物业公司保洁培训ppt

1、房屋及公共设施完好率达98. 5大厦内卫生消杀环境绿化达市级精品工程标准. 6员工上岗前培训合格率达100.六物业管理者职业道德的基本内容 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想行为规范和行为准则. 良。

2、标的范围: ,具体服务区域以甲方确认为准.1.2.2 服务内容:包括但不限于 .1.3. 合同期限1.3.1 合同期限: 个日历日.1.3.2 合同起始日期:20 年 月 日如果有变化的,以甲方通知为准,合同终止日期相应调整.1.3.3 合。

3、管理处保洁领班负责清洁操作的培训. 4.0程序要点 4.1年度培训计划的制定 4.1.1物业管理处保洁部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批. 4.1.2员工培训计划必须符合下列要求: 符合国家的有关法律法规及。

4、监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教师. 3.2 保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查. 3.3保洁部领班负责清洁操作的培训. 4.0 程序要点 4.1 年度培训计划的制定 4.1.1保洁部主管于每月的25日。

5、的逻辑是否正确. P5 保洁管理体系流程5 清洁作业面积测量确定系数保洁人数定编保洁人员分工保洁流线及控制节点 设计流线及控制节点间标准作业时间确定编制岗位流程表根据岗位地图和岗位 流程编制作业监控大表对保洁员实施作业流程和作业方法培训监督。

6、介绍体系的来源了解讲授 保洁面积测量 保洁面积测量的准备工作熟悉讲授演练 保洁面积测量的分类熟悉讲授 测量方法工具和面积计算熟悉讲授演练 保洁岗位地图的编制 岗位地图编制流程熟悉讲授 人均作业面积和作业人数的计算方法熟悉讲授演练 岗位地图编。

7、同守则共同守则 六六 垃圾分类常识垃圾分类常识 七七 公共设施损坏检查与报修常识公共设施损坏检查与报修常识 第二部分第二部分 保洁员技能培训保洁员技能培训 一一 清洁用品工具的领用及使用清洁用品工具的领用及使用 二二 道路工日常操作技能道路。

8、考核形同虚设 清洁服务在部分公司已经无底线可言 开口先谈钱的人,实际已无心品质 对每周拖一次地的现象规而丌见说明已经放弃标准 对外包方的管理水平不三流公司无异,只会用妥协维持脆弱的平衡 保洁公司已无职能管控机构基本劳务公司的运作模式 合同履。

9、 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作规 范。

10、收时应准备的工具八接管验收时应准备的工具 九存在的常见质量问题分析九存在的常见质量问题分析 CB Richard Ellis Page 3 接管验收的作用接管验收的作用 通过接管有关物 业文件资料,可 以摸清物业的性 能与特点,预防 管理中。

11、1 20002000质量管理体系运用;质量管理体系运用; 八关于正确处理业委会及业主的物权关系;八关于正确处理业委会及业主的物权关系; 九常见应用文写作;九常见应用文写作; 十十 . 1 1职责:设计建议熟悉情况发现问题服职责:设计建议熟悉。

12、修审批权的划分装修审批权的划分 装饰装修工程设计审批控制要点装饰装修工程设计审批控制要点 物业装修的施工监理物业装修的施工监理 物业公司对装修的验收物业公司对装修的验收 装修管理装修管理 装修指南及其管理规定要点装修指南及其管理规定要点 装。

13、度;两腿挺直;小腹微收. 要领二:要领二: 自然挺胸,上体正直,微向前倾;两肩要平. 要领三:要领三: 两臂自然下垂,五指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴 于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视 要领一:要领一。

14、么要学习礼仪为什么要学习礼仪 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事,一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板说:其实他带来了不止一封介绍信.老板的朋友感到挺。

15、装:服装:按规定着装上岗,不得在非工作时 间穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修 补,保持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋; 2发型:发型:男员工发侧不过耳后不过衣领, 要剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员 工不留怪发型,长发应戴发套; 3。

16、 警钟长鸣警钟长鸣 某客朋中心接到报修,客户称家中自来水管爆裂,总水阀关丌上, 需要马上派人;客朋人员不其核对了门牌号后立即通知维修人员前往处 理.维修人员到场后敲门无人应答,通知客朋中心,客朋中心根据来电 显示致电客户,原来客户情急乊下报。

17、警示 2828 火场逃生和人员疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天台足浴店火灾事故浙江天台足浴店火灾事故 事故警示 松江一果品仓库起火并险些波及一浴场松江一果品仓库起火并险些波及一浴场 燃烧物主要为纸箱,以及少部分木材和电器,据消防人员初步。

18、公司经营收入主要因为物业费是物业公司经营收入主要 经济来源,也是物业公司生存必备条件,经济来源,也是物业公司生存必备条件, 如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临 困境各项支出都陷入了困境.困境各项支出都陷。

19、 现 细 节 细 节 展 现 素 质 孔子曰:不学礼,无以立 孟子曰:君子以仁存心, 以礼存心.仁者爱人, 有礼者敬人 祥子曰:油多不坏菜, 礼礼多人不怪 关键时刻关键时刻服务接触点服务接触点 力求完美力求完美 一丝不苟一丝不苟较真较真 志。

20、成协议如下:一 保洁服务内容第一条:甲方聘用乙方保洁人员,根据甲方项目的实际需要,主要负责 的公共区域卫生,包括外围门前三包楼内公共区及物业办公室的清洁工作.第二条:乙方以包工包料的方式承包甲方项目指定的保洁内容,随着甲方业务不断扩展和更新。

21、根据中华人民共和国合同法,为明确双方权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同.一 项目概况1. 项目名称: 2. 项目地点: 3. 承包范围: 4. 承包方式: 二 合同期限1. 根据本项目保洁任务量,双方商定项目施工期限为 年 月 日至。

22、双方经过友好协商,达成以下合同:一 项目概况1. 项目名称:2. 项目地点: 3. 承包范围:4. 承包方式:二 合同期限1. 根据本项目保洁任务量,合同期限为 年合同期限 年 月 日至 年 月 日.2. 如遇不可抗力而无法在规定期限内履行。

23、1.4.原则: 1.4.1.群众性 1.4.2.科学性 1.4.3.依法管理 1.4.4.谁主管谁负责 2.什么是火灾:什么是火灾: 火灾是燃烧的时间空间失去控制而造成的人身伤亡 和财产损失 所带来的灾害. 3.怎么预防火灾的发生:怎么预防。

24、不擦气味浓重的发油,不染发,不留怪发型.女 员工发长如超过衣领须在脑后盘起,头花为黑色.男员工不准烫发留胡须,发长前不过 眉,侧不过耳 手及指甲清洁,指甲长度以从手心方向看不到指甲为准,不许涂指甲油,不化浓妆 除结婚戒指耳丁外不可佩戴其它。

25、 现 细 节 细 节 展 现 素 质 孔子曰:不学礼,无以立 孟子曰:君子以仁存心, 以礼存心.仁者爱人, 有礼者敬人 祥子曰:油多不坏菜, 礼礼多人不怪 关键时刻关键时刻服务接触点服务接触点 力求完美力求完美 一丝不苟一丝不苟较真较真 志。

26、开车也是绿色出行. 什么是绿色出行 48 研究表明,虽然汽车尾气都会造成污染, 影响人体健康,但不同种类和不同燃料的汽 车,排放的污染物差别很大.普通柴油车颗 粒物的排放因子远高于汽油车,使用液化石 油气和天然气的公交车会大大降低总污染物 。

27、作业指导书检查验收标准等,经管理处主任审核报管理者代表批准 后实施. 4.2 根据建设部门的有关规定,保洁服务应做到: a小区内环卫设施完备,设有垃圾箱果皮箱垃圾中转站有条件的 管理处等保洁设备; b小区内实行清扫标准化保洁,垃圾日产日清。

28、工作的组织实施及日常巡查.保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查. 3 3保洁员负责物业小区清洁的具体工作.保洁员负责物业小区清洁的具体工作. 四程序:四程序: 一楼道的清洁一楼道的清洁 1 1 每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将。

29、验证培训效果及对外联系培训教管理处主任负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教 师.师. 2 2保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查.保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查. 3 3保洁部领班。

30、政公司行政部经理负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教师.部经理负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教师. 3.23.2 物业管理处保洁物业管理处保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查.主管负责。

31、3.0 职责职责 3.1 物业部经理负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教师. 3.2 保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查. 3.3 保洁部领班负责清洁操作的培训. 4.04.0 程序要点程序要点 4.1。

32、时除渍:新的污渍最容易去除,所以必须及时清除,若等污渍干燥及渗透入地毯纤维 中,则对地毯产生长期的损害,如茶渍咖啡渍过一段时间后就无法清除. 3 定期的中期清洁:行人频繁的地毯,配备打泡箱,用干泡清洗法进行中期清洁,去除污 垢,使地毯保持长。

33、范围 适用于保洁队的地毯清洁与保养作业各环节适用于保洁队的地毯清洁与保养作业各环节. . 3.03.0 工作职责工作职责 3 3.1.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序保洁队主管负责制定和修订本作业程序, ,并定期检查督促保洁员按程序作业。

34、7清洁照明灯及灯罩 每周 1 次 8拖擦地台云石大理石表面 每周 1 次 9清洁所有楼梯及窗户 每天 1 次 2.人行楼梯卫生 1扫净及拖抹所有楼梯 每天 1 次 2洗擦扶手及栏杆 每天 1 次 3洗擦楼梯表面 每月 2 次 3.高层住宅出。

35、步建成独要逐步建成独 立核算的立核算的事业事业 单元单元,成为集,成为集 团的团的利润中心利润中心, 最终发展成为最终发展成为 中国中国最让客户最让客户 安心安心和和最具备最具备 竞争优势竞争优势的物的物 业服务企业.业服务企业. 战略 人。

36、工作区域能源节约 2.1 关注工作区域设施设备,水电正常离岗开关. 2.2 不同季节空调室门窗进出工作的关闭开启. 2.3 水笼头跑冒滴漏. 2.4 解决:举手之劳 报告上司 甲方部门. 3 环境关照,及时报告 3.1 自觉将自己视为甲方的。

37、验证培训效果及对外联系培训教管理处主任负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教 师.师. 2 2保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查.保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查. 3 3保洁部领班。

38、1 卫生间清洁流程图 卫生间清洁流程图卫生间清洁流程图 检查设备 清除垃圾 清洁洗手盆 清洁镜面金属器件 清洁恭桶及周围地面 清洁其他部分 补充物品 4.2 操作规程 4.2.1 保洁员首先检查卫生间内的各种设备灯光照明是否运行正常,如有。

39、保洁工作质量进行自查. 4 4 检查规程检查规程 4.l 保洁主管应每周不少于一次对小区的保洁工作进行质量检查,发现问题及 时要求保洁班长和当值保洁员予以纠正,并做好相关的检查记录. 4.2 保洁班长根据当日检查计划对本小区各保洁岗位的工作。

40、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。

41、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。

42、有脚印污迹. 家具及云石台的清洁保养 1用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘; 2将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上;喷蜡不能过多,以免积聚灰尘; 3用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮清洁. 烟箱的清洁 1用镊。

43、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境, 防治环境污染,定时定点定人进行生活垃圾的分类收集处理和清运.通过清扫擦拭抹 等专业性操作,维护辖区所有公共地方公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益. 二保洁管理的重心,是防治脏乱差。

44、地台云石大理石表面 每周 1 次 9清洁所有楼梯及窗户 每天 1 次 2.人行楼梯卫生 1扫净及拖抹所有楼梯 每天 1 次 2洗擦扶手及栏杆 每天 1 次 3洗擦楼梯表面 每月 2 次 3.商业街卫生 1商业街地面卫生,每天清扫 2 次,无。

45、8 小时保洁制度,以保证小区的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对业主的影响.一 小区保洁状况:1小区清洁类别:小区清洁类别包括:楼内大堂清洁电梯清洁楼层电梯通道清洁消防楼梯清洁楼层内窗户清洁楼层设施清洁花园清洁车库。

46、务方案.2一保洁服务内容.2一道路及附属物的清扫保洁.2二村庄内清扫保洁.3三村通道路的保洁.3四生活垃圾的收集和清运.4二保洁作业模式.4一保洁服务模式.4二垃圾收集模式.5三保洁服务标准.5一岗位设置及人员配备标准.5二保洁服务质量标准。

47、以上有效投诉处理率 100.4房屋及公共设施完好率达 98.5大厦内卫生消杀环境绿化达市级精品工程标准.6员工上岗前培训合格率达 100.六物业管理者职业道德的基本内容六物业管理者职业道德的基本内容职业道德是指从事一定职业的人, 在职业活动。

48、 三环境卫生的管理服务. 四公共秩序的维护安全防范. 五车辆行驶停放管理及其场地的维修养护. 六物业档案资料的管理. 七法律法规及合同规定的其他事项. 物业业主使用人需要特约服务的,可以与物业管理公司另行约定. 清洁管理概述 在物业区域中。

49、生的管理服务环境卫生的管理服务. 四公共秩序的维护安全防范. 五车辆行驶停放管理及其场地的维修养护. 六物业档案资料的管理. 七法律法规及合同规定的其他事项. 物业业主使用人需要特约服务的,可以与物业管理公司另行约定. 清洁管理概述清洁管理。