1、通信公司基站维护中心代维春节通信保障应急预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为全面提高XX维护中心应对春节通信的综合管理水平和应急处置能力，做到迅速反应、有序运转，通过实施预定的紧急处置措施，高效提供应急通信，最大程度地预防和减少XX通信损失，保障通信的正常运行和员工生命安全，特制订本预案。本预案紧急应对内容为：春节应急发电、重大通信故障、故障处理、信号测试等情况，将启动上述相应的应急方案。一、组织机构为保证春节期间XX通信保障工作的及时、有效组织与指挥，成立春节保障应急小组：1、春节应急保障小组： 组 长：XX 2、副组长： 组 员： 2、维护中心监控小组： 组 长：XX 组 员：XX二、 应急预案总体原则1、统一领导，统一指挥：在春节期间如遇到自然灾害引起的突发事件，根据事件的严重性，值班小组在应急通信领导小组的统一领导下，由应急通信工作办公室统一指挥，实施应急通信保障。2、以人为本，安全第一：在实施应急通信保障的过程中要把维护人员生命安全作为首要任务，最大限度减少事故的发生。3、加强协调配合，确保快速反应：应急通信保障小组应保持良好状态，实行24小时值班，主要负责人和管理人员的手机24小时开机，保证能随时联系，所有人员应监守工作岗位待命。4、突出保障重点：针对突发事件的特点，有重点的实施保障，优先保障3、重点区域、重点部门的通信需求。5、对自然灾害类突发事件，重点保障政府部门、能源、交通枢纽、重要库区、大型商场、超市、商业网点、市政设施以及重灾区周边地区的通信畅通。应急抢修工作需在危险消除后展开，以保障应急人员的生命安全。6、对重大活动，维护值班小组要重点保障代表居住地、开会地点、活动举办地点等地区的通信畅通。三、应急方案执行春节期间如遇突发事件时，立即启动应急预案，活动结束后进行总结，对应急预案执行过程中的不足进行修改完善。（一）、春节前准备情况1、XX年2月4日维护中心组织召开各维护站春节保障工作安排会议，重点安排突发事情应急处理、网络保障、安全保障等。 2、XX年2月16日前，各维护站需4、上报目前有告警基站主设备、电源设备、传输设备等设备运行情况，消灭安全隐患，确保正常运行。对应急发电机进行测试保养，必须正常投入使用。 3、XX年2月6日至18日各县维护站长，亲自带队对122个汇聚机房，重要VIP、传输节点基站进行查看安全隐患及应急保障准备情况，截止1月31日前期已做了汇聚机房专项巡检86个。 4、XX年2月6日至15日各县维护段长，对所维护辖区二级干线、重要汇聚环，PTN环、OTN环、重要专线进行专项巡检，排除隐患，确保传输线路正常运行。 5、XX年2月12日至30日期间各维护站安排维护人员对汇聚机房、重要传输节点、VIP、偏远基站进行油料备存，安排好临时发电工发电保障工作，5、并对第三方联系方式备存，维护值班人员的安排。全面巡检完成后由维护中心春节保障小组副组长李张忠、郭华、柏之桥、石鹏飞确认后分别向春节通信保障小组组长XX汇报各片区情况。（二）、春节期间保障1、春节期间出现大面积停电，网管值班人员第一时间通知保障小组李张忠，并且进行跟踪停电情况，组织安排抢人员第一时间赶往现场，一并汇报保障小组长XX。2、春节期间出现故障、停电、退服等事件，各维护站组长第一时间安排人员进行现场处理，保障小组副组长进行全程跟踪，不能超出网络指标规定时限。3、春节期间出现用户投诉时，值班人员必须要第一时间与用户取得联系，分析投诉原因、进行现场处理，并给客户做好解释工作，值班组长此日要进6、行回访处理情况。4、主业务环应急保障，应急发电重点工作主要保障主环业务的正常运行，并对主业务环基站聘请发电人员进行值守，出现停电后立即通知值守发电人员。其XX本地网SDH拓扑图如下：5、接入环网基站急发电保障：XX项目部值班抢修小组每隔2小时打电话询问监控中心所在县基站运行情况。对覆盖重点、区域的基站的运行情况，包括市电停电告警，门禁告警等，一旦发现这些基站有告警或其它问题的第一时间通知值保障小组李张忠，如出现无法及时解决的问题，由李张忠通知应急通信保障指挥小组组长XX，由XX通知XX公司领导。6、春节值班期间出现二级干线、重要汇聚环，PTN环、OTN环、重要专线告警及中断网管监控人员必须第一7、时间通知保障副组长郭华，对现场抢修进行集中安排。7、春节期间对成武高速、武灌高速隧道M站要重点保障，各县维护站长每4小时必须向网管监控室询问M站运行情况，对出现退服、掉死等情况需第一时间赶往现场处理，并将处理结果反馈给保障小组长。8、为了更好的对接入环网业务应急发电进行保障，特对各维护站维护工作工作进行细化：（1）XX值班应急抢险组：组 员：XX主要负责重要基站有：县城基站：XX；VIP基站：;节点基站：两水传输机房、隆兴传输机房、桔柑传输机房、池坝、金厂、蒲池。（2）XX值班应急抢险组： 组 员：XX主要负责重要基站有： VIP基站：； 节点基站：（3）XX值班应急抢险组：组 员：主要负责重8、要基站有：县城基站：节点基站：VIP基站：；（4）XX值班应急抢险组：小组长：XX组 员：XX主要负责重要基站有：县城基站：节点基站：VIP基站：；（5）XX值班应急抢险组：组 员：主要负责重要基站有：县城基站：VIP基站：（6）XX值班应急抢险组：组 员：主要负责重要基站有：县城基站：节点基站：VIP基站：XX；15（7）XX上值班应急抢险组：组 员：主要负责重要基站有：县城基站：节点基站：VIP基站：（8）XX下值班应急抢险组：小组长： （第三方联系方式）组 员：主要负责重要基站有：节点基站：VIP基站：；（9）XX值班应急抢险组：组 员：主要负责重要基站有：县城基站：节点基站：、VIP基9、站：（10）XX值班应急抢险组：）组 员： 主要负责重要基站有：县城基站：。节点基站：VIP基站：；（11）XX值班应急抢险组：小组长：组 员：主要负责重要基站有：县城基站：节点基站：VIP基站：（12）XX值班应急抢险组：组 员：主要负责重要基站有：城区基站：节点基站：VIP基站：四、电力、后勤综合保障小组：保障在此期间所有的车辆以及发电机的调动、油料补及发电机的正常运转和发电小工的调配等工作。 成 员：1.故障处理（1）主设备故障接到机房主设备故障告警时，设计更换SUM板、ANC、ANY、TRE等板件的基站，各维护小组值班人员立即准备配件进行更换，如故障疑点较为不清楚者，则需通知维护中心无10、线专业郭敏（经理）或维护中心值班人员协调组处理。（2）传输故障传输故障发生时，首先确认传输级别，主要分类为：二干、节点、VIP、重要、普通基站进行处理，如二干发电业务中断时，通知XX公司无线传输张勇（经理），或传输值班人员进行处理。（3）电源故障电源故障主要有电源柜整流模块烧坏和交流输入不正常等，则及时处理，如出现疑难故障时则需通知XX和XX公司王引军或值班人员进行协调处理；发生电力故障时，要通知县公司和电力部门。五、保障期重点监控区域1、各县全部VIP基站及传输中心机房、传输节点基站。2、春运期间各县客运站点基站。3、春节前各购物场所及酒店范围内基站4、春节期间各旅游景点基站。5、春节期间各县城基站。6、成武、武灌高速隧道M站。以上保障人员要求从2月18日2日24日全天待命，手机7*24小时开机。