1、物业管理公司小区消防火灾事件应急预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 小区消防应急预案 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向值班领导报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。1. 目击报警11 小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。12 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。13 如火势较大，自己难以扑2、灭，应采取最快方式向保安部报警。14 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。15 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离。16 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。17 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。18 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2. 小区保安报警21 值班人员接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认。22 火情确认后立即通报保安班班长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。23 立3、即将火情通报物业公司经理或值班领导。24 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，” ，同时提请业主关好门窗。25 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。26 特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元 起火层上面2层 起火层下面1层。27 详细记录火灾扑救工作的全过程。3. 报警要求31 内部报警应讲清或问清：A. 起火地点；B. 起火部位；C. 燃烧物品；D. 燃烧范围；E. 报警人姓名；F. 报警人电话。32 向“119”4、报警应讲清：A. 小区名称；B. 火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C. 火灾发生部位；D. 燃烧物品；E. 火势状况；F. 接应人员等候地点及接应人；G. 报警人姓名；H. 报警人电话。4. 成立临时指挥部41 主管物业经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。42 临时指挥部由主管物业经理、保安班班长、维修班班长以及其他相关人员组成，由主管物业经理任临时总指挥。主管物业经理尚未到场时，由保安班班长代任总指挥。43 临时灭火指挥部职责：431 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。432 根据火势情况确定是否疏5、散人员。433 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。434 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。435 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。436 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气等措施。437 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。438 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。5. 人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关6、头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。51 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。52 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。53 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。54 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，7、并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。55 疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。56 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6. 警戒61 保安班接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。62 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。63 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。64 引导消防队员进入8、起火层，维持灭火行动的秩序。65 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。66 保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7. 善后工作71 保安班组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。72 统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。73组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。74清洁绿化班组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。75 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。76 由物业公司经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成保安班写出专题报告，分清责任。77 如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。