1、家居用品公司员工工作管理规章制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章 总则3第三章 公司简介，玉石文化4一 公司简介4第四章 公司组织结构图4XX总经理4第五章 公司企业文化56、XX企业文化的具体表现57、XX的文化由来:58、XX企业文化综合表述 :69、企业形象： 玉饰靓丽人生 丰富多采生活6第六章 市场定位和经营理念6第七章 岗位职责6总经理岗位职责61、心态152.专业153.提高自身形象与资深素质162. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。1615. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序2、。1717. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。171、成为一个专业的区域熟手182、协助经销商完成区域销售目标183、主动疏通下面的渠道184、要有培训经销商的能力185、协助经销商完善业务员团队管理186、市场信息的反馈197、回收货款198、懂得自己策划区域市场19第八章员工义务和权利 人才培养理念19第三章 人才培养理念19第九章员工录用 劳动记录201、迟到、早退222、旷工23第十章员工待遇23第十一章考核规定283指定资深及专业人员辅导工作。29第五章 员工礼仪31第六章 卫生管理31第七章 员工职业着装规定31第八章 出差管理32第九章 员工出国管理33第十章 员3、工健康检查规定33第十一章 食堂管理34第十二章 电话管理35第十三章 车辆管理35第十四章 附则36第一章 总则本手册根据XX公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在XX可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为XX公司的一员感到愉快。本手册的解释权4、属于公司人力资源部。 XX的每一位在岗员工都应遵循本手册。 忠于职守，热心勤勉以及礼貌主动是我们提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥自己之常，彼此真诚合作，共为XX带来光辉业绩。 第二章 使用范围本手册原则上适用于XX的所有员工，包括合同制员工和临时制员工，如以和约聘请的管理人员、工作人员，于合约内所列条款和本手册发生冲突，则以合约为主。第三章 公司简介，玉石文化一 公司简介 XXXX。第四章 公司组织结构图 XX总经理 XX副总经理 财务总监 市场总监 人力资源总监 分店经理 行政办行政部 出纳 会计 总店：周娟 XX店：寒玉君 培训部 前台接待 XX店：樊静 XX店：龚红燕 策划部 礼品部5、 XX店：张圆 XX店：扬慧 绩效考核部 售后服务总部：XX第五章 公司企业文化企业文化以XX事业为己任不以XX利益为己有XX企业文化大纲1、经营理念: 以客户为中心 以品质为宗旨 以诚信为生命2、企业精神: 团结友爱 相互学习 提升自我3、企业宗旨: 专注健康睡眠 做百年企业4、XX使命: 提高中国人睡眠质量!将康寝具,将康睡眠5、XX核心竞争力: 专业玉床制作销售 XX市第一家玉床销售中心6、XX企业文化的具体表现 A、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是企业文化的核心。 B、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是做人的原则。 C、尊重：建立相互尊重的内部文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作6、中感受生命的意义, 更加发挥其自身优势. D、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是XX人做事的原则。 E、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 F、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。7、XX的文化由来: 文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动XX的持续发展，真正成为第一名的家居用品企业，就要借助于企业文化力。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。8、XX企业文化综合表述 : 以诚信构筑文化的核心；以提升睡眠质量为7、XX的使命；用学习沟通和自我超越的企 业精神打造百年XX品牌，用3-5年小时间成为XX市家居的领先品牌9、企业形象： 玉饰靓丽人生 丰富多采生活第六章 市场定位和经营理念一、 市场定位：建立具有多项综合功能的多元化的现代寝具消费中心，让不同层次的消费者都能在一个空间里，满足包括物质的和精神文化在内的多方面的需求，缔造一个都市的睡眠精华区，打造一个全方位健康的玉床展销体验中心。以及为了更好的关注于睡眠提升人们的生活水平，我们推出绿色健康的特产区，致力于绿色健康饮食的研究推广。二、经营理念：XX就是新的睡眠，新的生活，新的健康：集体验、休闲、娱乐活动、健康文化于一体的全方位的玉床及特产工艺品的展销8、中心。就是要缔造一种全新的睡眠感觉，健康的睡眠寝具，让更多的人在享受健康睡眠的同时获得身心的舒畅，感悟中国玉石文化的精髓。海阔天空 任游任逛：XX现代但又充满古典的展厅规划和设计，即不失古典的文化气息又有现代科技和奔放的气息，以及每天吸引众多人的参观体验，定能成为XX市的一个新的家居品牌。回首过去展望未来，我们XX人相信自己，相信产品，也更加相信客户对我们的亲赖，我们引领一个最新的玉制品的发布，我们呈现精彩的文娱活动，定可以成为许多大家及众多人士消闲的场所，也让XX品牌深入人心。第七章 岗位职责总经理岗位职责岗位名称 总经理 直接上级总经理直接下级各部门经理岗位提要全面负责制定并实施公司工作计9、划和经营预算策略发展，督导公司日常运作，确保为客人提供优质高效的服务，并进行成本控制。全面提高公司的服务质量和管理水平,销售业绩，不断提高公司的经济效益和社会效益,岗 位 职 责1、全权负责处理公司的一切事物，带领全体员工努力工作，完成公司所确定的各项目标。2、制定公司经营方针和管理目标，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。3 制订公司各项规章制度，建立健全内部组织机构系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。4、制定公司的经营计划（月、季、年）、发展规划、经营方针。5、全面负责市场拓展，研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并10、指挥实施。6、对各种动向有高度的敏感性，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证公司经营业务顺利进行,完成销售任务,实现公司盈利。7、完善公司的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的员工会议检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。8、负责人力资源开发和计划财务工作、制定各项财务制度，督促并监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。9、定期巡视公众场所及各部门分店工作情况，检查服务质量，接受客户建议投诉,发现并解决相关问题. 10、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造公司良好的内外部形象。11、以身作则，11、关心员工，奖罚分明使公司有高度凝聚力和归属感12 定期制订相关的活动安排和规划直接责任1. 正常运作公司的全面经营管理,发展规划2. 处理好公司的外围关系，使公司处于良好的经营状态3. 必须定期组织对公司各部门员工进行培训以及会议4. 对公司发生的事情负直接责任,并责任到人安排到位5. 制订总体的销售任务目标,并检查督导实施,确保盈利i职权与权利职权：对公司的所有经营具有决策的权利根据实际情况对公司所有员工具有任免的权利制订市场发展规划和销售规划权利：详情见员工手册管辖范围和联络部门管辖范围：公司所有部门联络部门：行政部分店经理岗位名称分店经理 直接上级总经理,总监直接下级各岗位基础员工岗位提12、要分店经理应精通本公司的相关知识业务知识，对自身所处分店进行全面而高效的管理培训,，其基本任务是组织指挥整个XX的服务工作，资产的管理工作，以及自身分店的运转和经营工作，达到并不断提高，承担所有分店事情责任。完成总经理的销售目标实现盈利,并协助总经理和总监使公司正常高效的运作发展.,制订相关的制度,销售规划,人员任免等工作.岗位职责1、认真抽查日记，负责检查工作人员仪容仪表、个人卫生等情况；2、负责培训并监督服销售人员严格遵照服务规范服务,完成销售3、负责分店日常工作的运转，正常秩序的维护；4、负责将自身分店的经营状况、客源结构、宾客反映意见、销售货品,货品存量,活动安排以及服务质量等综合信息13、进行总结并反馈给总经理，以便进行及时调整；5、处理由货品质量和服务质量等造成的宾客投诉，并报告上级；6、负责所辖分店的内外协调工作，沟通工作；完成销售任务7、协助领导制定经营方案，努力发挥本店的优势，定期审核调整督导；8、在营业时间处于工作岗位，征询客人意见要求，及时改进；9、负责分店网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制；10、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置，确保分店工作安全；11、制定员工培训计划，负责销售人员的思想教育，业务培训工作和考核工作；12、对违反服务规程和店规者进行及时处理，确保为顾客提供优质服务。13、分配工作、督导工作、落实工作、检查并完善工作。1414、 按照公司制订的销售任务完成销售业绩,工作程序1、提前十分钟到岗，计划一天的工作内容；2、7点准时参加自身分店会，做好例会检查，传达会议纪要并总结分析前一天工作问题，跟进下步工作实施；做好客户客源的统计接待3、做整个分店的巡视工作及时指出并更正；4、监督各个员工做好接待准备工作；5、检查自身分店的正常运转情况；6、对特殊事情的及时处理；7、进行工作结束后工作检查；9、晚餐结束，熟知当日营业状况，经营情况，做好营业分析和总结。并及时汇报上级对于经营情况,销售业绩,客户意见等内容直接责任对直接上级及本人所涉及的工作负直接责任；执行并完成直接上级下达的各项任务；定期汇报，请示工作；本人亲自做的工作所15、连带的责任；对所辖工作区域以及工作中个人行为负责；对公司成本控制（物耗）、优质高效服务负责；对辖区设备设施负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责；对本人的纪律行为负责；对本部门和本人所掌管的秘密安全负责；其它应由本人承担的本部门领导责任。完成销售的任务,确保公司盈利 职 权及应有权利赠品权：给熟客或会员客人赠送适合礼品；排班权：所有人员的工作安排，也可间接监督；打折权；指挥权；奖罚权；最高领导会议发言权。权利：在劳动工作中个赋予员工的一切权力（具体参照员工手册）管辖范及联络各部门区域范围：各自分店。联络部门：销售部、财务部、人力部以及各分部门。行政部经理岗位职责岗位名称行政部经理直接上级执行16、总经理直级下级后勤部主管、行政部秘书岗 位提 要在总经理对公司全面经营的总方针下，对后勤，人事，劳资的全面管理，并配合其它部门的工作。岗位职责1、认真完成执行总经理下达的各项工作任务，参加会议。2、制定和完善下属组织机构的各项岗位职责，工作流程及标准等相关制度。3、对每天的水，电的抽察，和后勤部门工作的检查。4、制定出关于人事一系列的制度与员工福利待遇，并请领导审批后执行。5、实施公司的全员培训工作和绩效考核工作。6、作好本部门的保密工作。7、据本部门工作安排，按照程序提出申请招聘，参与直接下级的面试及入职考核。1、 工作考察评估，并就职务变动，奖惩等向执行总经理提出建议。2、 检查，监督员工17、守则和酒店管理规章和制度的执行情况3、 解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。 工 作 内 容1 每天提前十分钟到岗。2 与各部门沟通，了解当天要解决的重点，安排一天的工作。3 检查每天各部门准备的工作情况，并向执行总经理汇报。4 监督并指导本部门员工是否按正常程序及标准工作。5 积极主动地配合其它部门的工作。6 对每天工作的营业状况进行了解并向总经理进行汇报。7 认真仔细做经理级以上的每日考勤。总结每天的工作，并对每天发生的事情进行处理。计划第二天的工作。9完成执行总经理分配的各项任务。直接责任对直接上级及本人所涉及的工作负直接责任，并能完成上级下达的各项任务，并作定期汇报，请示工作，本人亲18、自做的工作所连带的责任，对管辖工作区域以及工作中个有行为负责，对辖区设备设施负责，本人的工作行为所产生的最终结果负责；对本人的纪律行为负责，对本部门和本人掌管公司的安全负责。职权及应有权利职权；具体工作分派权，工作落实权，协助经理完成其领导职权。 督导，检查工作权，事件的处理权，激励奖罚权，权利：在劳动工作中赋予员工的一切权力（具体参照员工手册）管辖范围及联络各部门区域范围：后勤部，行政办公室联络部门：、财务部、销售部、后勤部，总经办人力资源主管岗位职责日常事务(1)人力资源规章制度的草拟。(2)本部门计划的初步制定。(3)本部门年度预算的初编。(4)部门内1000元以下物品的采购。(5)员工19、动态资料的统计与分析。(6)员工日常工作的督导与训练。 (7)员工各类证明文件的核发。(8)有关人力资源资料的提供。招聘与录用行政工作(1)员工需求的调查与分析。（2）招聘计划的草拟。(3)招聘广告稿的撰写与媒体发布。(4)招聘资料的准备。(5)应聘者的接待与筛选。 (6)应聘信件的处理。(7)协助面试应聘者。(8)组织应聘者的测试。(9)发放面试、复试、报到及辞谢书等。(10)新进员工接待引领。(11)新进员工对保书的签订(12)新进员工合同的签订。(13)新进员工试用的跟踪服务与考核。(14)新进员工工作安排与调配。职业培训行政工作(1)员工职业培训要求的调查分析。(2)员工职业培训方案的20、草拟。(3)员工职业培训教材的汇编。(4)员工职业培训教师延聘。(5)员工职业培训地点的选定。(6)员工职业培训效果的评估。(7)教具及培训设备的准备。(8)对被职业培训者的考勤。绩效考核行政工作(1)进行人力资源考勤。(2)统计员工出勤情况。(3)编制员工出勤日报表、月报表。(4)员工三日内假期的批准。(5)员工考核资料的收集、整理分析。(6)员工考核标准制度的草拟。(7)员工考核表格的设计。(8)员工考核表格的填写评估。(9)员工考核档案的建立与管理。(10)考核人员的训练。(11)员工升级提薪考试的办理。(12)员工考核成绩的公布。(13)员工奖惩的办理与公布。薪金设计与管理行政工作(121、)员工薪酬情况的调查。(2)初步拟定薪酬结构。(3)员工薪酬表的编制与统计分析。（4）员工薪酬制度、标准的说明与解释。（5）新进员工薪酬的初步确定。(6)员工薪酬调整的办理。(7)员工薪酬发放的异常处理。(8)员工薪酬的保密工作。(9)员工奖金的初步评定。(10)员工一般性福利的申请与办理。员工激励行政工作(1)员工需要的调查分析。(2)员工激励政策的解释与说明。劳资关系行政工作(1)劳动法规的宣传解释。(2)劳动合同的签订。(3)一般劳动纠纷的初步处理。(4)劳动纠纷证据的收集。(5)劳动调解、仲裁、诉讼的应对。人力资源资料档案的管理(1)员工人力资源档案的整理、分类与管理。(2)人力资源动22、态及费用资料的制作。(3)填具并保留人事日报表、月报表等。(4)企业有关人事决策决定的收集、归档工作。销售员岗位职责的基本要求及细则怎样才能成为优秀的销售员，销售员岗位职责的基本要求是什么?其实，不同企业对销售员岗位的理解不同，其所要求的也就不同，但是，无论怎样要求，销售员岗位职责的基本要求都无外乎以下三点。1、心态做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工，而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只23、有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。2.专业其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作。3.提高自身形象与资深素质其实销售产品的前提是把自己销售24、出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的，这也就是要发挥你的专长。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜。具体做些什么？ 为了保证公司销售目标的实现，规范25、销售人员的行为，特制定本职责如下：1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。祥细记录客户各类信息，如年龄、性格、爱好、公司情况等。6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己的客户进行分档管理。优质客户和一般客户。7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工26、作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次27、追诉。12. 销售人员必须保证通讯工具在830-2100的畅通性。13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售员还要做好以下八点：1、成为一个专业的区域熟手销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，28、才能真正定位市场;2、协助经销商完成区域销售目标要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡，所以，第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;3、主动疏通下面的渠道等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划，要坚决“到广大潜在市场”，去二、三线市场，去终端去与客户打成一片，那儿才是真正的市场;4、要有培训经销商的能力经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品，你的产品在他眼里，也许就是一个鸡肋，但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你，如何引起他的重视，让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣，完全可以通过培训他的方式来获得，尤其是快速消费品行业，很多经销商都是出奇的夫29、妻店发展而来，他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况，这些都是你能够做到的，都是你向经销商展示自己以及公司的机会;5、协助经销商完善业务员团队管理帮助他制定营销计划，帮助他提升销量，帮助他解决应收款难的问题等，都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位，更重要的是，在这些工作中，你的产品销量和品牌已经实实在在的上升;6、市场信息的反馈传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要，公司政策太呆板等，聪明的销售员最30、懂得用实际数据区打动公司管理层的心;7、回收货款在公司制定的回款期内及时回款，是销售员永远的职责8、懂得自己策划区域市场一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。第八章员工义务和权利 人才培养理念第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，31、都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。第五条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。第三章 人才培养理念第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然32、产生出来的，任人惟贤。第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。（1）“德”1）崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。2）正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。3）团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。（2）“才”1）优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。2）目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。3）客观的分析能力33、和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。4）实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索，产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。5）旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成。6）沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开发工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。734、）学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。第九章员工录用 劳动记录员工录用第九条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短其试用时间。第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件：（1）35、 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明；应届毕业生须出具毕业证书、学历证书。（2） 最近三个月内免冠照片一张。（3） 人事档案资料。（4） 其他必要文件。第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用：（1）被剥夺政治权利者。（2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。（3）受破产宣告，尚未撤销者。（4）吸食毒品者。（5）亏欠公款受处罚且未结案者。（6）患有精神病或传染病者。（7）品性恶劣，曾因此被开除者。（8）身体检查经认定不适合者。第十四条 员工一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性的工作，视情况应与本公司签订“劳动合同”，双方必须共同遵守。第二节 劳动纪律第十五条 员工应遵守本36、公司一切规章、通告及公告。第十六条 员工应遵守下列事项：（1）尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。（2）不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业的职务。（3）全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提高工作效率。（4）不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗。（5）员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。（6）不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。（7）不得私自携带公物离开公司。（8）未经主管或部门37、负责人的允许，不得进入变电室、质量管理室、仓库及其他重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。（9）员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。（10）员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸，要提高工作效率。（11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。（12）全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造改善及增进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。（13）各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，领导所属员工，同舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。（14）在38、工作时间内，除主管及外务人员以外，员工不得打电话，如确有重要事项时，应经主管核准后方可使用。（15）按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。第十七条 员工每天工作时间最少8小时，生产部门和业务部门每日作息时间另行公布实施，但是因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但每日延长工作时间不超过4小时，每月延长总时间不得超过46小时。第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则以双方旷工1日处理。第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处分：1、迟到、早退（1）上班工作时间开始后3分钟至15分钟以内到达者视为迟到。（2）每次迟到罚款50元。（3）39、工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。（4）确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。（5）无故迟到、早退者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明的情况除外。2、旷工（1）没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处；迟到、早退超过15分钟以旷工半日论。（2）委托或代人打卡，或伪造出勤记录者，一经查明，双方均以旷工论处。（3）员工旷工，不发薪资及津贴。（4）无故连续旷工3日，或全月无故旷工累计6日，或1年旷工达12日者，予以解聘，且不发给资遣费。 第十章员工待遇员工待遇第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则，给予员工合理的待遇。员工待遇分为三部分：（1）本薪。视从业人员学识、经历、40、技能及其工作性质确定，从业人员年度薪资调整方法由人力资源部拟订，呈总经理批准后调整。（2）津贴。津贴类别见下表 津贴类别表作 业 员职 员备 注1项目津贴项目津贴2生活津贴生活津贴3伙食津贴伙食津贴4交通津贴交通津贴5工作津贴工作津贴6加班餐费（3）奖金。奖金类别见下表 奖金类别表作 业 员职 员备 注1效率奖金效率奖金2目标奖金目标奖金3全勤奖金全勤奖金4年终奖金年终奖金第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式，月薪于翌月8日发放；日薪于每月发放二次，当月20日和翌月6日发放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。新进人员自报到之日起薪；离职人员自离职之日停薪，并按日计算。第二十二条 临时性、特41、定性或计件等工作人员的待遇，另行办理。第四节 休假规定第二十三条 员工享受国家法定节假日。第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，如果工作需要加班时，应征得员工同意，并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定办理。第二十五条 员工连续工作到一定期限，每年给予年假，其休假日数规定如下：（一）工作满一年以上但未满三年者，全年给七天年假。（二）工作满三年以上但未满五年者，全年给十天年假。（三）工作满五年以上但未满十年者，全年给十四天年假。（四）工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增一年加给一天，但最多以三十天为限。第二十六条 公司人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序办理42、。第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休未休的天数，应发给薪资。第二十八条 员工停薪留职不给年假。第二十九条 员工给假类别分为8种（见下表）。请假给假表类别说明公假天数按照国家规定执行，公假带薪事假全年累计不超过10天，事假不带薪病 假全年累计在30日内一月内病假超过三日以上者须附缴医疗诊断书不超过30天之病假给予50%工资，超过30天按30%给付；如需劳保给付者可另计病假须缴回劳保就医回单工 伤 假时间视治疗情况而定提供单位主管证明，以及劳保指定医院的诊断证明基本工资照发，保险另计婚假时间为七天提供相关证明带薪丧假父母、（养）继父母、配偶去世为7天配偶之（祖）父母、（外43、）祖父母、子女去世为5天兄弟姊妹去世为3天提供证明，带薪产假正常生产90天，难产105天，工资照发年假依年限给予第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡，按规定办妥后方可离开，否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管或其代理人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。（一）请假一天（含）以内时，报请组长并转呈主管核准（非作业人员直接呈主管）。（二）请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。（三）请假批准后，请假单一律送人力资源部留存。第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日，给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月44、三十一日止，中途到职者，给假日期计算相应扣减。第五节 奖惩条例第三十二条 员工奖励分为下列四种：（一）嘉奖：每次加发相当于4天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。（二）记功：每次加发相当于9天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。（三）大功：每次加发相当于30天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。（四）特别奖励：一次性给予若干元奖金。第三十三条 有下列情形之一者，予以嘉奖：（一）品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。（二）拾金不昧（价值三百元以上）者。（三）服务热情，有具体事实者。（四） 为公司争取荣誉者。（五）从事艰苦工作成绩突出者。第三十四条 有下列情形之一者，予45、以记功：（一）对生产技术或管理制度提出改进建议，经采纳施行，卓有成效者。（二）节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。（三）遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。（四）检举损害公司利益者。（五）发现职责外事故，予以报告或妥善处理者。第三十五条 有下列情形之一者，予以记大功：（一）遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，使公司减少损失者。（二）为维护其他员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。（三）维护公司重大利益，避免重大损失者。（四）有其他突出业绩或贡献者。第三十六条 有下列情形之一者，予以特别奖励或晋级：（一）研究发明成果对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者。（二）对公司有特殊贡献者。（三）46、一年内记大功二次者。（四）工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。第三十七条 员工惩罚分为五种：（一） 警告：每次减发相当于4天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。（二）记过：每次减发相当于9天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。（三）记大过：每次减发相当于30天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。（四）降级：相应核减薪金待遇。（五）开除：予以解雇。第三十八条 有下列情况之一者，予以警告：（一）未经许可，擅自在公司内推销商品者。（二）上班时间擅离岗位，消极怠工者。（三）因个人过失导致工作失误，情节轻微者。（四）妨害工作或团体秩序，情节轻微者。（五）不服从主管人员工47、作安排，情节轻微者。（六）不遵守着装规定者。（七）不能按时完成领导交办任务者。第三十九条 有下列情况之一者，予以记过：（一）对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响公司利益者。（二）在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。（三）对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害，或者制造事端者。（四）因酗酒而影响自己或他人工作者。（五）未经许可擅自离岗者。（六）因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。第四十条 有下列情况之一者，予以记大过：（一）擅离职守，使公司蒙受损失者。（二）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响团体秩序者。（三）损坏、涂改重要文件者。（四）玩忽职守使公司蒙受重大损失者。（五48、）不服从主管人员安排，屡劝不改者。（六）一个月内旷工达六日者。（七）其他重大违规行为者。第四十一条 有下列情形之一者，予以开除，且不发资遣费：（一）对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。（二）殴打同事，或相互殴打者。（三）在公司内赌博者。（四）偷窃、侵占同事或公司财物，经查属实者。（五）无故损毁公司财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。（六）未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。（七）在公司工作期间，受刑事处分者。（八）一年中记大过满二次，功过无法平衡者。（九）无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或一年旷工达十二日者。（十）煽动罢工或怠工者。（十一）吸食毒品者。（十二）散播不49、利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。（十三）伪造或盗用公司印章者。（十四）携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。（十五）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。（十六）故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。（十七）利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。（十八）在禁烟区内吸烟者。（十九）参加非法组织者。（二十）擅离职守，引起事故使公司蒙受重大损失者。（二十一）其他违反公司规章情节严重者。第四十二条 员工功过抵消规定：（一）嘉奖与警告相抵消。（二）记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。（三）记大功一次或记功三次，抵消记大过一次或记过三次，员工功过抵消以发生于同一50、年度内的为限。第十一章考核规定第四十三条 员工考核分三类：（一）试用考核员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人员考核表”报经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。（二）平时考核（1）各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作效率、出勤情况等，随时进行考核，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。（2）人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录，作为年度考核参考。（三）年度考核其办法详见公司考评细则。第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行，由直属部门主管考核并由考核小组核定。第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密51、，不得徇私舞弊或拖延时间。职业培训第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率，举办各种教育培训，被指定参加的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。第五十三条 员工培训分为：（一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容为：（1）员工手册讲解。（2）业务特性、工作规定及工作要求说明。3指定资深及专业人员辅导工作。（二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。（三）专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利地完成工作。第九节 迁调规定第五十四条 52、公司如因业务需要，可随时调整任何一名员工的部门和职务，被调员工应予配合。第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配适当工作，做到人尽其才，才尽其用。第五十六条 员工接到调职通知书后，管理人员应于七日内、一般员工应于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。第五十七条 员工调职，若离住址较远可按照出差规定支付差旅费，其随行家属，可凭乘车证明报销交通费。第五十八条 调任员工在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派适合人选暂行代理。第十节 员工福利、保险第五十九条 本公司为提高员工生活质量，增加员工收入，特设立员工福利委员会（具体规章详见公司员工福利实施细则），办理有关员工福利事53、宜。第六十条 员工婚丧、住院，赠送礼金或慰问金，其给予标准详见公司员工福利实施细则。第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错误经过衡量后，再决定其年终奖金。第六十二条 员工一律参加劳工保险，于录用时由人力资源部办理。第六十三条 员工参加劳工保险后，除依法享受各项权利及应得的各种补偿外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。第十一节 抚恤、退休、资遣第六十四条 员工因公导致残废或死亡时，依劳工保险条例向保险公司申请补偿，对尚未参加劳保者，其津贴及补助事宜应按照劳工保险有关规定予以等额补偿。第六十五条 员工退休，依劳动法工作退休规定及有关规定办理。第六十六条 有下列情况之一时，对员工予以资遣：（一）企业停54、产或转让时。（二）业务或市场销售严重不景气时。（三）暂停工作在一个月以上时。（四）业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安置时。（五）员工对于所担任工作确属不能胜任时。第六十七条 员工下岗先后顺序：（一）历年平均考核较差者。（二）有错屡教不改者。（三）工作效率低下者。第六十八条 员工下岗，通知日期如下：（一）在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。（二）在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。（三）在公司工作三年以上者，于三十日前通知。第六十九条 员工接到通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每星期不得超过二个工作日，请假期间工资及津贴照给；若未发通知就停止工作，公司不予55、发给通知期限内的工资和津贴。第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者，不以下岗而论。第七十一条 员工下岗，依下列规定发给下岗费：（一）在本公司连续工作满一年者，发给相当于一个月平均工资的下岗费。（二）在本公司工作年满三年以上者，每满一年加发相当于十天基本工资的下岗费，剩余月数按比例给予，未满一个月者以一个月计。第五章 员工礼仪第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某公司、请问”，不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。第七十三条 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好等礼貌语言。第七十四条 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待，并做好应答或解释56、工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、书籍。看报时间定在每天中午12：0013：30分，或下午17：30以后（策划部门除外）。第七十六条 上班时间不准吃零食。第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款20元。对违反上述制度情况严重者，将按公司有关制度，给予纪律处分。第六章 卫生管理第七十八条 讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐痰。第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西，保持办公室及门窗洁净。第八十条 上班前由保洁员对57、办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有序；下班时关好电源，窗帘及门窗。第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁卫生由各室员轮流打扫，不注重卫生的寝室，全体处罚。第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责，每周检查一次执行情况，并视情况奖惩。第七章 员工职业着装规定第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装（男、女式），从员工领到该服装之日起在公司工作满二年者，按五折价购买，不满二年者（含新员工），按八折价购买。第八十四条 购买工作服的款项，由公司代垫，于员工离开公司时一次性扣除；若员工正常工作至退休，则该款项不再扣回，而由公司承担。第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工58、作装，但衣着须得体，男式西服以深蓝、深黑套装为佳，女士每年确定一款职业装，色泽稳重、搭配合理，具有职业男、女性风格，禁止穿奇装异服和休闲服装，违者一次罚款20元。非外联员工在公司上班时间内，一律穿工作装，违者一次罚款20元。第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌，必须正确佩戴在左胸衣兜上方一公分处，如上班时间未戴胸牌，将被罚款20元。如胸牌丢失，需到行政部领购，补10元成本费。第八章 出差管理第八十七条 本公司员工因公务上需要出差，按此规定执行。第八十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定日期呈请总经理核准后执行。第八十九条 员工出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况59、经总经理核准外，其余如有超额报支，一律不予办理。差旅费报销标准级别省内省外备 注董事长800元/天1000元/天住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用总经理600元/天800元/天住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用副总经理500元/天700元/天住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用经理400元/天600元/天住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用主管300元/天500元/天住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用员工200元/天400元/天住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过境过桥费。因公到本市以外的60、其他地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报销。第九十条 员工出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于三日内按程序报账。第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实给付交通费及误餐费。第九十二条 员工出差在一日以上，无论出发或返回日一律按二分之一给付；乘夜车往返者，不另支住宿费。第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用，按实际报支；其他零星费用均在膳杂费内包干，不得另行报支。第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素，并有确实证明者外，不得任意改变起程日期，或延长出差时间。第九十五条 员工出差旅费，应据实提供各类收据61、，发现有虚报不实者，除将所领款额追回外，并视情节轻重，给予惩处。第九章 员工出国管理第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者，悉依本规定办理。第九十七条 因公奉派出国人员，需于出国前先立承诺书，言明按期归国并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费用。第九十八条 出国人员返国后，应于二星期之内书面报呈出国经过及观感心得。必要时，可由总经理排定时间，向公司内有关部门人员讲解心得及工作情况。第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。第一零零条 奉派出国人员，出国期间其薪津照领，并可预支核定日数之差旅费。第一零一条 出国人员应按照规定期限归国，并于返国后10日内依据有关凭证62、向财务部报账，因故拖延不归或费用开支经审核不符报销范围者，概由出国人员自行负担。第一零二条 出国人员在国外旅行，应以规定路程为限，规定以外路程所开支差旅费如经总经理核准者，准予报销。第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员，其差旅费如已由有关单位支付者，其支给部分不得再向公司申请，但厂商支付的费用较本公司所订费用标准低时，其差额由公司补助。第十章 员工健康检查规定第一零四条 本公司员工健康检查，每年举办一次，有关检查事项由行政部负责组织办理，体检医院由公司指定。第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。第一零六条 新进公司尚未转正的员工，需要进行健康检查，检查费用由员工自理。第一63、零七条 经检查结果有疾病者，应早期治疗，如有严重病况者，由公司令其停止工作，返家休养或前往劳保指定医院治疗。第一零八条 行政部每年年终，应依检查表提供疾病名称，人数及治疗情形等统计，以作有效措施及卫生改善参考。第十一章 食堂管理第一零九条 食堂工作人员必须定期体检，并持有健康证，日常工作中必须讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地吐痰，杜绝老鼠，苍蝇等害虫污染原材料，在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度将对员工食堂进行检查和考核，并依据检查、考核结果，进行奖惩，奖惩标准为20500元。第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序，以便于管理及查找各类物品，爱惜公共财物，食堂的专用碗、盘应轻拿慢放，64、碗、盘的合理损耗每月不得超过3套，否则，由损坏者照价赔偿（5元/个）。第一一一条 所有物品进入食堂前，应货比三家，在保证质量的前提下做到价格最低，严禁过期或变质变味的原材料进入食堂，若使用变质食品，第一次罚款50元，第二次将劝其辞退。若出现员工食物中毒情况，相关责任人将被予以辞退，情节严重者将追究法律责任。第一一二条 员工就餐过程中，食堂工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主动与各部门员工打招呼，食堂管理员还应准确统计好就餐人员数量以及晚餐时值班人员与非值班人员的人数，保证每月底的费用总结清晰无误。第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净，不得有残渣、污迹、水渍，否则对当班人员罚款20元。65、第一一四条 在自助餐过程中，食堂管理员应安排专人察看菜品的消耗情况，并做到即时增添菜品。第一一五条 食堂保洁人员除每天清洗各类器皿外，还必须随时保持厨房和餐厅的地面和墙面清洁，并且应注意各种容易疏忽的地方的卫生，食堂用的地垫应每日换洗一次，卫生间的物品应即时清换。第一一六条 公司在举行各类活动时，有临时性的接待工作，食堂工作人员应积极配合公司完成好接待工作，使客人能通过食堂这个窗口感受到公司的文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题，必须按时保质保量解决，否则厨师长和食堂管理员各被罚款20元。第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假，经同意后办妥请假手续方可外出。第十二章 电话管理第一一八条 66、公司电话的管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管负责监督和控制。第一一九条 电话使用须做到以下几点：（1）原则上仅用于公务洽谈。（2）通话时间尽量控制。（3）注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。（4）使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。第一二零条 长途电话使用须做到以下几点：（1）各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人，受话人，起止时间，联络事项等。本表每月转行政部记录备案。（2）长途电话限于公事使用，并于通话后作好记录。（3）因私挂拨长途电话者，务必作好通话记录。行政部于月底交记录给财务部，将在该员工薪水中扣出相应话费。（4）违反长途电话使用规定67、，或通话后未填写记录表者以及记载不实者，公司将对责任人员作出处罚。第十三章 车辆管理第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配安排。第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公车，凡需要用车者，一律提出申请，由公司统一代购，使用者拥有并保管。使用者将分期付款直至车辆购置价款全部付清为止，款项付清后该车辆的产权归使用者所有。第一二三条 由公司代购车辆者，公司在其工作期间报销相关费用，其中包括车辆的养路费，保险费，环路附加费等。第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策，依照级别划分分别为：经理级别人员：300元/月主管级别人员：200元/月第一二五条 如果在车辆使用期间，因使用者原因造成交通事故，其所有责任全部由使用者个人承担，公司只派遣车辆管理员协助办理相关保险索赔事宜。第十四章 附则第一二六条 本员工行动手册从 年 月 日起执行。第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释，并由人力资源部组织相关部门