1、公司管理制度手册行政人力资源部XX年1月20日修订总 录一、公司文化观 3二、公司管理制度总章 8三、人力资源管理制度13四、行政管理制度49一、公司文化观行政人力资源部XX年1月20日修订一、公司宗旨致力于房地产行销行业致力于客户满意度的最大化致力于公司与员工的规划统一和共同成长二、核心价值观全面、彻底认清从事专业服务者的使命，谋求房地产业的革新与生活品质的提高，进而贡献于社会乃至人类文化。三、基本价值观1.员工认真负责和管理有效的员工是XX最大的财富。尊重知识、尊重行销技术、尊重个性、倡导执着，讲究团队奋斗和不迁就有功的员工，是我们最有价值的资产，也是内在要求。2.社会XX每位员工都树立明2、晰人生观、价值观和社会责任。公司和个人都有相同的社会责任、使命感和价值观念，为自己和家人的幸福，为社会、人类的发展和快速进化不懈努力。3.利益任何人对任何事都须有成本的概念。XX主张在员工与公司、公司与客户、员工与员工之间结成利益共同体，同呼吸，共生存。公司内部按生产要素和功绩分配，但也定让雷锋和奉献者得到合理回报。个人的短期利益需要为团队的长远利益让路。4.行动思想先于行动，但后者更重要。XX重视每位员工对使公司更加优化的各种倡议和革新方案，但领导或置于其中的有作用力的实践行动并努力不懈更为可贵。按照规定方法、规定行为准则取得成绩才是我们更值得鼓励和肯定的。5.时间任何事、任何行为、任何思考3、都有时间限制，也是指成绩和效益总如影随行。出色的成果是超越目标，或是指在规定时间内完成到最好，时间是我们做每项工作都要付出的代价，而且不论成败与否。6.精神事无巨细的责任精神，永不停止的创新精神誓争第一的进取精神，时刻信奉的团队精神精准缜密的专业精神，感恩回报的奉献精神7.技术广泛吸收世界最先进的房地产行销策划理念和成果，潜心向国内外优秀企业和专家学习，自主创造系统的开拓、策划、营销及管理技术，并快速转化为实践智慧，以引领我们成功推开未来房地产之门。8.服务品质我们倡导人性化及系统化的贴心专业服务。我们是通过向开发商、购房者提供服务的方式，展现我们的先进理念和出色技术，所以服务品质的完善与完美4、可以让我们的理念与技术添翼。9.文化资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息，XX没有可依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘大油田、大森林、大煤矿精神和文化可以转化为物质和资源。我们要通过专业、团队协作、创新精神的企业文化，使员工的个人素养以及能力发挥至最大化并可以迅速转化成物质和资源。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。XX的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操、责任也包含了一切促进技术理念进步，和生产力发展的无形因素。XX每位员工都有培育、认同、维护、发展和传递企业文化的使命和责任。四、行为准则比别人多一份的：用心、专业和坚持公平、公正、公开五、目标1.总目标中国最大的推广顾问公司策划与营5、销技术它的系统力、创新力、实践力、专业力优于列强及同行2.管理技术通过中西融贯通，使我们的管理体系及技术完全可支撑整个团队充分发挥，业绩同时、持续的产生。3.业绩销售量总和列中国同行第一4.范域20个以上的城市的独立法人企业六、外宣口号有目共睹XX皇牌代理、搭通天地地产营销、解决之道南京XX物业顾问有限公司行政人力资源部XX年1月20日二、公司管理制度总章行政人力资源部XX年1月20日修订公司管理制度总章一、 公司管理制度分为公司文化观、人力资源规划管理制度、人力资源管理制度、行政管理制度（含行政管理VI应用）、财务管理制度和业务管理制度六类。二、 公司管理制度的建立、修订和解释权归由各个管理6、部门负责，其为：公司文化观、人力资源规划管理制度、人力资源管理制度、行政管理制度（含行政管理VI应用）和财务管理制度由行政人力资源部负责，业务管理制度由相关业务部门负责。三、 公司管理制度中须明确管理目的、适用范围、流程、权限、要求和表单（不含公司文化观部分）。四、 公司管理制度以加盖公司公章视为有效性文件。五、 公司管理制度根据管理需要可以即时进行内容增补、修订，若管理内容涉及其他管理部门需征询其他部门管理负责人的意见，经意见汇总修订后报公司总裁审批、盖章、下发。六、 公司每年1月份由行政人力资源部组织管理部门负责人对制度进行总体的整理和修善，经管理部门负责人确认后报公司总裁审批、盖章、下发7、，作为次年使用版。七、 公司员工坚定从业信念，树立团队意识，向同事及社会奉献最佳服务。八、 公司员工须积极维护公司利益，对侵害或可能损害公司利益、信誉和形象的行为应及时制止，并上报上级主管；上级主管不采取相应措施或上级主管侵害公司利益的应越级及时举报，避免公司遭受更大损失。九、 公司员工应遵守“诚与信”的职业道德，对客户、同事、上级均不得恶意欺骗、有意隐瞒。在同事和上、下级之间，不得相互包庇、欺骗，尤其在上级询问有关事宜时，不得欺骗、违实、隐实（部分或全部）汇报。十、 公司经营需依据工作计划进行，期间可根据具体情况进行调整，各部门应订立各项计划指标、目标，依此开展各项工作。经营状况、业绩等对公8、司不得夸大、低调或违实汇报。十一、认真执行公司的方针、政策、计划，无条件服从上级领导的安排、指令及监督。员工如 不满上级安排、被要求做与本人职责矛盾和不符之事宜或认为被上级过轻、过重奖惩及 对上司管理方法、各项政策、计划质疑，可事后由本人（或他人）越级建议、投诉或汇 报。十二、公司员工可越级投诉上级主管，要求公司撤换其职务，但在此前需与主管正面沟通。要 求撤换其职务的报告需达3人且占此主管下属人数的一半以上员工的签名，并且投诉的 事项是有据可查。事项涉及内容有：主管违纪行为按例应予免职或辞退、在职主管管理 不善且已不能完成既定工作目标、自身管理不当造成员工不满且严重影响工作效率，凡 有此投诉，9、查实后即撤换主管职务。十三、公司员工严守公司秘密，未经许可，不得外带公司文件，不得透露公司经营、销售、人 事、财务等状况。十四、公司各部门、各岗位均有执掌权限或明确的职务说明书、守则，员工应遵循各自职责， 团结协作，努力完成工作。十五、公司员工应遵守、掌握公司的有关工作流程及方法，努力学习，改进和完善各项工作， 使之程序化、规范化、专业化。十六、公司员工有义务对公司经营提出有益建议，并应时刻具有创新意识。对公司的经营项目、 策略和现行工作内容、方法、流程的创新理念，应向上一级主管或公司最高负责人即时 推举。十七、公司各业务部门、楼盘均须制定业绩评定标准及奖金发放标准，并严格执行，据此奖惩。十八10、公司各部门收费标准及代理房产的售价、折扣须严格按照公司和各部门的规定执行，不 得擅自让价、提价或变相操作。十九、公司各部门之间或员工之间须各司其职，互相配合，共同分享经验、教训及资源。二十、公司为及时总结工作情况，实行定期会议制，听取汇报，布置工作，解决问题。二十一、公司下级部门或员工有权要求上级部门、员工限时就请示之事宜做出批复；上级部门 或领导亦须要求下级部门或员工限时完成交办事务，使公司公务得以及时完成，避免 滋生拖拉现象，降低工作效率。二十二、公司员工不得占用、挪用、贪污公司、团体之财物，未经许可不得利用职权、职务之 便私下接受任何委托，收受或索要贿赂、回扣、返利、小费。二十三、在未11、经公司审批、授权许可的情况下，公司员工不得擅自代表公司签订任何合同、协 议或作口头保证。所有涉及传递给公司以外客户、单位或个人的文书、方案、提案等 内容须总裁核阅方可。二十四、公司各部门应加强办公区、职工宿舍防火、防盗等安全工作，明确责任人，严格按办 公秩序管理规定落实管理。二十五、凡公司购买的办公用品均需登记造册，统一按低值易耗品管理规定和固定资产 管理规定实行管理。二十六、公司各项费用的开支应遵守“先申请、后开支”的原则。报销时应有真实依据并按财 务有关规定办理。二十七、公司对员工招聘、试用、报到、保证、服务、迁调、解职、交卸、考核、奖惩、竞业 禁止等有一定的规定和程序，应严格按人力资源管12、理制度执行。二十八、公司实行全员合同制。新进入公司的员工需有3个月的试用期（特殊情况延长试用期 不超过1个月），进入新岗位的人员需有1个月的适用期。在受聘于本公司期间，一律 不允许在外单位兼职。二十九、公司对管理人员及一般员工的工作由其上一级主管按公司考评有关制度进行定期考核。 公司员工依据人力资源管理制度及其考核办法（包括考核表）进行的考核结果是员 工受到奖励、晋升或警示、降级、降职、辞退等处罚的最终标准。三十、公司根据工作需要，对员工进行不同形式的培训，如无正当理由不得拒绝。三十一、本公司实行每周41.5小时工作制（业务部门可另行安排）。根据工作需要，业务部门 有关岗位的工作人员实行轮班工13、作制的，工作时间根据实际情况订立。三十二、公司员工应培养良好工作素质，树立良好个人形象。遵守公司作息时间规定，外出公 干应主动办理登记并参照考勤管理规定之规定执行。三十三、公司员工除享有国家规定的法定节假日外，工作时间满1年者每年享受一次带薪假期， 详见考勤管理规定。三十四、公司员工病、事假等应按考勤管理规定之规定办理相关手续，请假结束，须向上 一级管理人员办理销假手续，并通知考勤员。三十五、公司员工收入由基本工资、目标工资、奖金及其它构成。年终奖金发放实行双薪制。 员工基本工资（包含级别工资及国家规定的各项补贴、津贴）。员工、部门之间不得暗 示、询问、知会收入状况，订立、发放工资、奖金的有关14、人员或部门员工间不得传播、 暗示、知会他人收入状况。三十六、工资及收入系数制：就员工当月工作遵守纪律情况、考核等，对其工资（基本工资 目标工资）或月收入（基本工资目标工资奖金其它）计打系数（每档差距最少 0.01）并在收入中予以体现。工资系数（或收入系数）年度累计有2个月扣减50%者， 自动解聘。基本工资占月工资的60，目标工资占月工资的40。 （基本工资目标工资）工资系数（0.51.0）月工资 （基本工资目标工资奖金其它）收入系数（0.51.0）月收入 情节轻微，奖金及其它不在公式括号内，即计打工资系数；情节严重（旷工或损害公 司利益、名誉等），奖金及其它在括号内，即计打收入系数。系数计打应15、在当月实际收 入基础上再计打系数。三十七、公司员工应遵守公司其它规章制度和决定。公司的规例、通知、决定等，须加盖公司 公章方可生效，其余可不予认可。如其内容有与总章相悖之处以本规章制度为准。三十八、公司员工违反公司各项规章，视情节轻重，公司行政人力资源部和其他部门各级管理 者有权对违反者及相关责任人，处以罚金（罚金最低标准为10元）、减扣工资和奖金、 减扣系数等经济处罚，并可同时处以警告、降职（或降级）、重新试用、解除合同（或 辞退）等行政处罚，违反有关国家法律法规的，将诉之以法律处理。 三十九、本规章中“满1年”指“录用转正或正式聘用后满1年”。南京XX物业顾问有限公司行政人力资源部XX年116、月20日三、人力资源管理制度行政人力资源部XX年1月20日修订分 录第一章 招聘和录用管理规定15第二章 培训管理规定19第三章 薪资管理规定23第四章 员工福利管理规定27第五章 驻外员工福利管理规定29第六章 劳动关系管理规定30第七章 考勤管理规定37第八章 奖惩管理规定45第一章 招聘和录用管理规定一、目的： 为了明确公司招聘流程，规范招聘工作要求，拓展招聘方式，激励公司员工引才，及时满足部门人员招聘需求，特制订本管理规定（含内部招聘和内部推荐）。二、 适用范围：各部门人力资源部实施招聘总裁审批人力资源部审核需求部门申请三、 招聘申请流程：YesYesNo No总裁面试四、招聘面试流程17、：录用总监/总经理复试人力资源部初试三线以上岗位 Yes Yes Yes No No说明：三线以下岗位的招聘面试只须到总监/总经理复试程序即可，总裁不负责此线级岗位人员的面试工作，但须总裁审批录用。五、招聘和录用管理内容：1.招聘需求1.1各部门在发生人员招募需求时，应事先提出人员需求申请，填写“人员需求申请表” （见附表）交人力资源部。如属于新增岗位，须附职位说明书。1.2人力资源部根据公司年度规划、人员编制要求和人员需求申请，给出审核意见，经总裁批准后实施招聘。2.招聘与面试2.1招聘原则：公开招聘、公平竞争、平等选择2.2选拔标准：品德、态度、学识、能力、经验、体格符合岗位任职资格的合适18、人选2.3招聘方式内部招聘.1人力资源内部招聘主要目的是合理利用内部人力资源，发掘公司内部优秀人才，为员工提供良好的职业发展平台，增强员工对公司的归属感，鼓励管理者积极培育下属。.2人力资源部在公司内部公告栏和网络公告的方式公布招聘的职位。.3自荐或被推荐员工可以向人力资源部递交应聘简历。.4人力资源部根据招聘面试流程，将合适人选推荐给各级管理者面试。.5在总裁审批后，由人力资源部办理相关调动手续；.6在实施内部招聘的同时，可以实施外部招聘。内部人员的面试按照优先的原则进行。外部招聘.1根据招聘岗位所属线级、人数和任职资格经验要求的不同，可选择有效的招聘渠道开展招聘工作。.2人力资源部按照招聘19、面试流程对候选人资料进行筛选和安排面试，将合适人选推荐给各级管理者面试。.3各级参加面试的管理者如在录用发生分歧意见时，各方协商沟通达成共识，如不能达成一致意见的，原则上不考虑录用。.4应聘人员参加面试前，应如实完整填写“应聘登记表”（见附表），并提供学历证书、 培训证书、身份证、照片等相关材料。.5人力资源部的面试侧重于对求职者个人性格、人际交往、求职动机和个人发展等方面的考查，在面试结束后完成“面试评价表”（见附表）的人力资源部评价内容，并给出面试后的简短评语。.6需求部门进行的面试主要侧重于空缺岗位所需技能、知识和经验的审查，在面试结束后完成“面试评价表”的需求部门评价内容，并给出面试后20、的简短评语。.7为提高面试效率，对候选人的考察也可以通过联合面试的方式进行，由人力资源部会同需求部门和相关人员统一进行面试，并在面试结束后分别给出面试意见。 .8人力资源部负责对三线以上及公司其他重要岗位（如财务、司机等）进行背景调查，并完成“候选人背景调查表”（见附表）。.9面试后对确定录用的人选，需求部门可以对拟录用人员的薪资、试用期、开始工作日和其他待遇在“面试评价表” 上给出建议，人力资源部结合应聘者个人情况和需求以及参照公司的薪资体系审核后，报总裁批准。内部推荐.1人力资源部实行内部推荐制主要目的是拓宽优秀人才引进渠道，发动公司员工积极的为公司推荐人才，以让公司招聘到更符合任职要求的21、新员工，降低公司招聘成本和周期。.2人力资源部在公司内部公告栏和网络公告的方式公布招聘的职位。.3内部员工如有合适人选，可以填写候选取人推荐表进行推荐，并随候选人简历一起交人力资源部。.4人力资源部按照招聘面试流程对候选人资料进行筛选和安排面试。.5人力资源部实行内部员工推荐奖励制，是指公司内部员工推荐的候选人被公司录用后，公司酌情给予员工相应的奖励。奖励费用支付方式：对于审核通过的内部人才推荐奖励，由人力资源部填写内部人才引进奖审批表报总裁批准，在员工转正后支付奖金。3.录用3.1经总裁批准的录用的候选人，由人力资源部发给录用人“聘用确认函”（见附表），对方确认后在复印件上签字返回。此件将作22、为劳动合同附件由人力资源部保存。3.2在收到候选人录用人“聘用确认函”的确认件后，由人力资源部发新员工报到通知单（见附表）给相关部门，做好新员工入职前的准备工作。3.3被录用者根据公司安排在指定医院参加体检，费用个人承担，出现以下疾病者公司不予录用： 乙肝、乙肝病毒携带等传染病患者特定岗位不允许,如高度近视，色盲等其他特殊疾病患者3.4体检项目常规体检，如视力、血压等项目；肝功能1号（三项转氨酶指标）；两对半；胸透。3.5体检合格后，被录用者准备相关材料，如就业证/与原单位解除劳动关系证明，以及转移人事档、养老保险关系手续等；4.上班4.1被录用者在双方协商确认的日期到人力资源部报到，并提供相23、关材料。4.2完成“员工登记表”（见附表）的填写工作，并签订劳动合同。4.3新员工领取工作牌和员工手册，并接受人力资源部的入职培训。4.4人力资源部工作人员陪同新员工到所属部门报到。六、管理表单：1.人员需求申请表2.应聘登记表3.面试评价表4.候选人背景调查表5.候选取人推荐表6.内部人才引进奖审批表7.聘用确认函8.新员工报到通知单 第二章 培训管理规定一、目的：为了在建立、完善有效的培训体系，指导培训工作，实现培训工作科学化、规范化、制度化，使员工在公司得到全方位的学习与提升，发挥更大的潜力提高工作质量、实现良好的工作业绩，以适应公司发展需要，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工24、（含试用期员工）。三、培训项目：培训项目分为二类：共通培训、公司级培训。1.共通培训：是指公司范围内人力资源部统一组织、通用性知识或技能的培训项目；主要包括：新 员工入职培训、管理技能培训、特殊岗位培训、质量管理培训等。2.公司级培训：是指公司根据业务发展需求统一组织的培训；主要包括：员工技能提高培训、专业 知识培训、新员工专业知识培训、新知识培训等。三、 培训方式：培训方式分为四类：内训、外训、外请教师内训、自学。1.内训是指由公司内部讲师进行授课的培训项目。2.外训是指公司员工被派往公司外参加培训的项目。3.外请教师培训是指邀请公司外的专业人士来公司进行授课的培训项目。4.自学是指公司员工25、通过购买书籍、光盘等电子媒体进行的集体自学。四、 培训经费：培训经费归口至人力资源部统一管理，其他部门通过培训流程须向人力资源部申请。五、培训管理流程：1.年度培训计划流程人力资源部执行年度公司培训计划（次年各月度）总裁审批人力资源部汇总并编制次年度公司培训计划（每年11月份）各部门填写次年度培训需求调查表（每年11月份）Yes No2.年度计划外临时性培训需求流程人力资源部通知并实施该项培训总裁审批人力资源部审核需求部门填写培训项目实施申请表 Yes YesNoNo 信息反馈六、培训管理内容：1.培训需求1.1部门在提出部门年度培训需求或临时性培训需求时，需结合下属专业知识情况、能力情况、职26、业生涯发展，制订培训/开发需求。1.2人力资源部根据培训管理流程进行审核，报总裁审批。2.培训计划2.1年度培训计划内培训项目实施前，需求人员提交培训项目实施申请表，详细说明课程安排， 师资情况，学员名单，费用明细等，报公司总裁审批后方可实施。2.2各部门如有应急性培训需求，须提前一周填报培训项目实施申请表，报人力资源部并经 总裁批准方可实施。3.培训实施3.1培训主办部门应依据培训计划按期实施并负责该项目培训的全部事宜。包括培训时间、培训地 点、培训通知、讲师联系、教材准备、教具安排、培训表格准备与记录录入等。3.2各类培训项目实施时，培训组织者应让学员在培训签到表上签名确认出勤。在培训过程27、中 做好学员的考勤工作。3.3参加培训的学员必须遵守培训课堂纪律，积极参与培训，主动吸收新知识与新理念。4.培训的评估4.1培训结束时，人力资源部应让学员填写培训课程意见反馈表，对培训讲师、培训安排、培训内容等方面进行意见汇总，作为以后再举办此项培训的参考。4.2培训结束时，人力资源部应根据培训内容对参训人员进行不同方式的培训效果考核。培训考核 方式有如下几类：听课、考试、培训心得总结、培训跟进计划等。5.培训记录5.1培训记录表格包括：年度培训计划表、培训项目实施申请表、应急培训需求申请表、培训实施 记录表、培训签到表、成绩汇总表、培训效果评估表。5.2人力资源部负责各类培训的培训记录表格完28、整填写、录入和归档工作。七、培训教材1.培训项目原则上必须配备教材或讲义。2.培训项目需另外购教材的，由人力资源部提出申请，经总裁审核批准后购买，办理好入库出库手 续后方可报销。3.外派参加培训的员工培训结束后需要将培训教材报人力资源部统一管理。八、培训协议1.公司派遣人员参加外训或外部讲师内训，须选择公司的管理层、骨干员工且具有挖掘潜力的人员参加培训。2.培训费用与年限界定 每次培训费超过2000元（含2000元）时，员工应与公司签定培训协议。 培训费用 服务年限 2000元以上5000元以下 - - 1年 5000元以上8000元以下 - 2年 8000元以上 - 3年注：上述服务年限在合29、同年限内不递增 培训费用包括：培训费、资料费、考试费、证书费。3.培训费用由公司支付，培训结束后凭证书和发票办理报销手续。集体参加的培训费用按参加培训的人数平均培训费用。培训协议内容详见培训协议书。九、新员工入职培训1.新员工入职培训分为综合培训、专业培训和岗位培训。综合培训的负责部门是人力资源部；专业培训主要是采用部门经理或业务骨干；岗位培训主要是采用部门指定的带教老师进行。培训主要内容如下：类别综合培训专业培训岗位培训内容企业发展史及发展战略企业理念企业组织结构部门职能企业相关规章制度个人素质训练行业知识专业知识市场状况客户服务意识和技巧业务培训工作流程工作制度组织人力资源部人力资源部部门30、安排讲师培训负责人部门经理或业务骨干部门经理或主管人2.人力资源部定期组织新员工综合培训（大批人员入职可根据实际情况安排），新员工入职后可由人力资源部安排办理完入职手续后到各需求部门进行岗位培训，然后再根据计划统一安排入职综合培训及专业培训。3.新员工入职后的培训不单纯是培训部门或其它部门的责任，公司各部门都有义务对新员工进行培训教育。公司现建立带教老师制度,目的是使新员工分配到工作职位上以后的培训和教育有专人负责。十、培训监督与处罚：1.培训时迟到：每超过5分钟（不足5分钟按5分钟计）扣薪10元，超过30分钟以上的，按旷工一天处罚。2.培训时早退：指未到下课时间而擅自离岗超过10分钟以上的。31、每次出现此种情况扣罚50元，超30分钟以上（含）按旷工一天处罚。3.培训时旷课：指未请假（含请假未批）、迟到30分钟以上、早退30分钟以上的视为旷工。旷工处罚详见公司考勤管理规定。4.外派培训时除执行相关第1、条款外，按缺席时间扣培训费用（不足1小时的按小时计）。5.以上行为累计出现次以上（含）者，公司以后将不安排任何培训。第三章 薪资管理规定一、目的：为了规范公司内部工资和奖金发放、归档审核要求，明确程序，防范工作疏漏，保证数据的准确性和发放的及时性。特制定本管理规定。二、适用范围：各部门三、制作与审核原则：1.各步工作应在规定的期限内完成，并保证数据的准确。2.下一个环节发现上一个环节出现32、错误时，所引发的时间耽误由上一环节负责。3.各相关负责人只审核本部门工资、奖金。4.各岗位不得无故延误，每延误一天按20元的标准处罚。5.如有特殊事宜须延后发放，必须逐级上报总裁批准6.规定完成日如遇法定休假日，完成时间提前至休假日前一天。7.每一环节责任人必须在规定的完成日前移交下一环节，如因此引发的时间耽误由上一环节负责。8.以上处罚累计执行，最高不超过当事人当月目标总额。二、 工资发放与审核流程：南京公司总经理审核发放方法、基数、对象（每月11号前）每月四号前行政部考勤员制作全员考勤表，经行政经理审核后报送财务部（须含姓名、岗、级别、各类假期、各种奖惩）。南京公司商业营运部每月9号前财务33、部出纳核算汇总，制成工资表。会计按规例二审核。（五个工作日）当月15号发放工资，同时发放个人工资单总裁商务助理总裁核准人力资源部行政经理审核发放方法、基数、对象（每月11号前）行政部财务部资讯整合部销售总监审核发放方法、基数、对象（每月11号前）企划部创作部销售部说明：销售部除总监审核外还须经南京公司总经理确认后报总裁审批。工资发放、审核中各岗位职责细分表岗位工作内容责任工作时间备注考勤员制作考勤表须对考勤表数据的准确负责每月三号前报送行政经理（须含姓名、岗位、级别、各类假期、各类奖惩）行政经理审核考勤表须对考勤表数据的准确负责每月四号前报送财务部1、 离职人员的工资须到公司领取2、 外地离职34、人员可在其到案场书面授权后打入其银行卡出纳依据考勤表，按规例二制作工资表须对工资表数据的准确负责四个工作日，第月八号前会计依据考勤表，按规例二审核工资表须对工资表数据的准确负责一个工作日，每月九号前行政经理审核负责部门的工资表须对发放方式、基数、对象负责二个工作日，每月十一日前销售总监审核负责部门的工资表须对发放方式、基数、对象负责二个工作日，每月十一日前南京公司总经理审核本公司和所属案场人员工资表须对发放方式、基数、对象负责二个工作日，每月十一日前总裁核准全员工资表（二个工作日，每月十四日前）备注：各岗位不得无故延误，每延误一天按20元的标准处罚。四、奖金发放与审核流程南京公司总经理审核发放35、方法、奖金比例、对象（当月20号前）财务部在接到置业顾问销售业绩表后。根据甲方业绩确认单审核房号、面积、价格并制作置业顾问奖金表（发放月工资16号前）。根据佣金回款额制作其他人员奖金表。南京公司各项目销售阶段完成日后8日内，案场经理向公司财务部提交本阶段置业顾问销售业绩表。全体置业顾问签字确认商业营运部当月25号发放奖金，同时发放个人奖金单总裁核准总裁商务助理行政经理审核发放方法、奖金比例、对象（当月20号前）人力资源部行政部财务部资讯整合部销售总监审核发放方法、奖金比例、对象（当月20号前）企划部创作部销售部说明：销售部除总监审核外还须经南京公司总经理确认后报总裁审批。奖金发放、审核中各岗位36、职责细分表岗位工作内容责任工作时间备注案场经理汇总、制作置业顾问销售业绩表，须全体置业顾问签字确认。须对销售业绩表数据的准确负责销售阶段完成日后8日内须含姓名、房号、合同签定日期、各次交款日期、单价、总价、房屋面积、序号、合同号、各员工汇总。会计依据置业顾问销售业绩表制作置业顾问奖金表。依据佣金回款额制作其他人员奖金表须对奖金表数据的准确负责奖金发放月16日前1、 离职人员的奖金须到公司领取2、 外地离职人员可在其到案场书面授权后打入其银行卡行政经理审核负责部门的奖金表须对发放方式、基数、对象负责奖金发放月20日前销售总监审核负责部门的奖金表须对发放方式、基数、对象负责奖金发放月20日前南京公37、司总经理审核本公司和所属案场人员奖金表须对发放方式、基数、对象负责奖金发放月20日前总裁核准奖金表（奖金发放月24日前）备注：各岗位不得无故延误，每延误一天按20元的标准处罚。五、年终奖金发放实行双薪制。第四章 员工福利管理规定一、 目的：为了保障员工未来生活，提高员工福利待遇，增强公司凝聚力,激发员工的工作积极性，特制定本管理规定。二、 适用范围： 公司转正员工（试用期满并签订正式劳动合同者）。三、 档案管理：公司四线级以上（含）管理人员须将其人事档案调入由公司统一托管，公司人力资源部负责办理相关手续。其余人员不做硬性要求，公司可根据实际需要安排部分员工的档案调入。四、 社会统筹保险及缴费比38、例：1.社会统筹保险包括:基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险五项。2.公司的社会统筹保险交纳标准以南京市每年度的交费底限为缴费基数。3.缴费比例：3.1南京市城区户口：公司缴纳24%（其中养老21%，失业2%，工伤0.2%，生育0.8%），个人缴纳9%(其中养老8%，失业1%)3.2农业户口:公司缴纳17%(其中养老14%，失业2%，工伤0.2%，生育0.8%)，个人缴纳8%(养老)。3.3基本医疗保险:无城镇与农业户口之区别,公司缴纳9%，员工个人缴纳2%。五、 商业医疗保险：公司为员工投保团体员工福利保障计划,全面保障员工意外类风险和身故风险，员工在工作及生活中负伤或发生39、其他意外，或在上下班途中发生意外，公司将根据国家有关规定和保险条款，向保险公司为员工理赔。六、 社会统筹保险和医疗保险办理办法：1.公司一线级员工（因一线级员工多为外地在盘人员），考虑其地域性质，公司规定其社会统筹保险费（不含基本医疗保险）每月与其薪资同时发放，在劳动合同中约定由其本人在工作所在地自行交纳，并享受公司为其提供的商业医疗保险， 成绩优异或对公司有特殊贡献者由其直属主管提出可享受二线及以上员工福利待遇；2.公司二线级（除二线三星级）员工（含出纳岗位），由公司为其统一办理社会统筹（不含基本医疗保险），并享受公司为其提供的商业医疗保险；3.公司二线三星级员工（含司机岗位），由公司为其统40、一办理社会统筹；4.公司三线级员工享受除基本医疗保险的其他保险，待转正期满一年方可增办基本医疗保险；主管特别提出的除外；5.公司四线级及以上员工，转正即可享受公司提供的社会统筹保险及商业医疗保险。6.降级至试用期的人员可暂不取消参保资格，但不可超过两个月。7.离职人员，公司自离职次月起停止为其交纳社会统筹保险，商业医疗保险自其离职当日即停止，员工不再享有相关福利待遇。8.参加全项社会统筹保险的员工在南京XX房业交易服务所统一办理，其余人员均在南京XX物业顾问有限公司统一办理，需增办基本医疗保险的员工可将其关系由物业顾问公司调入交易服务所。七、 公司根据需要可以为在公司服务满三年且有特殊贡献的员41、工办理户口落户南京的迁移手续。八、 公司女员工自产假休假结束后上班的一年内可享受每月200元的喂乳补贴，补贴在当月工资中进行发放。九、公司为出勤员工提供工作午餐。标准为5元，公司根据实际情况或餐或餐券或现金发放。以现金形式的则在当月工资中发放。十、员工因工作需要晚间在公司加班工作的，晚餐标准则参照第九项执行。第五章 驻外员工福利管理规定一、目的：为了保障驻外人员工作与生活，增强公司凝聚力，激励驻外人员工作的积极性，特制定本管理规定。二、适用范围： 驻外人员（指常驻户口为总公司或分公司所在本省内城镇，工作地点在本省内另一城镇的员工）。三、福利管理内容： 1.住宿驻外人员住宿根据当地生活水平和岗位42、情况制定相应补贴标准，在当月工资中发放。 2.伙食补助驻外人员每个工作日可享有10元伙食补贴，半日以上不足一日，按5元补贴，不足半日不享有补助。 在当月工资中发放。3.交通3.1公司驻外人员到达目的地，除携有贵重物品，或需转车三次以上，或研展人员直接拜访客户外， 均乘坐公共汽车。3.2在日常工作中，研展部人员拜访客户，因工作需要，可以打车(详见第三章)其余人员执行公务无特殊要求均乘坐公共汽车，实报实销。3.3驻外人员每月如回常驻户口所在地休息，述职或公干，可报销往返普通硬座火车或普通大巴车票，及相关的市内公共汽车票。3.4报销时按财务有关规定，必须在乘车发票背面注明起讫地，事由。四、安全监督管43、理：1.员工应加强自我管理，自我约束，遵守法律法规，尊重当地习惯，与邻里友好相处。2.驻外人员应服从、配合上级的管。 第六章 劳动关系管理规定一、目的：为了明确公司员工劳动关系变化（报到、试用、转正、签订合同、晋升、降职或降级、迁调、解职、交卸）办理要求，规范公司人事工作，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、管理内容：1.报到及试用1.1新聘用人员应试用合格才能录用，试用期为3个月，延长最多不超过1个月，期满合格者方予录用为正式员工。是否合格以试用期考核为主要参考标准。1.2新聘用人员在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止试用。1.3员工试用前应办理报到44、手续，并按规定上班。 (1)填写个人登记表 (2)交登记照片1张 (3)填写服务志愿书 (4)交学历证书并验证（验证后退还，留复印件备案）1.4新员报到后由培训人员进行职前培训。 2.保证 2.1公司经办财务、司机人员均应觅妥保证人，对其在本公司服务期间违反规章制度造成的损失 承担经济责任（担保人应是具备稳定收入、年满18周岁并与被担保人不是同一经济家庭成员的 城市居民）。新进人员办妥保证手续后才能报到。前项保证手续及保证人责任均按保证书及有关 规约执行。 2.2公司员工离职，经办妥善办理移交手续后在其担保书上注明离职日期，担保书不再返还。 3.转正 新进人员试用期为3个月（情况特殊者须进行申45、请审批，但新岗位试用期不得低于7天）届满或 提前由员工提出转正申请，申请须对试用期间行政表现、业务表现、培训师指导情况做事实表述， 由其上一级主管依本制度试用期考核办法进行考核，人力资源部与员工做转正前思想交流后，提 具员工个人规划、转正意见、考核记录并签字及承担相应责任，报总裁，并办理相关手续。 4.劳动合同公司实行全员劳动合同制，试用期满由公司与员工签订固定期限劳动合同，三线以上（含）管理人员为三年,二线以下（含）非管理人员：楼盘置业顾问和客服秘书一年，其他人员为二年。双方签字盖章后生效，签约双方须严格遵守合同的有关条款。 5.晋升员工已有超出现有职位的突出表现或阶段性考核、考核成绩优秀者46、，由其上一级主管拟定晋升，或本人提出晋升申请，经上一级主管、总裁批复，并说明原因，报人力资源部备案。 6.降职或降级员工已有不符合目前职务或工资级别标准的表现或阶段性考核、年终考核成绩者，由其上一级主管拟定降级或降职意见，报总裁核准并由人力资源部备案。 7.迁调 7.1本公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的职务或服务地点，迁调由总裁呈派迁调。 若部门申派迁调，需注明迁调原因，迁入部门意见，总裁批准，被调的员工接调任通知后如借 故推诿，概以不服从论处。如个人申请迁调，需呈本部门主管和迁入部门主管及总裁确认后， 办理迁调手续。 7.2部门主管依其管辖的所属员工个性、学识和能力，力求人尽其才以47、达到人与事相互配合，如 有需要可填具人事变动申请呈核派调。 7.3奉调员工接到调任通知后，部门主管应于3日内，其他人员应于2日内办妥移交手续就任新 职。 7.4奉调员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职部门报到，不能按时办理移交者呈上级批 准可延期办理移交手续，否则以移交不清处理。将视情况予以经济或行政不同程度处罚。 7.5调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂为代理。 7.6转入新岗位员工，需有1个月适用期。 8.解职 8.1公司员工的解职分为“辞职”、“辞退”二种。 8.2公司员工合同未满自请辞职者，应于请辞日30天前以书面形式申请，由部门主管批示意见 后报人力资源部、总裁核48、准，员工需依据双方合同和相关劳动法规承担违约责任。试用人员应于 请辞日7-10天前以书面形式申请，由部门主管批示意见后报人力资源部、总裁核准。在未奉核 准前均不得离职，擅自离职者以旷工处理。 8.3公司员工离职，均应办理交接手续，经各部门交接人及人力资源部、总裁核准后才能离职。8.4员工能力确不能胜任公司任何一岗位或培养后也力所不能及的员工，由上一级主管提出辞退申请，经人力资源部、总裁核准后，至人力资源部办理相关手续。 8.5严重违反公司规章制度的员工，一律立即辞退，办理移交，并追究相关责任。 9.交卸手续9.1公司员工交卸分：管理人员交卸和一般人员交卸。称管理人员者为主管各部门、各分公司、总49、公司或相当此职务的人员。 9.2管理人员应就下列事项分别造册办理移交，并于当日完成移交工作。 部门人员名册 业务、行政未办及未了事项 财务及事务 正在执行的经营方案和本部门的经营计划等。 9.3一般人员应就下列事项分别造册办理移交，并于当日完成移交工作。 所经管的财物事务 所领用物品 未办及未了业务事项、行政事项 9.4管理人员交卸时应由公司负责人派员监交，一般人员交卸时可由该部门管理人员监交。9.5公司员工的交接，如发生争执时应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级主管核定。9.6管理人员、一般人员移交时，应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交当日内接收完毕，50、检交移交清册与前任及监交人会签呈报。9.7各级人员移交应亲自办理，除因特别原因，经核准得指定负责人代为办理交卸时，所有一切责任仍由原移交人负责。9.8各级人员过期不移交或移交不清者应责会于2日内交卸清楚，其缺少公物或致公司受损失者应负赔偿责任。 10.服务 10.1公司各级员工应遵守本公司一切规章制度及公告。 10.2公司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。10.3公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。10.4公司员工不得经营、出资或顾问咨询与本公司类似及职务上有关事业或兼任公司以51、外职务，但经董事长或总裁核准者不在此限。 10.5公司员工应尽责职守，并保守业务上的一切机密。 10.6公司员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故稽延。 10.7公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。 10.8公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足，以损害本公司名誉的行为。10.9公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序，妨碍风纪事情。以上各条，如有违反，视情节给予相应处分及处罚。四、管理表单：1.保密承诺书2.竞业禁止协议书保密承诺书在公平自愿的原则下，本人愿和南京XX物业顾问有限52、公司就保密事项承诺如下：一、 保密内容：1、 公司的资料、文书、制度流程、客户资源、经营状况、合同、培训资料、薪金待遇等。2、 对公司的市场形象、信誉、利益、竞争力产生影响的文书（包括电脑文书）和资讯。二、 保密期限：1、 一般内容保密期为：在职期间和离职二年内保密；2、 注有“保密”字样和法律、法规的内容为无期限保密。三、 保密针对对象：1、 公司以外法人、自然人；2、 使用保密内容的部门或职位以外公司内部人员。四、 泄密处罚方法：1、 由行政人力资源部评估直接、声誉、形象损失，泄密部门或个人全部赔偿，和保密承诺书上所示之违约金，并可不补偿解聘、降职、内部调离；2、 保密违约金为人民币 5053、0-30000 元五、 本人保证遵守执行以上承诺，如有违反，愿按承诺书接受处罚。 保证人：年 月 日竞业禁止协议书 在公平自愿的原则下，本人和南京XX房产交易服务所协议如下：一、竞业禁止的范围和时间： 1、总裁在离职后24个月内不得在中国范围内的开发商、房地产中介、代理、咨询等同行业公司任职或自行从事上述工作。 2、区域公司总经理、研展及客服总监在离职后24个月内不得在其本人业务涉及的城市中的开发商、房地产中介、代理、咨询等同行业公司任职或自行从事上述工作。 3、分公司经理、研展部主管（经理）、公司代表在离职后18个月内，不得在其本人业务涉及的城市中的开发商、房地产中介、代理、咨询等同行业公司54、任职或自行从事上述工作。 4、置业顾问、客服秘书在离职后12个月内，不得在公司已服务过或正在服务的开发商处任职。 5、策划师及策划总监在离职后12个月内，不得在其参与为开发商等提供的项目策划报告的客户处及公司合作过的客户处任职。 6、客户服务部主管（经理）在离职后12个月内，不得在其本人工作的城市中的开发商、房地产中介、代理、咨询等同行业公司任职。二、竞业禁止人员的补偿标准和补偿金支付方式： 1、补偿标准：总裁补偿本人基本工资标准的6倍；区域公司总经理、研展及客服总监补偿本人基本工资标准的4倍；分公司经理、研展部主管（经理）补偿本人基本工资的3倍；其余人员除置业顾问和客服秘书补偿本人基本工资标55、准的1倍外，均补偿本人基本工资标准的2倍。 2、补偿金支付方式：竞业禁止约定执行期满后，无违约的可获相应补偿；也可在离职后竞业禁止约定开始执行后2个月内向公司请借部分款项，待竞业禁止约定执行期满后，无违约的再回公司申领剩余补偿并办理合同履行结束手续及补偿收入手续。但因辞职或违反公司规章制度或考核不胜任职务者，不享有补偿并同时还须履行竞业禁止约定。三、违反竞业禁止的赔偿：需赔偿员工违约金及给公司造成的直接、间接利益损失的同等金额。员工违约金标准：总裁不低于5万；区域公司总经理、研展客服总监、分公司经理、研展部主管（经理）、客户服务部主管（经理）、策划师、策划总监不低于3万；其他人员不低于2万。除56、此之外，还须承担公司因此带来的各种损失。四、竞业禁止人员离职时竞业禁止解除办法：在合同期内或合同期满未续签人员，公司可单方解除竞业禁止协议，已签订竞业禁止协议的人员则可无需执行相关约定。本人保证遵守执行以上协议，如有违反，愿按本协议处理。 本人签字： 年 月 日以下服从竞业禁止协议内容在离职时填写： 本人因故离职，愿从 年 月 日至 年 月 日期间内执行本协议书，并愿接受公司监督，如若违反愿按以上协议规定赔偿违约金。公司偿付补偿金按以下方式第 条 执行：一、 按规定公司不予支付补偿金，但本人仍需执行本竞业禁止约定；二、 按规定公司应予支付，支付方式为三、 公司同意免责解除本协议书，双方均不需支57、付违约金，并不需执行本竞业禁止约定。人力资源部确认： 本人签字： 年 月 日第七章 考勤管理规定一、 目的：为了促进公司员工出勤管理，维护办公秩序，提高工作效率，参照国家地方有关法规，结合本公司实际，特制定本管理规定。二、 范围适用：公司全体员工（含试用期员工）三、 职责：1.人力资源部1.1负责对公司员工公出和休假请假申请、审批进行核对。1.2负责完成公司考勤的月度汇总。1.3负责公司员工考勤卡的发放与回收。1.4负责对公司考勤设备进行维护。1.5负责对公司员工的考勤状况进行统计分析与管理。1.6负责对各案场的考勤数据信息进行定期审核。1.7负责对考勤制度的建立、完善与推进实施工作。1.8负58、责考勤文档管理，包含：各类审批手续完善的缺勤单据、考勤月报表和考勤卡。1.9负责对公司员工的出勤情况进行监督与检查，对员工违纪行为及虚假考勤进行汇报与处理。2.各级管理者2.1负责对部门员工公出和休假请假申请进行权限范围内的审核或审批。2.2负责对部门员工考勤违纪情况进行教育与处理建议工作。四、考勤1.公司对各案场设置兼职考勤员，由客服秘书岗位兼任，其工作职责详见第三条第1款项全部内容。2.考勤方式：公司员工均实行打卡考勤为主和人工记录为辅的考勤方式。要求所有员工上下班或外出（含市内公出和出差）时均需要打卡登记。2.考勤周期：月度考勤周期：为1个自然月度，每月1日每月最后工作日。 年度考勤周期59、：1月1日12月31日。3.考勤程序人力资源部定期进行考勤数据采集、统计分析，每月最后一日为考勤截止日。3.1员工在次月考勤汇总前，不提供缺勤单据或证明，一律按旷工处理。3.2各案场考勤员必须于次月2日前完成月度考勤报表，经案场经理审核签字后，于当日提交公司人力资源部考勤员处。人力资源部考勤员必须于次月4日前完成月度考勤汇总表经人力资源经理审核签字后报财务部。3.3各案场考勤员必须于次月的10日前将上月各类审批手续完善的缺勤单据送交公司人力资源部备案，人力资源部考勤员对其考勤执行情况进行审核。3.4人力资源部考勤员必须于每季度第一月的8日完成上季度考勤分析报表，经人力资源经理审核后报总裁、总经60、理和总监。3.5月平均工作天数为20.92天，按此基数计算日工资或日收入。五、工作时间和公休日 1.管理服务中心及各公司非销售部员工每周六上午及周日为公休日。实行平均每周41.5小时工时制度，每天工作时间：周一至周五：上午8：30-12：00，下午13：30-17：30，中午午餐及休息时间共1.5小时。 周六：下午13：00-17：00。1.1非销售部指南京公司、行政人力资源部、财务部、商业营运部、资讯整合部、创作部、企划部等不直接在案场从事销售工作的部门。1.2员工兼任或借调至销售部案场工作的，按销售部案场工作时间和公休时间执行。 2.销售部案场员工每月有4天公休日，原则不安排在周六、周日休61、息。每日工作时间根据实际情况制定，经总监、南京公司总经理审核及总裁审批后报送人力资源部备案生效。2.1驻外案场员工（指当地招录被派驻异地工作的员工）休息日回派出地城镇休息的，每月可安排一次报销来回普通硬座火车票或普通长途汽车票及公共汽车票，此次往返路程时间计出勤。2.2销售部案场兼职考勤员必须每月29日前将经案场经理签字确认的员工每周休息表传真至公司人力资源部备案。如员工调整公休，必须提前填写休息调整单，经案场经理签字确认后方可休息。2.3销售部案场员工因工作需要当月无法休满公休天数的，剩余天数可累计至下月使用，隔月作废。3. 因公司或项目临时工作需要员工加班的，可酌情补休，各级员工补休申请必62、须经审批后送交人力资源部备案。审批权限：半天以内（含）：.1一般（主管）员工、经直属部门主管审核，报直属管理的人力资源经理或总监或总经理审批。.2部门主管经直属管理的总监或总经理审批。.3人力资源经理、总监、总经理经总裁审批。半天以上：各级员工除按上述权限审批外，必须经总裁最终审批。六、公出管理1.公出类别：市内公出和出差。市内公出指因公需在南京六城区外出，南京六城区以外的外出称之为出差。2.公出审批权限：各级员工因公外出必须经审批后送交人力资源部备案2.1一般（主管）员工经直属主管审核，报直属管理的人力资源经理或总监或总经理审批。2.2部门主管经直属管理的总监或总经理审批。2.3人力资源经理63、总监、总经理公出记录直接在人力资源部备案。3.公出手续：员工因公本市外出必须提前填写公出登记表办理审批手续；员工因公需出差的，必须根据工作需要提前填写出差申请单。如因特殊原因外出时，未提前办理申请手续的，人力资源部于次日进行公告提醒，必须在归来的2个工作日内补办相关手续。未按时补办手续的，扣罚20元。4.员工实际外出与返回时间和计划外出与返回时间产生差异时，总误差须不得超过1个小时，超过此时间限度，则员工须补办关手续。七、未打卡处理1.所有未打卡的员工，人力资源部于次日进行公告提醒，员工必须于2个工作日内办理手工签卡手续。未按时办理手工签卡手续的，每次扣罚20元。2.签卡办理程序：直接将考勤64、卡交直属上级签字（含时间）后报人力资源部。2.1一般（主管）员工、部门主管经直属管理的人力资源经理或总监或总经理签批。2.2人力资源经理、总监、总经理经总裁签批。3.发生代打卡现象（包含当事人在公司但请同事代劳打卡现象），双方当事人均罚款100元，同时委托代打卡者，将视为旷工一天处理。4.因停电、考勤机故障致使员工不能打卡时，按考勤员人工考勤记录为考勤依据。八、非正常缺勤1.迟到：超过上班时间30分钟以内的而未到岗，视为迟到。超过上班时间30分钟以上未到岗的，旷工半日标准处罚。1.1当月累计迟到3次（含）以内的，以每分钟1元进行扣罚。1.2当月累计迟到3次以上，5次（含）以下的，除以每分钟1元65、计罚外，另外扣罚50元。1.3当月累计迟到5次以上，7次（含）以下的，除以每分钟1元计罚外，另外扣罚100元。1.3当月累计迟到7次以上，除以每分钟1元计罚外，另外扣罚200元。1.4遇有恶劣天气或其它不可控制因素而影响大部分员工正常出勤时，按公司临时决定统一执行。2.早退：指未到下班时间而擅自离岗。每次出现此种情况扣罚50元，同时超过10分钟以上（含）按旷工半日处罚，超30分钟以上（含）按旷工一天处罚。3.旷工：指未请假（含请假未批）或假满未及时续假且未到岗30分钟以上或超过上班时间30分钟以上未到岗又未有相关考勤单据的的视为旷工。员工发生旷工时，各部门应于2日内书面报告人力资源部。旷工处罚66、标准：3.1旷工半日：无日收入，并扣减当月收入系数0.3。3.2旷工一日：无日收入，并扣减当月收入系数0.5。3.3月度连续或年度累计旷工2天以上的，除按上述标准处罚外，公司有权予以辞退或自动离职。九、国家法定节假日1.“元旦”1天（1月1日）2.“春节”3天（农历正月初一、初二、初三）。3.“国际劳动节”3天（5月1日、2日、3日）。4.“国庆节”3天（10月1日、2日、3日）。销售部案场员工须根据工作需要另行安排时间休假，详见每月员工休息安排表。十、休假请假1.休假种类：年休假、婚假、产假、哺乳假、产前检查假、计划生育假、护理假、丧假、工伤假。2.请假种类：请假分为请事假和请病假，请假均以67、1小时为基本计算单位，不足1小时的按1小时计算。3.休假请假程序及审批权限：根据各层管理者的审批权限，各级员工必须提前填写请假单并逐级向直属主管上报审批，经终审送交人力资源部备案后员工方可休假。3.1病假三天以内（含）：3.1.1.1一般（主管）员工、经直属部门主管审核，报直属管理的人力资源经理或总监或总经理审批。3.1.1.2部门主管经直属管理的总监或总经理审批。3.1.1.3人力资源经理、总监、总经理经总裁审批。三天以上：各级员工除按上述程序和权限审批外，必须经总裁最终审批。销售部案场员工一天以内（含）的病假，经案场经理审批后在兼职考勤员处备案，1天以上3天以内（含），按上述程序和审批权限68、执行。3.2年休假、婚假、产假、哺乳假、产前检查假、计划生育假、护理假、丧假、工伤假和事假各级员工除按病假程序及审批权限办理外，还必须报总裁终审方可生效。4.为了确保员工休假后工作的顺利开展，员工休假前须根据以下要求提前提出休假申请：4.1休假天数3天（含）以下的，须提前1天提出申请；4.2休假天数3天以上5天（含）以下的，须提前2天提出申请；4.3休假天数5天以上的，须提前一周提出申请。5.员工请假原则上提前1天办理请假手续，如遇突发情况，必须在上班前以电话方式向直属管理者申请，经电话同意后方可休息。请假结束上班的二个工作日内，请假人必须向相应考勤员提交手续齐备的请假单，未按时办理手续的，每69、次扣罚20元。6.除节日外，连续休假时均含规定的公休日，计算时应连续计算。7.年休假7.1转正满12个月且职务正式任命满6个月的员工，可申请享受公司年休假。7.2外地员工（户籍非南京地区者），于年休假期间回户籍所在地探亲休假，可享受公司全额报销返家的直达国内硬卧火车票或长途汽车票。7.3本地员工，在年休假期间享受外出旅游的公园景点门票和车船费报销，限额报销：员工200元以内（含）、管理人员（可附带一人）300元以内（含）、高层管理人员（可附带一人）600元以内（含）。7.4年休假天数：7.4.1正式一、二线级员工7天/年。7.4.2正式三线级员工10天/年。7.5.3正式四线级以上员工12天/70、年。7.5年休假期间不享受目标工资。7.6员工可以年休假抵消病事假，不同线级员工可享受下列天数的冲抵：7.6.1一线、二线级员工冲抵1天。7.6.2三线级员工冲抵3天。7.6.3四线级以上员工冲抵6天。7.7年休假一次性休完，不可分段使用，且不能隔年使用。8.婚假8.1转正满12个月的初婚员工，符合国家有关规定结婚的，可享受婚假。8.1.1符合法定年龄结婚的员工，可持结婚证申请婚假7天（含3天法定婚假）。8.1.2属国家规定的晚婚员工（女职工年满23周岁、男职工年满25周岁），婚假10天（含3天法定婚假）。8.1.3婚假期间不享受目标工资。8.2转正不满12个月的员工，休假天数可按上述天数酌情71、况批给，婚假期间不享受目标工资。8.3试用期员工，不享受婚假，需休假的按事假处理。8.4婚假一次性休完，不可分段使用。9.产假9.1已婚的转正女员工，符合国家计划生育政策的，凭市级以上医院证明可享受产假90天，晚婚晚育者(女25周岁以后)增加30天，持医院证明难产者增加产假15天，多胞胎每多生一个增加产假15天。9.2符合计划生育规定怀孕三个月以内流产的,根据医疗单位证明,给予20天的产假;怀孕三个月以上七个月以下流产的,产假42天,七个月以上流产的,产假90天。9.3转正满12个月的正式女员工，产假期间不享受目标工资和奖金。9.4转正不满12个月的正式女员工，产假正常享受，产假期间不享受目标72、工资和奖金且基本工资酌情发放。10.哺乳假10.1女员工产假休假结束后，可申请享受每天1小时的哺乳假，直至婴儿满一周岁。10.2休假期间计出勤。10.3哺乳期间每月可享受公司喂乳补贴，享受标准详见公司福利管理规定。11.产前检查假11.1怀孕的女员工三个月起开始定期进行产前检查，可享受产前检查假，妊娠期间给予8次的产前检查假。如有特殊情况，凭医生出具证明适当增加。11.2每次检查根据医院出具的产前检查证明可享受4小时产前检查假。每次产前检查假的时间不得分多段使用，必须一次性休完。不足4小时的按4小时计算。11.3休假时间计出勤。12.计划生育假12.1女员工按计划生育要求进行避孕和流产手术时，73、可根据医院相关证明取得计划生育假。12.2休假期间不享受目标工资。12.3休假天数的规则如下安环、取环者，可休假二天。带环受孕而进行人流手术者，可休假20天。13.护理假13.1符合晚婚晚育者，男方可享受护理假7天，凭婴儿出生证等相关证明填写请假单，经批准后于婴儿满月前一次性休完。13.2休假期间不享受目标工资。14.丧假14.1员工的直系亲属（父母、配偶和子女、岳父母、公婆）亡故，可享受3天带薪假期。员工的旁系亲属（兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母）亡故，可享受2天带薪假期。如丧事在外地料理视路程远近酌情给予增加适当的（12天）路程假。14.2丧假期间不享受目标工资。14.3员工休丧假需事先办理74、请假审批手续（事后凭死亡证明以及死者与其关系证明销假）。14.4丧假须一次性休完。15.工伤假15.1员工有下列情形之一的，可认定为工伤：15.1.1在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。15.1.2工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。15.1.3在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等以外伤害的。15.1.4患职业病的。15.1.5因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。15.1.6在上下班途中，受到机动车事故伤害的。15.1.7法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他行为。15.1.8在工作时间和工作岗位，突发疾75、病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。15.1.9员工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到公司后旧伤复发的。15.2员工在申请休工伤假时，应经劳动部门及相关医院鉴定确认为工伤的，公司则会根据签订的劳动合同及国家有关规定给予员工休假。15.3发生工伤事故时，事故发生部门应于2日内向人力资源部提交书面报告，员工受伤需治疗不能上班时，应到人力资源部办理休假手续，因故不能休假前办理手续的员工，所属部门应以书面报告形式人力资源部备案。员工在工伤休假结束后应及时到人力资源部补办手续。15.4公司按照国家有关规定给予员工享受工伤待遇。16.病假16.1员工非因工受伤或患病不能上班而76、申请病假时，需填写请假单，按休假请假程序及审批权限办理请假手续，并将批准后的请假单交相应考勤员处方可休息。16.2当月2日内（含）未去医院就诊的可不持医院休息证明办理请假手续；2日以上3天以下（含）须附医院开具的病假休假证明及就诊病历复印件，无医院证明的2天以上部分按事假处理；3天以上无医院证明按旷工处理。16.3病假期间扣款二天以下（含）：按天数扣除每日基本工资。16.3.2二天以上五天以下（含）：按天数扣除每日基本工资和目标工资。五天以上十天以下（含）：按天数扣除每日基本工资，目标工资计发50。十天以上：按天数扣除每日基本工资，不计发目标工资、奖金。16.4对于病假时间较长或住院治疗的员工77、，参照上述条款视情况执行。17.事假17.1员工应避免请事假，如实属特殊情况，在不影响工作的前提下，按休假请假程序及审批权限办理请假手续，并将批准后的请假单交相应考勤员处方可休息。17.2事假期间扣款二天以下（含）：按天数扣除每日基本工资和目标工资。二天以上四天以下（含）：除按17.2.1条款扣款外，并每日扣减工资系数0.02（工资基本工资目标工资，不足1日按1日计）。四天以上，除按第17.2.2条款扣款外，不计发奖金。十一、考勤查询及保密管理要求:考勤员对员工考勤信息负有保密责任，查询权限设定为：1.总裁查询公司全体员工。2.总经理、总监各自查询管理范围内全体员工。3.部门主管查询本部门全体78、员工。4.员工查询本人。5.人力资源部经理查询公司全体员工十二、各级管理者对下属员工请假的审批，以不影响工作安排的原则执行。十三、对于员工产假、病假、事假天数较多，以至对工作产生影响的，各级管理者须事先安排其他员工从事该岗位工作，员工在假期结束后，可重新安排职位和岗位，或待岗、解除合同等处理。十四、本文中“适度”及“酌情”均需报总裁批准。十五、销售部根据自身实际情况制定的考勤管理规定，须报总监、总经理审核，经总裁审批后，送交人力资源部备案。十六、上述扣减工资系数或收入系数，均应在扣减其它项目后，最后计打系数。第八章 奖惩管理规定一、目的：为了鼓励公司员工的工作积极性和主动性，提高员工工作主动意79、识和竞争意识，维护公司正常工作和经营秩序，鼓励先进、拉动落后，奖惩结合，培养全体员工良好的工作意识，实现公司经营管理的良性循环，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、管理内容：1.奖励部分除公司现有规章制度及部门制度中一般性奖励条款外，公司员工属下列情况可予以不同程度特殊奖励。由上级主管视情况给予书面表彰、物质或经济奖励、晋升等奖励方式并由总裁确认。前述奖励方式视情况可单独使用，也可并用。1.1考核达优者或有突出成绩者；1.2对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者；1.3适时消灭意外事件或重大变故，使公司免遭严重损害者；1.4对于舞弊或有危害公司权益事80、情，能事先揭发、制止者；1.5研究改善业务方法有特殊功效者；1.6品行端正，遵守规章、服务指导，堪为全体员工楷模者。 2.惩处部分 除公司现有规章制度及部门制度中一般性惩罚条款外，公司员工属下列情况将予以不同程度处罚，由上级主管视情况给予书面批评、罚金（并承担损失）、辞退（总裁审批）等方式惩罚，并由人力资源部备查，前述处罚方式可视情况单独使用，也可并用。 2.1考核成绩不良； 2.2假借职权，营私舞弊者； 2.3盗窃公司财务，挪用公款，故意毁损公物者； 2.4不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者； 2.5利用工作时间，擅自在外兼职者； 2.6逾期仍移交不清者； 2.7泄漏公司机密、捏造谣言或酿81、成意外灾害，致公司受重大损失者； 2.8品行不端，严重损及公司信誉者； 2.9仿效上级管理人员签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 2.10.年度累计或连续旷工2天及以上者； 2.11对公司人员明知舞弊有据，而予隐瞒遮护或不为举报者； 2.12故意浪费公司财务或办事疏忽使公司受损者； 2.13违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为者，情节较重者； 2.14泄漏机密或虚报事实者； 2.15品行不端有损公司信誉者； 2.16严重违反规章制度者。四、行政管理制度行政人力资源部XX年1月20日修订分 录第一章 办公秩序管理规定47第二章 中心车辆管理规定51第三章 公司电话使用管理规定52第四章 低值易耗品管82、理规定53第五章 办公钥匙管理规定55第六章 工作制服管理规定57第七章 销售人员工作制服管理规定59第八章 固定资产管理规定60第九章 计算机使用管理规定64第十章 公文管理规定70第十一章 印信管理规定73第十二章 信函收发管理规定74第十三章 传真收发管理规定75第十四章 周月度例会管理规定76第十五章 报刊征订和借阅管理规定77第十六章 档案管理规定78第一章 办公秩序管理规定第一节 办公环境、员工行为规范、仪容仪表一、目的：为了突显公司专业服务的特点，增强组织性和纪律性，树立良好的企业形象，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）三、职责：1.人力资源部1.1负责83、对公司员工秩序情况进行检查、教育与处理。1.2负责对公司员工秩序情况进行季度统计分析与管理。1.3负责对秩序制度的建立、完善与推进实施工作。2.各级管理者2.1负责对部门员工秩序违纪情况的教育与处理工作。四、 管理内容：1.办公场所禁止吸烟、进餐。2.办公场所避免大声说话（包括用电话），双方谈话以对方可听清楚为限。移动电话调整至静音或振动状态，保持办公场所的安静，避免干扰其他员工工作。3.保持办公场所（包括桌面、办公隔断、办公设备）的整洁，每天上班前10分钟打扫包干区卫生，不可放置与办公无关的个人用品。4.员工在工作时间内不可从事与工作无关的事项（包括外出办公）。5.员工在工作时间内需佩戴工作84、牌。6.员工需礼貌待人，服务周到。同事间早上问好，晚上道别，客户在时相互间用先生、小姐或职务称呼。对同事的客户以微笑问候，自己的客户出门迎接、领入、并亲自送客，并清理接待使用的废弃物品。7.员工需及时接听电话（包括代接无人接听的电话），通话简明扼要，注意文明礼貌；接听电话首句标准用语：7.1总机接听：您好！XX。电话转接中，请稍等。7.2分机接听：您好！部（部门名称）或个人姓名。8.员工在工作时间内，不可长时间接、打私人电话，紧急、必须处理的私人电话应简短、扼要。9.员工在工作时间需讲究仪容仪表，提倡着职业装，男士打领带，女士化淡妆、佩戴款式简洁首饰，不可穿戴拖鞋、凉拖鞋、牛仔系列服、汗衫、吊85、带衫、背心、超短裙等过于休闲的服饰上班（星期六工作时间除外）。第二节 办公场所安全管理规定一、目的：为了加强公司办公场所的防火和防盗的安全工作，落实安全工作责任制，保障公司和员工财产安全及公司业务活动正常开展，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）三、管理内容：1.安全工作有行政人力资源部、各部门负责，其责任人为其最高负责人，各总（分）公司、部门安全的责任人为其公司、部门最高负责人。2.责任人在责任（任职）期内要严格管理，落实责任，尽己可能避免火灾或盗窃等事故的发生。如发生安全事故应积极采取有效措施，防止损失扩大。3.安全事故的各级责任人将追究其责任，并同时给予行政、经济86、上的处罚。经济处罚标准根据受损情况，在追究直接责任人经济赔偿后，如有差额部分，视责任情况对其上级责任人参照公司公司资产管理办法中第12条处理，并同时可给予责任人扣减工资系数、降低薪金级别、降职、留用查看、辞退等处罚。4.部门及其分散办公、住宿场所要逐级确定安全工作责任人，并要有安全工作责任落实会议记录，各级责任人需参加会议或了解会议决议并签字，或订立安全工作责任状。5.员工个人携带的贵重物品应妥善保管，以免被窃；6.员工在下班时应随手关闭所有电器的电源（包括：电脑、复印机、空调、照明灯等）,并检查自己所在办公区域的门窗是否关闭；第二章 中心车辆使用管理规定一、目的：为了加强公司公务用车管理，规87、范司机服务和车辆管理行为，保证车辆行驶安全，特制定本管理规定。二、适用范围：各部门三、车辆使用申请流程：总经理 南京公司人员行政部调度安排车辆行政经理用车人填写出车单 职能部门人员总监 其他部门人员四、管理内容：1.车辆原则上为南京公司与客户联系业务时使用，3公里以内或者有直达公交车抵达目的地的不得用车，职能部门人员及其它部门视车辆空闲情况调度使用。2.员工使用车辆应遵循先申请后用车的原则。在可预见的情况下，用车部门应提前一天告知直属领导，以便行政部进行总体的车辆调度。3.如遇恶劣气候或有急事需办理，可适度放宽用车标准，但需经行政部经理批准。4.用车部门或个人在用车之前应填写出车单，并注明用车88、时间，经直属领导审批后，送交行政部调度安排车辆。超出所填用车时间，需说明情况。5.员工因私用车经公司总裁同意，员工个人承担过桥过路费、汽油费、停车费开支。6.员工应保持车内良好的卫生环境，车内严禁食用易造成车辆污染的食物及在车内吸烟。7.车辆由司机做日常维护保养，以提高其寿命。出车时应保持车辆安全无故障，整车美观、干净。司机应按公司规定着装、保持仪容仪表的整洁； 8.用车应严格按签批的时间地点出车，不得随意改变出车时间及地点。用车人不得干扰驾司机开车，或要求其违章、超速、超载驾驶；9.如有违反以上规定者，将按公司行政部用车流程及处罚条例的有关规定扣减其当月工资系数0.01-0.5。第三章 公司89、电话使用管理规定一、目的：为了明确电话设施管理要求，保证员工内外联系工作的正常开展，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、管理内容：1.公司行政部负责总机设备、分机号码配设、分机电话线路、电话机配备的管理工作和总机电话转接（含长途）工作。2.公司行政部在每个办公桌面上配置一部分机电话（含分机号码和电话机），员工发现分机线路和电话机出现故障时，可向行政部进行障碍申告并报修，由其负责解决障碍问题。3.公司员工在办公位置发生变化时，则使用新办公桌面配置的分机电话（含分机号码和电话机）。4.公司行政部实时在公告栏的员工通讯录中反映员工分机号的变化（含新增人员、移位人员、离职90、人员）。5.公司员工在电话接听时应遵守办公秩序管理规定中电话接听用语规范之要求，树立良好的行为规范和公司形象。6.公司行政部对公司每月电话费用使用情况进行汇总，发现费用异常情况，及时核查，并将核查结果向行政经理反映，公司将根据情况进行问题的处理。第四章 低值易耗品管理规定一、目的：为了明确低值易耗品管理范围，做好采购、领用、库存管理工作，合理控制办公成本,保证员工基本办公需要，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、 管理内容：1.低值易耗品管理部门和范围行政部负责办公文具、保洁用品、办公设备耗材、印刷品的采购、领用、库存管理工作。2.管理原则遵循“质优价廉”的选择原91、则，与一家供应商签约，作为长期合作单位。3.需求、计划和采购管理各部门在每月20日向行政部提交次月部门低值易耗品需求计划，行政部经汇总并结合库存量情况，于每月25日前完成公司低值易耗品采购计划编制工作。4.采购报销管理行政部在每月28日前部完成低值易耗品的采购入库工作，财务部根据供应商提供的经行政部签字确认的销货清单（确认范围：品种和数量）办理费用结算工作。5.领用管理：部门在领用时，填写办领用单，经部门经理审批后，至行政部办理领用手续。6.帐务管理：行政部须建立低值易耗品收发存台账，物品管理人员根据采购入库和领用单据，实时做好日常销账工作，保证帐物相符。7.库存管理行政部物品管理人员须做好低92、值易耗品库存放置管理工作，要求为按类放置，整齐，有序，干净，整洁。8.盘点管理财务部在每月20日对低值易耗品库存量进行盘核，出具低值易耗品盘点表。对于盘亏部分，由行政部物品管理人员负责赔偿。9.退换货管理员工在低值易耗品使用过程中发现有质量问题的，行政部物品管理人员负责与供应商联系并负责办理更换工作。第五章 办公钥匙管理规定一、目的：为了加强公司办公钥匙的库存、配制、移交管理工作，保证各类办公钥匙的正常使用，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）三、管理内容：1、办公钥匙管理部门及类别行政部负责公司各类办公钥匙的配制、领用、库存和移交管理工作，管理类别：室门钥匙、 办公家93、具钥匙（文件柜、办公桌柜）和车辆钥匙。2.库存管理行政部须将钥匙分类悬挂放置，各类钥匙按下列要求做好标识工作：2.1室门钥匙按照使用性质进行标注。2.2办公家具按照固定资产的编号进行标注。2.3车辆钥匙按照车牌号码进行标注。3.领用管理员工因工作需要领用办公钥匙时，填写领用单，经行政经理审批后，行政部根据备存情况办理领用或配制后领用手续。4.帐务管理4.1行政部须建立员工办公钥匙领用登记表台帐，按领用人进行档案管理，在员工离职或调职时，做好移交登记与回收工作。4.2行政部须建立办公钥匙库存目录台帐，保证各类钥匙在公司都有一个备存量。5.移交管理员工在办理调职或离职手续时，须至行政部办理办钥匙的94、移交工作，行政部物品管理人员则办理领用注销手续。新指定使用人再办理领用登记手续。第六章 工作服管理规定（暂缓执行）一、目的：为了更好地展现公司和员工工作形象，明确工作服装管理要求，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）三、管理内容：1.工作服管理部门及职责范围：行政部负责员工工作服的采购、配发管理工作。2.服装配置标准：分为业务部门及非业务部门两类2.1业务性质部门：管理服务中心企划部、销售总监岗位、司机岗位和南京公司。2.2非业务性质部门：除上述部门与岗位以外的其他部门。业务部门员工配置标准非业务部门员工配置标准长袖衬衣两件长袖衬衣一件短袖衬衣两件短袖衬衣一件薄型长裤二95、条（女员工为一裙一裤）薄型长裤一条（女员工为一裙）厚型长裤一条厚型长裤一条西服上装一件西服上装一件3.服装费用的承担方式3.1凡转正满一年并签订劳动合同的员工，费用由公司全额承担。3.2转正未满一年的员工，费用由员工个人承担，待转正满一年后，公司全额返还。3.3试用期人员根据入职的季节，配置当季节服装一套，费用由个人承担，转正后即享受公司转正员工待遇。4.服装清洁费用承担方式公司每月按一定的标准给予员工工作服装的洗护费用补贴（以发放干洗票的形式），具体标准如下：4.1业务性质部门：每人每月发放40元干洗票。4.2非业务性质部门：每人每月发放20元干洗票。5.服装使用年限5.1工作服装的穿着及保96、管以二年为期，自领用之日算起。5.2工作服装应按公司要求妥善保管，如未达到使用年限遗失或损坏者，按原价赔偿。6.员工离职服装归属及费用承担方式6.1工作服装是根据员工身材度身定做，在员工离职时服装全部归其本人所有。6.2根据工作时间不同，服装费用承担方式如下：转正满六个月但不足一年的员工离职，公司将承担其50%服装费用，在其薪资内（最后一个月）返还。试用期及转正未满六个月的员工离职，服装费用个人承担。7着装要求7.1公司统一配置的工作服装，任何部门和个人不得随意更改。7.2公司为员工配备衣架，员工需到指定地点更换服装。7.3根据季节变化，员工须及时更换服装：春/秋季：为每年的3-5月份和10-97、1月份，员工一律按照要求穿着西服，薄型长裤（或西服裙），长袖衬衣，系领带（由公司统一配置）。夏季：为每年的6-9月份，员工一律按照要求穿着薄型长裤（或西服裙），短袖衬衣，系领带。冬季：为每年的12-2月份，员工一律按照要求穿着西服，厚型长裤（或西服裙），可根据气候变化在西服内穿着毛衣。7.4员工须保持服装的平整和清洁，以保持良好的职业及公司形象。7.5员工在工作时间内应穿着公司统一配置的服装，并正确佩戴司徽。司徽应佩戴在左胸前适当位置上。7.6员工在工作时间内应严格遵守公司关于仪容仪表的要求。男员工穿着长袖衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。6、女员工穿着裙98、装时一律穿长丝袜（以肉色、藕色为标准）、皮鞋或带绊凉鞋，不得穿拖鞋或运动休闲鞋。7.7节假日（含周六下午）服装穿着公司不作硬性要求。8.着装监督与处理员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，加扣当月工资系数0.1。第七章 销售人员工作服管理规定一、目的：为了规范公司销售人员着装和服务形象，树立良好的公司精神面貌，特制定本管理规定。二、适用范围：公司销售部门（含试用期员工）三、管理内容：1.各项目销售案场服装由公司统一购买。2.从购买当月起，在相关人员的工资中扣除服装购置费。3.相关人员在配置服装后服务满一年（含试用期），案场服装购置费予以全额报销，项目中途离职99、时案场服装交还公司。 4.在配置案场服装后服务不满一年，辞职自行离开公司者案场服装购置费不予报销（服装交由本人）。因违反公司规定被解雇的员工，在配置工装后服务满五个月者，工装购置费予以报销一半（服装交由本人）。因公司调整需要或业绩不合格而被解雇的员工，在配置工装后服务满三个月者，工装购置费予以报销一半（服装交由本人），满五个月者，工装购置费予以全额报销（服装交由公司）。（注：有关费用视该项目情况而定）第八章 固定资产管理规定一、目的：为了规范公司固定资产管理，明确管理要求，特制定本管理规定。二、适用范围：公司各项固定资产管理。三、管理内容：1.固定资产的定义固定资产是指使用期限在一年以上的房屋100、建筑物、机器、运输工具以及其它的设备、器具、工具、电器等。2.固定资产计价方式2.1购入资产：按照买价加上支付的运输费、保险费、包装费、安装成本和缴纳的税金，贷款购入的在建期间的财务费用等计价。2.2自行建造资产：按建造过程中实际发生的全部支出计价。2.3投资者投入资产：按评估确认或者合同、协议约定的价值，加上需要负担的运费、保险费、装卸费以及为之交纳的税金计价。2.4接受捐赠资产：按发票金额或有关协议上所列金额，加上由企业负担的运输费、保险费、安装调试费等计价，无发票帐单的，按照同类设备的市场价格计价。2.5在原有固定资产基础上进行改建、扩建资产：按原固定资产的价值，加上由于改建、扩建而发101、生的支出，减去改建、扩建过程中发生的变价收入后的金额计价。2.6盘盈资产：按照同类固定资产的重置完全价值计价。2.7企业构建固定资产交纳的土地占用税，计入固定资产价值。2.8因征用土地支付的补偿费，应计入有关房屋、建筑物的价值内，不应单独作为土地的价值。3.入帐的固定资产价值，不得任意变动。下列情况除外：3.1根据有关规定对固定资产重新估价。3.2加补充设备或改良装置。3.3将固定资产的一部分拆除。3.4根据实际价值调整原来的暂估价值。3.5发现原记固定资产价值有错误。4.固定资产内部控制办法4.1中心（包括外地各公司）所有固定资产都由中心行政部归口管理。4.2使用部门及使用者对固定资产负有保102、管责任，不允许未办理审批手续任意拆除设备，确保设备的安全、完整。4.3中心财务部对中心固定资产统一建立明细帐，行政部应定期与使用部门、财务部核对，以确保固定资产帐、物的数量和金额相符。5.固定资产变动管理5.1固定资产增加的管理：购置固定资产由中心各公司、各部门期初提出申请，行政部编制固定资产购置计划，提出可行性报告，经财务经理审批后报总裁审批，再按有关规定办理。原则上所有固定资产（包括各公司）购买都由中心行政部负责。5.2固定资产减少管理：长期投资投出的固定资产，按对外投资管理办法办理：属有偿转让固定资产，由行政部提交申请单及建议售价，经财务经理审批，并报总裁同意后，由财务部开具发票并办理会103、计转帐。5.3资产内部转移的管理：中心固定资产内部转移，经行政部经理同意后，由行政部填制“固定资产内部转移单”，经财务经理审批后，办理实物和卡片的转移交接，财务部凭固定资产内部转移单进行财务处理。5.4封存及启动的管理：固定资产不使用或不需要时，由使用部门提出申请，经行政部和财务部共同会签后，报财务经理审批后，财务部凭此办理转帐。重新使用时，按照上述手续办理。5.5固定资产报废的管理：需报废的固定资产，由使用部门提出申请，经行政部牵头，组织相关部门和人员进行技术鉴定后，填写“固定资产报废申请单”，报经财务经理和总裁批准后方可报废。报废固定资产的处置权属于中心，任何部门、公司和个人不得擅自挪用。104、处置时，由行政部提出处置意见，经财务经理或总裁审批后方可处理。6.固定资产修理的管理6.1固定资产的修理，由使用部门提出，经行政部同意后，列入下期费用支出计划，报经财务经理审批后办理。财务部应该按修理费用预算监督控制。6.2发生的修理费用，直接计入有关费用项目，修理费用的发生不均衡、数额较大时，采用预提或分摊的办法。预提的修理费用年终不留余额。7.固定资产的盘点和清理7.1固定资产应定期或不定期进行清点，每年必须全面实地盘点清查一次，以确保固定资产帐卡、帐帐、帐物相符，盘点后应编制盘点清册，并由盘点人、使用部门负责签字，对发生的盘盈、盘亏及毁损，由行政部查明原因，填报盘盈（亏）及毁损固定资产清105、单，、报财务经理及总裁审批后，财务部办理有关的财务处理。7.2固定资产的盘盈，按市价减去估计折旧后的差额，计入营业外收入。7.3固定资产的盘亏及毁损，应查明原因，属于人为的按价由个人赔偿；属于自然灾害的，若已保险，按财产保险的规定由行政部具体办理；其它原因的，由使用部门出具报告，经行政部经理提出处理意见，报财务经理及总裁批准。财务部按批准意见，通过“固定资产清理”科目核算，按其原价扣除累计折旧、变价收入和过失人及保险公司赔款后的差额计入营业外支出。7.4固定资产的毁损（含遗失）处理方式固定资产自使用第二年起每年折价20，累计折价4次，最低赔付额不低于原购置价的20。固定资产人为原因损坏的，维修106、费用分责任赔付：.1当事人负主要责任以上的，按公司实际损失金额（含维修费用）的70至100赔付。.2当事人负一半责任的，按公司实际损失金额的50赔付。.3当事人负次要责任的，按公司实际损失金额的20赔付。固定资产毁损的，可采用重新购买和偿还金额两种方式，如公司同意个人购买偿还的，可以购买偿还物品，但其性能、成色应不低于原使用物品。原毁损资产可归偿还者个人拥有。不应折旧（含增值）的，如各类资产证照等，参照遗失时市价赔付，如能重新购买赔付公司的，公司有权要求其重新购买予以偿还。8.固定资产的折旧范围和年限8.1计提固定资产折旧的范围：中心所有在用固定资产都必须计提折旧，并按公司部门进行分配。8.2107、按照国家有关财经法规和税法规定，固定资产的折旧年限确定为：房屋及建筑物的折旧年限为10年。机器设备、动力设备的折旧年限为10年。仪器仪表、管理用具、运输设备的折旧年限为5年。9.固定资产的折旧办法固定资产的折旧采用直线法，固定资产的净残值率确定为3；固定资产按月计提折旧，采用分类折旧，进行提取。10.本细则未提及的其它有关规定按中心内部财务管理制度执行。第九章 计算机使用管理规定 第一节 电脑安全使用管理规定一、目的：为了保证电脑设备的正常运行，提高工作效率，维护正常办公秩序，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）三、管理内容：1.电脑设备的定义范围电脑设备是指包括公司各108、员工使用的电脑、打印机及由行政部门负责安装的各部门的电脑外围设备（包括硬件和软件）。2.病毒保护2.1保护要求原则上要求不得使用软盘和光盘，如需使用软盘，需经过网络管理员杀毒处理，方可使用。对于联网的电脑，任何人未经批准，不得向电脑网络中复制软件或非工作需要的文档。对于尚未联网的电脑，其软件的安装由网络管理员负责安装：.1所有电脑不得安装游戏软件（包括windows游戏和聊天工具）。.2数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软件由专业负责人提供。.3软件在使用前，必须确保无病毒。.4使用人在暂时性离开电脑时，应设置屏保密码；在下班时，应退出系统并关机。.5任何人未经同意，不得使用他人电脑。.109、6公司内部电脑统一安装瑞星杀毒软件。.7禁止打开不明邮件的附件3.监管措施3.1由中心行政部指定专人负责，管辖范围内所有电脑的病毒检测和清理工作。3.2由中心行政部制定防病毒作业计划（含检测周期、时间、方式、工具及责任人）并实施：由各专业负责人（外地公司）和网络管理员，根据上述作业计划按时（每月最少一次）进行检测工作，并填写检测记录。由网络管理员负责对防病毒措施的落实情况进行监督。行政部有权对各机器进行监控。4.应用软件的使用及文件管理4.1只有一个硬盘分区的计算机，在C盘上建立一个专用存放文档的文件夹，命名为：“File”，该文件夹不得存放任何程序文件。4.2有两个或两个以上硬盘分区的计算机110、，D盘作为文档存放点，D盘上禁止存放任何程序文件。4.3操作系统及程序使用：各电脑使用的操作系统必须是Windows2000或xp根据工作需要，各电脑可以用以下几种应用软件：MS Office、金山词霸、ACDSEE等。电脑使用者不得随意在计算机上安装任何软件或进行操作系统的安装。因工作需要，需用其它应用软件的电脑，由电脑使用者申请，部门经理批准后，由网管进行安装。5.保护及保养5.1除网络管理员外，任何人不得随意拆卸所使用的电脑或相关的电脑设备。5.2网络管理员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的设备复原。5.3各部门所辖电脑的使用、清洗和保养工作，由相应使用人负责。5.4保养要求：保持111、主机、显示器、键盘、鼠标等的表面没有灰尘和污染物。6.奖惩办法6.1发现电脑感染病毒，而未及时清除或通知网管人员做相应处理的，扣除当事人当月工资系数0.01。6.2私自安装和使用未经许可的软件（含游戏），私自进行操作系统的重安装，扣除当事人当月工资系数0.1；6.3电脑具有密码功能却未使用，扣除当事人当月工资系数0.01。6.4员工长时间离开电脑却未退出系统或关机，扣除当事人当月工资系数0.01。6.5未经他人同意，擅自使用他人电脑或外设，造成不良影响，扣除当事人当月工资系数0.1；造成一定后果的，再加扣0.1；6.6凡发现由于违章作业、保管不当、擅自安装、使用硬件和电气装置，造成硬件的损坏或112、丢失的，其损失由当事人如数赔偿，并扣除当月工资系数0.1。第二节 电子邮件的分配及使用 一、目的：为了加强公司内外部工作信息的交流，保证信息传递的及时性、稳定性和可靠性，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）三、管理内容：1.电子邮件分配公司主要涉外员工，每人分配10M的邮箱空间，以个人的中文姓名每个字的第一个拼音字母命名。2.电子邮箱使用2.1邮箱的配置及使用采用foxmail和IE浏览器来收发邮件设置方法：（以中文版foxmail为例）.1单击窗口中的“工具/帐号”选项打开窗口。.2在窗口中点击“邮件”标签。.3在输入姓名窗口中，输入你的名字，单击“下一步”按钮。.4113、输入你的邮件地址，；.5在“电子邮件服务器名”窗口中设置邮件服务器。.6选择接受邮件服务器为“pop3”.9设置完成后，单击“下一步”按钮，在登陆窗口选择登陆方式，输入pop帐号名，如邮箱是xingzheng,帐号是；xingzheng。输入密码。单击“下一步”拥有企业邮箱的员工，在涉外活动中严禁使用私人邮箱。网管负责管理各邮箱的空间分配。需申请使用公司邮箱的员工，由个人提出申请，部门经理批准后，由网管统一分配。3.监督与处理3.1在公司涉外活动中的，使用私人邮箱的，一经查出，扣减当月工资系数0.01。3.2申请，擅自分配邮箱的，扣除网管工资系数0.01。第三节 文件权限管理办法一、目的：为了114、统一公司电脑内部文件夹的设置，明确各级人员的浏览权限和管理要求，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、管理内容1.权限设置说明1.1一级权限：总裁、总经理、总监、行政经理级拥有浏览权限1.2二级权限：本部门负责人以上人员拥有浏览权限1.3三级权限：管理人员及本部门相关人员拥有浏览权限1.4外来文件：接受从其它电脑传入的文件1.5其它：存放一些其他人浏览、使用的非关键性的文档或程序1.6文件属自然拥有浏览权限并唯一拥有修改权限2.文件夹设置程序（具体方法由网管进行指导）开始在D盘建立文件夹一级文件其它外来文件三级文件二级文件各文件夹建立共享各文件夹存放相应文件该文件在115、服务器上留备份结束说明：个人文件不得存放在C盘 个人所有文件放在同一个文件夹中并且及时在服务器的个人夹中备份 离职时将本机的个人文件删除，保留服务器上的备份3.管理部门职责3.1网络管理部门为中心行政部及其指定的其他部门人员3.2职责建立域及域控制器（服务器），管理域用户。在服务器上为各相关人员设立备份文件夹，作为各办公电脑上备份文件的存放点。指导各部门进行管理文件权限的操作。检查文件权限管理工作的到位情况。对公司员工正确、安全使用网络进行培训。4.监督与处理4.1未对重要文件进行及时备份而引起丢失的，扣除当事人当月工资系数0.1。第四节 网络使用管理规定一、目的：为了提供查询外部信息资讯的平116、台，明确上网时间要求和办理手续，保证正常办公秩序，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、管理内容：1.全日开放网络的岗位和部门：公司四线级以上管理人员、资讯师、创意指导和市场部。2.限时开放的岗位和部门：除第1条款规定的岗位和部门外，均按以下要求执行。2.1固定开放时间：下午12：0013：30。2.2其它时间须要上网的，使用人须填写上网申请表，直属部门主管（经理）或总监或总经理批准后由网络管理员为其开通，每次限时一个小时，如延长使用须要再次申请与审批。3.员工在下班后因工作需要使用服务器的，请在下班前15分钟通知网络管理员，并按第2.2条办理申请与审批手续，负责服117、务器的关机安全管理工作。第五节 公司内刊1、使用人申请个人帐号，有关信息须要如实填写，由网管为其开通2、公司中心内部交流使用外来文件，如需要输入用户名和密码，用户名为1，密码为空3、公司中心及分公司等使用公司内刊交流，前提是能上网第十章 公文管理规定一、目的：为了明确公文管理范围、职责、下发审批权限和流程，特制本管理规定。二、适用范围：各部门三、管理内容：1.公文管理范围公司和部门的规章制度、工作流程、工作标准、通知、公告、函件等。2.公文的拟定由发文需求部门完成文件内容拟定和审批工作。3.公文的下发由行政部统一办理，其工作职责范围为：3.1行政部负责有效终审公文的格式化和下发工作（含电子文件118、反映在公司公告栏中）。3.2行政部负责文件收发文登记工作-收发文台账和下发签收工作发文签收单。3.3行政部负责发文的归档工作：4.文件编号要求： 字号序号年份部门简称名 例如：行政字（XX）001号 人资字（XX）005号5.文件格式： 字号企标版式：环绕关于*的通知（文件标题）部门：标题居中字号：二号字体：黑体字间距：标准*正文字号：五号字体：宋体字间距：标准行间距：1.5倍须注明具体发送对象，如所有人员或经理以上人员页脚居中 字号：五号 字体：宋体字间距：标准报送： 发送： 拟稿： 审核：批准：6.文件审批权限类别总经理/总监/行政经理总裁1、公司规章制度、工作流程、工作标准2、通知、公告119、函件第1类管理规定范围内第1类管理规定范围外说明：表示初审，表示终审第十一章 印信管理规定一、目的：为了保证公司印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性，有效地维护公司利益，明确审批权限，提高工作效率，特制定本管理规定。二、适用范围：各部门三、管理内容：1.公司印章和介绍信的管理由公司总裁负责。2.使用审批权限类别文件明细总经理/总监/行政经理总裁介绍信公务使用个人使用公司规章制度、工作流程、工作标准在公司管理制度范围内在公司管理制度范围外通知、公告、函件公司规章制度、工作流程、工作标准管理规定范围内公司规章制度、工作流程、工作标准管理规定范围外人事文件劳动合同/人事变更/报表车辆文件车辆年120、审文件/运输证件财务文件银行往来/税务公章代盖合同章说明：表示初审，表示终审第十二章 信函收发管理规定一、目的：为了做好公司信函统一收发的服务和管理工作，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、管理内容：1.公司信函的收发工作由行政部负责，负责范围：1.1信函收件的登记与分发管理工作。1.2信函发件和登记与寄发管理工作。2.行政部须建立信函收件登记和信函发件登记台帐，保证信函收发工作的及时性和可查性；3.邮寄费用由行政部统一办理报销手续； 第十三章 传真收发管理规定一、目的：为了明确公司传真文件收发分工，做好收件文件的管理工作，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体121、员工（含试用期员工）三、管理内容：1.公司传真文件的收件由行政部负责，负责范围：文件的登记和分发管理工作。2.公司传真文件的发件由各部门人员负责，负责范围：文件的发出和对方文件收件的确认工作。3.行政部须建立传真收件登记台帐，保证传真收件传递工作的及时性和可查性，对于重要文件需留存复印件备案；第十四章 周月例会述职管理规定一、目的：为了加强公司部门之间工作交流，了解各部门月度工作计划（含资源支持）、各阶段工作进展程度，以达到预见问题、总结经验、决策事项之作用，特制定本管理规定。二、适用范围：公司各级管理人员（含试用期人员）三、管理内容：1.会议程序1.1述职要求述职时间：每人10分钟。述职内容122、：.1每周例会：总结本周、计划下周的主要工作内容，完成业绩，发生的重要状况。.2每月最后一次例会内容：总结本周及计划下周、下月的主要工作内容、完成业绩（政绩）。.3每月第一次例会内容：总结本周、上月工作及计划下周的主要工作内容，完成业绩（政绩），并听取评定。1.2分享：学习公司新下发的管理文件；可以让其它管理人员分享的经验（即得失方面）。1.3行职：提出其它部门或公司管理存在的问题、要求和建议（可在其他它管理人员述职时提出），及公司大事纪的拟定和通过。2.会议纪要会议内容须形成书面纪要，于会议结束的次日提交直接管理者。3.会议时间3.1会议时间由各部门、各层级自行确定，报行政部备案。3.2各部123、门、各层级须按照会议即定时间召开会议，并按时提交会议纪要。第十五章 报刊征订和借阅管理规定一、目的：为了明确办理报刊征订、收发、借阅和保存要求，保证报刊有序化管理，特制定本管理规定。二、适用范围：公司全体员工（含试用期员工）。三、管理内容：1.征订报刊定义及管理部门和范围征订报刊是指各类与工作相关的报纸和周期性刊物。由行政部负责办理报刊征订、收发、借阅和保存管理工作。2.征订流程和要求2.1征订流程行政部办理征订、报销及登记手续总裁审批行政部汇总核定（报刊名、价格）部门经理审核（征订报刊项目）需求部门填写征订需求单2.2公司每年在1月份安排次年报刊的征订工作，各部门于1月底前将需求申报至行政部124、。2.3因工作需要临时增订的报刊须按流程申报。3.收发管理3.1行政部须建立报刊收发登记台帐，各部门订阅的报刊由行政部负责统一收件管理，行政部在完成登记工作-报刊收发登记后，再分发到各部门，由部门相关负责人签收和保管。3.2每季度的第一个月15日，各部门相关负责人将前一季度管理的报刊归案至行政部，由其进行长期保管工作，需要借阅的人员可办理借阅手续。4.借阅管理4.1行政部须建立报刊借阅登记台帐，在员工借阅时，则办理借阅登记手续。4.2每次借阅期限以5天为一个周期，期限届满，请借阅人归还管理部门。5.报刊保存管理：报纸每月装订一册，刊物按期存放。 第十六章 档案管理规定一、目的：为了加强公司挡案125、管理工作，有效地保护和利用挡案，维护公司合法权益，特制定本管理规定。二、适用范围：公司各部门三、档案定义：本规定所称的档案是指过去和现在的公司各部门从事的业务、经营、企业管理、公共宣传等活动中所直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、帐册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。四、 公司所有员工均有保护挡案的义务。五、档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则，进行现代化管理。六、档案机构及其职责1.公司各部门指定专人负责档案管理工作。2.各部门档案工作由各部门自行负责接收，收集、整理、立卷、保管，公司的管理制度及政策等方面文件由行政部门负责收126、集、整理、立卷、保管，同时行政部门还负责对其它部门的档案管理工作进行培训指导和监督检查。3.行政部门应逐步完善档案制度，确保档案安全和方便利用，采用科学手段，逐步实现档案管理现代化。七、档案的管理1.整理办法1.1方法：以问题特征为主，立卷。2.2步骤：收集文书档案；当年第一月立前一年的卷。整理 根据分类和成立时间整理。分类 根据具体事项进行分类。立卷 区分不同价值确定保管期限：永久、长期、短期。2.过程管理公司各部门负责档案工作的人员需做好平时文件的预立卷工作，并在事件结束后或在每季头一个月的十日前将上季需归档的预立卷的文件整理成册保管，任何人不得将公司文件据为己有。 3.监督管理行政部根据127、各部门和各部门上报的档案总目录、预立卷材料的目录，进行定期或不定期的检查，监督各部门档案的管理工作。4.销毁管理须报总裁批准，销毁时应有两个以上负责监销，并在清单上签字。5.档案的分类及编号管理须指定档案管理员经行政部培训后，按有关档案分类及编号要求操作。6.在业务中对外签署的各种经济合同按合同管理规定处理。7.借阅管理因公司需要借阅文档的，应填好档案查阅单，员工不得随意外带有关公司重要的文件材料，确因工作需要外带，需办理档案外借手续，经行政部门审核后，方可带出，用毕即归还。阅档人对所借阅的档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。分级查阅：具体的查阅128、分档，公司拥有绝对的制定权。8.档案备份管理8.1公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。8.2各部门应尽量采用电脑备份，便于业务资料的数字化处理和保存。9.监督与处理9.1有下列行为之一，据情节轻重，给予50500元扣薪处理：毁损、丢失或擅自销毁企业档案 本资料来自企业管理资源网本资料来自企业管理资源网 本资料来自企业管理资源网本资料来自企业管理资源网 擅自向外界提供、抄摘企业档案涂改、伪造档案未及时上报归档或管理不善的档案管理者未按手续就借阅、外带者或超越查阅者（档案管理者同罚）9.2构成犯罪，给公司造成重大损失，将依法追究刑事责任。10.责任10.1本制度适用于公司所在员工10.2本制度监督责任部门为公司行政部，第一责任人为各部门指定的档案管理员；第二责任人为各部门指定的档案管理员所在的部门经理。