1、商贸有限公司销售部员工管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 销售部管理制度1、目的：为加强规范销售部管理，促使销售部能够正常运营维护中有创新性、开放性及人性化管理，也使公司全体员工养成良好守时习惯，特制定本制度。2、适应范围： 适应于四川xxxx商贸有限公司全体员工3、区域系统管理制度3.1区域例会制度：为使区域的各项例会有计划地纳入制度管理。3.2会议制度：区域每月召开全体员工会议，任何人不得无故迟到或缺席，特殊原因由督导、经理批准。区域根据工作需要，会定期不定期地召开部分人员会议，参会人员要准时参加，其他人员2、坚守工作岗位。每次开始前5分钟，参会人员要将手机设为震动或会议状态，不得在会场大声接听电话，确需接听的重要电话，要示意主持人后，方可离开会场，接听完后，迅速返回原位。会议主持人宣布会议开始后，任何人不得大声喧哗，按照会议议程，认真听取发言人的报告并做好会议记录，以便备案。发言人在做报告时，其他人不要随便发表意见，待报告结束后在主持人示意下，方可发表个人的观点。3.3区域考勤制度(一)、上班时间：（具体作息时间，略）(二)、事假员工因私请假，以书面报告申请，一天内由上级经理批准，两天（含两天）以上应上报营销中心审批，报销售公司人事行政部备案。具体按考勤管理制度执行。(三)、病假员工因病休息应有区3、级以上医院开据诊断证明（病假条），否则按事假处理。(四)、旷工员工不请假不上班者为旷工。旷工三天（含三天）以上者，按自动离职处理；三天以内（含三天）者，视情节处罚，并停发一切补贴。具体参照考勤管理制度执行。(五)、迟到、早退员工如有迟到早退现象发生，按考勤管理制度执行。如直营人员需任务出差，必须按考勤管理制度执行。(六)、考勤记录考勤记录由店长、督导负责，按考勤管理制度执行。根据实际情况严格登记，作为员工考核的依据。发送人事部为当月考勤为依据。（七）、所有人员出差、调派、或店铺结束，依据出差管理制度执行。3.4汇报制度：为了有效监控销售人员的工作动向，公司总部会定期不定期地向销售负责人问候直营4、店铺人员状况，销售部负责人接到通知后，应在1小时内利用公司系统工具向公司总部汇报。直营店人员如出差、调派等特殊情况（如在车上），销售人员应立即向上级经理或公司总部说明情况，否则视为旷工。因工作需要，区域召开的该区域全体人员临时活动，销售人员应在规定的时间内到指定地点报到、签名，否则视为旷工或迟到处理。因休假到期，销售人员应及时向上级经理或公司总部报岗，否则视为旷工。所有销售人员手机必须保持通信畅通，如一次打不通给予警告，二次大爱50元。3.5区域工作制度各区域全体员工须严格遵守公司的各项规章制度，以制度为本，不可肆意散漫，自行其事。对违反各项制度者必给予相应的处分。给公司造成重大经济损失或严损5、企业形象者，当即除名，并承担相应的经济损失。各区域全体员工须服从直接上级领导的安排，可就其指令提出合理建议，不可肆意顶撞违抗。上级员工要主动做好沟通工作，营造良好的沟通氛围，不可粗鲁武断。各级员工必须明确各自的权责范围，可对职责外的事务提出合理建议，不可肆意干涉。各区域全体员工须以严谨、谦虚、认真的态度对待工作，按时完成上级安排的各项工作，同时发挥团结协作的团队精神，一切从公司的整体利益出发，不可在工作中谋取私利，一经发现，严肃处理。全体员工须树立以客户为中心，以企业形象为生命的思想，做到仪容整洁端庄，待人接物文明礼貌，严守公司秘密。对待客户耐心认真，尊重团结同事和领导。公司所有员工在工作和使6、用办公用品中，须本着节约的原则，不可肆意浪费。员工对所需的办公用品，须提出申请。各区域的全体员工须在周周和月初向上级经理提交周计划和月计划，在总结会议中上交月度总结报告。计划与总结工作作为绩效考核的一项依据，与个人奖惩相联系。各区域员工应及时向上级领导上报反映各种市场问题和情况，并鼓励提出个人见解，参与讨论解决方案。3.6区域保密制度1、 必须遵守国家有关的保密法规和安全制度。2、 不得向他人泄露公司的技术秘密与商业数据。3、 不得向他人泄露公司的营销策略、市场策划方案及秘密。4、 不得向他人泄露公司的客户秘密及客户档案。5、 违反以上规定者，将处以重罚；情节严重的予以除名，并追究其给公司造成7、的经济损失。3.7区域销售目标计划管理月度销售计划的编制依据1、 销售部下达的年度计划销售指标及各区域年度经营计划。2、 上个月度的销售实际完成状况和各区域汇报的下月份计划汇总情况。3、 综合区域市场需求，竞争对手情况，历史销售资料而做出的销售预测。销售计划编制、修改和确认1、各区域月度销售计划由该区域经理负责制订，各区域督导协助完成。2、在各区域月度工作会议上，该区域负责人召集该区域的所有销售人员讨论销售计划，同时制定该区域月度销售目标3、 根据销售部批准后的月度销售目标计划，各区域负责人制定负责区域内的销售任务分解计划、促销计划和月度定货计划，同时制定自己的月度工作计划，交上级经理审核批准8、。销售计划执行情况的考核1、 各区域销售计划，分为年度计划、季度计划和月份计划。按照区域以销售目标计划表的方式分别展开、下达。2、 对各区域细分的计划，按周进行跟踪和检查，每月中对各区域计划完成情况和工作计划执行情况进行一次通报和总结，各个区域负责人应及时检查和督促下属的工作。3、月末由各区域负责人将本区域销售计划完成情况上报销售经理。4、月末本区域负责人组织全体职员进行月度总结，对整体和各区域市场销售计划和工作计划完成情况进行考评和总结，并写出书面分析说明后上报销售产。库存控制管理制度1、各个区域应组织有效地进行本区域的库存管理工作。其中本区域负责人是第一责任人。2、库存管理工作的总体目标是9、：在保证不断货的前提下，最大限度地降低库存，同时保持品种结构的合理，防止滞销品的积压。3、各区域要在本区域负责人的直接负责下，每月对本区域所有的产品库存做一次统计（填写库存明细表）。当库存量达到或低于安全库存时，及时与总部沟通并向公司发出订货计划。(填写订货单)。4、 安全库存的确定，应参照本区域上月平均日销量、去年同月平均日销量，以及货物从公司到本省区的在途时间。各区域应保持库存结构的合理性；为及时调整库存结构。3.8招聘程序1、申请各区域市场如因业务需要增加人员时，提前报营销中心审批后，由人事部安排人员招聘工作。2、招聘（1） 如人事部通知本区域在当地进行招聘，进行招聘工作时应优先考虑从事10、过此类工作的人员。（2）人员招聘条件：1.诚实、责任心强 ；2.有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神；3.身体健康；4.有良好的沟通、洞察及应变能力；5.有良好的客户资源；（3）人员面试合格后填写聘用人员登记表，本区域负责人签字后，报销售部经理核定后上岗。人员资料报人事部备案。3、试用期情况：A、面试合格者，按规定的岗位试用。B、试用期为1-3个月，试用期工资按该岗位工资按见习销售助理、销售助理工资标准执行。试用合格后填写试用期考核表，经销售部经理核定合格后转为正式员工。4、培训新进员工上岗前，本区域负责人应组织培训，内容包括：（1）公司发展史、企业文化简述。（2）公司各项管理制度及工作程序。（311、）销售政策（4）商品知识（5）销售技巧、人员沟通及礼仪培训（6）公司专业的销售说辞5、专题培训定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，提高各区域人员的整体素质、工作水平。4、离职（1）辞职A、员工辞职需提前一个月提出书面申请，辞职核准后，辞职员工应同本区域负责人确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写离职人员工作交接表。B、工作交接结束后，凭工作交接表结算工资。（2）辞退/开除A员工辞退，区域负责人需得到销售部经理、总经理批准后生效。辞职核准后，辞职员工应同本区域负责人确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写离职人员工作交接表。B工作交接结束后，凭离职人员工作交接表结算工资，被开除人员无工资12、。（3）自动离职自动离职是指本人申请辞职而未获批准，自动离开的行为；自动离职的员工，扣发全部未发薪资，作为对因其离职而造成损失的赔偿金。（4）以上3条具体明细参照离职管理制度执行。5、转正1、三个月实习期结束后由本人提交实习报告，区域负责人鉴署实习鉴定（包含任务完成情况、工作表现、具备的技能等方面），销售部经理审批后转正，报销售公司人事管理部备案、核实；2、表现特别突出的人员也可提前转正。转正程序同上。6、晋升公司销售人员的晋级制度分为销售任务考核及本区域销售团队建设两个方面：A、销售任务考核：连续三个月完成任务，由上级提报意见，销售部经理审批后可由原职级向上一职级晋升。1、试用期内（3个月）13、如不能胜任岗位或不能达到公司预期目标，公司予以调岗或调级。 2、连续3个月完成公司制定的目标任务，并且无市场遗留问题，销售人员可晋升一级工资； 3、连续3个月销售业绩连续每月增长30%，并且无市场遗留问题，销售人员可晋升一级工资； 4、 成熟销售全年业绩保持原有销量，经公司认定销售人员可晋升一级工资。5、各方面表现特别优异者，经公司认定可跨级晋升。6、业绩在销售团队中处于前列，公司可酌情予以晋升或嘉奖。B、销售团队建设考核：优秀的市场管理人员不仅要完成公司下达的目标任务，还要有发现、选拔、培养销售人才的能力。为此公司特把销售人员的培养计入销售人员的晋升考核的一项重要指标。具体如下：1、 培养及14、选拔1名及以上的营销助理可提升为店长。2、 培养及选拔1名销售经理可提升为一级销售总监。3、 培养及选拔1名督导助理可提升为一级督导。4、 培养及选拔1名一级督导可提升为二级督导。5、 培养及选拔1名二级督导可提升为三级督导。C、营销助理的配备原则：当地有经销商与我公司合作可根据实际的市场情况配备12名的营销助理。注：销售人员的晋级是由销售任务考核及销售团队建设两个指标来考核，如果销售团队建设没有达到公司要求公司将不予晋级。7、停岗1、由于店铺结束、请假等各种原因停岗的或因自己本身原因脱岗而被停岗的，一经停岗，人事部即停止各项工资、费用、考勤，除店铺结束特批。2、 停岗人员重新上岗，需提报书面上。3、 岗申请，经销售公司总经理甚至集团公司董事长批准同意后方可上岗；3、停岗人员重新上岗，需要再次实习12个月，实习结束后，根据其具体表现由本人提报转正报告，区域负责人签署意见，经销售经理评估批准后予以转正。8、降级1、连续二个月任务完成率低于60，则自动降为本岗位实习期，实习期为一个月，若任务完成率仍然低于60，若继续实习一个月后仍然完成率低于60。2、 连续三个月任务完成率低于60，则降为实习期。实习期为二个月，若仍然任务完成率低于60，继续实习一个月后仍然完成率低于60，则降职实习。