1、企业文化一、愿景和目标（1）坚定青少年眼保健方向；（2）做青少年保健专家，勇做行业领先者；（3）快速稳健发展，做到国内一流眼视光企业；（4）打造大品牌，造福利益相关者；（5）追求可持续健康协调发展。 二、价值观6、坚持以人为本，尊重人、信任人、关心人、培养人是企业的责任。7、尊重和支持投资者；8、创造价值，分享价值；9、热心公益事业，善尽社会责任。三、价值的分配10、价值分配原则是：按劳分配，多劳多得，效率优先，兼顾公平。11、价值分配要充分拉开差距，依据是：责任、贡献、才能、品德。12、逐步实行员工持股制度（现阶段是管理股份）。一方面，公司与优秀员工结成利益与命运的共同体；另一方面，不断地吸2、收德才兼备的员工进入公司的中坚层与核心层。13、管理股份分配向核心层和中坚层倾斜，依据是：所承担的责任大，可持续性贡献大，才能突出、品德优异。 四、企业精神14、创新精神：创新精神是公司发展的动力；在产品、技术、市场和管理等方面加大创新力度；15、专业精神：必须在专业上精益求精，保证技术领先、产品优异、质量可靠、性能优越、服务有效；16、学习精神： 必须持续不断地学习，反思，挑战自我，超越自我，才能够不断进步；17、创业精神：特别能吃苦，特别能战斗，特别能攻关，敢于追求，敢于胜利；18、合作精神：个人的资源都是有限的，只有充分合作才能产生核聚变效应，达成伟大目标。五、组织文化19、每个组织成员3、都要用激情、欣赏、信任、共赢、责任、付出等成功要素进行自我要求，共同创造一个平等、关爱、团结、务实、和谐、进步的组织氛围，共同建设快乐型组织。六、创建XX眼科品牌主品牌的确定1，主品牌：XX眼科 （医疗机构的资质）2，主品牌：XX视光中心 （非医性眼保健服务机构）XX眼科品牌的定位1，服务定位：专业服务儿童青少年弱视近视2，角色定位：弱视、近视儿童青少年的医疗机构或一站式专业服务机构 3，行业定位：做弱视治疗、视力保健行业领先者4，企业要求：做弱视治疗、学生视力保健专家5，理论基础：数字化多媒体斜弱视视功能矫治理论体系.视觉综合干预方案技术服务特色定位运用数字化多媒体斜弱视视功能矫治系统进行阈4、值精细刺激、融合、立体三通道趣味性、实现人机对话性强化弱视训练,恢复视觉功能.通过预防、训练、保健、矫正为一体的视觉综合干预方案防控近视,矫正视光缺陷.发展定位专注青少年儿童弱视近视,做中国青少年儿童弱视近视矫治的领导者、开创者.打造具有高度专业化水平的特色XX儿童眼科医院、XX视光中心四、 会议制度 为确保各店的良性有序运营管理, 确定每周一为例会时间，每周二为公休时间，订立如下制度:一、 每天上班时召开晨会，约5-20分钟，布置当日工作任务及要点，解决当前问题。二、 每周一上午上交上周工作日志、周计划、周总结至店长。三、 每周一上午10：3012：30各店召开本店例会，总结上周工作布置本周5、工作，讨论店内存在的问题及解决方案，通报各患者功效、训练、后续等问题。四、 每周一下午1：303：30各店安排卫生大扫除及店内卫生自查评分。五、 每周一下午1：30-3：30召开店长例会，会议地点各店轮流。六、 每周五各店开展病历检查、整改、完善工作。七、 每月3号前上交上月工资统计表至店长，绩效考核表发至主任邮箱，主任于4号前审核绩效考核表后回传各店长，每月6日前店长将每个人的工资核算清楚做好报表报至财务张莹，财务于8日前整理好报表报领导审核。八、 季度总结会于本季度结束的下月5日召开。九、 年度总结会于元月10日左右召开，具体时间另行安排。备注：1、 全体员工认真遵守以上工作时间安排，提前6、做好会议准备。2、 如有不可调整的活动或特殊情况，提前通知各店，另调整时间。五、岗位规范 （一）前台岗位规范前台是面对顾客的第一道风景线，前台的精神状态直接影响顾客对好视力的第一印象。微笑并且保持微笑是前台最基本的礼仪。1、前台岗位职责（1）本岗位卫生清理。（2）整理前台登记簿做好登记准备。（3）问候顾客并认真解答咨询问题。（4）按项目要求登记顾客基本信息，针对不同来源的儿童做好分类。（5）发放视光检查单，引导家长及儿童至初诊检查室进行七项检查。（6）根据检查结果、家长性格和咨询师接诊风格导诊。（7）对于复查儿童仔细询问家庭用眼情况，检查档案，引导孩子到初诊进行视力检测，然后引导家长同责任咨询7、师沟通。（8）对训练期儿童及时引领到服务大厅交接训练项目。（9）对到诊的贵宾予以接待及奉茶。（10）及时更新候诊室电影，让等待训练的家长观看，周到服务。（11）下班前统计一天咨询量、咨询师接诊量、留诊量，并及时汇报财务。（12）下班前整理前台登记簿，检查电器设备是否关闭，门窗是否关好，杜绝安全隐患，下班。2、 前台工作流程（1） 问候顾客。问候语为：“您好，好视力为您服务！”（2） 登记时需要询问的问题并记录准确：您是什么时间发现孩子视力下降的？ 年 月 日您以前是否到医院或其他机构检查过？是否参与过治疗？ 是 否您是如何了解到我们的？查体 转介绍 路过 网络 广告 其他您希望给孩子解决哪些用8、眼方面的问题？改善用眼习惯 改变错误的读写姿势 视力提高或恢复 屈光度控制 其他家长您好，我们的基本流程是：先进行基础检查后由咨询师再进行详细检查咨询并确定干预方案，根据干预方案可进入服务和体验环节。（3）登记顾客基本信息。基本信息包括：姓名、性别、年龄、学校、班级、住址、电话（手机号）、监护人等。如有家长进店咨询，孩子没来，要了解孩子的基本情况，尽量让其登记。临走时给顾客宣传手册，让家长改天带孩子来现场做检查，可以用专家、赠品、正处活动期间等吸引其到店。（4）安排初诊检查。顾客进门，发放视光检查单并登记序号，安排顾客按照号码顺序就诊。（5）按分诊的原则和方法分诊。（6）导引顾客到咨询室。（79、）遇到来训练的顾客，引领顾客到服务大厅交至服务主管；遇到单品回访的老顾客，问清接诊咨询师，并查找到档案后交至初诊进行复查并沟通，复查沟通中有问题时导入接诊咨询师。（8）下班时整理票据、核对各项数据，与初诊、收银完成交接。3、 分诊的原则和方法(1)分诊是前台的工作重点。根据顾客类型和顺序分配最合适的咨询师，确保留诊率，遇到挑顾客而不服从前台分诊顺序和分诊原则的咨询师可向店长提出 。(2)分诊顺位：顾客指定按照上周留诊率由高到低按照顾客类型来分配按照工作量来分配。顾客可以指定自己熟悉的或信得过的人员接诊。只要顾客指定，就要按照顾客意愿分诊。顾客未指定的，按照上一周留诊率的高低由高到低分诊。按照咨10、询师适合的顾客类型来分诊。按照工作量来分配，均衡协调各咨询师的时间。(3)计算公式：留诊率=留诊人数/咨询人数100%。咨询人数统计：所有由导入咨询师的顾客，都计算入咨询人数。后期复查的顾客，不计入咨询人数。留诊人数统计：单检查、单散瞳的顾客都不计入留诊人数，首诊消费100元/人为留诊，复查顾客再次消费的，计入留诊人数。4、 注意事项1、遇到不能回答的专业难题，引导顾客给咨询师。2、遇到顾客投诉，请店长出面处理，不得在前台发生争吵。3、密切关注候诊区动向，遇到异常情况，立即采取措施，或者请店长出面处理。4、遇到休息或请假，必须在离开之前完整交接工作，避免遗漏。6、工作错漏造成损失的，由店长给与11、处罚。（二）初诊岗位规范 初诊是顾客来好视力检查的最原始的基础数据信息，检查的规范性、准确性、完整性直接决定顾客的信任度和后期沟通的难度，是现专业形象和专业化水平的第一关，本岗位必须高度负责，认真严谨。一、 初诊的工作职责。1、 进行远视力、近视力、原矫正视力、屈光度、立体视、眼肌、眼位七个项目的检查；2、 认真准确记录在视光检查单和档案统计表中；3、 简要回答家长的问题，并告诉顾客会预约优秀咨询师进行详细咨询；4、 将检查单交回前台导入咨询师。二、 初诊工作流程。1、 微笑问候顾客。“您好，很高兴为您服务！”2、 与家长的沟通重点：“您好，初诊检查会帮助孩子进行七个项目的基础检查，分别为远视12、力、近视力、原矫正视力、屈光度、立体视、眼肌、眼位这七个项目，基础检查我们是免费提供给孩子的，大体可以了解孩子的一些视觉状况，是否需要其他辅助检查，是根据孩子的视觉状况由咨询师建议”。3、 与孩子的沟通重点：“小朋友需要认真配合，这样我们才能又快又准的完成检查”并告知每个项目的配合要点和注意事项。4、 准确无误进行七项检查：远视力、原戴镜视力、近视力、电脑验光、立体视、眼肌、眼位检查。5、 检查后每个项目都要向家长讲清孩子本次的检查数值和每个项目的正常值，及时解答家长疑问并向家长解释儿童的视力现状及可能引发的后果，引起家长重视。6、 每项检查后准确记录在检查单中交回导诊引导至咨询师。7、 对于13、复查儿童，应正确反映孩子的视力现状及训练成果，鼓励进步儿童，对视力退步者着重强调在家里正确读写，规范用眼及按时按量做阳光亮眼操的重要性。8、 对于训练已结束或不常训练的儿童，务必强调家长的监督责任及每月复查的重要性，训练结束前五天约咨询师进行沟通。（三）咨询师岗位规范 咨询师是好视力的核心专业力量，是技术和专业水平的重要体现岗位，也是目标承担的重要岗位。要求咨询师有较高专业水平、准确检影验光、科学合理策划干预方案、良好沟通能力和销售能力。1、岗位职责：（1） 检查咨询、制定干预方案并达成销售。（2） 规范填写病历，熟知每个患者的训练和功效情况。（3） 监督完善家庭护眼模式并督促坚持使用。（4）14、 培养预备和见习咨询师，帮助尽快提升。（5） 培养爱眼老师的专业技能和沟通方法。（6） 做好回访工作和疗程中顾客的沟通工作，保证服务质量。（7） 完成成功案例的病例集锦收集。（8） 完成店长下达的任务。2、岗位流程：（1）在上班前五分钟换好工作装，注意着装整洁；（2）进行本科室卫生清理；（3）调整好心态，准备接诊；（4）家长到诊时，起身邀请家长入座；（5）详细将儿童情况向家长说明，并悉心解答家长疑问；（6）对于需要散瞳的儿童简短沟通后，先引导家长至财务处缴费并到初诊安排散瞳，其间，让家长填写视光档案表格；（7）精确验光，并保证配镜准确，仪器安全使用及镜片箱的整洁；（8）帮助家长制定详细的视光训15、练计划，并陪同家长办理手续；（9）亲自将第一次参与训练的儿童送到服务大厅交至服务主管，并介绍家长、孩子与服务主管认识，让家长体验第一次孩子训练的全过程，并请服务老师进行讲解；（10）叮嘱家长体验完毕之后到咨询室再次沟通，并强调家长的监督责任，教给家长孩子必要的家庭护眼常识。（11）对于训练期的家长和孩子，至少和家长及孩子一周沟通一次孩子功效和家庭用眼状况，并检查孩子的读写姿势及眼操情况。（12）对于将结束训练的孩子，应在孩子结束训练前及时与家长沟通，讨论孩子的后期计划，不后续者一定强调每月一次的常规检查。（13）热情而礼貌地欢送家长、孩子离开。（14）在确保所有机器及电源关掉，门窗关好的情况下16、方可下班离开。3、咨询沟通要点：（1）问诊：患者的基本资料、既往史、现病史、用眼习惯、营养因素等（2）分析引发视力下降的原因，并讲清近视的危害，做好用眼量计算，做好视觉损害体验，根据基础检查数据确定是否需要散瞳检影检查。（3）根据检查结果下结论，告知家长孩子怎么了？应该如何干预？干预后的结果如何？（诊断准确全面、干预要点清晰、功效评估科学）（4）沟通中重视家庭护眼模式和集中训练结合的重要性，重视习惯改变和患者配合的重要性。（5）与家长讲清综合干预方案，根据家长的经济和时间优先选择重点方案，确保留诊率，后期逐步完善。(6)帮助家长选择科学有效的最合适方案。(四)爱眼老师岗位规范 爱眼老师是好视力17、的窗口，也是企业发展的根基，好功效、好口碑均来自于爱眼老师的规范操作和优质服务。让家长满意，让孩子喜欢，提高功效、提高美誉度是爱眼老师的职责所在。1、岗位工作职责。 (1)严格执行各岗位操作标准规范；（2）熟记每位儿童的训练方案；（3）密切关注儿童的用眼习惯、用眼量、家庭护眼模式的完善和执行情况；（4）及时掌握儿童的各项检查指标的变化情况；（5）针对性与每位家长进行及时有效的沟通；（6）做好爱眼天使的评比和转介绍工作；（7）配合做好各项活动的开展。 2、岗位工作规范。（1）多媒体训练中心工作规范在上班前五分钟换好工作装，注意着装整齐、清洁；进行本岗位卫生清理及仪器消毒、桌椅摆放；将前一日的训练18、档案日期及训练情况填写完整；按咨询师姓名及姓氏首字母编码分类，重新组合档案，以确保工作流畅；儿童到位时首先要求其填写家庭用眼量情况调查表；高效衔接每个训练环节，并保证孩子训练结束后各岗位爱眼老师亲手把孩子送到服务大厅，交至服务主管；儿童训练时一定站在其右侧前方，时刻观察孩子眼睛训练情况，确保功效；及时解答家长疑问，与家长沟通孩子在家用眼情况及训练状态；如新增患者，及时将姓名、咨询师、训练项目等登记电子档案； 在确保所有机器及电源关掉，门窗关好的情况下方可离开。（2）国医岗位工作规范行为规范a.在上班前五分钟换好工作装，注意着装整齐、清洁；b.进行本岗位卫生清理；c.插好仪器电源，整理床铺，烧好19、离导必需的备用热水；d.工作中对每一位儿童尽职尽责并友善；国医按摩规范：a.让孩子平躺于床，盖被，工作人员应先用酒精棉球消毒双手；b.把“明目穴涂液”均匀涂在儿童眼周，再用冷热喷调至适宜温度给孩子眼周进行热喷1分钟；c.取穴按摩。近视20分钟，弱视30分钟。其间应时刻询问儿童感受，应每隔10分钟在眼周涂一次药水；d.按摩结束后把孩子送回训练大厅。药物离子导入规范：a.让孩子平躺于床，盖被，用生理盐水给孩子眼周及合谷穴进行消毒；b.把“视力明”眼膏均匀涂抹于孩子眼周及合谷穴；c.取出浸泡于温水中的纱布，拧干，敷于孩子眼周及合谷穴；d.取出眼罩，给孩子戴上，把脉冲极片固定于孩子合谷穴部位，松紧度以20、孩子舒适为宜；e.打开仪器开关，电压调至010V，电流调至00.4MA之间，初次者，选择低温，以后可根据孩子的耐受程度选择。离导15分钟，脉冲5分钟，共20分钟，整个过程中要时刻询问儿童感受，以其耐受程度来调整。f、治疗结束后，立即清洁、消毒离导盒与纱布；g、眼罩每周消毒一次；h、下班前，关掉所有仪器电源，消毒科室，关好门窗。（3）弱视岗工作规范弱视岗行为规范a.在上班前五分钟换好工作装，注意着装整齐、清洁；b.进行本科室卫生清理；c.对孩子眼睛常接触的仪器采用酒精棉球消毒（镜片，光刷，后像机眼镜）；d.定期翻阅档案，随时了解孩子屈光度变化及视力恢复情况，并认真填写档案；e.给孩子训练时严格按21、照弱视操作规范表；f.下班前对科室进行严格消毒（用紫外线消毒器，每周最少两次）；g.在确保所有机器及电源关掉，门窗关好的情况下方可离开。弱视岗操作规范（五）财务工作规范1、做好收款工作,每次收款后认真做日报表或欠款明细表；2、下班前一定要做好结账工作，做到财账相符，帐实相符,并短信汇报当日营业情况； 3、每日将实收现金存入指定帐户；4、每周一与各咨询师核对销售收入；5、每周一做各店上周报表及个人明细表；6、月初及时做各店上月收入报表及个人业绩表、库存明细表；7、认真审核店内报销的各种单据并做好费用支出；8、在确保所有机器及电源关掉，门窗关好、橱柜锁好的情况下方可离开。9、收银主管每月底负责各店22、库存的盘点及各店报表的审核工作。（六）行车规范1、每次出车，司机须提前20分钟到达单位；2、出车前做好全面车辆检查，确保车内机器无故障；3、每次出车前保证睡眠充足、不饮酒，行车中遵守交通规则，确保行车安全；4、行车结束后对车内卫生进行全面清理，确保车内与车体洁净；5、行车结束后确保锁好车门车窗；6、定期维护、保养好车辆；7、做好行车记录和加油记录；8、保证手机开机，随时听从领导安排。（七） 店长岗位规范 店长全面负责一个店的整体运营、管理和服务，承担本店的目标责任，负责团队的整体提升和管理，增强团队凝聚力和战斗力。1、岗位职责： （1）负责做好本店员工的岗位分工及职责分配。（2）根据目标任务制23、定周计划和月计划，并带领团队达成目标。（3）负责开展学校宣传工作，与校医校长建立紧密友好的合作关系，有计划有步骤地执行好宣传方案，确保宣传有效率。 （4）严格执行工作管理制度，保证店内优良的工作环境和良性运营。 （5）负责严格落实会议制度，及时发现问题、解决问题，做好创新和突破。 （6）负责员工绩效考核的具体实施。 （7）负责监督指导各岗位操作的规范性和专业性。 （8）负责团队专业技术、专业理论、专业操作水平的提升和进步。 （9）负责新员工的培训、培养、晋升指导。（10）负责咨询师队伍的培养、改进和提升，确保留诊率和销售额。（11）负责指导店面形象展示的更新和维护。（12）监督指导做好顾客回访24、和转介绍的工作。（13）监督指导病历的规范书写、记录、分类存档工作。（14）负责各岗位的专业考核和再培训工作。（八）店内工作流程初诊接诊流程前台：登记,挂号,接待填表.指导填写基本信息以及家庭基本用眼情况.爱眼老师组：分诊.根据儿童情况分诊至近视组或弱视组的咨询师如来人量大,协助咨询师做初步检查.远视力、近视力、电脑验光等.安排候诊.协助咨询师滴散瞳眼液.散瞳后交给咨询师或验光技师检影.根据咨询师的干预方案安排孩子训练及时间.指定责任咨询师和责任爱眼老师.咨询师组：根据初步检查结果进行沟通.交给爱眼老师散瞳检影验光根据检查结果进行视光学评估.作出综合干预方案.交给健康教育信息组.健康教育信息组25、：根据咨询师的综合干预方案向家长介绍功能模块及XX眼科特色.安排观看近视危害与形成或拯救弱视宣传片.安排家长及孩子参加爱眼课堂和读写训练时间.交给爱眼老师站安排训练.定期开展爱眼课堂和读写训练.前台登记、挂号指导填写基本信息照相、后勤服务康复训练组近视咨询师组信息健康教育组协助咨询师做初步检查（来人量大时）安排爱眼课堂读写训练时间训练康复组（安排训练）安排观看宣传片介绍功能模块特色干预方案检影眼光 分诊安排候诊协助咨询师做散瞳安排训练及时间指定责任咨询师及爱眼老师 播放宣传影片爱眼老师工作忙时弱视咨询师组一. 什么叫眼吧?答:眼吧是立体空间视觉训练系统技术,是现代眼科领域里的尖端技术之一,融合26、了当今世界近视防治的最先进技术,如: 虚拟现实技术、眼肌训练法, 双眼合像法、晶体操训练、远雾视法、色光视觉训练、凝视法、周边区视网膜刺激、离子导入技术及中医的穴位按摩等。眼吧是迄今为止世界范围内跨学科最多.涉猎技术最广.科技含量最高的眼保健功能体系二. 什么是立体视觉?答: 立体视觉是视觉系统对外界物体空间的感知，即对物体远近、高低、深浅、凹凸的分辨能力。这是大脑视中枢对双眼影像分析和综合的结果，是一种高级生理和心理的反射,是人类和高等动物在三维空间中后天获得的视觉功能.是人类从事各种精细工作不可缺少的重要条件之一。具有立体视觉的前提是双眼都有良好的视力。如果一只眼视力丧失或视力不好，则不能27、形成立体视觉，没有良好的立体视觉，部分职业受限制。三. 立体视觉训练为什么能提高视力?答:其提高视力的途径.一是提高晶状体的能力.二是提高视网膜的能力.三是锻炼大脑对信息综合处理的能力.四. 孩子最近视力下降,医生说是假性近视,到眼吧训练有用吗?答: 假性近视是由于长时间看近,睫状肌痉挛,晶状体变厚所致,通过眼吧的立体养眼法使晶状体得到充分伸展 .塑造晶体弹性 .锻炼睫状肌.恢复睫状肌的调节功能 缓解调节紧张.活跃和恢复眼的生理功能,起到提高视力的作用.同时.运用双眼合像法松弛睫状肌，解除视疲劳. 红绿光点刺激 .使视网膜黄班中心凹锥体细胞产生兴奋 .提高视觉敏感度 .达到治假防真之目的.五.28、 孩子为真性近视.可以到眼吧训练吗?答: 真性近视是由于长时间看近.眼球轴变长所致.对于真性近视目前没有一种非手术的方法可以治愈, 长时间看近,是一种特殊的形觉剥夺, 眼底周边视网膜呈贫血状态, 大部分视网膜细胞活性降低 ,眼吧通过眼睛跟随各色灯光有节律的大幅度环视及侧视的运动 ,充分开发周边视野.提高立体视觉的能力 ;全方位的眼球运动 ,加强对周边视网膜的视觉刺激，提高其细胞的活性 ,使眼血流量增加，循环加快 ,改善眼部营养，优化眼组织内环境 ,达到控制近视发展的目的.六. 看电视.玩电脑时间太长会近视,为什么在眼吧玩游戏反而能提高视力呢?答:因为眼吧是一个高科技的立体视觉训练系统,具有煅炼29、眼肌.增强抵御近视的能力.提高立体视觉功能. 松弛睫状肌，解除视疲劳. 增加眼内血流量.故又称健眼吧.养眼坊.七. 弱视的孩子能到眼吧训练吗?答:弱视的孩子立体视觉功差.通过眼吧的立体视觉训练.双眼合像法.色光视觉训练. 周边区视网膜刺激、及中医的穴位按摩等. 迅速提高立体视觉功能.八. 视力正常的孩子，能到眼吧玩吗？ 答：可以。因为眼吧是一个高科技的防止近视的训练系统，常到眼吧能提高立体视觉功能及抵抗近视的能力，就像人要经常锻炼身体一样，身体健壮才没有病：其提高视力的途径.一是提高晶状体的能力.二是提高视网膜的能力.三是锻炼大脑对信息综合处理的能力。九. 到眼吧训练需要做哪些检查？ 答：因为30、眼吧是视觉训练高科技的产品，所以不需要做太多的眼科专业检查。只需训练前检查远视力、近视力、立体视觉检查本即可。训练后，再检查远视力，观察其视力变化情况就可以了。十. 是否每一个孩子到眼吧后都要训练完所有眼吧内的项目？答:不需要。视力正常的孩子以及浅、中度近视的孩子选择其中一两个项目就可以：如第一次，可以先做立体养眼系统训练，再做双眼合像训练，然后，用中医按摩仪进行按摩就可以达到锻炼的目的；第二次，可以做空间键眼系统锻炼，刺激周边视网膜开发立体视觉功能，再做双眼合像松弛睫状肌；第三次，可以玩互动凝视模块，培养孩子对眼吧的兴趣及竞争意识，达到提高孩子视觉敏感度的目的，再用中医按摩仪进行按摩，放松紧31、张增加眼内血液循环，提高视力。总之，如果孩子近期视力下降较快，或者孩子有时间也可以每一个模块都做完。十一. 弱视的孩子主要做哪一个模块为好？答：弱视的孩子立体视觉功能减退，黄斑视敏度较差，建议多做互动凝视训练。因为，互动凝视模块中有各种色光法（三色光、CAM光栅）兴奋视网膜；三色光交替闪烁：主要是利用视网膜黄斑部最敏感的红绿黄三色光交替闪烁刺激黄班中心凹锥体细胞.提高视觉敏感度，激活视觉系统，促进视觉发育。十二. 弱视又有近视或者将要近视的孩子，到眼吧训练有什么好处？答：眼吧的立体养眼法、空间键眼法和双眼合像法，本身就具有控制近视发展的作用，再加上互动凝视各种色光的刺激，迅速提高黄斑中心凹视觉32、敏感度及立体视觉功能，达到巩固弱视孩子的视力，控制复发等好处。十三. 弱视的孩子每周需要做几次？ 答：建议弱视的孩子治疗期每天都要到眼吧训练一次，对孩子的视力提高及立体视觉功能的恢复有很大的帮助，对于矫正视力恢复至正常的孩子，每周训练2次，以防止复发。十四. 600度以上高度近视眼的孩子，能到眼吧训练吗？ 答：600度以上高度近视眼的孩子，到眼吧训练之前，建议先到正规医院检查眼底，如没有周边视网膜变性，以及视网膜剥离征象的孩子，可以到眼吧进行训练。十五. 近视的孩子到眼吧训练，每周几次为好？ 答：一般情况下，孩子每天到眼吧训练一次都可以，但考虑到孩子还要学习，建议每周23次即可。十六. 正在采33、用视欣三结合矫正视力的孩子能否进行眼吧训练？ 答：可以，眼吧训练可以提高视欣三结合的矫正作用，特别是进入到巩固期的孩子，眼吧训练更可以起到巩固现有视力，控制视力从新下降的作用。十七. 到眼吧训练多长时间能够体现出视力提升的效果？ 答：在我们门诊眼吧中，我们曾经让大量的孩子到眼吧进行体验训练，其中多数孩子在只做了一个训练模块后，视力即能获得12行的提升，所以，如果每周做23次训练，坚持12个月，伴有假性近视成分的孩子，视力将会有较大幅度的提高，真性近视成分较多的孩子，则可以控制视力进一步下降，对于远期的训练效果，我们正在观察之中。十八. 眼吧与立体电影有什么区别？ 答：眼吧的五大训练模块都是针对34、孩子视力不良而设计的，所有的立体影片都是针对孩子立体视觉训练的制作的，而立体电影没有防控视力不良的功能，这是二者之间的根本区别。十九. 眼吧训练后，无效果甚至视力有所下降该怎么办？ 答：引起近视的因素很多，其中最主要的因素是孩子看近的时间过长，如果在眼吧训练期间，孩子仍然存在大量的近距离用眼情况，则说明破坏量大于训练量，所以，眼吧训练有可能无效甚至视力下降，但是，如果孩子大量近距离用眼，又不注意用眼卫生或进行眼吧训练，可能视力下降速度更快，另外，世界上没有任何一种方法是十分完美和一劳永逸的，近视的防控仍需要多方面的配合，才能取得相应的效果。二十. 眼吧所有程序的设定，对孩子眼睛有无副作用？屏幕35、有辐射吗？ 答：眼吧是一个高科技的视觉综合训练系统，所有的训练方法都是针对视力不良的防控而设定的，同时，这些训练方法都是物理性的，绝不会对孩子的眼睛产生任何副作用，屏幕为投射系统，故不存在任何辐射隐患，因此，眼吧训练对孩子是非常安全的。二十一. 什么是正视眼？什么是屈光不正？答：5m以远的平行光，在不用调节的情况下，通过眼的屈光系统的屈折，清晰地集焦于视网膜黄斑部中心凹处，即为正视眼。也就是说，眼的屈光系统，包括角膜、房水、晶体和玻璃体为一同心共轴的一组屈光质，其焦点与视网膜的位置相适应，换句话说，眼的总屈光力正常、眼球轴长正常，两者相适应，此为正视眼。如果5m以远的平行光，在不用调节的情况下36、，通过眼的屈光系统的屈折，不能清晰地集焦于视网膜黄斑部中心凹处，眼屈光系统的屈光力与眼球轴长不相适，即为屈光异常或屈光不正。如果在焦点处不能集焦成一点，而是形成两条焦线组成的光锥，此为散光。屈光不正包括：近视、远视、散光和老视。二十二. 什么是近视眼？ 答：远处来的平行光线经过眼球的屈光系统作用，成像在视网膜前，视网膜上的印象模糊不清，看远时视力不好，但看近目标时因为光线是分散的，成像仍能落在视网膜上，此为近视眼。二十三. 近视是如何发生的？ 答：近视眼的成因尚未彻底明了，高度近视眼有遗传性可以肯定。父母有高度近视时，其子女得近视的机会要比一般人多，但环境因素也不容忽视。从事文书工作的人和青年37、学生患近视较多，它告诉我们长期的近距离工作与近视眼发病之间似有密切联系。不良的用眼卫生习惯，更可加速近视发展。如在光线不足或光线不稳定的环境下阅读，书本或工作目标与眼球的距离过近，用眼时间过长等等。全身的健康状态对近视的发生、发展也有不可忽视的影响。劳逸不当，营养不良，生活不规律，不注意锻炼身体等都可促进近视的发展。二十四. 近视如何分类? 答：近视可分为单纯性近视和病理性近视。单纯性近视的特点为大部分是中低度近视，矫正视力良好，其他视功能良好，发展慢，到一定年龄后趋于稳定，遗传因素不确定，有相应的眼轴变长。病理性的特点为大部分是高度近视，持续性加深，矫正视力不理想，视功能明显受损，眼底出现病38、变，有遗传因素，眼轴明显延长。另外还有一种假性近视，又称为功能性近视。由于长时间近距离用眼，在不良环境等的影响下，视力负荷增加，出现调节痉挛。用调节抑制药物(如阿托品)后，近视可以完全消失。长期以来，人们进行了大量的近视眼治疗探索。但是对于一些方法的有效性和可行性，一直存在着很大的争论。一般认为，光学矫正(配戴眼镜)是较好的，甚至是唯一的方法。随着科学技术的发展，很多权威专家越来越意识到，运用高科技的手段将是未来近视防治探索的希望之路。二十五. 为什么长期看近会发生近视？ 答：由于长时间近距离用眼，睫状肌过度紧张导致睫状肌痉挛，晶状体增厚、变凸，即使看远物时也继续维持紧张调节，晶体无法恢复原有39、厚度，乃至看物象模糊不清。所以，青少年要学会控制用眼时间。二十六. 什么叫假性近视？答：少年儿童因不适当读书、写字或照明不足等因素，使睫状肌经常处于收缩状态，变凸的晶状体不易松弛，这时，远处平行光线进入眼内，经过变凸的晶状体较强的屈折后，其焦点就不再落在视网膜上，而落在视网膜前面，看东西模糊不清，医学上叫假性近视。二十七. 为什么说防治近视0.8是警戒线？ 答：很多近视眼患者都有这样切身体验，视力减退到1.00.8时并没察觉，但之后视力却急转直下，有的人甚至戴眼镜后视力仍在0.5以下。许多专家根据大量临床调查提出，视力减退到0.8正是危险的警戒线，如能有效地对在1.00.8的假性近视眼学生进行40、预防治疗，使他们视力被控制或有所回升，持之以恒就有可能有效降低近视眼发病率。专家介绍，近视眼是由1.51.00.80.5朝下发展的，许多真性近视眼也是由假性近视眼发展而来，近视眼到了0.5以下就很难恢复了。二十八. 近视会遗传吗？ 答：从眼病的调查结果分析，有近视家族史的家庭成员，发生近视的比率比没有近视家族史的要高些，说明近视的发病与遗传有一定关系。但近视的发生又受后天环境因素的影响，所以，目前学者们都认为，近视属于多基因遗传，即病人有多个致病基因，但又有环境因素的作用，这在单纯性近视的发生上是很容易看到的现象。环境因素包括照明不佳，不良的阅读和工作习惯，如长时间阅读和近距离工作，眼的调节肌41、肉处于持续的紧张收缩状态，进而调节能力减弱，而发生近视。但同样的条件下，并不是所有的人都发生近视，而某些近视患者也并非做近距离工作，或很少阅读书报。可见，近视是遗传和环境共同作用的结果。对于高度近视则认为是常染色体隐性遗传引起的。即父母双方均为高度近视(注意：这里指的是高度近视！)患者，其子女患高度近视的发生率是100%如果双亲中一方为高度近视，另一方是基因携带者(无近视表现)，则子女高度近视的预期发生率是50；如果双方均无高度近视表现，而只是基因携带者，则子女高度近视的发生率是25。二十九. 如何防治近视？ 答：近视的产生是由于遗传因素、环境因素造成，目前，控制近视眼的保健方法种类繁多，但应42、该是以控制看近时间为主，注意用眼卫生和良好习惯的养成至关重要。三十. 什么是屈光参差？怎样治疗？ 答：屈光参差是孩子在眼球发育过程中，双眼相互竞争的结果，视中枢抑制视力差的眼睛，多用视力较好的眼睛所致，有屈光参差的孩子，立体视觉是较差的，临床上多见于弱视的孩子，治疗上参照弱视治疗方案即可，同时，利用同视机或眼吧进行立体视功能训练，效果较为理想。三十一. 中医按摩及耳穴压贴可以治疗近视眼吗？ 答：中医按摩及耳穴压贴刺激穴位，通过神经调节和体液调节，兴奋视中枢，提高黄斑的视觉敏感度，增加眼内血液循环，故对近视的发展有一定的控制作用，但对真性近视无治疗效果。三十二. 正常成人的眼轴有多长？眼压的正常43、值是多少？ 答：正常成年人的眼轴长度为：24mm，眼压正常值为：1020mmHg。三十三. 什么是眼的调节？ 答：但眼睛看近时，睫状肌收缩，晶状体悬韧带松弛，晶体通过自身弹性变厚，增加曲折能力，将来自近处的散开光线聚焦在视网膜上，这一过程称为调节。三十四. 什么是眼的集合（辐辏）？ 答：当眼睛看近处目标时，双眼内直肌收缩，视轴内聚，成为集合（辐辏）。三十五. 什么是屈光度？ 答：屈光度是视光学中衡量眼球屈光能力的一种计量单位，通常一个屈光度相当于我们俗称的100度。三十六. 什么是双眼合像？ 答：双眼合像为立体视觉的I级功能，即当双眼看同一个目标时，通过视中枢，将来自双眼的影像合二为一，这个过44、程称为双眼合像。三十七. 调节与集合之间有什么关系？ 答：当双眼看近时，调节与集合协调增加，如果调节与集合不协调，则会产生视觉疲劳。三十八. 如何检查视力？ 答：把视力灯箱挂在1.0视标与孩子的眼睛同在一条水平线的位置，孩子距离灯箱5米处，进行单眼辨认能力检查，顺序为先右后左，所检查的结果进行记录，即为孩子的远视力；如果5米处不能辨认0.1视标，则嘱孩子向前移动，直至能够辨认0.1为止，记录结果计算方式为：（0.10.02距离）。将近视力表置于距孩子眼睛33厘米处检查其辨认能力，如1.0不能辨认，则将近视力表向近处移动，直至能够辨认1.0为止，此时，须记录其能够辨认1.0视标的实际距离。三十九45、. 如何发现孩子视力有问题？ 答：当孩子诉说视物重影，视物眯眼，很可能视力已经开始下降了，这时可到眼保健机构或正规医院眼科进行视光学检查。四十. 如何检查眼球的屈光性质及屈光度？ 答：检查孩子的屈光性质与程度，最精确的方法为：散瞳检影验光法。四十一. 如何通过远视力和近视力检查的组合初步判断屈光情况？ 答：远视力下降，近视力正常，多为近视；远视力正常，近视力正常，多为正视眼或轻度远视眼；远视力正常，近视力下降，则为老花眼；远视力下降，近视力亦下降，多为弱视或高度远视。四十二. 屈光手术后，近视眼是否被治愈了？答：目前近视眼的发病原因并不清楚，现有的矫治方法都不是针对病因，不能治愈近视眼。屈光手46、术也一样，它的原理是通过准分子激光切削角膜，改变角膜的弯曲度，使折射后的光线聚焦在视网膜上，从而获得清晰的图像。高度近视引起的眼底损害并未改变，所以屈光手术不能根治近视眼。四十三. 什么是弱视？ 答：是由于先天或视觉发育的关健期视觉剥夺或双眼互相作用，异常造成双眼单视或双眼视力减退。一般眼科检查无器质性病变，经睫状肌麻痹检影后，矫正视力0.8者均为弱视。四十四. 什么叫三联运动？ 答：当双眼看近处目标时，调节增加、集合增加、瞳孔缩小，称为三联动。四十五. 什么是球镜？ 答：什么是球镜？球镜凸透镜 凹透镜凸透镜和凹透镜示意图也叫透镜，把一块玻璃或其它透明物体通过打造或打磨，做成适当的形状，使通过47、它的平行光线聚焦到一点，或从一个点分散开来，这样的一块玻璃或其它透明物体就是透镜。透镜有各种不同类型，其区别在于形状与材料。透镜的基本形状有两种，即凸透镜（会聚透镜）和凹透镜（分散透镜），见右图。四十六. 什么是柱镜？ 答：柱镜也称圆枕状透镜，它的特点是光线只在一条子午线方向具有折射（屈光）能力，见下图。柱镜在视光学上一般用于矫正散光。 凸圆柱透镜 四十七. 什么是三棱镜？ 答：横截面为三角形的镜被称为三棱镜。它有两个面，一个尖一个底。光线进入第一平面时向底部折射，折射的角度取决于三棱镜两平面间夹角的大小和折射指数。三棱镜不改变物体影像的大小，通过三棱镜看物体，物像会向三棱镜的尖端移动一定距离48、。如下图所示。 尖 虚像入射光线 面 面 底 三棱镜示意图 物体图9 三棱镜示意图 四十八. 什么是角膜接触镜？ 答：角膜接触镜就是我们常说的隐形眼镜，是贴在角膜上的、很薄的有一定弯曲度的塑料盘状物，它和普通眼镜的作用一样，用于矫正各种屈光不正，如近视眼、远视眼、散光眼。接触镜还可以用于治疗某些眼病，如圆锥角膜和角膜瘢痕引起的不规则散光。四十九. 如何理解和阅读眼镜处方？ 答：1、左右眼的表示：右眼通常写在眼镜处方的前面，用“右”或“R”、“O.D”表示，左眼用“左”或“L”、“O.S”表示。2、处方由3个主要部分组成：球镜（透镜）、柱镜、柱镜的轴。球镜矫正近视眼或远视眼。如果屈光度前是“-”49、号，为近视眼镜处方；如果是加“+”号，为远视镜处方。屈光度通常用“D”表示。（）3、柱镜度数和轴的方向表示矫正散光：柱镜的屈光力有一定的方向，屈光度也写成“+、-”号，轴的测量从0度到180度。轴180度正好在水平方向，而轴90度正好在垂直位。4、“ ”表示合并，手写不规范时象等号“=”。DS代表球镜度数，DC代表散光度数。（）例如：（）OD：-1.75DS -0.50 DC180OS：-2.00DS -0.50 DC180处方说明，右眼眼镜镜片的屈光度为175度近视镜片，合并50度的散光柱镜片，轴在180 度；左眼眼镜片的屈光度为200度近视镜片，合并50度的散光柱镜镜片,轴位在90度。五十50、. 怎样看懂电脑验光单 答：我们以TOPCON(拓普康)牌电脑验光仪为模板，讲解一下电脑验光单的阅读方法。下图是电脑验光单的主要几项内容，NAME是指验光者姓名，此处一般还有性别、编号、日期与时间，及验光仪初始设置参数等信息，这些可以暂时忽略。代表右眼，代表左眼。S代表球镜度数，负号“”代表近视，正号“+”代表远视。C代表散光，A代表散光的轴位。左右眼的前三行是分别进行三次测量的结果，第四行则是前几次的平均值，也是主要参考的数字。S.E.是指近（远）视度数与散光度数合并后的结果。PD就是指瞳距。还有的仪器出现了AVE、CYL等字样，AVE是平均的意思，CYL就是柱镜的缩写，也就是指散光度数。有的电脑验光仪还能测量角膜曲率，用KRT.DATA表示，具体内容一般是垂直和水平两个方向，分别用“H”“V”来表示。因较少见，此处不多谈。NAME * S C A-1.25 -0.50 178-1.00 -0.25 177-1.50 -0.75 178S.E. 1.50 S C A-2.25 -1.50 79-2.50 -1.50 78-2.25 -1.25 78S.E. 3.00PD 67 图13 电脑验光单