1、食品销售公司会议、员工劳动纪律及考勤管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 欢迎辞 大家好！真诚欢迎您加入并成为xx市xx食品销售有限公司的一名员工，让我们共同参与公司未来的建设发展，愿您在xx的工作成为您事业的起点，在此谨祝您们工作愉快！这是您的手册，它将向您陈述xx的价值观；介绍公司内部规章制度，解读您所拥有的基本权利及应履行的责任与义务，帮助您更快地融入公司文化，愉快地开展工作。这本手册也是xx对员工管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中如何尽快适应，并且告诉您一些必要的信息，请您仔细阅读，经常重温本手2、册会有助您在今后的工作中充分发挥自己的才能。 本手册内容适用于xx市xx食品销售有限公司企管部批准录用的所有正式员工、试用员工、劳务人员和见习员工，所称“公司”或“xx”均指xx市xx食品有限公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上级主管联系。 我们将很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 总经理致辞 欢迎来到xx！看到公司里又增添了这么多年轻、生动、充满朝气和梦想的面孔，我非常地高兴。同时也为今后能和你们一起度过人生中美好的一段工作年华而欣慰。“诚”和“信”是我们公司的立业之本。“诚”则立本，“信”则道明。说文“诚，信也”。礼记.中庸“诚者，天之道也。诚之者，人之3、道也。诚者自成也”。诚是我们创业、守业、发展之根本；信是我们经营、管理追求的最高境界。以“诚”为本，以“信”为行。汉书.赵广汉传“行之发于至诚”。以诚实、真诚为我们经营、管理哲学，是我们企业文化的灵魂；以信用、信誉为我们行为的最高原则。诚实是为人的根本，信任是处事的原则。韩非子.说林上“巧诈不如拙诚”。员工之间相互信任、彼此尊重，光明磊落做人，坦诚公正处事。诚和信是一个基于建立组织智商的企业。在这里，个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。我们的理念是：让员工与公司共同成长。同时，公司还强调在不违背公司共同目标，不破坏公司整体形象的前提下，给员工个性发挥的广阔空间。 4、在诚和信，你将随时随地觉察到它充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。 人才是公司经营的最高产品。当今企业的竞争主要体现在人才的竞争上。因此，公司致力于员工经营能力、管理能力、分析能力、决策能力、专业知识和综合素质的培养，并做好个人职业生涯规划；公司致力于烘焙产业的建设，通过自己的培训中心为新老客户培训管理人才、技术人才；正像松下先生所说：“松下是制造人才的地方兼而制造电器”。创新是公司永恒发展的原动力。公司通过四层级战略管理，使变革和创新经常化。一个企业只有永葆创新精神、永存创新心态，才能不断进步、持续发展并充分拓展企业生存空间。而公司未来广阔的发展空间，是你们最好的职业平台。 公司为每一5、位员工提供了优越的工作环境、待遇及福利，制定科学的激励机制和薪酬制度，保障员工良性的发展空间，促使其永葆积极而富有成效的工作激情。公司也为每一位员工的发展创造公平竞争的环境。在诚和信，不管你工龄多长，我们看重的是你在这个岗位上的能力，而不是你的阅历；同样，只要你肯付出努力、善于思考、虚心学习，最终你必会收获颇丰。而更重要的是，这种善于学习的心态本身就是你在诚和信的一大收获。 “民以食为天，食以安为先”。 人类生长、经济腾飞、社会进步、时刻离不开食品，离不开安全、卫生、营养的食品。 我们是食品安全的第一责任人。 决定食品质量的关键因素既不是技术，也不是管理和设备，关键在人，关键在于食品生产经营者6、和从业人员的职业操守和道德水准。公司通过采购管理、仓储管理、销售管理、退货管理、员工职业行为规范形成的调控机制，确保所有经营产品的安全。公司的每一位员工都应将产品安全视为自己的责任和义务。要牢牢树立“我们是食品安全的第一责任人”的观念。在诚和信，我们不需要单打独斗的英雄，我们渴求的是拥有团队意识与强烈事业心的员工。 公司倡导积极健康的人生观，提倡以在有限的时间里实现自我价值的最大化为追求，永葆健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神。 最后，我衷心感谢你为公司所做的工作和努力，希望你能在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华。预祝工作顺利！ xx市诚和信食品有限公司 总经理 公司介绍篇 走进xx7、 xxxx食品销售有限公司是中国工商企业联合会烘焙工会副会长单位、是集烘焙技术研发、烘焙产品原辅材料经营、烘焙产品开发、职业技能培训于一体的综合企业。 公司现有110余人，其中专科以上学历60人，中、高级技术职称12人物流车辆40余部,专业冷藏车13部。低温库、保鲜库、常温库合计面积12000多平米。专业的冷链服务保证了食品原料的优良品种和安全。总公司设在xx市，还下设石家庄淘烘焙食品贸易有限公司、邯郸子公司、张家口事业部、沧州事业部、咖啡事业部、包装事业部等六个子公司（或事业部），业务覆盖河北、河南、北京、天津等省、市和地区。主要经营国内外知名品牌的食品烘焙原料、专用面粉、植脂奶油、鲜奶制品8、食品机械等产品。 公司主要服务于食品厂、饼屋、面包房、冷饮、咖啡厅、酒店、快餐等客户。 公司为更好地培育和发展烘焙市场，在xx及石家庄设立了培训中心。培训中心定期邀请生产厂家工程师和专业技术人员等资深人士为烘焙企业、门店传授先进的烘焙技术和技能、新产品、新工艺和特制配方，培训高、中、基层管理人员营销技能和工艺技术，大力推动烘焙市场的发展和壮大。 xx食品销售有限公司以多方共赢为目标，以帮助烘焙行业客户实现“高品质、优服务、低风险、健康发展”为使命，通过十几年的耕耘形成了风格鲜明的“诚和信”品牌经营特色。今天，通过战略规划、组织结构调整和产业链综合性整合提升，公司整体能力进一步增强，逐渐发展成9、为一个覆盖整个华北地区的现代化烘焙食品辅料销售大型企业。 组织架构 企业文化篇 企业文化基础：以诚为本，以信为行科学管理，规范经营不断学习，提升能力变革创新，创造价值公司愿景 成为国内最优秀的食品烘焙行业的供应商。 公司宗旨 客户的发展是我们永远追求的目标。诚信经营，以人为本，培育市场，创造顾客。公司精神诚信经营 顾客至上变革创新 学习提升团队合作 共同成长经营使命 为顾客提供最满意的产品和服务，培育和发展烘焙产业。 引领烘焙市场，让消费者走向优质生活。 建设高组织智商企业，让员工与企业共同成长。以最理想的投资收益回报股东。 建立企业知名品牌形象。 核心价值观 顾客价值观：创造顾客；为顾客创造10、价值；为顾客提供超值服务；满足顾客的需求。核心竞争力 产品整合、客户整合、市场整合、高组织智商。 人才观 人才是企业核心竞争力的重要要素。岗位上最合适的人就是人才；岗位上取得优异成绩者是优秀人才。选才原则：知识比文凭重要，能力比知识重要，品质比才干重要，态度是一切工作的首要。用才原则：在位受控，升迁竞争，自培为主，外聘为辅，为员工搭建合适的舞台。育才原则：知识管理，知识员工，大脑联网，让员工与公司共同成长。留才原则：事业、发展、感情、薪酬 做大做强企业，让员工看到公司愿景，同公司共命运；培育知识型员工，提升其能力，为其发展提供广阔空间；以人为本，情感交流，舒心环境，荣辱与共；良好的激励机制，合11、理的薪酬。服务特色 多角度、全方位、细分工；全案解决、资源共享、关联操作。 团 队 我们 为了一个共同的目标走到一起 我们 因团队而强大 诚和信集合了一支朝气蓬勃、求新上进的年轻队伍，他（她）们专业分工明确、管理规范、齐心协力、紧密合作，是一个不可多得的团队。他（她）们：以博大精深的中国智慧，洞悉瞬息万变的烘焙市场 以客观冷静的专业气质，把握产品营销的正确方向 以真诚优质的服务精神，成功实现客户的殷切期望 我们有一支目光敏锐、视角独特、见解到位的优秀市场调研大军，走在市场开拓的第一位。宏观经济形势的变化、政府相关的鼓励和限制政策、市场需求水平的高低、消费者需求的定性特征、消费者需求规模的大小、12、市场吸纳的速度和时间等信息研判，为企业决定是否进入某一细分市场、何种时机进入、以及企业决定开发规模的盈亏平衡点等提供重要依据。 我们有一支精英的营销队伍，富有激情与创新意识。在了解项目市场背景与产品定位之后，进行整合包装，通过卖点提炼完善，找到产品差异化，制定严密的策划推广策略、广告策略、销售策略，打开市场认知度，为销售奠定基础。 优秀的运作团队，丰富的客户资源，是我们成功的最大资本。 公司拥有一支高素质的销售队伍。了解产品特色、把握消费者心理、根据市场制定营销策略、最终达成高销售率的业务技能，为成功完成年度营销计划提供保证。同时，公司成立了“市场部”，致力于客户关系管理，为每个新推项目的产品13、定位、客户调查、意向客户储备等提供了积极有效的帮助，是公司宝贵的资源。 业务员肩负一线销售的同时，承担公司对外形象展示窗口。科学的市场管理、高效有序的工作流程，是各分公司的基本要求。分公司经理直接负责的管理机制，对公司下达的方针进行整合、优化，使之达到最高效能；对各级员工进行有针对性的培训工作，使之达到最佳工作能力；传达策划创意，使部门员工能够消化、理解并运用；根据业务工作中碰到的问题，对策划方案提出建设性建议。 培训企业不可忽视的效益，员工最有价值的福利。培训三要素：知识、技能、态度。要将培训目标化、经常化、专业化，使员工素质不断提高，通过知识管理、学习型组织建设，打造一个高组织智商型企业。14、公司将有计划地做好： 企业文化，公司战略规划、公司愿景培训；专业知识培训；销售技巧培训；礼仪培训；市场调研；客户心理分析；管理基础；沟通管理；领导艺术；学习型组织；团队管理等内部培训工作。 试用期管理制度1. 报到 1.1 接到录用通知后，请在指定日期到公司企管部报到。如因故不能按期前往，应与企管部取得联系，另行确定报到日期。1.2 报到后，你需要向企管部出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书、资格证书等）、免冠彩色近照、公司企管部要求提供的其它资料。1.3 办理入职手续：领取办公用品及其它相关资料；工作一周后发放工作服。与试用部门负责人见面，接受工作安排。2. 试用 2.1 试用期为12个15、月。普通岗位试用期为1个月。因违反纪律、规定或考核不及格可延长试用期，但最长不超过1个月；主管级以上管理岗位和特殊管理岗位试用期为2个月，因其他客观因素影响能力、水平、技能正常发挥的，可延长试用期，但最长不超过1个月；（3）试用期延长后，仍因违反纪律、规定、考核不及格或不能胜任本职工作的，予以辞退。2.2入职前准备试用期间，公司会为你组织在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规章制度，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求；确定办公桌位、领用办公用品、使用办公设备等；2.3 接受培训：企管部会在试用期内安排你参加新员工集中培训；2.4试用期内连续缺勤达5个16、工作日或累计缺勤达15个工作日，公司将终止对你的试用。2.5试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续，但须提前七天通知公司；相应地，如果你的工作表现无法达到要求，公司也可以终止对你的试用，亦提前七天通知你。3. 转正 试用期结束前5天，员工要向企管部提交述职报告并在微信群里发布，试用期到期日企管部和部门主管会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。4. 特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向公司企管部申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号17、码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他你认为有必要告知公司的个人信息。 会议管理制度 一、适用范围适用于各分公司、部门，事业部 二、会议类别1分公司经理会议。 （1）由公司总经理召开高层会议。 （2）参加人员为部门经理、各分公司经理、事业部经理，或相关议题的负责人。会议时间：每月的25日在xx召开 （3）会议纪要由总经理助理负责整理，各相关部门负责落实会议决议。2主管会议。 （1）主管会议是由总经理本人或委托助理定期召开的工作例会。 （2）参加人员为公司各部门经理及18、主管相关的负责人。 （3）开会时间定于每周六的早上八点。 （4）例会总经理助理通知，并做好会议的相关准备工作。 （5）会议纪要由总助负责整理，并于次日呈经理审阅后发放至各有关部门科室。3部门例会。（1）例会是由各部门科室负责人定期对本部门召开的工作例会。（2）定为每周一次，具体时间定于每周一。 （3）例会时间由各部门根据部门工作特点合理安排，以不影响日常工作的正常进行为原则。 （4）会议纪要由本部门整理，于次日早上十点前交到总助处备案。4员工大会。（1）由总经理主持召开、分公司经理在本区域同时召开会议。（3）参加人员为公司全体员工。（2）时间定于每月的第一个周一早上7点30分。 （3）会议纪要19、由总助负责整理，并于次日呈经理审阅后发放至各有关部门科室，分公司会议纪要用发电子版方式于次日发送至总助qq邮箱。三、会议要领1与会人员发言内容不能偏离了议题，应就会议议题积极发言。2发言一定要客观、公正，不能借机徇私或争夺个人利益。3与会人员要专心听各部门发言，禁止打断别人发言。4发言者不能过于针对某些人，应就具体事实展开发言。5与会人员应根据准备的资料积极发言，禁止回避发言。6发言应抓住重点，言简意明，通俗易懂，不能过长。7发言人要肯于接受不同意见，保持友好的讨论气氛。8. 与会人员参会时必须带好笔记本和笔并做好会议笔记。9、根据会议类型，开会时要按顺序发言，具体发言顺序如下；9.1、主管会20、议：销售经理马丽丽，采购经理张燕，仓储物流部经理王智慧、咖啡事业部经理王文浩、包装事业部经理石云浦、财务部经理曹雪军，营业部经理石艳杰9.2、分公司经理会：石家庄分公司经理、邯郸分公司经理、张家口分公司经理、销售经理马丽丽，采购经理张燕，仓储物流部经理王智慧、咖啡事业部经理王文浩、包装事业部经理石运蒲、财务部经理曹雪君，营业部经理石艳杰。9.3、员工大会：销售经理马丽丽，采购经理张燕，仓储物流部经理王智慧、咖啡事业部经理王文浩、包装事业部经理石云浦、财务部经理曹雪军，营业部经理石艳杰10、 分公司经理会发言内容：总经理通报总体工作情况及市场预测，然后听取各分公司部门经理工作汇报，各部门要对当月21、工作计划完成情况进行汇报并对下月工作计划进行部署并提出本月工作安排方案。10.1、汇报上月工作计划完成情况。10.2、对上月未完成的工作要具体说明。10.3、本月未完成的工作项目及任务要纳入到第二个月计划当中完成。10.4、具体提出需要哪个部门配合支持的工作。10.5、需要解决的其他工作。4、会议通知。 （1）、开会的前一天，总助会通过电话和微信方式进行通知。 （2 )、出席会议的主要人员，应通过电话等方式确认是否能如期出席，并适时做出相应安排。3会场准备。会议组织者及时准备会议场所、会议文件或资料。必要时要进行会场布置、设备调试。对重点发言对象须确保其发言。4会议记录。会议进行中要做好记录。22、记录方式最好为速记笔录，必要时可录音、录像，妥善保存记录材料。七、会议秩序与纪律1严格遵守开会时间，不得无故迟到或早退，特殊情况下，必须要经会议主持人批准。2会议期间手机应调至静音或振动状态，重要事情到会议室外接听。3会议发言应简明，避免发表与会议无关的话题，会议主持者有权提示发言人，其他人员无权打断发言人的发言。4凡是违反会议秩序者，会议主持人有权给予通报批评。5会议应按规定时间准时召开，组织会议的科室部门会前应准备好会议议程及有关内容，并负责维护会议纪律。6参会人员准时参加会议并签到，准备好与会议有关的资料，做好会议记录，对要求传达的会议内容要及时进行传达。7会议涉及机密事件，所有与会者要23、严守保密制度，不得外传泄密，否则按有关规定处理。8会议决议应由牵头部门及时书面通知相关执行部门，并负责监督落实情况。四、会议记录1除部门会议以外公司其他管理型会议纪要均有总助整理。2会议记录的规定。（1）做好会议的原始记录和考勤记录，并整理会议纪要。（2）对会议已议决事项，应在原始记录处注明“议决”字样。 （3）会议原始记录与会议纪要最迟不超于次日呈报会议主持人审核签名。五、会议任务的督办及执行1会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，均由总助跟进落实。2会议跟进的依据以会议决议及原始记录为准。3总助负责会议议定事项的督办和催办，定期检查会议决议、纪要及会议记录及落实情况，并将督办和催办情况报告24、总经理，并将作为考核当事人工作的主要依据。4部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。另注：为了保证会议如实预期进行，各分公司（xx除外）每次员工大会要有视频录像，于会议的次日将视频资料与会议纪要一同发到总助邮箱656773195qq.COM。六、本制度经总经理审批后实施。 注：文件中标有红色字体的属于需要确定具体时间和明确审核审批部门等诸多事项，整篇红色字体的需要制度相关部门来审阅的。 员工劳动纪律制度一、目的为了加强公司管理，维护正常的经营和工作秩序，提高员工的出勤率和工作效率，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司全体员工。三、组织部门及职责公司企管部为本制度执行部门，执行各25、部门负责人对本部门员工的管理监督和审查。四、工作纪律管理1上班不迟到，不早退，不脱岗，不溜岗，不睡岗。2禁止员工酒后上班。3上班时间禁止做与工作无关的私事。违反以上规定除处罚当事人外，同时对违纪者的直接上级按处罚金额的50%进行处罚。迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。4员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要（须经分管领导同意）饮酒后原则上应不再上班。5严禁员工打架斗殴，不管何种原因，只要一经发现查实即处以200元/人次的罚款，情节较严重、触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。6旷工违纪者，旷工期间考勤不计，另旷工1天扣发2日工资。（1）全月旷工3天及26、以上者，扣发当月6天工资及全部奖金，并处留公司查看处分。（2）连续旷工7天以上者直接予以除名处理，旷工7天扣罚一月工资。7员工偷窃、转移或其他方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外，并扣发当月的全部工资奖金，一律予以开除。触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。8对危害公司财产和员工生命安全、破坏公司经营工作秩序和治安的行为视而不见、不制止给公司造成损失者，经调查核实后，视情节给予扣款、调离岗位、降级、降职处分。属专职工作人员失职者，从重或加重处罚。9员工违反工作纪律，造成公司经济损失的，根据其情节对经济损失进行赔偿。10员工严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失或在员工中造成极为不27、利的影响，可根据公司有关规定，对其做出警告、记过、记大过、降级、降职、留用察看、开除的处分，并记入员工个人档案。11触犯治安管理条例或国家法律的一律移交司法机关处理。 员工考勤管理规定一、目的为加强公司劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本规定。二、适用范围公司全体员工（业务人员除外）。三、组织部门及职责各部门经理对下属主管、员工的考勤负责。四、签到方式：输入指纹和影响识别系统。五、公司作息时间1公司实行8小时工作制，正常工作日为周一至周六、周日休息。若有特殊情况，另行通知作息时间。2上班时间为每天上午8：30至17：30，12：00至13：30为午餐休息时间。3所有员工必须按排班表准28、时上班，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。延迟10分钟之内上班，为迟到行为，提前10分钟以上自行下班的，为早退行为。六、打卡规定1打卡时间：8：00至9：00及17：30至18：30，每天打卡两次。2员工上下班必须打卡，因故不能打卡者，须在当天向上一级领导陈述原因（出差者除外），并由部门领导签字报考勤主管部门备案，否则按旷工论处。3、忘记签到按旷工0.5天处理.4、如果员工有事请假需提前写出请假条由部门经理签字审批后交由财务部考勤主管备案方可休假。5、如打卡机出现问题考勤按照本部门的手工考勤为准。 七、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下。1迟到、指未按规定达到29、工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资。2早退。指提前离开工作岗位下班；早退10分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。3旷工。指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工7天的，作自动离职处理；全年累计旷工7天的作开除处理。4脱岗。指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款50元。5睡岗。指员工在上班期间打瞌睡觉的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。 6、如员工违反以上规定的，部门经理或主30、管负有同等的连带处罚责任。 招聘面试管理制度一、目的为实现公司面试工作的制度化、规范化，特制定此制度，公司招聘等工作，均参照本制度执行。二、组织部门及职责面试由各分公司及部门负责组织，在面试前各分公司部门需要拟定日程安排，确定面试人员。三、面试应具备的条件1面试人员本身需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见，因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应聘者愿意将自己想说的话充分表达出来。2不论应聘者的出身、背景，面试人员都得尊重应聘者。3面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出问题。31、4面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。四、面试的种类1初试。由企管部门实施，初试的作用是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员。2评定式面试。经过初试，如果初试适合这项工作，由部门主管或分公司经理做最后一次评定式面试，通过后告知上岗时间。五、面试的内容1学校教育。考察应聘者就读的学校、专业、参加的活动，在校获得的奖励等。2个人的特性。考察体格外貌、穿着打扮、精神状态、言谈举止、兴趣爱好等。3家庭背景。考察应聘人员家庭教育状况、父母的职业、父母对他的期望等。4求职动机。通过了解应聘者为何希望来本单位工作、对哪类工作最感兴趣、在工作中追求什么，判断32、本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。5工作经验。考察应聘者是否有关相关工作或者其他工作经验。6专业知识技能。了解应试者掌握专业知识的深度和广度。7语言表达能力。考察应聘者语言表达的逻辑性、准确性等。8综合能力。考察应聘者的灵活应变能力、社交能力、创新能力、发展潜力等。9个人的抱负。了解应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。六、面试的实施1导入阶段。营造良好的面试氛围，对应试人员进行热情友好的接待，面试地点明亮、整洁、无干扰，。2实施阶段。这是面试的核心阶段，对应试人员进行多方面的考察。也是多角度对应试者进行考察，主要考察其心理特点、求职动机、能力、综合素质等。333、结束阶段。进入面试的尾声，双方进行进一步的沟通。面试者检查有无遗漏；面试者就应试者对公司感兴趣的话题做出回答；告知公司人员录用工作的下一步工作安排。4评估阶段。对应试人员在面试中的表现进行评估，为人员录用决策提供依据。七、面试的技巧及注意事项1面试的技巧。（1）学会提问。面试人员必须善于提问，所问问题简明、有力，提问的顺序应先易后难。（2）学会倾听。面试人员要善于从与应聘者的谈话中找出所需要的资料，并且善于调节应试者的情绪。（3）学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解问题时，就解释问题。这时若保持沉默，就可以观察到他对这个问34、题的对应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。2面试的注意事项。（1）面试准备工作要充分。面试时间的安排宜选在双方都有充足时间的阶段，面试场地要安静，面试工具准备要到位。（2）培养坦诚、轻松、融洽的氛围，尽量使应试人员感到亲切、自然、轻松。（3）要尊重应聘人员的人格。（4）面试人员要随时记录面试重要事项。（5）面试人员要善于把控整个面试过程。八、面试的地点及记录1面试的地点最好在单独的房间，房间只有面试人与应聘者，手机要调成振动或静音，以免面试受到电话的干扰。2从事面试的时候，必须准备面试表格，通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格35、，把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。九、对面试中获得资料的分析与研究1观察应聘者的稳定性。应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由，假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团，稳定性与出勤率如何。另外，从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。2研究应聘者以往的成就。研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就。3应对困难的能力。考察应聘者过去面对困难或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题。4应聘者自主能力。考察应聘者的依赖心是否极强，如应聘者从学校毕业，则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母。5对事业的忠心。通过应聘者谈论过去的主管、部门和同事，36、以及从业的态度中，判断出应聘者对事业的忠诚度。6与同事相处的能力。考察应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形。7应聘者的领导能力。在公司招聘管理者时，特别要注意对应聘者领导能力的考察。 员工培训管理制度一、目的1公司通过组织各类培训，不断提高员工的专业技能和综合素质，提高公司核心竞争力，实现公司战略目标。2帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，做到员工与公司的双赢。3通过形式多样的培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准，并根据公司战略发展的需要、管理的进步，适时对员工进行更新知识培训，促进员工专业技能和37、综合知识向纵深发展。二、适用范围适用于公司总部和各分公司培训管理全过程。三、组织部门及职责1公司的培训工作实行各分公司归口管理，各部门配合实施的原则。2各分公司为公司的培训主管机构，应依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。3分公司负责人应定期向企管部提交分公司的培训需求计划，并积极开展培训工作。各分公司部门内部应定期组织交流会，相互研讨、学习、提高。4各分公司中的主要职责。（1）建立本公司培训体系，制定并修订培训制度以及培训计划。（2）制订与组织实施本公司培训计划。（3）督导、检查和考核本公司部门培训计划。（4）38、培训教材、教具的购置、保管。（5）培训教材的组织编写及制作分发。（7）外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。（8）年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。（9）参训员工的出勤管理。5各部门在培训中的主要职责。（1）总结相关部门年度、月度培训工作并对其进行整理、汇总及归档。（2）负责员工的上岗、在岗培训及其考核。（3）组织与管理本部门参训员工。（4）撰写与呈报培训工作报告。四、培训分类按照培训的组织实施机构员工培训分为内部培训和在职学习两大类。按照培训对象和培训目的可分为新员工入职培训、业务技巧培训、管理技能培训和综合类培训。1内部培训。由分公司组织各业务人39、员集中上课、野外训练的培训活动，有分公司经理或指派讲师，或采用放光盘、方式上课等。2在职学习。经公司总经理批准的包括各类学历教育、研修班、参观考察、特殊岗位资格培训等需要到外部培训机构（院校）参训的培训。（1）新员工入职培训。培训目的：使新员工迅速了解公司状况、融入工作环境，知晓最基本的行为准则和规章制度。培训内容：公司、各分公司的基本情况及各项规章制度。培训责任人：公司总助为培训负责人。培训方式：个别沟通或集中上课。培训记录：公司文化及规章制度考试、员工入职培训签到记录表。（2）业务技能培训。培训目的：提高员工的专业技能水平和业务能力以及对商品操作流程的认知。培训内容：相关岗位的具体工作要求40、。培训责任人：总助为培训负责人培训方式：在职培训、内部培训。（3）管理技能培训。培训目的：提高管理人员的管理能力。培训内容：根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容。培训责任部门：企管部培训方式：在职培训、内部培训。 （4）综合类培训。涉及通用类、综合性的培训，总公司牵头制订培训计划并组织实施，各部门配合实施及提出需求。五、培训计划管理1制订培训计划。（1）培训计划的制订必须密切围绕公司战略与当前阶段的需求，实用性、有效性和针对性为公司培训管理的根本原则。（2）每年10月，总公司组织制定下一年度分公司及各部门培训年度计划并报送总公司企管部。 （3）培训计划需报总公司企管部审定，报41、总经理批准。2汇总培训记录。（1）记录整理：参加完培训后，要对培训记录进行整理，如“培训签到表”、考核试卷、其他培训产生的资料。每次培训结束，培训实施或组织部门要进行满意度评估，填写“培训满意度统计表”。（2）培训总结：结合培训目的，综合培训效果及学员评价，对培训进行全面总结，培训总结应包括但不限于以下内容。培训计划完成情况。培训效果如何及改善措施。六、培训纪律1培训组织纪律。（1）培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。（2）学员应在开课前到达培训地点，并签到。2课堂纪律。要求学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间打42、电话，不得有妨碍他人听课的行为。3考勤纪律。要求学员准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应经培训负责人同意办理请假手续。七、培训考核1培训就培训内容进行课前考核，以了解参训员工的实际知识水平。（1）培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。（2）培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。2培训考核应根据具体的培训主题采用的几种方法。（1）现场操作。（2）书面答卷。（3）书面测试。 薪酬福利 （一）薪酬 1. 薪酬理念 1.1市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司所在地的市场地位相一致。1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面43、的特性。1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。1.4 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论本人或其他员工的薪酬。2. 薪酬结构 2.1 公司员工的薪金由岗位薪金、浮动薪金构成。2.2 岗位薪金以不同岗位确定。2.3 浮动薪金以奖金体现，包括月提成奖、年终奖等。2.4 按政府规定，公司为员工购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。2.5 个人所得应缴纳所得税的，由公司代扣代缴。3. 发薪日期和支付方式 公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月1日至月底的薪金。若遇节假日或休息日44、，则在最近的工作日支付。4. 薪金调整机制 4.1 年度调薪 每年三月份公司参照上一年度物价波动指数和企业盈利情况及个人表现进行薪金调整，使表现优异的员工实际收入在企业盈利的前提下，每年有一定幅度的增长。一般，公司于每年1、2月份开始做薪金调整幅度的相关调查，通常参考以下四个指标：一是物价上涨指数，以决定薪金调整的幅度；二是基本物价调查，作为薪金区域差别的参考值；三是当地同类企业薪金水平；四是依员工年度绩效考核实际情况，依有关规定上调或下降薪金级别。4.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪，依据审批意见执45、行。4.3 员工薪金由公司财务部统一管理。5. 特殊期间的薪金给付 5.1婚假、丧假，只发给当日基本工资；5.2事假：扣除当日薪金全额；5.3工伤期间：工伤员工在工伤医疗期内，只发给基本工资。工伤医疗期满后按有关规定办理。5.4病、事假期间：（1）病、事假期间扣除当日全部薪金，具体依公司相关规定办理；（2）一次性连续请假5天以上并跨月度的，合并在一个月中；（3）连续病、事假或一年内累计病、事假超过2个月者，公司将解除劳动合同。（4）因经营业务需要，公司暂不执行加班制度，公司在制定薪酬福利制度时已予以必要的考虑。同时，对因工作需要在节假日不能休息的员工，实行日后安排倒休的办法。（5）员工当月在本46、岗位实际工作日未满20天的，不计发提成和奖金，只发给实际出勤天数的基本工资（因工作需要调换岗位的除外）。（二）福利 1.休假 1.1员工转正后可享受带薪假期，包括：法定节假日、婚假、丧假。公司因经营业务需要，可不在国家法定节假日安排休息，日后可根据具体情况安排倒休。（1）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工给予婚假7天；子女结婚可请假3天；兄弟姐妹结婚可请假1天。（2）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假3天。2.社会保险 2.1 公司按国家规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养47、老保险、失业保险、基本医疗、意外伤害保险。2.2 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向公司企管部咨询。3. 员工活动 3.1 公司为保障员工的身心健康，根据公司经营、管理需要组织体育锻炼和娱乐活动。3.2员工均有机会参与公司内每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、郊游等。学习与发展 员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。公司以人为本，以投资于人力资源为首要任务，建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。 其主要目的是：能系统地协助员工提高业务、素质、管理理论和专业技能；获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力；公司提供良好的48、个人发展条件，以充分发挥员工的潜力。 我们鼓励员工积极参加培训，充分利用一切机会，在公司发展的前提下，成功完成个人职业生涯规划。1. 学习资源 1.1 资源提供者（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；（2）公司企管部；（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。1.2 资源形式（1）专门课程：A、公司举办的内部培训课程B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程（2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导；（3）外出考察：为49、拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工外出考察；（4）公司的思想库、知识库、数据库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源；（5）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询公司的相关规定。2. 特别提示：保护知识产权政策 2.1公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。2.2公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司员工内部使用，不对外开放。2.3如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。2.4如有员工违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追50、偿的权利。3. 发展途径 3.1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；3.2 职业体系（1）公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划；（2）公司可以向员工提供两种职业发展道路：A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标；B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。3.3 晋升机制在出现职位空缺的前提下，公司将首51、先通过内部竞聘方式聘用，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；C、敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并予以落实。1.2 绩效管理也是对过程的52、管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。1.3 绩效标准和岗位挂钩绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。1.4 绩效与薪酬紧密挂钩个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。1.5 绩效需要不断的53、改善你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。2. 绩效考核 2.1 考核周期各部门根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由公司企管部统一安排。2.2 面谈制度你的直接上司会和你进行面谈，共同填写考核评议书，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。2.3 绩效考核结果由企管部统一存档备查。2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 奖励和处分 1. 奖励 1.1 如有下列情况，公司将予以奖励：（1） 为公司的社会形象做出重大贡献者；（2） 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者54、；（3） 对公司业务推进有重大贡献者；（4） 个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（5） 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6） 遗留问题解决有重大突破者；（7） 有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；（8） 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；（9） 对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；（10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；（12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（13）满足公司设立的其它奖励条件者。1.2 奖励方式：（1）通报表扬：由公司或有关55、部门负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；（2）即时奖金（3）奖励性假期：除员工手册中规定员工可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；（4）奖励性旅游（5）参加外部培训（6）其他奖励方式2. 处分 2.1 对于下列过失行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等进行处分。过失将以其严重性分为两类，详列如下：一般过失 1、 工作时间不认真工作；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作无关的事情；2、 工作时间擅自离开公司外出，擅离职守；3、 工作时间在工作场所或办工楼打闹嬉笑、大声喧哗、追逐；4、 工作时间在工作场所公然吃零食；5、 工作时长时间打私人电话或处理私人事情；6、 在岗56、情况下电话响铃超过三声无人接听；周围同事不在岗位，电话铃响后不帮助接听；7、 未经主管经理批准私自休假、调休等；8、 随地吐痰及乱扔杂物；9、 对上司、同事及客户和各类来访者不礼貌；10、下班后没有关闭本人使用的办公设备、照明设备等；11、擅自将本人工资泄漏给他人，在同事中相互打听、造谣、散布他人收入，干扰正常工作秩序者；12、其它类似性质的行为。严重过失 1、 工作时间喝酒，带醉意上班，影响极坏；2、 工作时间睡觉或玩电脑游戏、打牌；3、 长期工作不力，效率低下、工作疏忽而致使公司蒙受重大损失（包括经济损失和公司声誉），责任心不强而造成无法弥补的损失的（包括经济损失和公司声誉）；4、 造谣传57、话、破坏团结、人为地制造矛盾、无中生有、煽动他人闹事、怠工，干扰正常的工作秩序；5、 大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱正常工作秩序；6、 对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全，玷污个人名誉；7、 在考勤记录上弄虚作假；8、 事前不请假，不上班，从不上班开始，一天之内本人未向主管上级或企管部通告；9、 连续旷工两天以下或一年累计旷工五天；10、无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令；11、在公司内部泄漏有关的保密信息，向本公司以外的公司或个人泄漏公司经济或市场情报；12、公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害；13、以不正当手段58、索取病假单；或以病假为名，从事其他活动；工作时间内兼任其他公司工作；14、贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物；15、弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录；16、对待客户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务和信誉；17、利用工作之便索取回扣，接收贿赂；18、接受客户、业务单位礼品、馈赠不上缴、不报告的；19、拖延或拒绝上级交给的工作任务；20、沾染黄、赌、毒、等恶劣行为的；21、对申诉、举报人打击报复，或故意泄密的；22、其它类似性质的行为。2.2 处分类型：（1）警告（口头或书面）（2）通报批评（3）经济处罚（4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿2.3 处分原则：一般过59、失初次口头或书面警告再次罚款20-100元 严重过失初次罚款100-500元 再次严重警告或开除 公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分。除罚款外、还有降低基本工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给予的纪律处分提出上诉，并按投诉程序进行。所有过失将以书面记录存放于个人档案内。公司保留公布事件和处分结果的权力。2.4 如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。员工须知篇 劳动合同 1. 劳动合同制管理 1.1 公司实行全员劳动合同制管理。1.2 合同的签订、变更、解除等依劳动合同法和公司相关规定执行。2. 合同终止 2.1 公司对违反公司纪律、长60、期工作不力、无法胜任工作者和一年内非病假的无薪假期累计超过六十天者，有权提前一个月通知员工中止合同；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员，公司将按国家规定给予相应的补偿；2.2 对于严重违反纪律者（如严重过失、刑事犯罪等），公司将立即开除，无需提前通知和作相应赔偿；2.3 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司，并经部门主管批准后，转企管部及总经理审批。3. 离职手续 3.1员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、合同终止），均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切账目。否则公司有权冻结其名下工资、保险，并保留对此采取法律行动的权力。员工在合同期内离职，须按其61、在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。离职手续主要包括：交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；向指定的同事交接经手过的工作事项；报销公司账目，归还公司欠款；租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用。如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；完备公司规定的其他调离手续。3.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金；3.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理；3.4 公司重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。4. 离职面谈 离62、职前，公司可根据员工意愿安排企管部或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。 5. 离职证明 5.1公司为离职员工提供离职证明。离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。5.2有关离职文件，一式两份，离职人员及公司各执一份。5.3员工可向上司或企管部索要推荐信。公司可据情况出具有关推荐信。 6. 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或企管部申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。员工关系与沟通 1. 沟通渠道 1.1门户开放（上级经理）公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。1.2员工恳谈63、会高层管理人员面向基层，广泛征求员工对公司战略、经营、管理等各方面的意见和建议；让员工及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答员工关心的问题。1.3工作面谈新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。1.4 工作讨论和会议公司提倡团队工作模式，并通过培训、建立机制不断地增强团队在公司经营管理中的作用。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享经验和教训。1.5协同办公系统（OA系统）OA系统是公司信息管理系统的一个组成部分，各级员工都应当将个人工作或特殊任务按规64、定上传；OA系统是公司沟通管理的一个平台，当面对面的交流不适合时，员工可以给任何人发送信息，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。1.6 员工申诉通道当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反员工职务行为准则的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅2.申诉程序）。1.7 员工满意度调查公司通过不记名意见调查方式向员工征询对公司战略、经营、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。1.8 公司的信息发布渠道公司有网站、OA系统、业务会、讨论会、恳谈会、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、65、公司业务发展动态和重要事件、通知。 2、申诉程序 2.1 原则上，各级管理人员直至公司总经理均是申诉对象。2.2 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司企管部申诉：（1）公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人或公司总经理申诉；（2）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍可直接向总经理申诉。2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。2.4 各级责任人或企管部在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人66、中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及企管部，员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。2.5公司鼓励员工坚持正义、坚持原则，同贪污、受贿、偷盗、损害公司利益的行为作斗争。公司为检举、揭发、举报人保密，并视举报事实予以特殊奖励。员工健康与安全 1. 员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境；1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行公司有关工作规定，服从管理；1.3 你有权拒绝上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映；1.4 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止67、工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报；1.5 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作。如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。 1.6员工应注重个人卫生和身心健康，养成良好的作息规律和卫生习惯；注重个人修养，养成良好的工作作风；注重身体锻炼，有一个健康的身体和心理，以饱满的激情投入到每天的工作中。2. 灾害天气安全措施 公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。 职务行为篇 员工职务行为准则 1. 总则 1.1 本准则体现了诚和信价值观的基本要求，员工应当熟68、知并遵守；1.2 公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工个人利益，避免产生冲突；1.3 员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同；1.4 员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。1.5 员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 2. 职务权责 2.1 经营活动2.1.1 员工应遵纪守法、诚实地履行自己的职责，任何个人理由都不应成为其职务行为的动机。2.1.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害时，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2.1.3 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和69、职权范围从事经营活动。2.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；不得在任何营利性公司和组织兼职；代表公司出席公众活动。2.1.5 员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。2.1.7 员工须严格执行国家、公70、司有关食品卫生安全的规定，履行本岗位的职责。如因本人疏忽大意或故意行为，造成客户和顾客食品安全事故的，承担法律责任。2.1.8 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。2.1.9 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。2.1.0 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。2.2 资源使用2.2.1 员工未经批准，不得将公司资71、产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。2.2.2 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。2.2.4 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。2.2.5 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。2.3 保密义务2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信72、息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。2.3.2 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。2.3.3 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。2.3.4 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 3. 内外交往 3.1 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：（1）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动73、；（2）涉嫌违法及不良行为的活动。3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素：是否属于工作需要；费用、频率和时机是否恰当；消费项目是否合法；交际活动是否违反职业道德和公共道德。3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：不违反相关法律法规；符合一般道德标准和商业惯例；需经公司的同意或统一安排。3.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务单位、客户的利益。员工于对外活动中，业务单位合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对74、于业务单位、客户馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司，上缴礼品或馈赠。3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 4. 个人与公司利益的冲突 4.1兼职4.1.1 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：（1）在公司内从事外部的兼职工作；（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；（4）因兼75、职影响本职工作或有损公司形象；4.1.3 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。4.2 特殊关系的回避4.2.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。向公司任何部门推荐自己亲属或好友的，应向企管部提前申明。4.2.2 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。 5. 投诉和举报 5.1公司内部的投诉和举报，可以向企管部以及主管该事项的高层经理人员提出。5.2受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。 5.3公76、司可根据举报事实、避免造成的损失以及给公司创造的价值，给予投诉、举报人奖励。 6. 行为的判断及督导 6.1 员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。6.2 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或企管部咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：（1）默认下属违反本准则的行为；（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；（4）未能严格遵守公司的政策进行管理。 7. 其他 本准则的解释权归公司企管部。附则 1. 本手册经公司企管部讨论并经公司办公会议批准实施。2. 本手册经公司企管部及公司办公会议批准后可以修改。3. 本手册解释权归公司企管部，如有不明事项，请向公司企管部咨询。4. 本手册有文本版和电子版形式，两者具有同等效力。员工可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。5. 如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请及时通知公司企管部。6. 本手册属公司财产，仅限公司在职人员特有，员工不得将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还企管部。xx市诚和信食品有限公司企管部