1、公司销售考核、签约售后工作制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、逼定工作间隙销售员以情景模拟的形式互相对练，且每周由销售经理考核现场流程（重点：谈判逼定）销售经理对出现的问题及时纠正如考核不过关暂停接客户。二、客户追踪1、来电客户尽量当场邀约来现场，当场邀约不到的要求销售人员3日内做来电客户的回访并记录在客户登记本上，由销售主管经理监督。2、来访的客户1）根据客户成交的可能性将其分类：A类很有意向的；B类有意向的；C类一般；D类希望渺茫2）繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时向现场经理/总监口头汇报。3）对于AB2、等级的客户销售人员应列为重点对象保持密切联系，要求3日内做回访追踪，C类客户要求6日内做回访追踪，每一次追踪情况详细记录，便于日后分析帮助，由销售经理/总监监督。4）追踪客户注意时间的间隔，一般2-3天为宜5）销售经理/主管，应对销售人员做一对一指导与培训。三、签约售后工作1、销售人员对待客户要求态度积极，始终如一。2、销售人员应做好自己客户的售后服务工作包括办理按揭手续，入伙手续，提供相关的物业咨询，建立成交客户档案，每月至少三次与签约的客户电话联系，（包括告知项目近况，工程进度，客户个人情况，问候客户等等）同时在各种节假日向客户发祝福短信，让客户想到销售人员，想到开发公司，为后期老客户介绍新客户打下肯定基础。3、采取定期或不定期与客户沟通，对要求和不满进行及时了解。4、要求销售人员每周有组老带新，并由主管、经理监督，销售员尽可能约老客户常来现场。四、考核以上三项：（逼定、客户追踪、签约客户售后工作）每月将定期或不定期由销售总监/经理进行考核。