1、公司意见箱设置及处理流程管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 【篇一：公司意见箱管理制度】人力资源管理制度公司意见箱管理制度一、目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。二、管理原则1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。3.2、问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。三、意见箱的设置公司xx下、食堂内四、意见处理流程1.意见箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。2.对于涉及具体员工的3、投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于意见处理登记表并存档备查。5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体人力资源管理制度处理。6.涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。7.流程图：五、其他1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为4、公司带来实际结果的，根据公司改进基金的设立及运行制度进行经济奖励。2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。3、本办法自下发之日起执行，未尽事项由人力资源部负责解释。人力资源部编制：审核：批准：【篇二：某公司意见箱管理规定】trfh意见箱管理规定一目的为拓展trfh员工反映心声的渠道，充分享有意见、建议和反映问题的权利，促进公司和员工的共同发展，公司特设立意见箱。同时为了有效的对意见箱进行管理，特此制定本管理规定。二适用范围trfh全体员工三放置地点待定四具体管理办法（一）意见箱必须确保完好无损（二）意见箱指定专人负责管理，专人开启，专人负责（三）意见箱钥匙由人事总务科保管，须经5、工会主席(或人事总务科长)进行封存（四）意见箱每周一上午9：00开启，每次开启由人事总务科员和一名工会委员共同开启（五）意见箱开启后由开启人对箱内进行检查，并对信件进行清点登记，填写意见箱开启记录表，开启人共同予以签字确认（六）取完箱内物件后及时关闭并上锁，钥匙及时上交人事总务科（七）箱内物件由人事总务科科长妥善保管，并将员工意见统计整理后在科长例会上通报，及时加以解决，并将解决意见予以张榜公示，对于署名投递者一周内给予答复（八）注意事项：1.公司所有员工均享有通过意见箱向部门提出意见、建议，反映问题的权利2.员工在发表建议时应做到：条理清晰，表述准确，实事求是，就事论事，有建设性，态度端正36、.意见箱用户在发言中应避免以下行为：（1）发表违反宪法和法律法规的言论；（2）捏造或者歪曲事实，散布谣言；（3）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，进行恶意攻击；（4）毫无意义的发泄牢骚；4.意见箱须人人爱护，严禁破坏，请员工自觉遵守及维护。五人事总务科是意见箱的管理监督部门，负责制订意见箱管理办法，对意见箱使用情况进行监督，对意见回复情况进行统计汇总。对于对公司提出建设性意见并被采用的员工，根据提案改善予以奖励六本规定自公布xx正式实施【篇三：员工意见箱管理办法】员工意见箱管理制度1.目的为完善企业沟通渠道，拓宽员工参与企业管理通道，规范员工意见的收集、吸纳及奖励方面的管理工作，特制订本制度。7、2.适用范围适用于公司全体职工。3.权责3.1总经理负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题数额较大的问题）的处理。3.2相关部门：接到反馈的相关意见后，应及时处理或回复，不可借故推拖。3.3总经理办公室3.3.1总经理秘书负责开启意见箱，收集整理意见并向行政部长汇报结果，按其要求将相关意见反馈给各责任部门或责任人，督促其及时回复及解决，最后将处理结果向部门主管报备并做好登记。3.3.2行政副总：根据意见内容要求助理及时反馈相关部门或相关人员，并跟踪处理。4.员工意见基本原则4.1员工可以手写或打印稿形式将信件投入意见箱中。4.2提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查及解决8、；但为了个人隐私，也可以不署名。凡是使用真实姓名署名的，公司不得公开其姓名，但反映事项适合公开的一律给予公开公布答复意见。4.3反映问题或投诉时，应坚持实事求是的原则，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，否则一经查实公司将给当事人依员工奖惩办法严肃处理。5.员工意见内容5.1滥用职权，处理事件过程中对员工进行精神及身体上的骚扰、歧视的；5.2工作任务分配时，不遵守规章制度，存在越权、违规指挥或不作为的；5.3履行职务过程中，假公济私、侵占公司财产或败坏公司名誉的；5.3工作投机取巧，任意变便作业标准，导致产品报废或设备损坏的；4.4检举员工奖惩办法上列举的违规事项的59、.5对生产作来或生产技术，提出合理化建议的；5.6对规章制度，提出合理化建议的；5.7针对员工生活条件或福利，反映事实或提出合理化建议的；5.8针对企业发展、工作开展，提出合理化建议的；5.9其他的应当让公司知情的事实。6.员工意见处理原则6.1解决问题与思想引导、教育相结合的原则。6.2保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。否则，公司将追究泄露者的责任，按相关规定给予处罚。6.3及时原则：处理员工意见一般不超过一周，并须将意见处理进度及结果回复给员工，凡适合公开的，可以使用公告形式。6.10、4意见反映所涉及到的人员，应客观对待意见，有则改之，无则加勉。6.5禁止对意见反映人打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严xx处理。6.6员工反映情况属实的或者所提意见被吸纳的，公司酌情给予奖励。7.员工意见处理流程7.1意见箱每周一、三开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范围等内容转给相关部门或相关责任人处理。7.2对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。7.3各相关部门负责人收到意见后，须及时调查情况，并于一周之内给问题反映人答复。回复形式可采用面谈及公布结果的方式，必要时也可在公布栏公开回复。相关部门或指定的问题处理责11、任人要积极妥善处理意见，不得借故推诿。7.4意见处理部门要将意见处理情况形成书面材料保存并向意见箱管理人员反馈，意见箱管理人员将意见处理情况在意见处理登记表上加以登记以便存档备查，并按周汇总后报呈总经理。7.5没有署名而难查证的意见，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。7.6如果投诉人对有关部门的处理结果不满意或不能接受，可在一周之内向总经理申诉，投诉人可将投诉意见交于总经理秘书、行政副总经理或投放意见箱，并在投诉材料上注明“最高申诉”字样，内容应讲明申诉理由，即为什么不能授受公司有关部门的解决方案。7.7总经理办公室将在一周内根据公司的相关制度对员工的最高申诉给予书面答复，张贴于公告栏，并采取措施解决员工提出的问题。7.8特殊意见直接报总经理处理。