1、足疗技师技师管理奖惩制度及罚款金额 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 足疗技师技师管理奖惩制度 处罚制度 1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。 2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及佩戴工牌,违者罚款20元。 3、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域聊天,违者罚款20-50元。 4、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。 5、上下班不得在营业区内会客, 未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款50-100元。 6、迟到2、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。 7、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。 8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100 元。 9、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。 10、必须五至十分钟报钟,并对讲机通知服务台所作服务项目,违者罚款50元。 11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。 12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元3、罚款、单据作废。情节严重予以除名。 13、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。 14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。 15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事,一经发现给予重处罚款200元。 16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。 17、客人要求更换技师,技师必须及时告知当班管理,经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪4、,违者罚款100元。 18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,所作项目作废,再犯除名。 19、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方20元。 20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。 21 技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必须钟牌排尾,违者罚款20-50 元,所作项目作废,按抢钟无效处理。 22、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特殊 情况由管理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。 23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款 100元,情节严重者予以除名。 24、技师之5、间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严重者除名。 25、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。 26、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款50-100元。 27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无 效,均按旷工处理。 28、上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招 呼问好,违者罚款20-50元。 29、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。 30、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。 31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟 期内不上班者按旷工处理。 32、损坏6、公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。 33、不得使用店用和客用物品,违者罚款50-100元。 34、因本人按摩技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以100 元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。 35、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不 予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。 36、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款 50-200元,再犯除名。 37、公司内部人员不得乱搞男女关系,违者除名。(工资押金一律不退) 38、所有技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗 代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。 37、9、技师个人不得随意更改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值领 班、主管同意方可更换,否则按拒绝上钟处理,罚款100元停钟一天。 40、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生,违者罚款100元停钟一 天、再犯除名。 41、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为,坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退) 42、触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度蛮横者予以双倍罚款。 43 待钟员工必须到位,违者给予罚款10-50元. 44 员工不得迟到.早退,违者罚款10-50元 45 员工在营业场所,见到客人不靠边站立打招呼者8、,罚款 20-50元 46 员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品者,罚款20- 50元. 47 营业区域内要保持安静,不要大声喧哗,违者罚款10-20元 48 服务完客人不守卫生或未经管理人员同意私自回宿舍的员工,给予罚款20- 50元. 49 员工做卫生时出现卫生不合格,物品配备不齐,摆放不整齐给予罚款10-30 元 50 请假外出员工当公司需要时,必须回到工作岗位,若出现联系不上者罚款50 -100元. 51 员工在营业场所不得携带手机上班,违者罚款200元. 52 员工不准在洗浴室内洗衣服,违者罚款50-100元. 53 在上钟时员工看电视,互相聊天,打瞌睡等,影响服务行为者罚款50-100 元 54 员工必须严格遵守作息时间,不得擅自脱岗,晚上按时就寝,违者罚款10-50 元. 55 对严重违反公司规章制度而予以开除的员工,工资和押金一律不退.