1、商场保安队员条件、岗位职责及奖惩制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 保安员奖惩制度为保证公司各项规章制度贯彻执行，充分调动队员工作积极性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主，惩戒为辅，严格标准按绩施奖，发扬民主人人平等。1、 奖励范围在执勤和日常管理中圆满完成任务，无违规行为者；见义勇为，敢同坏人坏事作斗争成绩显著者；对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者；为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者；发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者；拾金（物）不昧主动上交者；爱岗敬2、业、工作勤恳、任劳任怨，遵守公司规章制度者。2、 奖励标准以上内容视情况给于20-200元的不同奖励3、 奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。二、惩罚范围及惩罚规定1、惩罚范围不按规定着装、仪表、仪容不整；不使用文明礼貌用语；不认真填写交接班记录；值班时间，吃东西、看报纸、在岗位上抽烟；私自使用公司电话；违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例；值班时睡觉、酗酒、赌博、打架；偷窃公司及客户财物；恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失；擅自离岗或脱岗者，无故不参加公司培训或军事训练。2、惩罚规定种3、类口头警告严重警告降职或降底工资待遇开除3、以上内容视情况给于50500元的罚款4、申诉：以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。5、惩罚程序队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部，由人事部经理审批。保安管理制度一、 目的：为加强商场内部安全管理，树立公司良好形象，保证商家、顾客以及公司人员的生命财产安全，制定本制度。二、 范围本公司所有保安队员三、 保安队员作为公司形象的代表必须做到：1、精神饱满 2、纪律严明 3、礼貌待人 4、反应迅速四、保安队员条件1、政治可靠、身体健康、责任心强、敢于坚持原则、热爱保安工作；2、具备基本的法律常识、遵纪守法、服从命令4、；3、能做到令行禁止。五、（1）责任范围1、商场内部的设施、设备（消防、电器等）；2、商户、仓库、办公区、配电室、停车场；3、商场人员、车辆、物品。（2）主要工作1、保障公司客户、人员及财产安全。2、维护公司各项规章制度。3、维护商场内部和住宅区的正常秩序。4、在行政办公室下达责任范围内的各项安全工作。5、做好人员、车辆、货物进出商场的管理工作。6、负责商场内部消防工作，发现险情及时上报，并做出相应处理。六、岗位职责、1、队长职责：在行政办公室领导下对商场内部安全工作负责，做好消防知识宣传2、负责所有队员的日常工作安排及培训。3、负责队员物品的统一管理、发放和登记工作。4、检查队员岗位工作（即5、查岗、查哨）。5、维护严谨的岗位纪律和最佳的服务态度。6、处理临时性突发事件并及时上报。七、保安队员职责1、文明值勤树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供热情优质的服务。2、在队长的领导下服从命令，听从指挥，令行禁止，忠于职守，视商场安全为已任，定时巡查发现违规行为立即制止。3、值班期间要处理各种临时突发事件。4、不定时检查商户、库房、停车场、设备安全情况，发现安全隐患及时处理并上报。5、被公司开除人员，保安队员应核准放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带有本公司标志的任何物品离开商场。6、队员自身要认真执行各项规章制度，对违反规定的人为徇私情，照章办事并及时上报。7、认真填写岗位工作6、日志和交班换岗工作详情，责任明确。8、协助并配合其他部门工作，完成领导临时交办的工作。9、在工作岗位上不准做与工作无关的事情。10、负责商场大门及保卫室、监控室内外的卫生。八、行为准则1、值勤时必需随身携带对讲机，保持通信畅通。2、工作期间统一着装。配戴工作卡，不得留长发、发指甲、染发、留胡须（保持军容严整）。3、军姿挺拔、坐姿端正。4、对讲机及保安器械按要求统一配戴。5、工作中必须文明用语统一语言（粤语、普通话）。6、待人要热情、礼貌、周道、耐心。7、见到总经理（陈总）必须敬礼。九、消防知识培训与演习1、消防工作原则：依法管理。2、消防工作方针：预防为主，防消结合。3、灭火基本方法：冷却法、7、窒熄法、隔离法、抑制法。4、灭火器种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、1211灭火器。十、工作制度1、上班期间遵守岗位纪律，不迟到早退。2、在工作期间任何人不得喝酒，更不得无事酗酒。3、着装严整、工作证配戴于左胸或挂于胸前。4、商场员工须配戴工作证方可进入商场。5、非本公司人员因工作需要进入办公区时，须持有效证件或本公司人员陪同下方可进入。6、不得对公司人员恐吓、威胁以及人身攻击、顶撞上司、造谣生事、破坏团结。7、工作期间无特殊情况，不得私自会客。8、外来人员应配合保安队员工作，遵守公司各项规章制度。9、商场收市后，任何外来人员不得进入商场。10、值班队员每小时对责任范围8、内进行检查，发现违规行为及时制止，并如实纪录上报。11、夜班队员每半小时巡查一次，认真检查商场内所有商铺，是否存在安全隐患，并做好记录，发现问题及时处理并上报，以确保商场内部安全。12、发现以下情况之一的应及时处理并上报。打架斗殴者违规用电、用火者擅自处理搬移、损坏公司财物者严重影响公司形象，违反公司管理制度的其他行为发现盗窃商户和公司财物者13、认真执行消防法规，定期检查落实防火安全措施。14、做好定期对消防设备进行检测、保养、维修工作及时排除消防设备故障。15、所有保安员应熟记场内水、电、开关、安全通道及消防器械安放地点以免发生意外时造成慌乱。16、突发事件的处理应保持镇定，以最有效的方法9、将灾害减少至最小。17、判断情况若可消除时应迅速采取行动消除，独自不能解决的及时上报有关领导。18、如势态进一步扩大时，应迅速通报相关单位，请求协助解决。19、发现盗窃或火灾时，在保护顾客、商家生命财产为首要任务同时注意保护公司的人员、财产安全，请求消防部队予以支援并上报处理。七、交班制度1、交接班人员至少提前5分钟到岗，做好交接班记录。2、交接班时交班人员向换班人员交待清楚，移交清楚避免责任不清。3、所有事项交接清楚后交班人员离开岗位前，记录下班时间并签名。4、接班人验收时发现问题，应有交班人员承担责任，验收完毕后交班人员离开岗位发生的问题由接班人承担承担责任。5、接班人未到，交班人不得离岗，如果接班人未到，交班人离岗这期间发生的问题二人共同负责，即使没有发生问题按照公司规定也要做出相应处罚。6、上班期间任何队员不得擅自脱岗、离岗，造成严重后果的追究其责任。 备注：1、凡因工作疏忽失职造成公司财物损失的按公司规定给予经济处罚。2、凡违反公司规定造成严重不良后果的立即解雇。3、未尽事宜参照公司其它规定办理。4、本制度解释权归本公司所有。