1、物业保洁服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.住宅楼总体清洁服务 (1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站 每天 2 次 (2)清洁垃圾桶 每天 1 次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天 1 次 (4)清洁所有出口大门 每天 1 次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天 1 次 (6)清洁所有扶手、栏杆 每天 1 次 (7)清洁照明灯及灯罩 每周 1 次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面 每周 1 次 (9)清洁所有楼梯及窗户 每天 1 次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯 每天 1 次 (2)洗擦扶手及栏杆 每天 1 次 (3)洗擦楼梯表面 每月 2
2、次 3.商业街卫生 (1)商业街地面卫生,每天清扫 2 次,无数次巡视 (2)花坛卫生,每天 2 次清检,每月 2 次除草、杀虫 (3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天 1 次 (4)商业街广场卫生,每天 2 次 (5)商业街过道卫生,每天 2 次 (6)垃圾筒清擦卫生,每周 2 次 4.销售大厅卫生 (1)销售大厅地面清扫卫生,每天 3 次无定时巡视 (2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1 次 (3)接待桌清擦卫生,每天 2 次 (4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天 2 次,无定时巡视 (5)大厅吧台卫生,每天清扫 2 次 (6)大厅模型清擦卫生,每 3 天一次 (7)大厅门口清扫卫生,每天 2 次
3、5.住宅楼外围卫生 (1)外围清扫 每天环绕数次 (2)垃圾站清理 每天 2 次 6.公厕卫生 (1)公厕室内每天保持清洁无异味 (2)每天在 7:00 之前清扫完毕,每 1 小时冲洗一次,无定时巡视 (3)定期对公厕室内配件进行检修 (4)公厕台面卫生,每小时冲洗 1 次 (5)公厕手纸每 2 小时清扫一次 (6)公厕门口卫生,每天 2 次清扫,无定时巡视 7.保洁人员 (1)每天统一着装,树立物业五星级形象 (2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿 (3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映 二、管理处执行经理巡检制度 为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协 调内部人员工作要求和工作关系， 管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和 监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。 1.管理处执行经理对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅
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