物业公司保洁员工培训程序标准作业程序（3页）.doc
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物业公司保洁员工培训程序标准作业程序（3页）.doc
1、管理处保洁员工培训标准作业程序管理处保洁员工培训标准作业程序 1.01.0 目的目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。 2.02.0 适用范围适用范围 适用于物业适用于物业管理处保洁管理处保洁员工的培训工作。员工的培训工作。 3.03.0 职责职责 3.13.1 公司行政公司行政部经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。部经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。 3.23.2 物业管理处保洁物业管理处保洁主管负责制定部门
2、培训计划并组织实施和培训质量检查。主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3.33.3 物业管理处保洁物业管理处保洁领班负责清洁操作的培训。领班负责清洁操作的培训。 4.04.0 程序要点程序要点 4.14.1 年度培训计划的制定年度培训计划的制定 4.1.14.1.1 物业管理物业管理处保洁部主管于每年的处保洁部主管于每年的 1212 月月 1515 日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 4.1.24.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：员工培训计划必须符合下列要求： - -符合国家的有关法律法规及公司的规章制度；符合国家
3、的有关法律法规及公司的规章制度； - -有具体的实施时间；有具体的实施时间； - -有明确的培训范围；有明确的培训范围； - -有考核的标准；有考核的标准； - -有培训费用预算。有培训费用预算。 4.24.2 新入职员工的培训新入职员工的培训 4.2.14.2.1 新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗： - -入职第一天由入职第一天由管理处保洁管理处保洁领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工 熟悉工作环境；熟悉工作环境； - -第二天由管理处保洁第二天由管理处保洁主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等及部门的岗位职责等 一系列的培训
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