1、 公司工会与行政沟通协商机制工作制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XXXXXXXXX有 限 公 司公司工会与行政沟通协商机制工作制度第一条 为进一步拓宽企业民主管理渠道，有效维护职工合法权益，及时解决职工后顾之忧，促进企业和谐发展，根据上级有关加强协商民主建设的文件精神，结合公司实际，特制定本制度。第二条 企业工会作为沟通协商机制的办事机构，负责职工诉求收集、会前与行政沟通、协商会议筹备、协商会议确定事项办理情况的督导，以及协商事项办理结果的测评、反馈等工作。第三条 为确保工会与行政沟通协商机制的日常工作能够得到2、切实有效的执行，按照工作项目化、项目责任化、责任具体化的原则，成立工会与行政沟通协商机制领导小组，组长由企业行政负责人担任，领导小组成员应由工会、企业行政部门和部分职工代表组成，领导小组办公室应设在工会，办公室主任由工会主席兼任。第四条 工会与行政沟通协商机制的主要协商议题内容 （一） 涉及职工合法权益和切身利益的相关问题，职工在日常工作生活中遇到的现实困难和问题；（二） 职工对改善企业生产、经营管理等方面的合理化建议；（三） 企业行政认为有必要向工会、职工通报说明的企业有关情况；（四） 其他需要协商沟通解决的事项。第五条 工会与行政沟通协商机制的组织工作流程 （一） 征集协商议题。工会要畅通3、职工群众的诉求渠道，通过深入职工开展调研，主动与职工谈心交心，并通过职工意见箱、电话热线、微信公众号、工会QQ 群、微信群聊等多种方式，广泛收集职工群众的意见和建议，并详细登记、认真梳理，形成初步协商议题。对初步确定的议题，一般或个别议题由工会协调行政部门直接办理；较大或重大议题由工会事先与行政做好沟通，共同研究，最终确定协商议题，予以解决。（二） 确定协商人员。工会负责人、行政相关负责人、职工代表参加会议。同时，根据协商议题，相关职能部门负责人参加会议。（三） 召开协商会议。协商会议由工会负责人主持，至少每季度召开一次，重大特殊事项应随时协商。工会代表职工提出协商事项，参会各方就协商事项进行4、协商讨论。会议要对各协商事项的解决措施、解决时限、承办部门 ( 单位) 及具体人员等予以明确。协商会议形成会议纪要。（四） 工会督导办理。工会对协商事项的办理情况加以督导。协商事项的具体承办部门应在事项办结后3日内将具体情况书面反馈给工会。工会应在收到反馈意见3日内，通过面谈、电话或网络等方式将事项办理的过程和结果告知诉求提出者。无法解决或短时期内难以解决的诉求，应向该诉求提出者做出合理解释说明。（五） 开展满意度测评。事项办结后，工会应及时在诉求提出者、参加协商会议的职工代表和相关职工中开展满意度测评。满意度设“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次，采用网络反馈、电话回访、问卷调查等方式5、，让职工群众直接对处理结果进行评价。调查结果由督办人签字备案，并及时向具体承办部门、人员和企业主要负责人反馈。（六） 建立工作台账。工会负责将将职工诉求原始材料、沟通情况和协商会议记录、诉求办理工作进展情况、职工满意度测评情况等资料收集整理，建立工作台账。第六条 工会与行政沟通协商机制的其他事项积极宣传沟通协商机制的意义，营造良好的舆论氛围。职工群众可到工会办公室当面反映合理诉求和问题。反映诉求可实名也可匿名，职工要求匿名的，工会做好保密工作。严格按照政策法规办事，对职工诉求尽力而为、量力而行，坚持原则，坚持求同存异、体谅包容，确保协商成果让职工和企业行政双方满意。召开沟通协商会议，主要解决职工代表提出的具有代表性的合理诉求和合理化建议，企业行政可以指定一个行政部门办理，也可指定多个行政部门共同办理。企业工会负责将诉求事项协商办理的全过程建立工作台账，工会应当每季度整理一次。第七条 本制度自发布之日起施行。