1、企业销售驻外办事处管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 驻外办事处管理制度第一章 总则第一条 目的为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。第二条 适用对象凡办事处的设立和管理，均适用本规定。第二章 组织结构第三条 国内销售部组织结构：(一) 国内销售部根据营销规划分为七大区：华中区、华南区、华东区、华北区、西北区、西南区、东北区。(二) 各大区根据当地销售业绩、业务发展情况，经总公司审批后可设立办事处。第四条 国内销售岗位结构：(一) 国内销售部下设销售总监、大区经理、办事处经理、销售经理/主管、销售工程师、销售专员、商务助理。(二) 岗级：3级：2、销售总监 4级：大区经理、办事处经理、商务经理 5级：销售经理/主管、销售工程师 5.5级：销售专员 6级：商务助理第三章 职责和权限第五条 办事处工作职能：各办事处是公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于各大区经理。各办事处代表公司的利益履行如下职能：(一) 办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。(二) 办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由各办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销人员；总公司人力资源部负责培训办事处招聘流程，并协助提供招聘信息。(三) 办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。(3、四) 办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。(五) 办事处负责对所辖区域公司产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉；总公司技术服务部负责培训和管理办事处售后人员，办事处售后人员考勤管理归办事处负责人代为管辖。(六) 办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。(七) 办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。(八) 办事处行使对公司在当地财产的管理权，确保公司的财产安全。(九) 办事处负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。(十) 办事4、处根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。第六条 大区经理/办事处经理职责和权限：(一) 对本区域销售工作的管理：1、 负责代表管辖区域接受上级分配给本区域的全年销售任务，并确保如期完成。并作出全年销售工作计划，对本区域的销售任务进行二次分配，以书面形式呈交国内销售部/人力资源部作为全年工作考核依据。2、 负责公司有关政策精神的传达和安排执行，行使对管辖区域的管理权，督促并协调好管辖区域营销人员的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、培训、培养营销人员提高业务水平。3、 负责管理、监控、指导管辖区域所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公5、司利益的违法行为发生。4、 负责对管辖区域的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。5、 负责对管辖区域各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。6、 负责每季根据管辖区域人员的工作表现，进行绩效考核和季度绩效工资核算。7、 负责建立管辖区域的销售台帐，对各经销单位或客户的回款和提货情况随时检查，严格执行营销政策。8、 每月必须组织管辖区域驻外人员召开一次业务会议，并负责组织管辖区域营销人员按时完成“本周工作总结、下周工作计划”，以及总公司要求反馈的各项报表。(二) 与各部门的协调管理：1、 与公司市场部、商务支持组、技术服务部等部门密切配合，确保销售工作的顺利6、开展。2、 协同技术服务部技术支持和维修人员处理好与当地各职能部门的关系。3、 协同技术服务部技术支持和维修人员组织营销人员加强对本区域的安装维修服务网点的建设和耗材管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。4、 协助市场部做好品牌推广工作，配合经销单位共同策划品牌宣传活动，并监督执行。5、 协助商务支持组监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表，发现问题及时追查处理。6、 协同人力资源部组织好本区域绩效考核工作。7、 协同财务部监督和管理本区域费用报销执行情况。(三) 权限：1、 行使管辖区域销售任务的计划分配权。2、 行使管辖区域人员的定岗分7、区，调动权。3、 行使管辖区域聘用人员的招聘权。4、 行使管辖区域人员的考核和解聘、建议调离权。5、 行使管辖区域的各项费用计划、开支、监督使用权。6、 行使管辖区域人员的工资考核、分配建议权。7、 行使品牌推广方案的计划权，品牌建设执行权。8、 行使售后、售前服务的建议处理权。9、 行使管辖区域所有固定资产的计划调度权及财产管理和保护权。第七条 销售经理/销售工程师/销售专员职责和权限：(一) 负责全力开展销售，如期完成本区域分配的销售任务。在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交直属上级审核，并呈交国内销售部作为工作考核依据。(二) 负责按公司要求努力开拓目8、标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责协助技术支持部处理所辖地区的用户服务工作。(三) 负责每周末做好“本周工作总结及下周月工作计划”，交直属上级审核，并作为工作考核。(四) 负责严格执行公司的营销方案，对收到的汇款、银行承兑要认真检查辨别真伪，确保货款安全。(五) 负责每月定期与公司物流部、财务部核对帐目，确保与经销商的经济帐目准确。(六) 负责根据当地市场特点，配合经销商及市场部共同策划品牌推广活动，并负责对品牌推广方案进行有效论证，提出适合当地的市场情况的合理化建议，搞好当地的品牌推广工作。(七) 负责本区域样机、宣传资料的需求计划制9、定及使用跟踪等。(八) 负责及时了解和统计经销商和客户售中坏损机情况，提出处理意见，并根据批准的处理方案进行处理。(九) 及时处理用户的或有关部门委托处理的投诉事件，并跟踪处理结果。第八条 商务经理/商务助理职责和权限：(一) 信息管理：负责国内销售部平台信息报送和传递，及时、准确上报和传递各类信息以及单据、报表的管理。(二) 流程监督：安排国内销售部对流程的学习，严格按流程操作日常业务，确保价格政策的执行（包括限价政策，特价申请）以及信用政策的有效执行。(三) 合同管理：负责订单合同的处理、执行和合同管理；负责销售报表的录入和汇总，以及各销售人员销售业绩的考核和汇总；(四) 销售支持：负责督10、促账期内及时回款；承接销售行政工作，如销售人员内部收支、往来账目核对和登记、与各办事处合作开展投标工作、公司级销售会议和培训的组织等，以促进业务的顺利发展；第四章 办事处设立第九条 办事处地点设立条件：原则上应在各省的省会城市或直辖市设立，特殊情况下除外。第十条 办事处设立申请(一) 由办事处经理申请，大区经理、销售总监审核，营销副总批准。内容至少包括办事处选址方案、设立时间、设立地点、租房类型（商品办公房/民房）费用预算。(二) 租凭办事处合同经大区经理审核后，由办事处经理在费用预算范围内可以直接签定。(三) 办事处租赁压金由申请人自行支付，租赁合同在签定30天内邮寄到总公司行政部和财务部备11、案。(四) 行政部需凭租赁合同确认租赁地点、时间、房东。(五) 办事处房租和管理费由各办事处租赁人申请，经办事处经理、大区经理审核，交行政部按合同规定确认相应支付时间和金额后方交予销售总监/副总审批。(六) 房租和管理费需开具相应金额的有效发票方可报销。第十一条 办事处联系电话设立(一) 租赁商品办公房的办事处，由办事处经理向当地电信部门申请开通固定电话，并在开通当日将电话号码反馈总公司行政部和财务部备案。(二) 办事处经理每个月凭电信部门固定电话费清单和发票报销，经办事处经理、大区经理审核，交行政部按合同规定确认相应支付时间和金额后方交予销售总监/副总审批。第十二条 办事处互联网络设立(一)12、 租赁商品办公房的办事处，由办事处经理向当地电信部门申请开通互联网，并在开通当日反馈总公司行政部和财务部备案。(二) 办事处经理每年按相应套餐凭电信部门收费标准预存互联网络费，并凭发票报销，经办事处经理、大区经理审核，交行政部按合同规定确认相应支付时间和金额后方交予销售总监/副总审批。第十三条 办事处退租(一) 由办事处经理退租申请，大区经理审核，销售总监批准。内容至少包括退租原由、办事处迁址方案（如果是办事处取消则说明取消理由）、退租时间、因迁址或退租产生的成本浪费。(二) 若为办事处迁址应按第九条办事处设立执行；若为办事处取消，办事处租赁人应在退租当日通知总公司行政部和财务部。(三) 开设13、了固定电话的办事处，若需在退租时取消固定电话，办事处经理应到相应电信部门办理停机手续，并在停机当日反馈总公司行政部和财务部。(四) 开设了互联网络的办事处，若需在退租时取消互联网络，办事处经理应到相应电信部门办理停机手续，并在停机当日反馈总公司行政部和财务部。(五) 退租后办事处不得再支付相应费用。第五章 办事处固定资产管理第十四条 固定资产采购(一) 办事处经理根据实际需求申请固定资产，填写办公用品申购单，经大区经理、销售总监审核，营销副总批准。内容至少包括型号、规格、供应商、费用预算等。(二) 电脑及计算机周边设备由总公司IT组配置。其他固定资产采购由办事处负责，办事处固定资产采购划入办事14、处费用。第十五条 固定资产管理(一) 购置回验收合格的固定资产，办事处经理负责按固定资产台账格式填写相关信息，并报备至总公司行政部。(二) 行政部负责在固定资产台账上给出固定资产编号，作为办事处报销依据。(三) 办事处经理在办理固定资产付款手续时需付上固定资产台账、固定资产编号。(四) 行政部根据固定资产台账，代办理处操作速达ERP系统办理办公用品相应物流手续（“采购系统采购计划采购订单采购开单”；“仓库系统入库单领料单出库单”）。(五) 办事处经理为各办事处第一责任人和领用人。使用人员必须正确使用、爱惜、维护设备设施，延长其使用寿命，禁止在其表面乱写、乱刻、乱贴、钉有任何不规则物品，禁止在资15、产标识上插放任何物件。(六) 领用人离职：若领出者离职，交接人需检查设施完好情况后方签离职单。办理离职手续时行政部需与固定资产领用交接人进行核对方予以签字，同时更新ERP系统领用人。第十六条 固定资产维修：分为外修和内修，由办事处自行负责，费用计处办事处费用。第十七条 固定资产报废(一) 使用的固定资产超过使用年限的，或因出现故障损坏无法正常使用需报废时，由办事处经理填写固定资产报废申请单，注明资产名称、规格型号、报废数量及原因，交财务部评估固定资产折旧金额。(二) 申请报废的固定资产经办事处经理、销售总监、营销副总审批，报总经理批准后报备行政部方可实施。(三) 报废的固定资产可通过变卖的原则16、进行资产折旧，应参考折旧资产残值金额进行转卖，若实际可转卖价格高于财务部折旧评估的价值，采用就高转卖，变卖价格办事处经理有责任和义务告知财务部，并将款转财务部。(四) 变卖后财务部出纳负责开收款收据和收款。变卖价值可冲减办事处费用。第十八条 固定资产盘点(一) 每年6月和12月为固定资产盘点期，在此期间无特别原因申报，禁止任何数量和位置的异动。(二) 各办事处经理负责根据固定资产台账对实物进行初盘（自盘），并把台账交行政部，必要时财务部安排抽盘。第六章 办事处办公用品管理第十九条 采购/使用：办事处办公用品由各办事处自行采购/使用。第二十条 报销：办公用品凭相应发票报销。第七章 办事处招聘和录17、用管理第二十一条 岗位配置标准：(一) 每年12月份人力资源部根据公司战略规划、销售目标、内外部供给预测、需求预测，制定和调整次年各办事处岗位配置标准，报销售总监、营销副总审核，总经理批准。第二十二条 招聘申请：(一) 招聘方式：大区经理职位以人力资源部为主；办事处人员以办事处为主，人力资源部为辅。未设办事处的招聘所有工作由人力资源部统一协调。毕业生面试由人力资源部统一安排。(二) 招聘需求：1、 在岗位配置标准范围内的，可直接进行招聘。实行网络招聘，由人力资源部负责将招聘信息挂招聘网站上；人力资源部负责将网站名称、用户名、密码告知办事处销售助理。2、 不在岗位配置标准范围内的，办事处经理需填18、写岗位/人员需求增补单，交大区经理、销售总监、营销副总审核，经人力资源部评估，交总经理批准后方可实施招聘。第二十三条 人员甄选(一) 以下工作未设办事处销售助理由办事处经理负责，人力资源部辅助。(二) 简历筛选：由办事处销售助理负责收集招聘信息并进行简历筛选，用人单位应在一个工作日内反馈简历合格的人员，由办事处销售助理负责预约面试。(三) 面试组织：实行二级面试。1、 公司成立招聘组负责对人员的筛选，其小组成员至少由两人组成，分别来自人力资源部、用人部门。不同对象的招聘人员，其面试的人员构成是不一样的，具体内容见下表：大区经理人力资源总监销售总监+营销副总营销副总办事处经理人力资源专员大区经理19、+销售总监营销副总销售经理/销售工程师/销售专员人力资源专员办事处经理+大区经理销售总监2、 初试：笔试合格者由人力资源部面试（非深圳区域采用电话面试或QQ面试等方式进行），主要是对应聘者基本素质、基本专业技能、价值取向等方面做出一个基本判断。面试结果填写面试评估表。3、 复试：分别由用人单位直接和间接上级面试，主要是对应聘者与岗位的契合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需具备的综合能力等方面。面试结果填写面试评估表。(四) 面试评估：面试结果办事处销售助理在三个工作日内以电子档的形式传人力资源部，由人力资源部和用人单位对面试结果进行评估，决定是否录用。1、 背景调查：20、是应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况对其可作相关的背景调查。调查的主要内容包括学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险。2、 面试合格的人员由人力资源部统一报批面试评估表，并进一步与录用人员确认劳动合同、薪酬、入职时间、入职手续资料（居民身份证原件/复印件、毕业证/学位证/职称资格证等相关证书原件/复印件、上家服务单位离职证明、体检表（区级以上医院）、社保卡原件/复印件、 一寸白底彩照2张）等相关事宜，以电子邮件形式发放录用通知，并通知办事处销售助理。3、 面试不合格的人员由人力资21、源部以电子邮件形式发送未录用通知。4、 人力资源部负责提前三个工作日内将员工入职信息在公司内发布，相关部门应做好准备工作，如电脑配置、办公用品、座位安排、座位牌打印等。第二十四条 录用(一) 录用人员应按录用通知备齐相关资料在报到时间内到办事处办理入职手续。(二) 人力资源部负责给录用人员发相应员工档案登记表、劳动合同、保密协议、竞业协议，办事处销售助理负责审核录用人员的资料是否齐全和真实有效。(三) 若在发出录用通知的3天内不能正常按时报到者，公司取消其录用资格，特殊情况批准后可延期报到。(四) 录用人员应在一个月内将员工入职资料快递回人力资源部统一归档。第八章 办事处考勤管理第二十五条 以22、下内容摘自员工考勤管理制度。第二十六条 工时制度(一) 销售人员：以客户导向制为原则，不对作息时间做控制。(二) 办事处销售助理作息时间：类别上午上班上午下班下午上班下午下班备注正常作息8：3012：0013：3018：00(三) 各办事处销售助理应于次月2日前提供书面的月度考勤记录表，并经分公司、办事处最高负责人审批后提交人力资源部作为考勤依据，在每月5号前，对没有提供月度考勤记录表至人力资源部的分公司或办事处按零出勤处理。第九章 办事处出差管理及报销制度第二十七条 详见出差管理及报销制度。第十章 办事处离职管理第二十八条 离职类型：(一) 辞职：员工主动要求解除与公司的劳动关系。(二) 辞23、退：1、 员工有下列情形之一的，公司可随时予以辞退，解除劳动合同，并向辞退人员出具辞退的书面决定，不给予经济补偿。a) 在试用期内被证明不符合录用条件的。b) 严重违反劳动纪律或公司规章制度，影响工作、生产的。c) 严重失职，营私舞弊，或泄露公司机密，给公司财产或声誉造成重大损失的。d) 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的。e) 以欺诈、肋迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，导致劳动合同无效。f) 被依法追究刑事责任的。2、 员工有下列情形之一的，公司可予以辞退，解除劳动合同，提前三十日给以书面24、通知员工本人，或者支付该员工当年一个月月平均工资作补偿金。a) 患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的。b) 不能胜任本岗位工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。c) 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。(三) 自动离职：连续旷工三天（含）以上或一个月累计旷工四天以上者，作自动离职处理，不予结算薪资；如要办理离职结算除对当事人按旷工处理外另按奖惩管理规定中违反厂规厂纪行为处理。(四) 当然离职：在职死亡、失踪（符合法律规定）者。薪资结算及其他手续可由其直系亲属办理。第二25、十九条 离职申请(一) 试用期内须提前3个工作日向其上级提出解除劳动合同申请。(二) 转正后员工须提前一个月向其上级提出请求，经审批后方可办理离职交接手续。未经批准即离开公司的人员按自离计。(三) 辞职员工需在提出离职请求时填写员工离职申请单；辞退员工由其直属上级填写员工离职申请单；自动离职、当然离职由直属主管填联络单或电子邮件知会人力资源部。第三十条 离职沟通(一) 员工递交员工离职申请单后，直属主管应在一周内调查清楚离职原因，进行与辞职、辞退人员离职谈话：A）审查员工的福利状况；B）回答员工可能有的问题；C）征求对公司的评价及建议。如有必要，可请人力资源部协助，将谈话的要点记录在员工离职申26、请单中，并在一周内给予明确答复。(二) 员工在递交员工离职申请单一周后遭到拒绝或递交20天无明确答复的，可直接将员工离职申请单递交人力资源部。(三) 人力资源部收到员工的员工离职申请单后应及时同所属部门协商安排，给申请员工以明确的答复，并交所属部门办理离职审批手续，按规定时间给予办理离职手续。第三十一条 离职审批(一) 经理级以下人员（不含）：辞职、自动离职由直接上级审核，间接上级批准，办事处销售助理负责在三个工作日内扫描传人力资源部备档。(二) 经理级以上人员（含）：辞退、当然离职由经大区经理、销售总监、营销副总审核后，交人力资源部审批，总经理批准。(三) 辞退、当然离职由办事处经理填写员工27、离职申请单，经大区经理、销售总监、营销副总审核后，交人力资源部审批，总经理批准。第三十二条 离职手续(一) 交接1、 填写员工离职审批单，由直属上级指定接替人接收移交物品（如设备、后勤、文件、借款、业务等），如未指定接收人时应由直属上级临时指定人员先行接收保管或由直属上级自行接收保管。2、 业务工作、部门内借阅文件移交：直属上级负责签核；宿舍设施、钥匙、办公设施、办公用品、厂牌、固定资产、文件、通讯设施：办事处销售助理负责签核；借款：财务部负责签核；社保：由人力资源部负责签核。3、 若上述物品移交有损失，部门签核时应填上扣款金额。4、 为确保人员离职后不影响正常经营运作，需知会与岗位有合作关系28、的部门进行签核。(二) 薪资结算1、 结算时间：离职手续办理当日由人力资源部负责统计考勤交财务部核算结算工资。2、 结算工资发放日期：次月20日。第三十三条 员工档案整理：人力资源部负责每季度整理离职人员的履历和工作绩效。第十一章 办事处文明办公规定第三十四条 办公纪律：(一) 各办事处人员每日到办事处上班必须着装整齐简洁和佩戴工作牌。(二) 在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。(三) 不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。(四) 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐（包括门口一带的环境清洁及门口29、通道不堵塞）。(五) 为了公司的整洁及消防安全，吸烟人员须到吸烟区吸烟。(六) 必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，确保工作质量。第三十五条 礼仪：(一) 接待客人时，服务要周到（包括就座、茶水等），并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。(二) 会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。(三) 要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。第三十六条 电话(一) 固定电话：通话时间次通话时间尽量控制在10分钟以内。(二) 长途管理：拨打长途电话应使用IP电话，严禁跨部门使用电话拨打长途。(三) 公话私用管理：固定电话只用于工作，30、严禁公话私用，行政部每月将抽查10位员工的电话记录，发现有公话私用者，将按该电话费的三倍收费，并通报批评。(四) 在办公区域内通话，请勿大声而影响同事工作。(五) 电话三声铃响要接听，礼貌用语要牢记。接电话：“喟！您好，普博公司XXX办事处，”；打电话：“喟!您好，我是普博公司XXX办事处的XXX，请问”挂电话：“好的，谢谢您!再见”等。(六) 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。第三十七条 电脑(一) 避免影响工作及给计算机系统和公司网络带来病毒，公司内严禁以下活动，且行政部将每月随机抽查员工的上网记录，一经发现违规行为，将按奖惩管理规定实施：上班时间玩游31、戏或下载/装载游戏软件、网上聊天，所聊内容和工作无关、使用BT软件、网上看小说；查阅与工作无关的信息，利用公司网络浏览新闻、股市行情等活动均属违规。(二) 员工因工作需要，需上网查找资料的，由需求人以电子形式申请，经部门负责人审批，行政部批准后，网络管理员负责开放上网帐号，并规定上网时间。(三) 收发邮件的SMTP和POP3协议全天开放，所有与工作有关电子邮件的发出、收入，必须使用公司内部域名地址。(四) 公司加强网络监控，防止通过网络非法对外传递公司资料。网络管理员通过服务器的监控系统，监控所有连网计算机网络使用情况，包括但不限于网页浏览、邮件进出、及时通讯软件聊天记录及数据资料传递。一经发32、现使用者传递公司机密数据资料，公司将按窃密罪提交公安机关处理。(五) 非经使用者同意，不得使用他人的计算机。计算机使用者必须设置开机密码, 个人使用的计算机的病毒防治由使用人负责，网络管理员进行指导和协助。(六) 计算机系统的数据资料属公司机密，未经许可，严禁私自复制、拷贝、刻录、打印或通过互联网向外传递公司数据资料。非法传递公司资料，给公司造成经济损失的，将追究当事人责任，并要求当事人等额赔偿，构成刑事犯罪的，将依法提交司法机关处理。第三十八条 网络打印机及复印机：打印机的使用只限于与公司业务有关运作。公司提倡低碳环保及二手纸使用，相同文件建议只打印一份后去复印，这样将能提高打印机的使用寿命33、及工作效率。凡是打印、复印与公司业务无关资料按10元/张收取当事人费用。第三十九条 其他(一) 差期或奉命回总公司/办事处参加会议、培训等期间按公司规定时间上下班、不得缺席；会议结束后必须及时返程，途中不得逗留。(二) 大区经理/办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行。每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各员工不得缺席。(三) 营销人员每周提交本周工作总结，以及下周工作计划。(四) 大区经理/办事处经理需关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级反馈，不得无礼指责或辱骂上级。第十二章 附则第四十条 本制度由办事处负责制订、解释及修订。第四十一条 本制度自二零一一年十一月一日起开始实施，与原颁布相关内容的制度作废。第四十二条 相关支持性文件和记录。附表：