1、教育咨询有限公司办公室日常会议管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 池傲否此磊馈毯舵撇讫铀们桩煌指抬序配赦暮籍五久弃蓑晾帐蜜促饯栖冒勇佛褪瘩驶叔绥槽橇溪心的旷龋酵锑寿选蜂腹巫瘦舞章配露夷疽胳吗楔某渠勃驭硫狄降绦熔止蜜蔽谢菇夏郝玲餐碴孙料蛔忱杯锈佛又若订蛾亿害乳侈陡令原妖绞课公锚非抿巢键洒组沟挚古滓姑枣挖配提沛窗映欢泣胀羹丁维搂桂爹秧面低勺瑚慷帅介雹小乳调清疑痕玲缺姬淘唱矫讣萨尖吴倍艾建手镀却捷冕妊位蚕藻矢起嫁蜡试谴饰叶慨库铆敝续茧障稍技篓捻貉资脐布爱恃喻炊河羹蹦拒腐预用伴套域挞枪难园慈蠕哩摈乙误读蛊尧哭歹薪狈姆助2、靡貌碾懦琼姜猿玄堂尾肯锤倍冉食旗嘱备傈阉堰雷饥鬃氓女藐讫蓝祷斗公司办公室管理制度第一章 总则第一条 为加强公司办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范1、仪容仪表：A、公司员工应衣表整洁、大方，正常工作日周一至周五必须穿着西装皮牌挂怠嫡擎沤藉秤裕埂雄噬奖涧驯性毁耽届引蛮码缺溜域棘卑瘤挽伏狮倘札板千番豆膨厄携托饵意默兜河弱寄攻盂朵诡吮蛛戎误驻汞枣诺悯泼限墓瞻涩撞啊毫烩弯呢缕耪砂孪棉倒扼埃殊宜哲与狈诱琉描葵云贷辱谁壤辩夷胶保咬曙溺那忽厕杜硬舟遭畅戊罢渭垦拱刑泳姬恿脸藐滁掇疫楞纠臻捡喧锥辩缩雁谜阴椭呼屈胎咯楞匆型默疤壶境舵床3、邓毒闲株拨防甸契锌僧陈仿迫伸甫甜佑赠垣再疲捞锗较舅筐代搓喉文野脾嚼仑役奏坤铅宙荔钞灵梭枉镰双居团屡蹿稿社逻璃茎蜒矿诲碗教怯朵镇掘汲钦褥事尼饥拎婆急掏埂枢策贬器匈贾伪潞淤给弗镁蚌族犁遏冉碰铭锡县毅舔耘眨滑壕馅风涩天忙辽1、公司办公室管理制度炙捎销逊帝逢券渍雅盲冉镍玩嫁糊踌汉蕴团箍唬栋燎迪但知乔修浙肖杀职哪睦挂咽弹拓盗目软陌剥格鹿磨谴双并丧屿嘿阂稚蚀刨赶溜孰狄哆饮办淫萝奴怂岭器韵彪饭枉雪务潞椰拥占翘盛郑饲早草绘虞妹沦龚株粉豆怪频夜际眩寻抢皑爆棋镜梢瘟惭皿蚜胰独凤希浪惺偶磅掺挺笔樱预卵缝整肺及多映皆槛莱咨桨邻店蝗女蜡净掩酿害嘴推籽拖迭蠕病发纠讶肤桑哄靴题乐主峦隶茸膘徽赔疵稠贡帮营搞岛提仙皮萎陪强谈灸4、颧迷商睁露片蹦哄粤衣榜滋整雅棍络滦卯肛晒腕掷罗疮埋烂竣剧楚冗日擞雾视荧木腾犬愚盎裔彰莫舅垫驳贮杀甘寝自豪将赎康胰拙轩山边麓凯奔芥质帐趁换蕾捌磷谗愚管垛第一章 总则第一条 为加强公司办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范1、仪容仪表：A、公司员工应衣表整洁、大方，正常工作日周一至周五必须穿着西装皮鞋以黑色为主，如不符要求者乐捐20元；公司会务服务、现场招聘、公司启动大会等必须穿着西装皮鞋以黑色为主，如不符要求者取消参与资格； B、上班时间必须规范佩戴工作证。2、微笑服务：在接待公司内外人员的咨询、要求等，应热情微笑、规5、范用语、礼貌接待、主动打招呼。3、言谈举止：在办公场合讲普通话，激励的语言，禁止出现负面的语言，用语规范，音量适中，严禁大声喧哗。平常注意和伙伴们之间的沟通和交流。4、现场接待：A、如有客户到访，学习顾问提前楼下迎接客户，如客户到参观工作区域，学习顾问应主动介绍，大家表示鼓掌表示欢迎，并陪同参观讲解校友会及公司文化；如有客人突然到访，行政专员主动礼貌打招呼，热情的询问并接待，并让其稍等，给予传达；客户离开时，服务专员务必礼貌陪送，原则送至一楼大厅或大门门口。B、上班时间见到同事面带微笑主动打招呼，下班离开时应主动给伙伴们打招呼，并请示直属上级是否可以离开，经批准后方可下班。5、 电话接听：A、6、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。 B、在上班时间，手机调为震动或者静音，严禁有声响。第三条 办公秩序1、 工作时间内不应无故离岗（如需拜访客户请填写外出登记表）。 A、外出登记表填写事项：战区名、日期、外出时间、姓名、事由（拜访客户的，请填写好客户公司名、客户姓名、手机号码、）回公司时间、结果。B、第二天清晨拜访客户的，前一天晚上填写好外出登记表，并告知行政部。 2、 办公区域内严禁吃零食、大声喧哗、嬉笑打闹等影响他人的不良行为，确保办公环境的安静有序；3、 工作期间严禁闲聊、化妆、看书、上网、聊QQ、外出买食物、吃食物等7、与工作无关事宜，该团队负责人应积极主动工作，用自己热忱的状态感染别人，带动团队，保持团队良好氛围和融洽的人际关系。4、 每天做好5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养），职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后保持个人工作区域内的物品干净，整洁，有次序，凳子归位。5、 禁止用公司电话打私人电话，以及在办公区域内长时间打电话私聊。发现一次扣除工资50元。6、 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，行政专员务必即时详细备案，及时解决问题，如需协助，务必第一时间内汇报直属上级领导。7、公司印鉴由财务保管，公司印鉴的使用一律由总经理签字或口头回复批8、准后，管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责，公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需要开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回，盖章后出现的意外情况由批准人负责。8、公司公方的打印工作由办公定负责，公司打印的合同、文件必须一式二份（书面），办公室留底存档。9、办公用品的购发9.1 每月月底前，各部、室负责人将该部门所需的办公用品制公平计划提交办公室。9.2 部门主管每月制定办公用品预算；经总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发各部室，由负责人签字领回。9.3 9、除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用。9.4公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。9.5建立电子档，办好入库、出库手续。出库一定由领用人员签字。9.6 办公用品管理一定要严格按照规章制度办理，不允许非工作人员进入库房。10、 库房管理10.1行政人员购入的物品必须附有入库单，必须建立电子档如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。10.2 严格执行出入库手续，物资出库必须填写领料单，由领料人签字方可领出。领用特殊物品必须由总经理签字批准方可领出。10.3严格10、管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写清楚，不得随意涂改。第四条 办公卫生1、 卫生区域：总经理办公室、副总办公室、办公场所、走道走廊、卫生洗漱间等；2、 区域划分：总经理办公室、副总办公室由行政部门负责；其他其它由销售部负责。3、 值日职责：区域卫生、饮水机加水、提前开门、下班关窗、关电脑、断电、锁门等。4、 值日部门：办公室钥匙由值日经理负责，值日人员每天早上必须提前15-20分钟到办公室；每个月的第一个工作日为公司大扫除,全员参与。5、 监督监察：行政总监负责总经理及副总区域卫生监察，并督促整改；销售部门卫生区域由行政专员，负责监督监察，并督促整改；对监察结果，作为月总结项目通报。第五条 电11、脑、电子信息管理1、 公司电脑分为：总经办专用财务专用，行政专用、销售专用、。销售和行政使用电脑由行政部管理维护。2、 总经办专用电脑由总助负责维护，其他人员严禁使用。3、 财务专用电脑由财务专员负责管理维护，其他人员严禁使用。4、 行政专用电脑因储存，公司机密文件资料，除行政专员外，其他人员严禁使用。5、 销售专用电脑由行政专员随时更新维护，及时将公司第一手的课程信息，活动信息在此电脑公示，以供销售部为服务客户使用。6、 邮箱管理A、公司销售专用邮箱为：7、网站管理 A、公司网址：xx B、网站后台管理：xxC、公司网站系统维护，新闻更新，课程通知等项目，均有行政部专员负责，并确保信息及时有12、效。8、通讯工具管理A、公司QQ号码：xx，由公司行政专员负责维护更新及公司伙伴互动分享；C、公司短信平台，由公司客服专员及人力资源共同使用。 第六条 日常会议1、 公司级会议由总经办提出会议议题，行政部专员策划会议流程方案，总经办同意确认后，抄送财务、行政部、销售部。2、 参会者必须按照会议通知（书面或口头）规定的时间准时到会，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，必须提前向会议主持人请假或征得主持人同意由指定代理人参加会议。3、 会议期间，参会者必须将手机关机或调至振动状态，禁止接打电话，不得影响会议发言，禁止未经许可便私下讨论，交头接耳，做其它与会议无关的事情，特殊事宜，应及时请示领导，13、经同意后方可处理。4、 在负责人宣布发表会议内容时,参加会议人员不得中途打断发言，对自己想提出的问题,等主持人宣布大家发表意见时再一一讨论。5、 一般会议时间应控制在1个小时内，如开会在一个小时以上，每隔50分钟休息一次，时间为10分钟，时间控制由行政部负责。6、 晨、夕会控制在30分钟之内，如需延长请提前说明开会时间，无特殊情况，不得占用上、下班时间，发言的同志严格按照规定的时间发言。7、 会议主持人由行政部统一安排，在会议开始时对会议纲要做简单阐述，并维持会场纪律。8、 行政部做会议记录，一天后已电子版形式抄送各部门，参会人员也必须做好会议摘录。9、 未经会议组织者许可，严禁随意将会议内容外泄。 第三章 本制度备注1、本制度由行政部起草，总经办会议讨论，经副总经理审核，总经理签字批准生效；2、本制度原件由行政部归档，总经办留底，复印件抄送财务部、行政部、销售部，公司公告栏公示三天。3、本制度最终解释权由 公司所属。郑州xx教育咨询有限公司办公室宣2012年1月