1、家庭装饰设计工程公司员工招聘录用及奖罚制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章员工招聘、录用、奖罚制度1.1员工的招聘、录用1.1.1 本公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘；1.1.2 招聘员工条件： 年满18周岁，身体健康，无任何传染性疾病，无不良记录。一般员工需具有高中以上学历，管理人员需具有大专以上学历。特殊情况，经总经理批准后，可适当放宽。1.1.3下列人员不得聘用：（1）剥夺政治权力尚未恢复者；（2）被判刑或被通辑，尚未结案者；（3）吸食毒品者；（4）品行恶劣、曾被开除者；（5）经体格检查，有传染性2、疾病者。1.1.4来公司应聘须提供以下证明材料：（1）个人身份证；（2）学历证、专业技术职务资格证；（3）结婚证、计划生育状况证明或未婚证明；（4）个人体检表；（5）个人简历。1.1.5 来公司应聘者须填写“公司招聘表”。在经过公司人事部门的面试和业务部门的测试，确认可试用后，填写“职工基本情况及工作业绩登记表”。按公司通知的报到时间来公司人事部报到。1.1.6 受聘来公司工作的人员必须经过1-3个月的试用期。在试用期间，公司通过对员工的工作态度、工作能力、学识水平等进行全面的考核、评价。1.1.7 试用人员经试用合格后，可转为公司正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职位等，享受正式员工待3、遇。员工转正后，试用期计入本公司工龄。1.1.8 试用期满被公司正式录用的员工，必须与公司签订劳动合同。未被录用者，由公司作出辞退或延长试用期的决定。对不予录用的，不发给任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。1.1.9 在本公司服务满一年的员工，由公司为其办理养老保险和医疗保险。1.1.10 在公司试用期内，雇佣双方任何一方如有不满，可随时提出辞退或辞职的要求。1.1.11 受聘员工向公司提供的各类证明材料必须真实、准确、有效。身体健康证明必须是公司指定的体检医院（XX市人民医院、XX市红十字会医院）出具的体检证明。如受聘者提供的是虚假的证明或其中有虚假的成份，一经查实，后果自负。1.1.124、 被聘用人员的有关材料由人事部建档保存。1.2员工的奖罚1.2.1公司对员工的奖励分为嘉奖、记功、记大功和奖金四大类：（1）对有下列情形之一者，公司给予嘉奖： 品行端正、工作努力、能及时完成重大任务或特殊任务者； 拾金不昧者； 热心为客户服务，半年内赢得客户赞誉三次以上者； 为公司赢得荣誉者； 在艰苦条件下工作，任劳任怨，被员工视为楷模者。（2）对有下列情形之一者，公司给予记功： 对公司工作或管理制度提合理化建议，被采纳后取得显著效果者； 在降低消耗，节省开支方面有显著效果者； 遇有突发事件，能果断处置者； 检举员工违规、损害公司利益，情况属实者。（3）有下列情形之一者，记大功： 遇有重大事件5、，能奋不顾身，减少损失者； 维护员工安全不受伤害，确有功绩者； 维护公司利益，避免了重大损失者； 在公司工作中业绩突出，年度为公司完成了350万以上产值者（或业务单量者）。（4）有下列情形之一者，给予奖金： 对公司有重大贡献，年完成产值（或业务单量）达400万元以上者； 一年内被记大功二次以上者； 在公司服务满5年，考绩优良，且在公司工作期间未曾旷工或受过处分者。1.2.2 对员工的惩罚分为警告、严重警告、记大过和开除四种：（！）对有下列情形之一者，给予警告： 工作不努力，经常完不成工作任务者； 责任心不够强，造成一般工作失误者； 对客户服务不热情，态度生硬，引起客户不满并投诉者； 不遵守公司6、工作纪律，月累计无故迟到或早退五次者。 不按公司规定着装，上班期间穿拖鞋、吃零食，劝说无效者； 未经同意，擅自动用他人使用的设备者。（2）对有下列情形之一者，给予严重警告： 工作不负责任，造成较大工作失误并造成一定损失者； 月无故迟到或早退累计达六次，或月旷工半天者； 对发生的重大事件处置失当，在一定范围内造成不良影响者； 包庇损害公司利益的人和事，知情不报，并造成一定后果者。 在工作期间酗酒、影响自己及他人工作者； 工作玩忽职守，导致工作设备损坏无法使用或伤及他人者。（3）对有下列情形之一者，给予记大过： 躲避重大事件，对公司造成较大的经济损失者； 服务态度差，与客户发生争吵，引起客户严重不7、满，对公司形象造成不良影响者； 工程发生较严重质量问题，给公司声誉造成较大损害者； 工作敷衍了事，泄露公司商业秘密和经济情报者； 不服从领导安排的工作，屡教不改者； 未经主管或有关负责人同意，擅自操作车辆、设备，造成事故者。 恶意攻击同事、陷害他人，制造事端者。（4）对有下列情形之一者，给予开除： 严重违反劳动纪律，无正当理由月旷工一天以上或年累计旷工一天以上者； 发生打架斗殴，偷盗公司和他人财物或触犯刑律，被公安机关刑事拘留、判刑者； 在公司宿舍容留赌博、卖淫、嫖娼、吸毒等社会丑恶现象者； 在业务交往中收受他人贿赂并给公司利益造成损害者； 为了个人利益，出卖公司商业秘密和经济情报者。 一年中8、有二次以上记大过处分者； 利用工作之便，为他人兼做与本公司相同业务者； 煽动员工怠工、罢工者； 参加非法组织者； 利用公司名誉造谣撞骗，严重损害公司名誉者。1.2.3 对员工的奖励按下列标准进行：（1）嘉奖：每次给予200元奖金，并发给荣誉证书；（2）记功：每次给予500元奖金，并发给荣誉证书；（3）记大功：每次给予1000元奖金，并发给荣誉证书；（4） 奖金：一次性给予若干奖金，视具体情况定，并发给荣誉证书；1.2.4 对员工的惩罚按下列标准进行：（1）警告：每次扣罚工资50元，并记过失单；（2）严重警告：每次扣罚工资100元，并记过失单；（3）记大过：每次扣罚工资500元，并记录在案，通报9、全公司；（4）开除：通报全公司，并扣罚当月工资。第二章中高层管理人员任期制的规定2.1 为进一步深化激励机制和约束机制在我司管理工作中的运用，改革我司人才任用体制，充分激发中高层管理者和员工自我提升的意识，为不同岗位的员工提供发展的平台，公司实施“中高层管理人员任期制”。2.2 任期时限：高层管理者每届任期三年;部门经理每届任期两年。2.3 届满考核：管理人员任期届满，根据任期内实际工作表现、业绩和以往各项考核成绩，决定其的晋升、连任、降级或解聘，且连任最多不超过两届。2.3 岗位轮换：除晋升、连任、降级和解聘外，公司为届满的管理人员提供同级别轮岗的机会。但轮岗必须通过人力资源部组织的专门考核10、或竞聘，才可以轮岗。2.4 职务申请： 公司为一般员工和中层管理人员提供自荐机会，自荐可通过书面或直接找人力资源经理面谈的形式提出，凡提出自荐人员，公司将着重为他们提供培训和实操机会。第三章人事工作管理规定3.1 为进一步加强人事工作管理，形成健康有序的人事管理机制，制订本规定。3.2 在实行经营责任制的条件下，分公司可自行招聘、录用和解聘除财务人员外的其他员工。3.3 新招聘录用的员工经分公司面试考核合格后，必须到公司人事部门办理入职手续。新员工的试用期从其办理入职手续之日起开始计算。3.4 新员工办理入职手续，需提供身份证、学历证、职称证、计划生育证原件（原件验证后退回本人）和复印件、4张11、1寸彩色照片、XX市区级以上医院的体检证明和担保手续。3.5 员工的担保类型包括深户担保、XX房产担保等。司机、出纳需提供深户、XX房产双重担保，其他员工需提供深户担保。3.6 新员工未办理入职手续，不计发工资。所在部门也不得安排其接洽业务。否则，对用人部门负责人处于200元罚款/人次。3.7 新员工入职后，必须进行不少于七天的入职教育（其中总公司统一培训3天，分公司4天）；未参加入职教育的，不得办理转正手续。3.8 新员工转正后，方能与公司签定劳动合同和其他相关协议，并由公司人事部门统一办理养老保险。3.9 允许员工在公司内部调动。员工从一部门转到另一部门工作，需填写公司内部员工调动申请表，12、经调出和调入部门负责人同意后到公司人事部门办理调动手续。3.10 未办理调动手续而自行转到另一部门工作的员工，按自动离职处理。公司财务、人事部门有权拒发其工资或提成。3.11 对不按规定办理调动手续，擅自接纳公司内部员工的部门负责人，每例给予200元罚款。 3.12 严禁在公司内部使用不正当手段挖角。对于为了达到挖角的目的，违反公司的相关规定采取不正当行为者，按公司深司字（2004）007号文件办理。3.13 员工离职（包括辞退、辞职、解聘等）必须办理离职手续。未办理离职手续者，按自动离职处理，公司财务、人事部门停发其工资或提成。3.14 对于自动离职的员工，分公司应在该员工离职后一周内向公司13、人事部门报告。否则，给予该员工所在部门负责人以200元的罚款。3.15 本规定的解释权属公司行政人事部。第四章员工外派管理办法为了促进提高连锁工作的服务质量和水平，加强外派开展连锁工作员工的管理，规范连锁外派人员的工作行为，保障外派人员的工资、福利待遇，特制订本办法。4.1 本办法所称的外派员工，是指与XX市装饰设计工程有限公司签订劳务合同、并与总公司签订外派协议，派往连锁公司协助工作的员工。4.2 公司所有员工均有义务从事外派工作，所有外派员工应服从总公司的统一调配和管理，外派期间工龄连续计算。4.3 外派员工在外派期间，公司保留原工作籍，在外协助工作期满后可返回XX，由总部调配安排工作。414、.4 外派员工外派期满后，若本人和连锁单位有意延长外派期限的，经与总公司协商同意后，仍可续签外派协议。4.5 外派员工若有意长期留在连锁公司工作的，经总公司同意后可以转为连锁公司的员工，总公司负责将其本人的档案转至连锁公司。4.6 外派员工在派出前应与总公司签订外派协议，协议内容需明确外派时间、外派工作内容、外派工作职责、以及工资福利待遇等。4.7 外派员工在外派期间应服从连锁公司的考核和管理。遵守连锁公司的工作规程和规章制度。4.8 从事外派工作的员工须符合以下条件：（1）在公司工作至少在三个月以上； （2）接受过公司的岗前培训； （3）认同的企业文化、热爱集体； （4）无重大违纪和职业道德15、不良行为； （6）工作严谨细致、认真负责，不怕吃苦，有较强的沟通、协调和开拓能力。（7）外派项目经理的还需有向连锁公司缴纳质量保证金的能力。4.9外派工作应遵循以下程序：（1）个人申请外派工作的，应书面向公司连锁发展部提交外派工作的申请，说明申请的理由、条件及申请的外派时间，经总公司同意后方可参加外派工作。（2）直接外派工作的，由公司连锁发展部向总经理提出外派人选和外派方案，经公司总经理和外派人员所在单位或部门负责人同意后，再由行政人事部向其所在单位或部门开具调令。调令中需指定外派对象，外派工作内容及期限等。4.9 外派员工外派期间应注意维护的企业形象，保持良好的职业道德，保守公司的商业秘密，16、宣传的企业文化，向总公司及时反馈当地有价值的信息，发挥好总公司与连锁公司的桥梁和纽带作用。4.10 外派员工在外派期间若发现连锁公司在有不正当经营和损害国家及本企业利益的行为，应及时做好纠正和制止工作，并及时向总公司予以反映。4.11 外派员工在外派期间如因个人不正当行为损害企业名誉和企业利益的，总公司有权中止劳务合同和外派协议，解除劳动合同，并保留进一步追诉法律责任的权利。4.12 外派员工的工资待遇及工资发放办法由总公司向连锁公司予以协商，并以外派协议的方式确定。4.13 连锁公司有无故拖欠外派员工工资的，外派人员应及时总公司报告，总公司负责与连锁公司做好协调落实工作。4.14 外派员工同17、意购买社保的，公司将继续提供购买社保服务。4.15 外派员工的奖励标准比照总公司员工奖惩条例执行。4.16 本办法由总公司连锁发展部解释。第五章 考勤制度5.1 作息时间5.1.1 作息时间规定为：上午9 : 00-12：00；下午14：00-18 : 00；5.1.2 用餐时间和午休时间规定为： 12 : 002 :00。5.2 考勤原则及规定5.2.1 严禁代人打卡。代人打卡第一次罚款200元，第二次罚款400元，第三次罚款600元，第四次开除。5.2.2 上、下班均要求打卡，因工作需要，不能及时打卡的情况，应向考勤员禀明情况后，由考勤员注明工作去向；如果在公司内上班，上、下班不打卡者，累18、计三次罚款10元，每超过一次加罚10元。5.2.3 每次迟到、早退在15分钟之内的，月累计三次罚款20元，每超过一次加罚20元；迟到或早退在15分钟以上（含15分钟），每次罚款20元；5.2.4 旷工半天者，每次罚款100元；旷工1天（含1天）以上者，每天罚款200元；当月旷工累计达3天的予以开除，公司与之解除劳动合同，员工办理离职手续时，公司除了给他结算当月的工资外，不在给予任何经济补贴。5.2.5 实行员工外出登记制度。员工外出必须进行登记，登记的内容包括：外出地点、外出事项、外出时间、预计返回时间等。外出未登记的，第一次罚款10元，第二次罚款20元依此类推。5.2.6 实行经营责任制的部19、门员工的考勤，由该部门经营责任人根据员工工作的实际情况掌握。5.3 请假方式5.3.1 请假手续：员工请假必须提前一天办理好请假手续。特殊情况必须在当日上班之前，向部门经理报告，经同意后，办理好请假手续并交给考勤员，否则按旷工论处。5.3.2 请假审批权限：（1）总公司各部门：一般员工请假，需报请部门经理批准；连续请假三天以上（含三天）的，需再报请总经理批准；（2）中高层管理人员请假，需报请总经理批准； （3）实行经营责任制的部门员工请假需报请部门负责人经营责任人批准。5.4 驾驶人员加班驾驶人员因工作需要在18；00后至14 : 00时连续工作超过2小时的计加班一次。上班时间超过0点的，计加20、班二次。早上7点之前工作的计加班一次。无特殊情况，一般不予加班安排。5.5 考勤员职责5.5.1 坚持原则，认真按制度办事；5.5.2 认真抓好劳动纪律检查和落实工作。对上班时间外出的员工不定期的跟踪检查，发现员工外出从事与外出登记内容不相符的，按每次50元的标准进行处罚；5.5.3 做好员工打卡情况登记检查。5.5.4 在每月21日之前将本部门的员工当月考勤卡和考勤登记统计表报公司人事部门计算工资。第六章 员工离职管理规定6.1员工离职分为：辞职、辞退、解聘、自动离职和开除五种。6.1.1 辞职：因员工个人原因辞去现任工作者；6.1.2 辞退：员工因各种原因不能胜任其工作或因公司原因而被辞退21、者；6.1.3 解聘：员工因合同期满，公司不再继续聘用者；6.1.4 自动离职：员工一个月内无故旷工三次或连续旷工三天（含三天）以上不到岗工作者；6.1.5 开除：严重违反公司纪律和规章制度或有违法犯罪行为者。6.2 一般员工辞职应提前一个月递交辞职申请表，由部门主管签署意见，人力资源部批准，方可办理相关手续。中层以上管理人员辞职应提前二个月提出申请，由分管副总经理签署意见，人力资源部审核，常务副总经理或总经理批准，方可办理相关手续。6.3 员工离职，须持已批准的离职申请书以及职员离、退职巡回单到相关部门办理移交手续，然后再交人力资源部审核、结算。6.4 移交手续办理，须填妥职员离、退职巡回单22、。移交手续包括工作移交和事务移交，工作移交指原有职务上保管及办理中的账册、文件（包括公司制度、技术资料图样等）等，均应列明并移交指定的接替人员或有关部门，并应将在办而未完之事宜交待清楚；事务移交指原领的文具、工具（消耗性的除外）交还公司办公室或有关部门。事务移交中之物品由接收部门经办人在离职单上签字证明即可，不必列入移交清单。6.5 离职人员办理移交时，应由其直接主管指定岗位接班人接收。未定接班人时应临时指定人员接收保管，待人选确定后再予转交。若无人可派时，暂由其主管自行接收。6.6 对所列之移交清单，应由直属主管详加审查，不合之处，及时更正，如离职人员正式离职后方发现财物、资料或其它事宜有亏23、欠或不清者，由其部门主管负责追索；6.7 各相关移交手续办理清楚、主管领导签字后，方可到人力资源部办理薪金结算手续。6.8 离职薪金结算：6.8.1 合同期满，公司不再继续聘用者，除按其实际出勤结算当月工资，设计师工资未结清的，提成由财务部按规定结算。6.8.2 自动离职者，不发任何薪金，因此而造成公司损失者，视情节予以处罚；6.8.3 解除合同予以辞退者，除结算当月工资外，每满一年补予一个月工资，满半年以上不满一年者补一个月工资，半年以下补半个月工资，试用期不予补助。6.8.4 被公司开除者，结清当月工资并按公司规章制度给予行政处分或罚款后，不再给予任何补偿。若有违法犯罪行为者，还将移交司法24、机关依法处理。6.9 各级人员的移交手续均须亲自办理，不得委托他人代办。6.10 若有移交不清或有护短舞弊等情况而造成接任人员无法接收或使公司蒙受损失的，应由接任人员会同监交人呈报其直接主管处理。如隐情不报者，除予以惩处外，应与前任负连带赔偿责任。 6.11 被公司予以开除的员工，从离开公司之日起，一年内不得再被公司录用。因其他原因而离开公司的员工，从离开公司之日起，三个月内不得再予录用；第七章 培训管理细则（试行）7.1培训组织者与培训讲师管理细则7.1.1 公司各部门、各分公司负责人（以下简称为各负责人）为公司主要培训组织者与培训讲师，既负责培训的组织工作又担当培训讲师工作。7.1.2 全25、司范围的培训：A、为保证培训质量，使培训不流于形式，培训讲师须认真备课并提前五天将培训讲稿上报董事会秘书，经相关负责人审核两天内予以答复。B、培训组织者须提前两天发布培训通知，培训通知包括：培训时间、地点、培训内容、受训人员（要求每次培训各单位参加受训人员不得低于本单位总受训对象的50%），如遇特殊情况不能按期培训，培训组织者须提前6小时做好通知工作。C、培训组织者须做好培训签到工作，所有受训人员必须本人签到，每次培训签到表交董事会秘书备案。D、各负责人须保障培训工作各项信息畅通，及时将公司培训通知传达到相关人员并积极组织相关人员参加培训。如造成本部门受训人员50%的迟到、缺席等，究其原因属部26、门负责人组织不到位，责任由部门负责人承担。7.1.3 各部门、各分公司的培训：各负责人对本部门培训负责，并做好培训工作纪要，于每月28日上交董事会秘书，董事会秘书根据纪要进行抽查。7.1.4 培训组织者与培训讲师须做好每次培训总结工作以便不断提高培训质量与授课水平。7.2受训者管理细则7.2.1 受训者须做到不迟到、不早退、不旷课。7.2.2 培训期间，受训者应自觉将手机调到震动状态产并禁止吸烟。7.2.3 如培训安排了培训作业，受训者须及时按质按量完成。7.2.4 各负责人是公司各项培训的第一受训者，需积极认真参加培训，并将培训内容对本部门未受训员工进行再培训。7.3奖惩条款7.3.1 以上27、细则请遵照执行，如有违反每次记过一次，累积记过五次即取消参加总公司组织的各项评优资格。7.3.2 对表现突出的培训组织者、培训讲师公司将每年组织一次出国考察以资奖励。7.3.3 各项培训记录将作为公司评优、加薪及任免的参考依据。第八章 培训体系8.1 培训管理组织机构及工作职责8.1.1培训管理组织机构（1）根据公司经营网点分布较散、员工难以集中的特点，培训工作主要采用“以部门为主体，内训师为主导”的方式展开。（2）培训总管部门为公司总经理办公室，具体执行人为总经理助理。（3）培训主管部门为总公司各部门，具体执行人为部门经理。（4）培训分管部门为各分公司，具体执行人为分公司经理。8.2.1工作28、职责A、培训总管部门工作职责（1）总经理对公司中高层管理者的培训负责，主要是根据不同时期制定有针对性的培训计划。（2）总经理助理根据总经理的培训计划负责组织培训实施，并负责公司所有培训实施中的协调与检查工作，同时还负责收集各类培训信息并对其进行甄选，然后发送至有需求部门。B、培训主管部门工作职责（1）各部门经理对自己所管部门的员工培训负责，根据员工的基本情况及部门所存在的问题制定培训计划与组织培训实施，并形成培训工作纪要于每月28日上交总经理助理。（2）各部门经理须负责做好本部门每一项新业务、新制度出台后在全公司推广执行的培训工作。（3）各部门经理须是本部门业务的主要培训讲师。C、培训分管部门29、工作职责（1）对自己所管理部门的员工培训负责，根据员工的基本情况及部门所存在的问题制定培训计划与组织培训实施，并形成培训工作纪要于每月28日上交总经理助理。（2）分公司负责人须在专业知识、业务技能、企业文化、职业操守等方面对所属员工进行不间断的循环培训，同时还须积极配合总公司开展的各类培训。 8.2内部培训课程设置新员工入职培训主管人员：人事行政部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程一 角色进入培训课程二 企业文化培训课程三 规章制度培训课程四 业务技能培训客户服务培训主管人员：客户服务部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教30、材及试题的准备课程五 客服相关制度1讲：员工礼仪守则2讲：客户资源售前管理办法及考核办法3讲：客户资源售中、售后服务操作办法4讲：关于工程售后维修的有关规定课程六 客服专业知识财务专业培训主管人员：财务部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程七 财务相关制度1讲：差旅费报销制度2讲：经营责任制期间财务操作细则3讲：经营责任制结束后财务制度4讲：连锁机构会计职责5讲：工程结算提成计算方法6讲：主要会计业务核算方法课程八 财务专业知识1讲：如何看懂财务报表2讲：如何实施有效盘点3讲：如何做好个人理财4讲：成本分析与控制设计专业培训主管人员：企业发展部经理主31、要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程九 设计相关制度1讲：关于设计工作的管理规定及处罚细则2讲：关于制作效果图的规定3讲：设计制图规范4讲：主力设计师、助理设计师薪酬分配考核办法5讲：设计作品评选及奖励办法课程十 设计专业知识营销专业培训主管人员：企业发展部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十一 营销相关制度1讲：销售操作流程规范2讲：业务操作程序说明3讲：关于预算报价工作的管理规定及处罚细则4讲：关于工程管理费计提的暂行规定5讲：业务、设计、施工操作流程管理规定6讲：装修咨询服务流程表7讲：预算、设计、施工交32、叉管理奖罚条例8讲：装饰工程合同书9讲：关于严禁“炒单”的规定课程十二 营销专业知识1讲：智能家居综合布线2讲：智能家居安防系统工程专业培训主管人员：工程部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十三 工程管理相关制度1讲：施工单位招聘、定级、解聘制度包含：施工单位的招聘 项目经理的培训考核 项目经理的离职 施工单位定级制度 施工单位解聘制度2讲：工程施工管理制度包含：工程施工安排、监理安排制度 施工组织程序 施工现场管理制度 工程建立制度 工程监理细则 工程材料管理制度 提取营销广告费、维修基金、监理费制度 工程部会议制度3讲：工程管理奖罚制度包含：工33、程管理奖罚总则 项目经理工程施工（前后）各环节处罚办法 监理工作处罚办法 工程部经理处罚办法 施工单位奖励办法 工程管理人员奖励办法课程十四 工程施工工艺1讲：装饰装修施工规范基本要求2讲：结构安全工程3讲：防火工程4讲：防水工程5讲：电气工程6讲：隔断工程7讲：吊顶工程8讲：细木制作工程9讲：油漆工程10讲：板块材料铺贴工程11讲：玻璃工程12讲：裱糊工程13讲：给排水管理及卫生洁具安装工程14讲：装饰线安装工程15进：XX市家庭装修验收标准材料专业培训主管人员：材料超市经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十五 材料配送相关管理制度课程十六 材料专34、业知识1讲：材料的配送2讲：材料的环保3讲：材料的认识4讲：材料的搭配电脑专业培训主管人员：网络管理员主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十七 网络管理相关制度1讲：设备管理制度课程十八 网络专业知识及操作1讲：CRM系统应用2讲：HR系统应用3讲：OA系统应用人事行政管理制度培训主管人员：人事行政部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十九 相关制度1讲：员工招聘、录用、培训、考核、奖罚制度2讲：中高层管理人员任期制的决定3讲：考勤制度4讲：员工离职管理制度5讲：培训管理细则6讲：招调员工管理规定7讲：员工工作35、行为规范8讲：会议管理制度9讲：公文处理规则10讲：档案管理制度11讲：保密工作制度12讲：办公用品采购、管理制度13讲：车辆使用、维修、管理制度14讲：餐厅管理制度15讲：寝室管理制度16讲：通讯工具使用规定17讲：工伤管理制度管理专业培训主管人员：总经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程二十 管理专业知识三、 外送培训外送培训须知为提高员工综合素质与职业技能，公司员工可申请或被选送参加各种社会教育机构所举办的各类学习。参加学习的员工需提前递交申请报告，获部门负责人、总公司主管领导批准，同时就学习专业、学习期间的出勤、薪酬、福利、学费、有关约定等事宜36、达成共识并签署协议书。 外送培训协议书员工培训协议书（式样）甲方：XX市家庭装饰设计工程有限公司乙方：为了提高员工基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，公司与受训员工 订立如下协议：一、公司同意该员工赴 学习 ，学习期为 年 月 日至 年 月 日，合计为期 。二、学习形式为 。三、受训员工应按公司指定专业就学。如需变更，应事先及时通知公司，并得到公司的批准。否则，以旷工处理。四、本次培训期薪资待遇为第 条。（1）出勤处理，享受薪资与福利待遇。 （2）停薪留职处理，连续累计工龄但不享受薪资与福利待遇。五、本次受训员工的学费（指学杂费与37、书费）由本人承担 %（合计 元），公司承担 %（合计 元）。公司承担部份在员工受训结束并取得培训合格证书回公司上班后分次支付，依次为上班 支付公司承担总额的 %（计 元），上班 支付公司承担总额的 %（计 元）。六、受训员工在学习期间，须每隔 月向公司人力资源部书面报告学习情况，做好学习笔记，并附学校有关成绩等记录。七、受训员工培训结束后有对其他员工培训其所学专业的义务。八、受训员工应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪受到校方处分的，公司可不履行本协议义务。九、受训员工在学习期间或学习后为公司带来直接或间接收益的，公司将视情况给予奖励。十、本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。十一、38、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。甲方：XX市家庭装饰设计工程有限公司 乙方： 年 月 第一章员工招聘、录用、奖罚制度1.1员工的招聘、录用1.1.3 本公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘；1.1.4 招聘员工条件： 年满18周岁，身体健康，无任何传染性疾病，无不良记录。一般员工需具有高中以上学历，管理人员需具有大专以上学历。特殊情况，经总经理批准后，可适当放宽。1.1.3下列人员不得聘用：（1）剥夺政治权力尚未恢复者；（2）被判刑或被通辑，尚未结案者；（3）吸食毒品者；（4）品行恶劣、曾被开除者；（5）经体格检查，有传染性疾病者。1.1.4来公司应聘须提供以下证明材料：（1）个人身份证39、；（2）学历证、专业技术职务资格证；（3）结婚证、计划生育状况证明或未婚证明；（4）个人体检表；（5）个人简历。1.1.13 来公司应聘者须填写“公司招聘表”。在经过公司人事部门的面试和业务部门的测试，确认可试用后，填写“职工基本情况及工作业绩登记表”。按公司通知的报到时间来公司人事部报到。1.1.14 受聘来公司工作的人员必须经过1-3个月的试用期。在试用期间，公司通过对员工的工作态度、工作能力、学识水平等进行全面的考核、评价。1.1.15 试用人员经试用合格后，可转为公司正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职位等，享受正式员工待遇。员工转正后，试用期计入本公司工龄。1.1.16 试用期40、满被公司正式录用的员工，必须与公司签订劳动合同。未被录用者，由公司作出辞退或延长试用期的决定。对不予录用的，不发给任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。1.1.17 在本公司服务满一年的员工，由公司为其办理养老保险和医疗保险。1.1.18 在公司试用期内，雇佣双方任何一方如有不满，可随时提出辞退或辞职的要求。1.1.19 受聘员工向公司提供的各类证明材料必须真实、准确、有效。身体健康证明必须是公司指定的体检医院（XX市人民医院、XX市红十字会医院）出具的体检证明。如受聘者提供的是虚假的证明或其中有虚假的成份，一经查实，后果自负。1.1.20 被聘用人员的有关材料由人事部建档保存。1.2员工的奖41、罚1.2.1公司对员工的奖励分为嘉奖、记功、记大功和奖金四大类：（1）对有下列情形之一者，公司给予嘉奖： 品行端正、工作努力、能及时完成重大任务或特殊任务者； 拾金不昧者； 热心为客户服务，半年内赢得客户赞誉三次以上者； 为公司赢得荣誉者； 在艰苦条件下工作，任劳任怨，被员工视为楷模者。（2）对有下列情形之一者，公司给予记功： 对公司工作或管理制度提合理化建议，被采纳后取得显著效果者； 在降低消耗，节省开支方面有显著效果者； 遇有突发事件，能果断处置者； 检举员工违规、损害公司利益，情况属实者。（3）有下列情形之一者，记大功： 遇有重大事件，能奋不顾身，减少损失者； 维护员工安全不受伤害，确有42、功绩者； 维护公司利益，避免了重大损失者； 在公司工作中业绩突出，年度为公司完成了350万以上产值者（或业务单量者）。（4）有下列情形之一者，给予奖金： 对公司有重大贡献，年完成产值（或业务单量）达400万元以上者； 一年内被记大功二次以上者； 在公司服务满5年，考绩优良，且在公司工作期间未曾旷工或受过处分者。1.2.2 对员工的惩罚分为警告、严重警告、记大过和开除四种：（！）对有下列情形之一者，给予警告： 工作不努力，经常完不成工作任务者； 责任心不够强，造成一般工作失误者； 对客户服务不热情，态度生硬，引起客户不满并投诉者； 不遵守公司工作纪律，月累计无故迟到或早退五次者。 不按公司规定着43、装，上班期间穿拖鞋、吃零食，劝说无效者； 未经同意，擅自动用他人使用的设备者。（2）对有下列情形之一者，给予严重警告： 工作不负责任，造成较大工作失误并造成一定损失者； 月无故迟到或早退累计达六次，或月旷工半天者； 对发生的重大事件处置失当，在一定范围内造成不良影响者； 包庇损害公司利益的人和事，知情不报，并造成一定后果者。 在工作期间酗酒、影响自己及他人工作者； 工作玩忽职守，导致工作设备损坏无法使用或伤及他人者。（3）对有下列情形之一者，给予记大过： 躲避重大事件，对公司造成较大的经济损失者； 服务态度差，与客户发生争吵，引起客户严重不满，对公司形象造成不良影响者； 工程发生较严重质量问题44、，给公司声誉造成较大损害者； 工作敷衍了事，泄露公司商业秘密和经济情报者； 不服从领导安排的工作，屡教不改者； 未经主管或有关负责人同意，擅自操作车辆、设备，造成事故者。 恶意攻击同事、陷害他人，制造事端者。（4）对有下列情形之一者，给予开除： 严重违反劳动纪律，无正当理由月旷工一天以上或年累计旷工一天以上者； 发生打架斗殴，偷盗公司和他人财物或触犯刑律，被公安机关刑事拘留、判刑者； 在公司宿舍容留赌博、卖淫、嫖娼、吸毒等社会丑恶现象者； 在业务交往中收受他人贿赂并给公司利益造成损害者； 为了个人利益，出卖公司商业秘密和经济情报者。 一年中有二次以上记大过处分者； 利用工作之便，为他人兼做与本45、公司相同业务者； 煽动员工怠工、罢工者； 参加非法组织者； 利用公司名誉造谣撞骗，严重损害公司名誉者。1.2.3 对员工的奖励按下列标准进行：（1）嘉奖：每次给予200元奖金，并发给荣誉证书；（2）记功：每次给予500元奖金，并发给荣誉证书；（3）记大功：每次给予1000元奖金，并发给荣誉证书；（4） 奖金：一次性给予若干奖金，视具体情况定，并发给荣誉证书；1.2.4 对员工的惩罚按下列标准进行：（1）警告：每次扣罚工资50元，并记过失单；（2）严重警告：每次扣罚工资100元，并记过失单；（3）记大过：每次扣罚工资500元，并记录在案，通报全公司；（4）开除：通报全公司，并扣罚当月工资。第二章46、中高层管理人员任期制的规定2.1 为进一步深化激励机制和约束机制在我司管理工作中的运用，改革我司人才任用体制，充分激发中高层管理者和员工自我提升的意识，为不同岗位的员工提供发展的平台，公司实施“中高层管理人员任期制”。2.2 任期时限：高层管理者每届任期三年;部门经理每届任期两年。2.3 届满考核：管理人员任期届满，根据任期内实际工作表现、业绩和以往各项考核成绩，决定其的晋升、连任、降级或解聘，且连任最多不超过两届。2.3 岗位轮换：除晋升、连任、降级和解聘外，公司为届满的管理人员提供同级别轮岗的机会。但轮岗必须通过人力资源部组织的专门考核或竞聘，才可以轮岗。2.4 职务申请： 公司为一般员工47、和中层管理人员提供自荐机会，自荐可通过书面或直接找人力资源经理面谈的形式提出，凡提出自荐人员，公司将着重为他们提供培训和实操机会。第三章人事工作管理规定3.16 为进一步加强人事工作管理，形成健康有序的人事管理机制，制订本规定。3.17 在实行经营责任制的条件下，分公司可自行招聘、录用和解聘除财务人员外的其他员工。3.18 新招聘录用的员工经分公司面试考核合格后，必须到公司人事部门办理入职手续。新员工的试用期从其办理入职手续之日起开始计算。3.19 新员工办理入职手续，需提供身份证、学历证、职称证、计划生育证原件（原件验证后退回本人）和复印件、4张1寸彩色照片、XX市区级以上医院的体检证明和担48、保手续。3.20 员工的担保类型包括深户担保、XX房产担保等。司机、出纳需提供深户、XX房产双重担保，其他员工需提供深户担保。3.21 新员工未办理入职手续，不计发工资。所在部门也不得安排其接洽业务。否则，对用人部门负责人处于200元罚款/人次。3.22 新员工入职后，必须进行不少于七天的入职教育（其中总公司统一培训3天，分公司4天）；未参加入职教育的，不得办理转正手续。3.23 新员工转正后，方能与公司签定劳动合同和其他相关协议，并由公司人事部门统一办理养老保险。3.24 允许员工在公司内部调动。员工从一部门转到另一部门工作，需填写公司内部员工调动申请表，经调出和调入部门负责人同意后到公司人49、事部门办理调动手续。3.25 未办理调动手续而自行转到另一部门工作的员工，按自动离职处理。公司财务、人事部门有权拒发其工资或提成。3.26 对不按规定办理调动手续，擅自接纳公司内部员工的部门负责人，每例给予200元罚款。 3.27 严禁在公司内部使用不正当手段挖角。对于为了达到挖角的目的，违反公司的相关规定采取不正当行为者，按公司深司字（2004）007号文件办理。3.28 员工离职（包括辞退、辞职、解聘等）必须办理离职手续。未办理离职手续者，按自动离职处理，公司财务、人事部门停发其工资或提成。3.29 对于自动离职的员工，分公司应在该员工离职后一周内向公司人事部门报告。否则，给予该员工所在部50、门负责人以200元的罚款。3.30 本规定的解释权属公司行政人事部。第四章员工外派管理办法为了促进提高连锁工作的服务质量和水平，加强外派开展连锁工作员工的管理，规范连锁外派人员的工作行为，保障外派人员的工资、福利待遇，特制订本办法。4.17 本办法所称的外派员工，是指与XX市装饰设计工程有限公司签订劳务合同、并与总公司签订外派协议，派往连锁公司协助工作的员工。4.18 公司所有员工均有义务从事外派工作，所有外派员工应服从总公司的统一调配和管理，外派期间工龄连续计算。4.19 外派员工在外派期间，公司保留原工作籍，在外协助工作期满后可返回XX，由总部调配安排工作。4.20 外派员工外派期满后，若51、本人和连锁单位有意延长外派期限的，经与总公司协商同意后，仍可续签外派协议。4.21 外派员工若有意长期留在连锁公司工作的，经总公司同意后可以转为连锁公司的员工，总公司负责将其本人的档案转至连锁公司。4.22 外派员工在派出前应与总公司签订外派协议，协议内容需明确外派时间、外派工作内容、外派工作职责、以及工资福利待遇等。4.23 外派员工在外派期间应服从连锁公司的考核和管理。遵守连锁公司的工作规程和规章制度。4.24 从事外派工作的员工须符合以下条件：（1）在公司工作至少在三个月以上； （2）接受过公司的岗前培训； （3）认同的企业文化、热爱集体； （4）无重大违纪和职业道德不良行为； （6）工52、作严谨细致、认真负责，不怕吃苦，有较强的沟通、协调和开拓能力。（7）外派项目经理的还需有向连锁公司缴纳质量保证金的能力。4.9外派工作应遵循以下程序：（1）个人申请外派工作的，应书面向公司连锁发展部提交外派工作的申请，说明申请的理由、条件及申请的外派时间，经总公司同意后方可参加外派工作。（2）直接外派工作的，由公司连锁发展部向总经理提出外派人选和外派方案，经公司总经理和外派人员所在单位或部门负责人同意后，再由行政人事部向其所在单位或部门开具调令。调令中需指定外派对象，外派工作内容及期限等。4.25 外派员工外派期间应注意维护的企业形象，保持良好的职业道德，保守公司的商业秘密，宣传的企业文化，向53、总公司及时反馈当地有价值的信息，发挥好总公司与连锁公司的桥梁和纽带作用。4.26 外派员工在外派期间若发现连锁公司在有不正当经营和损害国家及本企业利益的行为，应及时做好纠正和制止工作，并及时向总公司予以反映。4.27 外派员工在外派期间如因个人不正当行为损害企业名誉和企业利益的，总公司有权中止劳务合同和外派协议，解除劳动合同，并保留进一步追诉法律责任的权利。4.28 外派员工的工资待遇及工资发放办法由总公司向连锁公司予以协商，并以外派协议的方式确定。4.29 连锁公司有无故拖欠外派员工工资的，外派人员应及时总公司报告，总公司负责与连锁公司做好协调落实工作。4.30 外派员工同意购买社保的，公司54、将继续提供购买社保服务。4.31 外派员工的奖励标准比照总公司员工奖惩条例执行。4.32 本办法由总公司连锁发展部解释。第五章 考勤制度5.1 作息时间5.1.3 作息时间规定为：上午9 : 00-12：00；下午14：00-18 : 00；5.1.4 用餐时间和午休时间规定为： 12 : 002 :00。5.2 考勤原则及规定5.2.7 严禁代人打卡。代人打卡第一次罚款200元，第二次罚款400元，第三次罚款600元，第四次开除。5.2.8 上、下班均要求打卡，因工作需要，不能及时打卡的情况，应向考勤员禀明情况后，由考勤员注明工作去向；如果在公司内上班，上、下班不打卡者，累计三次罚款10元，55、每超过一次加罚10元。5.2.9 每次迟到、早退在15分钟之内的，月累计三次罚款20元，每超过一次加罚20元；迟到或早退在15分钟以上（含15分钟），每次罚款20元；5.2.10 旷工半天者，每次罚款100元；旷工1天（含1天）以上者，每天罚款200元；当月旷工累计达3天的予以开除，公司与之解除劳动合同，员工办理离职手续时，公司除了给他结算当月的工资外，不在给予任何经济补贴。5.2.11 实行员工外出登记制度。员工外出必须进行登记，登记的内容包括：外出地点、外出事项、外出时间、预计返回时间等。外出未登记的，第一次罚款10元，第二次罚款20元依此类推。5.2.12 实行经营责任制的部门员工的考勤56、，由该部门经营责任人根据员工工作的实际情况掌握。5.3 请假方式5.3.3 请假手续：员工请假必须提前一天办理好请假手续。特殊情况必须在当日上班之前，向部门经理报告，经同意后，办理好请假手续并交给考勤员，否则按旷工论处。5.3.4 请假审批权限：（1）总公司各部门：一般员工请假，需报请部门经理批准；连续请假三天以上（含三天）的，需再报请总经理批准；（2）中高层管理人员请假，需报请总经理批准； （3）实行经营责任制的部门员工请假需报请部门负责人经营责任人批准。5.4 驾驶人员加班驾驶人员因工作需要在18；00后至14 : 00时连续工作超过2小时的计加班一次。上班时间超过0点的，计加班二次。早上57、7点之前工作的计加班一次。无特殊情况，一般不予加班安排。5.5 考勤员职责5.5.5 坚持原则，认真按制度办事；5.5.6 认真抓好劳动纪律检查和落实工作。对上班时间外出的员工不定期的跟踪检查，发现员工外出从事与外出登记内容不相符的，按每次50元的标准进行处罚；5.5.7 做好员工打卡情况登记检查。5.5.8 在每月21日之前将本部门的员工当月考勤卡和考勤登记统计表报公司人事部门计算工资。第六章 员工离职管理规定6.1员工离职分为：辞职、辞退、解聘、自动离职和开除五种。6.11.1 辞职：因员工个人原因辞去现任工作者；6.11.2 辞退：员工因各种原因不能胜任其工作或因公司原因而被辞退者；6.58、11.3 解聘：员工因合同期满，公司不再继续聘用者；6.11.4 自动离职：员工一个月内无故旷工三次或连续旷工三天（含三天）以上不到岗工作者；6.11.5 开除：严重违反公司纪律和规章制度或有违法犯罪行为者。6.12 一般员工辞职应提前一个月递交辞职申请表，由部门主管签署意见，人力资源部批准，方可办理相关手续。中层以上管理人员辞职应提前二个月提出申请，由分管副总经理签署意见，人力资源部审核，常务副总经理或总经理批准，方可办理相关手续。6.13 员工离职，须持已批准的离职申请书以及职员离、退职巡回单到相关部门办理移交手续，然后再交人力资源部审核、结算。6.14 移交手续办理，须填妥职员离、退职巡59、回单。移交手续包括工作移交和事务移交，工作移交指原有职务上保管及办理中的账册、文件（包括公司制度、技术资料图样等）等，均应列明并移交指定的接替人员或有关部门，并应将在办而未完之事宜交待清楚；事务移交指原领的文具、工具（消耗性的除外）交还公司办公室或有关部门。事务移交中之物品由接收部门经办人在离职单上签字证明即可，不必列入移交清单。6.15 离职人员办理移交时，应由其直接主管指定岗位接班人接收。未定接班人时应临时指定人员接收保管，待人选确定后再予转交。若无人可派时，暂由其主管自行接收。6.16 对所列之移交清单，应由直属主管详加审查，不合之处，及时更正，如离职人员正式离职后方发现财物、资料或其它60、事宜有亏欠或不清者，由其部门主管负责追索；6.17 各相关移交手续办理清楚、主管领导签字后，方可到人力资源部办理薪金结算手续。6.18 离职薪金结算：6.18.1 合同期满，公司不再继续聘用者，除按其实际出勤结算当月工资，设计师工资未结清的，提成由财务部按规定结算。6.18.2 自动离职者，不发任何薪金，因此而造成公司损失者，视情节予以处罚；6.18.3 解除合同予以辞退者，除结算当月工资外，每满一年补予一个月工资，满半年以上不满一年者补一个月工资，半年以下补半个月工资，试用期不予补助。6.18.4 被公司开除者，结清当月工资并按公司规章制度给予行政处分或罚款后，不再给予任何补偿。若有违法犯罪61、行为者，还将移交司法机关依法处理。6.19 各级人员的移交手续均须亲自办理，不得委托他人代办。6.20 若有移交不清或有护短舞弊等情况而造成接任人员无法接收或使公司蒙受损失的，应由接任人员会同监交人呈报其直接主管处理。如隐情不报者，除予以惩处外，应与前任负连带赔偿责任。 6.21 被公司予以开除的员工，从离开公司之日起，一年内不得再被公司录用。因其他原因而离开公司的员工，从离开公司之日起，三个月内不得再予录用；第七章 培训管理细则（试行）7.1培训组织者与培训讲师管理细则7.1.5 公司各部门、各分公司负责人（以下简称为各负责人）为公司主要培训组织者与培训讲师，既负责培训的组织工作又担当培训讲62、师工作。7.1.6 全司范围的培训：A、为保证培训质量，使培训不流于形式，培训讲师须认真备课并提前五天将培训讲稿上报董事会秘书，经相关负责人审核两天内予以答复。B、培训组织者须提前两天发布培训通知，培训通知包括：培训时间、地点、培训内容、受训人员（要求每次培训各单位参加受训人员不得低于本单位总受训对象的50%），如遇特殊情况不能按期培训，培训组织者须提前6小时做好通知工作。C、培训组织者须做好培训签到工作，所有受训人员必须本人签到，每次培训签到表交董事会秘书备案。D、各负责人须保障培训工作各项信息畅通，及时将公司培训通知传达到相关人员并积极组织相关人员参加培训。如造成本部门受训人员50%的迟到63、缺席等，究其原因属部门负责人组织不到位，责任由部门负责人承担。7.1.7 各部门、各分公司的培训：各负责人对本部门培训负责，并做好培训工作纪要，于每月28日上交董事会秘书，董事会秘书根据纪要进行抽查。7.1.8 培训组织者与培训讲师须做好每次培训总结工作以便不断提高培训质量与授课水平。7.2受训者管理细则7.2.5 受训者须做到不迟到、不早退、不旷课。7.2.6 培训期间，受训者应自觉将手机调到震动状态产并禁止吸烟。7.2.7 如培训安排了培训作业，受训者须及时按质按量完成。7.2.8 各负责人是公司各项培训的第一受训者，需积极认真参加培训，并将培训内容对本部门未受训员工进行再培训。7.3奖64、惩条款7.3.4 以上细则请遵照执行，如有违反每次记过一次，累积记过五次即取消参加总公司组织的各项评优资格。7.3.5 对表现突出的培训组织者、培训讲师公司将每年组织一次出国考察以资奖励。7.3.6 各项培训记录将作为公司评优、加薪及任免的参考依据。第八章 培训体系8.1 培训管理组织机构及工作职责8.1.1培训管理组织机构（1）根据公司经营网点分布较散、员工难以集中的特点，培训工作主要采用“以部门为主体，内训师为主导”的方式展开。（2）培训总管部门为公司总经理办公室，具体执行人为总经理助理。（3）培训主管部门为总公司各部门，具体执行人为部门经理。（4）培训分管部门为各分公司，具体执行人为分公65、司经理。8.2.1工作职责A、培训总管部门工作职责（1）总经理对公司中高层管理者的培训负责，主要是根据不同时期制定有针对性的培训计划。（2）总经理助理根据总经理的培训计划负责组织培训实施，并负责公司所有培训实施中的协调与检查工作，同时还负责收集各类培训信息并对其进行甄选，然后发送至有需求部门。B、培训主管部门工作职责（1）各部门经理对自己所管部门的员工培训负责，根据员工的基本情况及部门所存在的问题制定培训计划与组织培训实施，并形成培训工作纪要于每月28日上交总经理助理。（2）各部门经理须负责做好本部门每一项新业务、新制度出台后在全公司推广执行的培训工作。（3）各部门经理须是本部门业务的主要培训66、讲师。C、培训分管部门工作职责（1）对自己所管理部门的员工培训负责，根据员工的基本情况及部门所存在的问题制定培训计划与组织培训实施，并形成培训工作纪要于每月28日上交总经理助理。（2）分公司负责人须在专业知识、业务技能、企业文化、职业操守等方面对所属员工进行不间断的循环培训，同时还须积极配合总公司开展的各类培训。 8.2内部培训课程设置新员工入职培训主管人员：人事行政部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程一 角色进入培训课程二 企业文化培训课程三 规章制度培训课程四 业务技能培训客户服务培训主管人员：客户服务部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各67、课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程五 客服相关制度1讲：员工礼仪守则2讲：客户资源售前管理办法及考核办法3讲：客户资源售中、售后服务操作办法4讲：关于工程售后维修的有关规定课程六 客服专业知识财务专业培训主管人员：财务部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程七 财务相关制度1讲：差旅费报销制度2讲：经营责任制期间财务操作细则3讲：经营责任制结束后财务制度4讲：连锁机构会计职责5讲：工程结算提成计算方法6讲：主要会计业务核算方法课程八 财务专业知识1讲：如何看懂财务报表2讲：如何实施有效盘点3讲：如何做好个人理财4讲：成本分析与控制设计专业培训主管68、人员：企业发展部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程九 设计相关制度1讲：关于设计工作的管理规定及处罚细则2讲：关于制作效果图的规定3讲：设计制图规范4讲：主力设计师、助理设计师薪酬分配考核办法5讲：设计作品评选及奖励办法课程十 设计专业知识营销专业培训主管人员：企业发展部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十一 营销相关制度1讲：销售操作流程规范2讲：业务操作程序说明3讲：关于预算报价工作的管理规定及处罚细则4讲：关于工程管理费计提的暂行规定5讲：业务、设计、施工操作流程管理规定6讲：装修咨询服务流程表769、讲：预算、设计、施工交叉管理奖罚条例8讲：装饰工程合同书9讲：关于严禁“炒单”的规定课程十二 营销专业知识1讲：智能家居综合布线2讲：智能家居安防系统工程专业培训主管人员：工程部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十三 工程管理相关制度1讲：施工单位招聘、定级、解聘制度包含：施工单位的招聘 项目经理的培训考核 项目经理的离职 施工单位定级制度 施工单位解聘制度2讲：工程施工管理制度包含：工程施工安排、监理安排制度 施工组织程序 施工现场管理制度 工程建立制度 工程监理细则 工程材料管理制度 提取营销广告费、维修基金、监理费制度 工程部会议制度3讲：工70、程管理奖罚制度包含：工程管理奖罚总则 项目经理工程施工（前后）各环节处罚办法 监理工作处罚办法 工程部经理处罚办法 施工单位奖励办法 工程管理人员奖励办法课程十四 工程施工工艺1讲：装饰装修施工规范基本要求2讲：结构安全工程3讲：防火工程4讲：防水工程5讲：电气工程6讲：隔断工程7讲：吊顶工程8讲：细木制作工程9讲：油漆工程10讲：板块材料铺贴工程11讲：玻璃工程12讲：裱糊工程13讲：给排水管理及卫生洁具安装工程14讲：装饰线安装工程15进：XX市家庭装修验收标准材料专业培训主管人员：材料超市经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十五 材料配送相关管71、理制度课程十六 材料专业知识1讲：材料的配送2讲：材料的环保3讲：材料的认识4讲：材料的搭配电脑专业培训主管人员：网络管理员主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十七 网络管理相关制度1讲：设备管理制度课程十八 网络专业知识及操作1讲：CRM系统应用2讲：HR系统应用3讲：OA系统应用人事行政管理制度培训主管人员：人事行政部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程十九 相关制度1讲：员工招聘、录用、培训、考核、奖罚制度2讲：中高层管理人员任期制的决定3讲：考勤制度4讲：员工离职管理制度5讲：培训管理细则6讲：招调员工72、管理规定7讲：员工工作行为规范8讲：会议管理制度9讲：公文处理规则10讲：档案管理制度11讲：保密工作制度12讲：办公用品采购、管理制度13讲：车辆使用、维修、管理制度14讲：餐厅管理制度15讲：寝室管理制度16讲：通讯工具使用规定17讲：工伤管理制度管理专业培训主管人员：总经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备课程二十 管理专业知识三、 外送培训外送培训须知为提高员工综合素质与职业技能，公司员工可申请或被选送参加各种社会教育机构所举办的各类学习。参加学习的员工需提前递交申请报告，获部门负责人、总公司主管领导批准，同时就学习专业、学习期间的出勤、薪酬、福利73、学费、有关约定等事宜达成共识并签署协议书。 外送培训协议书员工培训协议书（式样）甲方：XX市家庭装饰设计工程有限公司乙方：为了提高员工基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，公司与受训员工 订立如下协议：一、公司同意该员工赴 学习 ，学习期为 年 月 日至 年 月 日，合计为期 。二、学习形式为 。三、受训员工应按公司指定专业就学。如需变更，应事先及时通知公司，并得到公司的批准。否则，以旷工处理。四、本次培训期薪资待遇为第 条。（1）出勤处理，享受薪资与福利待遇。 （2）停薪留职处理，连续累计工龄但不享受薪资与福利待遇。五、本次受训74、员工的学费（指学杂费与书费）由本人承担 %（合计 元），公司承担 %（合计 元）。公司承担部份在员工受训结束并取得培训合格证书回公司上班后分次支付，依次为上班 支付公司承担总额的 %（计 元），上班 支付公司承担总额的 %（计 元）。六、受训员工在学习期间，须每隔 月向公司人力资源部书面报告学习情况，做好学习笔记，并附学校有关成绩等记录。七、受训员工培训结束后有对其他员工培训其所学专业的义务。八、受训员工应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪受到校方处分的，公司可不履行本协议义务。九、受训员工在学习期间或学习后为公司带来直接或间接收益的，公司将视情况给予奖励。十、本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。十一、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。甲方：XX市家庭装饰设计工程有限公司 乙方： 年 月 日