1、校友会讲堂酒店大型活动安全保卫突发事件应急处置预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: Xxx活动安全保卫突发事件应急处置预案“XX商学院xxx大型活动”活动将于20xx年x月x日（周五）14：0016:30在XX举办。为了确保此次活动安全顺利进行及参与活动大众的安全、及时有效的处置各类突发事件，结合勤务实际情况，特制定突发事件处置预案如下：一、可能发生的意外情况1. 放置爆炸物的恐吓电话；2. 爆炸、枪击等暴力事件；3. 火灾事故；4. 现场出现混乱或人员出现拥挤、挤伤、落水等事故；5. 出现起哄滋事、扰乱秩序；6. 2、发现有人非法携带枪支、刀具、易燃易爆等危险品；7. 可能发生的人为破坏宣传位等事件。二、组织领导1. 承办方安全负责人： a女士 电话：xxx2. 安全工作组其他成员： b先生 电话：xxxc女士 电话：xxx三、力量组织遇有突发事件，由机动组5人组成应急小分队迅速前往出事地点处理。如人员不够，由指挥部组织就近保安人员前往增援。要求：1. 遇事沉着冷静，处事坚持原则，讲究方式方法。2. 警惕性高，责任心强，服从组织，听从指挥。3. 要坚持边处理，边上报的原则。突发问题必须及时上报，不得擅自处理。四、处置原则及措施一旦发生意外事件，应急小分队要在现场安全保卫指挥部的指挥和领导下，进行现场紧急处置3、，服从命令听指挥，其他执勤人员迅速进入戒备状态。处置突发问题中要坚持高度警惕、报告及时；快速反应，力争主动；集中力量，确保重点；区分性质，依法处置；把握限度，控制影响的原则。1. 接到已在某处放置爆炸物的恐吓电话时，立即通知所有执勤人员提高警惕，加强防范，同时向现场指挥部报告，并疏导现场人员有秩序的离开现场；配合公安人员做好现场检查工作，若发现可疑爆炸物，要对局部区域实施戒严，并用防爆毯进行先期处置，同时拨打110请求公安专业人员前来处理，并配合公安机关部门搞好案件侦破工作。2. 现场发生枪击、爆炸等暴力事件，应立即向现场指挥部报告，应急分队要配合民警设立隔离线，封闭现场；并疏散群众，拨打124、0/999求救，配合公安人员搞好现场调查取证和侦察破案工作。3. 如发生一般火灾，现场就近人员要及时利用现场的灭火器或消防栓负责灭火，并向上级汇报情况，如火灾较大无法扑救时，要立即报告现场指挥部，立即拨打119和120求救，同时疏导现场人员。外围执勤队员要维护好交通指挥和车辆疏导，确保有关车辆能及时进出现场。 4. 现场秩序出现混乱或人员比较拥挤时，执勤人员立即向上级指挥人员或指挥部报告，采取缓解办法，分流人群。同时注意发现可疑情况，防止违法犯罪分子乘机破坏，发生挤死、挤伤等治安事件，按照任务分工组织疏导群众，分段隔离。5. 起哄滋事、扰乱秩序的，执勤人员必须立即制止，设法将为首者带离现场交现5、场执勤民警处理。6. 有人非法携带枪支、刀具或者易燃易爆等危险品时，必须立即收缴，将人员和物品交现场指挥部处理。以上为我承办方对于此次“XX商学院XX校友会百人讲堂”活动的突发事件处理及现场安全保卫突发事件应急处置预案。此致敬礼！Xxx有限责任公司 日 期：XX年7月1.3-2.3 酒店安保方案XX商学院XX校友会百人讲堂酒店安保方案20xx年x月x日XX商学院XX校友会百人讲堂将在XX举行。一、活动信息及内容1. 活动时间：20xx年x月x日 14:00 16:302. 活动地点：3层宴会厅3. 活动内容：14:3515:35 XX讲堂 15:3516:30大咖嘉宾对话XX4. 参加人数：16、500人左右5. 与会人员：行业精英、XX商学院教授、老师、校友6. 组织方式：定向邀约7. 安保负责：承办方、酒店、安保公司三方同时安保二、活动现场安保工作（一）安全保卫小组的人员及组成1. 主办方负责人：xxx2. 主办方安全负责人：xxx3. 安保负责人：xxx（二）安保组织人员的责任负责此次活动的安全保卫工作组织和领导，协调有关部门对各类事件的处理，负责事件发生后迅速启动应急预案，协调相关人员对事发现场进行控制、人员救治及善后处理等相关工作。（三）安保区域的划分（活动前半小时上岗，对所负责区域进行最后安全检查，确保活动域安全）1. 舞台区：安保人员2人，工作人员2人2. 签到区：安保人7、员2人，工作人员2人3. 安检区：安保人员2人，安检人员4人，特保2人，工作人员2人4. 茶歇区：安保人员2人，工作人员2人5. 宴会厅进出口：安保人员2人，特保2人，工作人员2人（四）安保人员职责及任务1. 负责活动现场出入口的安全检查及场地内部的秩序维护，预防安全事件的发生。2. 熟悉酒店内部的消防通道及消防设施设备。3. 会使用消防器材、设备灭火，熟悉活动区域环境及消防栓布置。4. 对整个活动现场进行安全巡视，预防消防隐患及排除所有消防隐患。宴会结束后检查现场，防止有遗落物品，确保活动结束安全后方可撤岗。5. 处理好可能出现的突发事件。6. 严禁携带易燃易爆危险品、管制刀具及其他违反治安8、管理的物品进入活动现场。7. 如发现有违纪人员、可疑人员应立即上报。8. 如发生斗殴、骚乱、爆炸、火灾等突发事件、安全人员应做好人员疏散工作、保护现场并及时向安全保卫小组报告。9. 安全小组人员应召集相关人员到达事发现场、组织安保力量进行处置、及时向现场保卫部、公安机关通报情况。10. 及时对现场参加活动人员进行紧急疏散至安全地带，11. 如有人员受伤，应与医务人员进行联系，同时做好紧急救护工作。12. 如有需要，配合公安机关进行事件调查及布置善后处理。1.3-2.4 酒店应急预案XX商学院XX校友会百人讲堂酒店应急预案主办方负责人：x女士现场安全负责人：x先生一、防盗抢应急预案1. 当酒店宴9、会厅内发生盗抢案件时，在场警卫应迅速通知各岗警卫增援及把守各出入口。2. 如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持冷静，并观察匪徒的面貌、身形、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但绝不可草率从事以免造成不必要的伤亡。3. 如劫匪乘车逃离现场，应记下车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。4. 保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无10、关人员进入现场。5. 如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。6. 访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。7. 在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。二、消防应急疏散预案1. 当发现宴会厅活动现场出现火情时应及时向消防队119报警，并向120急救中心报告报，并通知酒店保安部、酒店值班经理及酒店灭火队扑救。2. 同时利用现场灭火器，消防栓等灭火器具及时进行扑救，力争能够有效控制火情，迅速扑灭11、初起小火。3. 应及时组织引导宴会厅内客人、员工从最近疏散通道快速有序撤离现场。4. 警卫人员应及时疏导外围车辆，保障消防车和相关车辆畅通进入，并负责引导消防队员及医务人员进入火灾现场。5. 同时警卫人员设置警戒区域，维护现场秩序，保护火灾现场，控制无关人员进入，协助消防队进行调查。三、现场人员恶意干扰活动流程处理办法：1.确认身份+收回活动资料+给予警告，并将相关人员请出会场2.活动前和主持串词告知规则，如发现需当面删除资料3.重要嘉宾或明星要单独设立VIP包间供重要嘉宾休息，不许外部人员打扰4.安排工作人员维护现场秩序，发现此类问题第一时间前往提醒5.由安保人员直接请出会场，交给公安机关依12、法处理预防措施：1.禁止与活动不相关的人员趁机进入会场2.活动报幕，建议参会人员手机静音或关机，做好提醒工作3.将媒体等频繁走动的人员安排到走道或大门位置，以免影响周边观众四、活动重要领导嘉宾因事缺席处理办法：1.延误：主持人按延误时间将领导名单往后移，安插到其它环节2.不参加有替代人员：立刻熟悉替代人员信息，名字+职务+是否发言3.如无替代人员：可将领导介绍信息直接忽略，或以活动祝贺等形式简单带过4.策划人员应立刻修改串词稿和主持人手卡5.时刻和接待组保持沟通，确定领导的行程和时间，随时调整嘉宾出场次序预防措施：1.第一轮：活动前三天和领导确认时间2.第二轮：活动开始1小时前需确认领导是否到13、场3.第三轮：活动开始10分钟需确认领导是否准备就绪五、现场重要演员临时因事缺席处理办法：1.第一时间通知主持人：主持人按延误时间将演员或节目往后移，做好调整工作2.单人表演类型节目：及时取消节目，延长其它节目时间、或增加互动时间，活动总时间尽量不要缩短3.双人或多人类型节目：同上或是否可忽略该演员4.群体配合类型节目：缺演员表演是否受影响？是否能进行增员或减员表演？是否可以改变表演形式？是否可有替代人员？预防措施：1.类似案例：该演员是否有过黑历史，业内口碑如何？2.沟通情况：电话不接，微信不回，爱玩失踪的需重点考虑3.活动彩排：如每次彩排都不来需要重点考虑4.替代选择：心里没数的话可以找替14、代演员六、现场发生人员身体健康不适处理办法：1.专业医疗团队：紧急救援，并视伤势的轻重，让医生判断是否有必要拨打120送当地医疗机构2.救护路线设计：抵达周边医院路线+时间，最快时间抵达医院3.医疗费用支付：因其是在活动现场受伤的，故活动的主办方都有相应的法律责任，所以对待伤者应尽量以安抚为主，并应支付一定的医疗费用预防措施：1.一般应急药品（外伤），如消毒、绷带、创可贴、止痛药等2.购买相关医疗保险3.活动前健康告知4.食物+饮料等食品安全把关5.工作人员医疗常识普及，关键时刻协助专业医生七、防止闲杂人员潜入活动会场处理办法：1.签到表不仅要写媒体名称，一定标注清楚媒体的具体姓名2.如果前期15、有嘉宾领导携带工作人员，需要提前告知主办方3.签到区不要留下空挡期，协调好签到工作人员的吃饭休息时间4.发现疑似会虫，请对方报上所属媒体、姓名和出示名片5.工作人员需要一一查验，核准之后才可放行，不要觉得麻烦预防措施：1.会虫通常出没于有丰厚奖品或餐饮的大型活动2.到场后不马上签到，而是外围观望，或到签到台前，不主动报家门而是查看签到表，随便记住一个名字3.会咨询什么奖品，对活动资料或礼品的关注度远远高过活动本身4.不肯出示名片，或出示的名片明显有复印效果5.一般会虫都是在签到高峰期下手的，工作人员手忙脚乱，没有心思去一一详细辨认6.称自己是活动现场某嘉宾领导的助理或朋友，企图蒙混过关八、活动16、现场遇到重大技术故障技术故障：1.现场突然断电：原因1：现场观众或工作人员不小心踩踏导致电力中断原因2：活动现场用电负荷过高，导致供电系统中断2.话筒没有声音原因：话筒是否电池电量不够？是否损坏？音响师傅是否忘记开话筒？3.PPT或视频卡住原因1：连接设备的电脑卡主了，原因2：大屏幕卡主了，原因3：翻页笔出现问题，没电or坏了处理办法：1.现场突然断电：解决1：立刻排查修复，用最快的速度解决了供电问题，将电线连接口等重要设备放置隐蔽地段或用东西隔离，避免碰触解决2：提前计算最大用电负荷，确保现场电源负荷足够，并准备好备用供电车解决3：主持人需要立即控场，说明缘由，确认恢复电力的时点，让现场安静17、下来，留在原地，等待电力恢复，如果是晚上，立即组织人员打开应急灯，如果电力无法短时间恢复，就要组织好现场，让大家有秩序的退场。2.话筒没有声音解决1：立即换上新电池或新话筒，音控师在故障期间播放混响，避免现场出现冷场情况，主持人话筒专用专检，避免意外，给坏话筒贴上标签，本场不再使用。场景1：如果主持人有搭档，小声暗示，相互配合，让话筒有声音的主持人讲场景2：立刻缩减串词内容，点头或以手势直接引出节目或者嘉宾，下场马上提醒，立刻换话筒场景3：趣味解释，如：看来话筒也有点累了，走到舞台边上迅速换上话筒3.PPT或视频卡住解决1：立马换上备用电脑，所有和连接设备的电脑都需要同时打开两台备用解决2：如18、果修复时间过久，主持人可临时安排几分钟的休息或互动时间；或往后跳到不需要屏幕的环节解决3：备份一支+同事同步手动操作预防措施：1.多次技术彩排，排除各类问题2.安全识别，在各个危险或重要区域，如电源、滑湿地带等，作好危险标示九、活动现场观众位置大面积空置处理办法：1.前排位置一定不能留空，否则拍摄视觉效果差，后期无法剪辑，重要位置缺席也会影响活动形象2.前期引流：做好观众引导工作，优先往前排引流3.后期调整：引导后排观众往前坐，或者将后排观众席位撤销4.临时补救：工作人员替代观众坐到前排位置或安排演员等其他人员入座预防措施：1.初期筛选：精准邀请和筛选需求刚需性观众，到场率会大大提高2.活动付19、费：一定额度门票，观众花了钱到场率会大比例提高3.奖品福利：设置特色活动奖品，吸引观众参加活动4.节目表演：明星嘉宾节目助阵是提高到场率的不二法宝十、大型户外活动遇到气候突变天气类型：下雨：雨水容易让现场电线漏电刮风：导致舞台上的灯架塌落雷电：雷电声音过大会导致现场无法正常进行处理办法：1.下雨：提前将雨衣发放到观众手中，视下雨量大小而定，如雨太大可提前结束活动，对音响、灯光、电视录制设备等进行防雨处理，入场出场地方做好防滑处理，关键口增加防滑垫，安全标记，在各个危险区域，如电源、滑湿地带等，作好危险标示2.刮风：供应商对灯光架进行加固3.雷电：暂停休息或提前结束，一般雷电之后都会下雨预防措施：1.定期更新天气预报判断是否大概率刮风下雨（合理范围之内）：购买雨具物料备用，一次性雨衣为佳，做好防滑措施不可控的天气因素，必须延期或取消活动