商业服务物业公司保洁部员工培训实施标准作业程序（5页）.doc
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商业服务物业公司保洁部员工培训实施标准作业程序（5页）.doc
1、保洁部员工培训实施标准作业程序保洁部员工培训实施标准作业程序 一、目的一、目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要 的知识技能。的知识技能。 二、适用范围二、适用范围 适用于管理处所属员工的培训工作。适用于管理处所属员工的培训工作。 三、职责三、职责 1 1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教 师。师。 2 2、保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。、保洁部主管负责制定部门培训
2、计划并组织实施和培训质量检查。 3 3、保洁部领班负责清洁操作的培训。、保洁部领班负责清洁操作的培训。 四、程序要点四、程序要点 1 1、年度培训计划的制定、年度培训计划的制定 (1)(1)服务处保洁部主管于每年的服务处保洁部主管于每年的 1212 月月 1515 日前做出下年度的员工培训计划，并上日前做出下年度的员工培训计划，并上 报公司审批。报公司审批。 (2)(2)员工员工培训计划必须符合下列要求：培训计划必须符合下列要求： 符合国家的有关法律法规及公司的规章制度；符合国家的有关法律法规及公司的规章制度； 有具体的实施时间；有具体的实施时间； 有明确的培训范围；有明确的培训范围； 有考核
3、的标准；有考核的标准； 有培训费用预算。有培训费用预算。 2 2、新入职员工的培训、新入职员工的培训 (1)(1)新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗： 入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基 本情况，并带领新员工熟悉工作环境；本情况，并带领新员工熟悉工作环境； 第二天由服务处保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、第二天由服务处保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、 服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训；服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训； 第三、四天由保洁部主管、领班进行基本第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训；清洁知识的培训； 第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操
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