1、保保洁洁管管理理体体系系 课课程程大大纲纲 课课程程目目的的： 使业务支持系统负责人掌握保洁管理的方法、技能，保证项目现场清洁品质 课课程程对对象象： 业务支持系统负责人 课课程程目目标标： 1、掌握保洁管理体系方法；2、学习FM工单管理应用 课课程程时时长长： 120分钟 课课程程大大纲纲： 一一级级目目录录二二级级目目录录内内容容纲纲要要 掌握程度授课形式 保洁管理体系解析 保洁管理体系背景介绍体系的来源了解讲授 保洁面积测量 保洁面积测量的准备工作熟悉讲授、演练 保洁面积测量的分类熟悉讲授 测量方法、工具和面积计算熟悉讲授、演练 保洁岗位地图的编制 岗位地图编制流程熟悉讲授 人均作业面积
2、和作业人数的计算方法熟悉讲授、演练 岗位地图编制方法熟悉讲授 清洁工时的计算及工时单价计算熟悉讲授、演练 岗位地图的编制及管理要求熟悉讲授 保洁岗位流程编制 岗位流程的编制思路熟悉讲授 岗位流程编制指引熟悉讲授 岗位流程审核重点熟悉讲授 岗位流程的管理熟悉讲授 岗位监控大表的编制 岗位监控表的编制要求熟悉讲授 岗位监控表的管理要求熟悉讲授 环境监控的管理要求及方法 保洁监控的资源配置及要求熟悉讲授 现场巡查的工具、质量记录清单及要求熟悉讲授 保洁监控方法熟悉讲授 保洁考核指引 保洁考核数据分析熟悉讲授 考核依据熟悉讲授 奖罚规则熟悉讲授 临时工单临时工单使用要求熟悉讲授 质检要求质检要求熟悉讲授 考勤管理考勤要求熟悉讲授 平台化引用-FM工单 FM工单介绍 FM工单逻辑熟悉讲授 业务分类熟悉讲授 应用管理介绍 后台管理熟悉讲授 前台使用熟悉讲授 保洁管理体系解析 保洁考核指引
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