1、品牌服装百货集团员工放假制度手册目录欢迎词 6第一章 企业介绍 xx集团简介 7 xx集团核心经营理念 8xx集团服务意识规范 9第二章 组织文化第一条 基本组织原则 9第二条 管理组织原则 9第三章 员工守则第一条 基本准则 10第二条 工作准则 11第三条 礼仪规范 11-14第四条 环境要求 14-15第五条 服务意识 15-16第六条 诚实原则 16-17第七条 保密规则 17第四章 聘用细则第一条 聘用 17-19第二条 报到 19-20第三条 试用期 21第四条 档案 21-22第五章 工作条件第一条 工作时间 22第二条 加班 22-24第三条 考勤 24-25第四条 调动 262、第六章 薪酬福利 27第一条 工资确定 28第二条 工资支付 28第三条 社会保险 28第四条 医疗福利 28第七章 假期第一条 假期种类 29第二条 请假规定 29第三条 法定节假日 29第四条 年休假 29-31第五条 婚假 31-32第六条 产假 32第七条 工伤假 32第八条 病假 32-33第九条 事假 33第十条 丧假 33第八章 培训与发展 第一条 培训总则 34第二条 培训项目 34-35第三条 进修 35第四条 培训记录 35第九章 考核晋升第一条 考核评估类型 35第二条 考核评估内容 35-36第三条 晋升 36第十章 奖惩第一条 目的 37第二条 奖励 37第三条 奖励3、细则 37-39第四条 处罚 39-47第五条 奖励程序 47-48 第六条 监督与申诉 48第十一章 安全守则第一条 安全规则 48-49 第二条 火情处理 49第三条 意外紧急事故 49第十二章 劳动合同的解除和终止第一条 终止合同 50第二条 劳动合同的解除 50-51 第十三章 争议第一条 争议处理的原则 52第二条 争议解决途径 52第十四章 离职第一条 离职申请程序 52-53 第二条 自动离职 53第三条 辞退 53第四条 移交手续 53-54 第十五章 附则 54 附件 确认书 55欢迎您加入xx大家庭！xx集团因您的加入而自豪，正因为有像您一样优秀的成员加入，才使得xx集团持4、续、稳健地成长。相信您无论处于什么岗位，都能证明自己的存在、价值与卓越！对于xx集团的每位成员，我想大家都有一个共同的期望，就是在工作中提升自己、证明自己、创造自身的价值，并且在工作中获得快乐！对于xx集团而言，发展则是生存的永恒主题，如何能在市场竞争中胜出？靠机遇或运气自然不行，因为机遇总是偏向踏实的人，成功总属于那些孜孜以求、勇于变化、不断进取的人。我们非常期待看到您能在xx集团这个健康而富有激情的环境中施展您的能力和才华、与公司共同成长、一起提升和发展！员工手册旨在帮助您如何尽快的去了解公司的基本工作情况及管理模式，从而使您能尽快的与公司融为一体，尽快了解公司的部分政策、规章制度、工作纪5、律以及行为准则等。员工手册是公司的文化所在、是员工的工作和行为的指南针，若您对员工手册中的内容有任何疑问和不明白的地方，请与您的上级主管领导或人事行政中心联系。 再一次欢迎您的到来，并祝愿您在xx集团工作期间事业有成，xx的明天将会更加美好！第一章 企业介绍xx集团简介xx集团为xx服装百货最大国际品牌服装、百货连锁机构，由x集团海外投资有限公司、x有限公司、xx亚洲连锁百货有限公司、联合投资。由其下属全资子公司深圳市x公司，在xx大陆开设xx国际品牌服装会员店、x百货商品。xx运用先进的会员制营销模式，以贴近大众为经营目标，以超大型的一站式购物场所、休闲的互动式会员专区、富有创意的装修风格、6、包罗万象的产品系列、体贴入微的服务，体现了xx集团“多方合作，多方共赢”的商业和谐发展理念。目前，xx集团连锁商业网络的强势拓展已经取得了突破性进展。截止2008年11月，xx集团已在xx大陆开设了624家国际品牌服装会员店、132家百货会员俱乐部和11家x，总营业面积将达到160万平方米，全国有效会员人数突破3129万，合作供应商达到了2257家。xx集团以前瞻性的战略眼光和商业智慧，整合了国内服装生产厂家、商业地产资源，形成了“服装生产商+xx集团+商业地产商”的铁三角联盟和利益共同体。并且，xx集团创新的商业模式把生产厂家的缝纫机搬到销售柜台，减少了中间流通环节和降低营运成本，真正做到服7、装百货的交易所，为消费者带来最大的实惠，在全球范围内率先建立了独特的“多方合作、风险共担，利润共赢”创新商业模式。xx集团正以自主创新、快速、稳健的经营模式发展成为xx服装、百货零售行业的龙头企业。第二章 组织文化第一条 基本组织原则1.1个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，各级、各部门和全体员工服从公司的统一领导和指挥。1.2实行决策权和经营权分立，坚持民主科学管理，严格授权管理，使各部门和各级员工的目标、任务与职责、权力相适应，各司其职，各负其责。1.3坚持制度化、规范化、科学化管理，杜绝管理中的随意性和各种不负责任的行为。1.4严格执行公司决议和公司的各项管理制度、规范、条例、规定8、通知和指示等，按照组织原则，职责权限和程序发布命令、指示和请示，汇报工作，做到令行禁止，确保政令畅通。1.5对违反公司组织原则的人和事，公司员工均有权提出批评，予以制止，并有责任依照组织程序逐级反映直至向总经理报告。第二条 管理组织原则2.1公司提倡并要求上级为下级服务，领导为员工服务，职能部门为基层服务，后勤部门为一线服务，全体员工为市场和用户服务。2.2公司员工无论职位高低、权力大小、资历长短都必须以公司的最高利益为重，忠诚地全身心地履行职责，维护公司和全体员工的利益，任何人都不得践踏公司组织原则，不得凌驾于公司利益之上，更不得利用职位、权力或工作之便为个人谋取私利。2.3公司员工有任何9、工作以外的问题，如思想、家庭、生活等均可直接请求公司帮助。第三章 员工守则第一条 基本准则1.1遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，维护公司利益和声誉1.2热爱本职工作，认真钻研业务知识，不断提高自身素质和工作水平1.3服从上级工作安排，高效完成本职工作并及时反馈完成情况。如对上级安排有异议应遵循“先服从后投诉”和“逐级上报”的原则。1.4大公无私，尽职尽责，团结协作，严守公司机密。不得在外兼职或私自以公司名义对外开展业务。1.5忠于公司，忠于职守。不得在上班时间接待私事来访和购物。1.6 品德高尚，诚实正直，廉洁奉公。不偷盗、不侵占公司财务和挪用公款、收受贿赂及公车私用等。1.7爱惜公司财10、务，节约能源。发现偷盗或其他事故隐患及时举报和制止。1.8拾获他人遗失的财务，应及时上交部门主管或服务台值班人员。1.9工作认真，待客热情，谦虚谨慎，举止文明。不发生酗酒、赌博、谩骂、斗殴等行为。1.10对上级和同事违反公司制度的行为，员工有责任向有关部门投诉。第二条 工作准则2.1 讲礼貌2.2 勤报告（交流信息、共享信息）2.3 调查，了解顾客需要 2.4 尊重供应商 2.5 教育、指导、培养员工2.6 用具体行动为公司做贡献 2.7 树立明确的经营思想2.8 开动脑筋、出谋划策、博采众长、创新一体 2.9 虚心学习、不耻下问2.10 培养适应市场要求的员工。第三条 礼仪规范 3.1 遵守11、公司衣着标准制度，仪表端庄 、着装整洁。3.1.1 头发经常清洗，保持发型整洁。男士头发不宜过长、不留胡须3.1.2 指甲应勤修剪。3.1.3 上班前不喝酒和吃异味食物3.1.4 女职员化淡妆。忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油 3.1.5 工牌端正佩戴在胸前。3.1.6门店员工须着工装，保持着装整洁3.1.7 办公室男职员上班应佩戴领带并与套装相配，领带不得歪斜、松弛。3.1.8 办公室女职员可穿皮鞋、凉鞋、但不可穿无后带的凉鞋，不能穿松糕鞋，不能涂有色脚指甲油3.2 举止行为得体3.2.1 在办公区域，不能拿着烟行走或工作。3.2.2 公司内与同事相遇，应互相点头致意、打招呼。3.2.12、3 进入房间先轻敲门，听到应答再进入。进入后，回手关门。如对方正在讲话，要稍等静候；如有急事需打断谈话，应说“对不起，打扰一下”。3.2.4 递交文件要把正面文字朝着对方，如是钢笔等尖锐物，应把尖部向着自己。3.2.8 过通道、走廊时要放轻脚步，不能大声说笑、唱歌或吹口哨，禁止喧哗。3.2.9 在过道里或电梯内，遇到上司或客户要礼让，不与他人抢行。3.3 办公室要求3.3.1 桌面整洁。墨水瓶、印章盒等用后及时合盖。3.3.2 借用他人或公司的物品，应及时送还。3.3.3 工作台上不摆放与工作无关的物品。3.3.4 公司内以职务称呼上司、同事，客户间以先生、小姐相称。3.3.5 未经同意，不得13、随意翻阅同事的文件、抽屉等。3.3.6 办公区域禁止吸烟。3.3.7 上班时间内不准在办公室内就餐或吃零食。3.4 电话礼仪3.4.1 在听到电话第二声铃响前拿起话筒，通话时先问候，“您好，xx集团XX部门”。对方讲述时要记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束通话时，礼貌道别并等对方挂断后再放下话筒。3.4.2通话简明扼要，不得在电话中聊天。3.4.3 对不指名的电话，自己不能处理时，应马上交给能处理的人，并把对方所谈内容简洁告诉接收人。3.4.4 工作时间内，不得打私人电话。3.4.5 非工作需要，上班时禁止浏览Internet网或在QQ上聊天。3.5 卖场员工要求3.5.1进入工作岗位前，14、要检查整理个人仪表。3.5.2 xx卖场服务姿态：直立、正视、微笑、问好。3.5.3 与顾客说话时须端正站立，双手放在前或两侧.3.5.4接待客户热情友好，不得露出厌烦、轻视和冷漠的表情。3.5.5 对待客人的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与顾客争论，解决不了的问题应及时请示汇报。3.5.6 与顾客或客户相遇，要主动让路；与顾客或客人同行，应礼让顾客或客户先行。3.5.7 咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：“对不起”。3.5.8下列是一些不良行为，应避免： 俯趴柜台、依靠货架（墙柱）、坐踩商品 插兜、叉腰、剪指甲、脱鞋、跺脚、伸懒腰 掏耳、挖鼻子、双手交抱胸前 两人挽手或搭肩15、而行 工作时间哼唱歌曲、吹口哨、大声喊叫3.6 xx集团服务用语 您好 欢迎光临 对不起 ，让您久等了 谢谢 请稍等 再见我来帮您 您觉得 怎么样 请保留好电脑小票 第四条 环境要求 4.1 办公区4.1.1 整洁卫生、舒适宜人4.1.2 空气清新，亮度适中4.1.3 地面、楼梯光洁，不湿滑，无杂物和污渍4.1.4 洗手间清洁无异味4.1.5 墙面和玻璃窗干净无尘4.1.6 桌面清洁，用品摆放整齐4.1.7 下班时要整理好桌面，文件应及时归档存放4.1.8 离开办公区域时，应及时关闭电源4.2 卖场4.2.1 空气清新无异味，灯光柔和，温度适中.4.2.2 背景音乐舒缓轻柔，音量适中4.2.316、 过道畅通，无阻塞4.2.4 购物车、篮干净，易取4.2.5 地面，楼梯光洁，不湿润，无杂物和污渍4.2.6 玻璃镜面清洁，无水渍、无破损 4.2.7 遵循排面规则，货架、商品清洁无破损4.2.8 卖场商品陈列丰满，整齐，安全易取4.2.9 卖场内清洁，商品堆码合理、安全4.2.10 清洁用品存放在指定位置并保证安全4.2.11 促销氛围规划布置合理4.2.12 通告、公告整齐贴在指定位置，宣传标语张贴整齐完好无损4.2.13 消防设备应安放在明显，通风，干燥处4.3 广场4.3.1 场地清洁，休闲桌椅干净，完好4.3.2 标牌，广告牌整洁无破损4.3.3 及时收回散放的购物车，篮4.3.6 17、废弃物放置在指定地点第五条 服务意识5.1 顾客是亲人，我们应把顾客当成是自己的亲人，为顾客提供亲切、周到的优质服务。顾客是我们的生计所在，我们的工作就是通过满足他们的需求并且超出他们的期望，使他们感到他们是我们生意中最重要的部分。顾客不只是那些在我们商场购物的人，而是指与我们接触的每一个人。我们每天所做的一切，就是保证让顾客得到百分之百的满意。5.2 管理人员应具有良好的服务意识。通过现场指导和培训提高员工的业务素质，使员工更有效率地开展工作。没有销售，就没有绩效。各职能部门要加强与卖场的沟通和协作，及时为营运工作提供后勤保障。5.3 与供应商共创未来。供应商和xx集团的目标是一致的，就是销18、售商品。同供应商保持良好的合作关系，保障商场货源稳定，商品丰富齐全，达到双赢。第六条 诚实原则6.1 诚实、正直是xx集团员工必须具备的品质。所谓诚实和正直:即全体员工在任何时候都必须遵守国家法律、法规和公司规章制度，恪守职业道德，任何不诚实的行为，都会立即遭到解雇。6.2 作为一名员工，在任何情况下，不得向我们有生意来往的人收受任何有价值的东西，包括礼品、服务、用餐、小费、旅行、回扣等。与我们有生意往来的这类人包括现在、过去或者将来潜在的供应商和顾客。6.3 员工必须向公司提供真实、准确的个人资料和有效证件。6.4 公司员工不得利用内部消息，损害公司的利益。6.5 员工的亲属在公司任职，应向19、公司申报并提出职务上的回避。6.6 工作尽职尽责，及时提供准确的数据资料。6.7 发现不诚实的行为应勇于检举及揭发。6.8 可以接受错误，但必须绝对诚实。第七条 保密规则7.1 公司秘密包括：客户名单、经营状况、业务数据、财务报表、合同资料、员工薪酬等。7.2 公司员工有义务保守公司秘密，并务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：7.2.1 全体员工在任何时候处理公司的商业秘密和内部资料时都必须采取恰当的安全措施：7.2.2 对涉密文件必须妥善保管：7.2.3 不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；7.2.4 客户的情况，公司的业务不可作为闲谈话题：7.2.5 下班后，桌面、影印机、打20、印机、公用电脑处不得留有客户资料，尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销毁：7.2.6保密文件之传送,须事先通知收件方,事后向收件方确认其确已收到:7.2.7 遵守公司保密制度,不打听同事的考绩结果和薪酬收入。第四章 聘用细则第一条 聘 用1.1 公平竞争,择优录用:1.1.1 聘用条件:遵守国家法律、法规和社会公德,具有一定文化素质和专业技能,身心健康,年满18周岁的公民。1.1.2 以下情况均被视为不符合聘用条件: 曾经被本公司开除、辞退或自动离职者 叛处有期徒刑,尚在服刑者 被剥夺公民权利者 通缉在案者 经公司指定医院体检不合格者 有欺骗、隐瞒21、个人情况者 患有精神病或传染病者 酗酒嗜好、吸毒者 不具备政府规定的就业手续者 亏空、拖欠公款尚未清偿者 工作能力不符合要求者 因不良行为被其他公司解聘者1.2 亲属聘用1.2.1 本公司实行亲属回避制度。1.2.2 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报(含出租柜员工/促销员)。1.2.3 一般情况下,员工的亲属(如父母、子女兄弟姐妹、夫妻、或有姻亲关系等)不得在同一分店或总部/区部同一部门聘用。1.2.4 如员工与公司另一名结婚,则管理部门可以调动任何一方的工作部门或分店。1.2.5 有血亲和姻亲关系的不得成为直接或间接上下级。1.3 聘于公司以外的工作1.3.1 除非获得公司准许,员工不得受22、聘于公司以外的其他职务。1.3.2 凡因自动离职或经人力资源部批准解聘的员工(含出租柜员工/促销工), xx集团其他商店不能再次录用。第二条 报 到2.1 新聘人员必须先到人事行政中心办理以下手续,再到工作岗位报到:2.1.1 递交个人资料、办理入职手续（1）面试时已提交职员信息登记表、个人简历、一张一寸红底彩照、身份证和毕业证复印件；（2）需提供市级以上医院的体检报告、学历验证证明及前任职公司出具的离职证明（经理级以上员工需薪资证明）；（3）提供深圳市劳动保障卡复印件、指定银行卡复印件及身份证复印件并在所有复印件上注明部门、职务、入职日期、联系电话；（4）到人事行政中心领取办公用品、办理考勤23、卡，工牌，领取工服。并由招聘主管带到公司各部门，介绍公司各中心/各部门办公功能区域。（5）人事行政中心将在新员工入职后一个月内与您签订劳动合同；2.1.2 电话、电脑、名片申请及通讯录打印：（1）若座位上没有安装电话，请向人事行政中心领取电话；（2）若座位上没有安装电脑，请到前台领取并认真填写电脑申请单，交部门总经理、分管领导、IT总监审批同意后，交由电脑网络中心工程师办理；（3）若工作中需要使用名片，请将个人资料交前台统一印制；（4）为方便部门之间沟通，可到前台领取员工联络表。2.1.3 部门报到 在办理完以上手续后，招聘主管会引领您到工作部门报到。2.1.4 如何注册公司OA系统（1）请开24、启电脑后登陆公司的OA系统http:/10.1.1.26 ， 点击“申请”键，录入自己的详细信息，按保存即可（登陆账号要求是英语字母）。人事行政中心（总部）会在1个工作日内通过验证。验证后再登陆，初始密码是“aaa”，可自行修改密码。（2）电脑开机密码设置要求为大小写英语字母及阿拉伯数字的组合，密码长度为六位数以上。（3）如需申请ERP系统权限请向电脑网络中心助理申请。2.1.6 入职后必须认真学习的公司行政制度必须在入职当日阅读以下各项文件（OA上公开的管理制度）：（1）行政制度 （2）营运制度（3）信息培训 （4）财务制度（5）物流制度 （6）会员管理（7）企划管理 （8）采集制度（9）培25、训管理 （10）证照管理（11）拓展管理 （12）奖惩制度请认真阅读以上入职事宜，并严格遵守公司的各项管理制度第三条 试用期3.1被公司聘用的员工，需经过三个月的试用期（最长不超过六个月）。3.2试用期满考核 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式拼用。试用期间如发现不符合聘用条件的，可随时依法解除劳动合同。3.3试用期间表现优秀的员工，经相关程序审批同意，可提前转正。第四条 档案4.1所有被聘员工都要填写,提供各种个人信息,这些记录都将存放在保密档案中。这一档案是员工在本公司的在职记录。4.2为保持个人信息的完整并及时更新,如有下述变更,请以填写的方式,立即通知人事行政中心26、,若本人未及时将变更信息通知人事行政中心,则后果自负。 员工姓名 工资银行帐号 通讯地址及电话号码的更改 担保人或联系电话的更改 婚姻状况 获取任何学历/专业资格 发生事故和紧急情况时的通知人及联系电话以上变更事项的有关证明文件,均需验原件后随附上复印件。4.3员工的个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上人员需要时查阅。第五章 工作条件第一条工作时间1.1 总部及管理公司每周工作40小时，星期一至星期五上午8：3012：00，下午13：3018：00，星期六和星期日公司实行双休日。1.2由于公司的经营性质,可能要求门店员工按照指定的轮班时间上班,对于门店运作人员休息日可能不在周六,周日或任何27、公众假期。但每一位员工每周都应享受一天休息。1.3部门负责人应提前安排员工的休息日并通知员工。1.4公司对因工作性质和工作职责的需要,其工作量无法按标准工作时间衡量的员工,可实行不定时工时。第二条加班2.1 公司根据员工职位和工作性质,将员工分为A类员工和B类员工。2.2 公司有权根据工作和经营需要安排员工加班.A类员工是指普通员工(含助理级)人员。因工作需要安排加班时,公司可以为员工安排等量时间的补休或计发加班费。下列员工为B类员工,可实行不定时工时,因工作需要安排加班时,公司可给予相应补休,不计发加班费。 主管级(含)以上管理人员 外勤人员 推销人员 部分值班人员 其他因生产特点,工作特殊28、需要或职责范围的关系适合实行不定时工时的员工2.3 平时及公休假的补休在60天内有效.法定节假日普通员工加班无法安排补休的可发放加班工资,但主管级（含）以上人员只给予等量时间的补休,不计发加班费。法定节假日的补休在90天内有效。2.4 员工加班必须征得本部门主管的同意,并填写“加班申请单”，并经部门主管及人事行政中心签批方可加班。未经同意的加班不发给加班费，主管须合理判定是否需要加班。公司以获得签批同意的“加班申请单”作为计算加班工资的依据。2.5 在一般情况下，如果需要加班，每天加班时间不宜超过一小时。在特殊情况下，公司可要求加班至每天3小时。但一定不能因加班而影响员工的身体健康。无论在任何29、情况下，每月的累计加班时间均不应超过36小时，公司有紧急需要，影响公司营运或或损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。2.6 申报加班的最小单位为2小时。2.7 A类员工加班费的计算标准为: 加班费=(系数值为:平时1.5,休息日2.0. 法定假日3.0)2.8以下情况不视为加班.2.8.1公司在节假日或非节假日工作时间以外组织的郊游或其他娱乐活动.2.8.2出差时路途所花费的时间.2.8.3在非工作时间组织的培训.2.8.4未经上司指派或同意的日工作时间的延长.第三条 考勤3.1公司每月底根据员工个人考勤记录进行统计。除法定休息日及因公差或因故请假外，均应按规定时间工作，不得旷工、迟到30、或早退。总部及管理公司员工具体作息时间安排如下：上午：09：0012：00中午：12：0013：30（午餐时间）下午：13：3018：003.2考勤记录是支付薪金的凭据，所有员工必须严格执行上下班刷卡。具体规定如下：1、 公司自每位员工入职当天，即进行考勤(刷卡)；2、 考勤刷卡是必须早晚上下班各刷一次，不管门锁是否关闭都必须刷卡，以便记录上下班时间，在所有刷卡记录中取最早的刷卡时间作为上班时间，最晚一次的刷卡时间作为下班时间，所有考勤记录均是记录在门禁考勤系统中。如遇上、下班忘记或漏刷卡者，须在第二个工作日前填写签卡申请单交人事行政中心处备案，否则按旷工论处；（每月因误漏刷须部门领导签字情况31、累计不得超过三次，超过三次签字无效，自第四次开始，则每一次扣除当月工资10元。）3、 发现代刷卡现象，则当事人双方各扣罚当月工资200元，并给予相应的行政处罚作为警告，再犯者予以辞退处理。4、 因公事外出确实不能刷卡，应提前填写公务外出单，经直接主管部门领导证明签批后，交前台文员备案。3.3所有员工严格按时作息，无特殊原因不得无故迟到，如发生迟到者按以下处理：1、 迟到或早退5分钟以上10分钟以内，自第三次开始每次扣除当日工资20元；2、 迟到或早退10分钟以上30分钟以内者(含30分钟)，则每次扣除当日工资30元；3、 迟到或早退30分钟以上60分钟以内（含60分钟），则按旷工半天论处；4、32、 迟到或早退60分钟以上，则按旷工1天论处；5、 如发生未刷卡者，则按半天旷工处理。6、 无论何种情况迟到者，当事人必须刷卡，否则按未刷卡处理（即旷工半天处理）；7、 1年内累计旷工3天或以上者，以除名论处，公司不负责任何补偿。3.4 公司员工未办理请假手续无故旷工者按以下处理：1、旷工半天罚扣当事人2天工资；2、旷工1天罚扣当事人3天工资；3、一个月累计旷工3天或以上者，扣除当月薪金，并以自动离职论处；3.5 下列情形之一者，无论时间之长短以旷工半天论处：1、上班后尚未完成当日任务而等待下班者；2、下班前十分钟即停止工作而没有完成当日任务等待下班者；3、在上班时间内做私事者，未经主管同意为私33、事（非特殊急事）打接电话者；4、在上班时间内怠工、疏忽工作、喧哗、吵架、殴斗、睡觉、聊天、嘻笑、或借故走动者；5、在工作时间内及工作场所内因私事会客超过半小时而未办理请假手续者。3.6凡工作人员在下班前曾被通知延迟下班或加班而佯装不知自行离去者，均以旷工半天论处，再犯者予以辞退。3.7 人事行政中心对于员工出勤应严格监督执行，如有所属部门不遵照规章行事而加以隐瞒蒙混情况，一经查明应予以连带处分。第四条 调动4.1 公司可根据下列情况,和员工协商后,可调动员工的职位及工作地点: 部门工作量的增减; 为员工职业生涯发展的需要,进行的职位轮换; 员工不能胜任现任职位; 工作急需; 新店开张; 其他原34、因.4.2 员工调动应由员工所属公司(有独立法人资格的公司)办理调动手续,与原用人单位解除劳动关系,与调入的用人单位重新签订劳动合同,员工工龄可视情况连续计算。4.3 员工在接到调动职位和工作地点的书面通知后,应按通知规定到岗。拒不接受调动书面通知的,由在场的两名主管级以上员工证明,视为调动通知送达。员工拒不接受职位、工作地点调动书面通知,又拒不到岗的,自调动书面通知下达之日起,解除劳动合同。4.4 如果一个分店(总部/区部)的人员临时紧缺,经总店或相关程序批准后,可以从分店(总部/区部)借调人员。被借调的员工仍执行原职位的工资福利标准。借调期最长不超过一个月,否则该员工必须办理正式调转手续。35、借调期间,因借调产生的费用由用人单位支付,工资仍由借出方支付。第六章 薪酬福利第一条 工资确定1.1 员工工资确定按照,依照员工的职位、工作经验、职责范围和个人表现确定。第二条 工资支付 2.1 公司以货币形式按月支付员工工资,并于每月十五日左右以银行划帐方式支付。如遇节假日,发薪日期可以提前或顺延。 2.2 除工作需要外,任何员工均不可以打探或告知他人薪资情况,也不可以在任何场合议论员工薪资情况;员工如对个人薪资有疑问,可以向自己的直接上司或人事行政中心询问,违反规定的将受到纪律处分直至解雇。第三条 社会保险 3.1 公司按照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理社会保险。第四条 医疗福利 36、4.1 员工因工负伤或患病，或非因公负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和按员工就业所在地的有关规定执行。4.2 员工享受国家规定的医疗期待遇。4.3 女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和按员工就业所在地的有关规定执行。第七章 假期第一条 假期种类 1.1 公司假期分为：法定节假、年休假、婚假、丧家、产假、工伤假、病假、事假第二条 请假规定 2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准。2.2 所有假别应实现填写请假单，按请假核准权限获批准后，统一交人事行政中心备存。2.3 所有员工必须在休假完毕之后立即至人事行政中心办理销假手续 。第三条 法定节假日3.1 根据全国年节及纪念日办法37、规定，总部及管理公司同事享有11天法定假：元旦1天劳动节1天（五月一日加一个双休日）国庆节3天（十月一、二、三日加前后二个双休日）春节3天（初一、初二、初三加前后二个双休日加年休假）清明节1天 端午节1天中秋节1天上述法定的11天假日具体休假日期由公司确定。第四条 年休假4.1 员工连续工作满一年后，即可享有有薪年假，年休假期间工资照发。4.2 年假天数规定：员工每连续服务满12个月后，便有权享受有薪年假。满一年有5天年假；满三年，每年可多增加一天年假。普通员工：最高年假天数不超过12天；管理层员工（主管级以上员工）：最高年假天数不超过14天。可享受年假的天数按本企业工龄计算：普通员工/管理层38、：1年本企业工龄3年 5天3年本企业工龄4年 6天4年本企业工龄5年 7天5年本企业工龄6年 8天6年本企业工龄7年 9天7年本企业工龄8年 10天8年本企业工龄9年 11天9年本企业工龄 12天（此项为普通员工最高享受年假天数）以下仅限管理层：10年本企业工龄11年 13天11年本企业工龄 14天（此项为管理层最高享受年假天数）4.3 员工须提前两个星期申请使用年假并跟部门负责人商量，从而避免影响工作流程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。4.4 年假的有效期为一年，从员工工作满周年起，到员工满另一个周年止。4.5 年假不能累计或转移到下一年度使用,在特别情形下39、员工在规定的期限内没有休完假的，在期限内提出并经部门负责人及人事行政中心批准,可以给予年假规定天数延缓三个月期限。目前规定管理层员工可有最多五天给予延缓，非管理层员工可有最多三天给予延缓。4.6 员工因各种原因离职时未休的年休假，不再补休。公司对不使用的年假亦不支付薪酬，视为自动放弃。4.7 一年内病假或无薪假累计超过60天（不含公休假和法定假）的不能享受当年度年假；4.8 员工休年假原则上应一次性连续安排，如假期内遇公休假和法定假日，则须延想相应天数。4.9 兼职或临时工只能从其转为正式职工时起开始计算其应享受的假期。第五条 婚假5.1 员工结婚，可享受连续3天的有薪婚假。晚婚者（男年满2540、周岁，女年满23周岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后可增加连续10天的有薪假，或按当地政府有关规定执行。员工休婚假必须提供结婚原件及身份证。5.2 婚假工资按照各地方政府规定计发，但须提前10个工作日向人事行政中心提出书面申请并提供结婚证明。5.3 婚假在结婚登记日六个月内有效。5.4 申请婚假时未提供结婚证原件者，须在休假结束后的第一个工作日交人事行政中心补验，否则按事假处理。第六条产假6.1 女员工有权享法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假按政府的有关法规办理。如属正常分娩，假期为90个连续天；如属难产，假期为120个连续天。然而，如果任何女员工违反国家计划生育规定，她41、们将无权享受这些假期。6.2 公司不得以员工怀孕为由解聘员工，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。6.3 怀孕的女员工必须尽快通知部门主管其怀孕状况，并向人事行政中心提交有关计划生育的合法证件。6.4 怀孕期间，可根据实际情况适当调整怀孕女员工的工作岗位。6.5 休产假必须于预产期前一周向人事行政中心申请，并出示医院出具的预产期证明。6.6 产假期间不影响原有福利待遇，工资按员工就业所在地的法规执行。第七条工伤假7.1 员工因公负伤享受工伤假，并出具县级以上医院证明。7.2 按照当地政府工伤管理部门的规定填写工伤事故调查报告，并提供相关证明。7.3 工伤期间工资按照员工就业所在地的法规执行。42、第八条病假8.1 员工申请病假需附县级以上医院证明。8.2 员工因发烧、肠胃炎等疾病不能亲自到公司请假，公司可给予全职员工每月1天有薪病假，最高12天，不累计。如员工在工作日生病，必须提前或不超过上班后十五分钟以内致电部门直属主管及人事行政中心申请病假。事后需在一个工作日内补交请假申请及有关医疗证明。8.3 员工因病或非因工负伤，需停工进行医疗时，需出具市级以上医院的有效证明。医疗期内的工资发放参照企业职工患病或非因工负伤医疗期规定。8.4 员工每月根据实际病情享有一个工作日带薪病假，不累积，自第二个工作日起计发病假工资。8.5 病假工资待遇：病假期间工资每日按照日工资的60%发放。第九条事假43、9.1 员工因私事需要请假时，应至少提前一天向直属部门主管和人事行政中心书面提出请假申请并得到批准，办妥手续后方可离岗。如未经同意的情况下擅自休假，将视为旷工，旷工将受纪律处分，直至解雇。9.2 在紧急或有特殊情况事先不能提出时，应口头联系，事后及时补写书面请假申请。9.3 员工请假三天之内，由直属部门主管批准；三天（含）以上还须由店长批准。所有假期需提前知会人事行政中心。9.4 事假期间工资待遇：事假为无薪假，工资按日扣除。第十条丧假10.1 如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院死亡通知书，可给予3天有薪丧假；员工配偶的父母死亡，经公司领导批准，可给予3天有薪丧假。10.2 员工如需请丧假，44、须及时通知人事行政中心。第八章培训与发展第一条培训总则1.1员工是xx集团的资本，员工均享有接受培训的权益和义务：1.2公司将为员工提供系列梯级培训，帮助员工提高业务水平和综合素质以使员工适应公司发展的需要，同时也为员工个人提供更大的发展空间；1.3培训工作是各级管理人员的责任和重要工作内容之一，各级管理人员均应重视培训工作，除作好本部门的培训工作外，还应积极协助人事行政中心做好员工的培训工作；1.4培训工作是考核管理人员的重要内容之一。第二条 培训项目2.1 入职培训 2.1.1 新员工上岗前均须参加人事行政中心统一组织的入职培训；2.1.2 新员工所属部门应安排优秀员工做为新员工的入职指导45、人，对其进行指导2.1.3新员工应在转正前参加人事行政中心统一组织的相关考核，考核合格为转正的必备条件。2.2管理培训通过参加管理短训班，考察等各种形式的培训，使各级管理人员在开括思路的同时，增强综合管理能力与协调能力。2.3公司制度培训贯彻和落实公司制度的方针政策，员工和各级管理人员通过参加各种形式的培训班，努力学习，并在工作中自觉执行和落实公司制度2.4业务技能培训通过对全员的服务意识，业务知识和服务技能的培训，使员工的工作能力不断提高第三条进修3.1公司鼓励员工利用业余时间进修，员工业余进修不得影响本职工作3.2属公司选派参加各类型进修的费用由公司支付，工资福利及各类补贴照发3.4员工参46、加各类形式的学习后，应及时将毕业证等资料报人事行政中心备案，做为调配，选拔，任免等的参考依据第四条培训记录4.1各店店长及总部人员的培训记录在总部人事行政中心进行记录管理4.2各店店长级以下人员的培训记录由各店人事部进行记录管理第九章考核晋升第一条考核评估类型1.1本公司员工的考核分为试用期考核，晋升考核，定期考核；1.1.1 试用期考核：由用人部门主管考核试用人员，经评估合格后，予以正式聘用；1.1.2 晋升考核：由直接主管对拟升职人员进行考核，并经过再上一级的确认；1.1.3 定期考核：每年年中或年底执行，由部门主管对部门员工的工作业绩及工作表现进行考核，由人事行政中心组织进行；1.2 员47、工考核将作为试用期满转正调薪，晋升，调薪，培训，降职及其他的依据。第二条 考核评估内容2.1考核评估分为干部考核评估和员工考核评估两种；2.1.1干部考核评估：指对主管级以上人员的工作的工作表现评估，考核内容包括工作态度，工作能力，工作绩效等；2.1.2员工考核评估：指对主管级以下人员的工作表现评估，考核内容包括工作态度，工作效率，合作精神，服务意识等；2.2考核结果为“有待改进”或“差劣”的均属“不能胜任工作”；2.3考核工作由直接主管根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及奖惩记录等，以客观的态度予以评定。第三条晋升3.1 员工符合下列条件，可以由直接主管推荐或自荐，经过考核评估，并经人48、事行中心审核，报店长或总部批准予以晋升3.1.1 员工在原职表现突出且有担任高一级职位的能力与潜力3.1.2 员工晚车感晋升职位所需的教育与培训3.1.3 诚实，正直，态度积极3.2 晋升的员工将有三个月的评估期，延长期最长不长过三个月，在此期间，员工执行原职位的工资福利标准3.3 晋升评估期表现合格者，由人事行政中心颁发任命书，工资和福利按晋升生效当月起按新职位标准执行。3.4晋升评估期表现不合格者或延长评估表现仍不合格者，晋升将被取消，返回原职位。第十章员工奖惩条例第一条 目的1.1为了更好地贯彻xx企业文化，维护公司正常的经营活动和工作秩序，保证公司经营目标的实现，特制定本条例。公司对员49、工在日常工作中的优良表现或不良表现将依据本条例进行奖励和惩处。第二条 奖励2.1 奖励原则2.1.1坚持公开、公平、公正；2.1.2奖励务须及时。2.2 奖励类别2.2.1口头表扬2.2.2书面表扬（部门、公司）2.2.3一次性奖金2.3 奖励的辅助方式2.3.1通报表扬2.3.2颁发荣誉证书2.3.3晋级调薪2.3.4提前转正第三条 奖励细则3.1口头表扬3.1.1对日常工作中有优秀表现或有表率作用的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中、门店晨会中等任何适当的场合进行。3.2书面表扬包括但不限于以下情形：3.2.1工作态度认真，业绩良好，能在员工中起到表率作用，可为同事学习和50、效仿的；3.2.2公司创造显著经济效益或开源节流为降低成本、节省费用做出较大成绩；3.2.3能够认真执行公司、门店的作业规范、流程，操作技能达标，赢得内外部顾客赞扬；3.2.4举报揭发不良、不诚实行为；举报揭发毁坏或偷盗公司财物的行为；3.2.5良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定；3.2.6在工作中应获得通报表扬的其它情形。3.3一次性奖金包括但不限于以下情形：3.3.1一年内获得三次书面表扬（包括部门和公司书面表扬，第三次给予奖金）；3.3.2在日常工作和公司、门店组织的活动中有突出表现或贡献；3.3.3积极宣传、传播公司文化，积极上进或拾金不昧；3.3.4对公司的发展提出合理51、化建议并被采纳，取得显著成效；或对公司有特殊贡献，如在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了突出贡献等；3.3.5在所负责的工作范围内能打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标且取得显著经济效益，员工拥护，上级肯定；3.3.6工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露、敢于斗争，事迹突出；3.3.7在重大事件，如在抢险、救灾、救人或维护公司和顾客利益中做出了重大贡献，使公司、员工或顾客免受或减轻重大经济损失； 3.3.8为公司赢得社会荣誉，影响显著；3.3.9有其它重大功绩的情形。员工有以上情形之一，根据员工行为的影响范围和贡献程度，可进行一定范围的通报表52、扬，并给予一次性奖金，原则上奖励金额在50-10000元。3.4奖励的执行3.4.1员工的奖励由所属部门及同级人事行政中心根据事实做出决定。第四条 处 罚4.1处罚原则4.1.1对过失员工的处理，以提高和改进为主要目的，教育指导应贯彻始终；4.1.2以事实为依据，确保对每一位员工的公平、公正；4.1.3提倡渐进、累积的处罚方式。对于员工的过错，一般采取由轻到重渐进处罚的方式，在员工过错的初级阶段即促其改过；若员工屡犯过失，则可予以更高一级的处罚；视情节轻重，也可直接给予某一级的处罚，或直接解聘；4.1.4处罚务须及时。4.2处罚的种类4.2.1口头警告4.2.2书面警告4.2.3免职/降职、降53、薪4.2.4解聘4.3处罚的辅助方式（视情节轻重）4.3.1门店、分公司、总公司范围内通报批评4.3.2降职4.3.3降薪4.3.4免职4.4处罚细则4.4.1口头警告口头警告适用于较轻违纪行为，包括但不限于以下情形：4.4.1.1着装、仪表、礼仪、言行等不符合xx员工行为规范；4.4.1.2擅离职守等情节较轻的违纪行为； 4.4.1.3违反考勤管理制度和其它规章制度，情节较轻者；4.4.1.4不按公司、门店的作业规范、流程作业，情节较轻者；4.4.1.5工作执行、跟进不力，协作工作时态度消极。如：检查或监督人员未认真履行职责；被检查/被监督人员不配合检查、监督工作；4.4.1.6携带公司禁止54、带入工作场所之物品进入工作场所等行为；4.4.1.7影响正常工作秩序的行为，情节较轻；4.4.1.8在工作时间聊天、打瞌睡，怠慢工作，在上班时间内打电话聊天、吃零食、就餐、串岗、戏闹、浏览与工作明显无关的网页；4.4.1.9工作时间看电视、看与工作无关的杂志、报纸或做与工作无关的事情等，情节轻微；4.4.1.10未经允许在工作时间就餐或处理个人私事，情节轻微；4.4.1.11随便吐痰、乱扔杂物，破坏环境卫生；4.4.1.12恶言中伤其他员工、在公司范围内争吵；4.4.1.13不保持更衣柜内整洁；4.4.1.14消极对待上级的工作指导或工作安排；不服从主管人员合理指导，情节轻微；4.4.1.1555、工作的失职行为，情节较轻；4.4.1.16为顾客提供的服务达不到要求；4.4.1.17未经允许使用不属于自己工作范围内的办公设备；4.4.1.18浪费公司财产，情节较轻；4.4.1.19未请假或不按时出席公司召开的重要会议；4.4.1.20其它应予以口头警告的违纪行为。员工有以上情形之一，可进行口头警告，及时指出缺点或不足，使其引以为戒，及时改进。4.4.2书面警告书面警告适用情节较重的违纪行为，包括但不限于以下情形：4.4.2.1“口头警告”部分所涉及各点情形较重的违纪行为；4.4.2.2半年内受“口头警告”累计达二次（第二次予以书面警告）；4.4.2.3未经许可，擅自安排或携带外人进入仓库56、或办公区；4.4.2.4违反公司的工作准则；4.4.2.5未经上级主管同意，擅自换班、调班、调休；4.4.2.6在一个月内无故迟到、早退两次以上；4.4.2.7未经批准缺勤一天或旷工半天；4.4.2.8随意涂改、谎报考勤卡或考勤记录；4.4.2.9有意打听、传播、造谣他人薪资情况者或薪资作业人员泄露薪资机密者；4.4.2.10对上级指示或有期限的命令，如期未完成或处理严重不当且未申报正当理由，或无正当理由未完成职责内工作任务；4.4.2.11在工作时间睡觉；在严禁吸烟区吸烟；工作时间喝酒；4.4.2.12毁坏或毁损公司财产，情节较重；4.4.2.13对同事恶意攻击、威胁或诬告而制造事端；4.457、.2.14遗失经管的重要文件、物品或工具造成较重损失的；4.4.2.15未经允许，动用公司机器设备及材料，造成损失；4.4.2.16未按操作规则或流程工作，致使公司发生经济损失；4.4.2.17未经批准，动用公司车辆办私事；4.4.2.18未经许可在布告栏内张贴通知或传单；4.4.2.19不服从上级指挥、管理，不服从工作安排；4.4.2.20员工如有违反公司安全管理规定，在限期内未及时纠正或整改的。4.4.2.21无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，妨碍培训工作的进行；4.4.2.22在日常工作和公司、门店组织的活动中有过失、不良表现或造成损失；4.4.2.23因为个人行为影响到公司58、形象和信誉度的；4.4.2.24未经允许无故不参加公司组织的各项活动（包含召开会议）；4.4.2.25其它应予以书面警告的违纪行为。4.4.2.26丢失重要文件（物品）或故意销毁公文者；4.4.2.27其它应予书面警告的违纪行为。员工有以上情形之一，可进行书面警告，并视情节轻重辅以通报批评，造成经济损失的还须承担赔偿责任。4.4.3免职/降职、降薪免职/降职、降薪包括但不限于以下情形：4.4.3.1“书面警告”部分所涉及各点情形较重的；4.4.3.2一年内受书面警告累计达2次（第2次予以免职/降职、降薪）；4.4.3.3服务问题，受到内/外部顾客有效投诉,情节较重；4.4.3.4故意推荐/招聘59、/录用公司严厉禁止的人员进公司，违反公司亲属聘用政策和亲属回避政策；4.4.3.5管理行为不当，不尊重下属人格，情节较重者，如体罚员工等；4.4.3.6破坏员工之间团结的不良行为；4.4.3.7违反公司薪资保密制度（如打听、泄漏公司的薪资、奖金等保密信息）；4.4.3.8违反安全生产操作规程或或损坏办公、机器设备；4.4.3.9在工作时间内擅离工作岗位，玩忽职守，致使公司受到损失，造成公司损失额达500元或以上；4.4.3.10擅自变更工作程序致使公司蒙受较大损失造成公司损失额达500元或以上；4.4.3.11重要岗位工作时违反岗位职责、工作程序；4.4.3.12遗失公司重要资料及物品；4.460、.3.13工作及管理失职，给公司造成负面影响或较大经济损失，损失金额达500元或以上；4.4.3.14编造、散布小道消息、流言蜚语，阻挠他人正常工作；致使公司蒙受严重不利；4.4.3.15在互联网和公司局域网散布虚假或不良信息，致使公司形象受损；4.4.3.16不服从或者抗拒公司处理决定的行为；4.4.3.17不服从公司工作安排（包括地点、岗位）；4.4.3.18全月累计旷工三日；4.4.3.19托人签到、打卡或代人签到、打卡；4.4.3.20拒绝主管人员合理调遣、指挥并有严重侮辱或恐吓之行为；4.4.3.21在生活范围内聚赌或以输赢钱、财为目的打扑克、打麻将等行为；4.4.3.22无故毁损重61、要公物或携带违禁品进入公司，如凶器等；4.4.3.23在公司内有违反社会公德的行为，情节严重；4.4.3.24对公司同仁有威胁、恐吓、辱骂、诽谤等行为，扰乱工作秩序；4.4.3.25严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益的事情；4.4.3.26工作报告出现较大偏差或故意谎报；4.4.3.27工作中出现较大失误，给公司带来较大负面影响的行为；4.4.3.28其它应予以书面警告的违纪行为。员工有以上情形，可进行处罚，并辅以一定范围内的通报批评，同时可根据其情形与影响范围来决定是否对其辅以调岗、免职/降职、降薪，造成经济损失的还须承担赔偿责任，4.4.4解聘解聘包括但不限于以下情形：4.4.4.162、违反国家计划生育政策的情形；4.4.4.2免职/降职/降薪部分所涉及各点情形较重的；4.4.4.3一年内累计免职/降职、降薪达2次（第二次予以解聘）；4.4.4.4无正当理由，经常迟到、早退，年累计旷工五天（含）以上；或连续旷工三天（含）以上；4.4.4.5擅配、私配公司的各种钥匙，或因保管不当给公司造成损失；4.4.4.6在卖场仓库食用公司为会员提供的任何食物；4.4.4.7违反诚实信用原则，如代打考勤卡累计2次或考勤卡作假等其他弄虚作假的不诚信行为；4.4.4.8严重违反职业道德操守的行为，违反“公司礼品与馈赠”政策（这些馈赠或服务包括但不限于：礼品、小费、现金、样品、有价赠券、娱乐活动票63、劵、商品形式的回扣、特别折扣、赠品、旅行、节日礼物、餐饮、桑拿等），或任何不诚实行为导致公司利益受损；4.4.4.9有向供应商或合作伙伴借钱的行为；4.4.4.10对同事进行骚扰，情节较重（如性骚扰等）；4.4.4.11对公司同仁暴力威胁、恐吓、辱骂、诽谤、殴打，情节严重；4.4.4.12因服务问题，受到内/外部顾客有效投诉,情节严重或造成恶劣影响的；4.4.4.13在公司内外聚众闹事，无理取闹，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重损害；4.4.4.14营私舞弊，挪用公款或侵吞公司财物；4.4.4.15未经许可将任何商品带出公司，即使是已破碎或损坏或过期的商品；4.4.4.16工作或管理64、严重失职，监管不力，致使公司遭受重大经济损失(经济损失达1000元以上)；4.4.4.17管理人员对下属的不诚实行为包庇和不处理的；4.4.4.18故意损坏重要公物；4.4.4.19提供各类虚假证明、资料，隐瞒或伪造履历；4.4.4.20弄虚作假，致使公司利益受损，如骗取奖励、盘点作弊、虚假销售或考核作弊等等弄虚作假行为；4.4.4.21店主要负责人及相关人员应当对盘点数据的准确和真实性进行审核、确认，而未尽职的；4.4.4.22不服从公司工作安排（包括地点、岗位），情节恶劣的；4.4.4.23泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机密）；或涂改、伪造公司65、档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；或伪造、变造、盗用公司印章等严重行为；4.4.4.24在工作时间炒股（基金）、打扑克、打麻将、下棋、玩电脑游戏或聚赌等；4.4.4.25任何时间与同事（包含专柜员工）以输赢钱财为目的打扑克、打麻将等赌博行为；4.4.4.26任何时间与供应商或合作伙伴打扑克、打麻将的赌博行为；4.4.4.27为了私利而遮隐促销条款或私自改动价格；4.4.4.28蓄意策划或参与罢工；4.4.4.29散播有损本公司的谣言或挑拨劳资双方感情；4.4.4.30盗窃公司、顾客或其他员工财物；4.4.4.31利用公司名义在外招摇行骗；4.4.4.32全职员工在公司外从事公司利益66、冲突的第二职业；4.4.4.33未经许可在公司内携带枪支、炸药或其它危险物品、违禁品；4.4.4.34在社会上或公司内违法乱纪，被公安司法部门处以行政处罚或追究刑事责任；4.4.4.35严重违反公司各种规章制度，足以构成解聘处理的其它严重违纪行为。经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即解聘该员工，且不支付任何经济补偿金，造成经济损失的还须承担赔偿责任，并保留进一步追究责任的权利。4.4.5处罚的执行员工的处罚，按照两级决定制执行。4.4.5.1口头/书面警告由违纪员工的各级管理人员执行，口头/书面警告由受处罚员工的直接上级负责填写口头/书面警告书，按照人事权限人力资源部门给受处罚员工送达67、相关处罚书，并负责记入人事信息系统和个人档案。4.4.5.2解聘由受处罚员工的直接上级负责填写解聘书，按照人事权限由相关部门审批后，人事行政中心给受处罚员工送达相关处罚书，并负责记入人事信息系统和个人档案。4.4.5.3免职/降薪、降职是处罚的措施，若员工受到降薪处罚，降薪后考察期为一年，一年内无违纪行为，且有显著改进者，由被降薪者上级提出申请，经审批后可恢复原待遇（最早恢复的期限为考察期满的次月生效）。4.4.5.4受纪律处分者有突出的表现，公司可考虑取消以前的处分。4.4.5.5因违反公司有关规定和职业道德等行为，给公司造成名誉及经济损失者，公司将依法追索经济赔偿，并保留向司法机关提请追究68、其刑事责任的权利。4.4.5.6在处罚的执行过程中，如发生典型的违纪行为，为教育其他员工，相应的分公司、门店可对该行为进行通报批评。通报的使用原则是通报违纪行为。4.4.5.7如违纪员工拒绝签收（口头/书面警告），则将该处理结果张贴通报。4.4.5.8受口头警告处分的员工，三个月内不予以调岗、升职、调薪，受书面警告处分的员工，半年内不予以调岗、升职、调薪，受免职/降职、降薪的员工一年内不予以调岗、升职、调薪。第五条 奖惩程序5.1 核查事实5.1.1实施跨业务单位（分店、分公司、总公司）的奖惩或一次性奖金的，需由部门负责人书面说明员工、团队获奖原因及主要事迹，或者是违纪的事实及证据，转人事行政69、中心进行核实。5.2 按权限审批5.2.1相应人事部门核实无误后，报总监或分公司总经理审批。5.3实施奖惩5.3.1审批完成后，由当事人的部门负责人与当事人进行谈话，人力资源部门派员参加并做必要的补充；如为惩处，须笔录结果并经各方签字确认，相关惩处执行的结果存入员工内部档案，奖惩结果记入该员工当月的考核记录中，纳入月/年度考核和绩效考评。5.4连带责任5.4.1员工有较重大的过失行为，给公司带来较大的负面影响或造成较大的经济损失，在处罚直接责任人的同时，要追究直接上级及相关人员的领导责任或间接责任。第六条 监督与申诉6.1 如发现奖惩有不公、不实等现象，员工可向上一级管理部门和总部监察部、总部70、人力资源部直接提请申诉。6.2处理结果未做改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以此为由停止工作(解聘除外)。6.3 本条例解释权归总部人事行政中心。第十章 安全守则第一条 安全规则 1.1 禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。 1.2 紧急通道口应始终保持畅通，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。 1.3 未经防损部门的允许，不得将非公司人员带入办公区域仓库。 1.4 所有员工必须保证自己及他人的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应及时报告部门主管。 1.5 员工必须熟悉本工作区内灭或装置的位置以及应急设备。 1.6 员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并71、应参加有关的培训。 1.7 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、安全通道、出入位置及灭火器具的使用方法。 1.8 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩戴公司配备的劳动防护用品。 1.9 员工应遵守设备或工具的安全操作说明；非工作职责范围，不得擅自使用机器设备或机动车（叉车）。 1.10 员工一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知上级负责人。第二条 火情处理 2.1 当火警发生时，应采取如下措施： 2.1.1 保持镇静，不要惊慌失措； 2.1.2 按动最近的火警报警器并通知值班人员和安全部门的主管； 2.1.3 立即通知“119”，说出火警发生的地点及火势72、大小； 2.1.4 呼唤最近的同事援助； 2.1.5 在安全的情况下，利用就近的灭火器尽力将火扑灭； 2.1.6 切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电而引起的火情； 2.1.7 把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有电器开关； 2.2 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施： 2.2.1 由专人负责疏散工作，员工应协助疏散顾客； 2.2.2 听到广播后应立即组织撤离火警现场； 2.2.3 撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从安全通道疏散。第三条 意外紧急事故 3.1 我们必须采取每一项预防措施以防止发生以外，必须对自己及顾客的安全负责，其关键是要坚持执行安全工作条例，注意以下几点获得安全的工作环境，并保证73、顾客的安全： 3.1.1 将商品堆放平稳，以防止其跌落312当搬动商品时，采用良好的搬运技巧；313立即清除溅出的液体，以防有人滑倒；314及时清理过道和出口处的箱子、商品等物品，以减少卖场和仓库的危险。32在发生紧急或意外情况下注意：321保持镇静，立即通知上级主管和防损部门；322协助维护现场；323与同事一起使公司业务正常进行。33如果顾客或员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：331在场的员工应立即通知部门主管或值班人员；332协助救护伤病者；333自觉维护现场秩序。第十一章 劳动合同的解除和终止第一条终止合同11劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。12劳动74、合同临近期满，公司于期满前30天内通知欲继续录用者，双方商谈续订合同；原合同期满前30日内，若任何一方未提出续签意向或未达成一致意见，合同期满时终止。第二条 劳动合同的解除21有下列情形之一的，用人单位可随时解除劳动合同的：211在试用期内被证明不符合录用条件的。212严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响工作的。213严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。214依法追究刑事责任的。215法律、法规规定的其他情形。22有下列情形之一的，员工可随时通知用人单位解除劳动合同：221在试用期内的。222公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。223公司未按照劳动合同的约定支付劳75、动报酬或者提供劳动条件的。224法律、法规规定的其他情形。23员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。24因下列情形之一解除劳动合同的，公司应提前三十日以书面形式通知员工本人，解除与其的劳动合同并按国家有关规定向其支付经济补偿金；241员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的。242员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。243劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 2.4.4 因公司增减业务范围或公司经营条件或管理方针变化确需裁减人员的。2.76、5 员工有以下情形之一的,不得解除劳动合同,否则公司将以旷职处理.并保留依法追究法律责任的权利。2.5.1 给公司造成经济损失尚未处理完毕的;2.5.2 在劳动合同中与公司就出资培训等有服务期的约定,且服务期未满的;2.5.3 被有关国家机关依法审查尚未结案的.第十二章 争 议第一条 争议处理的原则1.1 员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以解决.员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责.1.2 如果员工以劳动争议为理由停止工作或履行职责的,将视为严重违纪.1.3 如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常工作秩序的,公司有权将其立即辞退.第二77、条 争议解决的途径2.1 争议发生后,员工应首先与直属主管进行口头或书面的沟通,以促进争议的协商解决.2.2 如直属主管无法解决,或员工对上级的意见仍不满意,或者争议涉及该上级,员工有权将问题直接提交人事经理,人事经理将协调各方解决.2.3 如果争议通过上述方式仍得不到解决的,员工可在争议发生之日起60日内向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁.第十三章 离 职第一条 离职申请程序1.1 员工离职应提前一个月向部门主管提出书面申请,并填写,获得批准后交人事行政中心备案.若未提前申请,应赔偿公司一个月的工资.1.2 按照的要求到各相关部门办理移交手续,并由相关部门的部门负责人签字方可生效.1.378、 以上手续办理完毕后,人事行政中心将按正常程序结算工资.第二条 自动离职2.1 自动离职者因未妥善移交工作,给公司造成一定损失,不予结算工资.公司保留通过法律途径解决的权利.第三条 辞退3.1 员工因严重违纪立即辞退的由人事行政中心填写辞退通知单，要求理由充分，事实明确，并以有关文件为依据。经员工本人签字，部门主管（二级决定） 签字后送达人事行政中心，由人事行政中心通知其谈话并在指定期限内办完离职手续第四条 移交手续 4.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同同时均应办理移交手续。 4.1.1 员工应就下列事项分别造册办理移交： 所经营之财务（含个人办公设备，工具，车辆等）； 应办未办及未了事79、项； 所经办项目之办事细则； 所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）。 4.1.2 移交应亲自办理，除因特别原因，经核准同意指定人代办移交外，所有一切责任由原移交人负责。 4.1.3 员工之移交应一式三份，由交接双方及监交人各执一份。 4.1.4 逾期不移交或移交不清者，其缺少公物、工具、零件、个人装备等致公诉蒙受损失者应负赔偿责任。第十四章 附 则 第一条 本手册所称公司是指：凡xx集团作为出资人设立的企业、作为出资 人设立xx集团的企业、使用“xx集团 ”服务商标的所有企业。第二条 本手册自2008年12月1日实行、生效、原手册同时废止。第三条 本手册的最终解释权归xx集团人事80、行政中心。本员工手册是根据和溶合了中华人民共和国劳动法及劳动合同法的相关规定而综合制定出来的。在您读完了手册内容之后请按以下流程办理：1、阅读确认书并且在确认书上签名；2、裁下整页员工手册确认书；3、将签名后的确认书交人事行政中心；本员工手册作为一种管理及工作指南，目的是让大家了解xx集团当前的企业文化、营运政策和管理方针及行为规定。 xx集团 人事行政中心我 郑重声明：本人已经认真阅读并理解了xx集团员工手册的所有内容，愿意完全遵守xx集团员工手册里面的所有内容及规章制度，如有违反xx集团员工手册里的所有规定及公司的规章制度，本人自愿接受公司的相关处罚及处理。（如在阅读xx集团员工手册里的所有规定及公司的规章制度时发现疑问，你有权向你的主管上级或人事行政中心咨询手册中涉及本人与xx集团签约的相关内容）。阅读者签名：阅读者身份证号：阅读日期：- 52 -