1、公司客户提案意见处理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 制度名公司客户提案意见处理规定电子文件编码页码2-1第一条 目的本规定的提出，旨在广泛听取客户意见，使客户的提案与意见处理规范化、标准化，做到广泛听取、及时处理、迅速反馈。第二条 对象以本企业销售的全部产品为对象，企业的全部客户都应视作提案（意见或合理化建议）的提出者。第三条 提案内容客户购买、使用本企业产品，最终目的在于降低使用成本。因此提案内容归结为降低使用成本，提高产品质量两方面。具体讲，包括：1.提高产品的标准化程度有关的建议。2.降低物流成本，改善销2、售渠道与方式的建议。3.有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。4.提供的新材料、新零部件方面的信息。5.有关改善售后服务等方面的建议。6.其他。第四条 提案目标资材科每半年提出提案目标和提案收集计划，并及时通知客户。第五条 提案的受理与处理方法1.客户将自己的提案填入统一表格，返还资材科。2.资材科受理后，作受理记录，送交相关部门研究分析。3.相关部门的研究分析时间原则上不超过一个月。否则，应报告具体日程安排。4.相关部门将研究结果记入提案表，返还资材科。资材科告知客户提案采纳与否的同时，并就实施时间、改进措施等通知客户。签发人责任人签名制度名公司客户提案意见处理规定电子文件编码页码2-25.因客户提案而产生工业所有权问题时，如属本企业开发研制，则归本企业所有；如属本企业与客户共同开发研制，双方协议解决。第六条 提案成果分配1.提案成果享有权为一年，其分配比例为本企业40，客户60。2.提案实施一年后，其成果为本企业独享。第七条 表彰与评价1.对提案成果明显的客户，依据客户提案表彰规定，予以表彰奖励。2.提案的评价标准以供求计划确定时的成本降低额和提案件数为依据。第八条 本规定自 年 月 日起施行。签发人责任人签名