1、大型住宅小区高层住宅楼水、电、消防工程施工组织设计方案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编制单位： 编 制: 审 核： 批 准： 二XX年X月目录一、简述4二、施工组织体系41、项目施工组织系统的建立42、项目组织机构43、项目职能分配及职责4项目主要负责人情况简介5三、工程任务划分及施工队伍选择51、施工任务划分52、工程物资设备采购划分5四、施工现场布置61、根据设计施工图纸及现场实际情况，绘制现场总平面布置图。63、总平面布置图的内容：64、现场布置要求执行公司CI管理手册相关标准。6五、施工进度控制63、做好资金准备，保证材料供应及时。6六、大型施工机2、械选择62、根据挖土量大小和进度要求，确定挖掘机台数，一般2-4台。6七、施工组织协调61、总承包管理62、分包商管理、协调73、与设计单位间的工作协调74、与监理师工作的协调85协调方式8八、劳动力准备92、按流水施工及装修安装提前插入的原则，配备各工种人员。9九、材料供应9十、有关证件办理及施工扰民问题的解决措施9十一、主要施工工艺选择92、钢筋连接工艺10十二、冬雨季施工措施101、雨季施工102、冬季施工10十三、工期保证措施116、工期的分阶段控制117、降低造价，节约工期11十四、质量目标及质量控制措施11拟编施工组织设计和专项施工方案12十五、安全目标及安全控制措施141、安全管3、理方针、目标142、安全组织保证体系143、安全管理144、分析安全难点，确定安全管理难点145、临边与洞口的安全防护14十六、现场文明及现场CI保证措施152、环境卫生保护措施：15十七、现场料具管理151、材料存放：162、材料节约措施：16十八、环境保护与噪声扰民控制措施16十九、消防保卫措施171、建立完善的保障体系：172、消防保证措施：173、保卫措施：17二十、成品保护措施177、 砂浆、面砖在运输过程中应注意防止破坏门框及各种饰面阳角。18二十一、降低造价措施181、钢筋综合下料182、砼楼地面的一次抹面技术183、砼节约水泥的具体措施184、冬季施工采用综合蓄热法185、重视4、细部处理，保证一次成活。18二十二、用户服务191、施工过程中的服务管理192、保修期内的服务管理203、保修期外的服务21 一、简述高层住宅楼工程是由xx集团投资新建的大型住宅小区项目。目前工程项目正在紧张地筹划之中，初步确定住宅区是由多个单体组合而成建筑群体，各单体结构一般地下二层，地上二十二层左右，属全剪力墙结构体系，图纸尚在设计之中。本施工组织策划方案暂依据口头了解情况及我司现有施工技术实力编制，以供参考，不足之处待后调整。二、施工组织体系1、项目施工组织系统的建立该项目将在公司的控制和协调下进行工程施工管理，并形成以项目经理负责制为中心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管5、理和先进技术为手段的管理机制。我公司将派出一支具有强大管理能力和丰富施工经验的项目管理班子。项目经理将由公司副经理担任，派遣一批具有现代管理知识和施工过大型以及超高层住宅工程的施工技术管理人员。项目经理部将成为一支充满活力，具有多专业、全面管理能力的队伍。同时，项目经理部在公司总部领导下充分发挥企业的整体优势，按“总部服务控制，项目授权管理，专业施工保障，社会协力合作”具有总承包特色的项目管理模式，高效地组织和优化社会生产要素。严格按照以GB/T19002-ISO9002（2000版）模式标准建立的质量保证体系来运作，充分运用计算机等先进智能化管理手段，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理6、和计算机管理相结合的科学化管理体制。以此出色地实现我公司的质量方针和质量目标，以及对业主的承诺。项目经理部按照公司颁布的项目管理手册、质量保证手册、CI工作手册、项目技术管理手册、项目质量管理手册、项目安全管理手册、项目成本管理手册执行。2、项目组织机构本工程全面实行项目法施工，按公司管理的组织条例进行实施。根据施工需要，本项目将设置工程部、技术质量部、物资部、商务部、机电部、行政部、客户服务部（常设于公司）7个职能部门，开工前根据本项目特色精心规划和制定项目质量计划，并将项目经营管理职能分解到各个部门，落实到各个管理岗位，消除推诿、扯皮现象。从而给每位员工以责任紧迫感，保证整个管理机构在运转7、中有条不紊。项目组织机构见附图。3、项目职能分配及职责项目经理部依据管理体系建立岗位责任制，明确分工职责，落实施工责任，各岗位人员各司其职。由项目经理、现场经理、生产经理、商务经理和总工程师组成项目管理班子，负责对工程的领导、指挥、协调、决策等重大事宜，对工程的质量、安全、进度，成本和现场文明等负全部责任，其中项目经理对公司负责，项目执行经理对项目经理负责，其余人员对项目执行经理和项目经理负责。各有关职能部门完成各自的职能工作，并互相配合，密切协作，组成完整业务系统进行日常工作。技术质量部：负责编制和贯彻工程施工组织设计、施工方案、施工工序；进行技术交底，组织技术培训，办理工程变更、洽商，汇集8、整理工程技术档案资料，组织材料检验、试验和施工试验，组织测量放线等。检查监督工序质量，调整工序设计，并及时协调解决施工中出现的技术问题。由部门经理、技术管理员、试验员、资料员、测量员和质检员等组成，对总工程师负责。工程部：负责制订生产计划，完成工程统计，组织实施现场各阶段的平面布置。生产计划、安全文明及劳动力调配，同时进行工程质量等各种施工要素管理。由部门经理、安全员、责任师（工长）、统计员等组成，对生产经理负责。商务部：负责编制工程报价、预算、决算、合同管理、评审等，并对内实行核算。由部门经理、预算员、核算员等组成，对项目经理负责。物资部：负责工程材料、机械、工具的购置、运输，编制并实施材料9、使用计划，监督控制现场各种材料的使用情况，由部门经理、材料计划员、材料采购员及保管员等组成，对生产经理负责。行政部：负责文件管理，对外联系，现场保卫、生活后勤等工作，并负责施工人员劳动手续办理，人员岗位管理，劳动工资等。由部门主任、劳资员、现场保卫人员，后勤管理人员及服务人员等组成，对项目经理负责。机电部：负责日常机械及各种用电器的安装、维护等工作，对电工、焊工、机操工、塔司及塔吊指挥实行日常管理，由组长、机电管理员组成，对生产经理负责。客户服务部：根据合同约定的服务要求，提供优质服务使业主满意。服务范围包括：向业主提供工程使用的有关资料；竣工交付后的质量回访和工程保修；收集用户意见，及时处理10、来电、来函、来访；依据公司服务工作程序对工程竣工交付后的服务质量进行检查、验收。客服部负责具体组织服务工作，由维修组或原施工项目部具体实施。项目主要负责人情况简介序号年龄岗 位职 称持证情况148项目经理工程师国家一级项目经理237现场经理工程师国家二级项目经理337总工程师工程师国家二级项目经理三、工程任务划分及施工队伍选择1、施工任务划分1）结构及初装由我司土建专业施工队施工。2）水、电、消防、通风由我司水电安装专业施工队施工。3）精装修由我司下属装潢分公司施工队施工。4）挖土、护坡、防水、门窗及幕墙工程采取公开招标，选择合格的分包商。2、工程物资设备采购划分1）钢筋、混凝土由公司材料科负11、责招标采购。2）木材、胶合板、钢模、砖、保温材料、元钉、铁丝等由项目物资部负责采购。3）各专业安装材料由各承包施工队或分包商自行采购，价格包死。4）电梯、设备等一般由业主负责采购。四、施工现场布置1、根据设计施工图纸及现场实际情况，绘制现场总平面布置图。2、现场总平面布置按不同施工阶段分别进行设计，即：地下室结构施工总平面布置、0.00以上结构施工总平面布置，装修阶段施工总平面布置。3、总平面布置图的内容： 围墙及大门、现场临建（业主、监理、总包办公室、施工人员宿舍、库房、工具室、试验室、总配电室、厕所、门卫室、食堂等）、现场材料堆场、现场车道、现场大型机械布置、现场钢筋及木加工间、现场电缆线12、路布置、生活消防用水管路布置、污水雨水排水设计等。4、现场布置要求执行公司CI管理手册相关标准。五、施工进度控制1、根据业主要求，利用梦龙智能网络计划编制系统编制施工总进度网络计划及阶段施工进度计划并实时调整优化。2、根据阶段施工计划及总控计划控制施工进度，按进度要求配备足够的施工操作人员和施工机械。3、做好资金准备，保证材料供应及时。六、大型施工机械选择1、每幢单体工程拟配备一台FO23B塔吊（当每层建筑面积较大，一台塔吊不能满足施工需求时，可配备两台以上塔吊）、一台双笼施工电梯、一台HBT80地泵。2、根据挖土量大小和进度要求，确定挖掘机台数，一般2-4台。3、大体积砼浇筑根据施工方案确定13、砼输送泵的台数，可临时租赁，浇筑完退场。七、施工组织协调1、总承包管理 当今世界科学技术突飞猛进，现代化的管理方法、手段正成为工程总承包项目管理的新思维、新方法、新技术，在项目工程施工生产经营中起着越来越不可估量的作用。在本工程的总承包管理中，总体思想就是：按照系统工程的原理和思想，利用计算机技术和数据库等技术，按照ISO9002质量体系标准，运用项目管理信息系统，提高工程总承包项目管理水平，力争全面运用计算机技术为主要管理技术手段，摒弃计算机仅作为辅助管理的旧管理观念，实现项目系统管理技术的创新，确保工程合同目标的全面实现。 本项目工程总承包的主要管理模式：严格按照建筑法规要求，以总承包合同14、为项目管理主纲，将各类分供方、分包商全部按合约关系纳入总承包项目管理范畴；落实各职能部门管理职责，以计划管理为龙头，以项目质量计划为确保各系统管理工作质量的纲要，建立严格的现场各项管理制度，实行责任工程师负责制，努力营造良好的总承包项目生产经营秩序，确保总承包管理目标的实现。本项目在总承包施工生产管理中，执行如下程序：（1）建立以日计划 周计划 月计划 年度计划（阶段目标计划） 总控计划的计划保证体系。实行计划审批一上一下制度。（2）运用计算机数据库技术建立生产信息统计数据库；建立以日生产碰头会 周生产会 月计划会 结合各专业协调会的总承包工程生产计划协调管理系统。（3）确立结构施工、机电安装15、装修装饰三条系统管理主线：结构施工以区段、轴线、楼层部位进行编码。机电安装运用计算机数据库技术，分别按系统分部位、分房间进行编码，最终与土建装修房间编码相互对应统一：其中竖向管道以轴线、区段、管井号分系统编码；水平管道以楼层区段分系统编码；设备与室内小配件分系统、分楼层对应土建以房间编码。装修装饰工程建立以房间为计划统计对象，运用计算机数据库技术对房间实行编码并建立房间装饰做法数据库，结合方格网计划、彩色标识图等先进的计划统计管理技术，编制各期计划，贯穿施工生产全过程。（4）运用现代化智能管理手段，强化每日现场人流、物流的管理，确保现场秩序井然。 每日进出现场的各种生产车辆及所运材料运用数码16、相机进行照相并存档。对车辆及所运材料进行计算机管理。 每日的材料、设备进出场必须与施工单位前日所报的材料、设备进出场计划相吻合。如有不符，门卫有权阻止该批材料或设备的进出场。 对现场各种机械设备的使用情况进行每日统计，并运用计算机数据库技术对机械和设备进行严格管理。 建立现场闭路电视管理系统，在结构施工阶段现场所使用的塔吊上安装12台摄像机，在装修安装阶段的个别重要房间进行安装。对结构施工及装修安装作业进行过程控制。2、分包商管理、协调 我公司作为工程总承包单位，为实现公司在工期、质量方面对业主的承诺，保证工程正常运转，除要组织好公司自有施工队伍及自有专业公司的工作，还要根据工程需要优化社会生17、产要素，包括：各类分供商、各类专业分承包商、以及专业指定承包商。施工期间将采取如下措施：（1）会同业主对拟选定的分包单位予以考察、评审，并采用竞争录用方法、使所选择的分包单位（含供应厂商）无论是资质、管理、经验上符合要求。（2）责成分包单位所选用的设备、材料必须在事前征得业主和项目部的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。（3）责成各分包单位严格按施工总进度计划和施工大纲编制“实施进度计划”和“施工组织设计”，建立质保体系，确保“大纲”所规定的总目标的实现。（4）各分包单位严格按照制定的总平面布置图“按图就位”，且按制定的现场标准化施工的文明管理规定，做好施工现场的标准化工作。（5）分包单位进18、场前签订工程承发包合同，严格以合同之条款来检查落实分包单位的责任、义务。（6）本公司将以各个指令，组织指挥各分包施工单位科学合理地进行作业生产，协调施工中所产生的各类矛盾，以合同中明确的责任，来追究贻误方的失责，尽可能地减少施工中出现的责任模糊和推诿扯皮现象而贻误工程或造成经济损失。（7）不断加强对各分包施工单位的教育，提请分包单位增强员工对产品的保护，做到上道工序对下道工序负责，完工产品对发包方负责，使产品不污、不损。3、与设计单位间的工作协调（1）与设计院联系，进一步了解设计意图及工程要求，根据设计意图提出我们的施工实施方案。向设计单位提交的施工方案中，包括施工可能出现的各种结构工况，协助19、设计院完善施工图设计。（2）向设计院提交根据施工总进度计划编制的设计出图计划书，积极参与设计的深化工作。（3）主持施工图审查，协助发包方会同建筑师、供应商（制造商）提出建议，完善设计内容和设备物资选型。（4）组织地方专业主管部门沟通与建筑师的联系，向设计方提供需主管部门协助的专项工程，如煤气、外配电、水、通讯、市政、污水处理、环保、广播电视等的设计、施工安装、检测等资料，完善整体设计，确保联动调试的成功和使用功能的兑现。（5）对施工中出现的情况，按建筑师、监理的要求及时处理，并会同发包方、建筑师、施工方按照总进度与整体效果要求，验收小样板间，进行部位验收、中途质量验收、竣工验收等。（6）根据发20、包方指令，组织设计方参加机电设备、精装饰用料、卫生洁具等的选型、选材和定货，参加新材料的定样采购。（7）协调各施工分包单位在施工中需与建筑师协商解决的问题，协助建筑师解决诸如因多管道并列等原因引起的标高、几何尺寸的平衡协调工作，协助建筑师解决不可预测因素引起的地质沉降、裂缝等变化。4、与监理师工作的协调（1）在施工全过程中，严格按照经发包方及监理师批准的“施工大纲”、“施工组织设计”进行对施工单位的质量管理。在分包单位“自检”和总承包专检的基础上，接受监理师的验收和检查，并按照监理要求，予以整改。（2）贯彻已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对各分包施工单位予以检控，确保产品达到优良。对整21、个工程产品质量负有最终责任，任何分包单位工作的失职、失误均视为本公司的工作失误，因而杜绝现场施工分包单位不服从监理工作的不正常现象发生，使监理师的一切指令得到全面执行。（3）所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向监理师提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行物理化学试验检测的材料，主动递交检测结果报告，使所使用的材料、设备不给工程造成浪费。（4）按部位或分项、工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，使监理师能顺利开展工作，对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行监理的指导后予以磋商的统一”的原则，在现场质量管理工作中，维护好监理师的权威性。22、5协调方式（1）按总进度计划制定的控制节点，组织协调工作会议，检查本节点实施的情况，制订、修正、调整下一个节点的实施要求。（2）项目管理部经理负责主持施工协调会，一般情况下，以周为单位进行协调。（3）会同发包方代表定期（半月）或不定期地组织对工程节点、工程质量、现场标准化、安全生产、计量状况、工程技术资料、原材料及电器具等的检查，并制定必要的奖罚制度，奖优罚劣，直至中断合同。（4）本项目管理部门以周为单位，提出工程简报，向业主和各有关单位反映、通报工程进展状况及需要解决的问题，使有关各方了解工程的进行情况，及时解决施工中出现的困难和问题。根据工程进展，我们还将不定期地召开各种协调会，协助业主协23、调与社会各业务部门的关系以确保工程进度。八、劳动力准备1、根据各单体工程需要，组织一支成建制的作业队伍，分工区组织施工，以此引入竞争机制，有利于施工管理和加快施工进度。2、按流水施工及装修安装提前插入的原则，配备各工种人员。3、鉴于我司现有六支施工作业队伍，且均为我司内部固定工人，素质较高，因此施工过程中可按工程实际需要及时补充或调离作业人员，确保工程顺利进行。九、材料供应1、开工前编制项目主要材料和物资供应总计划。2、施工过程中编制月度材料物资供应计划。3、评定多个合格供应商，建立合格供应商档案。4、公开招标，签订购销、加工合同。5、建立健全材料、物资进场验收制度，报审制度，并严格执行。6、24、建立仓库管理制度和材料领用制度，节约使用。十、有关证件办理及施工扰民问题的解决措施 在施工过程中经常会出现噪声、灯光、粉尘污染，以及施工车辆进出现场等扰民情况，给工程所在地区居民的生活带来不便。这些情况如若处理不当，将会影响工程的正常施工致使工期严重拖延，以至于工程无法按期竣工。根据我公司在以往工程的经验。针对本工程的客观条件制定如下防止扰民措施：1、组织专门班子处理扰民及民扰问题，在业主配合下积极与街道居委会、派出所及附近居民进行联系，对工程所在地的居民住户进行广泛宣传，努力做到不扰民，防止因民扰而造成工程停工现象的发生，确保工程施工的顺利进行。2、根据工期要求，如确需抢工，在晚10点早7点25、的时间段内将合理安排施工工序，并尽可能将噪声小、影响小的工序安排在夜间施工。3、搭设混凝土地泵隔音室、隔音墙，使用低噪音混凝土振动器进行混凝土振捣，将混凝土浇筑时的噪声减至最小。4、施工时，施工层搭设全封闭脚手架并满挂密目网，在作业面设置防噪音措施，尽量减少噪声、浮尘、灯光等对附近居民的危害。5、夜间进场材料文明装载，加强进场材料二次包装工作，确保装载噪声低于北京市规范要求。6、加强进出场车辆管理，设置专人在现场内外负责施工车辆的调度问题，减少对附近居民出入的影响。7、由专人负责及时清理场内场外的道路并洒水湿润路面，保持道路清洁。8、加强施工队伍教育，严防由于施工人员自身原因发生的扰民现象。 26、9、专人及时办理有关证件，如临设许可证、作业人员劳务许可证、暂住证等，确保工程顺利进行。十一、主要施工工艺选择1、模板工艺：地下室外墙外侧模拟选用组合钢模，以节约模板摊销。地下室内墙模板、梁板模板均采用抛光胶合板作面板，50100木方作木楞。48钢管作围楞，14螺杆对拉，可调式钢管顶撑或碗扣式可调钢管顶撑作支撑的组合体系。0.00以上，墙体采用大钢模施工工艺，梁板模同地下室部分。2、钢筋连接工艺底板及梁水平筋采用闪光对焊和直缧纹连接工艺，暗柱竖向钢筋采用电渣压力焊工艺，墙体竖向和水平钢筋采用绑扎连接工艺。3、外脚手架：分层分载，悬挑双排钢管脚手。4、砼施工工艺：预拌砼现场泵送工艺。5、土方开挖27、及护坡方法：反铲挖掘机挖土，土钉喷锚护坡。十二、冬雨季施工措施1、雨季施工（1） 在雨季施工期间，基坑四周设排水沟并保持通畅，每隔30m左右设一集水井，集水井有挡泥土设施，并定期进行清理。（2） 基坑四周设挡水坎砖墙，高度为370cm，厚度不小于240cm, 双面抹1:2水泥砂浆,防止地面雨水浸灌。（3） 采取硬地施工，即施工现场临地道路采用150mm厚砼浇筑，这既给雨季施工带来很大便利，给工人提供了良好工作环境，又防止了尘土、泥浆被带到场外，保护了周边环境，加强了现场文明施工。（4） 密切注意天气变化，避免雨天浇筑混凝土，如施工中遇大雨应立即停止混凝土浇筑，并及时对施工完的混凝土进行覆盖保护28、。（5） 现场室外使用的中小型机械必须按规定加设防雨罩或搭设防雨棚，闸箱防雨，漏电接地保护装置应灵敏有效，定期检查线路的绝缘情况。（6） 大风天气，要做好大型高耸物件(塔吊、外用电梯)的防风加固措施，风力达到或超过6级塔吊禁止使用。（7） 地下室施工完后，作好上部结构施工时的首层排水设施，避免水往地下室倒灌，并根据需要配备潜水泵，及时排除流入地下室的积水。2、冬季施工据以往的气温情况分析，北京地区在11月中旬至次年3月下旬为冬季施工，大约130天。根据工程总控计划的安排，冬季进行施工。（1） 项目经理部建立完善的冬施保障体系，各部门根据自己工作性质，制定相应的冬施保障计划，由项目经理定期对此计29、划进行监督与考核。（2） 对分包单位做好冬施前交底工作，使各工种清楚本工地冬施中所要注意的事项及质量要求，特别要专门组织测温保温人员、司炉工和锅炉管理人员进行业务培训，学习本工作范围内的有关知识，明确职责，经考试合格后方可上岗。（3） 根据本工程结构形式及施工进展，编制有针对性，指导性的冬季施工方案。（4） 根据各分项工程的特点，由技术部向施工部门进行书面交底，并在冬施前组织相关人员进行冬施技术专题交底会。（5） 根据冬施物资准备计划及时做好选型，定货工作，并在冬施前组织进场。（6） 为保证砼入模温度不低于5OC，做好砼运输车和泵管的保温工作，合理组织装入、运输和卸出砼。泵管用阻燃草袋遮盖。（30、7） 混凝土浇筑完毕后，为控制其早期强度，加强混凝土的养护及测温工作。平面梁、板砼的表面用塑料布加阻燃草袋覆盖。立面的墙、柱因采用钢模板，要在钢模肋内填充50mm厚聚苯板。（8） 测温人员必须经过进行培训及考核，合格后方可上岗；在测温过程中严格按要求进行。十三、工期保证措施1、结构分段验收，装修机电安装提前插入。2、合理划分施工流水段3、合理选择模板支撑体系，超数量投入模板，尽量减少模板周转所需工期。 根据本工程结构形式及小流水作业需要，模板选型的主体思想为：模板拆模后混凝土表面达到清水混凝土质量要求；减少装修阶段湿作业量；减少塔吊吊次；减少支拆模板的噪音。按此要求选择结构平、立面的模板施工体31、系，见施工工艺选择相关内容。4、根据进度计划、工程量和流水段划分合理按排劳动力和投入生产设备，保证按进度计划的要求完成任务。5、选择优秀的施工专业队伍，加强操作人员质量意识，提高施工质量一次成优率，达到质量标准的一次成活率提高了，从而可以保证施工进度。6、工期的分阶段控制在施工过程中，严格按总控计划及工程质量检验计划进行管理，以日保周、周保月、月保季、季保阶段目标总控计划的模式进行层层管理，建立定期召开生产例会制度，针对每日的生产情况进行总结，安排次日的工作，并做好物资准备。7、降低造价，节约工期由于本工程多为混凝土浇筑，力争在混凝土施工完拆模后墙面、顶棚面、楼梯达到清水砼效果，保证装修施工时32、只进行模板接缝处的打磨修理，不用抹灰，直接进行面层施工。8、加强例会制度，解决矛盾、协调关系，保证按照施工进度计划进行。十四、质量目标及质量控制措施1、质量目标：结构创“长城杯”，整体项目创市优工程。2、质量保证体系国际质量标准ISO9002公司质量保证部项目经理业主、监理项目总工程师项目执行经理项目生产经理专业责任工程师技术管理合约管理施工管理质量管理公司内部各专业施工队各分包商3、质量管理（1）基础工作1) 进场前，严格按照国家现行施工规范和验评标准组织编写工程施工组织设计。开工后随施工进度即时编制各类专项方案。拟编施工组织设计和专项施工方案序 号名 称1土方及护坡施工方案2防水施工方案333、底板施工方案4钢筋施工方案5模板施工方案6混凝土施工方案7外脚手架方案8屋面施工方案9室内初装修施工方案10外墙施工方案11试验方案12安装施工方案13施工组织设计14项目质量计划2) 认真组织学习执行有关规章制度，对全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和“为用户服务”的思想。3) 按照ISO9002体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐，公司经常检查质量保证体系的运转情况。4) 要根据专业特点制定本工程的质量管理重点，并成立QC小组，经常开展质量分析活动和劳动竞赛活动，做好记录。（2）物资材料检验1) 对34、所有进场的原材料、半成品组织检查验收，建立台帐。2) 所有进场物资如由分包单位自行采购的，分包单位必须随材料进场向总包提供合格的材质证明、出厂合格证和试验报告。3) 对需要做复试的原材料，如：水泥、钢材、钢筋、砂石料、各种附加剂、焊条、焊剂、防水材料等，必须按照规定及时取样试验，并将试验报告向监理报验。4) 对进场的物资必须进行标识，按照已经经过检验、未经检验和经检验不合格等三种状态进行分种类堆放，严格保管，避免使用不合格的材料。5) 对不合格物资，坚决要求不准进场，同时要注明处理结果和材料去向。对不合格材料的处理，应建立台帐。（3）过程检验及报验1) 严格执行国家现行规范、标准及企业的各项规35、定，严格按照设计要求组织施工。2) 每个分项工程（工序）开工之前，分严格按工艺标准要求对操作班组进行技术、质量交底。3) 工程施工实行“三检制”，应认真抓好班组的自检工作，设立专职质检员，督促班组的自检及填写自检记录。4) 分部分项（工序）工程完成后，分包单位组织自检和工序间的交接检查，不合格的分项或工序，不经返修合格不得进行下道工序的施工。5) 分项工程或工序达到合格后填好报验单报监理和总包责任工程师复查验收，报验单附自检、交接检记录、隐蔽记录、预检记录、质量评定等资料。6) 严格按照“三检制”组织检查各道工序的施工质量。做到检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序。真正做到严格控制工序质量36、，不合格的工序不移交。7) 质检人员必须严格控制施工过程中的质量，在施工过程中严格把关，不得隐瞒施工中的质量问题，并督促操作者及时整改。（4）不合格分项（工序）处理规定1) 施工中出现施工质量严重不合格，不得擅自进行处理，必须及时汇报，由总工会同业主、设计院、监理制定处理方案，必须严格按照处理方案进行返修，并将处理结果报质检部门复查，复查达不到合格的应重新处理，直至达到合格为至。2) 凡因施工不当造成的一切后果，包括经济损失，一律自负。3) 施工中出现质量事故，必须按规定填写质量事故报告单，并及时上报质检部门。4) 出现质量事故时，必须认真对待，严格按照三不放过的原则，追查责任者。对责任者进行37、严格处理，不得讲情面，说人情，包庇责任者。（5）工程质量检验评定1) 分项工程质量评定应按照国家质量验评标准规定进行实事求是的评定，不得闭门造车。2) 分项工程质量评定，由质检部门进行核定，主要分部由公司质检部门核定。分项工程质量评定必须在班组自检的基础上由工长组织有关人员进行，由项目专职质检员核定质量等级。3) 分项工程质量评定过程中出现不合格，由专职质检员填写不合格品通知单，技术部门提出纠正措施，整改后重新评定。4) 质量目标：本工程单位工程要达到市优工程要求，观感质量评定得分率达到85以上，结构质量符合长城杯要求。（6）质量保证资料管理规定1) 质量保证基础资料，由专人负责填写、整理、报38、质检部门，并严格执行地方行业标准。2) 各种质量保证资料，必须与施工同步进行，不得后补，以保证资料的完整、真实、整齐。质检部门将会同技术部定期进行资料查验。3) 分包单位质检组，必须编制每周质量检查计划，并列出检查标准的依据，严格按照检查计划进行控制检查、评定。4) 质量评定资料必须统一，格式要标准化，严格按照建筑安装工程质量检验评定标准进行质量检查、评定。（7）工程质量奖罚规定1) 分包单位对工程质量认真负责,分期、分阶段、分部位，达到预期质量目标的给予奖励。奖励额度按照双方约定的合同条款执行。2) 分项、分部工程质量达不到预期目标，或经上级部门检查工程质量低劣，给工程带来不良影响的给予处罚39、。处罚额度按照双方约定的合同条款执行。3) 进场材料把关严格、保管、发放等管理好的，原材、半成品控制严格，给施工质量创造了良好的基础，按双方合同约定给予奖励。 4) 物资把关不严，使用不合格材料，给工程质量带来不可挽回的损失，按双方合同约定给予处罚。5) 不按图施工，违章操作，造成返工的根据返工损失大小给予加倍处罚。十五、安全目标及安全控制措施1、安全管理方针、目标 安全管理方针是“安全第一，预防为主”。目标：确保无重大工伤事故，杜绝死亡事故；轻伤事故率控制在1以内。2、安全组织保证体系以项目经理为首，由执行经理、安全总监、区域责任工程师、专业监理工程师、各专业分包等各方面的管理人员组成安全保40、证体系。 各专业作业组各分包方专业监理工程师区域责任工程师安全总监项目总工程师执行经理项目经理公司安全总监 3、安全管理1) 严格执行国家及北京市有关现场安全管理条例及方法.2) 制定实施现场安全防护基本标准，如：基坑防护标准、施工临时用电安全标准、各类施工机械和设备的安全防护标准、施工现场消防管理标准等。3) 建立严格的安全教育制度，坚持入场教育、坚持每周按班组召开安全教育研讨会，增强安全意识，使安全工作落实到广大职工上。4) 编制安全措施，设计和购置安全设施。5) 强化安全法制观念，严格执行安全工作文字意识，双方认可，坚持特殊工种持安全操作证上岗制度等。6) 加强施工管理人员的安全考核，增41、强安全意识，避免违章指挥。7) 对于各种外架、大型机械安装实行验收制，验收不合格一律不允许使用。8) 建立定期检查制度。经理部每周组织各部门、各分包方对现场进行一次安全隐患检查，发现问题立即整改；对于日常检查，发现危急情况应立即停工，及时采取措施排除险情。4、分析安全难点，确定安全管理难点在每个施工阶段开始之前，分析该阶段的施工条件、施工特点、施工方法、预测施工安全难点和事故隐患，确定管理点和预措施。安全难点集中在：1) 高层施工防坠落,立体交叉施工防物体打击;2) 塔吊、外用电梯使用中的违章操作，以及施工人员的防范意识不足；3) 井筒、楼梯间、楼层洞口、管道井处防坠落；4) 挑、挂架的安全防42、护措施及操作前的检查、整改；5) 各种电动工具的不安全使用，对临电设施的维护、检修；5、临边与洞口的安全防护1)临边防护措施： mm；如楼层进行砌筑时，护栏下口需设挡脚板，防护栏杆与框架柱连接紧固。 楼、电梯洞边外用电梯接料平台必须安装临时护栏，外用电梯地面通道上部装设安全防护棚。 m高的防护栏杆,并加挂立网，间隔2m设栏杆柱。2)洞口防护措施 进行洞口作业以及在因工程和工序需要而产生的，使人与物有坠落危险或危及人身安全的其他洞口进行高空作业时，必须设置防护设施。 楼层、屋顶等外边长小于50cm的洞口，必须加设盖板，盖板须能保持四周均衡，并有固定其位置的措施。 边长为50-150cm的洞口，必43、须设置以扣件接钢管而成的网格，并在上面满铺脚手板。 边长大于150cm以上洞口，四周除设防护栏杆外，洞口下面设安全水平网。十六、现场文明及现场CI保证措施 文明施工是建筑施工形象的窗口，是施工现场综合管理水平的体现，贯穿于项目施工管理的绐终，文明施工不仅涉及项目每位员工的生产、生活及工作环境，更主要的是对周围环境及居民的影响更大。 我公司在文明施工方面一直注重管理，强调落实，并形成了规范化、制度化，依据公司文明并结合工程特点，制定文明施工的保障体系，责任到人，层层把关。文明施工的领导者执行经理1、保障体系 安全消防行政部主抓办公及生活区域的环境卫生及周围的安排工作现场料具的管理与落实。主抓施工44、区域的环境卫生及周围的安排工作编制文明施工的各项措施。设区域责任师，负责本区域内的文明施工，物资部工程部技术部2、环境卫生保护措施：1) 在现场出入口设置沉淀池，出场地车辆必须经过冲洗，避免将尘土、泥浆带到场外，运输散装材料的车辆，车箱后封闭，避免撒落。2) 专人负责现场道路及大门出入口的清扫工作，并经常洒水，防止扬尘，现场内的道路必须压实，表面铺一层豆石砼，防止雨季产生泥浆，在现场设垃圾站，定期进行清运。3) 行政部抓好办公、生产区域的环境卫生工作，设置专门的生活垃圾回收站，每日有专人清理宿舍，临时宿所要专人每日清扫。十七、现场料具管理现场料具管理员施工现场管理的重要内容，也是场容场貌的具体45、体现，现场料具的管理到位对减少安全隐患，降低施工成本起着关键作用。因此，特别把料具管理做为独立章节讨论。1、材料存放：1) 根据现场平面布置图，各种料具应按指定位置存放，并分规格码放整齐、稳固，做到一头齐，一条线。2) 施工现场的机具保管中，应依据材料性能采取必要的防雨、防潮、防冻、防火、防爆、防损坏等措施，贵重物品、易燃、易爆和有毒物品应及时入库，专库专管，加设明显标志，严格执行领退料手续。3) 进入装修阶段后，现场将进入大量装修材料，在码放时注意集中整齐，码放高度不得超过1.8米。4) 钢模板要存放在专用的堆放架内，木方、木制多层板必须按规格码放整齐。5) 当现场狭小时，材料要根据需要分批46、进场，以免进料太多，造成拥挤，夜间进场的料具要及时吊至所需部位，不能占用大门口或道路。6) 地下室顶板上严禁拉料车辆进入，顶板上集中堆放超重料具，除非经过结构设计师的核算，同意后方可堆放。2、材料节约措施：1) 依据施工方案，总包方与分包方在施工前，应鉴定材料投入量明细表，明确材料所用部位以及周转方式，一经确定，任何人无权更改材料投入量，如在施工中出现材料紧缺，必须查明原因，再进行增补。2) 技术部依据图纸及施工方案，应准确提出材料计划，规格、技术要求、使用部位、进场时间，避免多提或少提，材料计划应下发到物资部、工程部、商务经理。3) 在施工生产过程中，为杜绝材料浪费及使用不当，各部门应各负其47、责，把好每道关。技术部：应经常到现场检查方案的执行情况；工程部：对在施工中不正确使用料具应及时纠正；物资部：对施工中发生的料具浪费情况及时做出处理。4) 物资部应经常对现场进行检查，对零散的料具进行集中，对剩余的料具及时把信息反馈到技术部，由技术部统一考虑用于其它部位。5) 混凝土浇筑前，工程部应仔细计算工程量，确保用量的准确性，浇筑完毕后，剩余的部分不允许随便处理，现场需制作模具，用于预制盖板的加工。6) 砌筑砂浆现场搅拌，应控制搅拌量，砂浆应随砌随搅，避免一次搅拌过多。7) 料具管理过程中，物资部应建立节约计划，效果台帐，以及限额领料台帐。十八、环境保护与噪声扰民控制措施环保目标： 降尘、48、降噪控制达到国家有关标准，夜间施工不扰民，达到ISO14001国际环保认证的要求。1、严格执行国家颁布的环境保护法，在全部施工过程中，严格控制噪音、粉尘等对周边环境的污染。2、设专人负责，统一管理，及时与市各级有关管理部门沟通综合治理。3、清理施工垃圾，必须搭设封闭式临时专用垃圾堆放地，楼层垃圾用小车吊运，严禁随意凌空抛洒。施工垃圾应及时清运，适量洒水，减少扬尘。4、建立水泥库，防止水泥飞扬，卸运时应采取有效措施，以减少扬尘。5、现场外露所有场地，（包括道路、材料堆放等处）均用150厚，C20砼做地面，保证现场清洁、平整、无扬尘。6、现场施工所排污水入下水道，应先集中经过临时沉淀池过滤后方准入49、市政管道，防止堵塞下水道。7、选用购置低噪音设备，减少对周围环境的噪声污染。施工现场应遵照中华人民共和国建筑施工场界噪声限值（GB12523-90）制定降噪制度。8、遵守市建委夜间施工及扰民的有关文件规定。9、爱护树木，保护绿化。十九、消防保卫措施消防目标： 达到北京市消防部门验收标准，无火灾隐患，杜绝火灾。由于工程所处的地理位置和现场条件限制，在施工生产全过程中必须认真贯彻实施“预防为主、防消结合”的方针，确保在我项目不出现消防、伤亡事故。1、建立完善的保障体系： 在施工的全过程，建立以项目经理牵头，行政部及安全部主抓，其它部门配合的管理体系，结合工程施工特点，对每位员工进行消防保卫方面的教50、育培训，做到每个人在思想上的重视。2、消防保证措施：1) 实行逐级防火责任制，明确各级的职责，组建消防小组，负责日常的消防工作。2) 监督分包单位，建立其内部的逐级防火责任制，加强民工消防教育。3) 施工现场不允许吸烟，生活、办公区设置吸烟处，除特殊批准外，不允许使用电炉，并且在生活区、办公区及现场设足够消防器材。4) 加强对易燃、易爆物品的管理，有专用仓库存放，在存放处挂明显警示牌，对于此类材料严格执行限额领材料制度。5) 加强对电气焊的管理，操作人员必须持证上岗，严格按规程进行操作。6) 现场及楼层内的临时设施应经常检修，挂明显标示牌，任何人不允许私自挪动或改为它用。3、保卫措施：1) 加51、强对每位员工的思想教育工作，建立有针对性的保卫制度和处罚制度。2) 现场经警实行24小时值班制度，进出场车辆必须进行登记，并对每辆汽车使用数码相机进行照相并存档。3) 现场每位员工必须配带胸卡及带有本人信息的磁卡（实行上下班刷卡制度）进出现场，对于来访者要进行登记。4) 实行材料出门条制度，材料出场必须有物资部签发的出门条，其它部门签发无效，现场贵重物品必须入库保管，专人专管。二十、成品保护措施1、 上道工序与下道工序之间要办理交接手续，证明上道工序完成后方可进行下道工序。2、 分包在进行本道工序施工时，如需要碰动其它专业的成品，本道工序施工的分包必须以书面形式上报经理部，经理部协调好后方可进52、行作业。3、 模板吊装时轻起轻放，拆模时不得用大锤硬砸或撬棍硬撬。拆模时要严格执行拆模强度。4、 混凝土施工完后未到规定强度不得上人踩动。冬季施工随浇筑随时进行覆盖，铺盖完后设专人进行看护。5、 楼地面施工用砂浆在运输过程中应防止破坏门框等成品，并应在砂浆达到强度后方可上人，严禁在做完的地面上拌和砂浆。6、 m以下部位使用多层板将门框周圈包钉好，防止碰撞。7、 砂浆、面砖在运输过程中应注意防止破坏门框及各种饰面阳角。8、 油漆施工前将地面清理干净，各种五金管件做好保护。油漆未干前，应设专人看护防止触摸。9、 在施工过程中要注意其它专业成品的保护，不得蹬塌各种卫生器具、水暖管道、铝合金门窗等。153、0、 在装修阶段入户进行电气焊作业时，要用挡板等保护焊点周围的瓷砖、地砖、防水材料等成品。11、 工程进入精装修阶段（或机电工程进入设备及端口器具安装时）应制定切实可行的成品保护方案，由经理部保卫部门负责监督执行。二十一、降低造价措施1、钢筋综合下料工程钢筋采用“优化配筋，综合下料”的方法进行管理。即：优化配筋，所有定尺、级钢筋下料长度应考虑闪光对焊加长或直螺纹连接，充分利用短料钢筋。2、砼楼地面的一次抹面技术 对于部分楼地面，如车库地面、厕所、浴室、厨房、屋面等需作防水的楼面，结构砼浇筑时可根据装修要求标高一次成活，减少今后作找平层的施工工序。3、砼节约水泥的具体措施 采用高效减水剂，减水性54、能如达到20%，水泥用量至少降低1015%，采用内掺粉煤灰替代水泥等。楼板砼掺早强剂，浇注后根据试块强度及时拆模，保留养护支撑，以提高支撑及模板的周转次数。4、冬季施工采用综合蓄热法（1） 搅拌站通过改变投料次序采用热水搅拌砼；（2） 掺入防冻剂降低砼的冰点；（3） 浇筑完成后覆盖塑料薄膜和草帘子利用水化热进行养护；（4） 浇筑用的罐车、泵管均采用保温措施。5、重视细部处理，保证一次成活。（1） 门窗洞口模板采用切口型，门窗框安装后无须修补抹灰。（2） 窗口、阳台、雨蓬等滴水线结构一次预留成活。（3） 楼梯踏步增加角钢护角，一次抹面成活。（4） 严格控制结构轴线尺寸，洞口位置尺寸，楼层标高，断55、面尺寸和墙柱垂直度，避免装修时剔凿，造成返工浪费。6、严格执行材料消耗定额。建筑材料的领用和发放，按施工任务书中的数量，严格执行限额领料，贯彻节约有奖，浪费必罚的原则。施工中密切注意现场进料情况，防止损坏丢失。7、采用合理的流水段施工，加快模板周转，节约模板。8、穿墙螺栓套塑料管，重复使用，减少切割量，节约钢筋。9、努力采用新的施工工艺，以节约人工，缩短工期。二十二、用户服务（一）服务目标：确保全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务，百分之百的用户满意”（二）服务守则：服务热情周到、信息交流畅通、反应快速准确，质量保证完善。（三）服务管理体系：公司总工程师项目保修人员客户服务部项目经理部56、相关部门相关分包单位（四）管理职责完善以公司总工程师为首的用户服务管理责任体系，并明确相关职责，以形成有机的业务联系与相互制约，确保用户服务计划的实现。根据用户服务责任，建立岗位责任制，明确分工职责，落实服务控制质量责任，各岗位各负其职。具体如下：（1）分公司总工程师领导并全面部署协调用户服务工作。（2）项目经理部1）负责工程前期用户服务职能的全面部署。2）制定施工过程中用户服务工作计划，并进行用户服务总结。3）主抓施工过程中用户服务工作的开展。4）同业主建立良好的合作关系。5）编制相关文件，如用户手册、操作与维修手册等实用、可靠的建筑工程手册。（3）公司用户服务管理部门1）负责用户服务部职能57、的全面部署2）具体负责工程的保修合同的谈判和签定工作。3）参与保修合同和分包保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司内部对分包保修金的支付和使用的管理工作。4）同业主建立良好的合作关系的沟通工作。5）对服务的工程在维修过程中，填写回访纪要，建筑安装工程保修认证单等资料记录（如照片等）。6）及时处理业主提出的问题，解决工程出现的各种情况，对重大问题及时上报有关人员。7）协调分包的保修维修工作。8）组织项目进行保护工作和移交工作，负责用户手册的编制工作。（五）服务项目1、施工过程中的服务管理（1）服务管理的内容1）根据用户的要求，设计意图完善施工方案，完善设计内容，设备物资选型。2）对施工中58、用户提出的要求及时地办理。3）对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总，作为质量改进和改善管理工作的依据。4）公司内部专业分公司和总部各部门为工程项目提供优质服务。工序之间，上道工序要为下道工序创造条件，提供必要的服务。（2）制作建筑工程手册为了全面的进行工程保修服务，满足业主的使用功能和舒适性，确保业主在保修期内能够享受到良好的服务和完善的保修项目。工程竣工时应及时向业主提供保修卡和使用说明书。对住宅工程提供一套可操作用户手册。用户手册主要就住户的房屋各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行了详细的说明，确保住户入住后对住宅有一个初步的了解和正确的二次装修，确保业主在使用工59、程有关设备和功能时便于查询。（3）提供工程使用的培训工程竣工后，专业系统保护应1个月试运行，对用户进行培训后移交。如：电梯系统、消防系统、动力系统、空调系统、给排水系统、弱电系统、自动化系统、照明系统等。2、保修期内的服务管理（1）保修服务1）保修的内容按建设部建设工程质量管理办法、北京市建设工程保修合同规定，以及与用户在合同中约定的保修内容执行。2）凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件进行保修。3）由于设计、用户使用不当和指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用，予以修理。4）凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另60、行处理。5）保修工作指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。6）保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司用户服务部备案。7）工程出的质量问题，要根据具体情况尽快组织检查和维修。（2）季节性服务1）冬季采暖期服务：进入采暖期组织有关施工人员对供暖系统或新风系统做一次检查，并经常电话回访，保证及时发现问题，及时解决问题。封闭问题：包括窗、采光窗、天窗、门等。供暖问题：包括供暖设备、管道、新风、回风等。保温问题：包括外墙保温等。2）雨季和汛期服务：在雨季前，组织防水专业员回访一次并于每次雨后进行现场回访或电话回访。雨季和汛期将组织检查一次避雷系统。排水问题：包括屋面、檐沟、落水管、外61、墙、勒脚、散水等。（3）定期服务1）在工程保修期1个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量功能问题。2）保修期内定期次电话回访，定期到现场检查。3）中间回访，在工程交用半年时进行，了解建筑安装使用功能和安全奉命方面存在的问题和隐患。4）保修期结束前1个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量缺陷，并及时改正，为结算做好准备。（4）特殊服务针对不同的建筑形式、建筑使用功能有针对性地制定不同的服务措施。3、保修期外的服务（1）为用户制定有针对性的维护方案。（2）保修期结束后继续和用户保持联系。定期的有创造性的与用户联络，增进双方感情交流，加深双方相互理解，并能经常听到用户意见和反馈（电话或亲临）。（3）保修期以外的维修项目我公司将做好有偿服务。（4）在做好售后服务工作的同时积极和用户沟通，并争取同用户有继续合作的机会，为企业留住每一位老用户。这样既巩固了现有的市场，也有利于开发新的用户、新的市场。（5） 建立良好的服务意识并善待每一位用户。（6） 认真解答业主提出的问题，向业主提供有关工程系统咨询。积极承担业主的工程系统维护工作，积极创造机会参与物业管理工作，包括保洁、日常维护等。同业主形成长期合作关系。