1、图书公司岗位职责、销售管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录企业文化 3公司组织机构图 4部门职责及负责人职责权利 5培训部工作流程 10公司制度 11一般管理制度 11销售管理制度 11 市场管理制度 11 销售部管理制度 12 现款进货制度 14 库房管理制度 15 领货制度 15 报表制度 16 退货制度 19 对帐制度 20 回款制度 20 培训基金制度 21 招聘制度 21 晋升制度 21 请假制度 22 股份制度 22 工资制度 22 资料文件管理 23 新老员工待遇及各级提成 23 小组学习制2、度 24 新员工奖励制度 25组织机构图名称组织机构图编 码JG_001版 本0708页 次1/1修改状态层次 决策系统执行系统动作要领组织机构图 董事长总经理销售部物流配送培训部人力资源部财务部产品销售发货、调货人力资源开发、公司学校联合办学人员调用、薪酬管理资金运营、财务控制相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 相关说明销售部职责名称销售部职责编 码BMZQ_001版 本页 次1/2修改状态部门职责：全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：（1）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；（2）组织货款催收；（3）受理退货；（4）指导和监督辖区内的工作；（5）考核下属3、的业绩；（6）产品存量控制，提高存货周转率；（7）销售员营销技能培训；（8）收集销售信息，并反馈给上级；（9）其他相关职责。2部门权力（1）有权参与公司营销政策的制定；（2）有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；（3）部门内部考核的权力；（4）对下属销售人员的考核权力；（5）部门内部工作开展的自主权； （6）要求相关部门配合相关工作的权力；（7）其他相关权力。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期事业部经理职责名称事业部经理岗位职责编 码xx_001版 本页 次1/1修改状态事业部经理职责1、培养新一代职业营销经理人，是事业部经理的历史使命和神圣天职。2、4、事业部经理受总经理领导，并对总经理及投资人负责。3、事业部经理由总经理直接任免，代表公司行使对事业部管理职权。4、事业部经理要认真贯彻执行公司的一切规章制度，并承担总经理交付的其他工作。5、参加事业部的工作会议，承担相关的职责，并认真开展工作。6、定期召开本事业部工作会议，组织销售部经理研究问题和开展专题学习讨论活动。7、负责本事业部总发展战略、目标和员工成长计划的制定与实施，确定事业部中心工作和当前的工作重心、工作重点。8、负责实施企业文化建设活动的开展和本事业部团队文化建设工作。9、参与新产品开发工作和新产品的审定，并负责新产品的试销和新项目的推广实施工作。10、主持本事业部的日常管理工作5、，保证公司大方针的顺利执行。11、有权任免销售部经理及其它专职人员，但须报请公司总经理或相关职能部门的核准。12、有责任监督、检查本事业部内各销售部、各小组的报表及回款情况，发现问题或苗头及时解决处理。 13、有权对本事业部违反公司规章制度的行为事件进行处分（包括经济制裁）；全权处理和解决突发事件。14、有义务对公司的发展、培训和选拔管理人员提出建议；有责任对公司一切重大问题提出自己的意见和思路。15、有责任和义务对本事部进行积极的、正确的思想导向，培养向上、合作的文化团队。16、事业部经理的一切工作要紧紧围绕公司的中心工作开展，以公司的发展大局为前提；维护公司的整体利益和形象，树立公司利益高6、于一切的思想观念。17、有责任和义务及时传达和落实公司制定的政策、制度和其它决定，不折不扣的贯彻执行。18、定期向总经理和主管领导汇报本事业部的工作情况、讨论相关问题和确定工作重点。19、研究探讨逐步建立起本事业部核心业务和核心能力，提高可持续发展的基础和实力。20、承担并组织完成各类实战推销案例和管理案例的编写与集成，逐步建立起独具特色的员工培训知识体系。21、协助销售部经理进行市场分析和市场规划，审定市场开发计划和市场攻关策略方案。22、负责培训和定期与不定期考核销售部总经理的工作与表现。23、对跨事业部、跨销售部的员工流动进行审查批准。24、基于效率和效益原则，有责任完善和修正工作程序与7、工作方法，降低管理费用和其它浪费资源的现象，厉行节约，开源节流。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期销售部经理职责名称销售部经理职责编 码xx_002版 本页 次1/2修改状态销售部经理的核心责任1、培训责任：各销售部经理会同培训部努力做好销售部内新老队员的思想培训、形象培训、业务技能培训、生活习惯培训和市场竞争意识的培训工作；培训责任居销售部经理核心责任之首位。2、人货安全责任：进行人货安全教育，保证本销售部内各小组人货分离制度坚决执行；同时抓好员工人身安全与货物安全培训教育。3、回款监督检查责任：各销售部经理要检查、督促本部各小组货款及时、准确的回收及汇入公司财务部；监8、督销售部内各小组财务活动，发现问题应立即处理。4、市场保护责任：各销售部经理做好市场开发计划与保护市场工作，对破坏、浪费和扰乱市场行为及时制止和处罚。5、维护公司形象责任：指导本部全体成员在商务活动中坚持诚实、公平与正直原则，维护公司的良好形象。6、充分调动员工的智慧潜能，千方百计完成市场开发既定目标，保证本部队员出货业绩的持续增长。销售部经理的基本职责1、销售部经理由事业部经理直接提议并报总经理核准后任免。2、销售部经理服从事业部经理的领导与管理，对事业部经理及本部门所有投资人负责。3、销售部经理必须遵守公司、事业部的各项规章制度，同时对各有关制度的执行有监督检查权。4、有权招聘、培训和辞退9、本部门员工；5、有责任和义务动员组织本部门员工进行投资或增资，具体负责签定有关协议书，并进行必要培训。6、销售部经理负责主持本部的全盘工作和日常管理活动，要求对本部的工作做出总体规划和统筹安排。7、有权对违反公司制度的组长及队员进行处分（包括经济制裁），超200元以上或其它重大处罚的报呈事业部（总经理）审核批准。8、制定本部门的市场开发计划和市场策略，合理调配本部门的人力资源、财务资源和货物资源，确保本部门的人货安全。9、销售部经理对本部的组长、宣传人员有直接任免权；本部财务人员的任免须报请事业部经理和公司财务部审批后方可任免。10、负责全盘主持本部门财务工作，完全承担本部门一切经济债务，全权10、解决相关的经济纠纷。11、有责任和义务为公司、事业部培训和推荐人才，并提出建议和意见。12、销售部经理一切工作的出发点应以公司的发展大局为前提，并以XX销售部的业务目标和维护公司形象作为共同努力的最终目标。13、有责任不折不扣的传达、执行公司、事业部制定的所有制度与政策。14、销售部经理在小组内具有人事调动权，各小组人员未经本部经理同意不得自行或随意调组。15、销售部经理应对本部内队员出货进行监督，杜绝一切徇私舞弊或将他人出货据为已有的行为，一经发现取消其一切评优以及与成绩评估有关的其它资格。16、销售部经理有义务向公司推荐新产品，并完成公司下达的市场调查任务；有责任协助事业部、打击危害公司利11、益的盗版、假冒以及其它行为。17、及时处理和解决各种突发事件。对突发事件销售部经理要以防范教育为主，遇事冷静应对，并及时向事业部经理汇报。编制人员审核人员批准人员管货人员岗位职责:1、保证货物的安全，任何人都不得把非公司人员领到住宿地和库房，出现问题自己负责，并处罚款500元。2、每天晚上盘库对帐。3、每周和领导到库房盘库对帐.领导作记录。4、详细记录好库房总帐：到货.调货.退货.库存余额。并让组长或经理作记录。5、保存好入库单、领货单、退货单和所有单据。6、检查单据填写的完整性：销售人员领货、退货、调货，必须写好品名、数量等并作签名和填写日期。7、管货员每天向领导汇报销售人员领货情况。以上712、条管货员负全责，团队领导因监督管理不善导致损失的负连带责任。培训管理总体流程流程名称培训管理总体流程编 码受控状态执行核心部门培训部控制部门总经理行为实施环节各相关部门培训部总经理总经理管理行为提出培训需求制定公司整体培训目标培训需求调研制定整体培训计划存档总结培训效果评估实施培训教学研究设计否审议是否评审是确认是否否批准是相关说明编制人员张文军审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期宏慧普尔公司管理制度第一章 一般管理制度1、本制度为保证公司正常、有效、健康的运营而定，各管理者各负其责，任何人都必须遵守。2、上班期间公司所有员工按时上下班。如有事处理必须请示上级管理者批准。3、办公室人员保证13、公司正常上班秩序，保证办公区域的卫生清洁。4、办公室内务事情由办公室主任全部负责。5、各级管理者必须按照公司的各项制度办事，不得做有损公司团队和社会的事，违反者按事情的情节轻重给予相应处理。6、重大事件须经各级管理者认定、总经理批准方可执行办理，未经批准事件所带来一切后果由当事人承担。7、任何人不得以公司的名义去办理与公司业务无关的事情，未经公司授权的行为带来的一切后果由当事人承担，公司不承担任何责任。8、称呼：公司内部无论职位高低，一律直呼其名。在客户面前或有客户拜访时，应称呼“姓+职位”，部门负责人称呼“经理”，小组负责人称呼“组长”。不准称呼小名或绰号。9、不得泄漏公司机密，违者根据情节14、轻重给与相应处罚。10、员工之间的交往应保持正常交往关系，发生不正当关系的第一次警告，第二次开除。制度有不完善处、员工无相应权力决定的由当事人请示总经理后执行。第二章 销售管理制度一、市场管理制度（一）市场分配管理1、销售部市场由事业部经理负责统一分配，各小组市场由销售部经理统一分配。2、各部门经理在分配市场时要本着公开、公平、公正的原则，要以市场开发的效益、效率最大化为本、兼顾公平，以市场最大潜能的开发为宗旨；市场分配过程中不得徇私舞弊。 （二）、市场分配的常用方法主要有如下几种：1、竞标法：即公开市场及出货业绩目标量，然后由竞标者出示自己最高完成量：居第一的竞得此标。2、扶强法：即将质量规15、模较好的市场分配给业绩能力最强的个人、小组或销售部开发的方法。3、扶弱法：即将质量较好的市场分配给目前业绩较差、但却有很大潜力的队员、小组，以此开发出积极性和工作热情的方法。4、线路法：即按队伍所在线路的远近来分配市场的方法，以此节约旅行成本的方法。（三）、乱跑市场管理：任何部门和小组及个人不得以任何理由乱跑市场（即未经上级主管部门批准，私自进入市场的行为），一经发现，公司将对事业部之间乱跑市场的违规人和其组长、销售部经理各处以5001000元罚款；对本事业部内乱跑市场违规人和其组长、销售部经理各处以15001000元的罚款；对本部内乱跑市场的违规人和其组长各处以5001000元罚款。以上行为16、如情节严重的、公司将对相应责任人处以5001000元的罚款和行政处分，同时没收其乱跑市场的非法所得。二、销售部管理制度1、组长责任制。我们的工作是小组化管理，所以要求组长要负起责任来，培养大家的责任感。同时也给了大家一个平台，可以尽情的施展你的能力，我们的小组可以做的是销售部的工作，销售部可以做的是事业部的工作，大家不要以为我现在是小组也只能做小组的工作，也就是定位要明确。2、货物调配制度。在正常工作状态下，各组有责任负责减少销售部的库存。市场操作往往有不可控因素，比如货物计划，这就要求我们就近调货以解燃眉之急，所以要求各组、各队员调货费用自己主动承担。即使当时是对方付了款项你也要事后主动还给17、当事人。3、分组制度。小组分小组是平级裂变，原则上不享受任何待遇。但是实现销售部的理念、带领大家挣钱是我们的责任，带领大家挣钱远离贫穷是我们的使命。以此为激励，所以制定一项特有的制度：小组分小组不管出多少货都享受裂变销售部的待遇，也就是把子小组出货的销售部提成分给原小组50%，子小组享有小组提成，有利于培养优秀销售部。4、人员流动制度。为保证团队的健康发展和队员的长远发展，销售部内的所有组员可以平级流动。在市场运作过程中，销售部有权力随时调动小组与小组间在同一市场的合作，组员和组员在同一市场的合作。比如A小组在济南B小组在泰安，由于各种原因A组的组员调到B组合作开发市场，小组提成各组算各组的，18、这就是强强联合强强合作。5、组长任命制度。在每年年初和暑期队伍下市场前举行组长任命会议，就职演讲。组长要求和条件：培训能力、组织能力、市场开发能力，最重要的是人格魅力，做事要公平、公正、公开，不要把不良的习惯带到团队中。子小组如不愿意跟原小组，在出发前提出申请，批准后即脱离原小组。6、可超越制度。小组和裂变小组的工作在大家认可和有一定成绩的条件下，可以申请成立销售部，脱离原小组（在每年年初和暑期队伍下市场前）。7、销售工作中不得做欺骗顾客的事件，发现一起将根据情况做相应的处罚，严重影响公司的将扣除一切投资利润。8、不得以任何借口积压或挪用货款，违者每次罚款1000-3000元，并立即交回所有货19、款，情节严重者开除。并处罚组长200元和销售部经理100元。9、必须公司规定的销售价格销售产品，违者罚款50-100元。若造成损失由当事人负责。 10、所有开支AA制，请客吃饭没有义务。11、成绩汇报，每周六七点半前组长向销售部经理汇报，八点半前销售部经理向总经理汇报成绩。汇报必须准确及时，如有违反，罚款100元/次。12、各小组组织好本部学习工作，每周每人向公司投稿一篇，少一篇罚款50元。13、禁止在住所内赌博酗酒打架，斗殴，闹事。一经发现，立即开除并处罚款500元。14、任何队员，有义务承担和肩负组长分配的各项工作，如宣传、后勤、考查市场和带货。接受任务后，在工作中出现任何失误和问题，将视20、其情节严重做相应处理。15、要求所有员工严格遵守作息时间，晚上九点必须归队，不得在外过夜。发现一次罚款200元，二次开除。16为了树立良好的工作形象，要求男士不得留长发带耳环，女士不得浓妆艳抹，衣着要得体大方。17、工作时间严禁进入三厅：歌舞、游戏、网吧。发现一次罚款100元，情节严重的开除。18、未经充许不得擅自离队请假，否则以疏忽职守处理。特别是带款离队，知情不报同样处理，超过两天报案处理，没有重大失误，罚款500元。19、凡公司员工不得参加第二职业。参加法轮功、传销等和国家法律有抵触活动的，一经发现立即开除。20、不得破坏市场、破坏合作，不乱跑市场，违者罚款500元，二次开除。21、不要21、将消极的情绪带回小组，不要说消极的话、办消极的事。任何人不得在部门内散布谣言，说有损团结的话。做人有原则，不做小人，不做损人利己之事，不背后说人坏话。影响严重者罚款500元并开除，不享受当年任何待遇。22、不允许积压货款，报表每周一做，出现意外组长负责。23、货到必须打电话通知销售部经理，公司货运也必须通知，如有缺货，坏货或其他意外马上打电话和公司货运核实，货取回去出现任何问题自己承担。24、汇款之后必须发传真，并通知销售部、财务做记录，保存好汇款单，年底汇款单全部交到公司财务部少一张罚款100元，以后对账出现差错自己负责。25、各小组一到市场马上给公司、经理打电话联系，及时把地址、电话告知公22、司办公室人员，组员到市场必须和组长联系告诉详细住宿地址和旅馆电话，并每天汇报工作。不联系者罚款50元。26、小组费用：例：传真，收发组长负责；调货，按出货量和人员平摊，组员下县出货从组长处领也按出货量和人员平摊，总之本着互助互爱公平公正的原则。27、组长、经理离开一周时间不享有提成，放假时间服从统一安排。提前离队回家，组长、经理没有工资提成，组员罚款500元，投资人不享有当年分红。28、私自移用货款，经公司督查人员查出，销售部、小组私自占用货款者，处占用金额2倍的罚款，并承担督查人员的所有费用（吃住车票）。29、汇款不及时，花货款的，公司将立即停止供货并处罚款1000元并扣除所有投资把货款补齐23、。30、组长有权制定小组的作息制度、学习制度，组长有权分配任务，要求员工必须遵守，服从安排。小组的租房、吃饭（无论吃食堂、自做）一律本着节俭原则，队员不能挑食、挑住宿环境，以上费用实行AA制。31、真诚待人，同事间相互信任、互相理解、不闲言碎语，谈论是非，彼此尊重隐私及人身权利。不准乱翻别人日记、财物等。自己领出的货物，自己保管好，人人争做优美环境的创造者和维护者。32、不准与上级领导、同事，校长、老师、门卫吵架或打架，有此情况者处罚200-1000元，情节严重的开除，答应老师校长的提成一定要落实，不准以任何理由扣押。33、在公司工作过程中，如有私自卖非本公司销售的产品或与其他推销员串通一气，24、谋取私利，一经发现扣除所有工资立即开除。34、员工必须遵守制度，如因不遵守本制度而造成的事故和损失，均由员工本人承担。三、现款进货制度1、 投资单位以销售部为单位、投资额以10万为基础：公司20%、销售部经理40%、组长队员40%2、具体规定另做通知。四、货物管理制度1、货物发出到市场后，要货销售部有责任保证货物的安全，如有丢失要货销售部自己承担，公司不负任何责任。2、货物到市场后接货人必须详细清点到货数量，确保所发货数量准确无误后签字接货，并急时通知公司和所在销售部。3、暑期存货时，各销售部自行组织本部就近存货，保证货物的安全。如在存货期间发生丢失或损坏的，一切后果自己承担。4、工作期间，损25、坏和丢失产品的，当事人自己承担。五、库房管理制度1、取货人员当天晚上找库房管理人员填好取货单子，第二天早上按规定时间通过取货人和管货人双方签字取货。如有员工没有填写取货单，库管人员有权拒绝领货。2、任何人不得在库房吸烟，以防造成不必要的损失。一经发现，每次每人罚款50.00元。3、取货人员不能乱搬乱放，要保持库房的整洁。4、库房管理人员和领退货人员每天需清点库房货物并向组长汇报，以便查货和及时调货。5、取货人员应合理计划货物，晚上回来时需要把整件的货物退回库房。6、员工不要把陌生人员随意带入库房，违者除赔偿损失以外罚款500元。7、所有员工有义务帮助库房管理人员搬运货物。8、小组之间调货应双方26、办理好手续，并向总管货人员汇报记录。9、每小组成员应按时领取货物，如果超出领货时间，库管人员有权拒绝领货。10、如有员工在规定取货时间以外的时间急需货物，而库管人员不在，取货人可以找组长去领取货物（只允许领取整件货），登记并两人签名，取货员须打电话通知库管人员，如发现多拿少报者，罚款200元。11、组长有责任统计本小组内组员未来两三天内的大概出货量，把统计数字告诉库管人员，库管人员根据情况进行调货，并向经理反映情况。12、各小组成员不得改动自己或他人的各货款单记录，不得冒名领取货物，一经发现罚款500元，情节严重或恶劣者开除处理。13， 每周五晚上各小组各成员可以往本小组库房退货，周六晚上各个27、小组成员向总管货人员发短信告知本周的出货量（总领货总退货）小组长再向总管货人员报告本组出货量。然后总管货人员向总经理汇报总出货（各个小组到货之和各个小组库存之和）14小组内的记录不允许撕毁，不允许改动。如果确实写错，也不要改动应轻轻划去并写上作废字样。六、领货制度1、领取样品或一件以下领货在晚上领。2、销售出货早上或中午领。在此时间以外，管货人员和领导有权不给领货。3、领货必须二人签名并电话通知库管，出现差错二人负责。4、领货退货人员晚上必须和库管对货点库，出现差错领退货人员自己负责。5、自己领货不登记、不签名或少登记，库房查货一经查出，库房里所差货物全部由自己赔偿，并罚款500元。6、结算：28、所有人员领货一周一结。（不得以任何理由挪用或占用货款，所出货物货款必须交齐，私自挪用或占用货款者，处以占用金额的五倍做为罚款，并结清所有帐目立即开除。）所有样品按产品报表回交价(名著影碟210元一盒)打货款欠条。欠条格式如下:今欠到xx10套价值350元.名著影碟1盒210元共计560元。 7、领货必须进行领货登记。格式如下：领货记录单地点: 小 组: 负责人:领货日期领货名称退货数量退货人证明人备注七、 报表制度1、销售部财务人员的任免由销售部经理提出申请，经事业部经理批准后任免，主持本分部内部财务工作。小组财务由组长全权负责。2、报表实行传真制。小组一周做一次报表，汇款与报表同步，每周货款29、必须汇回公司，如本周零出货，也必须做报表传真回公司。如发现故意积压货款，违反一次罚组长1000元、销售部经理500元。3、报表实行实名制，凡在职新老员工必须上报表以证实在职员工数量。4、每份报表回交价不得低于公司所定的回交价，报表中的综合开支见后面要求。5、汇款必须汇入公司指定帐户并保留汇款盖章票据，如出现问题，由当事人承担责任和损失。汇款单、报表在每周日前传真回公司财务部。6、任何人不得动用货款。晚上未汇的货款必须交于组长，货款不允许在招待所过夜，当日货款当日存到银行。不允许委托他人收款、汇款。如出现问题，由当事人负责。7、财务报表一式三份，小组长、销售部财务、公司各一份，要求整齐、准确、清30、楚、无涂改现象，违者罚组长每次50元。8、小组财务由组长指定人员负责，每日领货、交款、消费必须履行签字手续，货款一日一交。任何组员不准私留或挪用货款，违者罚款500元。如有代签或不签字，出现问题由本人负责。9、财务核算必须以公司制定的产品价格办法实行，无论新旧产品，任何人不得私自涨价和降价，改动价格，一经发现处以200元罚款，10、公司每套产品配发公开信3张，超出部分由小组承担。11、小组财务要及时准确地将小组培训爱心基金交到公司。12、组长必须及时准确记录小组内成员领货、出货、调货、退货、剩货数量等，每周六晚上七点前组长向销售部经理汇报一周工作和成绩（总领货，总出货，本周出货，本周汇款，调货31、，库存）。七点半向公司财务汇报成绩少一次或晚一次罚款100元，销售部经理每周六晚上八点后九点前向公司财务和总经理汇报。13、销售部财务：填写个人明细账，回款明细账。销售部经理：1、按时填写分部货物登记表。2、记录每笔要货到货的时间、地点、数量、品名，注意核收。销售部财务：按时记录本部各项帐目，并在每周日将本部的领货出货汇款明细传真回公司。小组财务：1、填写个人明细账。2、填写小组回款明细账。3、填写出货交款明细表。4、做市场综合报表。小组组长：填写小组货物登记账。小组入库记录地点: 小 组: 负责人:日 期货物名称数量接货人备 注 “领货记录单”见“领货制度”以上必须认真填写，如有错误处以当事32、人50500元罚款。15、市场报表填写要求：1）、报表必须由组长本人签字后方可传真，核对签名必须由本人亲自填写，如有代签一切后果由本人自负。a事业部（子公司）：填写事业部经理姓名（或子公司简称）b销售部：填写销售部经理姓名c分部：填写分部经理姓名d小组：填写小组长姓名2)、填报时间a每期报表的时间必须连续，如1号报表3月1日3月7日；2号报表应是3月8日3月15日b报表至少每周做一期c报表日期不能跨月，如3月27日4月2日就是跨月报表，不允许出现。可做成3月28日3月31日以4天为一期的报表。d一般情况在每周六做报表并当天传真。3)、报表编号a报表编号按销售部为单位：从1号报表开始按顺序编写，33、每期报表号必须连续，不得有漏号或重号报表；每期报表注明第XX号报表共XX张，注明第几页。b新队员与老队员的报表可以做在一张表上，必须在名字前注明新老字样。c人员编号：按照两位数编号，例01为第1号；编号不能重复使用，离队人员编号不得再使用，每年重新编号。4)、姓名a姓名中的字不能前后报表有变，如第1号报表张磊，第2 号报表同人不能写成张垒。磊与垒不能通用。b姓名与年龄应真实填写。5)、产品名称：按公司统一名称填写。6)、单价：实际回交价格不得低于公司规定报表回交价。7)、出货数量：如实填写、不得有小数。8)、总交款=小组回交价*数量9)、应交公司款=公司回交价*数量10)、效益工资=（小组回交34、价-公司回交价）*数量11)、综合开支：a无效益工资者累计借款金额不得超出生活保障金总额，没交生活保障金的员工不得作生活开支。b有效益工资者总借款在不超出效益工资总额的20%。c无效益工资和保障金的不能有综合开支。d新队员报表不做综合开支。12)、应发工资=效益工资-综合开支13)、实汇公司金额=应交公司款项+剩余工资14)、小组年累计数说明；a品名：按公司统一名称填写b领货：小组领货的累计数c调货：按累计数填写，调入正数，调出负数。d退货：小组退货累计数。e出货：小组报表累计数。f库存；小组实际库存累计数。15)、其它差额原因：准确填写造成其它差额的原因。a应汇：实汇+上期报表（尾数调整+其35、它差额）b实汇：应汇款-差额c差额：尾数调整和其他差额之和d尾数调整：如你小组汇款尾数为22，本期应汇款2500元，为了凑足尾数即实汇为2522元，多汇22元作为尾数调整。本报表不允许做综合开支。市内报表传递程序及相关制度16)、报表传递流程图小组 销售部 财务部报表传递程序及相关制度a每期报表要如实填写，每周一期，报表传真要及时、准确。b发现报表有误，及时通知财务部进行调整或重新做一份，并做记录。c每期报表一式三份，财务部、分部、小组各一份，年底全部收回。八、退货制度1、根据当年所销产品而定，按销售部出货数量的2%为正常退货含2%。2、退货费用由小组组长负责。3、坏货最后统一退回公司。4、多36、余的货不允许退回公司，由销售部自己库存至明年再销售。5、退货必须填写退货记录单。格式如下：退货记录单地点: 小 组: 负责人:退货日期退货名称退货数量退货人证明人其他事情根据市场实际情况公司做实际补充通知。九、对帐制度1、要求小组内部每周五晚做小组帐目核查，核查内容如下：库存：小组每个队员手里的领货、出货、余货的数量是否相符；货款是否收齐帐目是否平衡：库存=总领货小组总出货调货。2、销售部财务每周与小组对一次帐，对帐内容：小组领货；小组出货；小组调货；小组库存；汇款。3、销售部财务每周与公司财务对一次帐，对帐内容：销售部总领货；销售部总出货；销售部总汇款；与其他销售部的调货情况以及其他帐目。437、每周六下午六点以前各小组长必须把本周出货数量报知销售部经理。5、销售经理每一个月必须对下属小组进行查帐工作，查其帐本，是否认真登记，帐目是否平衡，回款情况，凭证、票据存放情况，纠正其错误的记帐方法，及时弥补财务漏洞，防患于未然。十、回款制度（一）小组货款管理制度1、所有员工晚上回来必须把货款交给负责人员，如果是自己汇款必须交上汇款存根。2、小组实行编号制，汇款也编号，如01小组汇款末尾数字应为013、汇款中如出现假币是谁的谁就应主动承担。4、员工交上货款后要确认签字，然后向财务处发信息告知。5、每周六晚上七点前组长向销售部经理和财务汇报一周工作和成绩（总领货，总出货，本周出货，本周汇款，调货38、，库存）。七点半向公司财务汇报成绩周日向总经理汇报工作，少一次或晚一次罚款100元6、组长认真填好汇款单子，汇款人，汇的谁的款，并妥善保管。 7， 小组组长在汇完款后向公司财务，销售部财务发信息汇报所汇款数确认。并妥善管理汇票。如丢失一张罚款100元并承担所带来的后果。8，财务人员每周六向总经理汇报本周各小组所汇款数并要求确认核实，然后告知财务人员。9，每个月各小组要把本月所有汇款的汇票交到销售部财务，小组在交汇票时假如存在欠货款组长要打欠条给财务处，超过10000元销售部有权停止供货。10，小组内部人员欠样书货款每周应给组长打欠条，如下周补回货款向组长要回欠条。11组长需要详细记录本组人员的39、交货款记录并有交款人的签名，如果丢失后果自负。（二）回款制度1、为保证公司有效运做，公司实行周成绩制度。2、自工作之日起每周六、日各销售部以小组为单位，必须把本周结回的货款调整尾数后汇回公司指定帐号。3、如有小组不按规定将货款汇回公司，公司将停止销售部发货并处罚。4、如有小组未经公司财务经理批准私自结流货款，公司将做结流货款的两倍罚款，并给予销售部经理、事业部经100元罚款。十一、招聘制度1、招聘期间，各级干部严格审核新员工的各项条件。2、新员工必须填写员工档案和交本人有效证件及相片，并自愿向保险公司交纳意外保险如不交者出现任何事情自己承担。3、新员工必须遵守公司各项管理制度，不得做有损公司的40、事情否则将做严重处罚。4、凡被聘任的员工须签订聘用协议。十二、晋升制度1、组长：在公司工作四个月以上，人格好, 有责任心，工作成绩突出、并得到上级管理者的认可。2、销售部经理：人员达到25人以上，人格好.有责任心、有管理能力、培养出具备组长素质的人员四人以上,成绩突出累计业绩达到10万，公司领导认可。3、事业部经理：人员达到100人以上，培养出具备销售部经理素质的人员四人以上，累计业绩达到20万，总经理认可。十三、请假制度1、所有员工如须请假必须得到上级领导的批准。2、未经上级领导批准私自脱离岗位的员工属于自动离职，公司不负任何责任，当事人将不享有任何待遇。3、经上级同意或被开除的员工离队时须41、写离队证明，离队后公司不负任何责任。4、未经上级领导批准私自脱离岗位的股东、投资人和管理干部扣除全年分红利润。5、请假期间超过十五天未归属自动离职，公司不承担任何责任，股东投资人管理干部不享受任何分红利润。6、如有重大疾病生老病死或结婚生子必须说明情况，经领导批准给予休假。休假期间从休假之日起不享受任何待遇，以前工作日内的任何待遇都有享有权。7、如不干的员工、办公室人员，提前一个月向上级领导报告以便公司重新招聘，以免耽误公司正常运做。8，如不干的销售人员提前一周打辞职报告，工资由总部财务暑假或寒假统一发放。9、如不干的投资人、股东每年12月1日前一个月向总经理打辞职报告，以免给公司造成严重损失42、。10、凡不按规定内辞职的人员，本年投资利润股份利润不予结算。十四、股份制度暂无十五、工资制度1、办公室人员的工资按月发放，确定为正式员工后从交付详细个人档案后并正式上班之日起为工资实行日，或每个月的一号到五号。2、销售人员的工资在公司回交价基础上多做5元，每半年发放一次。3、销售部经理年工资3000元、销售部财务年工资3000元，年底由销售部投资利润发放。4、市场上队员工资由总部财务统一造表，统一发到销售部指定帐户上，然后由销售部统一发放，具体发放过程为1、财务部将工资明细传真至销售部、小组、个人核对同意把款打到销售部经理的签名确认；2公司直接把款打到小组、工资半年发放一次 。任何人不得中途43、私自领走工资，不得挪用侵占公款。违者罚款500-2000元，情节严重者，构成违法犯罪的，追究其法律责任。十七、资料文件管理一）、各管理人员应妥善保管公司下发的各种资料文件和教育局文件，防止丢失，保证资料安全。二）、所有档案应专门存放。未经销售部经理同意，任何人不得随意查阅、复印任何资料，不得置于公共场所。三）、各部门必须严格按照本制度相关规定保管资料文件和教育局文件，如有丢失罚款500元。四）、所有文件资料在放假时全部由销售部经理统一收回交到公司。十八 新老员工待遇及奖罚制度一），新员工试用期待遇新员工是指：从试用期开始，工作三个月以内的员工。新员工的试用期是指：从试用之日开始到完成销售任务的44、时间。3, 一个月出货所有（销售的产品而不是赠品）产品累计达到200册，并签定聘用协议成为公司正式员工，享受公司老员工的同等待遇。4新员工试用期底薪1000元加提成。5新老员工除了送货，每周必须跑六所新学校，（小学，初中，高中，）市区学校最少拜访三次，全部做详细档案（学校/ 地址 /拜访者姓名 /电话 ）每周日六点前必须全部发到公司的邮箱里，少跑一所罚款20元，少拜访一次罚款20元，学校档案往公司少发一份罚款20元弄虚作假者，一经发现，每次、每所处以5倍罚款。组长个人完不成每周的工作任务每所罚款50元，组长监督执行不到位组员完不成每周的工作任务每所每次处罚组长20元。二），销售部经理和组长对新45、员工的承诺：（奖罚制度）1, 新员工一个月没过试用期，罚组长100元、经理100元2, 新员工二个月没过试用期，罚组长200元、经理200元3, 新员工三个月没过试用期，组长、经理必须（没有任何借口）给出合理的交代。4, 经理所带领的员工，到假期为止，有三分之一的人员流失，或有三分之一的人员赔钱，经理不享有提成。组长所带领的员工，到假期为止，有二分之一的人员流失，或有二分之一的人员赔钱，组长不享有提成。5组长、经理监督、执行、落实不到位，第一次，警告并处罚组长50元，经理处罚100元。第二次处罚组长100元，经理处罚200元6如再次发生此类事件，组长下岗并处罚金500元，经理降级并处罚金10046、0元三），任何了老员工有责任和义务去培养新员工，老员工带新员工分成比例。老员工带新员工按新员工提成标准实现的业务提成收入的5：5分配。即老员工占50%、新员工占50%1，必须按照公司的要求尽职、尽责、尽心；2、必须负责任地带新员工铺完所带区域30%的学校；3、所带区域做完期间，必须每天及时跟进新员工，随时掌握新员工的思想动态、学校反应、出货数量、回款数量，并及时向负责组长汇报；4、带人期间新员工出现任何问题由组长负50%责任,带人者负50%责任。四），公司安排到销售部的员工每流失一人，处罚销售部经理50元，处罚所在小组组长100元。十九、小组学习制度 0 文化委员：抓好学习笔记，日记和文化生活47、，少一天学习内容罚文化委员20元，罚当事人20元，罚组长40元。1、 学习的目的是为了运用所学的知识，提高自己的业务能力、综合素质，培养自己的野心，以便于更好的成长。公司要求各小组长期坚持。2、 第一个月的学习以模拟为主，模拟整个工作流程分为四步（1）自我介绍，文件运用，（2）和校长的沟通，（3）和老师的沟通，（4）跟进，售后，送货，用模拟去解决工作中的问题，小组所有人员做点评被点评人作详细记录以便改进，以上学习要求人人通过。3、 学习中运用（为什么方法）针对要解决的问题多问为什么？，4、 小组组长负责管理每个工作日的小组学习。内容包括：当日问题反馈、制度学习（每周一次）、读书会（每月不少于一48、本励志，管理，销售）。5、 小组学习时，所有成员必须认真做好笔记。认真分享每个人在工作中的成功经验和遇到的困难、分享自己的看法和体会。6、 小组学习的纪律要严明：保持学习环境的整洁；按时学习，不得迟到早退，组长负责考勤，违者罚款50元/次；人人有责任维护学习氛围。7、 小组学习时，所有人员必须做好记录。正面为学习心得体会、背面为学习会议记录。8、 学习会议记录内容：时间、地点、主持人、参加人、学习内容。9、 公司培训部与销售部共同制定每学期的读书学习计划。由各组长组织实施。10、 晨会制度：晨会的目的在于激励每位小组成员，在简单的工作分配之后在组长带领下朗读或背诵公司价值观和理念，每个人明示自49、己的愿景和目标。时间10分钟左右，每个工作日坚持不断。11，每天的工作总结格式例如：乔建国工作总结一、 今日工作计划：1、上午9点前从某教委拿到文件、学校详细资料，盯住教委给各个学校校长打电话；2、到某小学成功铺货并于所有班主任沟通；3、到某学校送货、结款，对该学校做其他老师进一步沟通；4、到某学校了解老师的统计数字；二、总结 1、今日工作落实分析： 1）第一条按照计划全部落实，完成的原因是：不足之处是 2）第二条落实的不好，校长没有召集老师，只是让我自己去找，老师们不太敢宣传。原因1、和校长没有沟通好，2、没给校长带礼物，3、文件运用不好正确的做法是：1、 2、 3 三、 明日工作计划 1、50、 2、 3、二十、组 长 工 作 流 程一、 组长必须牢记：1、 组长首先要对市场有信心，要有必胜的信念。要在逆境中能够生存，积极调整心态，极力寻找机会发展。2、 导致人员流失的根本原因：队员从组长身上看不到希望。3、 和组员商量的的目的是告诉他必须这么做的原因和方法，而不是商讨另一种做法。4、 遵循2：8法则。工作中除自己的带动外，借助强势队员带动其他组员。5、 组长不要太多的强调技能，只是告诉他正确的工作方法和方向，用自己做出来的事实讲。合理安排他们的工作计划和工作时间。6、 牢记过程决定结果。注重整个过程的细节。整个工作是一个从量到质的转变过程，多跑、细做、深挖。7、 时刻时刻牢记：销售51、的核心是多做、多跑、多带动。组长要以身作则，不断的做，不断的跑，不停的行动。领导者就是带动、带动、再带动！一、 管理能力的培养：1、 延长工作时间。学会投入更多的精力和时间用于工作。多想自己每天用了多少时间和队员沟通？自己的时间安排是否合理？队员的时间安排是否合理？2、 始终表现你对公司、产品的兴趣和热爱。千万千万不能自己带情绪，发牢骚。3、 不要在工作期间做与工作无关的事情。尤其注意不要说废话。哪怕是自己一个人，你也是组长。想发展，肯定会失去或放弃一些东西，不可能面面俱到。4、 自愿承担艰巨的任务。组长就是带动，遇到困难必须往上冲，不管结果如何，过程必须完整的做到。5、 向销售部经理、向公司52、提出合理的管理建议。6、 培养激励自己和队员的习惯，激发积极性，变要我去做为我要去做。7、 控制自己的情绪。批评讲究方式，对事不对人。8、 学会倾听。沟通80的时间用来听，20的时间用来说。二、 工作安排流程1、 镇教委：必须要求安排人带我们进学校。重点是镇教委跟人，熟悉校长。用一天时间全镇所有学校全部进入，每所学校放2套书先给校长。2、 晚上学习时组长检查落实镇教委的人给校长介绍的内容：这次活动是上面教委统一安排到我们这里的；学校认真配合落实，组织老师做好宣传工作。校长工作给校长介绍这次活动的目的；告诉校长明天带其他赠品和样书及宣传单页再来。组员计划第二天的时间安排，组长检查并提出正确的指导53、性建议。3、 铺货流程：要求校长集中老师；把样书发到每个老师手里；要求校长或负责人给老师介绍文件；简洁明了地介绍产品、价格、赠送；留下老师的姓名、联系方式；给老师强调宣传时间3天，统计数量、收钱。铺货时带上所有产品，放到老师那里，最后回收。4、 组长当晚检查铺货的重点环节，检查沟通细节。组员计划第二天的时间安排，组长检查并提出正确的指导性建议。5、 第二天跟进回访；跟进时带货，边回访边送货边跑新的学校，必须一次到位。组长当晚检查回访的重点环节，检查细节落实。组员计划第二天的时间安排，组长检查并提出正确的指导性建议。6、 跟进回访流程：带货回访；所有产品全部铺货到位；争取能和每一位老师沟通；准备54、点小礼物给老师。7、 和老师沟通细节强调这次活动的背景让老师xx宣传、统计；明确告诉老师活动只有3天时间，让他抓紧宣传；明确告诉老师收齐钱，打电话通知送货；8、 第三天送货、收样书、铺新学校。组长当晚核查出货、回款，检查铺新学校、回访、送货重点环节和细节落实。组员计划第二天的时间安排，组长检查并提出正确的指导性建议。9、 送货、收样书流程提前和老师联系什么时间送、送到哪里；送货必须当时结款；10、 每人每周必须跑六所新学校必须落实。11、 重点环节：找出每个学校的出货重点年级，每个年级的出货重点班级；校长工作是否做到位；所有产品是否铺货到位；老师的沟通数量和效果；12、 从铺货到跟进回访到送货55、到收样书，整个过程控制在3天一个学校。13、 每晚学习程序：找出一个具有代表性的组员谈一个重点的过程，找出普遍存在的问题，然后集中解决。时间控制在30分钟；组长检查组员上述所列流程中重点环节，检查细节的落实；组员做工作计划和时间安排；组长检查并提出正确的指导性建议；集中看书学习。14、 组长每日工作重点： 按照第13条要求监督落实每晚学习； 监督落实从镇教委校长召集老师铺货回访送货结束的整个过程的执行环节和细节； 监督本小组货物的到货、领货情况，提前依据市场实际情况计划发货；并将各类货物数据准时报告相关负责人； 监督本小组货款安全。组员的回款必须及时回交。组员所收货款除留下第二天所需费用，其余全部回交公司； 负责小组成员人身安全。时常提醒大家安全第一；不得与当地的人发生冲突； 时常提醒自己看制度，执行制度，千万千万不要被罚款； 随时与组员沟通，想方设法提高大家的积极性。帶領大家掙錢是我們的責任，幫助大家發展是我們的使命！ 最好的管理就是無條件的執行！