗之日前2个月送交人力资源部。第九条： 对应届毕业生的需求申请，应于每年一月中旬提出。第十条： 凡不符合以上时间要求的人员需求申请，均不能保证所需人员的准时到位。第三章：招聘前准备第一条：为使招聘工作有条不紊的进行，需要编制“招聘工作计划表”（见附表四）。第二条：进行招聘费用的预算，制定“招聘费用预算明细表”（见附表五），报人力资源总监审批。第三条：确定招聘渠道：为了有效地控制公司的人力成本和实现员工的职业发展，应首先考虑公司内部招聘方式；如确无合适人选时，方考虑进行外部招聘。第四条：内部招聘的实施有两种方式：公开招聘和非公开招聘。第五条：公开招聘，即毛遂自荐式的内部招聘，它的实施5、过程是：1、 发布职务公告，向员工通报现有职务空缺，要确保公告的广泛性和公开性。2、 组织职务投标，允许自认为具备所需资格条件的员工自荐申请公告中的职务。第六条：非公开招聘，是依据员工的职业生涯设计，由上级主管人员提名推荐的招聘。可以是人力资源部要求推荐的，也可以是人力资源部未作要求而主管人员自主推荐的，推荐者需承担推荐责任。第七条：对于在内部招聘中被选中的员工，其原上级主管应给与支持，最迟在30日内将其从现任岗位上撤换下来，以便担任新的职务。由此产生的职位空缺，如需要则向人力资源部提交人员需求申请表。第八条：6个月内，如果员工在新的岗位上被证明并不胜任，则将其送回原工作岗位；如果原岗位已有合6、适人员接替，则对其进行必要培训，伺机再另行安排。第九条：在一般情况下，以下四种情况需进行外部招聘： 1、 补充初级岗位职位空缺；2、 为获取现有员工不具备的知识、技术和经验；3、 为获得能够提供新思想的，并具有不同背景的员工以调整内部人员结构；4、 为获得那些通过内部招聘不能吸引到的人员。第十条：外部招聘可考虑以下渠道：1、 从直接申请者中进行挑选；2、 通过广告媒体招聘有经验的人； 3、 通过人才交流会招聘；4、 各大专院校的校园招聘；5、 专业机构招聘；6、 网络招聘。第十一条：对于主动到公司求职人员或电话咨询者，必须做好接待工作。注意以下几点：1、 待人礼貌、耐心；2、 详细了解申请者的7、有关情况；3、 友好地让其留下应聘资料及联系方式。第十二条：广告媒体招聘的基本程序：1、 考虑各种媒体（如报纸、杂志等）的发行量、读者群与招聘人员所处的社会层次、职业特点，评价并确定招聘的媒体；2、 与所选媒体广告部联系，索取广告刊例（即报价表）；3、 确定广告版位，并就广告费用等有关事宜与广告部进行商务谈判；4、 制作广告文案，包括：1） 公司简介；2） 应聘人员的资格条件；3） 应聘人员的简历撰写要求；4） 接受简历的时间要求；5） 联系方式等。5、 制版后，由公司人力资源部审版。第十三条：通过人才交流会招聘，其基本程序：1、 确定参加人才交流会的时间、地点；2、 准备一份公司的营业执照复8、印件；3、 准备公司简介、招聘信息；4、 大约在招聘会举办前一周联系招聘会主办单位，并提供上述资料，选择合适的展位；5、 与主办单位协商费用，并签订协议；6、 配备工作人员；7、 布置场地；8、 参加招聘会，发放宣传材料与招聘信息；9、 收集应聘资料。第十四条：各大专院校的校园招聘，其基本程序：1、 准备公司简介和有关招聘资料；2、 根据所需人才的不同类型，评价并确定招聘地区及院校；3、 与有关院校（毕分办或院系党办）建立联系；4、 递送公司简介并发布招聘信息；5、 收集应聘资料。第十五条：专业机构的招聘，主要是借助猎头公司寻找中高级管理人员和技术人员，其基本程序：1、 了解各猎头公司的信息，9、选择合作的猎头公司；2、 准备公司简介和有关招聘信息；3、 联系猎头公司；4、 公司提出要聘请的人员未来的职位、责任、待遇，请猎头公司推荐；5、 公司就费用等事宜与猎头公司进行商务谈判；6、 收集猎头公司提供的应聘人员资料。第十六条：通过网络招聘，主要程序：1、 公司在自己的主页上发布有关招聘信息；2、 在招聘网上收集应聘资料。第十七条：所有应聘人员都应填写由人力资源部统一编制的“应聘人员申请表”（见附表六）。第十八条：人力资源部准备“问话提纲”（见附件一），供面试考官参考。第四章：人员甄选程序第一条： 一般情况下，人员甄选程序包括初选、笔试、面试三阶段；笔试为选择项，如果人力资源部认为没有必10、要进行，则可以省略。第二条： 各阶段的职责分配：1、 初选由人力资源部实施；2、 笔试由人力资源部组织实施，通用性的题库也由人力资源部编写，但专业性的题库由用人部门负责编写，交人力资源部统一管理，任何人不得泄题。3、 面试阶段先由人力资源部统一组织实施初试，再由用人部门分别对通过初试的求职者进行多轮复试，人力资源部协助。第三条： 初选包括两种方式：求职材料研究、背景调查。第四条： 人力资源部对应聘人员求职材料的筛选主要考虑如下因素：1、 注意求职者的教育程度、专业、工作经历、兴趣、性格等方面；2、 观察应聘者在原工作中所掌握的知识、经验、技能与新工作所需的知识、经验、技能之间的转换难易程度；311、 审查应聘者提供的各种背景材料的可信度；4、 对应聘高层管理人员的候选人，特别要求其提供一份比较详尽的个人传记资料，以便提高初选的可靠性，减少招聘过程中的风险。5、 记录有待证实和进一步了解的问题和细节，提出具有针对性的问题，对“问话提纲”进行补充，为面试做准备，如，职业生涯中有一段时间的空白等问题需要问清楚。第五条： 背景调查包括：学历学位调查（可通过网上查询）、工作经历调查（见附表七：背景调查表）。第六条： 笔试题库由人力资源部统一管理，人力资源部要注意它的保密性和时效，注意不断更新。第七条： 在面试前，可以先对距离较远的求职者进行电话访谈，以确定是否有必要邀请他们参加面试（见附表八：电12、话访谈记录表）。第八条： 人力资源部确定参加初试的考官名单，并对考官进行培训，使考官对评价标准达成统一认识。第九条： 确定面试日程，在面试日期一周前向考官发放“面试日程安排表”（见附表九）、“面试评价表”（见附表十）、问话提纲和被面试者的相关资料，以便考官做好准备。第十条： 向求职者发放“面试通知单”（见附表十一）或进行电话通知，确保每位参加者及时得到通知。第十一条： 人力资源部布置面试会场，准备面试所需要的各种物品，并安排记录员对面试过程进行记录（见附表十二：面试记录表）。第十二条： 面试结束后，考官整理面试记录，填写或修订面试评价表，结合有关材料，做出评价意见；对于多考官的面试，由主考官综13、合各方意见，做出总体评价，确定通过初试的候选人。第十三条： 人力资源部将初试合格的求职者材料移交给相应的用人部门，并协助用人部门对求职者进行多轮复试。第十四条： 人力资源部统一制作“复试通知单”（见附表十三）、“复试日程安排表”（见附表十四）、“复试记录表”（见附表十五）、“复试评价表”（见附表十六），并发给各用人部门。第五章：录用决策第一条：人力资源部汇总各轮面试评价表及其相关信息，与用人部门协商后，确定拟录用人员名单并报人力资源总监和总经理审核，确定最终录用人员名单。第二条：人力资源部与用人部门商定录用人员到职日期，发出“录用通知单（见附表十七），并通知体检事宜；对未录用的人员发出“辞谢信14、”（见附表十八）。第三条：人力资源部建立人才信息库，编制并填写“人员储备信息库”（见附表十九）。第四条：将招聘过程中有关应聘资料整理存档，这些资料包括：1、 应聘人员登记表；2、 个人简历；3、 背景调查表；4、 笔试试卷与成绩；5、 面试评价表；6、 其他人力资源部规定的文件。第五条：人力资源部组织录用人员进行体检。第六条：人力资源部接待新进员工报到。新进员工报到需带齐如下文件：1、 居民身份证及复印件一份；2、 人事资料卡；3、 体检表；4、 户口本；5、 一寸免冠近期照片两张；6、 其他人力资源部要求的文件。第七条：新进人员均需参加公司组织的岗前培训，时间和方式视具体情况而定。第六章：试15、用期管理与转正第一条： 岗前培训合格的新进员工上岗试用，试用期一般为六个月。第二条： 人力资源部与录用人员填写“试用合同”（见附表二十）和“担保协议”（见表二十一）。第三条： 人力资源部门和用人部门共同对录用员工在试用期间的表现进行考核管理，填写由人力资源部统一制作的“新进员工试用评价表”（见附表二十二）第四条： 对试用期到期的员工发出“试用期满通知”（见附表二十三）；给试用合格的正式录用员工办理各种转正手续，签订劳动合同。第七章附则第一条：本规定未尽事项，另行规定或参见其他规定的相应条款。第二条：本规定的解释权在人力资源部。第三条：本规定自总经理核准颁布之日起生效，修改时亦同。XXXX集团液16、态奶事业部二零零二年九月附 表 目 录附表一：人员需求申请表9附表二：人员增补申请表10附表三：人员需求汇总表11附表四：招聘工作计划表12附表五：招聘费用预算明细表13附表六：应聘人员登记表14附表七：背景调查表17附表八：电话访谈记录表18附表九：面试日程安排表19附表十：面试评价表20附表十一：面试通知单21附表十二：面试记录表22附表十三：复试通知单23附表十四：复试日程安排表24附表十五：复试记录表25附表十六：复试评价表26附表十七：录取通知单27附表十八：辞谢信28附表十九：人员储备信息库29附表二十：试用合同（范本）30附表二十一：担保协议（范本）31附表二十二：新进员工试用评17、价表32附表二十三：试用期满通知33附件一：问话提纲34附件二：北京市企业劳动合同书（例）41附表一：人员需求申请表编号： 需求部门： 日期： 年 月 日职务名称人数应 具 资 格 条 件性别年龄学历专业外文经历个性技能预期待遇希望到岗日期备注部门主管签名：注：申请部门应将此表连同申请职务的工作说明书一起上交人力资源部门。附表二：人员增补申请表编号： 申请部门： 日期： 年 月 日增补职务增补人数应 具 资 格 条 件性别年龄学历专业外文经历个性技能预期待遇新增人员工作内容希望到岗日期人力资源部评审结果同意不同意备注部门主管签名：附表三：人员需求汇总表编号申请部门职务名称是否扩大编制人数基本任18、职资格人员到位时间备注附表四：招聘工作计划表工作项目时间安排负责人实际完成时间备注确定招聘班子成员并合理分工，确定各项任务负责人公布招聘信息并收集简历进行初选，确定参加笔试人员，并发出笔试通知书进行笔试，并得出笔试成绩，确定面试对象，发出面试通知书进行面试，确定候选人进行多轮面试，确定参加体检人员组织体检进行录用决策，发出录用或辞谢通知书撰写招聘工作总结其它附表五：招聘费用预算明细表项目子项目费用预算实际发生费用负责人备注人事费用工作人员工资、福利工作人员加班费午餐费面试考官报酬招募费用电话费差旅费招聘广告费办公用品费甄选费用会务费试卷印刷费面试材料费体检费其它费用总额附表六： 应聘人员登记表19、编号：1、 姓名： 2、 性别： 3、 年龄： 4、 健康状况： 5、 工龄： 6、 最长的工作经历所处企业类型： 7、 文化程度： 8、 婚姻状况： 9、 学生时代是否担任学生干部： 10、 有否出国经历： 11、 家庭住址（联系电话）： 12、 家庭主要成员基本情况：家庭成员姓名与本人关系职业所在单位证明人13、 教育背景（从初中开始）：时间（从/到）学校名称专业学历证明人及联系电话14、 你最喜欢的课程和最不喜欢的课程最喜欢的课程最不喜欢的课程15、 在校期间所获奖学金和其他奖惩情况：16、 学术成就、科研成果、论文著作：17、 语言能力：（请选择：优秀、良好、一般）语种（注明母语）听说20、能力阅读能力写作能力标准考试成绩18、 工作经历：（首先列出最近的经历；包括有酬的工作、志愿的工作、实习或自由作家的经历）受雇时间单位名称部门/职位主要职责起止薪金离职原因直接上级姓名直接上级联系电话19、 用可测量的语言概述你在学校和工作中所获得的成就（如被选中负责音乐/舞蹈的制作、将销售额提高30%等）在学校中所获得的成就在工作中所获得的成就（有工作经历者填写）20、 本人主要性格特点：21、 业余兴趣和爱好：22、 如果你被录用，你感兴趣的职位、工作内容、工作地点以及预期薪资是：填表人签名：日期：附表七：背景调查表姓名： 性别： 年龄 编号： 项目内容项目内容在贵单位任职年 月 日 - 21、年 月 日绩效满意度满意 一般 不满意所任职务参与意识好 一般 差工资额社会活动好 一般 差辞职理由劳动纪律好 一般 差就职中所受奖罚独创性好 一般 差人际关系好 一般 差责任心好 一般 差健康状况健康 一般 差主动性好 一般 差个人表现好 一般 差协调性好 一般 差工作态度好 一般 差其他好 一般 差他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善 ？如果你现在有一个适合的位置，你还会雇佣他吗？总体评价：被调查人被调查人身份以及与应聘人员关系调查人签名： 被调查人签名：日期：附表八：电话访谈记录表应试者： 访谈主持人： 日期： 先说明电话的目的实事求是的对公司和招聘的职位进行介绍，然后可以侧重提22、出如下问题：l 您是从什么渠道了解本公司的？又是如何得知职位空缺信息的？l 您应聘的原因是什么？l 您现在所做的主要是什么工作？l 为什么离开现在的雇主？l 最感兴趣的是什么工作？l 对自己所应聘的工作是如何理解的？l 对公司有什么期望？l 期望的报酬是多少？l 您事业上的目标是什么？l 您认为现在申请的工作岗位和您事业上的远大目标有什么关系？记下划分的等级，特别注意求职者与所申请的岗位的适合程度： A B C D E是否进入下一阶段筛选？ 是 否主持人意见：附表九： 面试日程安排表面试时间面试地点考官名单记录员会场秘书（负责会场布置和维持秩序等）备注附表十：面试评价表姓名： 性别： 年龄： 23、编号： 应聘职务： 评价要素问题评价要点评价等级A（优）B（良）C（中）D（及）E（差）意见建议录用 有条件录用 建议不录用评语考官签名：日期：附表十一：面试通知单尊敬的 先生/女士：一、谢谢您应聘本公司 职位，您的学识和经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于 月 日 时 分前来 （地点）参加面试。二、如果您时间上不方便，请事先以电话与 先生/女士联系 此致敬礼人力资源部 （盖章）地址：电话： 年 月 日附表十二：面试记录表时间： 年 月 日应聘人员信息姓名： 编号： 性别： 年龄应聘职位：人员类别： 有工作经验者 应届毕业生考官小组信息主考官姓名：考官名单：提问人问题回答要24、点记录员签名：附表十三：复试通知单尊敬的 先生/女士：一、恭喜您通过了本公司的初次面试，您的学识和经历给我们留下了良好的印象，为了加深彼此的了解，请您于 月 日 时 分前来 （地点）参加复试。二、如果您时间上不方便，请事先以电话与 先生/女士联系 此致敬礼人力资源部 （盖章）地址：电话： 年 月 日附表十四：复试日程安排表复试时间复试地点考官名单记录员会场秘书（负责会场布置和维持秩序等）备注附表十五：复试记录表时间： 年 月 日应聘人员信息姓名： 编号： 性别： 年龄应聘职位： 人员类别： 有工作经验者 应届毕业生考官小组信息主考官姓名：考官名单： 提问人问题回答要点记录员签名： 附表十六：复25、试评价表姓名： 性别： 年龄： 编号： 应聘职务： 评价要素评价要点评价等级A（优）B（良）C（中）D（及）E（差）意见建议录用 有条件录用 建议不录用评语考官签名：日期：附表十七：录取通知单尊敬的 先生/女士：您好！首先感谢您对本企业的信任和大力支持。非常荣幸地通知您，经过考核审查，本企业决定正式录用您为本企业员工。请您按以下通知到本企业报到：1、报到时间： 年 月 日 时 分2、报到地点： 3、需要携带物件：l 居民身份证及复印件一份l 个人资料卡 l l 另：接通知后如果您的地址有所变化或您有什么疑问，请直接与本企业人力资源部联系。此致敬礼人力资源部： （盖章）联系电话： 联系人： 年 26、月 日附表十八：辞谢信尊敬的 先生/女士：非常感谢您对本企业的兴趣和您对我们工作的支持！您在应聘期间的良好表现，给我们留下了深刻的印象。但由于我们招聘名额有限，暂时不能满足您的求职要求。我们已将您的有关资料备案，并保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的工作！对您的热诚应聘，再次表示感谢！此致敬礼人力资源部： （盖章）日期： 年 月 日 附表十九：人员储备信息库类别姓名性别出生年月籍贯应聘职位原工作单位名称、所任职务及工作年限工龄第一学历毕业学校及专业第二学历毕业学校及专业特长应聘成绩未录用或未到职原因备注未录用人员录用未到职人员附表二十：试用27、合同（范本）立试用合同人甲方：乙方：甲方聘用乙方为试用员工，试用期为 年 月 日到 年 月 日。双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款并共同遵守。一、乙方在甲方公司担任 职务，试用期间工资为 元。如试用合格，正式录用后的工资另行商议确定。二、乙方参加甲方公司工作，需遵守甲方一切规定，善尽职责，努力从公，如有违背，服从公司章程处理，如情节重大被甲方解聘亦无异议。三、乙方对职务上须知的公司技术及财务上的机密应保密，如有泄漏，愿负法律责任。四、乙方对甲方的设备、用品及公物应尽维护爱惜之责，如有破坏，视情节轻重，予以赔偿或修复。五、乙方在试用期间，应按约定进行工作，不得中途毁约，但如因试用考核成绩不佳28、，或品德不良，甲方可随时解聘，且不负任何责任。六、乙方一经解聘或自动辞职，一经核准，应立即将经手文件、经营财务及业务一一交待清楚，如有遗失或拒交的，即确保赔偿并负法律上责任。七、甲方必须按时付给乙方工资，不得无故拖欠。八、无正当理由，甲方不得辞退乙方。九、如果乙方在试用期间表现合格，甲方必须及时给与转正。十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后于 年 月 日起生效。甲方： 盖章：签约代表人： （签字）职称：乙方： （签字）身份证号码：户口所在地地址：联系方式：附表二十一：担保协议（范本）担保规约一、 本公司规定需办理担保协议的人员均应由担保人办妥担保手续方可任职。二、 担保人需住在本29、市，并应具备下列资格之一：1、 个人保：有正当职业，在社会上有相当信誉者二人。2、 同事保：职位相等或高于被担保人的同事二人。为同事担保的人员每人至多只能为两个人提供担保。三、 担保人应将担保规约所有文字详阅。四、 担保人应填具本公司规定担保书一式两份并签名盖章缴送审查合格后，存被保人服务部门备查。五、 担保人需在担保协议上签字盖章；如果是公司担保，除盖用正式公章外，并需由其法定代理人签（盖）章，本担保协议每年对保一次，担保人需盖用原印鉴，如原印鉴遗失或更换，应另行申请办理变更手续。六、 被保人在本公司所任职务及其服务单位，不论有何变更，本担保继续有效，担保人不得借口推托担保责任。七、 被保人30、有下列行为之一，担保人应立即担负赔偿责任，按照本公司所列条款，无异议履行赔偿：1、 贪污公款、损坏公物者；2、 违法犯纪、侵占公物者；3、 渎职；4、 擅离职守，移交不清者；5、 其它有使本公司蒙受损害之行为。八、 被保人离职，须经本公司查核清楚，发还担保协议。九、 担保人如欲退保，应以书面通知本公司，与被保人办妥更换保证，发还原担保协议，方得解除保证责任；如为担保人片面通知或登报退保，概不生效。十、 工作人员解职，需经过三个月查明并无经手未了之事，发还担保协议。担保书担保人 今保证 先生/小姐，现年 岁系 省市 县 人在 贵公司任职期间，如有违背服务规则的行为，担保人愿按照担保规约负完全责任31、。特具证书存证。此致敬礼担保人： （盖章）身份证号码：住址：与被保人之关系：被保人： （盖章） 年 月 日注：被保人直系亲属及配偶不得作保附表二十二：新进员工试用评价表编号：试用资料（人力资源部填）姓名所属部门职位年龄婚姻状况直接上司学历学校 科系 年毕（肄）业到职日期年 月 日工资自试用日起暂支 元/月试用考核（试用部门填写）出勤状况迟到 次早退 次事假 次病假 次其他 次奖惩情况大功 次小功 次嘉奖 次小过 次警告 次评语专业知识绩效表现敬业精神个性操守结论可正式任用 延长试用 不适用应辞退总经理试用单位主管人力资源部附表二十三：试用期满通知尊敬的 先生/小姐：您自 年 月 日进入本公司 32、部 科担任 职务，根据协议，现已到期。经过各级对您工作成绩的考评，现决定：正式任用，留任原职，调整薪资为 元备注：工作表现不适合本公司的需要，请于 月 日前办妥移交手续离职。此致敬礼（公司）人力资源部盖章日期： 年 月 日附件一：问话提纲1、一般性问题评价要素仪表风度自信心口头表达与分析能力自我认知求职动机工作经验工作能力团队合作人际关系处理能力主动性进取心情绪稳定性应变能力专业知识水平2、针对性问题一般性问题：考察要素提问项目或观察项目评价要点仪表风度穿着整齐、得体、无明显错误沉着、稳重、大方开头语文雅、礼貌行走、进门、坐姿端庄且符合礼节精神状态良好、不紧张自信心1、语言表达语言表达时词意清33、楚,不摸棱两可较少使用也许,可能,大概等词语言不具有攻击性声音清楚,音量适中,稳定2、形体语言行走,坐立端庄,不紧张,没有神经质的小动作:如耸肩,揉手,以及手指或指尖的持续性小动作,不拘谨等目光保持直视前方或主考官,不回避主考官的目光手势适量且坚定是否仍然坚持自己原来的观点,或是稍加修正以至完全屈从主考官的观点口头表达与分析能力1、请简要介绍一下你的情况？口齿清晰、语言简明、用词准确、重点突出、逻辑清楚、前后连贯一致大致把握应聘者的基本情况2、你的兴趣和爱好是什么?你认为应该怎样把自己的兴趣和爱好与工作结合起来？思维敏捷、口齿清晰、语言得当、前后连贯、逻辑清楚、有说服力兴趣和爱好对工作是否有积34、极影响3、你如何评价自己当众讲话的能力？压力状态下的口头表达能力4、你认为自己在工作中有哪些不足或缺陷？口齿清晰、语言流畅、用词准确、重点突出、逻辑清楚、前后连贯一致5、请简单描述一件至今为止你最难忘的事情？口齿清晰、语言流畅、用词准确、重点突出、逻辑清楚、前后连贯一致6、你认为要成功首先需要满足是哪三个要素？逻辑思维能力、抓住事物本质、说理透彻、分析全面7、对你而言，“成功”的含义是什么？对待成功的态度8、对你而言，“失败”的含义是什么？对待失败的态度是否积极9、你认为善与恶的区别在哪里？思维深度、观点是否偏激10、你是怎样看待生活的？生活态度是否积极自我认知（个性、品质、特长、性格开放性）35、1、你觉得自己的最大优点是什么？能否客观的评价自己，不夸夸其谈2、你认为自己的最大缺点是什么？在这方面，你是否曾受到过什么教训？能否正视自己的缺点，并积极改正3、你觉得自己是一个怎样的人？ 个性特点及其与工作的适应性4、你为什么认为自己是所应聘职位的最佳人选？自信心5、请描述一下你最好的朋友，他是做什么工作的？你和他有什么共同点，又有什么不同点？简洁了解应聘者的个性特点及其与工作的适应性6、你给自己的品格、职业能力、工作作风打几分？品格、职业能力、工作作风7、你是风险偏好者，还是风险厌恶者？请举例说明自我认知的准确性8、你有什么特长吗？个人偏好、特长与工作的适应性9、你认为在现在的社会中，作为36、人最重要的是什么?品质、价值观10、你的朋友多吗？他们是如何评价你的？性格开放性、验证自我认知的准确性求职动机1、你选择本公司的原因是什么？对本企业的兴趣大小、看中企业的哪些方面2、你对本公司的情况了解多少？ 对本企业的关心程度3、你希望公司如何安排你的工作和待遇？薪水少一点你会接受吗？对薪资的重视程度、对薪资的要求是否超过本企业的能力4、请描述一下你理想中的工作是什么样的？ 本企业是否能满足应聘者的需求5、在你以往的工作中，你感到压力最大的是什么？是否能承受本企业工作的压力6、是什么原因导致你离开现在的企业？离职的原因、在本企业跳槽的可能性7、你喜欢什么样的管理？与本企业文化的适应性8、什么37、因素能促使你付出最大的努力？价值取向9、当你出色的完成一项工作时，什么是对你最好的奖励？价值取向10、如果你被录用了，但是由于工作需要，领导把别人不愿意又瞧不起的工作交给 你，你怎么办？服从性、吃苦能力工作经验1、你以往都从事过哪些工作？工作经历与目标职位的适应性2、在你所从事的具体工作领域要想获得成功，需要什么条件？你是否具备了这些条件？分析问题的能力、与目标工作的适应性3、从你上一份工作中，你学到了什么？学习的主动性和学习的能力4、根据你以往的经验，你对所应聘的工作有什么把握能做好？从事目标工作的经验及经验的丰富程度5、在前一份工作中，你做的最值得称赞的重大项目是什么？你在这个项目中的主要38、贡献是什么？工作成就6、在你的工作中，日常例行的事务都有哪些？大约占你工作时间的比例是多少？承担风险的大小7、在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？克服困难的经验和能力8、你觉得以你的工作经验，你能承担哪些具体的工作任务？工作经验的丰富程度、工作经验与工作的适应性9、你从以前的工作经历中学到的哪些最重要的东西可以带到这项工作中来？学习能力、应用能力10、请说出你所在部门的组织结构，你向谁汇报工作，他的头衔和责任是什么？验证以前所承担工作的重要性工作能力1、你现任的职位的目标同你部门或者公司的整体目标有什么关系？承担责任的大小2、在上学时，你参加过何种团体，组织过什么活动？表39、现力、组织能力3、你如何管理你的时间？时间管理能力、条理性4、假设你的上司出差之前，在你的办公桌上留了一个便条，给你指派了一项紧急任务，但你对这项任务有不清楚的地方使你无法开始工作，而你直到工作期限到来也无法和你的上司联系上，那你该怎么办？突发事件的处理能力5、你认为你在哪些方面的能力超越别人？应聘者突出能力是否适应工作的需求6、你最富有创造性的工作成果或者生活经历是什么？创新能力7、你是否承担过预算管理、费用审批或者根据特定的财务目标来控制一个部门的工作进程的工作？你称职吗？财务管理能力、可信赖程度8、你曾经在降低成本、增加利润、提高员工士气、实现产量增长方面提出过哪些有价值的建议？经营意识40、9、如果你是一个领导，你会根据什么来评价下属的工作业绩？领导能力10、你曾经作过那方面的决策，效果如何？决策能力团队合作1、在工作中，你独自工作的时间和你与其他人共同工作的时间各占多大比例？团队合作的经验2、你喜欢与同事合作项目还是喜欢独立工作？合作意识3、你怎样看待团队荣誉与个人荣誉？能融入团队的程度4、你在一个团队中通常充当怎样的角色？能否与团队成员和睦相处5、在团队中，如果有人压制你，甚至不让你有说话的余地，你会怎么办？在团队中处理人际关系的能力6、如果你的团队拒绝了你的合理建议，你会如何处理？自信心、主动性7、作为团队成员，你如何看待你的角色？对团队的贡献8、如果你是一名团队领导，你会41、怎样对待那些工作不卖力的人？领导团队的能力9、如果你所在的团队发生了分裂，你会如何处理？处理复杂关系的能力、解决矛盾的能力、对团队的关心程度10、请给合作下一个定义？对合作的认识人际关系处理能力1、你认为你现任或上任上司最突出的优点是什么？为什么？他最大的缺点是什么？为什么？与上司的关系、观点是否偏激2、你如何评价你身边的同事或同学？与同事或同学的关系3、你喜欢和什么样的人交往？对他人的要求是否过于挑剔、难于相处4、你觉得你遇到的最难相处的人是那一种类型的？你是怎么处理的？包容性5、你如何描述你与其他部门员工的关系？社交的主动性6、回顾一下你的经历，现在你是否认为当时你还能做些什么以改善你与那42、位最差的雇主之间的关系是否积极设法改善与他人的关系7、你经常参加什么社团活动或者集体活动吗？主要有哪些？性格开放性8、当你和一位同事发生矛盾时，你会如何处理？处理矛盾的能力9、当有同事向你抱怨其他同事的不是时，你会怎么做？人际关系处理的艺术10、你经常参加同学、朋友的聚会吗？你在其中充当的是怎样的角色？社交的频率和范围主动性1、你能很好的预计可能发生的问题吗？还是只能被动的对事态做出反应？预见能力、主动性2、规定最后期限对调动你的工作积极性有多重要？工作的自觉性3、你曾经向领导提出过什么合理化的建议？工作积极性4、通常你是怎么度过你的闲暇时间的？业余的爱好是否会影响到工作5、你认为企业对员工的43、管理是松一些好还是严一些好？自我约束能力6、你在工作中常与主管沟通，向他汇报工作吗？工作积极性7、你在工作中看到别人违反规定或者纪律，你会怎么做？遵守纪律的自觉性8、你经常对自己的工作或学习做改进吗？是否积极向上9、你对自己的工作态度或绩效有什么要求？对自己是否严格要求10、你从自己和别人的失败中吸取了哪些教训？它对你以后的工作有什么帮助？吸取教训改进工作的主动性11、如果你对上级委派的任务无法完成，你会如何处理？责任心进取心1、你今后5年的职业发展目标什么？你打算怎样实现你的目标？短期目标的可行性、为实现目标的努力程度2、你的理想和抱负是什么？你想怎样实现你的理想和抱负？长期目标的可行性、为44、实现目标的努力程度、规划能力3、你认为现在你最迫切想学习的新技能是什么？学习的主动性4、你认为在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何进行弥补？是否主动认识和弥补自己的不足5、发展对你意味着什么？是否具备进取的动力6、你对现状满意吗？为什么？是否满于现状、不思进取7、你怎么看待周围应付工作、混日子的现象？对进取的认识8、你怎样看待节假日或周末加班的问题？工作负荷的承受能力情绪稳定性1、你如何在强大的压力之下保持良好的工作状态？是否善于排解压力2、什么事情最易激怒你或挫败你？能举一个你情绪失控的例子吗？情绪失控的难易程度3、如果你的上司不公平的批评了你，你会怎么办？遭遇不公平，能否克制45、忍让4、面对你最不感兴趣或最不愿意做而又不得不做的事情，你将如何处理？自控能力5、如果你心中的竞争对手总处于上风，你会如何面对？胸襟是否广阔6、如果这次面试你失败了，你会怎么做？面对挫折的态度7、你在工作中经常担忧的事有哪些？乐观主义者还是悲观主义者8、如果你所在的企业工作非常艰苦，你将如何对待？能否吃苦耐劳、乐观对待9、你的情绪波动通常受什么因素的影响？情绪波动的频率10、你听到同事在背后议论你的不是或说风凉话，你会有什么反应？能否宽容、谅解，且从自己身上找不是应变能力1、你怎样应付变化了的情况？适应能力2、假如A公司和B公司同时录用你，你会如何选择？迅速跳出难题的能力3、我们认为你的条件46、和其他人相比较并没有太大的优势，你如何证明你是这个职位最佳的人选？迅速说服别人的能力4、王经理不苟言笑，平时神情严肃，没有人不怕他。一天，你正和同事议论他，一转身发现经理就在身后，这时你会怎么办？头脑的机敏程度5、在一次重要会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，这时你怎么办？应急处理能力6、顾客总是正确的吗？自圆其说的能力从对其他题的回答中进行考察能否迅速准确的理解考官的提问、并尽快给出合理、有说服力的回答专业知识水平1、你在大学中主修的是什么专业？专业课程有哪些？该学校的本专业科研教学水平在全国处于什么位置？所学专业与目标职位是否对口、专业水平2、你为什么选这个专业47、？对本专业是否感兴趣3、你在学校的成绩如何？哪些课程学得好？选修过什么课？对什么课感兴趣？专业水平、知识的广度4、你接受过什么特殊专业培训？多长时间？有什么收获？特殊专业培训的应用性5、你认为你有什么样的专业特长？做过什么专业研究项目？专业特长于本企业工作的适应性6、你有什么级别的专业资格证书或能力证明吗？专业水平7、近年来有没有发表过什么专业文章吗？掌握专业知识的深度8、你对本专业的现实发展以及未来发展趋势有什么看法？对专业的关注与了解程度9、单位主管和同事对你的专业特长和能力有什么评价？在实践中应用能力10、你觉得什么样的人能在这个专业领域取得成就？你是这样的人吗？对专业的认识深度针对性问48、题（针对简历中的某些不明白处提问）1、 对在原单位任职时间长的求职者问：l 什么原因促使你在原单位工作这么长时间？l 你要离开原单位的原因是什么？l 你这么长时间在一个公司里工作，那么对于适应一个新的组织你认为你有什么困难吗？l 有人认为：长时间从事一种工作的人会缺乏进取心，你怎么看？2、 对经常跳槽的求职者问：l 你换了很多次工作，我能知道是什么原因吗？l 你如何让我们相信：如果我们聘用了你，你会留下来呢？l 你如何处理在任何工作中都无法避免的压力和紧张？3、 对履历表中很长一段时间是空白的求职者问：l 你能解释一下这段时间你在干什么吗？l 为什么你不把它写到简历里？l 你怎么看待这段时间你49、的行为？l 我可以和能给你作证的人联系吗？4、 对各种条件明显高于所应聘职位要求的求职者问：l 你为什么对我们的职位感兴趣？l 如果这次你没有得到聘用，你会怎么想？l 你如何评价自己各方面的能力？l 如果我们聘用了你，你是否愿意接受给你安排的其他工作？5、 对原收入高于目标职位所能提供的薪酬水平的求职者问：l 如果我们所能提供的薪酬水平低于你原来的工作，你能接受吗？l 你期望的薪酬水平是多少？l 你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？6、 对年龄颇大的求职者问：l 你觉得自己能很快适应一份新工作吗？l 你对学习新的知识感觉有压力吗？l 你离开原单位的原因是什50、么？7、 对于大学中许多门课程没有及格的求职者问：l 你怎么看待大学成绩和实际能力之间的关系？l 你觉得你的成绩能代表你的实际水平吗？l 你觉得自己哪些方面比别的应聘人员更适合这个工作？l 你能解释一下你的成绩吗？附件二：北京市企业劳动合同书（例）甲方（单位）：地址：电话： 乙方（个人）：地址：电话：身份证号码：根据中华人民共和国劳动法（以下简称劳动法）及国家有关规定，甲、乙双方经友好协商，自愿签订本合同，并共同遵守本合同中的所有条款：一、合同期限：第一条 本合同类型为 期限合同。有效期为 年 月 日至 年 月 日，其中试用期为 ，自 年 月 日至 年 月 日止。二、双方的基本权利及义务：第二51、条 乙方同意根据甲方需要，担任甲方的 岗位工作，并按照甲方确定的岗位工作职责，按时、按质完成工作任务。第三条 甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，并依据国家的有关法律、法规，建立、健全工作规范、操作规程、劳动安全卫生制度及其它规章制度。第四条 甲方实行标准工作时间制度，若安排乙方加班、加点，须按国家有关法律、法规及甲方的规定执行。第五条 甲方根据工作要求，对乙方进行必要的业务技能、职业道德、劳动安全卫生等各项规章制度的培训和教育。第六条 甲方向乙方支付试用期间月工资 元，试用期满，月工资 元。工资调整按甲方的规章制度及员工考核办法执行。第七条 甲、乙双方按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳52、养老、失业、医疗、工伤等各项保险费用。乙方按规定享受各项社会保险待遇。第八条 乙方依据国家规定及甲方的规章制度享受各种休息、休假及各类福利待遇。乙方如遇有孕期、产期、哺乳期（以下简称三期）等情况，工资及假期等均按国家的相关规定执行。第九条 乙方必须遵守甲方的规章制度，工作规范、操作规程及劳动安全卫生制度；爱护甲方的财物，遵守职业道德；积极参加甲方组织的各种培训，提高思想觉悟和职业技能。 第十条 乙方必须严格遵守甲方的保密制度，不得将甲方的经营状况和业务情况向第三方泄露；不得将业务档案、业务凭证等资料复印或转借给第三方。第十一条 乙方若违反甲方的劳动纪律、保密制度或其它规定，甲方可对乙方给予相应53、处理，直至解除同乙方签订的劳动合同。三、合同的变更、解除、终止和续签第十二条 在本合同执行期内，如有下列情况发生，甲、乙双方同意变更本合同的相关内容：1、 订立本合同所依据的国家有关法律、法规等发生变化的。2、 订立本合同所依据的甲方或乙方的客观情况发生重大变化，导致本合同无法继续执行的。其中包括： 甲方的经营状况、组织机构发生变化、人员结构、工作岗位需要调整等； 乙方的工作表现、知识技能、身体状况等不再适合甲方的工作要求如一方违反上述约定，另一方应以书面形式提前30日向对方提出解除合同的要求，并依据有关法律、法规办理相应手续。第十三条 在履行本合同期间，甲方若提出解除本合同，应依据劳动法中第54、二十四、第二十五、第二十六和第二十七条的规定办理；乙方提出解除本合同，应依据劳动法中第二十四、第三十一、第三十二条的规定办理。 第十四条 如乙方具有符合劳动法中第二十九条所规定的条件，甲方不得解除本合同。如乙方因违反国家的法律、法规被劳动教养或刑事拘留，在试用期满，经考试不合格的，甲方可以解除本合同。第十五条 在本合同执行期内，如有下列情况发生，乙方同意不解除本合同：1 因工作需要，乙方确实不能离开工作岗位的。2 乙方为甲方的技术或业务骨干，所承担的技术或业务项目尚未完成的。第十六条 甲方依据国家的法律、法规或本合同的规定需要解除本合同，须提前30日通知乙方的，可以采用给乙方提前一个月发工资的55、方式实施。第十七条 甲方依据劳动法中第二十四、第二十六、第二十七条的规定解除本合同的，应按违反和解除劳动合同的经济补偿办法（劳部发1992第481号）为乙方进行相应的经济补偿。第十八条 如下列情况发生，本合同随即终止：1 合同期满的；2 合同主体其中一方为法律失踪或消失的；3 乙方达到法定退休年龄的。第十九条 乙方患病在医疗期内，或在国家有关法律规定的三期保护时间内的，甲方不得终止本合同，直到医疗期或三期期满后，方可终止本合同。第二十条 本合同解除或终止时，乙方应将甲方为乙方提供用于工作的各种物品归还给甲方，并向本部门负责人及相关人员办理工作交接手续；在财务部门办理有关经济事宜；在人力资源部门56、办理档案移交和社会保险金转移等相关手续。 第二十一条 甲方或乙方若无续签本合同的意向，应至少在本合同期满前30日以书面形式通知对方。否则，本合同将自动延续，甲、乙双方应办理续签合同手续，续签合同期限与本合同规定的期限相同。四、双方约定的事项：第二十二条 因甲方经营需要，乙方同意在不改变本合同各项条款的情况下，接受甲方按排的不在本合同约定范围之内的工作。在工作结束后，乙方返回原工作岗位继续工作。第二十三条 乙方若于在职期间或在甲方规定的自解除或终止本合同之日起的时间期限内，违反甲方的保密规定制度给甲方造成损失的，甲方有权依据国家有关的法律、法规对乙方追究赔偿责任。第二十四条 甲方若为乙方出资进行57、工作培训，应与乙方签订培训协议作为本合同的附件。若培训协议约定的乙方服务期限长于本合同期限的，以培训协议约定的期限为准，本合同的期限将随之变更。第二十五条 在本合同执行期间内，如本合同中有与国家新颁布的法律、法规相抵触的条款，双方依据国家新颁布的法律、法规执行；如本合同中有与甲方依据国家法律、法规新制定的规章制度相抵触的条款，乙方同意服从甲方新制定的规章制度。第二十六条 双方约定的其它内容：五、违约责任及其它：第二十七条 在本合同执行期内，由于一方当事人违约，致使本合同无法继续执行的，应由违约方支付对方相当于乙方两个月工资的违约金。若违约方的违约行为给对方造成经济损失的，在向对方支付相当于乙方两个月工资的违约金后，还须承担因违约给对方造成的经济赔偿责任。第二十八条 本合同未尽事宜，国家有规定的依据国家有关规定解决；国家无规定的由双方协商解决。第二十九条 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。未经双方同意，涂改本合同的，或未经双方授权、委托，代签本合同的，本合同无效。第三十条 在本合同执行期间内，如甲、乙双方发生劳动争议，则由双方协商解决；若通过协商不能解决的，可依据国家的有关法律、法规向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲方： 乙方：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日